Nejlepší tipy pro rozšíření prodeje

Diskutujeme s Daniella.io, která vytvořila více než 50 videí o taktice Ecwid na YouTube o jejích oblíbených tipech pro obchodníky Ecwid. Následující podrobně pokrýváme četnými příklady, abyste mohli přemýšlet o tom, jak je uplatnit ve svém podnikání:

• E-maily pro obnovení opuštěného košíku
• Kuponové kódy
• Cross-sell/Upsell

Zobrazit poznámky:

• Daniella.io
• Opuštěné vozíky Jak na to
• Kuponové kódy
• Navrhované produkty
• „Povinný“ křížový prodej
• Integrace Wix
• facebook
• Odkaz na e-knihu (kód kupónu PODCAST)

Opis

Jesse: Čau lidi! Jesse Ness je tady s podcastem Ecwid, jsem tady se svým spoluhostitel Richard Otey.

Richard: Jak to jde, Jess? Jak se máte?

Jesse: To je dobrý. Takže, ano, dnes si myslím, že jsem z tohoto podcastu nadšený, protože, víte, část důvodu, proč jsme to začali, jsme prostě chtěli mít e-commerce konverzace. Víte, když mám šťastnou hodinu s přáteli, kteří jsou v byznysu, jaké otázky jim kladu, jak mohu, víte, zjistit, jak posunout své podnikání vpřed, takže ano, já' jsem docela nadšený.

Richard: Jo, to bude dobré, Daniello, rozhodně, jak dlouho pracuje s Ecwidem? Vím, že pro vás nepracuje, ale ta práce s vámi.

Jesse: Myslím, že tolik let, pro posluchače zdejšího podcastu, můžete ve skutečnosti slyšet známý hlas, takže Daniella natočila asi padesát až sto videí Ecwid a zveřejnila je na YouTube. Tak, to je jen první fakt o Danielle, takže, víte, pojďme ji přivést dál, Daniella.io – je to nezávislá pracovnice s více než deseti lety e-commerce zkušenosti, a jak jsem řekl, vytvořila asi padesát až sto videí Ecwid.

Richard: Spravuje obchod Ecwid, že? Zeptáme se jí.

Jesse: Tak, Daniello, jak se máš?

Daniella: Ahoj Jesse a Richi, jak se máte?

Jesse: Máš se skvěle, jak se máš?

Daniella: Jsem velmi šťastný, že jsem tu dnes s vámi, děkuji, že jsem byl na podcastu.

Jesse: Jo, jo!

Richard: Samozřejmě, samozřejmě!

Jesse: Takže, Daniello, zmínili jsme všechna videa na YouTube, takže jsi něco jako královna ecwidských videí, takže děkuji, že to všechno děláš.

Daniella: To mě těší, produkt se mi opravdu líbí!

Jesse: Skvělé! Myslím, takže proto jsme vás měli. Víte, všimli jsme si vás na mnoha různých místech a opravdu chceme pomoci komunitě Ecwid, vydáváte tento skvělý obsah, víte, jak na YouTube, tak vím, že máte nějaké klienty. Tak nám vysvětlete, co přesně děláte, jak se vysvětlujete?

Daniella: Jasně. S Ecwidem jsem začal pracovat, dobře, s použitím Ecwid v roce 2015. Hledal jsem univerzální e-commerce řešení, to bylo opravdu uživatelsky přívětivý, který dokáže integrovat více webů vlastně najednou, a to nevyžadovalo žádný vývoj, protože nejsem vývojář, jsem spíše podnikatel a opravdu jsem chtěl něco, co by bylo snadné používat s mými klienty. A ano, narazil jsem na Ecwid, byl jsem z něj nadšený a začal jsem pomáhat podnikatelům dostat se na internet. A vždy měli stejné otázky a já nerad opakuji stejné věci tolikrát, takže je to jako: „Začnu dělat videa na YouTube!“

Jesse: Takže stačí zapnout kameru, stisknout „záznam“ a ano, úžasné!

Richard: Celé máchání trefíte a zopakujete, opláchnete a mohou se samy opakovat znovu a znovu. To je skvělé, dobrý nápad.

Jesse: Takže, Daniello, zmínila jsi, že jsi před několika lety našla Ecwida. Takže když se starám o marketing, jak jsi našel Ecwida, co jsi hledal?

Daniella: Jo, to je dobrá otázka. Byl jsem vlastně součástí podnikatelského inkubátoru. Vlastně jsem tam ještě teď. A mluvil jsem tam s několika podnikateli a ptal jsem se, víte, co mám dělat, dělal jsem e-commerce platforma. Chtěl jsem vytvořit něco podobného jako eBay a cítil jsem, že lidé mohou přijít, mít svůj vlastní obchod a spravovat svůj obchod sami na tržišti. A mluvil jsem s lidmi, mám-li jít s Magento, mám jít se všemi těmito dalšími řešeními, která existují. A jeden chlap řekl: "Slyšel jsi o Ecwidovi?" Neměl jsem, tak jsem to vyhledal, a to je ten, co jsem objevil produkt.

Jesse: Skvělé. Děkuji, ať už ten chlap byl kdokoli.

Richard: Je ještě v inkubátoru?

Daniella: Ano, vlastně stále je.

Richard: Takže opravdu děkuji.

Jesse: Ano, naprosto. Slovo do úst je nejlepší reklama. Takže jsem rád, že se mu to líbilo a dal ti radu. Takže to bylo před pár lety, kdy si myslíte, že jste začali používat Ecwid?

Daniella: V té době, v roce 2015, jsem začal pomáhat lidem dostat se na internet a nyní mám také svůj vlastní obchod Ecwid, takže jej používám pro sebe.

Jesse: Rozumím, takže 2015. takže ani není to tak dávno, opravdu, tak, úžasné, ale měli jste několik let, na kolika klientských webech jste pracovali?

Daniella: Jo, od té doby jsem pomohl – alespoň skutečným lidem, se kterými jsem přímo spolupracoval – asi padesáti podnikatelům, aby jejich obchody byly online, je tak snadné a rychlé dostat se online, že pro mě bylo snadné pomoci padesáti lidé přímo. Ale vím, že ze svých videí na YouTube jsem pomohl mnoha dalším lidem a občas se objeví otázky typu: „Hej, Daniello, moc se mi líbí, jak to vysvětluješ, mohla bys mi pomoct s tím a tím?“ Těch mám každý týden pár, které sem tam přijdou.

Jesse: Perfektní. Takže, myslím, to je docela dobrý díl, pomohl jsi všem těm lidem na YouTube a teď chápeme, že je to hezké pro širší publikum prostřednictvím podcastu. Takže perfektní.

Daniella: Jsem rád, že jsem toho součástí.

Richard: Jo, dobrá věc. A je to také součást celé filozofie. Chci říct, že zpočátku řešíš svůj vlastní problém, že jo. Jste podnikatel, jste akční, šel jste do této obchodní skupiny. A někdo vám o tom řekl, další věc, kterou si sám, tady jsme o dva roky později, máte padesát obchodů, ve kterých pracujete s lidmi, a spousta toho se rozšířila, protože jste si uvědomili, že si věci musíte nechat to bylo snadné, snadné.

Protože pokud jste podnikatel, vždy existuje nekonečné množství věcí, které musíte udělat. A tak tyto malé věci, které děláte, abyste to vyřešili, jako první výběr dobrého vozíku pro práci s ním, se kterým se snadno pracovalo, byla jedna, za druhé jste si uvědomili, že se všichni ptají na stejné otázky a vy můžete na ně odpovědět ve videu, abyste se mohli vrátit do práce. Protože si myslím, že kdybys musel pořád odpovídat na všechna ta videa nebo na všechny ty otázky, nikdy by ses nedostal do těch padesáti obchodů, že jo.

Daniella: Ne, rozhodně ne.

Richard: Takže řešíte své vlastní problémy a udržujete tento proces tak snadný a volný. Zní mi to být velkou součástí toho, co vám pomohlo získat tolik zákazníků, kromě toho, že máte zjevně temperamentní a temperamentní přístup. Jako, to nikoho nebolí. Myslíte si, že to, co se děje a řešíte své vlastní problémy, vás vede k tomu, že máte tolik obchodů, nebo prostě chcete víc? Zvládnete víc?

Daniella: Děkuji. Chci říct, že Ecwid je vynikající produkt, takže bylo snadné říct: „Hele, podívej se na tohle“ a je to uživatelsky přívětivý, takže bylo velmi snadné najít lidi, kteří měli problémy, jako, víte, že mnoho řešení si vybírá poplatky za prodej nebo ty překážky vstupu, jako je hostování a nastavení instalací, a potřebujete vývojáře . Všechny tyto věci podnikatelé nechtějí dělat a já také ne, a ano, Ecwid bylo snadné najít ty lidi, aby je dostali online, takže to bylo docela snadné, díky produktu, ano.

Jesse: Dobře, dobře. Chci říct, nevyzval jsem tě, abys to řekl, ani jsem ti za ta slova nezaplatil. Takže slibuji (smích). Jo, když jste začínali s těmito klienty, Ecwid bylo možné umístit na mnoho různých platforem, obvykle používáme Ecwid s WordPress, nebo jaké byly další platformy, se kterými obecně pracujete?

Daniella: Když jsem dělal svůj vlastní projekt, zjišťoval jsem, jak bych mohl všechny ty obchody dostat na stejnou platformu. Začal jsem používat WordPress a bylo velmi snadné přidat obchod Ecwid na stránku WordPress a tam máte platformu se spoustou obchodů Ecwid, která byla spravována jednotlivými uživateli, takže bylo velmi snadné nastavit to.

Jesse: Jistě, vaši klienti stále mohou, pokud chtějí vytvořit blogový příspěvek na WordPressu, už je to tam, mají přístup, nemusejí se vás ptát, prostě to mohou udělat.

Daniella: Jo, miluji optimalizaci věcí, a pokud si rezervujete nezávislou osobu a vlastníte tyto věci, kvůli vedlejší poznámce. Někteří lidé mě kontaktují, ptají se, jestli jsem ve webové agentuře nebo podobně, a to jsem opravdu freelancer a podnikatel. Moje skutečné přesvědčení je, že vaše webové stránky, vaše doménové jméno, všechny ty věci, váš obchod, váš internetový obchod pro podnikatele ty věci, tvrdí, že patří jejich společnostem. A já ty věci nerad beru a na rozdíl od některých agentur mám filozofii učit lidi, aby byli nezávislí a zvládali věci sami.

Takže když jsem začal vytvářet platformu pomocí WordPressu, existují trochu učební skupiny, musel jsem lidi trochu naučit, jak to používat, ale pokud se někteří lidé chtěli osamostatnit, mít vlastní obchod a webové stránky , že by to zvládli velmi snadno, obvykle jsem pro ně pracoval, a pokud byli také místní. Obvykle jsem je nasměroval na WIX, což je také velmi snadné nastavit Ecwid během týdnů, pravděpodobně dvě platformy, se kterými jsem dosud pracoval nejvíce.

Jesse: Jasně. Takže pokud by byli trochu techničtější a měli nějaké trumfy, možná WordPress, ale pokud to prostě bude, možná jednodušší variantou by pro některé lidi mohly být týdny. Byla vaše myšlenka?

Daniella: To jo.

Jesse: V pohodě. No, Daniello, chci ti pomoct se sdílením znalostí ve výuce, takže si pojďme promluvit o prvním tipu, o který se chceš s publikem podělit o přeměně opuštěných vozíků. Pojďme si to rozdělit na, víš, vím, co to znamená a Rich ano, ale pro lidi to možná neví, o čem mluvíme. Co jsou to vlastně opuštěné vozíky?

Daniella: Jasně, ano. Opuštěné košíky jsou do značné míry košík, který váš klient spustil, vložil do virtuálního košíku několik produktů a poté zahájil proces pokladny, ale pak to z nějakého důvodu nikdy nedokončil, prostě nedokončil svou objednávku. Někdy je to nedostatek času, někdy je tam technický problém, například už jsem viděl, že vypršel časový limit PayPal a lidé se musí vrátit později, aby to udělali, takže existuje více důvodů, ale poprvé jsem si všiml to bylo ve skutečnosti v roce 2015. Měl jsem klienta, který měl 400 $ opuštěných vozíků, jen seděl na účtu, a řekl jsem si: "Hele, tohle je 400 $, co tam jen sedí, které můžete snadno převést." A on řekl: "Ach, co to je?"
Takže jsem mu ukázal, jak to nastavit, tehdy to musíte udělat ručně, takže stačí poslat e-mail, ale nedávno jsem přišel s opravdu skvělou funkcí, mohli jste svým zákazníkům automaticky poslat e-mail po opustili svůj vozík. Takže o dvě hodiny později jim může automaticky přijít e-mail, který jim připomene, že mají opuštěný košík a že se mohou vrátit ke své objednávce a dokončit ji, pokud si to přejí.

Jesse: Skvělé. Takže jste pomohli konkrétnímu klientovi, pomohli jste mu nastavit jeho proces, víte, a ano, máte pravdu, takže Ecwid to nyní zautomatizoval. Víte, jak těžké je nastavit jednu z těchto…

Richard: Počkat, počkat, počkat. Než se k tomu pustíme, zajímalo by mě, kolik ze 400 dolarů převedl, když to udělal?

Daniella: Jo, to je vlastně zajímavé, viděl jsem, že Ecwid zveřejnil statistiku, že 15% opuštěných vozíků je obvykle zpracováno, a to je přesně to, co jsem pozoroval, asi 15% z jeho 400 dolarů, které byly převedeny.

Richard: Pěkné, takže tentokrát to stojí za to.

Daniella: Určitě ano. A teď, abych odpověděl na Jesseovu otázku, kterou začal, myslím, že se ptal, jak těžké je nastavit to s opuštěnou automatizací vozíku. Je to doslova kliknutí na tlačítko.

Richard: Takže, pokud jste vydělali, víte, 50 $ zpět za kliknutí na tlačítko, je to pěkná sazba za hodinu.

Daniella: Rozhodně. Není to vůbec složité.

Jesse: Wow, takže, myslím, pracuji v Ecwid, neuvědomil jsem si, co je tak snadné. Takže v podstatě většina obchodníků má potenciálně nějaké peníze jen tak, že sedí tam, kde jdete do sekce opuštěného košíku, kde si nastavíte e-mail. Upravili jste nyní e-mail pro klienty, nebo je to tak, že je jen připravený ke spuštění stisknutím tlačítka?

Daniella: Ecwid již nabízí přizpůsobenou zprávu v rámci, když přejdete do sekce opuštěného košíku a kliknutím na ni otevřete tuto automatizaci, kliknete na „OK“ Rád bych tuto automatizaci aktivoval, objeví se vyskakovací okno, můžete změnit zprávu, je to tam ve výchozím nastavení. Pokud si přejete, můžete si jej přizpůsobit svými vlastními informacemi, nebo jej můžete nechat tak, jak je.

Upřímně, většinou odcházím tak, jak to je, chystal jsem se upravit, ale je to perfektní, je to docela přímočaré, je to jako: „Hele. Všimli jsme si, že jste zadali objednávku na tento produkt“ (s obvykle pojmenovaným produktem) a, víte, můžete říci: „Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, jsme tu pro vás a zde je odkaz, pokud chcete dokončit svou objednávku." Takže to je to nejdůležitější, co je tam ve výchozím nastavení.

Richard: Zajímá mě, dvě hodiny zní jako dokonalá časová náročnost. Vybrali jste si ten čas nebo jsou dostupné časy, kdy to tam můžete poslat? Nebo to vědí jen několikrát v Ecwidu?

Daniella: Jo, myslím, že ten čas určuje Ecwid. Neviděl jsem žádná místa, kde by se to dalo upravit, takže.

Richard: Dvě hodiny jsou perfektní. Jen jsem to chtěl vědět, protože jsem ani nevěděl, že je to tak snadné a zní to jako: „Páni, někdo přemýšlel dopředu, jako, pojďme si dát tento optimální čas, pojďme to udělat super jednoduše, kliknutím na tlačítko.“ Bylo by skoro hloupé, kdyby to někdo, kdo to právě poslouchá, kdo vlastní obchod Ecwid, nevlezl přímo do jejich obchodu a neprošel to. Přál bych si, abych udělal celý další tento podcast, konkrétně proto, abych někoho provedl. Mohl byste projít, jako je nějaký způsob, jak byste to mohli udělat hned teď za pár sekund, nebo tam máte obchod nebo tak něco?

Daniella: Jasně, mohl bych to udělat opravdu rychle, vlastně z paměti. Rozhraní znám docela dobře.

Richard: Spolupracoval jste s padesáti obchody, pravděpodobně jste to teď párkrát udělali.

Daniella: Vlastně to jdu zkontrolovat, abych se ujistil, že je to opravdu rychlé. Protože vím, nedávno došlo k několika aktualizacím rozhraní Ecwid, některé opravdu skvělé nové věci, které Ecwid vydává, a některé možnosti byly změněny, takže se chci jen ujistit, že…

Richard: Dobře. Pojďme na to a promluvme si o tom více. Chci říct, pokud byste to mohli udělat na pozadí a pokud to zjistíte, je to v pořádku, ale pokud ne, můžeme dál mluvit o opuštěných vozících obecně. Takže, k vaší věci, našli jste to?

Daniella: Rozumím!

Richard: Dobře! Tak do toho.

Daniella: Uživatel přejde na „Moje prodeje“ a poté klikne na „Opuštěné košíky“ a poté si přečte ve spodní části stránky „Obnovit opuštěné košíky automaticky“, stačí kliknout na „Povolit“ a je hotovo.

Richard: No, a vy teď vyděláváte dva tisíce dolarů za hodinu! Dokud máte do košíku alespoň čtyři sta dolarů. Jo, to je legrační.

Jesse: Jo, tak, myslím, takže když jsem obchodník a poslouchám, tohle je tvoje dojíždění, víš, svetr, tohle neber, tohle je jen…

Richard: Super snadný tip, jo.

Jesse: Nejezděte autem a nepřihlašujte se do svého ovládacího panelu, víte, ale ano. Super snadná věc k zapnutí, okamžitě začnete posílat e-maily zákazníkům, kteří vloží věci do košíku a poté proces opustí. Dělá to každý, tohle není spamová taktika, s e-maily si můžete být docela legrační, víte, v závislosti na vašem produktu, pokud máte butik, víte: „Hele, vypadá to, že jsi běžel vepředu dveře a nechal jsi tu tašku za sebou, víš, pronásledoval jsem tě po chodníku se speciální nabídkou.“ Vždy je třeba být kreativní, i když to zní možná trochu kýčovitě. Vždy existují způsoby, jak si udělat legraci.

Richard: Nebylo to tak hrozné, chci říct, snažíš se být zábavný a dělal jsi to za běhu. To vlastně nebylo špatné (smích).

Jesse: Tady nejsou žádné poznámky, chlapi. Děláme to naživo. Takže, myslím, Daniello, nějaké další myšlenky na opuštěné vozíky, které jste nastavili pro své klienty, o které byste se chtěli podělit?

Daniella: Ne, ale rozhodně doporučuji, aby zákazníci tuto možnost využili, je to tam a funguje, takže pokud můžete, rozhodně si ji aktivujte.

Jesse: Skvělé, perfektní tip.

Richard: Takže, co to bylo, takže jste měli často tyto otázky, začali jste dělat tato videa, jiná než opuštěné vozíky, co bylo další, co bylo další věcí, které by někdo mohl využít, tip a/nebo často kladený dotaz otázka?

Daniella: Jasně, ano. Další věc, na kterou se lidé obvykle ptají, byly kódy kuponů, jak je nastavit, jak fungují, všechny ty věci.

Jesse: Pro lidi, kteří to neviděli od ovládacího panelu Ecwid, víte, je to v podstatě způsob, jak poslat e-mail zákazníkům, víte: „Ahoj, máme výprodej, jaký je svátek, který se blíží, potřebuješ vyčistit nějaký inventář?" V podstatě otevřete svou vlastní schránku a uvidíte všechny e-maily, které dostáváte ze všech e-commerce společnosti a můžete si půjčit tyto nápady a kuponové kódy jsou to, co děláte, to je mechanismus, jak to ve skutečnosti udělat

Richard: Viděl jsi něco, když jsi pracoval, protože máš hodně klientů a tak mě zajímá, že obchodníci, to je naslouchání a přemýšlení, co nabízíš? Nechcete se rozdávat, máte marži, se kterou pracujete, začnete s malým číslem, například o pět dolarů, a zpracujete to za deset, o pár dní později, jako, máte něco že jste viděli, když jste pracovali s kódy kuponů u různých obchodníků, že získáte různé výsledky?

Daniella: U mých obchodníků nebo u mě jako Daniella.io?

Richard: Všichni, správně, protože jste, zní jako, že jste e-commerce taky, takže obecně, když používáte kódy kuponů, co je pro vás také dobré, co jste řekli ve svém videu? Nastavte to jiní než jiní, například, co by měl podle vás někdo dělat, když nastavuje své kupónové kódy v Ecwidu, vložíme odkazy na YouTube nebo dáme lidem vědět, aby vás více sledovali, ale co byste řekli je, jak daleko, když se snaží přijít na to, kolik?

Daniella: Dobře. Obvykle je tedy dobrým zvykem mít nějaké údaje o tom, kde a jak daná osoba získala kód kupónu v rámci kódu, nebo alespoň v rámci Ecwidu, mít někde alespoň nějakou poznámku, zda jsem jej předal osobně, použila tato osoba tento kód, když přišla na událost, kterou jsem zamýšlel. Bylo to přes networking, bylo to na konferenci, kterou jsem dával na konci? Byla tam konference, kdy jsem rozdal kódy kuponů, a pak lidé použili kódy, které z konference přišli. Bylo to? na veletrhu, v obchodě, například online?

Důvodem je pochopit, kde jsou vaše nejlepší prodejní kanály. Protože pokud víte, že na konferenci je padesát lidí, kteří používají váš kód kupónu ve vašem obchodě, byl to další, který tam fungoval. A možná se na tuto konferenci chcete příští rok vrátit, protože to bylo proto, že vám to fungovalo, váš marketing a kód kupónu měly návratnost investice. Je tedy dobrým zvykem mít nějaký druh vzdělání, takže by to mohlo být například to, že kód svého kuponu pojmenujete „VELETRZNÍ VÝSTAVA“.

Richard: Naprosto to dává smysl, jako byste to pojmenovali, co to je, když jdete k internetovému prodejci nebo tak.

Jesse: Nebo, jako když půjdete na farmářský trh a postavíte si tam svůj stan a svůj stůl a rozdáte lidem zákazníky, jako všechno ten farmářský trh 21. dubna, jako víte, dejte si nějaký tip na později, že jsou jako: "K čertu, na co je ten kód kupónu Ecwid, oh, ano, ano, četli jsme obchodní výstavu nebo to byla promo, kterou jsem udělal ke Dni otců."

Richard: Líbí se mi ten nápad, navíc teď můžete segmentovat, takže když dáváte dohromady ten kód kupónu, odpovídá to jakémukoli, co se děje, když pracujete s okraji. Víte, kolik ten veletrh stál, víte, jaký typ klienta, možná se z toho veletrhu dostanete, je to různé pro různé obchodníky, ale ne, to je skvělý nápad pojmenovat to, skutečná událost, takže je to asi jasné i jejich mysli, také, k čemu tento kupon kód, znovu? Víš, dalo by se to skoro pojmenovat v rámci toho, víš, "SPRING50" za nějakých padesát procent slevy na jarní výprodej nebo tak nějak, takže to dává smysl.

Daniella: Naprosto, a myslím, že ve světě, ve kterém jsme dnes, lidé často myslí na kódy kupónů online, říkají: „Dobře, ten kód kupónu dostáváme v podcastech a e-mailech, článcích a blozích a vy jste do vaší doručené pošty,“ ale nezapomeňte je stále používat osobně, například na konferencích a veletrzích, jako odhlášení poté, co dáváte spoustu bezplatného obsahu, je to také vždy dobré, na farmářském trhu, proč ne. Můžete zadat kód kupónu a říct: „Hej, použijte toto v mém online obchodě,“ je to dobrý způsob, jak přimět lidi, kteří jsou vašimi fyzickými zákazníky, aby přišli online a nakoupili u vás ve vašem online obchodě.

Jesse: Určitě. Takže, Daniello, chci říct, že existuje mnoho způsobů, jak použít kupony, víš, můžeš nám dát pár příkladů, které bys, víš, poradila svým klientům, aby je používali, jako kdy bys použil promo? ?

Daniella: Můžete je použít k odměňování věrných zákazníků, to se mi moc líbí, zejména proto, že nevím, někdy jste zákazníkem pro společnost mnoho let a já nevím, mluvili jste o tom s mnoho, mnoho lidí. A nikdy nemáte pocit, že by na vás společnost myslela, je skvělé získat kód kupónu od společnosti, kterou opravdu, ale opravdu milujete, a mohli byste jej sdílet s dalšími lidmi nebo něco podobného. Je to také dobrý způsob, jak povzbudit ústní podání. Takže ano, odměňuji věrné zákazníky jedním způsobem.

Jesse: No, myslím, s tím taky, jako, tohle je, pro e-commerce Majitelé tam venku, opravdu doufám, že sbíráte e-maily, takže když provedete prodej, rozhodně byste měli tyto e-maily někde ukládat. A pak, víte, pokud potřebujete důvod, možná potřebujete umístit inventář, můžete vždy provést prodej na svůj seznam, například ty nejjednodušší peníze na e-commerce je opakovaný prodej vašemu stávajícímu seznamu zákazníků. A víte, za marketing neplatíte, takže pokud jste za marketing zaplatili, abyste je získali poprvé, je to v podstatě zdarma, takže se nebojte posílat propagační e-maily své stávající zákaznické základně, ne možná každý den, klidně, ale nebojte se to udělat.

Daniella: Určitě ano.

Richard: K vašemu bodu však s věrnými zákazníky. Ten nápad se mi opravdu líbí a párkrát jsem to udělal s různými zákazníky, i mými klienty. To, co opravdu fungovalo velmi dobře, je to, co se zdá být také náhodné, že. Jesseův názor je stoprocentně správný, nebojte se uvést na trh podle svého seznamu, ale protože právě teď mluvíme o odměňování věrného zákazníka, tak trochu, pokud se vám to nezdá, jako marketing pro ně, ale ve skutečnosti není to stejné, jako, je to proto, že je jaro, nebo je to proto, že jsou Vánoce, nebo je to kvůli tomuhle, ale opravdu to cítím, protože jste vděční za to, že jsou vaším zákazníkem, viděl jsem, že akce má větší zdvih , nevím, jestli jste někdy něco takového zkoušeli, obvykle to chodí kolem svátků a zároveň se snažíte dělat svou propagaci, ale jeden z vašich příspěvků, pokud jste něco takového někdy zkusili , Daniello, máš na to nějaký názor?

Daniella: Nezkoušela jsem to, ale určitě mám pár společností, které se mi opravdu, ale opravdu líbí, a, jo, nevím, mám pocit, že občas dostanete otázku „Jaká je pravděpodobnost, že se zmíníte o této společnosti“ , Myslím, že je to NPS — Net Promoter Score. Pokud jste dostali 10 na 10, chci tyto zákazníky odměnit, opravdu chci, jako: „Hej, moc vám děkuji, že jste tak nadšení naší společností, že jste ji doporučili svým přátelům, jako, tady je kód kupónu, pokud chcete to sdílet se svými přáteli, dalšími lidmi, o kterých jste se zmiňovali.“ Myslím, že je to opravdu dobrý nápad, neviděl jsem to implementovat vůči mně ani mým zákazníkům, neviděl jsem je ani realizovat, ale myslím si, že je to opravdu skvělý nápad a rozhodně to chci vyzkoušet s některými klienty v budoucnost.

Jesse: Určitě. Vlastně jsem to chtěl přidat k Danielle, vím, že to jsou vaše tipy, ale chci přidat jeden k, osobně jsem je použil ve svém vlastním podnikání, abych v podstatě vyřešil problémy se zákaznickým servisem. Takže, pokud někdo volá kvůli problému s doručením, víte, „to bylo pozdě“, „čekal jsem, že to bude jiné“ atd., ať už je důvod jakýkoli, je velmi snadné mu dát kód kupónu pro budoucnost objednat a tento kupón může být o něco větší, než byste chtěli dát, kdybyste jim vraceli peníze, protože v podstatě musí objednat znovu, aby mohli kupón použít. Takže jsem viděl, že se to velmi efektivně používá k rozptýlení obtížných zákazníků. Možná na vás začnou křičet do telefonu, ale na konci, víte, dárkový certifikát v hodnotě 50 nebo 100 dolarů, víte, a na konci hovoru se usmívají a vyprávějí o tom svým přátelům.

Daniella: To je skvělý nápad, jasně, ano.

Jesse: Daniello, tvůj další krok, jaký je tvůj další tip na kupony?

Daniella: Co se týče kuponů, další věc, na kterou je můžete použít, je, jak jsem řekl dříve, povzbudit offline kupující k nákupu online. Takže říkáte, doufám, že vy e-commerce majitelé tam venku, majitelé obchodů tam venku berou e-maily vašim zákazníkům.

Samozřejmě to pravděpodobně děláte online, hned když zadávají objednávku, ale také osobně. Někteří lidé řeknou NE, a to je v pořádku, ale pokud můžete získat jejich e-maily osobně od svých fyzických zákazníků, pokud vlastníte cihly a malty uložita poté jim nabídněte kód kupónu, pokud udělají svůj první nákup online, může to být skvělé. Někteří lidé ve skutečnosti dosahují vyšší návratnosti investic prostřednictvím online prodeje než v obchodě prodeje, pokud jste jedním z těch lidí, kteří chtějí povzbudit své fyzické kupující k nákupu online, je použití kupónových kódů a získávání jejich e-mailů pro kupóny dobrý způsob, jak toho dosáhnout.

Jesse: Absolutně.

Richard: To je skvělé, pravděpodobně to také můžete použít oběma způsoby, jsem si jistý, že ano, jako, máte nějaký způsob, jak je převést z offline do online, jen když se dostanete do jednoho z vašich ekosystémů, pravděpodobně to bude klacek váš zákazník. Chci říct, že samozřejmě nebudete prodávat pizzu také online, ale správně, pokud by tam bylo něco, kde „Hele, vytiskni si to a pojď dovnitř nebo nám to ukaž na telefonu, pojď do obchodu, pojď do restaurace, přicházet k čemukoli“, můžete to udělat oběma způsoby, zní.

Daniella: Určitě. Jo, to je skvělé.

Jesse: Jo, takže, Daniello, protože jsi tady specialista na YouTube „jak na to“, můžeš mi dát rychlý přehled o tom, kam bys šel v ovládacím panelu?

Daniella: Rozhodně. Takže, pokud jste v ovládacím panelu Ecwid a právě neřídíte, správně…

Richard: Možná bychom na to měli dát časová razítka.

Daniella: Přejdete na „Slevy“ a poté si můžete vytvořit slevový kupón. Takže, když přidáte nový kupón, možná budu mít video na svém kanálu YouTube, jde o to podrobně, protože je to trochu složité v tom smyslu, že je velmi snadné vytvořit kód kupónu, ale je tam malé tlačítko s názvem „Ne limity“ a nabízí širokou škálu možností.

Richard: Myslíš jako „bez omezení“ možností? Wow, tak tam jsem přemýšlel.

Daniella: To mě nenapadlo, ale je to fakt dobrý. Neomezené možnosti s tímto tlačítkem můžete použít svůj kupónový kód na mezisoučet všech objednávek, nebo jej můžete omezit na kategorii, na produkt, může to být jednou použití nebo více než jedno použití.

Jesse: A co doprava? Můžeme s tím udělat dopravu zdarma?

Daniella: Určitě, ano, absolutně.

Jesse: Dobře. Takže v zásadě buďte kreativní a vstupte do toho a začněte vidět, že chcete slevu v procentech, dolary, určité produkty, možná existuje produkt, kterého máte příliš mnoho a chcete ho vyčistit, víte, jako. Takže, pokud o tom můžete přemýšlet a vidíte všechny e-maily, které dostáváte do své doručené pošty, můžete to replikovat v Ecwidu, netrvá to tak dlouho a myslím, že jsme teď na světě že lidé očekávají kupony. Takže pokud jste nakoupili na nějakém místě, očekáváte, že od něj nakonec dostanete e-mail, abyste se mohli přihlásit, a kupony jsou skutečně součástí této transakce.

Daniella: Určitě.

Richard: Oh, to je úžasné. Používali jste nebo používáte kupony hodně ve svém e-commerce a jaký je tvůj e-commerce skladovat se?

Daniella: Je to Daniella.io/store. V mém obchodě mám Ecwid e-knihy. Pár e-knihy které jsem napsal pro Ecwid, protože se mi produkt opravdu líbí a měl jsem spoustu nápadů, takže je to jen pár e-knihy které mají blízko k podnikání.

Richard: Zjistili jste, po kolika staženích těchto? e-knihy promění se v klienta? Nemusíš na to odpovídat, jen si s tebou hraju, jsem taky marketér, takže, pořád jsem se mohl vydat tolika cestami, musím to tady udržet, mám aby to bylo na cestě.

Co je další z věcí, které se objevují v jak na to videa, která máte, pokud jde o to, co lidé dokážou udělat, jedinečné způsoby, jak se možná dostali do obchodu, prodali jste produkt nebo jsou připraveni produkt prodat, existuje způsob, jak zvýšit průměrnou objednávku nebo získat větší prodej z prezentace věcí jiným způsobem? Máte nějaké tipy nebo něco podobného vymyslet?

Daniella: Jo, určitě. Je tu něco, o čem lidé neustále nepřemýšlejí, o čem vědí, nebo co už použili, ale nenabízejí to sami e-commerce, a to je křížový prodej, up-selling, a down selling nebo to možná dělají v obchodě ve svém cihly a malty obchod, ale nedělají to online. Takže bych mohl vysvětlit více o těchto věcech: křížový prodej, up-sell a downsell.

Richard: Jo, poslouchejme to, zní to dobře.

Daniella: Dobře, dobře, křížový prodej je způsob, jak zvýšit své příjmy, ale zároveň chcete nabízet dobré služby. Pár příkladů toho jsou zákazníci Amazonu, kteří si koupili A a také B, například jsem si koupil nový mikrofon pro své nahrávky, doufám, že se díky tomu zvuk na mých nahrávkách zlepší, a koupil jsem ho na Amazonu , a když jsem si ho koupil, nabídli mi, že si s ním vezmu rameno, což je skvělé, protože jsem potřeboval něco, co bych ho podepřel na mém stole, a při nákupu mikrofonu jsem na to nemyslel. Takže mi to opravdu pomohlo a Amazon to udělal křížový prodej docela snadno, protože je to něco, co jsem potřeboval s Mikem, který jsem kupoval, takže.

Jesse: Skvělé. A tak ecwidští obchodníci měli ve skutečnosti stejnou schopnost nastavit stejnou, víte, příležitost dalšího prodeje?

Daniella: Rozhodně. Opravdu to není těžké nastavit v rámci Ecwid. Chtěli jste, abych šel do toho, jak to udělat v Ecwidu?

Richard: Ne, pořád můžeš mluvit o trochu víc křížové prodeje obecně a pak se možná objeví, abychom zjistili, zda je to docela snadné udělat přes podcast, pokud ne, vždy můžeme jít do podrobností později a udělat některé z našich webových seminářů, takže.

Obecně by mě jen zajímalo, jak by to lidé udělali, na co by měli myslet, když dělají tyto křížové prodeje, chci říct, že je to zřejmé, ale ne tak zřejmé, že jo. Další, náš přítel, s nímž jsme Jesse a já, se kterým jsme pracovali, a on stále má e-commerce obchod, hodně používal videa, dělal díly pro iPhone, a když dělal video o tom, jak vyměnit součástku, pak ukázal i další věci, které byste mohli potřebovat, jako: „Ach, když se chystáte vyměnit k této části budete potřebovat tento nástroj a budete potřebovat tuto lupu, abyste viděli tu malou část,“ nebo cokoli a tak. Je pro mě fascinující, jak moc můžete potenciálně zvýšit tuto průměrnou hodnotu objednávky, pokud opravdu přemýšlíte o zákaznické zkušenosti, o tom, kde zákazníci jsou, co skutečně dělají, a i když jste jako příklad použili Amazon, do Jesseho názoru by Ecwid mohl udělej to. Je to ve vás, víte o svých zákaznících, i když jejich strojové algoritmy jsou dobré. Pozor, dostaneš věci pro mikrofony na další 3 týdny, i když jsi ten zatracený mikrofon už koupil, že jo. Takže ve skutečnosti můžeme být lepší než Amazon, když si cestu zákazníků pořádně promyslíme, protože je známe, víc mluvíme, víš, jsou skvělí, a jsou tu monstra a vy znáte celý další segment, který bychom měli pravděpodobně mluvit o, pravděpodobně byste měli mít ten obchod také. Ale právě kvůli jejich naprosté velikosti, ale právě kvůli tomu, že budete mít kontrolu ve svém obchodě Ecwid a budete znát svého zákazníka a cestu zákazníka, by to mohl být velmi účinný způsob, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.

Daniella: Rozhodně. Existuje několik otázek, které si posluchači mohou položit, aby jim pomohli zjistit, co by mohli křížový prodej společně, kdyby nebyli, mohli byste například prodávat svůj produkt se službou? Například, pokud máte produkt, který potřebuje opravu, záruku nebo záruku, je to snadné křížový prodej. Také potřebuje nějaký jiný produkt, aby fungoval, například dáváte iPhone; rozhodně už jsem měl tu zkušenost, kdy jsem se chystal opravit iPhone, ale neměl jsem na to nástroje. Takže, kdybych viděl a křížový prodej který mi nabízel ty nástroje, určitě bych je dostal.

Richard: Sakra, měli bychom tě nechat jít na jeho stránky.

Jesse: Kdo řekl, že ten obchod nepřemýšlel, že by ještě měl přemýšlet? Co lidé potřebují, jakmile si to koupí?

Richard: Jsem překvapen. Kdybyste si nejprve na YouTube vyhledali video o tom, jak to udělat, pravděpodobně byste našli toto, ale jste podnikatel, který na to šel sám.

Daniella: To je to, co jsem chtěl udělat. Každopádně, ale jo, jsou to taky, nevím, jestli posluchači, jestli mají e-zboží, to je další způsob křížový prodej pokud chcete nabízet produkt ke stažení s tím, co prodáváte, je to další způsob, jak zajistit, aby vaši zákazníci někdy měli s produktem dobré zkušenosti.

Richard: To je skvělý nápad, protože máš e-knihy a nyní jim dáváte na zadní stranu i hypertextové odkazy na další produkty a/nebo služby ve vašem obchodě v e-kniha.

Daniella: To jo.

Jesse: A máte docela slušnou marži na an e-knihy také, takže si ty peníze necháte. Takže kdo jsou další příklady prodejců, kteří by o tom měli přemýšlet, víte, an up-sell, křížový prodej?

Daniella: Vlastně jsem měl nedávno jednoho klienta, který prodává svícny online, je to věc, kterou dáte voskem, a místnost tak krásně voní. Omlouvám se, že to slovo znám jen francouzsky, ale neřeknu to.

Jesse: Můžeme tam být bilingvní, jděte na francouzské slovo.

Daniella: Pracoval jsem s ní ve francouzštině, ale... Chtěla se jen ujistit, že její zákazníci věděli, že potřebují speciální vosk, aby fungoval správně, že jo. Takže řekla: "Chci nabídnout a křížový prodej, ale chci se ujistit, že můj klient podnikne kroky a řekne ne, nepotřebuji to, pokud to nepotřebují, nebo „ano, mám, žádné v domácnosti nemám“. Ecwid to konkrétně nenabízel. Nemohl jsi křížový prodej produkty, jako například: "Hele, chceš si koupit tohle?" Není to povinné a v tom případě jsme právě udělali možnost a zajistili jsme, že dotyčná osoba musí v této věci jednat, aby křížový prodej. Takže je opravdu skvělé, že můžete udělat, jen víte: "Ti, kteří kupují A, kupují také B, máte zájem?" pravidelný křížový prodej, nebo "Ahoj, chcete tento produkt?" a to je spíše povinné křížový prodej když vlastně musí říct ano nebo ne.

Jesse: Rozumím. Dobře, pak jste pokryti, zákazník měl možnost, musel na něco kliknout, aby řekl ne.

Daniella: Aha. A to je důležité pro některé další klienty, se kterými jsem pracoval a kteří prodávají baterie. Prodávali to v a cihly a malty obchod, ale mají možnost nákupu online a z právních důvodů musel dotyčný vlastně říct: „Ano, slyšel jsem, že tento produkt potřebuji, ale nechci ho.“ Takže někdy existují omezení, která vás nutí říci ano nebo ne, a máte právní důkaz, jako že osoba řekla ne, že si to s tím nechtěla koupit. Takže záleží na případech.

Jesse: Perfektní, tento případ. Jo, takže si myslím, že je na každém obchodníkovi, aby se zamyslel, víte: „Dobře, produkty, které prodávám, je tu něco, co jim říkám v popisu produktu, jako, ach jo, jdete koupit tohle,“ a pak potřebujete toto. Pokud tyto položky neprodáváte, rozhodně necháváte peníze na stole, nechcete jim říkat, aby šli na Amazon.

Daniella: Ne.

Jesse: Super, takže, víte, nějaké další nápady křížový prodej?

Daniella: Jo, jeden nápad. Vždy se ujistěte, že vaše křížové prodeje jsou relevantní. Viděl jsem, jak někteří klienti něco dělají křížové prodeje že to prostě nedává smysl. Křížový prodej je skvělý nástroj, ale ujistěte se, že to, co nabízíte, jde s tou druhou věcí, myslím tím, že ty dvě položky by měly jít dohromady nebo tři nebo cokoli jiného, ​​kolik položek máte křížový prodej, ale mělo by to dávat smysl.

Jesse: Dobře, perfektní.

Daniella: Jako, ne křížový prodej banán s kolem, jako, víš, chceš křížový prodej kolo s helmou, to dává smysl.

Richard: Chystal jsem se randit sám se sebou, mívali jsme banánové sedačky na kolech.

Daniella: Banánové sedadlo, dobře, to je dobré křížový prodej! Banánové sedátko.

Richard: Takže pokud jde o up-sell ve scénáři to bylo, někteří lidé si mohou myslet, že víte, že to zní velmi podobně. Jaký je rozdíl mezi upsell a a křížový prodej?

Daniella: Ano, křížový prodej je spíše návrh, pokud nejste v případě, kdy víte, budete se muset klienta zeptat, zda produkt chtějí, ale spíše tam, kde, víte, zákazník má o produkt zájem, ale mohou mít zájem o něco jako o něco vyšší kvalitu nebo vyšší vnímanou hodnotu.

Pokud se například podíváme na iPhony, někdo si kupuje iPhone a mohl by si koupit nejnovější iPhone, ale stále je to ten, kdo si kupuje starší verzi, možná budete chtít up-sell, a chcete jim zkusit prodat lepší verzi a oni je mohou porovnat a podívat se a vidět, víte, co myslím, nabízí, víte, vyšší-end a nechat klienta, aby se rozhodl, zda chce mít tento produkt.

Richard: Stává se to obvykle, jako když to vloží do košíku a vy se o to pokoušíte poté, co to vloží do košíku, nebo co přesně, kde se jim to děje, jak to prožívají?

Daniella: Takže v rámci Ecwid pro klienty, které mám, jsme to většinou udělali v rámci popisu. V popisu dílu byste tedy řekli: „Hele, pokud máte zájem o produkt, který víte, vyšší-end nebo,“ použili jsme lepší slovo, než jsem právě řekl.

Richard: “Pokud nechcete ten mizerný produkt…”

Daniella: Ne, neřekl bych to, ale to slovo, že správně, ale odkazovali byste na tento produkt, další produkt, na který se můžete podívat. A vysvětlete, proč by možná byl tento produkt lepší volbou, je to vždy zákaznický servis, pokud chcete nabídnout dobré služby, možná je ten produkt ve skutečnosti lepší, ten, na který se dívají, víte, o něco levnější, možná ne vydrží tak dlouho, ale stále je to dobrý produkt, ale stále chcete jen zjistit, zda chtějí jít směrem k vyšší-end výrobky.

Richard: Jo, jsem si jistý, že vždy existuje určité procento vašeho trhu, máme jakési zkušenosti s prací s různými klienty a na jejich vlastních prodejnách, že jsou to jen nějací klienti, když mu dáte vědět, že je něco víc špičkový, prostě bude určité procento, které to vždy vezme, nemohu zaručit, že to bude velké procento, ale bude to určité procento vašich zákazníků, kteří vyšší-end nabídnout.

Daniella: Up-selling může jít pro a vyšší-end produkt, ale také to může být, víte jako, například, kupte 2 dostanete 1 zdarma, jste up-selling, protože ten člověk si koupí dva, ale také si pořídí další, nebo si koupí jeden, možná uvažuje o koupi jednoho, ale teď si koupí 2, aby dostal 1 uvolnit.

Richard: To je vlastně dobrá otázka, nikdy jsem se tě nezeptal, že to prostě je, a možná víš, jako kdyby někdo dělal křest knihy, mohl bys to nastavit tam, kde to je, koupit jednu, koupit tři, koupit pět, ty víte, kde můžete mít tyto různé balíčky, abyste je téměř povzbudili mezi řádky, jako kupte nějaké pro celou vaši rodinu. Dávám vás sem na místo, protože nemám tušení, mohl bych se ponořit a zjistit to docela rychle, ale viděli jste někdy něco takového nebo?

Daniella: Upřímně řečeno, v Ecwidu jsem to nenastavil, ale kdybych měl vymyslet rychlé řešení, vím, že byste mohli nabídnout kód kupónu, takže například, pokud tuto nabídku zadáte, pokud jdete na možnost „Bez limitů“ a poté jste provedli tuto nabídku na konkrétní produkty a poté jste vytvořili mezisoučet, který musel být v určité výši, a osoba použila kód kupónu, aby mohla nabídku využít, nebo pokud je to nákup 2, získejte 1 zdarma, tuším, je to verze buy 2, pošlete mu jednu zdarma, nemusíte na to ani nic nastavovat v Ecwidu.

Jesse: Samozřejmě, myslím, takže to je jeden způsob, jak to udělat, myslím, že jiný způsob, který se běžně používá, je, víte, lidé musí dosáhnout určité hranice, že jo. Takže víte: "Hej, utraťte 100 $ a získejte slevu 10 $, nebo utraťte 150 $ a získejte dopravu zdarma." Existuje tedy několik způsobů, jak tam můžete začlenit svůj upselling, a existuje několik způsobů, jak to udělat. Ale rozhodně spousta podmínek, že tím, že dosáhne určité hranice, takže lidé potřebují utratit více peněz v obchodě.

Daniella: Jo, dobrý hovor, jo.

Richard: Také si umím představit, jako u pokladny, že by to bylo skvělé místo také tam a možná up-sell zkracuje časový rámec pro to, aby mohli, víte, „my vám to smontujeme“ nebo co to je, správně. Kdo ví, do čeho jde, že právě teď poslouchá. Ale jakmile tam budou, může tam být zase nějaká, co je ta fráze, kde jsi, je to levné, rychlé a je dobré, že si také vybereš? Takže je to jako, možná up-sell je jako: "Aha, máš to," víte, rychle a nebo to máte dobré a levné, ale víte, můžete pomoci prodat rychleji nebo něco takového, víte, co tím myslím? Nemusí to nutně posílat rychleji, ale nemusíte být poskytovatel služeb nebo něco podobného, ​​abyste toho mohli využít. Takže jste také zmiňoval podprodeje — co to přesně je?

Daniella: To je tak trochu naopak up-selling v tom smyslu, že se ten člověk dívá na střední produkt v a střední trh produkt a možná by tento zákazník skutečně chtěl nižší konec produkt. Takže musíte velmi dobře znát své zákazníky, abyste to mohli posoudit, abyste to mohli dobře aplikovat na vaše produkty. Ale někdy, když si například všimnete, existuje několik indikátorů, které vám mohou ukázat, že byste měli být down-selling, pokud si například všimnete, že vaši zákazníci opouštějí váš internetový obchod, aniž by si koupili konkrétní produkt, který na tomto produktu vždy nechávají, nikdy si ho nekoupí, možná byste mohli, víte, mít pop-up to přijde a řekne: 'Hele, víte, když si koupíte tento jiný produkt, bude to nižší vnímaná hodnota, stále dobrý produkt, ale víte, trochu levnější, možná nemá tolik možností a funkcí to, možná budete schopni zachytit prodeje, než opustí váš obchod s tím pop-up tak.

Richard: Člověče, právě jsi mi dal skvělý nápad. Buď si to myslím, nebo jen sním. Jsme tak srovnávací druh, že kdybyste mohli, pokud nebudete klamat a skutečně jste měli skutečný produkt, snažili jste se prodat za vysokou cenu a věděli jste, že většina lidí nebude si můžete dovolit ten produkt a děláte to skoro, jako by to byla reklama na auto během Super Bowlu, a vidíte ten leasing, a je to za tu skvělou cenu, ale pak si drobným písmem řeknete: „To je ne ten, který je na obrázku.“

Neříkám nutně zavádějící, protože ani oni nejsou, máte omezené množství času a my se snažíme upoutat pozornost lidí. Takže tím myslím opravdu to, že jste tam měli skutečný produkt a věděli jste, že se k němu chtějí dostat, down-sell Mohlo by to být: „Hele, ještě tam nejsi, nebo co takhle,“ a téměř psychologická hra v tom, jak být transparentní, jako: „Hele, možná si to ještě nemůžete dovolit, ale chcete to udělat o tomhle, víte, mám rád entry-level verze toho high-end produkt.'
A pak se necítí jako: ‚Kupuji a low-end produkt,“ je to, jako bychom vám přišli představit takovým způsobem, že jim skoro dáváte tréninková kola, abyste se k tomu dostali vyšší-end produkt.

Daniella: Jo, určitě, jako něco, co taky funguje.

Jesse: Myslím, že tohle je nápad Elona Muska, tohle je Tesla 3.

Richard: „Vím, že chceš Teslu S, ale to je hodně peněz. Tady je Tesla 3, vypadá tak nějak stejně, ale trochu menší…“

Richard: „Ale pro ty, kteří chtějí raketu…

Jesse: Máš to up-sell a down-sells pokryto, chci říct, že je to docela široký rozsah od cest na Měsíc až po, říkejte tomu an entry-level auto.

Richard: To je k popukání!

Daniella: Pokud jste to chtěli přiblížit našim posluchačům, kteří možná nemají Teslu co nabídnout. Jedna věc, kterou jsem viděl, byla opravdu skvělá, bylo, že jsem měl jednoho zákazníka, který prodával hudbu, a oni chtěli, všimli si, že podobně jako CD někdy, víte, lidé dnes už CD nepoužívají a musíte je poslat fyzicky produkt. A oni se rozhodli down-sell s pop-up pomocí stahovatelné hudby říká: 'Dobře, jen jim dovolím, aby si ji mohli stáhnout. Nemusím nic posílat, abych mohl snížit náklady.“ A ano, bylo to snadné down-sell pro něj to nechtěl nabízet jako konkrétní, jako přední až po přední produkt, že si lidé spíše kupují CD, ale na konci výstupu má možnost koupit si místo toho soubory ke stažení.

Jesse: Takže vlastně použil východ vyskakovací okno, můžete popsat, jaký je východ pop-in je pro diváky?

Daniella: je to a pop-up který se objeví na vaší obrazovce v určitém bodě, který můžete obvykle nakonfigurovat. A ano, musíte zakročit i v ostatních dnech, abyste to uzavřeli, musíte říct dobře, je tu nějaká akce, kterou musíte podniknout. Někdy to může být poskytnutí e-mailu, tady je další nabídka, je tu pár věcí, možná byste to pro mě mohli lépe zformulovat.

Jesse: Existují způsoby, jak to udělat. Dobře, je to nepříjemné pop-up které všichni nenávidí, ale fungují, a myslím, že existuje, jsem si docela jistý, že v Ecwidu existuje aplikace, která to dělá, takže uděláme trochu podrobnější průzkum a uvedeme to do poznámek k show.

Richard: Jo a stejně se chystám odejít, takže.

Jesse: Uvidíme se později, zde je a vyskakovací okno, Promiňte.

Richard: Takže to všechno děláte na YouTube a máte všechny ty ostatní klienty, se kterými jste pracovali. Jsem si jistý, že jsou chvíle, kdy prostě, jako v křížový prodej, vidíte určité produkty, které by dobře fungovaly s jiným produktem.

Vím, že Ecwid má funkci a můžete mi pomoci vymyslet její název, nepamatuji si přesně, jak se jmenuje, ale řekněme, že máte publikum a chcete svůj produkt prezentovat před publikem někoho jiného , hodí se k tomu, že existuje widget nebo něco, co vám pomůže prodávat na partnerských webech, jako je něco takového, například řekněme, že někdo je spravedlivý. Jak to funguje? Za prvé, víte, o čem mluvím?

Daniella

Richard: Skvělé, protože jsem si skoro jist, když jsme spolu před chvílí mluvili, říkáš, že to děláš s tím, na co se ptám. Za prvé, existuje určitý název pro tento widget a jsem si jistý, že bychom na něm mohli udělat celý podcast, takže zkusme to trochu ponechat na vysoké úrovni, co přesně může někdo udělat, aby využil publikum někoho jiného, ​​aby to v Ecwidu opravdu snadno prodávalo, potenciálně to prodávalo na stránkách jiných lidí a jak to vypadá?

Daniella: Absolutně, dobře, to je jeden z důvodů, proč jsem původně přišel s Ecwidem, hledal jsem řešení, které lze integrovat, například můžete mít na webu více než jeden obchod. V případě našich posluchačů možná chtějí přidat svůj obchod na partnerský web, pak možná spolupracovat s bloggerem a chtějí, aby byl jejich obchod na tomto bloggerském webu nebo v příspěvku na blogu. Myšlenka je taková, že si můžete vzít svůj obchod Ecwid a umístit ho kamkoli chcete online a vše můžete spravovat ve svém ovládacím panelu. Takže můžeš mít bolák na, já nevím, na stovce webů, ale pořád všechno spravuješ na jednom místě, to je neuvěřitelná příležitost a je to něco, co opravdu miluji, mám pocit, že to spousta lidí nedělá. Nevím, jestli je toho ten Ecwid schopen, je to rozhodně něco s velkým nadšením, o čem mluvit.

Richard: Ano! Snažím se, aby to bylo super na vysoké úrovni, ale jen jednu nebo dvě otázky, protože v těchto dnech bychom to rozhodně měli jít do hloubky. Jak to takhle funguje, může ten člověk dělat toho druhého, řekněme Jesse a já, vezměme si příklad. Mám něco, co chci prodat na Jesseho webu. Řídí Jesse ten obchod, mám mu dát kus kódu, jak to funguje. Očividně to můžu dát na spoustu stránek a nikdo to neví.

Daniella: Samozřejmě, že osoba má souhlas. Nemůžete jen tak, jako prostřednictvím vašeho obchodu kdekoli.

Richard: Nicméně bychom si přáli, abychom mohli.

Daniella: Pouze na určitých místech, takže se ujistěte, že své stránky neumisťujete na nic. Takže ve vašem případě buď můžete dát Jesse jeden produkt, abyste mu mohli dát kus kódu, je to jen kus kódu, který jste mu poslali, je to snadné, stačí mi to zkopírovat a vložit, není to žádné programování, nic, může to být jakákoli platforma, může to být WordPress, Wix, vlastní HTML – na tom nezáleží. Můžete tedy poslat kód pouze pro jeden produkt, nebo jej můžete poslat do celého svého obchodu. Můžu vysvětlit, kde to v tom Ecwidu najdu, ale základ toho je, že je to tak snadné. Prostě vezme ten kus kódu, vloží ho na svůj web a to je to, že kdokoli může nakupovat ve vašem obchodě, který je nyní na Jesseho webu.

Richard: A v Ecwidu je to sledování, že to přichází z Jesseho strany nebo děláte nějaký druh, jako je kód vašeho kuponu a vnější nějakým způsobem pojmenujete ten produkt v jeho obchodě trochu jinak? Takže byste věděli, odkud to pochází, nebo nějaký druh affiliate nastavení? Vím, že je to spousta otázek v jedné otázce, ale chápete, odkud přicházím, jako, jak byste věděl, odkud to pochází?

Daniella: Mám tolik nápadů, jak odpovědět na vaši otázku.

Richard: Takže to zní, jako bychom měli udělat a naplno webinář, další podcast o této konkrétní věci. Řekněte mi své první myšlenky na to, a protože vás nechceme zdržovat celý den, není to nutně tak snadné. Jsem si jistý, i když je s Ecwid docela snadné provozovat 50 obchodů, takže to je první příklad něčeho, co si myslíte, a necháme to tak.

Daniella: Musím se přiznat, i když jsem měl otázky, jak to sledovat co nejoptimálněji, takže možná, že když na to v budoucnu uděláme další podcast, můžeme se ujistit, že jim poskytneme ty nejlepší informace, jak to sledovat, ale vím že existují dvě možnosti, které se integrují s Ecwid, abyste mohli sledovat prodejce, takže byste mohli mít sledovací kód s externím třetí stranou plugin, který spolupracuje s pluginem Ecwid. Znám dva z nich, kteří pracují s Ecwidem. Nemám to ale vyzkoušené, takže.

Richard: Jo, to uděláme, protože je to fascinující, jako bych mohl jít, mohl bych doslova celý den mluvit o možnostech s tímhle a zní to, jako bys mohl taky na základě nápadů, které začali přicházet, ale chci říct, že bych nechtěl Nechci všechny příliš odpálit, je tu tolik věcí, které lidé, dobře, probrali jsme tři čtyři věci, které by lidé mohli dělat právě teď, které by mohly skutečně potenciálně pohnout jehlou dnes v jejich podnikání docela snadno. Takže na to půjdeme hlouběji na jiném datu, ale to je v pohodě.

Jesse: Ano, chci se trochu dotknout tamní strategie. To je možná trochu víc důkladný možná je na to lepší video, ale chtěl jsem nechat všechny obchodníky, aby se zamysleli nad svým podnikáním a jaká je za tím strategie? Jako když prodám produkt a přečtu si všechny tyhle blogy o svém oboru, může to být možnost, pokud znáte webmastera nebo někoho, kdo s tím obchodem pracuje, začátek partnerství začíná právě tam. Takže můžete mít svůj obchod na stávajícím blogu nebo fóru. Takže jsem chtěl, aby každý trochu rozšířil svou mysl a přemýšlel nad rámec vašeho vlastního obchodu. Můžete být na Facebooku, můžete být na více partnerských stránkách, můžete být na sociálních sítích, všude ze svého jednoho obchodu, takže na to rozhodně myslete.

Daniella: Rozhodně. Vlastně mám video, které vysvětluje, jak přidat obchod Ecwid na libovolnou webovou stránku, a mohu být základem pro kohokoli, ve skutečnosti mohu mít nějaké zákazníky, kteří toto video natočili a poslali ho svému partnerovi, aby mohli sledovat výukový program, který je asi 1 minuta. A naučte se, jak přidat kód na jejich stránky, takže je to super jednoduché, zabere to minutu, ale tento zdroj je tu pro vás, pokud jej chcete otestovat s partnerem, stačí vzít odkaz na YouTube a vložit jej do poznámky k tomuto podcastu.

Richard: To zní dobře, to je dobrý nápad.

Jesse: Jo, skvělý nápad, takže budu dělat poznámky k show, aby se lidé mohli ponořit trochu víc do hloubky a myslím, že je ten správný čas přivést tě zpátky a půjdeme víc důkladný na tomto. Takže ano, můžeme pokrýt několik skvělých témat o kuponech, mluvili jsme o upsells, křížový prodej, opuštěné vozíky a spousta těchto strategií funguje společně. Takže, víte, pokud používáte opuštěný vozík, měli byste tam být zařazeni do promo akce, měli byste, víte, používat křížové prodeje or up-sells, takže tipy se určitě sejdou.

Daniella: Určitě.

Jesse: Takže, Daniello, opravdu si vážím toho, že jsi tu dnes, kde se o tobě mohou lidé dozvědět více?

Daniella: Jo, na mém webu, takže je to Daniella.io. Pokud chcete, můžete mě hledat na YouTube to samé, jen hledat Daniella.io. A ano, mám Ecwid an e-knihy obsahující 30 způsobů, jak zvýšit své e-commerce výnosy pomocí tipů, o kterých jsme dnes hovořili, a které jsou k dispozici na Daniella.io/store. Víte, jak jsme mluvili o nabízení kódu kupónu, můžete získat 15% slevu, pokud použijete promo kód 'PODCAST.'

Richard: Pěkné, vidí to v akci.

Daniella: Přesně tak.

Jesse Takže jste to všichni pojmenovali 'PODCAST'. Takže když později uvidíte tento kupón, víte, že jste na, zákazníci přišli z podcastů. Takže skvělé, načasování společně.

Richard: A Daniella, multitaskingová podnikatelka, to pravděpodobně vytvořila za běhu, protože je to tak snadné, když jsme dělali podcast.

Daniella: Neříkej jim to! (smavý)

Jesse: Úžasné, tak jo, doufám, že to je spousta opravdu dobrých tipů pro obchodníky, víte, poslouchejte to znovu, podívejte se na poznámky k pořadu, pokud chcete vidět další informace, videa na YouTube, Daniela děkuje za vaši účast.

Richard: Skvělé, že tě mám, Daniello!

Daniella: Děkuji, bylo to potěšení upřímně, děkuji!

Jesse: Dobře, tohle je Jesse Ness s Richardem Oteym na Ecwidu E-commerce Show.