YouTube pro Elektronický obchod: Jak prodávat bez prodeje

17 min čtení

YouTube je skvělá platforma pro vaši propagaci e-commerce obchod, ale mnoho obchodů nevyužívá toho, co nabízí.

V určitém okamžiku jste pravděpodobně uvažovali o vytvoření videí, která by vám pomohla na trhu e-commerce podnikání. Problémy jako cenová dostupnost a nedostatek času se však dostaly do cesty. Tak je to u většiny podniků, ale ty, které investují své úsilí do video marketingu, se často oddělují od balíku tím, že mají nezapomenutelnou značku, která podporuje zapojení.

V tomto článku se ponoříme do toho, proč je YouTube užitečnou platformou e-commerce marketing, spolu s některými strategiemi pro zvýšení prodeje využitím tohoto super populárního video kanálu sociálních médií.

Nejprve se ale vrhněme na pár základů.

Proč je YouTube pro marketing zásadní

Chcete-li lépe porozumět tomu, jak může být pro vás YouTube životně důležitým zdrojem e-commerce marketingové nástroje, podívejte se na tyto statistiky video marketingu:

70 % firem uvádí, že videa zvyšují povědomí o značce
51 % firem souhlasí s tím, že videa zvyšují návštěvnost
Videa pomáhají firmám získat o 66 % více kvalifikovaných potenciálních zákazníků
85 % lidí říká, že jim videa pomáhají efektivněji se spojit se značkami
88 % podniků, které používají video, hlásí pozitivní návratnost investic.

Trendy předpovídají, že provoz videa bude do roku 82 tvořit 2022 % veškerého spotřebitelského provozu. To znamená, že prosperující podniky budou pravděpodobně stále více a více spoléhat na nějakou formu video marketingu pro vaše e-commerce byznys.

Zde je šest důvodů, proč je pro vás YouTube zásadní e-commerce marketingová strategie:

Zvyšuje to vaši značku

S více než 2.5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně, Youtube zasahuje více USA 18–34 let než kterákoli televizní síť – pouze na mobilu! Každý den uživatelé sledují více než miliardu hodin videa a generují miliardy zhlédnutí.

YouTube je také svět druhý největší vyhledávač a druhý nejnavštěvovanější web po Googlu. Zpracovává více než 3 miliardy vyhledávání měsíčně a je významnějším hnacím motorem provozu než Bing, Yahoo!, Ask a AOL dohromady.

Buďte si tedy jisti, že vaše publikum se již na YouTube setkává. Jediné, co musíte udělat, je představit jim videa vaší firmy a voila! Zvýšená angažovanost.

Kromě blogování a rozesílání emailových newsletterů, všechny firmy se snaží uspět s YouTube, bez ohledu na to, jak velký nebo malý je jejich současný počet odběratelů.

Díky tomu poroste zapamatovatelnost značky a vaše celková online přítomnost. Lidé začnou brát vaši značku vážněji, protože aktivní na YouTube dokazuje, že jste ochotni do své značky investovat značný čas a energii.

Spotřebitelům se líbí myšlenka zapojení nejen na úrovni spotřebitelů, ale také na úrovni managementu: chtějí vidět, že jste nadšení pro to, co prodáváte. Jinými slovy, vaše nadšení je nakažlivé. Ukázat to na YouTube je snadný a účinný způsob, jak přimět ostatní, aby se o vaši značku starali.

Buduje následovníky

Říká se: následuj svou vášeň a peníze přijdou. Pokud jde o budování úspěšné e-commerce musíte najít své cílové publikum a zaujmout je natolik, aby sledovali vaši značku – pak se návštěvnost a prodeje dostaví.

Čím větší je vaše sledovanost, tím lepší je vaše důvěryhodnost, tím rychlejší jsou případné konverze. Chcete-li vybudovat skutečnou sledovanost značky, musíte se se svým publikem autenticky spojit hned od začátku a YouTube je k tomu ideální platforma.

Zveřejňování autentických videí (která nejsou příliš propagační) na YouTube vám může pomoci spojit se s uživateli a vybudovat si značnou základnu fanoušků.

Nevěříte nám? Vezměte si Daisy Jing, generální ředitelku společnosti Zažeňte, přírodní péče o pleť e-commerce značka. Uvědomila si, že potřebuje vytvořit autentické spojení se svou cílovou skupinou, která měla stejný problém, jaký se snažila vyřešit: akné.

Místo okázalého marketingového videa použila svůj kanál YouTube jako způsob, jak sdílet svůj příběh – a fungovalo to.

Vytvořila vlastní řadu produktů péče o pleť a rozrostla ji e-commerce obratu na 3 miliony dolarů. Její kanál má nyní téměř 70 milionů zhlédnutí a stal se z něj komunita, která stále řídí prodeje.

Abyste dosáhli svého konečného cíle, kterým je generování náklaďáků provozu, který to převede na udržitelné prodeje, potřebujete silné publikum, a proto je Youtube tam, kde musíte být.

Můžete vytvářet informační videa

Věděl jsi 94 % lidí sledujte vysvětlující videa, abyste lépe porozuměli produktu nebo službě, která sleduje 93 % mileniálů jak na to videa na YouTube? 44 % lidí si s větší pravděpodobností koupí produkt poté, co o něm zhlédnou video.

To vše ukazuje na to, že YouTube je ideální platformou pro sdílení jak na to a informační videa, která vysvětlují složitá témata i laikům.

Klíčem je zde zjistit, s jakými problémy se vaše publikum potýká, a poté vytvořit videa, která užitečně odpovídají na jejich dotazy.

Jakmile si vytvoříte slušnou sledovanost, můžete i nadále používat YouTube ke sdílení informačního obsahu souvisejícího s vašimi produkty. Pomůže vám to vybudovat vaši autoritu a přesvědčit lidi, že váš produkt/nabídka je lepší než vaše konkurence.

Rozšiřuje vaše obsahové portfolio

Většina moderních firem si je vědoma důležitosti marketingu obsahu. Chrlí blogový příspěvek za blogovým příspěvkem v naději, že posílí své hodnocení ve vyhledávání a online viditelnost.

Výzkum ukázal, že moderní publikum má a kratší doba pozornosti než u zlaté rybky. To je důvod pro rozšíření vašeho portfolia obsahu vizuální grafika přilákat a zaujmout nové segmenty publika.

Po tom všem, 90 % přenášených informací do mozku je vizuální – a skvělý způsob, jak toho dosáhnout, je prostřednictvím videí.

Videa vyzvou k většímu zapojení potenciálních zákazníků, protože se v raných fázích cesty svého kupujícího cítí lépe spojeni s vaší značkou. Videa také bývají lépe zapamatovatelná a nepřímým, ale účinným způsobem posilují zákaznickou zkušenost vaší značky.

V závislosti na tom, čím se vaše podnikání zabývá, můžete:

Vytvořte výukové programy pro screencast
Zkusit DIY animovaná videa se šablonami
Rozhovor s odborníky a myšlenkovými vůdci
Sdílejte rychlá videorecenze od spokojených zákazníků
Ukažte své zákulisí e-commerce podnikání (řekněme, jak se máš převedena na zcela vzdálenou společnost kvůli pandemii)

Nejjednodušší způsob, jak začít využívat YouTube, je změnit účel nejvýkonnější blogové příspěvky do videí. Tímto způsobem již víte, že vaše publikum investuje do toho, co chcete říct.

Zdroj: Sociální šampión

Tyto dva formáty obsahu se dobře doplňují. Vkládání videí do vašich blogových příspěvků může dramaticky zvýšit zapojení prostřednictvím sdílení na sociálních sítích a také zvýšit průměrný čas strávený na vaší stránce.

To povede k celkovému zvýšení hodnocení vašeho obchodu na Googlu.

Můžete poskytnout recenze produktů a často kladené otázky

84 % lidí důvěřovat online recenzím a posudky stejně jako osobní doporučení. Dále 69 % online nakupujících chtít více recenzí od e-commerce stránky a 55 % spotřebitelů používat videa pro rozhodování o nákupu.

co to všechno znamená? Lidé si s větší pravděpodobností koupí produkt, pokud vědí, jak jej používat, nebo vědí, že funguje pro ostatní. Jako firma to často znamená, že byste měli poskytovat informace nad rámec popisů produktů.

Sociální důkaz ve formě recenzí a recenzí produktů (ve vašem obchodě, sociální média kanálya recenzní platformy, jako je Yelp), je zásadní pro přeměnu cizích lidí na zákazníky. Recenze produktů ve formě videí na YouTube fungují výjimečně dobře. Je to jednoduchý vzorec: vyprávějte příběh, vzdělávejte se a doporučujte, to vše v jednom úhledném balíčku videí.

YouTube je také vynikající možností pro zveřejňování častých dotazů o vaší značce nebo jejích produktech. A udělat to je dobrý nápad, protože pokud se lidé musí příliš snažit, aby se dozvěděli o vaší nabídce, mohou místo toho nakupovat jinde.

Tím, že odpovíte na často kladené otázky dříve, než se vůbec objeví v mysli potenciálního zákazníka, vyřešíte obavy týkající se vaší značky a jejích produktů dříve, než vaši kupující podruhé uhádnou své nákupy.

Krátký (30-60 sekund) Videa s nejčastějšími dotazy představují snadný způsob, jak odpovědět na běžné otázky týkající se zákaznických služeb a uvolnit tým podpory pro složitější problémy. To vede ke šťastnějším zákazníkům, kteří mají pocit, že na vaší značce skutečně záleží – tito zákazníci pak s větší pravděpodobností zůstanou loajální a stanou se opakovanými kupujícími.

Umožňuje křížová propagace

YouTube se již může pochlubit vysoce zavedenými kanály v každém výklenku. Když se stanete partnerem kanálu, výrazně zvýšíte viditelnost a důvěryhodnost.

Například, DJI se spojila s Peterem McKinnonem k propagaci svého nového dronu a během týdne video nasbíralo téměř pět set tisíc zhlédnutí a dvacet čtyři tisíc lajků.

Peter McKinnon má přes pět milionů předplatitelů. Pokud dá produktu palec nahoru, jeho sledující si ho s větší pravděpodobností prověří, důvěřují produktu a dokonce si ho koupí.

Partnerství s influencery pomůže kanálu vaší značky na YouTube růst. YouTuber často odkazuje na váš kanál ze svého popisu videa.

Křížová propagace může mít i jiné podoby. Patří mezi ně partnerství s a nesoutěžící značka vzájemně doporučovat své produkty, oslovit novináře pro větší pokrytí nebo používání vašich videí YouTube v jiných marketingových materiálech, jako jsou zpravodaje a sociální média.

Strategie pro YouTube Marketing

Mnoho e-commerce značky zkoušejí YouTube, nevidí podstatné výsledky a téměř okamžitě to vzdávají. To je velká chyba! S ohledem na více než 500 hodin videa jsou na YouTube nahrány každou minutu, je to zastrašující krajina.

Vyhnout se Marketingové chyby na YouTube a správně využít tuto platformu k růstu, zde je pět skvělých strategií, se kterými můžete začít.

Používejte placené reklamy

Placené reklamy představují rychlý způsob, jak se dostat před své publikum a získat potenciální zákazníky z YouTube.

YouTube nabízí několik formátů reklam, ze kterých si můžete vybrat, jak zaujmout diváky vaším obsahem:

- Trueview In-stream: Tato reklama se zobrazuje před jinými videi na YouTube, během nich nebo po nich a diváky okamžitě pohltí. Po 5 sekundách mohou pokračovat ve sledování nebo jej přeskočit. Platíte, když divák zhlédne 30 sekund (nebo celou dobu, pokud je kratší) nebo provede interakci s vaší reklamou.

- TrueView Discovery: Tato reklama se zobrazuje vedle souvisejících videí YouTube, výsledků vyhledávání na YouTube nebo domovské stránky YouTube pro počítače a mobily. Platíte, když divák klikne na vaši reklamu a začne sledovat vaše video. Pomocí tohoto formátu můžete oslovit lidi ve chvílích objevování, když hledají nebo procházejí videa.

- Mikrospoty: Tato reklama je 6 sekund nebo kratší a přehrává se před, během nebo po jiném videu. Nelze to přeskočit. Tento formát použijte, chcete-li diváky oslovit široce pomocí krátkého, zapamatovatelného sdělení.

Jediné, co musíte udělat, je vytvořit video, nastavit rozpočet na reklamu a zacílit na požadované publikum (demografické údaje, umístění, kontext na základě dat ve vašem CRM softwaru). Neexistuje žádná minimální cena za provozování reklamy a své cílení a rozpočet můžete kdykoli změnit.

Nejúčinnější reklamy:

Zaměřte se na prvních 5 sekund tím, že vyvoláte zvědavost.
Podporujte interakce prostřednictvím interaktivních prvků.
Zadejte přesné další kroky, jako je proklik na vaši vstupní stránku.
Mají lákavý název s krátkým a působivým vyprávěním.

Partnerství s ovlivňujícími

Jak jsme se již zmínili, spojení se zavedenými influencery YouTube je skvělý způsob, jak vybudovat viditelnost a důvěryhodnost vaší značky.

YouTubeři s velkou základnou odběratelů si za sponzorované video účtují vysoké poplatky. Pokud máte menší rozpočet, zaměřte se na menší kanály se zaměřenějším a angažovanějším publikem, které odpovídá vaší cílové osobě kupujícího.

S influencerem YouTube se můžete spojit:

Zasílání bezplatných ukázek vašich produktů k recenzi videa.
Poskytování jim s kód affiliate kupónu které mohou sdílet se svými diváky.
Pomozte jim vytvořit obsah pro jejich video tím, že jim ukážete zákulisí vaší firmy.
Pořádání loterie, dárků nebo soutěže s nimi.

Když postavíte a win-win vztah s youtuberem, uděláte z něj obhájce vaší značky e-commerce značka. Mohou mluvit za vaši značku i poté, co partnerství skončí, poskytování dlouhodobý dávky.

Přidejte odkazy do pole popisu

Zpětné propojení s vaším e-commerce uložit do popisu vašich videí je velmi efektivní způsob, jak poslat vaše diváky na relevantní vstupní stránku.

Diváci YouTube jako takové očekávají a hledají odkazy v popisu. Ujistěte se, že tento prostor využijete k nasměrování provozu zpět do vašeho obchodu.

V každém videu YouTube jsou viditelné pouze první tři řádky popisu. Musíte je donutit počítat. Zkraťte delší odkazy, aby byly čistší, snáze čitelné, důvěryhodnější a jednotnější.

Používejte závěrečné obrazovky ve videích

Závěrečné obrazovky jsou mocným nástrojem, jak zaujmout diváky, když skončí sledování vašeho videa. Je ideální čas pobídnout je, aby se podívali na váš obchod, doporučili videa k dalšímu sledování nebo je pozvali k odběru vašeho kanálu.

Jak je ukázáno výše, když najedete na obrázek, karta se rozbalí a vyzve vás ke stažení bezplatné e-knihy. YouTube nabízí různé typy výzev k akci, ze kterých si můžete vybrat, jako je stažení, nákup, návštěva a další.

Odkazování na webové stránky je však dostupné pouze členům skupiny Partnerský program YouTube. Můžete odkazovat na své stránky se zbožím, pokud jsou na seznam schválených míst.

Zapojte se do publika

Nakonec komunikujte se svými diváky ve svých videích. Ukažte jim svou „lidskou“ stránku e-commerce značku a zavrhněte přístup prodejce.

Ptejte se a povzbuzujte zpětnou vazbu. Snažte se reagovat na každý komentář, který obdržíte v personalizovaném, jeden na jednoho způsobem.

Vaše diváky bude váš kanál nadále zajímat pouze tehdy, pokud se pokusíte s nimi komunikovat a ukážete, že si jejich názorů vážíte.

Souhrnný prodej na YouTube

Video marketing může být dražší a časově náročnější než e-mail marketing nebo blogování, ale když se to udělá správně, může to přinést větší výnosy.

S e-commerce, potenciální zákazníci si vaše produkty nemohou osahat, ochutnat ani vyzkoušet z první ruky než se do toho pustíte a kliknete na „koupit“. Videa je ujišťují, že dělají správná rozhodnutí, protože vašim produktům poskytují dynamičtější dojem. Je to také skvělý způsob, jak vzdělávat potenciální zákazníky, aniž byste byli prodejní zlepšit zákaznický servis povolením a samoobslužné služby alternativní.

YouTube je dokonalá platforma, jak dostat vaše videa před publikum, budovat důvěryhodnost značky a autoritu autentickým způsobem.

Pokud jste to ještě neudělali, je čas začít se značkovým kanálem YouTube e-commerce obchod.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Marketing a propagace

O autorovi

Mark Quadros je prodejce obsahu SaaS, který pomáhá značkám vytvářet a distribuovat obsah rad. V podobném duchu Mark miluje obsah a přispívá do několika autoritativních blogů, jako je Prodej HubSpot, CoSchedule, Zakladatel, atd. Spojte se s ním přes LinkedIN, Xnebo e-mailem: workwithmarkquadros@gmail.com.