ilustrace webové stránky a černá taška před ní

Jaký je rozdíl mezi UI a UX v elektronickém obchodu?

15 min čtení

Elektronický obchod se za posledních několik let výrazně rozšířil. Ve skutečnosti se očekává, že globální maloobchodní tržby elektronického obchodu zasáhnou přibližně 8.1 bilionu dolarů do roku 2028. Tento rostoucí trh otevírá významné příležitosti pro ty, kteří v současnosti podnikají v oblasti elektronického obchodu, a pro ty, kteří do něj chtějí vstoupit.

Vzhledem k tomu, že do elektronického obchodu se nyní zapojuje více podniků, si však každý podnik musí vybudovat konkurenční výhodu, aby vynikl z davu. Jedním ze způsobů, jak vydělat na rostoucím trhu, je zaměřit se na uživatelskou zkušenost (UX) a design uživatelského rozhraní (UI).

Pokračujte ve čtení níže, abyste se dozvěděli více o UX a UI elektronického obchodu a jak je efektivně používat na trhu.

Co je UI a UX?

Nejprve je důležité pochopit, co znamená UI a UX v kontextu elektronického obchodu.

UX je zkratka pro User Experience. Odkazuje na interakci zákazníka s webovou stránkou nebo produktem a zaměřuje se na optimalizaci této interakce, aby uživateli poskytla příjemnou a efektivní zkušenost.

V elektronickém obchodování může UX zahrnovat aspekty, jako je navigace, přístupnost, snadné placení a intuitivní prezentace informací o produktu.

Na druhou stranu UI, zkratka pro User Interface, se vztahuje k vizuálním aspektům webové stránky nebo produktu. Zahrnuje návrh vzhledu produktu, včetně barevného schématu, umístění tlačítek, typografie a celkového rozvržení. Když se to udělá správně, design uživatelského rozhraní činí web vizuálně přitažlivým a snadno se s ním pracuje.

Co je UI a UX design?

UI a UX design se točí kolem tvorby vizuálně podmanivých a uživatelsky příjemný rozhraní, která zlepšují celkový zážitek z prohlížení pro návštěvníky internetového obchodu.

To zahrnuje prvky, jako je rozvržení webu, barevná schémata, typografie a další prvky návrhu, které uživatelům usnadňují navigaci a interakci s webem.

UI i UX design jsou zásadní pro vytváření pozitivního dojmu pro potenciální zákazníky.

Jaký je rozdíl mezi UI a UX?

Tyto dva pojmy a předměty se často zaměňují a někdy se dokonce používají zaměnitelně. I když mohou znít podobně, existují některé klíčové rozdíly mezi designem uživatelského rozhraní a UX – jedná se o dva různé předměty s jedinečnými faktory a úvahami.

UI se více zaměřuje na vizuální aspekty webu nebo aplikace, zatímco UX se zaměřuje na celkový zážitek a funkčnost. Jinými slovy, UI je o tom, jak věci vypadají, zatímco UX je o tom, jak věci fungují.

Například vizuálně přitažlivý web s obtížnou navigací by měl dobré uživatelské rozhraní, ale špatné uživatelské rozhraní. Na druhou stranu web s jednoduchým designem, ale snadnou navigací a rychlou rychlostí načítání by měl dobré uživatelské rozhraní a uživatelské rozhraní.

Stručně řečeno, uživatelská zkušenost se zaměřuje na to, jak zákazníci interagují s webem nebo produktem. Na druhou stranu uživatelské rozhraní elektronického obchodu odkazuje na vizuální prvky a design produktu nebo webu. I když se tedy tyto dva mohou týkat stejného produktu nebo služby, budou existovat různá zaměření na zlepšení každého z nich.

Příklady kreativního UX a uživatelského rozhraní v elektronickém obchodu

Nyní, když máme základní znalosti o UX a uživatelském rozhraní, podívejme se na některé příklady ze světa elektronického obchodu.

Posuvník „Slim Your Wallet“ na webu Belroy

Australská značka peněženek Bellroy má na svých stránkách skvělou funkci s názvem „Slim Your Wallet“. Úpravou posuvníku můžete vybrat, kolik karet chcete nosit, a zjistit, jak je velikost peněženky oproti konkurenci. Je pozoruhodné, že peněženka Bellroy si zachovává svůj tenký profil, když přidáváte další karty.

Jakmile to zkontrolujete, je těžké nenechat se ohromit tím, co Bellroy nabízí. Toto je skvělý příklad toho, jak může prvek uživatelského rozhraní (v tomto případě posuvník) pomoci podnikům předvést svůj produkt nebo službu jedinečným a interaktivním způsobem, což v konečném důsledku zlepší uživatelský dojem.

3D modely produktů v obchodech Ecwid

Majitelé firem prodávající online s Ecwid by Lightspeed mají jedinečnou funkci, která jim umožňuje vzít si své prezentace produktu na další úroveň s mobilní aplikací Ecwid pro iOS.

Majitelé zařízení Apple Pro vybavených skenerem LiDAR mohou využít Mobilní aplikace Ecwid vytvářet a zobrazovat úchvatné 3D modely. Zákazníci si mohou tyto modely virtuálně „vyzkoušet“ pomocí pokročilé technologie AR.

Zákazníci si mohou prohlédnout 3D model na stránce s podrobnostmi o produktu

Poskytování tohoto pohlcujícího zážitku dává vašim zákazníkům a jediný svého druhu a podmanivý způsob, jak zaujmout vaše produkty jako nikdy předtím.

3D model produktu vytvořený pomocí mobilní aplikace Ecwid

Je to skvělý způsob, jak zlepšit uživatelský dojem značek prodávajících oblečení, bytové dekorace nebo jakékoli jiné produkty, které si zákazníci chtějí představit reálněji, než stisknou tlačítko Koupit.

Zjistěte více o snadném vytváření 3D modelů produktů pro váš e-shop:

Video na domovské stránce Moreporks

Webová stránka vítá návštěvníky podmanivým vysoké rozlišení video zachycené z paluby lodi, bezchybně v souladu s dobrodružnou outdoorovou esencí značky.

Video je vynikající způsob, jak zaujmout nakupující, což z něj činí chytrou strategii, jak přitáhnout pozornost k vašim produktům.

Mimochodem, pokud vytvoříte web elektronického obchodu s Ecwid by Lightspeed, můžete vylepšit jakoukoli stránku sekcemi videí. To může být mocný nástroj pro předvedení vašich produktů a vytvoření pohlcujícího zážitku z nakupování pro vaše zákazníky.

Není to ale jen o předvádění vašich produktů. Videa také pomáhají vytvořit emocionální spojení s vaší značkou. Pomocí vyprávění příběhů a kreativních vizuálů můžete sdělení své značky předat působivým způsobem, díky kterému bude pro vaše publikum lépe zapamatovatelné.

Stavitel režimu na běžném webu

Jedním z hlavních principů UX pro webové stránky elektronického obchodu je usnadnit zákazníkům nalezení a výběr produktů, které potřebují. Obvykle se to provádí pomocí filtrů, vyhledávání a kategorií produktů.

Web Ordinary to posouvá na další úroveň pomocí nástroje Regimen Builder. Tato interaktivní funkce umožňuje zákazníkům vybrat si typ pleti a problémy a poté navrhnout personalizovanou rutinu péče o pleť pomocí produktů The Ordinary.

To zákazníkům nejen usnadňuje nalezení správných produktů pro jejich specifické potřeby, ale také přidává osobní dotek k zážitku z nakupování. Zákazníci mají pocit, že je o ně postaráno a že se řeší jejich individuální potřeby, což může zvýšit důvěru a loajalitu vůči vaší značce.

Kombinace uživatelského rozhraní elektronického obchodu a UX

Mezi UI a UX existuje rovnováha.

Když si zákazník prohlíží e-shop, výloha a produkt by měly mít vizuální přitažlivost, ale měly by být také snadno použitelné.

Při vytváření výkladu by měl designér pamatovat na to, že vizuální přitažlivost neznamená, že musí být okázalá a ohromující. Příliš mnoho čehokoli může být vypnout pro zákazníky.

Jinými slovy, měl by existovat kompromis k dosažení rovnováhy a uživatelé to budou velmi určovat. Interní tým možná tvrdě pracoval na návrhu a skvěle vypadající ale pokud data určí, že to způsobuje, že zákazníci klikají pryč, je třeba to upravit.

To neznamená, že tým návrhářů neodvedl skvělou práci při vytváření webu; prostě to není v souladu s potřebami uživatelů. V ideálním případě by se měly doplňovat.

Jakékoli změny uživatelského rozhraní by měly být v ideálním případě provedeny tak, aby podporovaly UX. Pamatujte na staré přísloví: „Zákazník má vždy pravdu“. Postupujte podle na základě dat fakta o tom, co funguje a co není založeno na uživatelích, nikoli na obecných principech návrhu.

Vyvážení UI a UX je pro úspěch nezbytné. Není to o vybírání jednoho přes druhého – je to o nalezení synergie mezi oběma. To je řešeno pochopením vašich zákazníků, jejich potřeb a jejich chování na vašem webu a tvorbě informovaný o údajích rozhodnutí o úpravách UI a UX.

UX elektronického obchodu a návrh uživatelského rozhraní elektronického obchodu jsou nepřetržitý proces

Pro firmy je důležité pravidelně vyhodnocovat efektivitu UX/UI.

Měly by být průběžným procesem, nikoli aktualizací každých pár let. Pokračování ve sledování těchto faktorů umožní obchodu i nadále zůstat úspěšný.

Někdy může mít změna nepříznivý účinek a musí být vrácena zpět. Jindy může jednoduchá změna vést k přílivu tržeb. Obojí je možné.

Jak však proces pokračuje, e-shop se dozví více o svých zákaznících a bude schopen provádět lepší změny.

Je váš web elektronického obchodu UX-Friendly?

Nyní, když známe důležité faktory, které vstupují do návrhu uživatelského rozhraní elektronického obchodu, jak by měla firma postupovat při jejich zlepšování nebo implementaci?

V první řadě by měl být proveden důkladný audit UX elektronického obchodu. To v podstatě znamená projít aktuální design webu pomocí zubního hřebenu, abyste odhalili neefektivitu, nesrovnalosti a další obecné problémy.

Měli byste najít části webu, které nefungují dobře, špatně se používají a další. Vyhledejte tyto problémy pomocí otázek, jako jsou:

Je snadné hledat produkty?
Obsahuje stránka s podrobnostmi o produktu vše pro informované rozhodnutí?
Může zákazník snadno zjistit dostupnost produktu?
Je snadná navigace na webu od příjezdu až po nákup?
Je typografie v celém obchodě konzistentní?
Lze obchod snadno načíst na mobilní zařízení?

Trik je myslet jako zákazník. Zvážit kdo je váš zákazník a následovat cesty, které by udělali při příchodu na stránku. To může pomoci odhalit překážky a potíže v celém obchodě.

Dokonalá kombinace UX a uživatelského rozhraní pro váš online obchod

Ať už jste v odvětví elektronického obchodu nováčci nebo chcete vylepšit své stávající podnikání v oblasti elektronického obchodu, zaměření na UX a design uživatelského rozhraní může být mocným nástrojem pro budování konkurenční výhody. Může vaši značku vyniknout na nasyceném trhu, propagovat spokojenost zákazníkůa nakonec podpoříte úspěch vašeho elektronického obchodu.

Pokud chcete založit elektronický obchod nebo již prodáváte online, Ecwid by Lightspeed vám může pomoci tento proces usnadnit a zároveň zajistit, aby uživatelské prostředí a uživatelské rozhraní vašeho online obchodu byly nejvyšší kvality.

Zde je několik příkladů toho, jak můžete vylepšit zážitek svých zákazníků pomocí Ecwid by Lightspeed jako svého online obchodu:

Používejte přizpůsobitelné šablony webových stránek a uživatelsky příjemný designové nástroje k vytvoření internetového obchodu bez námahy, dokonce i bez znalosti kódování.
Umožněte zákazníkům prozkoumat mobilní verzi vašeho obchodu nebo aplikace pro bezproblémové nakupování na mobilních zařízeních.
Vylepšete zážitek z nakupování ve svém obchodě pomocí pokročilých nástrojů, jako jsou 3D modely produktů, kde si zákazníci mohou produkty prohlížet ze všech úhlů a lépe se tak rozhodovat.
Využijte kategorie, filtry a funkce vyhledávání ke zlepšení zkušeností zákazníků s objevováním produktů.
Poskytněte efektivní jedna stránka pokladna pro zlepšení nákupního procesu pro zákazníky. Pro větší pohodlí mohou uživatelé dokončit nákup pomocí několika kliknutí Apple nebo Google Pay.
Zahrnout videa na produktových stránkách předvést použití produktu nebo nabídnout výukové programy.
Nabídněte doporučení produktů, přizpůsobte nabídky na míru podle chování zákazníků a další.

To jsou jen některé příklady optimalizace zážitku z elektronického obchodu pro vaše zákazníky pomocí Ecwid by Lightspeed. Implementací těchto funkcí můžete přilákat nové zákazníky a udržet si ty stávající tím, že jim poskytnete snadné, pohodlné a interaktivní nakupování na jakémkoli zařízení.

Vytvořte si bezplatný účet Ecwid založit novou prodejnu popř migrujte svůj stávající internetový obchod na Ecwid. Prozkoumejte širokou škálu funkcí a integrací pro vylepšení vašeho online podnikání.

Potřebujete pomoct začít? Náš tým odborníků vám s čímkoli pomůže otázky nebo obavy. S Ecwid se můžete soustředit na provozování svého podnikání, zatímco my se postaráme o technické aspekty vašeho online obchodu.

Nenechte si ujít příležitost zvýšit prodej a zlepšit spokojenost zákazníků s Ecwid by Lightspeed. Zaregistrujte se nyní a posuňte svou hru elektronického obchodu na další úroveň!

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Prodej online

14. 2024

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.