Co je branding: konečný průvodce

Publikováno Před 3 let by Anastasia Prokofjevová

Když mluvíme o elektronickém obchodování a úspěšných marketingových strategiích, jedním z výrazů, které obvykle vyčnívají, je bezesporu pojem branding. Naposledy hodnoceno v roce 2021 marketingovou poradenskou agenturou Invesp, 59 % spotřebitelů preferuje nákup produktů známých značek nad nepoznanými. V přeplněném a konkurenční trh, vaše značka je to, co vás odliší od ostatních a nestřeženě přivede zákazníky do vašeho obchodu. Když mluvíme o brandingu, nemáme na mysli nic jiného než představu, kterou si vaši zákazníci a publikum vytvořili o vašich produktech a službách.

Realita je taková, že bez značky můžete mít nejhodnotnější a nejinovativnější produkt, který zaplní všechny mezery v konkrétním výklenku nebo trhu a zároveň nabídne bezkonkurenční kvalitu, a přesto nedokáže konkurovat ostatním. Je to proto, že více než produkt prodáváte zkušenost a koncept, čehož lze dosáhnout pouze prostřednictvím značky.

Bez správné strategie brandingu bude pro vás velmi obtížné oslovit své publikum a vytvořit dlouhodobý spojení. Dokonce i ve vztahu k něčemu tak jednoduchému, jako je pero nebo tužka, předměty, které může kdokoli vyrobit a prodat, když jsou připojeny k renomovanému jménu nebo identitě, jsou spotřebitelé okamžitě hnáni k tomu přes neznámá loga a neznačkové produkty.

Všichni máme zkušenosti s věrností značce

Nevěřte nám, udělejte si čas na zastavení a pozorování, až se příště rozhodnete něco koupit. Podvědomě si jako spotřebitelé vytváříme nákupní vzorce a návyky po celá léta a mnohé z nich ovlivňují velcí maloobchodníci prostřednictvím úspěšných taktik budování značky. Například většina lidí, když si jdou koupit pero, jejich první myšlenka je značka Bic, celosvětová preference. Značka Bics se stala známou tváří pro tisíce spotřebitelů, a i když si všimnou levnější ceny nebo jiného stejně dobrého pera, které může nabídnout více, stále jdou po tom, který nabízí Bics, protože si již vybudovali loajalitu a důvěru u značka.

Díky tomu není budování značky a získání důvěry veřejnosti v žádném případě snadné a mnoho z nich selže. Rádi věříme, že hlavním důvodem, proč k tomu dochází, je nedostatek porozumění a vzdělání v tom, co přesně branding je, a nakonec, co to skutečně znamená vlastnit tento termín a učinit z něj svou největší obchodní strategii.

Přesně o tom je tento příspěvek, o konceptu brandingu a o čem to je. Pojďme rovnou do toho a věnujte nějaký čas tomu, abychom zjistili, co přesně je branding a jak se obrátit poprvé kupujících a návštěvníků na celoživotní zákazníky.

Co je branding?

Ve svém jádru lze branding definovat jako aktivní praxi vizuálního popisu vašich zákazníků, o čem jsou vaše produkty, obchodní etika, obchod, kvalita, dostupnost a mnoho dalšího.

Můžete se spolehnout na to, že branding vybuduje v očích zákazníka pozitivní nebo protichůdné vnímání vašeho podnikání. Pouhým pohledem na barvy, které používáte ve svém logu, nebo dokonce na druh balení, které nabízíte, se zákazníci mohou okamžitě rozhodnout, zda u vás chtějí nakoupit nebo ne. Důležité je zapamatovat si, že branding je mnohem víc než jen logo. Tento výraz je aktivní formou slova značka a označuje akci, kterou podniknete, abyste dále rozvíjeli svou obchodní kulturu a poslání.

S tím vším a ještě více si myslím, že hlavním bodem, na který se snažíme, je to, že nemůžete očekávat, že posunete své podnikání na další úroveň nebo dosáhnete jeho plného potenciálu bez řádného brandingu, natož nulového brandingu. Věřte tomu nebo ne, když to čtete, můžeme vás ujistit, že existuje někdo, kdo se pouští do vod elektronického obchodu, kdo přeskočil proces budování značky a snaží se rozvíjet podnikání bez něj. Myslím, že všichni víme, jak to skončí!

Realita je taková, že pokud neplánujete prodávat základní produkty každodenního života, jako jsou například kelímky nebo přívěsky na klíče, budete si muset založit značku, abyste uspěli. Ve skutečnosti si myslím, že můžeme jít tak daleko, že zmíníme, že v dnešní době neexistuje jediná položka nebo služba, kterou byste mohli uvést na trh bez zavedené strategie značky. Získali jsme odvahu říci takové ostré prohlášení, protože v dnešní společnosti většina lidí hledá pro každý jednotlivý nákup renomované a rozpoznatelné značky, i když se týká hodinových baterií nebo žárovek.

Více než logo je branding zážitek

Jak jsem se kdysi dozvěděl od slavného a úspěšného podnikatele Alexe Ikona, který po léta zdůrazňoval důležitost brandingu, pokud bych měl parafrázovat jeho učení, vše se shrne tak, že vše je o zážitku. Během doby, kdy vlastnil úspěšnou značku a společnost Luxy Hair, uvedl, jak byli zákazníci ochotni platit vyšší ceny, když bylo prodlužování vlasů spojeno s identitou a jménem jejich značky, zatímco nikdo neprojevil zájem, když umístil přebytek svých produktů na velmi nízkou cenu. ceny na platformách třetích stran bez možnosti je vysledovat ke značce Luxy hair.

Díky tomu můžete vidět, kolikrát nejde ani o nabídku nejkonkurenceschopnějších nebo nejnižších cen, ale bezesporu o tom, jak zákazníci vnímají vaše podnikání a koncept, pomáháte jim ho vytvářet.

Doufám, že můžete začít vidět, jak proces budování značky funguje a jaký to může být výkonný a jedinečný nástroj. Jedeme dál.

Prvky brandingu

Existují přibližně čtyři klíčové prvky brandingu, přičemž několik dalších lze považovat za doporučené nebo mnohokrát neobchodovatelné dodatky. Společně se tyto prvky spojují a vytvářejí vytvořit identitu vaší značky a vizuální popis vaší firmy. Každá značka, na kterou narazíte nebo ke které jste si vybudovali loajalitu, velmi pravděpodobně nebo jednoznačně, počítá s následujícími prvky, které se chystáme pokrýt.

Zde je to, co je třeba mít na paměti při vytváření strategie značky a zahájení procesu budování značky.

Poslání. Ujasněte si, čeho byste se svou značkou chtěli dosáhnout, čím je jedinečná, co je její hnací silou a jaké jsou hodnoty, kterými se chcete ubírat. Když si toho budete vědomi, budete se soustředit a na správné cestě, což vám pomůže sladit všechny ostatní části procesu budování značky a zůstat v souladu s vaší identitou. Kromě nabídky vedení a harmonie bude vaše prohlášení o poslání a mnohokrát důvodem, proč si vás vaše publikum a zákazníci vyberou před jinými značkami a nakonec se budou vracet.

Již brzy. Každá značka potřebuje nějakou formu vizuální identity, kterou může přidat ke každému produktu, který prodává, nebo službě, kterou nabízí, aby zákazníci věděli, že kupují jejich produkty a ne někoho jiného. Zkuste pojmenovat značku, kterou znáte, bez a logo? — Budu Počkejte! Těžký, ne?

Bezpochyby, když někoho poprvé potkáte, první věc, kterou si všimnete, je jeho tvář a je to obvykle první prvek, který použijete k tomu, abyste si o této osobě vytvořili domněnky. Jen se zamyslete nad rčením, oči jsou oknem do duše. No právě takto vaše logo funguje jako tvář vaší značky, az tohoto důvodu a mnoha dalších by ji mělo dobře reprezentovat a vypovídat o jejím poslání. Více se můžete dozvědět zde o vytvoření dokonalého loga pro vaši značku. Nakonec vám doporučujeme, abyste tento krok procesu brandingu provedli opatrně a v případě potřeby si najali profesionála.

Paleta barev. Řekněte mi, jaká je vaše oblíbená barva, a já se dozvím více o vašich zájmech. No, není zajímavé, že od útlého věku jsme byli vždy zvědaví na oblíbené barvy ostatních lidí? No, co když to má co dělat víc se získáním představy o tom, kdo jsou, ke komu jsou vedeni, než jen s náhodným konverzace-výplň otázka? Vím, je to hloupá otázka, ale barvy mají hodně co říct, zejména ve vztahu ke značce. Nakonec, stejně jako vaše oblíbená barva souvisí s tím, kdo jste a vašimi zájmy, paleta barev vaší značky by měla reprezentovat a vypovídat o vašem obchodním poslání.

Pokud například provozujete pohřební společnost, velmi pravděpodobně nebudete chtít používat jasně růžová písma v logu nebo na webových stránkách. Stačí se podívat na Logo společnosti Whole Foods, jako rychlý příklad. Jejich posláním je poskytovat zdravé a přírodní předměty; snadno si toho všimnete na zelených barvách a malých listech stromů v jejich logu. Stejně tak by vaše barevná paleta měla mluvit a odrážet hodnoty vaší společnosti a to, co vaši zákazníci hledají, když se rozhodnou u vás nakoupit.

Jakmile vyberte paletu barev, toto by mělo být aplikováno na každou vizuální část vaší společnosti včetně balíčku, loga, webové stránky a dalších. A není třeba příliš zdůrazňovat, že by to mělo zůstat stejné u všech z nich, vyvarovat se barevných variací, protože to může vaše zákazníky snadno zmást.

Písmo. Stejně jako vaše barevná paleta by vaše písmo mělo vyjadřovat, kdo jste jako značka. To je jeden z prvků, které mnozí noví podnikatelé překonávají nebo si je neuvědomují, staví je jako amatéry a ničí důvěru veřejnosti. Při výběru písma značky si uvědomte, že bude použito na většině zbývajících prvků a bude také sloužit jako tvář značky. Každé písmo tam vypráví konkrétní zprávu. Ať už je to poselství smutku, radosti, inovace, starověké, holistické, nebo dokonce o lásce a odloučení. Vybírejte moudře a zůstaňte konzistentní se svými fonty.

Webová stránka. Nezapomeňte na svůj web. Toto je místo, kde vaši zákazníci a poprvé návštěvníci nejvíce interagují s vaší značkou, zejména pokud vlastníte elektronický obchod. Vaše webové stránky jsou navíc mnohokrát prvním dojmem, který spotřebitelé o vaší značce získají. Měl by nabízet cenné informace spojené s hlasem a osobností vaší značky, jeho design by měl rezonovat s produkty, které prodáváte. Také bych měl dát vašim návštěvníkům představu o vašich obchodních hodnotách a o tom, co prodáváte, a to ještě předtím, než si přečtou jakoukoli kopii. Můžete se dozvědět více o vytvoření webu zdarma na našem blogu. Toto považujeme za a neobchodovatelné prvek a páteř vaší strategie značky.

Zvažte, zda každému z těchto prvků věnovat dostatek času a pozornosti, protože slouží jako základ a základ toho, co vaši zákazníci vnímají. Mluví a přesvědčují za vás, když neexistuje žádný zástupce nebo popis webové stránky, který by vyprávěl, co vaše produkty nabízejí. Kromě prvků značky, kterými jsme se dnes zabývali, nezapomeňte k obrázkům přidat další aktiva, jako jsou vizitky, slogan, tón hlasu a snímky, což jsou všechny důležité nástroje značky. Pamatujte, že je to všechno jedno velké puzzle, přičemž každý dílek slouží jinému účelu.

Proč je branding důležitý?

Když se budete snažit odlišit od ostatních a vytvořit trvalý dopad a vnímání toho, kdo jste, budete potřebovat mnohem více než spravedlivou cenu nebo popis produktu. Je těžké dosáhnout uznání a ovlivnit ostatní bez pomoci vizuálních prvků a akcí, které podporují to, co tvrdíte, a odlišují vás od konkurence.

Branding tisíckrát usnadní proces a pomůže ostatním cítit se přitahováni vašimi produkty nebo službami.

Udělejme si malou rekapitulaci a podívejme se na to, co jsme se dnes naučili a proč je branding tak důležitý:

Pomůže vám zůstat v souladu s vaším původním posláním a vizí.
Pomůže vám to lépe porozumět vašemu publiku.
Stane se tváří a tělem vaší firmy a pomůže vám spojit se s vašimi zákazníky.
Odliší vás od konkurence.
Ustanoví vás jako důvěryhodnou společnost.
Bude propagovat vaše služby a produkty, aniž byste museli neustále reinvestovat, jako je například placená reklama.

V konečném důsledku je vaše značka mnohem víc než jen vaše logo a poslání. Může to být cokoli od vašeho newsletteru, kultury zaměstnanců, typu produktů, které nabízíte, a dokonce i toho, co se rozhodnete zveřejnit na sociálních sítích. Z důvodů, jako jsou tyto a mnohé další, bude branding vždy tím nejlepším médiem a nástrojem k vytvoření nezapomenutelných a trvalých dojmů na spotřebitele a odlišení vaší firmy od ostatních.

Využijte branding a posuňte své podnikání na novou úroveň

Proces budování značky může být velmi složitý, ale velmi přínosný. Stačí se zeptat stovek majitelů elektronického obchodu, kteří maximálně využili prvky své značky a použili tento koncept jako svůj obchodní pilíř. Jakmile založíte svou vlastní značku a začnete se odvažovat a využívat myšlenku brandingu, rychle si uvědomíte, že se musíte stát vypravěčem příběhů. Cílem brandingu je poskytnout publiku příběh, ke kterému se budou vztahovat, a synchronizovat jej s tím, jak vnímají vaši firmu.

Naším největším tipem pro budování značky je vždy naslouchat a věnovat pozornost zpětné vazbě vašich zákazníků a tomu, jak reagují na příběh, který se jim snažíte sdělit, a nakonec najít nejlepší způsob, jak je ovlivnit, aby s ním interagovali.

Připojte se k týmu Ecwid úspěšných vypravěčů a vlastníků elektronického obchodu, kteří mají vliv prostřednictvím příběhu své značky a jedinečných způsobů spojení s publikem. Umožnili jsme každému, kdo se chce podělit o svůj vlastní příběh, kdykoli se do toho pustit a začít. A pokud už jste součástí komunity Ecwid, řekněte nám v komentářích, jak byl pro vás tento příspěvek užitečný!

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.