Det er nemt at fremstille noget, der er købt og solgt, sendt til hele verden. Men det er meget sværere at skabe tillid.
An
Så hvordan skiller en leverandør sig ud som troværdig, som fortjener kundetillid? Det er svært at bryde ud med succes som en online købmand, men der er ting, du kan gøre for at opnå en vis tillid. Ved at eksekvere godt på både små og store ting, kan du opbygge et radikalt momentum omkring dit brands troværdighed.
Her er et par måder at få din butik til at skille sig ud fra mængden og lokke kunder til at vende tilbage og shoppe igen.
Optimer dit websteds design
Du ønsker, at din hjemmeside skal være enkel og tilgængelig — fokus skal være på produkterne, og hvordan du nemt får dem i hænderne på dine kunder. Et rent design med en læsbar skrifttype er et must.
Hvis du allerede har et websted udformet, måske en opdatering er i orden. Webanalyseværktøjer kan tegne et værdifuldt billede af, hvilke ændringer der vil være mest gavnlige for din trafik og opfattede troværdighed.
Tag gode produktbilleder og skriv gode beskrivelser
God markedsføring er nøglen til succes i mange elementer i en online butik. For at give kunden det bedst mulige overblik over dit produkt, brug klare billeder med god belysning, der viser flere perspektiver. Hold beskrivelserne korte og søde - prøv at finde en balance ved at inkludere alle nødvendige oplysninger uden at være det
Vi har tidligere givet dig en guide til produktfotografering lige her.
Læs også: Sådan tager du fantastisk
Fortæl dit brands historie
Folk vil gerne vide, hvem du er. Hvordan kom du til denne forretning? Hvad inspirerer dig? Hvorfor er dit produkt bedre end resten? At have en side om historien og passionen bag din virksomhed vil gøre dig mere relateret til dine kunder. En unik historie kan også være et værdifuldt værktøj til at adskille sig fra mængden.
Læs mere: Sådan skriver du en "Om os"-side, hvis du ikke er tekstforfatter
Brug en kontaktformular, så folk nemt kan nå dig
Dette virker som en
Sørg for at reagere hurtigt og høfligt på bekymringer og kommentarer, da dette vil opbygge tillid og give en samlet bedre kundeoplevelse.
your4walls.co.uk
Start en blog og hold den opdateret
Hold dine kunder opdateret om virksomhedsnyheder og alt andet, du gerne vil dele med dit onlinepublikum. Giv masser af aktuelle oplysninger - dette vil reducere mængden af spørgsmål, du bliver nødt til at besvare, og købere vil forblive gladeligt informeret. Konstant at holde kommunikationen åben vil hjælpe med at skabe relationer til dine kunder.
Relateret: Vigtigheden af en blog og hvordan man starter en til din butik
Brug sociale medier til at dele dit indhold
Facebook, Twitter, Instagram og andre sociale netværk er gode til markedsføring af mærker og deres produkter. Jo flere mennesker ser og deler dit brand, jo flere kunder har du sandsynligvis.
Madlavning med Tenina på Facebook
Relateret: 19 aktiviteter, der vil vække dine følgere på sociale medier (og føre dem til din butik)
Skriv en FAQ-side
Ligesom en blog kan en side med ofte stillede spørgsmål og deres svar skære ned på de grundlæggende spørgsmål, som dine kunder måtte have, ved at give let tilgængelig information om dit brand og dine produkter. Gør det enkelt
stealthfurniture.com
Læs mere: Hvorfor du har brug for en FAQ-side, og hvordan du opretter den
Hav en sammenhængende returpolitik
Intet slår en kunde hurtigere fra end at kæmpe sig igennem en vanskelig returneringsproces eller sidde fast med et produkt, de ikke har brug for, fordi din politik er forvirrende. Gør det klart fra starten, hvad dine returvilkår er, og du vil håndtere færre tilbageslag senere. Dine kunder vil også være mere tilbøjelige til at handle hos dig igen, hvis de ved, at en returnering kan være hurtig og nem.
Læs mere: Sådan skriver du en god returpolitik for
Bed om anmeldelser — Udsend en opfordring til handling
Anmeldelser af kunde service, hjemmesidedesign og overordnet ydeevne kan være en enorm hjælp, når du forsøger at vinde over og beholde kunder. Både ros og kritik er gavnligt, når din virksomhed modtager anmeldelser. Gode kommentarer viser, at du gør noget rigtigt, mens negative kommentarer kan fremhæve områder, hvor der er behov for forbedringer.
"At udstede en opfordring til handling" betyder blot, at du giver nogen anledning til at skrive anmeldelsen. Tweet om det, del din "forslagsboks"-e-mailadresse, og få folk generelt fortrolige med at fortælle dig, hvad de synes. De vil redegøre for både dine fejl og fordele. Dette giver dig mulighed for at løse problemer over hele linjen, uanset om det er et brudt link eller afklaring om forkerte forsendelsesoplysninger. Ecwid App Market har Hjælpsom skare for at hjælpe dig med at tilføje anmeldelser til din butik.
Relateret: Bedømmelser og anmeldelser for
Vind autoritet fra Google Ranking
SEO eller søgemaskineoptimering kan øge dit websteds søgbarhed ved at gøre det mere kompatibelt med de algoritmer, som søgemaskiner bruger til at rangere deres søgeresultater. Systemet er baseret på søgeord og andre signaler, som din hjemmeside afgiver, som søgemaskinerne reagerer på. Generering af specifikt indhold omkring en række søgeord, hvilket gør din hjemmeside mere
Læs også:
Vis et sikkerhedsskilt
Dette er en let installeret app fra McAfee tilgængelig på Ecwid App Market. Ved at vise badget fremtrædende på dit websted, vil dine kunder vide, at din butik drives af en person, der er følsom over for tanken om, at det er vigtigt at være smart med dine data online. Hvis købere føler sig trygge og trygge, når de handler hos dig, er der større sandsynlighed for, at de vender tilbage og handler igen.
Snyd kreativt
Potentielle kunder er mere tilbøjelige til at stole på en
Lad som om du er din egen assistent, mens du planlægger opkald til senere. Du kan endda starte rygter om, at din virksomheds priser er høje, så når folk kommer til dit websted for at finde ud af det, vil de finde rimelige priser. Disse små, men betydningsfulde "snyder" kan hjælpe med at øge kundetilfredshed og få dig tættere på det
Afsluttende tanker
Troværdighed skal ikke tages let på. Det er den eneste vej at gå en lille smule af på det hver dag. Selvom det kan virke skræmmende, er det små, men konsekvente trin, der lægger op til et sikkert, æstetisk tiltalende
- 5 Effektive "Køb en, få en gratis"-kampagner
- 17 tips til at øge konverteringsraten og skabe mere salg
- 14 psykologiske triggere, der vil vinde kunder
- 12 måder at skabe tillid til dine nye kunder
- 10 handlingsrettede måder at øge din e-handelsindtægt på
- Sådan øger du konverteringen med automatiske rabatter
- Eksempler på Awesome Call to Action, der sælger
- Sådan øger du salget ved at forbedre kunderejsen i e-handel
- Må og lad være med at kortlægge din køberrejse
- Hvordan AI kan forbedre mersalg og
Krydssalg - Sådan kombinerer du e-mail- og sms-marketing for højere konverteringer
- Mersalg,
Krydssalg, eller Ryd dødt lager: Hvilken produktpakkestrategi har du brug for? - Maksimering af ROI: Oprettelse
Omkostningseffektiv Marketingkampagner til e-handel
