en illustration af et blåt videnskabeligt computersystem

Væsentlige forretnings-KPI'er for onlinebutikker og hvordan man sporer dem som en professionel

22 min læses

I erhvervslivet er data konge. Det kan dog være overvældende at navigere i denne enorme mængde information.

Indtast nøglepræstationsindikatorer eller KPI'er - fyrtårnet, der guider dig gennem det stormfulde vand af data til den solrige himmel af værdifuld indsigt for din virksomhed.

Et af de mest afgørende aspekter af at sikre forretningskontinuitet er at have en klar forståelse af din virksomheds vækst-KPI'er. Dette kan hjælpe dig med at udvikle bedre strategier, træffe mere informerede beslutninger og sikre din virksomheds bæredygtige vækst.

Så hvad er KPI'er helt præcist i forretningen, og hvordan kan de hjælpe dig med at fokusere på det, der er vigtigst for din virksomheds succes? Dyk ned i dette indlæg for at lære om vigtige nøglepræstationsindikatorer for onlinebutikker, og hvordan du sporer dem som en professionel.

Forståelse af KPI'er i erhvervslivet

I et forretningslandskab, hvor konkurrencen er hård og marginerne er tynde, kan en stor forståelse af forretnings-KPI'er (key performance indicators) betyde forskellen mellem succes og fiasko.

Så hvad er KPI i erhvervslivet? Grundlæggende er KPI'er målbare værdier, der kan bruges til at vurdere en organisations succes med at opfylde forskellige forretningsmål. De kommer i mange former – lige fra måling af omsætningsvækst og kundefastholdelse til sporing af medarbejdernes præstationer og produktivitet.

Hvad er KPI'er?

I sin kerne handler KPI, hvilket betyder i erhvervslivet, om måling - de er de kritiske (nøgle) indikatorer for fremskridt hen imod et tilsigtet resultat. KPI'er giver fokus for strategisk og operationel forbedring, skaber et analytisk grundlag for beslutningstagning, og hjælpe med at fokusere opmærksomheden på det, der betyder mest.

Forskellige typer KPI'er

Når det kommer til måling af forretningsresultater, er der forskellige kategorier, som KPI'er kan falde ind under. Disse kategorier hjælper organisationer med at spore og evaluere forskellige aspekter af deres operationer, såsom økonomiske resultater, kundetilfredshed, driftseffektivitet og medarbejdernes produktivitet.

Her er nogle almindelige KPI'er, som mange virksomheder sporer:

Finansielle KPI'er: disse måler din virksomheds økonomiske sundhed og ydeevne, såsom vækst i omsætning, fortjenstmargen og investeringsafkast.
Kunde KPI'er: disse sporer, hvor godt du betjener dine kunder og deres tilfredshedsniveauer med dine produkter eller tjenester - for eksempel kundetilfredshedsscore, fastholdelsesrater og nettopromotorscores.
Operationelle KPI'er: disse måler effektiviteten og effektiviteten af dine forretningsaktiviteter, såsom lageromsætning og medarbejders produktivitet.
Medarbejder KPI'er: disse fokuserer på individuelle og teampræstationer, såsom salgsmål og kunde service ratings.

Hvorfor virksomheder har brug for KPI'er

Forestil dig at navigere et skib uden kompas. Det er en forretning uden KPI'er! Som virksomhedsejer skal du spore fremskridt, forudsige fremtiden og træffe beslutninger med tillid. KPI'er er kompasset, der hjælper dig med at styre dit skib i den rigtige retning.

Fordele ved at spore KPI'er:

Præstationssporing: Ved at definere og spore KPI'er kan du overvåge din virksomheds præstation i realtid og foretage de nødvendige justeringer for at holde kursen.
Målopnåelse: KPI'er giver et benchmark for at sætte opnåelige mål og måle succes.
Datadrevet beslutningstagning: I stedet for at stole på gætværk giver brug af KPI'er dig mulighed for at lave datastyret beslutninger, der kan føre til bedre resultater.
Identificer områder for forbedring: Ved at analysere dine KPI'er kan du identificere områder af din virksomhed, der kan trænge til forbedring, og træffe korrigerende handlinger.

For en onlinebutik kan sporing af ordrer guide beslutninger om lagerstyring og marketingstrategier

Must-have KPI'er for onlinebutikker

Som du kan se, er der mange forskellige typer af forretnings-KPI'er og masser af metrics, du kan spore. Dette kan lyde overvældende i starten og få dig til at spekulere på, hvad du skal fokusere på i din netbutik. Sagen er, at afhængigt af din virksomhed vil de KPI'er, du vælger at spore, variere.

Men hvis du er en onlinebutiksejer, er der specifikke KPI'er, der kan have en væsentlig indflydelse på din virksomheds bundlinje.

Så hvilke målinger er de vigtigste for din onlinebutik? Læs videre for at finde ud af det.

Sporing af trafik

Få flere besøgende til din butik starter med at forstå, hvor din trafik kommer fra. Ved at spore websitetrafik kan du identificere, hvilke kanaler der trækker flest besøgende og justere din marketingstrategi derfor.

Her er, hvad du skal være meget opmærksom på som ejer af en onlinebutik:

Antal besøgende på netbutik
Hvor meget tid folk bruger i din netbutik
Hvor mange af de besøgende vender tilbage
Hvilken enhed de bruger til at gennemse din butik

Det hjælper dig med at spore din butiks trafik og justere din marketingstrategi i overensstemmelse hermed. For eksempel, hvis det meste af din trafik kommer fra mobile enheder, kan det være umagen værd at optimere din hjemmeside til mobilbrugere.

Sporing af ordrer og konverteringer

For en onlinebutik er ordrer livsnerven i din virksomhed. Sporing af ordrer kan hjælpe dig med at forstå dine kunders købsadfærd og træffe informerede beslutninger for at øge salget.

Her er, hvad du skal spore, når det kommer til ordrer:

Det samlede antal afgivne ordrer og omsætningen
Konverteringsrate (antal gennemførte køb/samlet antal besøgende)
Antal gentagelsesordrer
Hvor mange varer køber folk normalt
Hvor mange varer du solgte i en bestemt periode.

Når du har fundet ud af, hvilke faktorer der bidrager til større ordrer, kan du bruge disse strategier til at tilskynde kunder til at købe igen og foretage større ordrer. Hvis du f.eks. bemærker, at ordrerne steg, efter at du tilbød gratis forsendelse for et bestemt beløb brugt, kan du bruge denne taktik igen for at øge salget.

Sporing af finans

Spor dine økonomiske strømme for at forstå, hvor godt din virksomhed klarer sig, og få indsigt i fremtiden.

Her er de regnskabsmæssige målinger, du skal have øje med som en onlinebutiksejer:

Din butiksindtægt
faktor er repræsentativt for hele flåden imidlertid detaljerede dispersionssystemer modelstudier vil blive forbedret ved hjælp af road-by-road primær NO
Gennemsnitlig ordreværdi, dvs. hvor mange penge du tjener pr. ordre
Gennemsnitlig omsætning pr. kunde og besøgende, dvs. hvor mange penge hver kunde giver dig.

Sporing af disse tal er afgørende for at forstå din butiks økonomiske sundhed og foretage forbedringer. Hvis din gennemsnitlige ordreværdi for eksempel er lav, kan du fokusere på mersalg eller krydssalg strategier til at øge omsætningen pr. ordre.

Sporing af marketingmålinger

Kunder får adgang til din butik gennem flere kanaler, herunder annoncer, e-mails, sociale medier og mere. Ved at udpege de kilder, der har en større indflydelse på dine ordrer, kan du optimere dine marketingstrategier effektivt.

Her er de marketingmålinger, du bør spore i din onlinebutik:

Ydelse af dine marketingkampagner, som f.eks klik-igennem kurser og konverteringsrater
Hvor dine ordrer kommer fra (dvs. ordrekilder).

Sådan sporer du din onlinebutiks ydeevne

Selvom der er forskellige værktøjer til at spore din virksomheds KPI'er, er det meget nemmere at spore din onlinebutiks ydeevne, hvor du administrerer din virksomhed.

Hvis du sælger online ved hjælp af Ecwid af Lightspeed e-handelsplatform, ikke kun får du en kraftfuld onlinebutik, men du får også værdifuld indsigt i dens ydeevne direkte, hvor du administrerer det hele - i din Ecwid-administrator.

Sektionen Rapporter og analyser i Ecwid-administratoren

Med Ecwid kan du få adgang realtid rapporter og analyser til at overvåge din netbutiks ydeevne, herunder salgstal og kundedata. Det kan du faktisk spor og mål alle de kritiske online butiks KPI'er vi diskuterede ovenfor!

På den Rapporter side, kan du få en omfattende forståelse af din butiks ydeevne gennem nøglemålinger: besøgende, ordrer, konverteringer og omsætning, som kan tjene som praktiske forretnings-KPI-eksempler:

Besøgende sektionen giver dig mulighed for at holde øje med butikstrafik, hvor længe besøgende bliver i din butik, hvilke enheder de bruger, og om de vender tilbage.
Konverteringer sektionen viser dig procentdelen af besøgende, der rent faktisk foretager et køb.
Mine Ordrer sektionen giver dig indsigt i antallet af ordrer, der er foretaget, den genererede omsætning, nye kontra gentagne ordrer og det gennemsnitlige antal solgte varer i en bestemt periode.
Indtægter sektion lader dig holde dig opdateret om dine økonomiske strømme. Det giver værdifuld indsigt i din butiks omsætning, udgifter, gennemsnitlig ordreværdi og gennemsnitlig omsætning pr. kunde og besøgende.
Der er også en Marketing sektion, der giver dig indsigt i effektiviteten af dine marketingkampagner, ordrekilder og de marketingstrategier, du har implementeret i din butik, som har fået besøgende til at foretage et køb.

Du finder linjediagrammer til at analysere og forudsige tendenser over forskellige perioder, tabeller til en detaljeret dataundersøgelse og interaktive cirkeldiagrammer for et hurtigt og indsigtsfuldt overblik over nøglemålinger.

Du skal blot klikke på rullemenuen og vælge det tidsinterval, du vil tilpasse rapporterne. For at få mere indsigt kan du vælge en periode til sammenligning. Dette lader dig se, hvordan metrics for den aktuelle periode har ændret sig sammenlignet med en periode fra tidligere.

Valg af periode til sammenligning

Fordele ved at spore din butiks ydeevne med Ecwid

Der er forskellige værktøjer til rådighed til at måle dine forretningsmålinger, men ved at bruge Ecwids rapporter har sine unikke fordele:

Med Ecwid kan du spore alle de væsentlige målinger på ét sted i stedet for at bruge flere værktøjer til at indsamle forskellige typer data.
Ecwids rapporter er automatisk opdateret og synkroniseret med din butiks data, hvilket sparer dig tid og kræfter.
Rapporterne er let at læse og forstå, med farverige diagrammer og grafer, der hjælper med at visualisere din butiks ydeevne.
Du har fleksibilitet til at vælge en hvilken som helst periode for hver type rapport og sammenligne det med samme periode fra den foregående uge, måned eller år.
Hver metrik bringer en række specifikke parametre som hjælper dig med at dykke dybere ned i din butiks ydeevne.
For at holde dig opdateret har du mulighed for at modtage ugentlige e-mails fra Ecwid. Disse e-mails vil ikke kun give dig din ugentlige statistik men tilbyder også nogle nyttige råd om, hvordan du får din virksomhed til at vokse.

Med Ecwid kan du bruge de tendenser, statistikker og parametre, som rapporterne giver, til at forfine dine strategier og sikre, at din virksomhed er på rette vej. Så hvorfor vente? Start sporing af din netbutiks ydeevne med Ecwid i dag, og brug den værdifulde indsigt til at øge dit salg, forbedre dine marketingstrategier og nå nye højder i din virksomhed.

Besøgssektionen i Ecwids rapporter

Sådan begynder du at bruge rapporter med Ecwid

Når det kommer til at drive en succesfuld onlinebutik, er viden magt, og Ecwid giver dig alle de nødvendige værktøjer til at spore og forstå din butiks ydeevne.

For at begynde at bruge Ecwids rapporter skal du følge disse enkle trin:

Tilmeld dig Ecwid by Lightspeed.
Åbn din Ecwid-administrator og klik på Rapporter .
Vælg den type rapport, du vil se, såsom besøgende eller ordrer.
Tilpas datointervallet og andre parametre for at få en mere detaljeret rapport.

Brug indsigten fra rapporterne til at træffe informerede beslutninger for din virksomhed, og glem ikke at tjekke ind regelmæssigt og spore dine fremskridt over tid.

Som ejer af en onlinebutik er det afgørende at forstå dine økonomiske og marketingmålinger for at træffe informerede beslutninger for din virksomhed. Med Ecwid's brugervenlig rapporter, kan du nemt spore og analysere disse metrics på ét bekvemt sted.

Læs dette for at lære mere om brug af rapportværktøjet i din Ecwid-butik instruktion fra Hjælp.

Sådan får du mest muligt ud af Ecwids rapporter

En stor fordel ved at bruge Ecwids rapporter er, at de låser op for værdifuld indsigt i din online butiksdata, som ellers ville være udfordrende eller endda umuligt at spore med andre værktøjer. Her er nogle af de metrics, du kan spore:

Målinger, der hjælper dig med at forstå succesen og langsigtet din virksomheds bæredygtighed, såsom omsætning pr. kunde eller besøgende
Målinger relateret til dine Ecwid butiksudgifter
Metrics relateret til konvertering efter kundesegmenter, såsom nye vs. tilbagevendende besøgende eller computere vs. mobilbesøgende.

Lad os udforske et par eksempler, der viser, hvordan en dyb forståelse af disse metrics giver dig mulighed for at træffe informerede beslutninger, der driver virksomhedens vækst og forbedring.

Håndtering af annoncekampagner

Omsætning pr. besøgende hjælper dig med at planlægge din annoncekampagne og sikrer, at du ikke overforbruger.

Kontrol af gennemsnitlig indtjening pr. besøgende i Ecwids rapporter

Lad os sige, din omsætning pr. besøgende er 1 USD. Når du kender disse oplysninger, kan du justere dine marketingkampagner i overensstemmelse hermed for at bruge mindre end en dollar på at tiltrække en besøgende. På denne måde vil du øge dit overskud i det lange løb.

Salgskilder give dig et indblik i, hvilke marketingkanaler der tiltrækker flest besøgende, og hvilke der ikke klarer sig godt. Disse oplysninger hjælper dig med at beslutte, hvilke kanaler du vil droppe, og hvor du skal allokere flere ressourcer.

Ecwids markedsføringsrapporter giver dig en let at forstå overblik over dine salgskilder

Lær mere om sporing af salgskilder i din Ecwid butik.

Forståelse af overskud vs. udgifter

Metrics som omsætning pr. kunde hjælpe dig med at planlægge fremtidige indtægter. For eksempel, hvis du ved, hvor mange nye kunder du vil tiltrække denne måned, kan du beregne, hvor mange penge du vil tjene denne måned. Dette er nyttigt, da det giver dig mulighed for at sætte realistiske mål og spore dine fremskridt hen imod dem.

Der er andre målinger, der hjælper dig med at beregne dine udgifter nøjagtigt og estimere fremtidige overskud.

For eksempel har du i din Ecwid-butik mulighed for at angive vareomkostningerne - den omkostning, som er afgørende for beregning af butiksudgifter.

Du får også en detaljeret oversigt over dine butiksudgifter, hvilket giver dig indsigt i specifikke kategorier som forsendelsesomkostninger og de samlede udgifter, der er involveret i at skabe, forberede og sælge et produkt.

Rettet mod Højtydende Segmenter

Når det kommer til konverteringer efter segmenter, f.eks nye vs. tilbagevendende besøgende, kan du identificere segmenterne med høje konverteringsrater og fokusere på at få flere mennesker ind i disse segmenter. På samme måde kan du udpege segmenterne med lave konverteringsrater og foretage forbedringer i overensstemmelse hermed.

Sammenligning af nye vs. tilbagevendende kunder

For eksempel har du bemærket en bemærkelsesværdig høj konverteringsrate for ordrer blandt besøgende, der tidligere har besøgt butikken. For at maksimere denne mulighed kan du overveje at lancere remarketing kampagner på Facebook at bringe besøgende tilbage, der allerede har vist interesse, men endnu ikke har foretaget et køb.

Optimering af hjemmesideoplevelse

Metrics relateret til konverteringer efter segmenter hjælper dig også med at identificere områder til webstedsoptimering. Tag f.eks. desktop vs. mobilkonverteringer. Hvis du observerer lave konverteringsrater på mobil, er det en klar indikation af, at du skal arbejde på at forbedre design af din hjemmeside for mobilbrugere.

Målinger som f.eks besøgende efter land og Sprog give indsigt i dit publikums placeringer og foretrukne browsersprog. Ved at udnytte disse data kan du tilbyde landespecifikke forsendelsesmuligheder eller lokaliser dit websted for at få bedre genklang hos dit publikum.

Du kan også spore ordrer efter forsendelsesmetode og betalingsmulighed, som giver et øjebliksbillede af dine kunders foretrukne valg. Denne indsigt hjælper dig med at afgøre, om det er tid til at udfase de mindre populære muligheder.

Analyse af produkttendenser

Produktsalg og lageroverblik rapporten giver dig en praktisk oversigt over, hvilke varer der er blevet solgt i en bestemt tidsramme og deres aktuelle lagerniveauer.

Ved at sammenligne disse tal med den foregående periode kan du spotte salgstendenser for hvert produkt. Dette hjælper med at identificere, hvilke produkter der skal rabateres eller fyldes op i højsæsonen.

En rapport om produktsalg og lageroversigt i Ecwid admin

Analyse af din salgstragt

Kasseprocestrin i Konverteringsrapporten viser dig, hvor mange kunder der afslutter hvert trin i din butiks kassen. Dette hjælper dig med at se, hvor købere efterlader deres vogne, og lader dig justere tingene for at lukke flere salg.

Hvis f.eks. mange kunder afleverer ved forsendelsestrinnet, kan du prøve at tilbyde gratis forsendelse eller en hurtigere leveringsmulighed.

Bedste praksis for sporing og måling af KPI'er

I en verden, hvor data er konge, vil din virksomheds evne til at forstå og bruge forskellige KPI'er være en massiv del af din succes. Så hold altid øje med disse tal, fordi de alle fortæller en historie - historien om din virksomheds fortid, nutid og potentielt fremtid.

For at få mest muligt ud af at måle din virksomheds KPI'er er her nogle bedste fremgangsmåder, du skal huske på:

Valg af de rigtige KPI'er

Forkerte KPI'er betyder den forkerte retning. Så hvordan vælger du de rigtige? Det handler om, hvad der er afgørende for din forretningssucces. Her er nogle tips:

Afstem med dine forretningsmål: Vælg KPI'er, der stemmer overens med dine forretningsmål og langsigtet strategi.
Hold det simpelt: Bliv ikke tynget af for mange KPI'er. Fokuser på de væsentlige, der virkelig måler succes.
Vær relevant: Sørg for, at dine KPI'er er meningsfulde og relevante for din virksomhed. Spor ikke bare noget, fordi det er nemt.
Overvåg tendenser: Se ud over enkelte datapunkter og spor trends over tid for at se, hvordan din ydeevne ændrer sig.

Med en lang række tilgængelige KPI'er kan det være overvældende at vælge de rigtige til din virksomhed. Men husk, det vigtigste er at vælge dem, der stemmer overens med dine specifikke forretningsmål og -mål. Ecwid afkrydser alle disse felter ved at give nem at bruge rapporter, der sporer dine vigtigste KPI'er.

Sporing af KPI'er

Når du har identificeret de rigtige KPI'er for din virksomhed, er det vigtigt at spore dem konsekvent. Her er nogle tips til effektiv sporing:

Indstil en frekvens: Beslut hvor ofte du vil spore dine KPI'er - dagligt, ugentligt, månedligt osv.
Brug teknologi: Overvej at bruge software eller værktøjer til at spore dine KPI'er automatisk og analysere dem i realtid.
Visualiser dataene: Skab let fordøjeligt visualiseringer af dine KPI-data, såsom grafer eller diagrammer, for hurtigt at forstå tendenser og mønstre.
Spor mod mål: Indstil specifikke mål for hver KPI og spor fremskridt hen imod disse mål.

I den forbindelse ved hjælp af Ecwid's indbygget rapporter er lige hvad du har brug for som onlinesælger: en klar, kortfattet måde at spore dine fremskridt og måle succes i forhold til din langsigtet strategi.

Wrap-Up

Tillykke, nu ved du, hvordan du bruger KPI'er til at måle ydeevne! Husk dog, at forretnings-KPI'er er et kompas, ikke et kort. De guider dig, men din strategi er det, der bringer dig til din destination - forretningssucces.

Ecwid er din partner til at navigere gennem e-handelens vande. Med rapporter fra Ecwid kan du spore, analysere og bruge disse indsigter til at booste din virksomhed fremad.

Tilmeld dig Ecwid og problemfrit migrer din eksisterende butik. Du vil elske at administrere en onlinebutik, der til enhver tid holder dig informeret om dens ydeevne.

Du kan også drage fordel af Ecwids andre funktioner, såsom lager-, ordre- og personalestyring og marketingværktøjer - alt det, der forenkler livet for en travl virksomhedsejer. Plus, du kan synkronisere din Ecwid-butik med sociale medier og markedspladser for at sælge på Facebook, Amazon og mere.

Tilmeld dig

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Februar 8, 2024

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er indholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promovering for at gøre iværksætteres daglige rutine nemmere og mere givende. Hun har også et blødt sted for katte, chokolade og at lave kombucha derhjemme.