11 bedste forbrugertrends, der vil præge detailhandlen i 2025

18 min læses

Detailbranchen gennemgår en transformation, og 2025 står til at blive et afgørende år. For virksomhedsejere er det ikke bare godt at holde sig orienteret om nye tendenser har - det er et must for at være foran konkurrenterne.

Dette blogindlæg fremhæver 11 vigtige forbrugertrends, der former detailhandelen i 2025, og tilbyder handlingsorienteret indsigt, der hjælper din virksomhed med at trives i dette nye landskab.

Gennemsigtighed i forsyningskæden

Nutidens kunder vil gerne vide mere end pris - de ønsker historien bag produktet. Shoppere stiller i stigende grad spørgsmål som: "Hvor er dette lavet?" og "Er det bæredygtigt?"

Ifølge PwC's 2024 Voice of the Consumer-undersøgelse er shoppere villige til at bruge 9.7 % mere på bæredygtige varer, selv midt i leveomkostninger og inflationsbekymringer.

Bæredygtighedsincitamenter har en betydelig indflydelse på, hvad folk vælger at købe (Kilde: PwC's 2024 Voice of the Consumer-undersøgelse)

Gør din forsyningskædegennemsigtighed til din supermagt ved at fremvise detaljerede sourcing- og bæredygtighedsprocesser. Fremhæv f.eks. følgende på din hjemmeside, sociale medier og markedsføringsmateriale:

Oprindelsen af dine produkter
Anvendelse af miljøvenlig emballage
Samarbejde med lokale leverandører
Integreringen af vedvarende energi i din produktionsproces.

Social handel dominerer

Sociale platforme som TikTok og Instagram er ikke længere kun for markedsføring – det er de blive de førende destinationer for online shopping.

Syv ud af ti online shoppere i alderen 27 til 42 på verdensplan foretager allerede køb direkte via sociale medier, ifølge en global undersøgelse. Det gør millennials til topgenerationen, der omfavner social shopping. Gen Z e-handelsbrugere (i alderen 18 til 26) er lige bag dem, og over halvdelen rapporterer, at de har handlet gennem disse platforme.

TikTok lader kunder købe produkter direkte fra videoer uden at forlade appen

Vil du være, hvor forbrugerne er? Opret indkøbsposter og live stream salg for at møde dit publikum i realtid.

At drive en Ecwid-butik kommer med en væsentlig fordel: muligheden for at oprette butikker på de bedste sociale medieplatforme problemfrit. Med Ecwid kan du sælge dine produkter videre TikTok, Instagramog Facebook, når dit publikum, hvor de allerede bruger deres tid.

Gensalgsbommen

Brugt har sin øjeblik - det videresalgsmarkedet boomer! Store mærker som Zara, Harley Davidson, The North Face, og Ikea har allerede lanceret platforme til forelsket poster.

Videresalg er ikke kun godt for miljø - det kan også være en rentabel forretningsmulighed. Det tiltrækker ikke kun øko-bevidste shoppere, men fungerer også som et strategisk træk for at genvinde forretninger, der er blevet flyttet til tredjepart videresalg markedspladser.

Zara Brugt hjælper kunder med at forlænge levetiden af deres tøj, herunder muligheder for videresalg

For at være på forkant med denne tendens bør du overveje at implementere nogle videresalgsmuligheder i din onlinebutik. For eksempel:

Opret en dedikeret sektion på din hjemmeside til brugt Varer
Tilbyd kunderne muligheden for at sælge deres forsigtigt brugte varer tilbage i bytte for butikskredit
Partner med en videresalgsmarkedsplads for at tilbyde dine produkter på deres platform, hvilket giver dig adgang til et nyt publikum, mens du stadig bevarer kontrollen over videresalgsprocessen
Tilbyd produktreparationer for at forlænge dine produkters levetid.

Hvis du har overvejet at starte en ny virksomhed, skal du videresælge brugt eller vintageartikler kan være en god måde at komme ind på markedet på. Med Ecwid kan du oprette en gratis online butik in minutter - perfekt for at afprøve nye produktideer.

At omfavne videresalg kan også påvirke kundernes loyalitet og tillid positivt. At tilbyde måder, hvorpå kunderne kan forlænge livscyklussen for dine produkter, viser, at dit brand er forpligtet til at reducere spild. Dette kan hjælpe med at opbygge en stærk forbindelse med øko-bevidste forbrugere, der leder efter mærker, der stemmer overens med deres værdier.

Gen Z overtager shoppingverdenen

Gen Z udgør næsten 30% af den globale befolkning og forventes at repræsentere 27 % af arbejdsstyrken i 2025. Som den første fuldt digitale generation bruger de mere tid online end nogen anden gruppe med stigende købekraft.

Andelen af den globale befolkning og udgifterne hver generation opgjort i 2024 (Kilde: Visual Capitalist)

Ifølge denne indberette, Gen Z forventes at opleve den hurtigste vækst i købekraft sammenlignet med andre generationer. I en alder af 25 vil deres udgifter pr. indbygger i USA overgå tidligere generationer, og afsløre myten om, at de er den "mest ødelagte generation."

Gen Z's købekraft vokser hurtigt - det forventes at nå op på imponerende 2.7 billioner dollars i de kommende år.

Nogle vigtige takeaways for virksomheder at appellere til Gen Z's indkøbsadfærd omfatte:

Gen Z prioriterer adgang frem for ejerskab, favorisering abonnementer og tjenester som streaming, delebiler og leje.
De værdsætter oplevelser frem for luksus, brugervenlighed gennem mobilapps og problemfri onlinetransaktioner.
Mens de nyder personligt shopping, forventer de også fremragende online muligheder.
Gen Z understøtter brands med stærke værdier og bæredygtighedspraksis, men kræver autenticitet.
Digital indflydelse spiller en stor rolle i købsbeslutninger, hvor mange er afhængige af online research, influencers og sociale medier til at vejlede deres valg.

Med disse tips kan du udnytte Gen Z's købekraft og sætte din virksomhed op til succes i fremtiden.

Generative kundeoplevelser

De dage er forbi, hvor personalisering betød at smække en kundes navn på en e-mail. Generativ AI transformerer shoppingoplevelsen i 2025.

Generativ AI refererer til teknologi, der kan producere nyt, originalt indhold eller ideer ved at analysere eksisterende data. Det betyder, at forhandlere kan bruge kunstig intelligens til at skabe personlige produktanbefalinger, målrettede marketingkampagner og endda unikke shoppingoplevelser for hver enkelt kunde.

Denne tilgang hjælper med at gøre anbefalinger så præcise, at de føles intuitive. Walmart bruger f.eks GenAI-drevet værktøjer til at forudsige, hvilken type indhold shoppere ønsker at se på webstedet. Med denne teknologi, Walmart planer at skabe en unik hjemmeside for hver shopper.

Alternative muligheder for små virksomheder

Mens AI-drevne værktøjer er blevet mere og mere udbredt i de senere år, mange små virksomhedsejere mangler måske ressourcerne til at udvikle deres egne tilpassede AI-løsninger.

Den gode nyhed er, at masser af fra hylden AI værktøjer kan hjælpe detailhandlere med at implementere generativ kunstig intelligens i deres virksomhed uden at bryde banken.

Disse værktøjer er muligvis ikke i stand til at skabe en sofistikeret shoppingoplevelse for hver kunde. Alligevel vil de spare dig tid på rutineopgaver som at skrive produktbeskrivelser, pifte produktfotos op, skabe marketingmateriale og meget mere.

Hvis du har en Ecwid-butik, kan du udnytte AI ved at bruge følgende indbygget værktøjer:

AI-genereret produktbeskrivelser og SEO-optimeret indhold (via apps fra Ecwid App Market)
AI-drevne produkt billedforstærker
AI-genereret domænenavn.

Generering af et domænenavn med AI i en Ecwid-butik

Hyper-tilpasning ved Skala

Kampagner flytter sig væk fra "one-size-passer-alle" taktik. 81 % af kunderne foretrækker virksomheder, der tilbyder en personlig oplevelse, hvilket betyder, at virksomheder skal fokusere på hyper-personalisering. Hvad er det, spørger du?

Hyper-personalisering henviser til en personlig oplevelse, der er skræddersyet specifikt til hver kunde baseret på deres unikke præferencer, tidligere køb, browseradfærd og meget mere. Denne tilgang hjælper med at skabe en følelsesmæssig forbindelse mellem kunden og brandet, hvilket i sidste ende øger loyaliteten.

Her er et par eksempler på hyper-personalisering:

Rabat på yndlingsprodukter
Dynamisk prissætning skræddersyet til individuelle budgetter
Loyalitetsprogrammer, der tilbyder belønninger, værdsætter en kunde mest
Personlige produktanbefalinger baseret på tidligere køb og browseradfærd
E-mail-marketingkampagner, der refererer til tidligere køb eller kundernes ønskelister.

Hvis du er klar til at hoppe på denne trend, Ecwid's indbygget værktøjer er her for at hjælpe. Her er nogle måder at oprette personlige tilbud til dine kunder i Ecwid:

Forskellige typer af automatiske marketingmails, som dem, der viser din kundes yndlingsprodukter, tilbyder relaterede varer eller minder dem om deres forladte vogne
Rabatter for kundegrupper, så du kan belønne dine mest loyale kunder eller tilbyde særlige kampagner til nye kunder
Kunders dashboard, aka din gå til knudepunkt for håndtering af kunderelationer. Det lader dig administrere kundeoplysninger og filtrere dem efter deres data, så du kan oprette personlige kampagner
Retargeting annoncer på Google, Meta, TikTok, Pinterestog Snapchat som giver dig mulighed for at nå ud til kunder, der allerede har besøgt din butik, og vise dem tilpassede annoncer baseret på deres tidligere interaktioner.

et billede, hvis kundemålgrupper filtrerer

At identificere dine mest loyale kunder i en Ecwid-butik giver dig mulighed for at oprette skræddersyede kampagner

Næste niveau Virtuel shopping

Virtual reality i e-handel handler ikke om gimmicks – det er om at levere en praktisk indkøbsoplevelse.

Forestil dig virtuelle omklædningsrum, hvor kunderne kan prøve tøj hjemmefra eller naturtro 3D-produktinspektioner, der hjælper købere med at undersøge genstande nøje, før de foretager et køb. Disse fordybende oplevelser øger ikke kun kundetilfredsheden, men reducerer også afkast og øger købernes tillid.

forskning af Harvard Business Review og en global kosmetikforhandler fandt ud af, at kunder, der brugte AR, brugte 20.7 % mere tid på appen og så 1.28 gange flere produkter end dem uden. Endnu vigtigere er, at deres sandsynlighed for at købe var 19.8 % højere, hvilket viser, at AR kan hjælpe med at øge forretningsomsætningen.

Virksomheder, der adopterer disse tech-drevet værktøjer får en betydelig fordel på et stærkt konkurrencepræget marked.

Heldigvis er AR-teknologi ikke kun for store detailgiganter længere. Hvis du bruger Ecwid by Lightspeed, kan du oprette 3D-produktmodeller, der lader kunder bruge deres enheds kamera til at se modellen i deres virkelige omgivelser.

Kunder kan se en 3D-model på en side med produktdetaljer

Forestil dig praktisk talt at placere et sofabord i din stue, før du køber det - det er præcis hvad denne AR-teknologi kan gøre!

Ambient Shopping-oplevelser

Nutidens forbrugere bevæger sig på tværs af digitale, fysiske, virtuelle og sociale platforme og skifter problemfrit mellem at browse, undersøge og købe. Denne omnichannel-shopping-adfærd udvikler sig fra en fokuseret opgave, som at lede efter en bestemt vare, til en omgivende oplevelse.

Ambient shopping, eller altid på shopping, er en oplevelse, der sker spontant, mens folk gennemser sociale medier, streamer videoer eller bruger apps. I stedet for aktivt at søge efter produkter, shoppere støder passivt på muligheder for at købe.

Du har sikkert oplevet dette på egen hånd: at scrolle gennem TikTok, beundre en influencers sundhed og skønhed og derefter se et link i deres bio, der fører dig til at købe varerne via deres affiliate-link.

Forbrugere støder på nye produkter og tjenester, selv mens de ser en sjov sketch

Hvad betyder det for din virksomhed? Det betyder, at du skal komme i kontakt med kunder, hvor de allerede bruger deres tid, og integrere dine produkter i deres daglige liv.

Her er et par ideer til at komme i gang:

Udvid din rækkevidde og få købsovervejelser organisk gennem influencer marketing, affiliate partnerskaber og autentisk bruger-genereret indhold
Gør det nemt for kunderne at købe, uanset hvor de er, ved at tilbyde indkøbsmuligheder på sociale medier såsom indhold, der kan købes på Instagram or TikTok
Brug link-i-bio værktøj som Forbinde for at give kunderne mulighed for nemt at shoppe alle dine produkter fra ét centraliseret link på sociale medieplatforme
BEDSTE TILBUD et enkelt klik betalingsmuligheder som Google Pay og Apple Pay for at gøre købsprocessen hurtig og problemfri.

Med disse strategier på plads kan du udnytte den omgivende shoppingadfærd og gøre det nemmere for kunderne at opdage og købe dine produkter spontant.

Elastiske forsyningskæder

De seneste år har vist, hvor afgørende fleksible forsyningskæder er for at navigere i en evigt skiftende verden. Fra globale pandemier til naturkatastrofer kan afbrydelser slå til når som helst, hvilket efterlader virksomheder svære at tilpasse sig.

Store virksomheder holder sig foran ved at udnytte kunstig intelligens og maskinlæring til at forudsige potentielle udfordringer og forberede sig på det uventede. Disse teknologier analyserer enorme mængder data for at identificere tendenser, forudsige efterspørgsel og strømline lagerstyring, hvilket sikrer, at en virksomhed altid er et skridt foran.

Hvis du ikke er klar til at investere i sådan teknologi, er her nogle andre strategier til at opbygge en robust forsyningskæde:

Diversificer dine leverandører og få backup-muligheder på plads
Hold dig informeret om globale begivenheder og foregribe potentielle forstyrrelser
Oprethold gode relationer til leverandører og arbejd sammen om at finde løsninger, når der opstår udfordringer
Overvej at bruge drop shipping tjenester for at mindske risikoen for lagermangel
Gør efterspørgselsprognose til en prioritet for at undgå over- eller underlager.

En robust forsyningskæde betyder, at din virksomhed er bedre rustet til at håndtere uforudsete udfordringer og kan imødekomme dine kunders krav selv i usikre tider.

Ecwids lagerstyringsværktøjer giver dig mulighed for nemt at spore lagerniveauer og lave realtid justeringer for at sikre, at din virksomhed kører problemfrit.

En rapport om produktsalg og lageroversigt i Ecwid-administratoren

For eksempel: indbygget lager- og salgsrapporter giver dig mulighed for at identificere populære produkter og planlægge for fremtidig efterspørgsel, mens lavt lager meddelelser hjælpe dig med at undgå at løbe tør for produkter.

Autonom detailhandel

Forestil dig en butik, der driver sig selv, hvor teknologien tager sig af det hårde arbejde.

Autonom teknologi ændrer den måde, virksomheder opererer på og tilbyder selv-kassen systemer, automatiseret lagersporing og endda selvkørende leveringskøretøjer. Disse fremskridt, der engang lød som science fiction, er nu ved at blive en realitet.

Endnu bedre, overkommelige muligheder dukker op, hvilket gør disse værktøjer tilgængelige for virksomheder i alle størrelser. For eksempel kan kasseløse betalingssystemer fremskynde kasserne og reducere køerne, hvilket forbedrer kundernes indkøbsoplevelse.

Hvad angår netbutikker, chatbots og AI-drevne assistenter kan håndtere kundeforespørgsler og hjælpe med almindelige spørgsmål eller produktanbefalinger, hvilket frigør tid til, at du kan fokusere på andre aspekter af din virksomhed.

Hvis du driver en Ecwid-butik, kan du udnytte chatbots ved hjælp af apps fra Ecwid App Market, som f.eks. Tallerkenen, chaportog mere.

Bekymret om privatliv Forbrugere

Ifølge Deloitte-undersøgelse, bekymrer forbrugerne sig i stigende grad om at blive hacket eller sporet gennem deres enheder. Næsten 60 % af de adspurgte i undersøgelsen frygter sikkerhedsbrud, såsom hackere, der stjæler personlige data, og lige mange er bekymrede for at blive sporet af andre.

Forbrugerne er ikke kun bekymrede for hackere; tilliden til enheder og tjenesteudbydere er også faldende. Kun halvdelen af de adspurgte mener, at fordelene ved onlinetjenester opvejer deres bekymringer om privatlivets fred.

Forbrugernes bekymringer om privatlivets fred, når de interagerer med virksomheder over hele verden, efter type (Kilde: Statista)

Hvad betyder det for din virksomhed? Prioriter databeskyttelse og sikkerhed for dine kunder. Denne forpligtelse kan blive din stærkeste konkurrencefordel i nutiden privatlivsbevidste verden.

Sådan kan du gøre det:

Brug sikre betalingsgateways som Lightspeed-betalinger, PayPal eller Stribe
Tilbyd gennemsigtige privatlivspolitikker, såsom tydeligt at angive, hvilke data du indsamler fra dine kunder, og hvordan de bruges (hvis du bruger Ecwid, kan du gøre det med en cookie samtykke banner)
Giv fravælge muligheder for målrettet annoncering og personligt tilpasset indhold
Brug sikker webstedshosting gennem tjenester som Ecwid's SSL- og TLS-certifikater til din netbutik
Kommunikere de skridt, der er taget for at beskytte kundeoplysninger.

Derudover viser det at følge brancheregler og bedste praksis, at du mener det seriøst med at beskytte kundedata, hvilket går langt hen imod at opbygge tillid hos dine kunder.

The Bottom Line

Detailhandelen er i udvikling hurtigt - disse Det er trends et bevis på. Men du behøver ikke tage fat på dem alle på én gang. Uanset om du implementerer generativ AI, sigter efter din forsyningskædegennemsigtighed eller udnytter social handel, kan selv små ændringer sætte din virksomhed klar til succes i 2025.

Tag det næste skridt hen imod fremtidssikring din virksomhed ved at udforske Ecwids e-handelsværktøjer. Med integrationer til alt fra social handel til AR kan denne platform hjælpe dig med at være på forkant.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Sælger online

December 12, 2024

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er indholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promovering for at gøre iværksætteres daglige rutine nemmere og mere givende. Hun har også et blødt sted for katte, chokolade og at lave kombucha derhjemme.