E-handel e-mail marketing bedste praksis til 3x salg

Sendt 3 år siden by Irina Maltseva

Har du nogensinde gået ind i en butik på udkig efter noget og gået ud med absolut ingenting, fordi du følte dig overvældet af valg? Eller endnu værre, gå ind og lede efter noget bestemt og gå ud med poser med tilfældige ting, du ikke har brug for eller endda virkelig ønsker, hvilket efterlader dig med en synkende følelse, der gør det mindre sandsynligt, at du nogensinde vil handle der igen?

Kunder i dag er forkælet med valg. Og selvom det lyder som en fantastisk ting, kan det være forfærdeligt for erhvervslivet. I e-handelens verden kan antallet af afbrudte vogne være så højt som 70 % fordi det bare er for svært at træffe en beslutning med al den støj (konkurrencedygtige e-mails og distraherende pop ups) komme i vejen.

Når 50 virksomheder kæmper om 10 sekunder af dit publikums opmærksomhed, skal du finde en måde at bekæmpe informationsoverbelastningen for at komme ud som vinderen så ofte som muligt. Det er her e-mail marketing kan komme ind og redde dagen.

E-mail marketing kan være en almindelig taktik, men ikke alle gør det rigtigt. Men hvis du kan finde en måde at udnytte dens kraft på, kan du eksponentielt øge dit salg. Vi er her for at vise dig hvordan med vores praktiske liste over bedste praksis. Så læn dig tilbage og læs videre:

Opbyg en relevant e-mailliste

Omfattende, ægte e-mail-lister dukker ikke op over natten, Jack and the Beanstalk-stil. De skal omhyggeligt kureres over måneder eller endda års indsats. Og med spamfiltre, der arbejder overarbejde for at filtrere ud over 14 millioner spam-e-mails hver dag kan sprængning af generiske beskeder til alle med en indbakke (som enhver, der har købt e-mail-lister ville vide) være ineffektiv, hvis ikke katastrofal.

Selvom det umiddelbart virker kedeligt at sammensætte en autentisk e-mail-liste, guider denne artikel dig igennem det hele nødvendige trin for at udvide din e-mail-liste. Her er et par højdepunkter for at komme i gang:

Brug segmenteret Pop ups

prøvet og sandt metode til at opbygge en e-mail-liste, pop-up former, kan øge din listes vækstrate med 50 %. Men segmenterede kampagner er afgjort mere succesfulde med en 14.37 % højere åbningsrate og 100 % flere klik. Ved at segmentere din e-mailmarketingliste indsnævrer du dit fokus og sender beskeder til målrettede grupper på din liste. På denne måde vil dine modtagere finde dine kampagner mere relevante – og relevante kampagner får naturligvis bedre resultater.

ASOS viser en enkel, diskret pop-up til nye brugere, der opmuntrer dem til at tilmelde sig. Det forsøder handlen ved at tilbyde en rabat ud over dets eksisterende salg. Som du kan se, lavede Asos en smart segmentering. I denne kampagne viser de pop-up til de mest relevante publikum – nyt brugere.

Tilbudsværdi i bytte

Alle elsker freebies. Krispy Kreme-kunder får en gratis glaseret donut og en gratis fødselsdagsgave ved at tilmelde sig deres belønningsprogram. Og senest for at vise deres vaccinationskort. Har du 10 % ekstra rabat eller e-bog, du er villig til at tilbyde? Store! Giv det gratis til gengæld for en e-mailadresse.

Tilbyd abonnementsbokse

I 2010 populariserede Birchbox skønhedsabonnementsboksen ved at give kunderne mulighed for at prøve high-end skønhedsprodukter til en brøkdel af deres almindelige priser.

Abonnementsbokse er strengt sammensat for at passe til brugerens særlige smag. Salg af abonnementer er en fantastisk måde at sikre tilbagevendende indtægter for din virksomhed. Ved at tilbyde den første abonnementsboks gratis eller til en fast procentdel rabat i en kort indledende periode, kan du bygge en solid e-mail-liste til målrettet markedsføring.

Brug Opt-in Formularer

Brug unikke Tilmeld formularer til forskellige sider på dit websted giver dig værdifuld indsigt i en kundes præferencer. Du kan derefter bruge dem til at sende personlige e-mails på basis af interesse. Dette hjælper også med at holde din afvisningsprocent i kontrol og øger din e-mails autoritet.

Bemærk: E-mail-adresser, i modsætning til diamanter, varer ikke evigt. Folk skifter firma, mister deres adgangskoder eller opgiver simpelthen en e-mail-adresse, der bliver spammet for ofte. Beskyt dine mails mod en høj afvisningsprocent (og dit domæne mod lav troværdighed) ved bekræftelse af dine e-mailadresser.

Opsæt segmentering

Du ville ikke købe den samme fødselsdagsgave til din Pokemon-besat otte-årig niece som din have-entusiast militærveteran-nabo eller din kusine, der kun poster harpikskunst og solnedgange på sin Instagram, ville du?

Ikke alle, der besøger din hjemmeside, har det samme mål for øje. Og selvom du ikke kan personliggøre hver e-mail, du sender, vil kategorisering af abonnenter i mindre sæt og undergrupper eller segmentering øge din omsætning med så meget som 760 %.

Segmentering efter demografi (alder, køn, placering) er det mest almindelige filter, men et bedre bud er at segmentere dine brugere baseret på deres erhverv og interesser eller deres Tilmelde kilde (henvisninger, annoncer på sociale medier osv.) For eksisterende kunder kan du overveje deres indkøbshistorik og forbrugsvaner.

Gå efter automatisering

Automatisering gør dit liv og arbejdsgange nemmere, men er det selvforsynende? Nej, men det kan være. Med to ting - målretning og segmentering.

Der skal lægges en masse kræfter og omhu for at få dine e-mails til at føles mindre spamagtige (e-mailsekvens udløser til undsætning!) og robotagtige (hurtige råbe-out til personaliseringsvariabler).

Du skal også finde ud af, om onsdag eftermiddage virkelig er det det bedste tidspunkt at sende en e-mail til dine abonnenter. Og hvilke af dine e-mails, der passer bedst til dine brugere. Analyser dine marketingkampagnedata og derefter opsætte A/B-tests at beslutte, hvad der bliver, og hvad der går.

Vær ikke forudsigelig

Stabiliteten er fantastisk, hvis vi taler om en bogreol eller hjemmesikkerhedsenhed. Men dine marketingkampagner er ikke inventar, og den eneste ting, de ikke burde være, er forudsigelige. Hvis de sidste fem e-mails, du har sendt til dine abonnenter, har handlet om tilbud og rabatter, kan din sjette ende i deres spam-mappe.

Prøv i stedet at få dem interesseret med noget nyt. Ferien er lige om hjørnet, og alle forventer en "Glædelig Jul"-e-mail fra dig med et kampagnetilbud. Men de forventer måske ikke et gavekort (her er 22 måder, hvorpå du kan øge dit salg i feriesæsonen).

Du kan ændre din strategi ved at inkludere en kombination af:

Branchenyheder og blogs:
Det gør InVision godt med deres nyhedsbrev, da de opdaterer deres designer-abonnentbase med den seneste brancheviden og -udvikling.

Produkt- eller butiksopdateringer:
Giv dine kunder en smugkig til nye produkt- eller funktionslanceringer for at få dem til at føle sig involveret i dit brand, eller et særligt bag scenen dækning af dit team for at tilbyde en vis organisk forbindelse til din butik.
Pitch holder sine brugere opdateret med denne kvartalsvise opdateringsmail.

Kilde: Rigtig gode mails

Prøv denne dræbende trio: rabatter, gratis forsendelse og kuponkoder:
Ja, disse e-mails er vigtige. Derfor er du ikke den eneste, der sender dem. Så skil dig ud fra mængden med nogle friske og visuelt interessante salgsmail skabeloner.
Pizza Huts interaktive e-mail er en fantastisk måde at holde sin enorme kundebase engageret på.

Limited edition tilbud:
Kan du huske de sneakers, Lil Nas X samarbejdede med kunstkollektivet MSCHF for at lancere? 666-parrene med en dråbe af kunstnerens blod i? De blev udsolgt på under et minut!
Pointen er, at FOMO er ægte. Så prøv et begrænset oplagsprodukt, eller én gang i livet kampagnetilbud. Det er måske lige præcis, hvad dine kunder leder efter.

Personlige "tak"-e-mails:
En anden almindelig faktor, som e-mail marketingfolk overser under kampagner er styrken af personalisering.
Sidste år lancerede Johnny Cupcakes en specialudgave T-shirt hvor overskuddet går til velgørende formål, der hjælper ofre og overlevende fra de australske skovbrande. De sendte denne korte e-mail til deres kunder og takkede dem for deres donationer og mindede dem om folkene bag brandet.

Brug engagerende CTA'er

Afkastraten for generiske CTA'er (opfordringer til handling) som "Køb nu" og "Tilmeld dig" er styrtdykket over tid. GQ kommer uden om det med en seler iført, te-drikning Ryan Gosling i en swimmingpool og løftet om at være bedst klædt fyr i rummet for at overvinde træt-lydende "Tilmeld dig mit nyhedsbrev".

Vi andre skal ligesom Walgreens komme med et interessant alternativ som "Show Me Around". Pointen her er, at det er vigtigt at teste forskellige CTA'er, der bryder ud af formen for at se, om noget anderledes kan fungere for dig.

CTA'er fungerer bedst, når de er iøjnefaldende og mindeværdig, og glem ikke at minde dem lige før dig afslutte e-mailen ved at bruge det perfekte afsluttende statement!

Undgå spamfælder

E-mailbrugere og spamfiltre bliver bedre og bedre til at luge ud i uønskede e-mails. Så hvis du vil at skrive professionelle e-mails uden at blive markeret som spam, start med at bede om lov.

Brug dobbelt Tilmeld (via en hjemmeside pop-up og derefter via en bekræftelses-e-mail) og angiv altid en fravælge mulighed for brugerne. Se på Generalforsamlingens tungen i kinden afmeld bekræftelsesmail.

Undgå vedhæftede filer som pesten. Billeder og GIF'er i dine e-mails vil udløse spam-advarsler, ligesom mistænkelige emnelinjer og spam udløser ord som "100 % gratis" og "Du er en vinder!".

Sender regelmæssige, relevante e-mails med tankevækkende, godt udformet emnelinjer holder dit domæne omdømme rent og dine brugere engageret.

Prøv et responsivt design

Responsive e-mails, kort sagt, er e-mails, der vises godt, uanset om du bruger din bærbare computer, din telefon eller din tablet. Med mobile enheder står for 60 % af den samlede e-mail-engagementrate, sjusket e-mail-design er en Nej disse dage.

En simpel test-e-mail fortæller dig, om din emnelinje er for lang, om dine billeder ikke indlæses, eller om din CTA ikke skiller sig ud.

Et godt eksempel er Urban Outfitters e-mail til inaktive abonnenter. Udover det iørefaldende sprog, den mobil-venlige design og handlingsvenlige knapper er mere tilbøjelige til at resonere med den demografi, de sælger til.

Gå efter flere strategier

Med e-mail marketing kampagner er der ingen en størrelse passer alle nærme sig. Regelmæssig testning vil hjælpe dig med at bestemme det perfekte forhold og rækkefølge af disse e-mails til din virksomhed.

Velkomstmails:
En af de fleste e-handelsmarkedsføringskampagner, kombinerer mange virksomheder en venlig tone med et særligt nyt brugertilbud. Velkomst-e-mails har tendens til at være korte og søde, primært fordi de fleste forfattere ikke kan finde ud af en måde at sige noget ud over "Velkommen".
Indeeds velkomstmail har en klar CTA sammen med en handlingsplan for brugere, der har brug for ekstra vejledning.

Sæsonbestemte e-mails:
Hvis du frygter, at dine e-mail-beskeder bliver gentagne, kan du sende sæsonbestemte e-mails som denne.

Forladt vogn:
Næsten 70 % af de handlende forlade deres vogne, før de foretager et køb. Så det kan være en god idé at bruge en del tid og energi på at lokke disse bunden af tragten fører til at konvertere. Du kan gå glip af en masse kundeemner, hvis du følg ikke op.
Mersalg, krydssalg:
Mersalg er handlingen til at opmuntre dine kunder til at købe et dyrere produkt, når de tilføjer et produkt til deres indkøbskurv, og krydssalg tilbyder en gratis. Hvis du sælger en tjeneste, er det en fantastisk måde at opmuntre brugerne til at skifte til en premium-plan, som Grammarly gør her. mersalg.

Geninddragelse og kundeloyalitets-e-mails:
Kate Spade målretter mod inaktive brugere gennem dette geninddragelse e-mail, segmenteret til brugere, der modtager e-mailen på deres Gmail Promotions-fane.

Tag en test

Gennem A/B-tests kan du måle kampagnens ydeevne ved at justere en hel masse forskellige faktorer (fra emnelinjer til grafik) for at perfektionere din markedsføringstilgang. 59 % af virksomhederne udføre A/B-tests for e-mails på grund af den fælles overbevisning om, at test giver resultater.

Er du i tvivl om, hvad du skal gøre din velkomstmail til CTA? Sæt det på prøve! Foretrækker dine kunder særlige rabatter frem for gratis forsendelseskuponer? Der er en nem måde at finde ud af. Hubspots mindre ændring for personliggør dets e-mail-afsendernavn genererede yderligere 131 kundeemner. Test det og se, om det også virker for dig.

Afslutningsvis

Det ville ikke være en overdrivelse at sige, at e-mail marketing er for alle. I betragtning af at stort set alle, der bruger internettet, har en e-mailadresse, betyder det ikke at gøre det til en del af din strategi at spilde en enorm mulighed for at skabe interesse og skabe salg.

E-mail er ikke en gammeldags, forældet spiller i marketingverdenen. Det er også en konsekvent, robust tilstedeværelse og vil højst sandsynligt være med os i lang tid. Så det betyder, at e-mail marketing sandsynligvis også vil blive ved. Tænke over det - hvornår var sidste gang du tjekkede din e-mail?

Om forfatteren

Irina Maltseva er chef for marketing hos Hunter. Hun nyder at arbejde med inbound- og produktmarketingstrategier. I fritiden underholder hun sin kat Persie og samler miles fra flyselskabet.