Hvad er B2C e-handel? (Med eksempler)

B2C er en af ​​de mest populære forretningsmodeller i detailhandelen. I 2020, B2C blev vurderet til 3.67 billioner dollars og forventes at udvide med en hastighed på 9.7 % frem til 2028.

Online shopping industrien er drevet af bekvemmelighed; forbrugere kan søge efter produkter og tjenester fra komforten af ​​deres eget hjem i stedet for at gå til en mursten og mørtel butik.

Stigningen i B2C e-handel har gjort det meget mere muligt at skabe en online forretning. Uanset de produkter, du sælger, eller din placering, kan enhver med succes drive en online butiksfacade takket være teknologi og hjælp fra en e-handelsplatform.

Hvad er B2C e-handel?

B2C, eller business-to-consumer, er en forretningsmodel, hvor virksomheder sælger produkter direkte til forbrugerne.

B2C-virksomheder spænder fra detailhandlere som Target og Amazon til streamingtjenester som Netflix eller Hulu, tjenester som kabelnetværk, telefonselskaber som Verizon eller tur-deling apps som Uber.

Som du kan se, omfatter B2C-handel en enorm del af markedet på grund af det store antal spillere i branchen.

B2C elektronisk handel, eller e-handel, er den mest almindelige form for B2C i nutidens forretningslandskab. B2C e-handel refererer til virksomheder, der sælger deres produkter online via en B2C butik.

De almindelige typer af B2C e-handelsvirksomheder inkluderer:

• Direkte sælgere (Target, Apple og H&M)
• Mellemmænd (Poshmark, eBay, Etsy)
• Annoncebaseret (HuffPost, BuzzFeed)
• Fællesskabsbaseret (Facebook)
• Gebyr-baseret (Netflix, Hulu, Spotify)

Almindelige B2C e-handelsudfordringer

Efterhånden som forbrugeradfærden ændrer sig, skal B2C e-handelsvirksomheder tilpasse sig for at forblive relevante. Til gengæld giver dette mange nye udfordringer for virksomheder inden for e-handelsområdet. Lad os udforske dem her.

Kundens forventninger

Fra nye konkurrenter til at konkurrere på et allerede mættet marked skal e-handelsvirksomheder give en førsteklasses oplevelse for at holde kunderne glade. Dette inkluderer en problemfri, personlig shoppingoplevelse, nem ordresporing og ensartet kommunikation.

Kanalkonsistens

Enhver interaktion med dit brand skal føles konsistent og sammenhængende over hele linjen. Det betyder sociale medieplatforme, din hjemmeside, kundeservice interaktioner, og mere.

For at sikre, at kundeoplevelsen forbliver den samme over hele linjen, skal du tjekke ind med de kritiske komponenter i din virksomhed. Branding, meddelelser, kopiering og interaktionerne på dit websted, sociale medieplatforme og teams bør alle føles sammenhængende og konsekvente.

Sikkerhed

På trods af den teknologi, der er tilgængelig i dag, er datasikkerhed desværre stadig et udbredt problem for e-handelsvirksomheder. Der er simpelthen så meget at overveje, når du indsamler kundedata online.

Fra bedrageribeskyttelse til datakryptering og overholdelse, datasikkerhed kan være en alvorlig udfordring for virksomheder i alle størrelser.

Sådan finder du den bedste B2C e-handelsplatform til din virksomhed

En e-handelsplatform er en kraftfuld softwareløsning, der understøtter B2C-virksomheder med at administrere og drive en onlinebutik. Fra liste over produkter til behandling af betalinger, sporing af ordrer og mere, har B2C-virksomheder brug for en e-handelsplatform at tilbyde den bedste kundeoplevelse.

Forskellige B2C-platforme tilbyder unikke funktioner og fordele designet til at tjene forskellige virksomheder. Frem for alt skal platformen først og fremmest fokusere på kundeoplevelsen.

Mens du shopper rundt, så spørg dig selv, hvilke funktioner og funktionalitet i en e-handelsplatform, der adskiller din virksomhed fra resten.

Her er, hvad du bør overveje, når du søger efter den bedste B2C e-handelsplatform.

Funktionalitet

Platformfunktionalitet sikrer, at dine besøgende får en optimeret oplevelse hver gang. De bedste platforme vil tilbyde avanceret funktionalitet som webstedssøgning, Tilmeld e-mails, flere betalingsmuligheder og et mobilt responsivt design.

Skalerbarhed

Enhver B2C-virksomhed ønsker at opleve vækst, ikke? Når du forbereder dig på det, har du brug for en e-handelsplatform, der understøtter din vækst. Skalerbarhed understøtter øget webstedstrafik, lagerbeholdning, salg og alle andre facetter af din virksomhed. Efterhånden som dine B2C e-handelsudviklingsbehov vokser, bør din platform vokse sammen med dig.

Værktøjer og analyser

Fra hjemmesidens ydeevne til shopperadfærd bør din valgte platform tilbyde robust markedsføring og dataanalyse til din virksomhed. Du får adgang til værdifuld indsigt, der vil understøtte fremtidige kampagner og kampagner, mens du får et indblik i, hvad dine kunder ønsker.

integrationer

For at øge din effektivitet som virksomhed tilbyder mange e-handelsplatforme integrationer med andre løsninger. Fra e-mailmarketingværktøjer til CRM og lagerstyring, forsendelse og opfyldelse, administration af sociale medier og mere, integrationer gør det nemt at administrere din virksomhed fra én platform.

Kundeoplevelse

At vælge den bedste e-handelsplatform til din virksomhed bør i sidste ende centrere sig om den oplevelse, den tilbyder kunderne. Du ønsker, at besøgende nemt skal kunne gennemse dit websted, finde produkter, foretage et køb og spore deres varer. Funktioner, der booster kundeoplevelsen, omfatter enkel webstedsnavigation, nem søgning og meget mere.

Du vil også have adgang til en brugergrænseflade, der er nem at navigere og tilpasse til dit brand. De bedste platforme tilbyder forskellige webstedsskabeloner for at skabe en mindeværdig shopping oplevelse for kunder.

Personalisering

På side personalisering sikrer hver besøgende føler sig som din vigtigste kunde. Din e-handelsplatform bør tilbyde segmentværktøjer, så du kan målrette mod forskellige demografiske oplysninger, herunder alder, køn, placering, indkøbsadfærd og mere.

Nogle platforme tilbyder personlige produktanbefalinger baseret på tidligere interaktioner med dit websted. At tilbyde en unik, skræddersyet shoppingoplevelse for besøgende øger brugeroplevelsen og vil drive mere salg.

Eksempler på B2C e-handel

Her er et par eksempler på populære B2C-virksomheder, der ekspanderede til e-handel for at følge markedstendenserne og henvende sig til et bredere publikum.

mål

Target har gjort et fantastisk stykke arbejde med at tilpasse sig e-handel sammen med sin kundebase. Ved at tilbyde intelligente shoppingløsninger online og via en mobilapp er Targets e-handelstilbud praktisk, let at bruge og konsekvent.

Amazon

Online shopping-behemoth Amazon er et glimrende eksempel på at tilpasse sig tiden (eller endda foran kurven) og forblive relevant. Amazon prioriterer kundeoplevelse på imponerende måder. Firmaet tilbyder samme dag forsendelse, skræddersyede produktanbefalinger og en gebyrbaseret abonnementsmodel for at skabe en atmosfære af eksklusivitet.

Styrk din e-handelsforretning med Ecwid

Enhver B2C-virksomhed har brug for en kraftfuld, løsningsorienteret platform for at finde succes og nå ud til sin målgruppe online. Ecwid er forpligtet til at tilbyde virksomheder i alle størrelser den platform, de har brug for for at vokse.

Vent ikke med at have en e-handelsplatform på din side - kom i gang i dag og begynd at vokse din online forretning med Ecwid!

• Hvad er B2C? Alt om Business to Customer Model
• B2C Marketing Guide: Målgruppe, Positionering, Salgskanaler
• Hvad er B2C e-handel?