Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

eCommerce

Co je B2C? Vše o modelu Business to Customer

9 min čtení

V moderním prostředí existují dva základní obchodní modely. První je prodej jiným podnikům, známý jako B2B (business to business). Druhým způsobem je prodej přímo spotřebitelům, nazývaný B2C resp business-to-consumer.

Tento příspěvek odpoví na otázku: "Co znamená B2C?" a poskytne vám vše, co potřebujete vědět o podnikání B2C.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Co je to B2C obchodní model?

V modelu B2C organizace nakupují produkty a zboží od velkoobchodníků nebo výrobců a prodávají je spotřebitelům za vyšší maloobchodní ceny.

Před internetem se většinou označovalo B2C osobně nakupování u prodejců velkých krabic prostřednictvím infomercials nebo TV nebo rozhlasové reklamy.

V dnešní době má B2C masivní obchodní kanál díky internetu. Prodej nebo nákup zboží online prostřednictvím elektronického obchodu nadále utváří ekonomiku a budoucnost nákupního chování.

Jen v roce 2023 se očekává, že celosvětové tržby z elektronického obchodu překročí 6 bilionů USD.

Co je to B2C společnost?

Nyní, když víte, jak vypadá obchodní model B2C, pojďme prozkoumat, co je to B2C společnost.

Příklady společností B2C

B2C společnost je jakákoliv společnost, která prodává produkty a služby přímo spotřebiteli, ať už v obchodě, online, nebo obojí.

Názvy velkých společností a služeb, které možná znáte, jsou:

  • Amazon
  • Cíl
  • Walmart
  • Ebay
  • Walgreens
  • Verizon
  • Netflix
  • Pandora
  • Starbucks
  • Old Navy
  • Řetězy restaurací
  • Hotely, Air BnB
  • Kadeřnické a kosmetické služby
  • Úklidové služby

Jak můžete vidět, uvedené společnosti pokrývají různé trhy, včetně technologií, krásy, oblečení, cestování, médií a dalších. B2C je jedním z největších trhů na světě!

Společnost B2C může spotřebitelům poskytovat služby, jako je kadeřnictví, restaurace nebo hotelový pobyt. Mohou prodávat produkty, jako jsou chytré telefony, oblečení nebo make-up. Mohou to být mediální entity nebo streamovací služby, jako je Netflix, Hulu nebo Disney+.

Co je to B2C prodej?

Prodej B2C zahrnuje všechny způsoby, jak mohou podniky prodávat produkty a služby spotřebitelům cihly a malty obchody přes streamovací služby až po online prodej prostřednictvím webových stránek elektronického obchodu.

Primární výzva B2C

V posledním desetiletí internet zcela změnil způsob, jakým spotřebitelé nakupují. v roce 2022 21 % celosvětového maloobchodního prodeje došlo online; můžeme jen očekávat, že se tato čísla budou postupem času zvyšovat.

B2C společnosti, které využívat online výlohy mohou svým potenciálním zákazníkům nabízet různé způsoby, od sociálních médií po newslettery, SMS marketing a přizpůsobený obsah webových stránek. Společnosti mohou prezentovat značkový zážitek 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, spíše než když zákazníci vstoupí do dveří obchodu.

Elektronický obchod je kritickou změnou v B2C od zrodu internetu. Neříkám, že tam stále není místo cihly a malty obchody na trhu; nejvyšší kategorie nakupovaného zboží osobně is potraviny na 60%.

Je také důležité vzít v úvahu hybridní nákupní zkušenost, kdy spotřebitelé mohou nejprve procházet produkty online a poté nakupovat v obchodě. K tomu obvykle dochází u oděvů, obuvi a domácích dekorací.

Typy B2C společností elektronického obchodu

Nyní, když máte několik příkladů společností B2C, pojďme prozkoumat různé typy společností elektronického obchodování B2C a zjistit, jak se liší.

Přímý prodej

Tyto společnosti, jako je Amazon, Target nebo Apple, prodávají přímo spotřebitelům online. Mnoho z těchto společností má také cihly a malty obchody, díky čemuž jsou na trhu konkurenceschopnější, protože vrhají širší síť.

Společnosti přímého prodeje zahrnují malé podniky, které vytvářejí a prodávají své produkty zákazníkům online.

Zprostředkovatelé

Zprostředkovatelé nenabízejí své vlastní produkty. Místo toho fungují jako prostředník mezi kupujícími a prodávajícími. Tento typ společnosti si obvykle účtuje malý poplatek za uspořádání spojení mezi dvěma stranami, což je způsob, jakým profitují.

Mezi příklady zprostředkovatelů patří Poshmark, eBay, Etsy a Expedia.

Na základě reklamy

Na základě reklamy Společnosti B2C využívají webový provoz na různých webech a platformách (včetně sociálních médií) k propagaci produktů spotřebitelům na Facebooku, Instagramu a různých oblíbených webech.

Affiliate marketing je založené na reklamě strategie, kde společnosti spolupracují s influencery, aby propagovaly své produkty svému publiku.

Naše projekty

Komunitní společnosti, včetně online fór a platforem sociálních médií, využívají statistiky a data uživatelů k zobrazování cílených reklam návštěvníkům webových stránek.

Facebook nabízí placenou reklamu pro společnosti tím, že vytváří cílené reklamy na základě údajů shromážděných o jejich uživatelích.

Na základě poplatků

Na základě poplatků Společnosti B2C využít model předplatného, které spotřebitelům měsíčně účtují přístup k jejich službám nebo obsahu. Na základě poplatků služby nabízejí exkluzivní obsah, který spotřebitelé nikde jinde nenajdou.

Vytvářejí také úrovně v rámci svého obsahu, takže uživatelé mohou platit paušální poplatek nebo upgradovat na vyšší úroveň za další, exkluzivní obsah.

Na základě poplatků platformy zahrnují zpravodajské kanály jako Wall Street Journal a streamovací služby jako Netflix a Disney+.

Výhody B2C elektronického obchodu pro značky

Ať už migrujete z kamenného obchodu nebo právě zakládáte nový podnik, Elektronický obchod B2C má mnoho výhod a hodnoty pro všechny druhy společností.

Dosah

Krása elektronického obchodu spočívá v globálním dosahu, ke kterému přistupujete. Bez ohledu na vaši polohu, někdo za oceánem může najít vaši firmu a stát se zákazníkem. Tento typ dosahu není možný cihly a malty obchody, a to i pro největší jména v oboru.

Nákladově efektivní

Bez nákladů na provoz fyzické prodejny mohou firmy ušetřit značné peníze migrací do e-shopů. To znamená méně peněz vynaložených na placení zaměstnanců, účty za energie a provoz kamenného obchodu.

Tyto prostředky mohou být přesměrovány do většího marketingového rozpočtu, většího inventáře, kvalitnějších produktů a rozšíření vaší nabídky.

Čas na nákup

V online prostředí je většina spotřebitelů připravena nakoupit, nebo je k nákupu alespoň snadno ovlivnitelná. Prodejní proces je mnohem kratší ve srovnání s B2B marketing, která zahrnuje mnoho zúčastněných stran, srovnávání produktů a výzkum.

Marketingové metriky

Díky platformám a nástrojům elektronického obchodování B2C je sledování metrik a chování kupujících mnohem efektivnější. Firmy mohou sledovat úspěšnost svých placených reklamních kampaní, sledovat konverze na svém webu, sledovat vysoce výkonné produkty a webové stránky a určit, jak návštěvník našel jejich web.

Analytika jako tyto pomoci zlepšit marketingové strategie, vytvářet lepší webové stránky a budovat lepší vztahy se zákazníky.

Slibný obchodní model

Zatímco B2C existuje již desítky let, elektronický obchod je na scéně novinkou. Prodeje elektronického obchodu ve 3. čtvrtletí roku 2022 byly 14.8 % celkových maloobchodních tržeb, 2.5krát vyšší než ve stejném čtvrtletí roku 2013.

Růst elektronického obchodu je exponenciální a společnosti, které se přizpůsobují spotřebitelským a tržním změnám, se chystají na úspěch v dlouhodobém horizontu.

B2C vs. B2B: Klíčové rozdíly

Zatímco B2C společnosti prodávají spotřebitelům, B2B společnosti prodávají jiným podnikům. Toto je primární rozdíl, ale zde je několik dalších kritických rozdílů mezi těmito dvěma.

B2B společnosti mají za cíl poskytovat jiným podnikům propojené s prací produkty a služby, zatímco B2C společnosti poskytují spotřebitelům a běžným lidem produkty pro zlepšení jejich života.

Zatímco oba obchodní modely se snaží budovat silné vztahy, B2B se zaměřuje na obchodní vztahy a B2C se zaměřuje na poskytování hodnoty a důvěryhodnosti spotřebitelům a budování pevné zákaznické základny.

Mezi další rozdíly patří velikost objednávky, nabídka produktů a koncový uživatel.

Závěrečné myšlenky na B2C

Jako obchodní model nabízí B2C neocenitelné výhody pro společnosti a spotřebitele. Užijete si globální dosah, nižší režijní náklady, vylepšené marketingové metriky a další.

Klíčovým prvkem pro provozování B2C podnikání je komponenta elektronického obchodu. Online společnosti jsou mnohem dostupnější pro svou zákaznickou základnu a mohou vytvářet lepší interakce a vztahy prostřednictvím sociálních médií, online fór a svých webových stránek. Začněte se svým webové stránky elektronického obchodu dnes pomocí Ecwid.

 

Obsah

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc Ecwide, ty rocke!
Použil jsem Ecwid a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že Ecwid bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o těchto cookies zablokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou fungovat. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cílení souborů cookie
Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našeho webu nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou použít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, uvidíte méně cílenou reklamu.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonné soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.