E-handel i hotelbranchen: Personalisering og salg

E-handel, også kendt som elektronisk handel, er et middel til at handle eller sælge varer eller tjenester online. Først oprettet i slutningen af ​​1970'erne, er e-handel vokset dramatisk i de sidste 3 årtier. Virksomheder som Amazon og eBay er blevet monstre i e-handelsindustrien. Mens de fleste almindelige mennesker kender til detail-baseret e-handel, er detailhandlere ikke de eneste, der nyder godt af. E-handel i gæstfrihedsbranchen fortsætter også med at vokse og tilbyder en strategi for at sælge tjenester og produkter.

E-handel spillede en integreret rolle under nedlukningerne. Selvom mange gæstfrihedsvirksomheder blev sat i bero, var e-handel et vigtigt værktøj til at engagere kunder, aktivere forbrugerannoncering og øge salget sikkert.

Denne artikel vil diskutere e-handels vitale rolle i gæstfrihed industri.

Sådan sælger du online
Tips fra e-handel eksperter for små virksomhedsejere og håbefulde iværksættere.
Indtast venligst en gyldig e-mailadresse

E-handels rolle i erhvervslivet

E-handel bruges i alle typer virksomheder, store som små. Nogle fordele ved at bruge e-handel inkluderer følgende:

Når det kommer til e-handel inden for gæstfrihed, er turistindustrien en stor velgører. Mens denne form for teknologi har været tilgængelig i nogen tid, er den Covid-19 pandemi tilskyndede gæstfrihedsvirksomhedsejere til at omfavne kontaktløse tjenester.

Besøgsbranchens websteder opfordrer nu enkeltpersoner til at købe billetter, booke hoteller, booke Airbnb og meget mere direkte med e-handel. Dette skaber mindre besvær for både kunder og virksomhedens ansatte.

Fordelene ved e-handel i restaurationsbranchen

Den store del ved e-handel i gæstfrihedsbranchen er, at det giver fordele for alle involverede. For eksempel forenkler hotel-e-handel processen med at reservere et værelse, hvilket minimerer hovedpine, der følger med traditionelle check-in. Her er et par store fordele ved e-handel i hotelbranchen:

Det tilbyder en mere personlig form for kundeservice

E-handel giver virksomheder mulighed for at få adgang til en kundes personlige oplysninger, herunder deres navn, køn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdag, tidligere køb og mere. Disse oplysninger giver dem mulighed for at tilbyde personlige, særlige tilbud afhængigt af de oplysninger, de indsamler.

For eksempel kan en virksomhed e-maile særlige fødselsdagsrabatter til en tidligere kunde. Dette åbner døren til fremtidige indkøb, mens man arbejder på at etablere en længere sigt forhold. Baseret på tidligere køb kan en virksomhed bestemme mere specifikt, hvilken slags aftale der ville være appellerer til dem specifikt.

Det hjælper med at opbygge relationer og fremmer retargeting

Retargeting er en væsentlig del af hotelbranchen. Når en relation er etableret med en kunde, er det vigtigt at fortsætte med at holde dem på din radar. I de fleste tilfælde vil kunder ikke frekventere en virksomhed uden fortsat eksponering, selvom de kan lide deres tjenester. E-handel giver virksomheder mulighed for at:

Dramatisk stigende salg

Internettet har gjort det utrolig nemt at købe alt, hvad du ønsker (til enhver tid). For 20 år siden skulle du gå i biografen for at købe en billet. I dag, når du leder efter en film online, kan du købe en billet med det samme. Bekvemmeligheden og umiddelbarheden gør et salg meget mere sandsynligt.

Med e-handel kan du bruge det til at tilskynde til endnu mere salg. For eksempel, når biografbilletten er købt, kan biografen tilbyde et særligt tilbud på et filmmedlemskab med rabat. Dette medlemskab vil opmuntre dem til at gå i biografen oftere og forhåbentlig også købe snacks. Nogle biografer tilbyder endda komplette måltider leveret lige til din plads. Teatre kan evt tilbyde rabatter på specifikke mærker der er tilknyttet selve teatret.

Det tilskynder og booster virtual reality-teknologi

Engang betragtet som en innovativ måde at spille videospil på, har virtual reality-teknologi nu infiltreret gæstfrihedsindustrien. Med VR-teknologi kan virksomheder skabe en virtuel turoplevelse for potentielle kunder.

Uanset om det er en restaurant, hotel, forlystelsespark, bar eller skøjtebane, giver det potentielle kunder mulighed for at tilbyde en virtuel oplevelse en unik, 360-grad erfaring. At skabe en spændende VR-tur er en fantastisk måde at inspirere loyale kunder på.

E-handel kan øge brand awareness

At have et genkendeligt brand er ekstremt vigtigt. Internettet er måske det mest nyttige værktøj til brandopbygning i verden i dag. Det er endnu en grund til, at e-handel er så gavnlig for gæstfrihedsindustrien.

Da onlinesalg kan gennemføres overalt, er mange virksomheder i stand til at kaste et bredt net. Dette tiltrækker effektivt nye kunder fra hele verden. Gennem brug af sociale medier og markedsføring kan du indsamle kunder, der kan tilbyde værdifuld information. Efter at have analyseret den information og lært, hvad kunderne leder efter, kan du opfylde folks behov.

Mens opbygningen af ​​et brand kan synes tidskrævende og nogle gange dyre, har hoteller som Holiday Inn, Hilton og Marriott brugt kraften i branding. Dette har givet dem mulighed for at ekspandere over hele verden. Branding, sammen med pålidelig e-handel, kan skabe langsigtet succes i hotelbranchen.

Tilmeld dig Ecwid by Lightspeed og få din gæstfrihedsvirksomhed til at vokse hurtigt!

Er du en gæstfrihedsvirksomhedsejer, der håber på at udvide til e-handel? Ecwid by Lightspeed er her for at hjælpe! Vores rolle er at hjælpe voksende virksomheder med at sælge hvad som helst, hvor som helst, til hvem som helst, når som helst. E-handel er et fantastisk værktøj for virksomheder af enhver art. Ecwid by Lightspeed gør det nemmere end nogensinde at bygge og administrere en virksomhed gennem sin state-of-the-art POS-system.

For at lære mere om, hvordan du sælger, markedsfører og administrerer din opadgående virksomheder, tilmeld dig til Ecwid i dag!

 

Om forfatteren
Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.

Begynd at sælge på din hjemmeside

Gratis tilmelding