Sådan forbedrer du shoppingoplevelsen med Apple Wallet-ordresporing

Sendt 9 måneder siden by Anastasia Prokofieva

På nutidens digitale markedsplads ligger nøglen til succes i at levere exceptionelle kundeoplevelser. En glat og problemfri indkøbsrejse hjælper ikke kun med at generere salg, men også skaber langvarig kunderelationer (aka flere ordrer til dig i det lange løb).

Det er derfor, for onlinesælgere efter køb fase er lige så afgørende som den indledende klik for at købe fase.

Det fantastiske er, at du kan forbedre efter køb erfaring med minimal indsats. Blot ved at bruge teknologi kan du få en betydelig indflydelse på dine kunders indkøbsoplevelse i din netbutik. En af de funktioner, der er virkelig nem at implementere og kan gøre en stor forskel, er Apple Wallet-ordresporing.

Lad os dykke ned i, hvordan integration af Apple Wallet-ordresporing kan forbedre indkøbsoplevelsen.

Rollen af strømlinet ordresporing for kundetilfredshed

Som virksomhedsejer får du sikkert adskillige henvendelser fra dine kunder vedrørende den estimerede leveringstid på deres pakker. Dette kan være lidt af et tidsforbrug, især når du jonglerer med flere opgaver, og dit team er lille. Men hey, det er bare en del af spillet!

For kunder kan det også være besværligt at holde styr på deres ordrer. Hvem ønsker at spilde tid på at gennemsøge e-mails for at finde et sporingsnummer og derefter manuelt indtaste det på en anden hjemmeside for at få detaljerne? Det er mildt sagt frustrerende. Kunder vil blot have præcise og rettidige opdateringer på deres ordrer.

Når information ikke er let tilgængelig, kan den virkelig gå kunderne på nerverne, og det er ikke en god ting for noget mærke. Det er her, Apple Wallet-ordresporing træder ind. Det opbygger ikke kun tillid og loyalitet for brands, men tilbyder også forbrugerne en bekvem måde at spore deres ordrer.

I betragtning af at Apples iOS holder ca 25% af den globale smartphone markedsandel, Det er en logik for burhøns at udnytte denne platform for at forbedre kundeoplevelsen. Med Apple Wallet kan kunder gemme og få adgang til deres ordreoplysninger på ét sted, direkte på deres telefon.

Men hvordan fungerer det egentlig? Læs videre for at finde ud af det.

Hvordan Apple Wallet-ordresporing fungerer

Med Apple Wallet-ordresporing kan kunder nemt få adgang til deres detaljerede kvitteringer og ordresporingsoplysninger på deres iOS-enheder via Apple Wallet.

Apple Wallet er standard iPhone-appen, der bruges til at opbevare kreditkort, kørekort, e-billetter, og bestillinger i netbutikker.

Kunder kan også spore ordrer fra onlinebutikker i deres Apple Wallet. På denne måde kan de modtage push-beskeder for ændringer i ordrestatus og kan se ordredetaljer i appen.

Med et enkelt tryk kan kunderne se det meste up-to-date oplysninger om deres ordre, hvilket eliminerer behovet for at søge efter sporingsnumre eller besøge flere websteder.

Knappen "Spor med Apple Wallet" er tilgængelig for køb foretaget fra Safari-browseren på iPhones, der kører iOS 17 eller nyere, eller Mac-enheder med Mac OS version 14 eller nyere.

Knappen "Spor med Apple Wallet".

Fordele ved Apple Wallet-ordresporing

Forestil dig at tilbyde dine kunder maksimal bekvemmelighed lige ved hånden - helt bogstaveligt. Med Apple Wallets ordresporingsfunktion er det præcis, hvad du gør!

At give dine kunder en problemfri og bekvem shoppingoplevelse fører til følgende:

Ubesværede opdateringer: Dine kunder holder sig informeret uden at grave gennem e-mails.
Tidsbesparende for dit hold: Dit team skal ikke bruge tid på manuelle opdateringer, hvilket frigør dem til andre vigtige opgaver.
Øjeblikkelige meddelelser: Kunderne vil modtage realtid ændrer ordrestatus, hvilket tilføjer et element af spænding og forventning til deres indkøbsoplevelse.
Kunde loyalitet: Dette niveau af opmærksomhed afføder tilfredshed og tillid og danner vejen for loyale brandfortalere.
Øget salg: Glade kunder er mere tilbøjelige til at foretage gentagne køb.

Som du kan se, er Apple Wallet ordresporing en win-win for mærker og kunder. Virksomheder kan sende realtid opdateringer om ordrestatus, herunder meddelelser om eventuelle ændringer. Shoppere får nem adgang til kunde service og ordrestyringsmuligheder.

Fortsæt med at læse for at lære, hvordan du integrerer Apple Wallet-ordresporing til din onlinebutik og forbedrer shoppingoplevelsen.

Implementering af Apple Wallet-ordresporing

Teknologi spiller en væsentlig rolle i at sikre kundetilfredshed, og det hele begynder med den e-handelsplatform, du vælger. Tag for eksempel Ecwid af Lightspeed. Det giver mærker mulighed for at tilbyde funktioner som Apple Wallet ordresporing, hvilket gør det nemmere for onlinesælgere at give deres kunder den bedste shoppingoplevelse.

Hvis du ikke har en netbutik endnu, kan du opret en med Ecwid gratis. Eller, migrer din eksisterende onlinebutik til Ecwid.

Nu, den bedste del - du behøver ikke at gøre noget manuelt for at aktivere Apple Wallet-sporing for ordrer placeret i din Ecwid-butik. Når kunderne har afgivet en ordre, kan de begynde at spore den fra ordrebekræftelsesskærmen. Så enkelt er det!

Knappen "Spor med Apple Wallet" på ordrebekræftelsesskærmen i en Ecwid-butik

Ordren vil blive tilføjet til kundens Apple Wallet-konto. Hver gang du opdaterer ordrestatus i din Ecwid-administrator, modtager kunden push-beskeder fra Apple Wallet-appen. De kan også se ordredetaljerne og den aktuelle status i sektionen Ordrer i appen.

Visning af ordredetaljer og aktuelle status i sektionen Ordrer i Apple Wallet-appen

Se vores artikel i Hjælp for at få flere oplysninger om kunde push-meddelelser i Apple Wallet.

Tips til at maksimere fordelene

Vil du nu vide den hemmelige sauce til at udnytte denne teknologi? Følgende tips hjælper dig med at få fuld fordel af Apple Wallet-ordresporing til din onlinebutik:

Gør det synligt: Markedsfør funktionen til dine kunder på sociale medier eller via e-mail, så de kender til denne bekvemmelighed.
Uddan dine kunder: Det skader ikke at tilføje en kort instruktion til kunder, når de promoverer funktionen. Eller bare tilføje et link til Apple Support artiklen.
Fremhæv det i din butik: Fremme "Spor med Apple Wallet" under kassen. På Ecwid kan du gøre det med Kassemeddelelser ca.
Behold det up-to-date: Sørg for, at du opdaterer ordrestatusser i Ecwid admin i realtid, så kunderne nøjagtigt kan spore deres pakker.
Tilbyd muligheder: For at imødekomme forskellige kundepræferencer, giv alternative muligheder for ordresporing såsom e-mail- eller SMS-beskeder.

Ved at følge disse tips kan du sikre en problemfri shoppingoplevelse, så dit brand skiller sig ud fra konkurrenterne.

Wrap-Up

Med stigningen i online shopping forventer kunderne bekvemmelighed og hastighed, når det kommer til at spore deres ordrer. Ved at bruge Apple Wallets ordresporingsfunktion kan du give netop det.

Samtidig handler det om at omfavne Apple Wallet-ordresporing til din onlinebutik ikke kun om at indføre ny teknologi – det handler om at forbedre den måde, kunderne ser dit brand på. Giv dem en tilfredsstillende efter køb oplev, hold dem opdateret hvert trin på vejen, og se kundetilfredsheden stige.

Husk, at en glad kunde er en tilbagevendende kunde. Så giv dem noget at smile af med en sømløs efter køb erfaringer.

Udnyt en funktion, der automatiserer bekvemmelighed, opbygger tillid og fremmer brandloyalitet. Du ved hvad de siger, magien ligger i detaljerne! Selv med en lille opdatering som denne, kan du virkelig adskille din Ecwid-butik fra konkurrenterne.

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er indholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promovering for at gøre iværksætteres daglige rutine nemmere og mere givende. Hun har også et blødt sted for katte, chokolade og at lave kombucha derhjemme.

Rollen af ​​strømlinet ordresporing for kundetilfredshed