Rachel Lessne administrerer al markedsføring for CakeSafe og diskuterer virksomhedens oprindelseshistorie, og hvad hun gør for at markedsføre et meget unikt produkt. Cakesafe laver en række produkter, der beskytter kager og andet bagværk under forsendelse.
Vi diskuterer konkurrencer, giveaways, sociale mediestrategier, sælger på Instagram, IG-historier og højdepunkter, Google Shopping og meget mere!
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richard?
Richard: Jeg har det godt, og jeg er begejstret for denne. Du ved, vi talte om niche og ned hele tiden og forsøgte at finde et unikt produkt, som det er svært at sammenligne og ikke har mange konkurrenter, og laver ligesom din egen kategori. Jeg tror, vi fandt den perfekte.
Jesse: Ja, det tror jeg. Du ved, vi har været inde
Rachel: Hej, jeg har det godt, hvordan har du det?
Jesse: Fantastisk, fantastisk! det er fredag her i dag. Ja, ja. Så vi ville høre lidt om, ja først, hvad gør, apropos nicher, hvad sælger CakeSafe?
Rachel: Nå, CakeSafe sælger... Nå, dybest set designer vi os selv og fremstiller og sælger produkter til bagere, og vi har et par forskellige produktlinjer, men det mest værd er selve СakeSafe, og den holder i bund og grund en fuldt samlet kage, en bryllupskage, eller du ved, enhver form for etagekage, den holder den kold, den holder den sikker mod stød og spidser og bjergture, og du kan endda tjekke din CakeSafe med en kage på et fly som bagage, og den ville holde din kage beskyttet.
Jesse: Wow. Wow. Og jeg forestiller mig, så, og jeg har set din Instagram-profil, nogle af disse kager er meget udsmykkede og meget detaljerede.
Rachel: Åh, ja.
Jesse: Så jeg kan forestille mig, hvad, du ved, ligesom nogle af disse kager kan være hundreder eller tusinder, tusindvis af dollars? Åh, wow!
Rachel: Tusinder! Helt. Jeg mener, vi sælger til alle hjemmefra eller hobbybagere, hvis kager, du ved, de kan være små, og de måske dybest set er dekoreret for, du ved, kun hundrede dollars op til, hvis du ser Food Network og nogle af folkene derinde, som bare er kendte bagere, deres kager er tusindvis, og de er højere end en person, og så sælger vi virkelig til hele bagermarkedet.
Jesse: Wow, og jeg vil vædde på, at de kager ikke koster tusindvis af dollars, hvis de vælter.
Rachel: Nej, og det er skræmmende, for som bager kan du blive sagsøgt af en brud, hvis du ikke leverer kagen, hvis den vælter i din bil på vej til spillestedet.
Jesse: Ja, vær forsigtig med brudene, det tror jeg er rigtigt.
Richard: Sjovt, du nævnte Food Network der, fordi halvdelen af det sjove ved at se de kageshows er kagekrige. Jeg kan ikke huske, hvad en af mændene, jeg så, er, når de transporterer fra det ene bord til det andet. Så du ville tage halvdelen af glæden ved at se det program. Giv dem en CakeSafe.
Rachel: Præcis. Faktisk ved jeg ikke, om jeg skal sige, hvem det er, men det af de større shows, vi var i samtaler med dem, og de sagde: "Vi kan ikke bruge dit produkt, fordi det ville tage al dramaet ud af showet." Det er derfor, folk tuner ind for at se, om kagen kan klare det.
Richard: Fantastisk annonce at sætte midt i det show, men ikke så godt for selve showet.
Rachel: Fuldstændig.
Jesse: Jeg kan godt lide, at det måske kunne være et nyt marketingslogo for jer som, I ved, sådan "Cupcake Wars ville ikke acceptere vores produkt."
Rachel: Ja.
Jesse: Så lad os vide, hvordan CakeSafe startede?
Rachel: Nå, det var bare en
Og en gang havde hun noget i gang, og hun kunne ikke levere sin kage, så hun sendte Scott sin mand for at levere den. Og så snart han satte sig ind i bilen, sagde han: ”Der er noget galt her. Der må være en bedre måde at gøre dette på. Det er så skræmmende." Og du kører fem miles i timen, og du ved, der må være en bedre måde. Og efter nogle undersøgelser fandt du ikke noget derude på markedet. Så han har lige lavet en CakeSafe æske til Julie, og det er designet
Derefter havde den en stang, der gik ned gennem midten af kagen. Bare normale bagere ville sætte en dyvel på nogen måde, men denne tilsluttes bare til pengeskabet, så det gjorde det helt
Og det gør præsentationen også meget professionel. Og du ved, Julie var bare: “Min mand har lige lavet det her, der er bare en. Og det er det." Og så Scott i 2008 eller 2009, han mistede sit job, du ved, fordi økonomien gik i stå, og han var bare en af mange, der blev fyret, og han havde tre børn, Julie og Scott med hendes tre børn, og han vågnede op. Jeg tror, to dage efter han blev afskediget, fordi han vidste, at han skulle gøre noget, og han sagde bare: "Jeg skal lave CakeSafes." Og han var bare lige begyndt at gøre det. Og han lavede dem i hånden dengang som at håndskære alle de individuelle stykker, sende dem, bygge en hjemmeside.
Han gjorde alt selv og bare langsomt over tid, langsomt i starten. Det voksede bare og voksede, og han ville få CakeSafe gratis til folk, og nu er det, du ved. Det er ni år senere, jeg skulle lige se dagen på computeren. Ni år senere — og vi er i et kommercielt område, har vi seks ansatte, og vi sælger over hele verden, bogstaveligt talt over hele verden, Asien, alle kontinenter. Det er bare rigtig stort. Og som jeg sagde, alle fra hjemmebagere til kendte bagere bruger det, fordi det bogstaveligt talt er den eneste sikre måde at transportere kager på uden hjertebanken.
Jesse: Ja, jeg vil vædde. Jeg mener, det er en fantastisk historie. Jeg elsker det, når folk selv bygger noget, som de havde et specifikt behov for, og så bliver folk ved med at spørge: ”Hvor har du det fra? Kan du lave en til mig?" Så det er ligesom de klassiske iværksætterhistorier, ja, jeg elsker det. Så nu, er Julie også en del af forretningen, eller blev hun med bagningen?
Rachel: Ja, efter at virksomheden begyndte at vokse, er jeg ikke sikker på, hvilket år det var, før jeg begyndte at arbejde. Så jeg vil sige, måske to eller tre år. Og Julie begyndte at hjælpe Scott ud på kontoret, og så hun ville lave meget af kontorarbejdet, ja, han ville lave produktion, fordi det begyndte at vokse, så han kunne ikke klare det hele selv. Så var det en
Jesse: Fantastisk. Så og nu er du ansat. Så hvad gør du?
Rachel: Jeg startede, jeg svarede på en annonce for en kontorchef, og da jeg startede, lavede jeg bogstaveligt talt alt andet end produktion. Jeg gjorde endda lidt af det. Jeg ville printe etiketterne, jeg ville pakke produkterne, jeg ville bringe dem til posthuset, det ville jeg gøre kunde service, lidt markedsføring. Og nu, da forretningen er vokset, har vi, det er virkelig så meget bedre, nu har vi en udpeget afsender, udpeget
Jesse: Fantastisk, ja. Og vi kiggede på siden på forhånd sociale profiler, og vi elsker det, så du gør et godt stykke arbejde.
Rachel: Nå, tak.
Og du ved, jeg tror, at nu vil vi se, hvilken slags tips og hvilken slags hjælp du kan bringe til samfundet og lade folk vide, hvordan du gjorde det, for som jeg sagde tidligere, jeg er jaloux, og jeg vil gerne kopier nogle af dine tricks.
Richard: Ja, og sulten... Billederne... (ler)
Jesse: Vi kigger på CupCakeSafe lige nu, så for folk, der kørte, er der billeder som der er du ved, lad os få dette
Rachel: Nå, det var lidt nemt for mig, jeg bliver nødt til at sige, fordi det produkt, vi har, er det
Og det er en god måde at finde fantastiske vidnesbyrd på, og så kan du række ud og spørge, om du ved, at de ville dele et billede, hvis de ikke allerede havde gjort det, og derefter dele det med dine sociale medier eller med dine blogs. Men for mig var det lidt let, fordi når en kunde får et produkt, har de en tendens til at kontakte, du ved, lige meget om de får en anmeldelsesanmodning via e-mail eller ej, bare for at sige, hvordan det ændrede deres liv. Så kun omkring 50 procent af det, jeg poster, er vores kundeindhold og om vores produkter, og de andre 50 procent er bare lidt løst relateret til, hvad vores kunder ville finde interessant. Så du kender måske andre desserter eller andre opskrifter, ikke strengt taget kager, eller du kender bare virkelig uhyrlige kager, eller du kender bare sjovt engagerende indhold.
Jesse: Åh selvfølgelig. Og jeg tror, du ved, at produktet er meget
Rachel: Folk vil tune ud og ikke ønsker at læse det, hvis det hele bare er salgspåtrængende.
Jesse: Helt sikkert! Og jeg lagde mærke til, at du havde flere giveaways og konkurrencer der. Hvad var tanken bag det?
Rachel: Jamen det har virkelig hjulpet os meget med at vokse. I begyndelsen, hvor ikke mange mennesker havde fingrene i produktet, virker det for godt til at være sandt. Og du ved, folk kan: "Hm" og "Ha" over produktet i, du ved, år, før de køber det. Så det er at få udtalelser og at få anmeldelser til at give væk er også en god måde at gøre det på og også bare få, du ved, masser af synlighed for produktet. Så vi, du ved, en gang om året, vil vi bestemt altid give CakeSafe væk, hver januar giver vi en væk, og folk kan deltage for at vinde på vores hjemmeside - CakeSafe.com.
Men vi vil også gøre det, som mindre giveaways vil gøre, du ved, hvis din virksomhed ikke har råd til at give væk 300 eller 400 dollar produkt, give væk for, kan det være hvad som helst et gavekort på ti dollar, eller du ved, men meget du ønsker, at det skal være. Men folk elsker bare at få noget gratis.
De elsker også at få noget meget eksklusivt. Vi har for nylig haft et overskud af, vi har en masse forskellige produkter, men det er bare en lille
Richard: Ingen ordspil med hotcakes.
Rachel: Præcis (ler.) Nå ja, det er bare du ved at gøre noget, der giver nogen noget gratis eller nedsat, virkelig får dem til at værdsætte dit selskab. Og også noget eksklusivt, som du bare ønsker at få dine kunder til at føle sig specielle og inkluderede.
Jesse: Selvfølgelig. Så dette var VIP-gruppen, VIP-behandlingen. Virkelig.
Rachel: Ja, præcis. Men hvad jeg gjorde på Instagram, det er bogstaveligt talt alle, der følger os på Instagram, eller du ved, at de ikke engang behøver at følge os på Instagram, de kan finde vores historier, og så får de dette
Richard: Apropos historier, hvordan historier kunne jeg forestille mig, du kender, på grund af, bager Julie forresten også stadig, før jeg stiller dette spørgsmål?
Rachel: Hun vil bage til deres kage-messe, tro det eller ej, hvor der er kagekonkurrencer, og du ved, at bagerleverandører som os vil sætte en stand op, hun bager til de begivenheder, og hun bager til, du ved, hvis en ven skal giftes. Jeg blev faktisk gift i sidste måned, og hun lavede min bryllupskage, men bortset fra det er hun på en måde bukket ud af bagningen.
Richard: Okay. Men generelt hvor jeg var på vej med det er, at du faktisk også har produktet til at putte inde i CakeSafe. Så når du laver historierne, kan du blive ret kreativ, som jeg kan forestille mig, at du næsten ville være som at lade som om, den ville falde: "Åh, wow."
Rachel: Ja.
Richard: Hvordan har historier, hvordan har historier ændret Instagram, historier i forhold til at like et traditionelt indlæg?
Rachel: Ja det er det, min form for generelle filosofi med sociale medier og markedsføring er at få dine kunder til at føle sig som dine venner og ikke bare føle, du ved, du virkelig ønsker at blive venner med dine kunder. Og historierne på Instagram hjælper med at opnå, at du kan poste ting, der er bare fjollede, som jeg synes i sidste uge, Danny, vores kontorchef havde en hård dag, og så hun lagde sig på gulvet og legede med kontorhunden. Og jeg har bare, du ved, jeg filmede hende og satte det i historierne, og det gør dig bare meget relateret til dine potentielle kunder. Og du ved, at du ser medarbejderne, du ser, hvad der sker, du kan selvfølgelig også smide salgshistorier ind som "se på det her", men jeg prøver altid at gøre de historier sjove, og bare du ved noget, som folk virkelig gerne vil se , som du ved, en ven.
Richard: Har du set det fungere godt for dig at bruge Highlights ud over historier?
Rachel: Ja. Fordi Stories forsvinder de efter 24 timer, men du kan toppe en knap på enhver historie og gøre den til et højdepunkt, der bliver på din profil, så længe du ønsker det. Så er du ved, rigtig godt indhold, der kunne være en repost af en historie fra en af vores kunder, der leverede... Der var en, der leverede en kage i
Jesse: Det er fantastisk. Altså med højdepunktet. Du nævnte, at nogle kunder sendte dig en video, som de sendte til dig, kan de godt være nødt til at sende dig videofilen, for at den kan postes som en Instagram-historie, eller kan de bare lide at sende den til din Instagram-konto?
Rachel: Så det er lidt kompliceret. De kan de kan sende en besked til videoen via Instagram som en direkte besked. Men de skal like hvis du er i en direkte besked på Instagram, jeg åbner en nu. Der er i det højre beskedfelt, det har en lille slags fotoikon som et bjerg, og du skal ligesom vedhæfte det der. Hvis du sender det like som et opslag, kommer det faktisk ikke til at flytte sig. Like hvis jeg genpostede, at det bare ville være et stillbillede af en video. I hvert fald bliver det hele kompliceret, men de kan de kan sende mig videoen via Instagram, de kan e-maile den. Jeg kan fange det fra deres sociale medier. Og så længe jeg har deres tilladelse, men der er et par forskellige måder at få indholdet på.
Jesse: Nå, jeg synes, det er et godt tip for, du ved, at komme med dine egne historier, og Rich og jeg har filmet et par, for Ecwid.
Richard: Plus til din pointe tidligere, hvis det starter som en historie, kan du teste det, ikke bekymre dig så meget om det, fordi det kan forsvinde på 24 timer, og så finder du ud af, om det er et hit, og gør det til et højdepunkt. Så folk kan se det mere.
Jesse: Det kan jeg godt lide. Du udfordrer mig, Rachel, nu ved jeg, at jeg skal øge mit Instagram-spil her et par grader. Så sammen med Instagram har jeg bemærket, at du har implementeret en af vores nyeste funktioner. Det er de indkøbbare indlæg, Instagram-tagging. Så hvordan er det gået for dig?
Rachel: Det er virkelig godt. Det er du ved, det er nemt for, du vil gøre det så nemt som muligt for nogen at købe noget. Så hvis du ved, at nogen bare ruller gennem deres Instagram-feed, og de ser noget wow værdigt, hvor er de, hvor vil de se det lille købbare ikon på indlægget kunne trykke på det, og så ved du, at hvis de beslutter sig for at klikke over, skal de bare trykke på indlægget, og det bringer dig lige til det produkt, du sælger, og de tjekker bare ud lige der. Så det har været virkelig vidunderligt, den funktion. Og jeg har et tip, som jeg har til, at du ikke ønsker at gøre hvert indlæg købbart. Det får det bare til at se lidt for nøjeregnende og for salgsagtigt ud.
Jesse: Jo da.
Rachel: Så du ved, at jeg godt kan lide at lægge mindst 3 eller flere indlæg mellem indkøbsindlæg, fordi jeg ikke vil have, at nogen besøger profilen og siger: "Åh, du ved godt, at de bare prøver at sælge alt det her." Jeg vil have dem til at besøge deres profil og sige: "Jeg vil lære noget, hvis jeg følger dem, de poster tips og sjove ting, og du ved, de prøver ikke bare at sælge til mig."
Jesse: Selvfølgelig. Men du vil virkelig gerne sælge det til dem, så (griner.) Jeg synes, det er fantastisk. Jeg ved, for folk, der lytter til, du ved, venligst tjek CakeSafe Instagram-profilen, for du kan se disse produktmærker i naturen, og din mund vil også løbe i vand med alle kagebillederne. Men jeg synes, det er fantastisk, at du får vist disse meget fede produkter på Instagram, som folk kommer til at følge og like og hjerte for at kende alle de sjove sociale medier. Og så på samme tid får du disse købbare tags, og det er min Minnesota-accent med "taks" der kommer ud. Men du kan faktisk se det på en profil, så det er fantastisk, at folk lytter. Og så startede vi med Instagram her, men mange af de samme, af samme taktik, kan også bruges på Facebook. Jeg har bemærket på Facebook, at du har 50,000 følgere, sandsynligvis tror jeg 14,000 på Instagram. Hvad gør du anderledes på Facebook, end du gør på Instagram?
Rachel: Inden jeg går ind på det, kan jeg lige nævne, hvordan vi fik så mange følgere? Det relaterer lidt tilbage til det, vi talte om før giveaways. Så du ved, for i sidste ende at få alle disse, du kender, eventuelt salg, sociale medier har været så store, og du ved, at folk måske undrer sig over, at du ved: "Jeg har 100 hundrede fans på Facebook, du ved, hvordan dyrker jeg det?" Måske har de lavet annoncer, og du ved, at det ikke sker. Jeg vil sige, at som vi talte om før en giveaway er en af de bedste måder at øge dine følgere på, og hvis du kan gøre det, giveaway med et andet mærke, du kender. Hvis vi gør det, giver vi en anden kageforsyning væk, du ved, virksomhed, der laver noget, der ikke er konkurrencedygtigt for os, men du ved også, at folk higer efter, så vil deres følgere se vores produkt, og vores følgere vil se deres produkt, og de er Det går sandsynligvis godt, hvis det er vilkårene for giveawayen, skal du synes om hver virksomhed for at deltage i den giveaway. Så vil de til dig vide, at de vil være din fan, og så længe du bliver ved med at poste engagerende indhold, så vil de være dine fans for livet. Så det er du ved et tip, jeg har for at få følgerne. Men hvad jeg gør anderledes...
Jesse: Nå, lad os blive ved det et øjeblik, for jeg elsker det her, fordi det er, jeg har hørt denne lignende type samtale, du ved, i det seneste år, så folk har virkelig succes med det. Så kiggede du lige efter, du ved, jeg kan se, at denne spinyourcake.com er den, du taler om her?
Rachel: Ja.
Jesse: Det ligner, men ikke konkurrencedygtigt. Højre. Så det er fantastisk. Brugte du en app til at lave giveawayen, eller stolede du bare på folk?
Rachel: Nej. Ja, ja. Vi laver ligesom vores giveaways manuelt, ja, du ved, tilfældigt udvælger nogen som vinder. Og det er bare sådan en fantastisk måde at få eksponering for begge mærker, hvis du laver en partner giveaway.
Jesse: Så i dette tilfælde. Så du ved, at jeg er sikker på, at du fra disse konferencer kender mange mennesker i branchen, så: "Hej jer, SpinYourCake-folk. Vi ønsker at lave denne giveaway, du udsatte os for, at dit brand vil eksponere for vores og sandsynligvis de samme kunder,” så siger du bare til de potentielle kunder, bare følg begge mærker, og vi vil vælge de vindere, der zapper til?
Rachel: Du ved, det vil det kommer an på. Det ved du, så længe begge mærker er tilfredse med det. Det kunne være bare at like begge mærker og kommentere dette opslag for at vinde. Du kan også få dem til at dele det for ekstra kredit, men du kan simpelthen bede dem om at like opslaget og deltage for at vinde eller like og kommentere, eller min personlige favorit er at deltage for at vinde din kommentar tagging 3 bagere . Så uanset hvilket mærke du har, ved du, om det er ure, du kan sige, at du ved, "tag tre af dine venner", du kender, eller nogen, der ville være interesseret i produktet. Men ja, jeg fortæller dem tags tre bagere, og så ved du, at det bare øger synligheden af indlæggene med så meget. Og jeg har haft stort held med den slags, selv bare med vores, du ved, det er ikke en partner at give væk, hvis det bare er noget, som vi selv giver et gavekort på 25 USD væk, hvis du siger, at man skal tagge tre bagere derefter bom — sigtbarhed op.
Jesse: Åh, helt sikkert. Ja. Og folk vil sandsynligvis, de vil faktisk tagge bagere, der ikke er blevet eksponeret for dit brand, så det er fantastisk. Okay, så vi talte med Instagram. Hvad var dit Facebook-spil, så hvad gør du anderledes, eller er det det samme?
Rachel: Åh ja. Så Facebook, jeg gjorde ikke Facebook anderledes, end jeg gør det nu, for cirka seks måneder siden. Så da Facebook på en måde ændrede sig en smule, og deres algoritme om, at du ved, hvad der vises til, du ved, brugere på Facebook nu er rettet mod mere familie og venner og mindre forretning, poster jeg faktisk meget mindre på Facebook.
Før alt det ændrede sig, skrev jeg et indlæg hver tredje time. Jeg ville planlægge et indlæg hver tredje time. Og du ved, jeg var lidt bekymret for, at folk ville blive trætte af de indlæg, men det gjorde de ikke. De spiste det hele op, ordspillet igen. Dreng, de elskede indlæggene. Men nu, da du ved, at tingene har ændret sig, er alle deres indlæg stort set som en gang om dagen. Men jeg bruger tid, hvor du ved, at jeg ville poste hver tredje time, jeg har brugt du ved stadig lige meget tid, men på udkig efter meget engagerende indhold. En masse videoer, alle reposts fra visse konti som Food Network eller Insider Dessert. De har meget engagerende videoer, som jeg kan du ved at dele på vores side og få engagement for vores side, selvom det er en andens indhold. Og hvis du ved det, krediteres den originale video, så du ikke gør noget ulovligt.
Jeg poster om dem om dagen på Facebook, og det er virkelig den samme følelse, som du ved, at du ønsker, at potentielle kunder skal føle sig som venner. Du ved, at jeg prøver at poste ting, hvor folk vil kommentere, jeg stiller spørgsmål og får folk til at prøve at kommentere. Og en anden ting, jeg gør for virkelig at få det personlige niveau op, er, at vi har oprettet en gruppe kaldet CakeSafe Crusaders, og du behøver ikke at have nogen af vores produkter, du kunne bare være interesseret i det, eller bare være du kender nogen, der ønsker bagetips, og du kan vide, at alle kan deltage i gruppen. Men det er en lille gruppe, jeg tror, vi har omkring 300 personer i den nu, og jeg bruger gruppen til at give rabatkoder først eller til at frigive for at fortælle dem om nye produkter først. Så det er den eksklusivitetsfaktor der igen, så du ved, du virkelig føler en forbindelse med disse mennesker, og mange gange i gruppen poster de mennesker, der har vores produkter, meget ofte om det produkt, de bruger i øjeblikket. Det vil være deres akrylskiver til at pynte glat på kager. Det vil være i gang, og de vil skrive om det eller om deres CakeSafe, og så ser alle de mennesker i gruppen, der ikke har vores produkter, at dette er, du ved, en rigtig person, der har vores produkt, det er det ikke os prøver at sælge til dem, det er du kender en rigtig vidnesbyrd. Så det er bare ligesom et sikkert sted, den gruppe, hvor man ved, at folk også kan stille spørgsmål. Bare jeg, nogen, spurgte: "Jeg laver som en kopi af en grill, som om jeg laver kylling, ja, det er kage, men det skal ligne kylling. Hvordan gør jeg dette?" Og jeg tænkte det, og jeg sagde: "Åh, faktisk et andet medlem i gruppen, jeg ved det, hun laver madreplikakager meget, du ved, vil du hjælpe?" Og så har de denne samtale på siden. Og du ved, at de hjælper hinanden. Og hvis du er i gruppen, er indstillingerne sandsynligvis også standard. Hvis nogen poster i gruppen, får du en notifikation. Så mange af indlæggene i gruppen er meget mere engagerede i usynlige, fordi de altid får en notifikation om, at der er et nyt indlæg derinde, mens de følger os kun CakeSafes hovedfanside, de vil ikke få dig til at kende indlægget meddelelser i dit indlæg.
Jesse: Selvfølgelig. Så det er en slags måde at komme uden om ideen om, at Facebook igen-opslag dybest set er, du ved, ingen ser dem længere.
Rachel: Ja præcis.
Jesse: Så. Så de trin du bruger der, tippet var virkelig at oprette en Facebook-gruppe. Er det korrekt?
Rachel: Ja.
Ok, fantastisk, så jeg tror, der er mange mennesker, der kunne drage fordel af det, hvor, ja, du har en Facebook-side, og du kender desværre alt det arbejde, der ligger i disse indlæg, mange gange bliver de ikke set, medmindre du booster dem. Men en Facebook-gruppe kan være en god taktik for andre at låne der. Så sætter pris på det. Jeg vil gerne vende tilbage til den video, du nævnte. Så låner videoer fra andre andre konti. Hvordan låner du det?
Rachel: Det er et rigtig godt spørgsmål, for jeg ved ikke, hvordan jeg faldt over det her. Men så vidt jeg ved, er det måske ændret, men så vidt jeg ved, hvis du er på en computer på en stationær eller en bærbar computer, kan du ikke sådan, jeg vil bruge ordet stjæle, selvom det er ikke stjæle, du ved, det er videoen er krediteret. Du kan ikke tage den video og poste den på din side, medmindre du deler den lige der og da, som du ved, at den bare går til din side i det øjeblik, du sender den dertil. Det, jeg gør, er, at jeg vil planlægge indlæg, så jeg kan vide, at jeg kan poste et billede af et af vores produkter og derefter i en engagerende video og et andet billede af et produkt og derefter en engagerende video. Jeg ønsker ikke at skulle leve præcis i nuet og skrive, jeg vil ikke vågne ved midnat og være nødt til at dele det.
Så hvis du er på din telefon, bruger jeg en iPhone, og du går til din Facebook bare dig, kender din personlige Facebook. Jeg gør det lige nu, mens vi taler. Jeg vil skrive i Dessert Insider. Det er der, jeg får meget af indholdet, og så går jeg til deres video i Dessert Insider. Og igen, jeg er bare du ved, jeg bruger min personlige Facebook-app på min telefon, og jeg klikker på den, du ved, en video, som jeg vil have, helt nede i bunden afspilles den, og jeg vil slå lyden fra, så kl. helt nederst til venstre er en dele-knap, og hvis du klikker på den dele-knap, og den vil have, vil den komme med et par muligheder, og en af mulighederne vil være "kopiér link", og så kan du gå ind på din Facebook , Facebook-sideappen på min telefon også. Så jeg klikker bare videre til den åbne, du ved, gå til at poste noget, jeg klikker bare på publicer ved, og jeg indsætter det link, som jeg lige har kopieret ind i det, og så vil det stadig have det mærkelige lange link, men du ved, at jeg vil ikke rigtig have som billedteksten, og du kan bare slette hele linket, men videoen bliver der, så længe du har indsat den der, vent lige et sekund på, at videoen dukker op der, så kan du slette den grimme
Jesse: Jeg kan godt lide dette hack her! Jeg skrev, at jeg har lavet noter om denne, for ja, så for folk her hjemme, hvis du ikke ved, hvad du skal skrive på din Facebook-side, så spol det lidt tilbage. Tjek de muligheder, som jeg er sikker på, der er nogle. Hvis du ikke laver videoen, har en anden lavet en video, der passer til din niche, og du ved det, så lån den. Vi vil ikke bruge ordet stjæle, låne den video, kuratere den. Hvad er en social delingsverden. Så jeg elsker det. Jeg elsker det. Og der er dog ingen undskyldninger for ikke at have ting på din profil. Det er problemet. Nu har du tipsene. Så. Så vi dækkede Facebook og Instagram, jeg ved, at vi kunne komme langt mere
Rachel: Google Shopping helt sikkert.
Jesse: Okay.
Rachel: Så vi gennem Ecwid, vi har lige downloadet Google Shopping-appen. Vi var faktisk en del af beta-testen. Vi var beærede over at være en del af det, og du ved, at det virkelig gav os muligheden for at se, om det ville fungere for os. Så vi testede det af med jer på Ecwid. Og du ved, at resultaterne var virkelig vidunderlige: For hver en dollar brugt fik vi omkring syv dollars i omsætning.
Jesse: Fantastisk.
Rachel: Så ja, det var fantastiske resultater. Det var vi super glade for. Så da beta-testen sluttede, besluttede vi at gå videre med det, og du ved, brug vores egne penge, vi bruger. Vi sætter det til $150 om måneden til vores budget. Og nu, som jeg lige så ud i går, og i den sidste måned for hver dollar, vi brugte, fik vi nitten dollars og 80 cents tilbage som indtægt.
Jesse: Det er fantastisk. Det er fantastisk. Rachel, du skal flytte det budget op nu.
Rachel: Du ved, at du kunne lave 300 og fordoble det. Du ved, at vi stadig er en lille virksomhed, men vi ved, at tingene hjælper os med at vokse, ligesom denne Google Shopping-app på Ecwid gjorde, du ved, hvornår vi virkelig kan blive den større virksomhed og øge vores salg meget. Jeg mener, det er enormt at kunne, hvad jeg siger om Google Shopping versus sociale medier, jeg synes begge er vidunderlige. Sociale medier hjælper os med at få flere kunder, som sandsynligvis vil købe til vores side eller vores side i fremtiden. Vi bruger Kliken-statistik, og det er en god start at vise os det fra det tidspunkt, hvor en kunde besøger vores butik første gang. Det tager omkring ni dage at komme tilbage og købe og omkring fem besøg, før de foretager deres køb, og vi bemærker, at mange af disse mennesker kommer fra sociale medier. Men med Google Shopping er det ikke så forsinket, de køber med det samme, fordi de allerede leder efter det, vi har, du ved, de søgeord, vi lægger i vores shoppingkampagne, er "kagetransport", "hvordan man leverer en kage. ” Du kender alle versionerne af det. Så hvis noget googler disse ord, leder de efter en løsning lige nu, og de vil købe i øjeblikket. Mens sociale medier, det stadig er vidunderligt at opbygge det følger, men de er måske ikke umiddelbare købere.
Jesse: Ja, det er de måske bare, de kunne bare godt tænke sig at se på cupcakes på nettet.
Rachel: Jeg ved godt, at vi ikke har så mange følgere, men jeg ved, at vi har mange mennesker, der slet ikke er bagere, og bare du ved, at vores videoer er ret fascinerende at se. Normalt nogen, som du ved, den ikke vil have bagerne, men vi hader ikke de ikke-bagere, for selvom du er en
Jesse: Selvfølgelig skader det ikke at have folk, der kender til dit produkt, selvom de ikke nødvendigvis køber sig selv. Så, ja, og jeg tror, at når du taler om Google Shopping, så tror jeg, at det smukke ved det er, at når folk skriver "kagetransport", vises dit produkt øverst, og det er et billede af det, så du ved folk, der ikke ved, hvad Google shopping betyder, det er det, vi taler om. Så nogen indtaster det produkt, du sælger, og boomer - et billede af et produkt dukker op øverst med den pris, som folk kan klikke på, og gå straks til dit websted. Og det og du er lige der klar til at købe lige nu, de tænker ikke på fremtiden.
Richard: Ja, til din pointe er det forskellen mellem at betale for det gennem annoncer og SEO. Det kunne du bogstaveligt talt. Nå, måske ikke i dit særlige tilfælde, fordi der ikke er så meget konkurrence, men du kunne bogstaveligt talt forsøge i måneder eller år at forsøge at komme op i rækkerne og komme ind på Page One med SEO, hvorimod du med Google shopping boom lander oven på al SEO selv nummer et rangeret SEO, og nogen har set det med billedet og en pris. De ved stort set, at de vil gå til siden for at købe noget rigtigt. Hvis de ville, hvis de virkelig bare ville se nærmere på det, vil de rulle ned og lede efter en artikel eller noget.
Rachel: Ja, det er fantastisk.
Jesse: Ja. Perfektionere. Så og Rachel, du hjælper mig også med at markedsføre Ecwid, fordi Google Shopping er noget af en stor ting, hvor vi er du ved at nævne for folk, og så er Instagram-tagging også noget, vi er virkelig begejstrede for. Så du ved, at vi ikke valgte dig på grund af det, men bare fordi du bruger det.
Rachel: Ja, jeg kunne bekræfte dem begge, du ved, at de arbejdede for os. Det er alt, hvad jeg kan sige. De ved, hvor din vidnesbyrd om begge disse funktioner virkelig hjælper forretningen.
Jesse: Fantastisk dette er ikke en betalt vidnesbyrd (griner), vi bliver ikke betalt med deres kager eller CakeSafes. Perfektionere. Så Rachel, jeg mener, jeg ved, at I laver mange forskellige ting. Jeg mener, jeg så en masse forskellige ting på dit websted og på Instagram. Er der nogle andre apps, som du tror ville være nyttige for andre brugere derude?
Rachel: Helt sikkert. Jeg mener bare i Ecwid-verdenen, jeg nævnte Kliken-statistikken, det giver bare et rigtigt indblik i nogle statistikker, som du måske ikke har indset. Også selvom jeg nævnte før, Stamped.io, de produktanmeldelser, der har hjulpet med at vokse vores forretning enormt, fordi du ved, du kan prøve at sælge dit produkt, så meget ved du, at det ikke er det, folk vil ikke tage det samt en reel testimonial fra en verificeret køber.
Og hvad ellers. Åh, den anden på Ecwid, vi bruger GiftUp! app til digitale gavekort. Og det er bare rigtig nemt at sætte op og en fantastisk måde at kunne, hvis du har en virksomhed, hvor du som os virkelig skal være bageren og kende størrelsen på dine kager for at købe en CakeSafe, hvis du kender en bagermor Når først købte en CakeSafe til dem, ved du, at de går i blinde, på en måde, men du ved, at de bare kunne få et gavekort, og det er en fantastisk gave fra bageren, og de kan vælge den størrelse, de har brug for.
Jesse: Forstår det. Så gave op-appen giver folk mulighed for at købe dig, ved hvilken slags gavekort de ønsker?
Rachel: Det er, jeg tror, jeg vil sige, at der er et minimum på fem dollar, men jeg tror, det er bare det minimum, jeg har sat vores til, jeg tror, at du bogstaveligt talt kan få det til et hvilket som helst beløb, du vil. Jeg tror, jeg har sat vores loft til tusind dollars. Jeg tror, du kunne, du ved, du kunne skrive det ind, et gavekort, for du kender tallene for min datters fødselsdag og føler, du ved 10 81. Så det er virkelig i stand til at tilpasse ethvert gavekort, som en kunde ønsker, og der lader dig uploade din egen grafik. Så det er bare, jeg ved ikke, at jeg rigtig godt kan lide den app, den gør det så nemt og så professionelt at sælge gavekortene. Og det er bare digitalt du modtageren får e-mailen, og så er køberen i stand til at planlægge tidspunktet for den e-mail, og sendt det er bare en kvalitetsapp.
Jesse: Fantastisk, fantastisk godt tip der. Ja.
Rachel: Og så udenfor Ecwid-verdenen, selvfølgelig, de sociale medie-apps på din telefon som Facebook og Instagram, og du ved, at hvis du laver en Business Facebook-side, vil du have Facebook-sider-appen og derefter til nogle af mine yndlings fotoapps for at hjælpe dig med at oprette og redigere de indlæg, du vil lægge op der. Det er faktisk en Instagram-app. Det hedder bare Layout. Og det lader dig på en måde lave en lille collage. Men det bliver kun i kvadratforholdet. Så du ved, at det er godt for Instagram, men det er bare en rigtig hurtig og nem måde at like, hvis du har et før og efter billede, og du vil have det vist lige på den ene skærm og ikke skal swipe. Du ved det bare meget hurtigt at du ved at uploade et to fotos, og boom, de er der.
Jesse: Og så gør du det, Er det en telefonapp?
Rachel: Ja, det er en telefonapp. Og den anden, som jeg virkelig godt kan lide, er den eneste betalte app, jeg bruger. Og dette er også en telefonapp. Den hedder Spark Post, og den er af Adobe, og jeg er virkelig bare besat af denne app. Jeg tror, det koster 99 cent om måneden.
Rachel: Men hvis du bruger det, ligesom jeg er helt gratis, jeg er meget billig, men denne, at jeg aldrig har været skuffet over du kender dollaren om måneden for det. Det giver dig mulighed for at uploade du kender og have dit eget indhold, billeder og skabe et virkelig bare slags fantastisk indlæg, hvis du vil overlejre tekst, det har en mulighed for også at du ved at få tingene til at bevæge sig som tekster kan du vide swipe ind og det giver dig mulighed for at tilføje et logo. Og det har også en slags skabeloner, hvor du kan tage noget virkelig visuelt forbløffende og tilføje din egen branding til det. Så hvis du leder efter indlæg, ved du, at det indeholder dit brand. Men ser bare rigtig smuk ud. Det er bare en god måde at se deres skabeloner på, tilføje dit logo. De har alle disse gratis royaltyfrie billeder, som du kan bruge. Jeg kan bare rigtig godt lide denne.
Jesse: Det er fantastisk. Kun 99 øre.
Richard: Jeg taler om Jesses sprog.
Jesse: Jeg er også billig. Jeg kan godt lide at betale for apps, jeg tror, jeg har prøvet den, før jeg tror, at Rich leder efter, jeg mener, vi spillede.
Richard: Det var Spark-video, vi havde, fordi vi prøvede at lave noget nyt, men Spark-poster. Jeg ved, hvad du taler om, fordi du nogle gange bare har det statiske billede, fordi du tog et billede, er det ikke nødvendigvis
Jesse: Ja, det trækker nok også øjnene, da folk scroller igennem der, ved du godt, scroller til deres telefon med tommelfingeren. Du har brug for noget for at få fat i deres øje.
Rachel: Ja, opløsningen ved du, hvis du uploader en
Jesse: Forstår det. Hjælper det nu også med at skabe Pinterest-nåle?
Rachel: Ja. Så med Pinterest bruger vi en masse kundeudtalelser også. Du ved, vi vil gå igennem og eller jeg vil igennem (det er bare mig), genskabe ting, der interesserer så godt, som jeg tror, jeg har et Cake Humor-tavle på Pinterest, hvor det er som hysteriske kager, fordi du ved, du vil have noget, der er engagerende er godt.
Så du ved, at vi genskaber en masse engagerende indhold, og så vil vi bruge testimonials i andre boards som CakeSafe Users, eller du kender bare en kundemappe. Og det gode ved Pinterest er, at du ved, at du ikke behøver at gå til disse individuelle boards. Hvis du følger os, vil du se det i dit feed. Så uanset hvad vi er, gemmer vi i de forskellige tavler, det er en tragtkage, eller om det er et af vores produkter. Men typisk bruger jeg ikke rigtig Adobe Spark-indlægget til det. Jeg er lidt ligesom at stjæle billeder på vores hjemmeside. Hver gang jeg uploader en testimonial, er anmeldelserne adskilt fra de testimonials, vi har testimonials bare en fane på vores hjemmeside, hvor jeg uploader dem, det er ikke du kender dens folk, der sender mig ting direkte, og jeg lægger et billede og en testimonial derop for dem. Og hver gang jeg lægger en ny testimonial op, har vi Pinterest-udvidelsen i vores browser på Google Chrome. Så hvis jeg holder musemarkøren over et billede, vil det websted, jeg er på, give mig mulighed for at fastgøre det, så jeg bogstaveligt talt tager det. Jeg klikker bare på testimonialbilledet og klikker på "Fastgør", og jeg indsætter billedteksten som hvad end vidnesbyrdscitatet var. Og det vil gå direkte over til Pinterest og gå direkte ind på vores Pinterest, uanset hvilket bord jeg vil have det til at knibe dig uden faktisk selv at skulle gå til Pinterest.
Jesse: Så det er også et fint lille hack der.
Rachel: Ja, jeg mener, at du også kan gøre det med alle dine produkter, hvis du bare går til produktsiden på dit websted, ligesom du er kunde og har den Pinterest-udvidelse i din browser. Bare klik på billedet af dit produkt og fastgør det til Pinterest.
Jesse: Det kan jeg også godt lide. Hvordan fungerer Pinterest for jer? Får du trafikken og salget derfra?
Rachel: Ja, det gør vi. Vi har en løbetur. Jeg glemmer, hvad Pinterest kalder det at køre, du ved, annoncepromovering på Pinterest, og vi bruger omkring $50 om måneden, og vi har bare den samme slags tilføjelse, for du ved, at et par måneder kører vi bare, og det gør vi, vi bruger Google Analytics, og vi kan se, at du ved, vi får salg fra Pinterest.
Det er du ved, det ikke er fantastisk, men det er ikke dårligt. Det er stadig nok for os at blive ved med at bruge 50 USD om måneden. Men jeg er ikke super tilfreds med brugervenligheden til Pinterest. Jeg tænker på Pinterest som en stor virksomhed, som du ved har deres ting sammen, jeg har haft telefonkonferencer med Pinterest. De vil gerne vide, at de vil have os til at lave en kampagne med dem. Og det er du ved, jeg laver en skærmdeling med mig, og de siger: "OK, du ved, hvordan vi skal klikke på du ved for at oprette en kampagne," og de siger: "Vent et øjeblik , knappen er der ikke. Højre. Hvorfor har du ikke knappen?” Og jeg ved det ikke. Så det har været lidt besværligt med dem, men det er du ved, det er det værd, hvis du kan få en engagerende annonce deroppe på Pinterest. Men jeg ved bare, at du råber til de Pinterest-verdener, du kender: "Gør det lettere!"
Jesse: Jeg leger faktisk også med Pinterest til Ecwid.
Rachel: Åh, ja.
Jesse: Og ja, jeg tror, jeg mener, jeg ser det, for CakeSafe er meget mere indlysende, at det visuelle og maden er meget bedre end for os, men ja, det er lidt udfordrende, og der er meget mere information, end jeg har brug for. Og vi blev nødt til at gå til én sektion hver gang og lide: "Hvad er alle de andre 14 steder, jeg kunne klikke på." Så ja. Ja, jeg hører dig. Vi prøver alle at finde ud af det.
Rachel: Det er derfor, jeg kan lide du ved, bare sæt Pinterest-udvidelsen på din browser, og så behøver du aldrig at besøge den, bare pin over alle dine produkter, og de vil være der uden at skulle igennem besværet.
Jesse: Der går du. Det kan jeg godt lide. Så Rachel, eller andre tips eller spørgsmål, vi skulle have stillet dig under dette?
Rachel: Åh pys. Jeg ved ikke, vi dækkede meget.
Jesse: Det gjorde vi bestemt. Ja, ja. Rich nogle sidste spørgsmål her?
Richard: Nej, jeg mener, det var meget nyttigt. Jeg mener, jeg er en super hurtig en, bare så du ikke behøver at gå i detaljer. Men vi ved, hvordan og Instagram får du kun ét link og brug det link fornuftigt. Og jeg har bemærket, at du har et Linktree. Hvordan fungerede det godt for dig?
Rachel: Ja, det er du ved, jeg synes, det kunne se lidt bedre ud, hvis vi har lige haft den gratis version af Linktree. Så hvis du bare går til CakeSafe på Instagram, vil du se vores linkto.ee\CakeSafe, men folk du kender, det er ret indlysende for folk, at det er et link, og du klikker bare på det, og så viser det alle forskellige kategorier uanset kategorier Jeg vil gerne være der. Så når du klikker der, vil du se øverst, der står "Shop på CakeSafe.com." Du ved, at jeg vil have, at det skal være den bedste, jeg vil fremme salget. Men så er der 3 links nedenfor: "CakeSafe Box Video Tutorials", "Acryl Disk Video Tutorials", "Spray Booth Video Tutorials", så du ved, at jeg ikke ønsker at overvælde folk, hvis de går til vores hjemmeside, og vi tilbyder så mange forskellige produkter, og de ved måske ikke engang, hvad de leder efter. Så hvis de klikker på det link-træ-link, vil de være i stand til at vide, at alt er opdelt på en måde, så hvis de har chokolade her, og de sprøjter kakaosmør, vil de gerne se på sprøjtekabinens tutorials. Så det gør det bare nemmere at have lignende relevant indhold der uden at sende alle til én hjemmeside og fortælle dem, du ved, gå til at klikke på linket på vores hjemmeside, gå derefter til en blog og rul ned og gør dette, hvis vi har en blogindlæg, vi vil have dem til at se, at vi bare linker det nøjagtige blogindlæg i et Linktree, og vi kan tilpasse, du kender men, og så det hele siger "Læs vores blogindlæg om, du ved, CakeSafe i Japan." Du ved, og de vil bringe det lige der i stedet for at få dem, du ved, til at udføre en masse trin, så jeg anbefaler Linktree.
Richard: Fantastisk, så hvis jeg åbenbart mener, at vi har sagt navnet så mange gange, ved vi sikkert, hvor du vil sige, for at sende dem, men hvis folk vil vide mere om dig, hvad er det bedste sted for folk at kontakte dig, eller hvor skal de gå?
Rachel: Jeg er også, du ved, jeg er der for at kunne lide at hjælpe folk, og jeg kan hjælpe folk med at coache dem med tips og ting, du kan sende mig direkte via e-mail, hvis du gerne vil have cakesaferachel@gmail.com. Jeg staver mit navn Rachel. Jeg hjælper gerne med tips og tricks. Hvis du bare har et spørgsmål om, hvad der er bedst for din virksomhed. Hos CakeSafe handler vi om at løfte andre mennesker, uanset om det er vores kunder eller andre små virksomheder. Så jeg er helt klart der for at hjælpe med at rette op på det. Vi har talt meget om vores sociale medier, og vores sociale medier over hele linjen er bare CakeSafe, så hvis du er på Instagram, er det CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook kan du finde eksempler på, hvad vi har talt om. Hvis du bare besøger nogen af dem, og vores hjemmeside er CakeSafe.com.
Jesse: Fantastisk, Rachel! Så folk lytter, hvis du vil have nogle læskende billeder til at tjekke CakeSafe på Instagram og Facebook. Og for folk, der lytter til et væld af god information her, så lyt til dette igen! Så meget information, du kan anvende din egen virksomhed, kom venligst ud og få det til at ske. Tak, Rachel.
Rachel: Tak skal du have.
Richard: Farvel, farvel.
