Hvornår har du sidst købt noget online uden at læse anmeldelser? Nøjagtig. Satser på, at dine kunder heller ikke gør det. Det er derfor, at tilføje udtalelser til din hjemmeside er et must for at drive salget.
Produktanmeldelser, vurderinger og kundeudtalelser giver tilfredse kunder mulighed for at tale på vegne af dit brand. Dette tjener som et socialt bevis på, at dit websted og dine produkter er troværdige for kunderne. Jo flere anmeldelser du samler, jo mere troværdig bliver du.
Opdag mere om, hvorfor produktanmeldelser betyder noget for din bundlinje, og hvordan du integrerer dem problemfrit på din hjemmeside.
Hvorfor produktanmeldelser betyder noget
A
Produktanmeldelser hjælper med at opbygge tillid
Da kunder ikke fysisk kan interagere med eller prøve dine produkter, som de ville i en
- 92 % af handlende tøve med at købe et produkt uden kundeanmeldelser. De kan vente med at træffe en købsbeslutning, indtil de kan lave mere research... men når de forlader dit websted, er der ingen garanti for, at de vender tilbage.
- 53 % af internetbrugerne sagde, at produktanmeldelser er den næstvigtigste egenskab af en online shoppingoplevelse.
De vigtigste egenskaber ved online shoppingoplevelse, ifølge shoppere
Kundeudtalelser tilføjer mere socialt bevis til din virksomhed, hvilket får din butik til at se mere pålidelig ud. Dette øger til gengæld salget, især for
Produktanmeldelser hjælper med at forbedre SEO
Ikke alene giver produktanmeldelser værdifuld information til potentielle købere, men de spiller også en væsentlig rolle i at forbedre søgemaskineoptimering.
Anmeldelser indeholder relevante søgeord og sætninger, der hjælper med at forbedre dit websteds placering på søgemaskinerne, hvilket gør det nemmere for potentielle kunder at finde dig.
Produktanmeldelser signalerer også brugerengagement, en af de vitale rangeringsfaktorer for Google og andre søgemaskiner.
Produktanmeldelser Hjælp med at træffe en købsbeslutning
Anmeldelser er en af de mest kritiske faktorer, som forbrugerne overvejer, når de træffer en købsbeslutning:
- Ifølge Statista, 45 % af forbrugerne undersøger online før du foretager et større køb.
- 95 % af brugerne stoler på anmeldelser for at vurdere produktet eller lære mere om produkter.
Hvad søger kunderne præcist i anmeldelser? I dette undersøgelse, fandt 60 % af de adspurgte oplysninger om produktets ydeevne mest nyttige i anmeldelser, mens 55 % gik ind for købertilfredshedsoplysninger. Andre svar omfattede at lede efter et svar på et specifikt spørgsmål eller råd om brug.
Oplysninger, der anses for at være mest nyttige i produktanmeldelser
At læse om andres erfaringer med et produkt kan hjælpe potentielle købere til at føle sig mere sikre på deres beslutning, hvilket i sidste ende fører til mere salg for din virksomhed.
Strategisk placering af produktanmeldelser
Der er flere måder at inkorporere udtalelser på din hjemmeside. En mulighed er at oprette en dedikeret side for kundeanmeldelser og vurderinger. Dette giver kunderne mulighed for nemt at finde og læse feedback fra tidligere kunder.
A Produkt side er et af de vigtigste steder at fremvise dine anmeldelser. Det er her potentielle kunder allerede overvejer at foretage et køb, så at se positiv feedback kan være med til at motivere dem til at gennemføre transaktionen.
plus,
En anden effektiv måde at fremvise vidnesbyrd på er at tilføje dem som citater eller uddrag på hele din hjemmeside. Disse korte, men kraftfulde anbefalinger kan placeres strategisk på landingssider, betalingssider eller endda e-mail-abonnementsformularer.
Sådan tilføjer du produktanmeldelser til dit websted
Men hvordan tilføjer du testimonials til din hjemmeside? Det første trin er at identificere, hvilken platform du vil bruge til at indsamle og vise dem.
En populær mulighed er Ecwid by Lightspeed, en e-handelsplatform med en
Hvis din virksomhed har brug for en hjemmeside, så overvej Ecwid. På få minutter kan du hurtigt oprette et professionelt websted og nyde mange
Eller, hvis du allerede har et websted, skal du bruge Ecwid til at tilføje en onlinebutik til det. Ecwid integreres problemfrit med ethvert websted, uanset hvilken webstedsbygger du bruger.
Tilmeld dig at oprette en ny netbutik eller migrer din eksisterende butik til Ecwid.
Mød produktanmeldelserne for Ecwid Stores
Med Ecwid's
Ecwid forenkler indsamlingen af feedback om dine produkter og hjælper med at opbygge kundernes tillid, hvilket igen driver salget.
En anmeldelse vist på en produktside i Ecwid-butikken
Få kontrol over anmeldelser
Med Ecwid kan du aktivere eller deaktivere indsamlingen af anmeldelser for hele din butik eller specifikke produkter.
Hvis et produkt står over for uventede problemer eller er i de tidlige stadier af dets lancering, kan deaktivering af anmeldelser beskytte dit brands omdømme, indtil der er foretaget forbedringer.
Eller hvis du sælger gavekort eller indsamler donationer i din onlinebutik, giver det mening at deaktivere anmeldelser af sådanne produkter.
Indsaml autentisk feedback
Anmeldelser på Ecwid kan kun skrives af kunder, der har købt et produkt fra din butik. Det eliminerer potentielle falske anmeldelser og sikrer, at feedback er autentisk, relevant og troværdig.
Dette styrker troværdigheden af dine produktanmeldelser og hjælper potentielle købere med at træffe informerede købsbeslutninger.
Shoppere kan stole på, at anmeldelserne er autentiske og udelukkende kommer fra rigtige kunder
Moderer dine anmeldelser
Du kan tjekke indsendte anmeldelser, før du udgiver dem, så du kan beslutte, om du vil offentliggøre eller slette dem. Det forhindrer spam, stødende eller irrelevant indhold i at blive offentliggjort, og sikrer, at anmeldelserne på dit websted forbliver nyttige og relevante.
I tilfælde af en negativ anmeldelse kan du som virksomhedsejer nå ud til kunden, adressere deres bekymringer og opbygge brandloyalitet.
Forbedre kundeoplevelsen
Ecwid sikrer også, at dine offentliggjorte produktanmeldelser er let synlige på produktsiderne. Stjernebedømmelserne og det samlede antal anmeldelser giver en hurtig oversigt over produktkvalitet og kundetilfredshed.
Shoppere kan se vurderinger i produktgitteret
Gennemgangsafsnittet er
Med disse funktioner forenkler Ecwid processen med at tilføje produktanmeldelser til din hjemmeside og forbedrer den overordnede kundeoplevelse i din onlinebutik.
Spar tid på anmeldelsesstyring
Tilføjelse af produktanmeldelser til din Ecwid-butik kræver nej
Aktivering af produktanmeldelser i en Ecwid-butik
En e-mail med feedbackanmodninger vil automatisk blive sendt til kunder en måned efter, at deres ordrestatus ændres til "Afsendt" (Du kan justere tidspunktet for afsendelse af e-mail). Eller en dag efter, at ordrestatus ændres til "Leveret".
Der er ingen grund til at sende e-mails til hver kunde manuelt; Ecwid tilbyder en "indstil det og glem det"-oplevelse.
Derefter skal du blot se anmeldelserne igennem og udgive dem. Bare rolig - du vil ikke gå glip af en ny anmeldelse, da Ecwid vil give dig besked via e-mail. Du er velkommen til at deaktivere det, hvis du er en professionel til at huske ting!
Se alle detaljerne om håndtering af produktanmeldelser i Ecwid Hjælpecenter.
Gør produktanmeldelser endnu mere fremtrædende
Hvis du bruger Ecwid Instant Site som en hjemmeside for din virksomhed, kan du tilføje en dedikeret anmeldelsessektion på enhver side på dit Instant-websted. Det er ud over at vise et afsnit med bedømmelser og anmeldelser på produktsider!
Skræddersy designet af anmeldelsesblokken, så den passer til dine præferencer
For eksempel kan du inkorporere en anmeldelsersektion på hjemmesiden, en side, der fortæller om din forretningsrejse eller en detaljeret beskrivelse af dine produktfordele.
Sådan får du mest ud af produktanmeldelser
Nu hvor du ved, hvordan du indsamler og viser produktanmeldelser, så lad os diskutere, hvordan du bruger dem bedst muligt til din virksomhed.
Incitamenter kunder med en rabat
En af de mest effektive måder at tilskynde kunder til at skrive anmeldelser er ved at tilbyde dem rabat på deres næste køb. Dette motiverer kunderne til at dele deres erfaringer og tilskynder dem til at foretage et nyt køb fra din butik.
I Ecwid, tilføjelse af en rabatkupon til din feedbackanmodning tager e-mail et enkelt klik.
Et eksempel på en feedbackanmodningsmail med en rabatkupon
Svar på negative anmeldelser
Selvom vi alle stræber efter kun positiv feedback, er negative anmeldelser forpligtet til at ske i sidste ende. Undgå at ignorere disse anmeldelser; i stedet skal du svare på dem og adressere bekymringerne.
Hos Ecwid kan du se kundeoplysninger, såsom deres e-mail, når du læser nye upublicerede anmeldelser. Dette gør det muligt for dig at kontakte kunden med det samme for at løse og løse problemer nævnt i anmeldelsen.
Se kundeoplysninger lige fra anmeldelsen
Bemærk dit lands lovgivning
Nogle gange ønsker du måske at fjerne en anmeldelse. Dette kan ske, hvis en kunde ikke længere ønsker, at anmeldelsen skal være offentlig, eller hvis det nævnte problem er blevet løst.
Mens du kan slette anmeldelser i din Ecwid-butik, skal du sørge for at tjekke dit lands lovgivning om udgivelse og sletning af anmeldelser, da nogle lande kræver, at onlinesælgere offentliggør al feedback.
Brug anmeldelser til at forbedre din virksomhed
Kunder er ikke de eneste, der kan bruge anmeldelser til at træffe informerede beslutninger. Indsamling af produktfeedback giver dig mulighed for at overvåge din virksomhed og foretage rettidige forbedringer.
Brug anmeldelser til at indsamle værdifuld indsigt i dit målmarked. Hvis du for eksempel bemærker, at flere kunder nævner en bestemt funktion, de ønsker at se i et produkt, kan du overveje at inkorporere det i dine fremtidige produkter.
Derudover viser det at svare på anmeldelser og løse eventuelle nævnte problemer, at du værdsætter dine kunders meninger og er forpligtet til at yde fremragende service.
Brug produktanmeldelser for at få flere ordrer
Det tager kun et par klik at begynde at indsamle og udgive kundeanmeldelser på dit websted, men det kan have en enorm indflydelse på dit salg.
Uanset om du er midt i julekøbssæsonen, lancerer en ny onlinebutik eller bare prøver at bryde ny vej på dit marked, skaber vidnesbyrd tillid, og opmuntrer skeptiske vindueskøbere til at blive glade kunder.
Så undervurder ikke styrken af produktanmeldelser! Indsaml feedback fra tilfredse kunder og fremvis det på din hjemmeside for at fortsætte med at bygge en stærkt omdømme for dit brand.
- 4 måder at bruge sociale bevis på din onlinebutik
- 4 typer produktkommentarer, du aldrig bør ignorere
- Øg salget ved at tilføje produktanmeldelser på dit websted med et klik
- Sådan indsamler du kundefeedback og bruger den til at opbygge tillid
- De bedste vurderinger, udtalelser og anmeldelsesværktøjer til e-handel
- De bedste måder at få kvalitetsproduktanmeldelser på
- Sådan får du dit produkt på produktanmeldelsesbloggen
- Hvorfor kundeudtalelser er din supermagt i e-handel