At vokse en virksomhed er hårdt arbejde. Det er nemt at blive fanget i at opbygge din kunde- eller kundeliste, men hvad med de kunder, du allerede har? Opbygning af stærkere relationer med denne kernegruppe kan gøre det muligt for dig at udvikle dem til en leadmagnet til at tiltrække nye virksomheder.
Så lad os diskutere, hvorfor du ikke bør ignorere det relationelle aspekt af forretning, og hvordan du kan begynde at forbedre dine forretningsforbindelser i dag.
Hvorfor det er vigtigt at forbinde med kunder
Vi opfordrer dig til at investere tiden for bedre at forstå dine kunder og deres forretningsmål. Jo bedre service du kan give disse kunder, jo større sandsynlighed er der for, at de når disse mål.
Mund til mund er en kraftfuld
Selvom dette er en stor refleksion over den service og support, du yder, er det også et godt marketingværktøj til din forretning: disse glade kunder vil ikke kunne stoppe med at tale om, hvordan du hjalp med at tage deres forretning til næste niveau, hvilket igen opbygger interesse blandt potentielle kunder.
Fem måder, du kan opbygge stærke relationer med dine kunder på
- Lyt til dine kunder
- Inviter dem til at samarbejde og være en del af processen
- Vær tydelig i kommunikationen og lever til tiden
- Uddanne og inspirere dem
- Følg målrettet op
Lyt
Hvis du virkelig lytter til dine kunders anmodninger og feedback, vil det gå langt i retning af at etablere et stærkt forretningspartnerskab. Opbygning af tillid til kunder tidligt viser dem, at du har deres bedste interesser på hjerte, og at du bekymrer dig om deres succes. De har ansat dig for din rådgivning og ekspertise, så sørg for, at du tager dig tid til at lytte til og forstå deres mål og mål.
Samarbejd
Mens du blev ansat som ekspert, betyder det ikke, at kunderne ikke skal have indflydelse. I stedet for at fortælle kunderne, hvad du synes er bedst for deres virksomhed, kan du prøve at give dem en række muligheder og invitere dem til at være en del af processen. Arbejde med dem frem for blot forum dem. Lad ikke dine mange års erfaring få dig til at udelukke kunder med friske ideer, som er nye i virksomheden.
Kommunikere
At holde dine kunder informeret vil hjælpe dig enormt i det lange løb. Før du starter et projekt, skal du give kunden en oversigt over, hvad de kan forvente, samt vigtige detaljer som den forventede slutdato. Hvis du kan besvare deres spørgsmål i forvejen, giver det mulighed for færre distraktioner og fejlkommunikation.
Uddan
Udover at give din ekspertise, er undervisning til dine kunder en anden måde at opbygge et bedre forhold på. Udover blot at yde en service, har dine kunder hyret dig til din vejledning og rådgivning. Så når du mødes med kunder, skal du kigge efter muligheder for at uddanne dig. Vis dem, hvad de kan, og hvor de kan tage deres forretning hen.
Opfølgning
Til sidst, når projektet er afsluttet, er en opfølgning en fantastisk måde at afslutte projektet på og få noget feedback fra kunderne. Tænk på det som en venskabelig
Dette er blot nogle få måder at forbedre og styrke dit forhold til kunder på. Hvilke andre metoder bruger du til at opbygge relationer med dine kunder? Fortæl os det i kommentarerne!
