Nejběžnější obchodní modely, o kterých jste pravděpodobně slyšeli, jsou B2B, B2C, předplatné a
Tento příspěvek se zaměří na definici B2B a každý aspekt tohoto obchodního modelu. Co tedy znamená B2B? Pokračujte ve čtení a dozvíte se to!
Business-to-business (B2B) Význam
B2B znamená
Na rozdíl od spotřebitelských nákupů jsou B2B transakce složitější než prostý nákup v internetovém obchodě. Zahrnují větší množství objednávek, jednání a přepravu a dodání velkého množství zboží.
B2B společnosti udržují mnoho trhů v pohybu. Přemýšlejte o tom, kdy jste naposledy zakoupili položku od velkého prodejce. Bez ohledu na to, o jaký produkt šlo, pravděpodobně pocházel od výrobce, který jej prodal dodavateli. Toto je typický příklad obchodního modelu B2B.
Přestože spotřebitel není zapojen do B2B prodeje, přímo ovlivňuje jeho nákupní zvyklosti a to, co je v obchodech k dispozici k nákupu.
Příklady B2B
Pokud se přistihnete při hledání na Googlu: „Co je to B2B společnost?“ Zde je několik běžných příkladů B2B společností v různých odvětvích.
- Velkoobchodníci a výrobci zboží
- Velkoobchody a maloobchody
- SaaS společnosti prodávající službu společnostem
- Marketingové agentury, které pomáhají malým firmám růst
- Společnosti zpracovávající platby prodávají své služby maloobchodníkům
- Poskytovatelé telekomunikačních služeb pro firmy
Komu B2B společnosti prodávají?
- Soukromé podniky
- Velkoobchody
- Společnosti B2C
- Vládní skupiny a veřejné subjekty
Přímo ke spotřebiteli organizací
Definování B2B prodeje
Tato část odpovídá na otázku „Co je prodej B2B?“. Pojďme do toho!
Jen v roce 2022 dosáhly tržby z elektronického obchodování B2B 2 bilionu dolarů — příležitosti na tomto trhu jsou značné.
Prodeje B2B tradičně zahrnují mnohem vyšší objemy transakcí, vzdělané kupující (protože pracují pro relevantní společnosti), zdlouhavý schvalovací procesa mnohem delší prodejní cyklus.
Business-to-business Servisní výzvy
Jako každý obchodní model mají i B2B služby své vlastní výzvy a nevýhody specifické pro trh a zákaznickou základnu, které poskytují. To zahrnuje:
- Řízení peněžních toků
- Věrnost zákazníků
- Digitální přítomnost
- Prodejní proces
- Prodejní cyklus
Řízení peněžních toků
Spolupráce s jinými podniky znamená správu faktur, pozdních plateb a různých oken pro platby klientů. Některé B2B společnosti fakturují
Řešení konfliktů souvisejících se zpožděnými platbami klientů může být pro B2B společnosti významným odrazujícím prostředkem. Bez cash flow je nákup zásob, placení účtů, vyplácení zaměstnanců a řešení různých obchodních výdajů náročné.
Věrnost zákazníků
Podpora loajality zákazníků vyžaduje čas, energii a důslednost v jakémkoli obchodním modelu.
Protože mnoho B2B společností je
Jak B2B společnosti předvádějí své závazek ke spokojenosti zákazníkaloajalita zákazníků se postupem času zvyšuje. Ať už prodávají službu, platformu nebo produkty, zlepšení funkčnosti a kvality je
Digitální přítomnost
Vytvoření solidní digitální přítomnosti online je nezbytné pro B2B společnosti, aby se mohly prodávat a prodávat produkty nebo služby.
Od podmanivého webu až po interaktivní platformy sociálních médií – existující online již není pro podniky možností – je to požadavek. Pokud chcete soutěžit ve vesmíru, musíte se zúčastnit digitální revoluce.
Žádný B2B společnost by měla udržovat webové stránky s informacemi o jejich produktech nebo službách, aby je potenciální zákazníci mohli najít. Použití osvědčené postupy v SEO (optimalizace pro vyhledávače), podniky mohou zvýšit hodnocení svých vyhledávačů mezi svými potenciálními zákazníky.
Věděli jste, že 95 % B2B podniků využívat sociální média? Inzerují produkty, komunikují se zákazníky a generují potenciální zákazníky. To ukazuje, jak cenný je digitál marketingová strategie je pro B2B společnosti bez ohledu na jejich odvětví nebo trh.
Organizovaný proces prodeje
Prodejní proces může být pro mnoho B2B společností dlouhý a neorganizovaný. Když se při rozhodování spoléháte na více lidí v rámci organizace, je tento proces skličující.
B2B obchodní zástupci mohou bojovat proti tomuto dlouhému prodejnímu procesu tím, že provedou svůj průzkum, aby našli společnosti, které skutečně potřebují jejich službu nebo řešení. B2B kupující jsou asi 57% do jejich
Prodejní proces je nejlépe organizovat do následujících strategických kroků:
- Průzkum potenciálních zákazníků, nabídek konkurence a tržních trendů
- Hledání potenciálních zákazníků pro prodejní nabídky, ukázky a průzkumné hovory
- Posouzení cílových zákazníků za účelem zjištění, zda vaše řešení poskytuje opravu
- Prezentace vaší služby nebo produktů na míru
- Vítězství v prodeji
- V návaznosti na
add-ons a další vlastnosti produktu - Udržování vztahu se zákazníkem pro doporučení a další obchodní příležitosti
Jak funguje B2B transakce?
Vyskytují se tři hlavní typy B2B prodejů a transakcí, včetně následujících.
1. Prodej v dodavatelském řetězci
B2B společnosti prodávají zásoby nebo vybavení jiným společnostem, jako jsou velkoobchody nebo maloobchody. Nákup zahrnuje více zúčastněných stran spíše než spotřebitel nakupující jednu jednotku po druhé.
Nákupní proces může vyžadovat více autorizace a je zapojeno více lidí. Dodavatelský řetězec prodej zahrnuje zdravotnické nebo kancelářské potřeby, vybavení, oblečení a další.
2. Velkoobchod
Velkoobchodní dodavatelé prodávat produkty, jako jsou potraviny a nápoje, do restaurací a obchodů za nízké ceny. Tyto společnosti se obrátí a prodávají výrobky přímo spotřebiteli na a
3. Prodej služby/platformy
Od platforem, které posílají SMS zprávy až po mzdový software a správu úkolů, B2B platformy a služby jsou hojné pro různé společnosti. Tyto nákupy zahrnují několik organizačních lidí, včetně manažera prodeje, CTO a dokonce i generálního ředitele.
B2B vs. B2C: Klíčové rozdíly
Nyní, když znáte význam prodeje B2B, je čas prozkoumat klíčové rozdíly mezi B2B a B2C.
Primárním rozdílem mezi B2B a B2C je zákazník. Tam, kde B2B slouží jiným podnikům, B2C zahrnuje podniky prodávající přímo spotřebitelům.
Prodeje B2C obvykle zahrnují nižší ceny (tj. když nakupujete u prodejce, jako je Target), a rozhodnutí o nákupu pocházejí výhradně od spotřebitele. Některé příklady B2C zahrnují:
- Nákup a zvyk
tričko prostřednictvím e-shopu - Nákup smartphonu od poskytovatele telekomunikací, jako je Verizon nebo AT&T
- Nákup zboží z farmářského trhu
Existuje nekonečné množství příkladů B2C interakcí, ale celkový obrázek je jednoduchý. Kdykoli jako jednotlivec nakupujete zboží nebo služby přímo z obchodu nebo společnosti považováno za B2C.
Mezi další klíčové rozdíly mezi B2B a B2C patří:
Zapojení prodejce
U B2B prodeje je do procesu zapojen alespoň jeden (ne-li více) prodejce. Bez ohledu na to, zda prověřujete novou technologii nebo zkoumáte nový produkt, který chcete přidat do svého inventáře, B2B vyžaduje větší zapojení na obou stranách.
Na druhou stranu B2C ne vždy vyžaduje pomoc prodejce. Při vyzvedávání potravin na týden nepotřebujete vliv prodavače. Možná budete potřebovat pomoc při nakupování v obchodě s oblečením, ale již máte v úmyslu nakoupit, takže prodejce není tak nezbytný.
Hodnota transakce
Některé nákupy B2C, jako je nákup domu, vozidla nebo luxusního zboží, jako jsou diamanty, mají vysoké transakční hodnoty. Transakční hodnota spotřebitelských nákupů je z větší části mnohem nižší ve srovnání s nákupy B2B.
Platební metody
V B2C transakce, spotřebitel zaplatí podniku za nákup zboží předem. V B2B transakci jsou prodejní a platební procesy mnohem náročnější. Potenciální zákazníci často používají produkt nebo službu na zkoušku, aby otestovali funkce a rozhodli se, zda je to to, co jejich firma hledá, či nikoli.
Závěrečné myšlenky na B2B
Pro více informací o B2B, včetně našich velmi vyhledávaných marketingové strategie, prozkoumejte blog elektronického obchodu Ecwid. Sdílíme spoustu zdrojů, relevantního obsahu a
