Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

Jak zajistit, abyste měli zákazníky během příštích pěti let

9 min čtení

Minulý rok ukázal, že schopnost rychle se přizpůsobit změnám může být určující nejen pro růst podniku, ale také — jeho přežití. Stejně tak věci jako digitální adopce znovu vynalézat dodání a osobně nakupování jsou některé z věcí, které podnikům pomohly udržet se nad vodou v těchto těžkých časech.

Doufejme, že jste tyto praktiky aplikovali na svůj vlastní obchod a podařilo se vám udržet vaši firmu ziskovou. Ale! Pokud vás zajímá dlouhodobý růstu, musíte přemýšlet nad rámec současného kontextu.

Chcete si udržet růst tržeb nejen dnes, ale i za pět let? Pak budete muset v příštích několika letech držet krok s trendy spotřebitelského chování a podle toho upravit svou marketingovou strategii.

Čtěte dále a zjistěte, jak vypadá budoucnost maloobchodu a kterým trendům v chování spotřebitelů budete muset věnovat pozornost.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Tři trendy spotřebitelského chování

Za prvé, jaké jsou spotřebitelské trendy? Jednoduše řečeno, toto jsou věci, které přivádějí spotřebitele k určitým produktům a nákupním zkušenostem (nebo je od ostatních odvádějí.) Trendy mohou být cokoli: nové chování, názor nebo dokonce očekávání.

Možná se ptáte: „Jak poznám spotřebitelské trendy?“ Dobrá zpráva je, že to už za vás někdo udělal.

V roce 2020 maloobchod zveřejnili odborníci společnosti Google výsledky velké výzkumné studie. Podívali se na fyzický maloobchod, e-commerce, a tržiště na deseti rozvinutých trzích po celém světě. To jim umožnilo vidět, jak by mohl růst maloobchodu vypadat napříč různými formáty a trhy v příštích pěti letech.

Stručně řečeno, zde je to, co zjistili:

  • Vícekanálový prodej je nový král. Spotřebitelé si stále více zvykají nakupovat jak online, tak i v obchodě. Vícekanálový a tržní prodej bude v příštích pěti letech řídit 86 % růstu prodeje.
  • Další smíšený nákupní zážitek se od maloobchodníků očekává. 73 % spotřebitelů je „agnostic channel“, což znamená, že budou nadále utrácet v online i offline kanálech.
  • Množství výběru, které mají spotřebitelé k dispozici, je již nyní ohromující a činí nákup rozhodování Messier. Spotřebitelé potřebují užitečné informace, které jim umožní činit vlastní nákupní rozhodnutí.

Úprava marketingové strategie v souladu s těmito trendy spotřebitelského chování vám pomůže udržet zákazníky. Pojďme se ponořit hlouběji do toho, jak to zajistit.

Jak se přizpůsobit trendům a zajistit růst

"Jak mohu ovlivnit chování spotřebitelů?"

Někteří prodejci hledají odpovědi na tuto otázku, i když je v první řadě životně důležité umět se přizpůsobit stávajícím trendům. Pojďme se tedy ponořit do několika způsobů, jak držet krok s trendy spotřebitelského chování, a poskytnout praktické tipy, které můžete uplatnit ve svém podnikání.

Pomozte zákazníkům s nákupem rozhodování

Zkuste hledat palačinkovou špachtli na Amazonu a uvidíte stovky výsledků. Můžete se cítit zmateně, zvláště pokud nakupujete špachtle poprvé. Jak si vybrat ten správný? Jak zajistíte, že budete s výběrem spokojeni? Rozhodnete se vygooglovat „nejlepší špachtle“, abyste to zjistili. Jejda, stovky výsledků...opět!

Přemýšlejte o tom z hlediska trendů. Co ovlivňuje nákupní zážitek pro dnešní zákazníky? Bohatý výběr a neomezené informace.

Chcete-li učinit rozhodnutí o nákupu, zákazníci prozkoumat a zhodnotit produkty a značky. Používají vyhledávače, webové stránky s recenzemi a sociální média, které jim pomáhají na jejich spotřebitelské cestě.

V tomto kontextu je vaším cílem poskytnout užitečné informace o vašem produktu, které zákazníkům pomohou při rozhodování. Také proto, abyste zajistili, že vaši zákazníci tráví méně času vystavením značce konkurence.

Zde je několik nápadů, jak na to:

  • Ujistěte se, že jsou vaše ceny konkurenceschopné, nebo použijte strategie pro boj s nižšími cenami, jako je zdůraznění výhod vašeho produktu, změna umístění produktu a další.
  • Učit se co může ovlivnit nákupní rozhodnutí (věci jako ukotvení ceny nebo strach z promeškání) a použijte tyto informace ke zvýraznění svých produktů.
  • Aktualizujte popisy svých produktů a sekci FAQ, aby poskytovaly úplné a relevantní informace o vašich produktech.
  • Používejte speciální nástroje jako např automatické e-maily poskytovat doporučení produktů zákazníkům.
  • Využijte personalizaci ve svých marketingových kampaních. Například běhat přesměrování reklam k propagaci produktů, o které návštěvníci vašeho obchodu projevili zájem.
  • Vytvářejte a distribuujte videa, která potenciálním zákazníkům představí vaši značku nebo vysvětlí výhody vašich produktů.

Integrujte online a offline zážitky

Už to není otázka výběru jednoho prodejního kanálu, je to spíše o připravenosti sloužit zákazníkům, ať jsou kdekoli – ať už online nebo offline.

Výdaje na internetu loni vzrostly a budou nadále růst. Někteří lidé přitom stále preferují v obchodě nakupování. Ale! Stále se chystají zkoumat produkty před nákupem. Kde? Online, samozřejmě!

Chcete-li zůstat konkurenceschopní, spojte to nejlepší z online a v obchodě zažít. Při vytváření strategie mějte na paměti, že zákazníci budou upřednostňovat značky s digitální nabídkou, i když jdou nakupovat do obchodu.

Zde je to, co můžete udělat, abyste co nejlépe využili přítomnost offline a online:

  • Zvažte možnost přesunout svůj obchod na oblíbené tržiště, jako je např Amazon or eBay
  • Zjistěte, jaké platformy sociálních médií vaše cílová skupina nejvíce používá, a připojte svůj obchod k těmto platformám. Můžete si například vytvořit kupovatelné piny na Pinterestnebo prodávat produkty přímo na facebookinstagramu.
  • Zajistěte, aby vaši offline zákazníci věděli o vašem internetovém obchodě. Například dejte zákazníkům při pokladně slevové kupóny, které mohou použít pouze ve vašem internetovém obchodě.

Pokud prodáváte s Ecwidem elektronický obchod, už jste o krok napřed před mnoha firmami. Je to proto, že s Ecwid můžete prodávat všude: na webu, prostřednictvím platforem sociálních médií, tržišť, v aplikaci a osobně. Všechny prodeje se synchronizují na jednom řídicím panelu, takže správa vašeho obchodu je hračka.

Pokračujte v transformaci svého podnikání pomocí digitálních nástrojů

Jak jsme se všichni dozvěděli minulý rok, změna je jedinou konstantou. Možná nevíme, co přijde dál, ale musíme být připraveni to přijmout, ať je to cokoli. Podniky, které chápou adaptabilitu, se stanou oblíbenými spotřebiteli, když procházejí těmito nejistými časy.

Očekávání zákazníků rostou a stejně tak i konkurence. Není cesty zpět z toho, abyste svůj obchod převedli online. Navíc byste u toho neměli přestat! Existuje spousta digitálních nástrojů, které mohou online prodejci usnadnit rutinu a zároveň posílit značku a zvýšit prodej.

Nástroje, které používáte, samozřejmě závisí na vaší firmě a cílech, které máte. Zde je jen několik nápadů, které můžete pro svůj obchod vyzkoušet:

    • Automatizujte své reklamy a optimalizujte je a ušetřete čas na jiné úkoly. Například s Reklamy v Nákupech Google své produkty můžete vystavit téměř po celém internetu.

Karta Nákupy Google s produkty k nákupu

  • Pokud trávíte příliš mnoho času opakovanými úkoly, použijte automatizační nástroje jako např Zapier. Když od vás zákazníci nakupují, můžete například automaticky sdílet faktury s účetním softwarem dle vašeho výběru.
  • Použijte Facebook pixel abyste zajistili, že se vaše reklamy dostanou ke správným lidem.

Podle vašeho názoru: Jaká je budoucnost maloobchodu?

Být online prodejcem znamená držet se při zemi, abyste se ujistili, že můžete upravit svůj obchodní model za desetník. Nejde jen o to zůstat v obraze, ale i o udržení konkurenceschopnosti.

A teď k vám: co si myslíte o trendech v chování spotřebitelů zkoumaných společností Google? Všimli jste si jich už při vedení vaší firmy?

Jak bude podle vás vypadat maloobchod za pět let?

Obsah

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc Ecwide, ty rocke!
Použil jsem Ecwid a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že Ecwid bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o těchto cookies zablokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou fungovat. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cílení souborů cookie
Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našeho webu nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou použít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, uvidíte méně cílenou reklamu.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonné soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.