Dit brand er hjørnestenen i din virksomhed. Det blander din virksomhedsidentitet med opfattelsen af dine kunder, konkurrenter og enhver, der kommer i kontakt med din virksomhed. Hvordan dit brand opfattes, har stor indflydelse på den værdi, kunderne opnår ved at interagere med dig.
Et godt brand hjælper dig ikke kun med at skille dig ud i det konkurrenceprægede landskab, men tiltrækker også kunder. På den anden side går et godt brand ud over dette og etablerer en unik forbindelse mellem din kunde og din virksomhed.
At opretholde en fremtrædende varemærketilstedeværelse er afgørende for enhver, der starter eller vokser en lille eller
I løbet af november og december 2023 undersøgte vi mere end 100 af vores forhandlere for at forstå, hvordan de administrerer deres brands og de udfordringer, de står over for, hvilket giver dig nøgleindsigt. Disse oplysninger vil hjælpe dig med at løfte dit brand i 2024.
Langsigtet Fordele ved at investere i brand
Vores kundeundersøgelse afslører, at SMB-iværksættere forstår betydningen af at investere i og udvikle deres brands. En bemærkelsesværdig 84 % af de adspurgte mener, at brandudvikling er en værdifuld virksomhedsinvestering. Dette er et særligt godt resultat, fordi investering i et brand giver dig mange
Brandinvestering kan udvide din rækkevidde og tiltrække flere kunder, men der er meget mere i det end det. Lad os dykke ned i to mindre indlysende, men afgørende fordele:
Stol
Forskning tyder på det 4 ud af 5 forbrugere kræver tillid til et brand før de overhovedet overvejer at købe.
Vores undersøgelse af handlende fandt lignende data og identificerede en rød tråd blandt succesrige virksomheder: De tre vigtigste grunde til, at forbrugere forbinder sig med deres brand, er relateret til tillid:
- Konsekvent og pålidelig produkt/serviceydelse
- Enestående kundeservice (inkl
eftersalgsservice support og garantier) - Anbefalinger og henvisninger fra venner og familie
Selvom disse grunde bidrager til tillid på forskellige måder, kan fokus på dem øge kundeloyalitet og omsætning. Det er vigtigt, at disse strategier ikke sætter dig økonomisk tilbage, men de kræver tid og konsistens, for at du kan høste alle fordelene.
Opfattet værdi
Den opfattede værdi, som kunderne får fra en virksomhed, strækker sig ud over selve produktet eller tjenesten. Hvordan du positionerer dit brand på markedet, giver forbrugerne mulighed for at træffe subjektive beslutninger til fordel for dit brand. EN
For eksempel,
Et andet eksempel er, hvordan mindre brands med langvarige relationer og en dyb fællesskabstilstedeværelse drager fordel af høj tillid og troværdighed i deres specifikke geografiske region.
Begge eksempler øger mærkets opfattede værdi, hvilket giver handlende mulighed for at sætte højere priser og nyde styrket kundeloyalitet.
Overvinde budget- og tidsbegrænsninger
I vores forskning opdagede vi nogle gode indsigter, som kan være af værdi for andre virksomhedsejere.
Vi fandt ud af, at ejere af små onlinevirksomheder ikke rigtig finder det udfordrende at definere deres egen unikke brandidentitet eller forstå deres ideelle målgruppe og deres præferencer. Det er gode nyheder. At kende dit publikums præferencer er afgørende for at opbygge et særpræg brand identitet der giver genklang hos dem.
Det giver mening, at ejere af SMB-virksomheder har en god fornemmelse af deres brandidentitet og hvem deres kunder er, da de er fuldt involveret i virksomheden og bærer mange forskellige hatte.
Vi fandt dog ud af, at forhandlere fandt det udfordrende at bruge denne forståelse af deres kunder og brand og omdanne det til engagerende indhold og overbevisende historier.
~60 % af de adspurgte sælgere har moderate til meget betydelige udfordringer med at udnytte deres kreative færdigheder til at opbygge engagerende indhold og overbevisende historier.
Den mest almindelige udfordring, vi har fundet blandt ejere af små virksomheder, er imidlertid mangel på budget og tid til at fokusere på brandudvikling.
Heldigvis er der en del måder, hvorpå du kan overvinde disse udfordringer uden at bryde banken eller bruge endeløse timer på flere opgaver.
Fremtiden for branding handler om personalisering
Som nævnt tidligere i denne blog, kommer tillid i mange former og er en nøglekomponent i opbygge dit brand.
Ikke overraskende er der et menneskeligt element at stole på. Forbrugere er meget mere tilbøjelige til at stole på en person end et brand, og det er derfor, vi ser en stigning i, at store og små virksomheder tager en mere menneskelig tilgang til deres brand. Vores forskning bekræfter også, at denne idé er sand.
Næsten 80 % af de adspurgte siger, at virksomhedsejerne er et centralt element i deres brand storytelling.
Denne type mærke personalisering hjælper med at bringe autenticitet til dit brand og vil helt sikkert betale sig. Overvej dette: hvad føles mere autentisk? En lille virksomhedsejer, der lidenskabeligt diskuterer deres produkter og forretning, eller en ansigtsløs annonce, der beskriver, hvordan virksomheden hjælper sine kunder?
Ifølge Stackla (2021) siger "88 % af forbrugerne, at autenticitet er vigtig, når de skal beslutte, hvilke mærker de kan lide og understøtte, og 50 % siger, at det er meget vigtigt."
Autentisk indhold er også nemmere at skabe som en lille eller
Tænk på kundeoplevelsen
Forskning fra Segment.com afslører, at over halvdelen (56 %) af forbrugerne angiver, at de vil blive gentagne købere efter en personlig oplevelse, hvilket markerer en stigning på 7 %
Dette behov for personalisering vil fortsætte med at blive mere fremtrædende hvert år, da den samme undersøgelse viste, at yngre forbrugere er mest tilbøjelige til at få negative reaktioner efter en upersonlig oplevelse.
49 % af Gen Z siger, at de er mindre tilbøjelige til at foretage et køb, og 27 % siger, at de vil stoppe med at handle med mærket eller dele den negative oplevelse med venner eller familie.Segment.com
Personaliseringstrenden strækker sig også til kundeoplevelsen. Forbrugerne forventer nu en personlig oplevelse, både når de handler
Det er der mange måder Ecwid by Lightspeed kan hjælpe dig med dette.
Med vores nyligt fornyede eksportværktøj har du nu meget nemmere adgang til alle dine kundedata til enhver tid. Disse data kan nemt importeres til eksterne værktøjer for at hjælpe dig med at dele personlige kampagner, anbefalinger eller nyheder med dine kunder. Eller eksporter data fra dem, der har forladt deres vogne i din butik, så du kan bruge dit foretrukne e-mail-værktøj til at nå ud til kunderne.
I vores nye Kundesektion i Ecwid-administratoren kan du finde alle handlingsrettede oplysninger om dine kunder.
På siden Kunder kan du også tilføje enhver kunde fra listen til enhver af dine eksisterende kundegrupper
På vores app-marked kan du finde flere værktøjer til at chatte med dine kunder, som f.eks Intercom og live chat — som både er fremragende muligheder for at forbinde med dine kunder og tilbyde en enestående personlig kundeoplevelse.
Lyt til podcast: Kundeserviceværktøjer, som enhver virksomhed har brug for
AI-indhold er din ven til at skalere din indholdsproduktion
Værktøjer som ChatGPT og CopyAI er fremragende ressourcer til at hjælpe dig med at identificere, oprette eller gennemgå din tekst. Disse værktøjer har sænket barriererne markant, hvilket gør det muligt for enhver at dele deres historier og brands med et bredere publikum uden at investere meget tid.
Samtidig forenkler platforme som Looka branding-indsatsen for din butik ved at udnytte AI til at designe karakteristiske logoer og materialer, der stemmer overens med din virksomheds unikke identitet. Du kan generere personligt tilpasset marketingmateriale som visitkort, mærkesæt og skabeloner til sociale medier. Udforsk Se app tilgængelig i Ecwid App Market.
Du kan skabe alle slags brandede designs med Looka
Tips til at bruge AI til at skabe fantastisk indhold
At arbejde med AI-værktøjer er nyt for næsten alle. Derfor har vi spurgt Francesca Nicasio, en af vores
Når det kommer til at bruge AI til indhold, er hurtig ingeniørarbejde nøglen. Start med at lave prompter, der specifikt fortæller AI-platformen, hvad du har brug for i klare, præcise og detaljerede vendinger. Vær specifik; fortæl den præcis, hvilken stil eller tone du leder efter, længden af indholdet og eventuelle nøglepunkter eller temaer, der skal medtages.
Et andet nyttigt tip er at citere en bestemt person eller virksomhed, hvis brand stemme ligner din. For eksempel kan du sige: "Skriv med Oprahs stemme."
Husk også, at AI lærer og tilpasser sig baseret på dine prompter og input, så hvis det ikke bliver rigtigt første gang, så
Også: Sådan bruger du AI-værktøjer effektivt som virksomhedsejer
Til sidst skal du styre dine forventninger. Fra et indholdsskabelsesperspektiv er AI-værktøjer nyttige til ting som:
- Brainstorming
- Oprettelse af grove udkast
- Hjælper dig med at finde det rigtige ord eller udtryk.
Men i slutningen af dagen vil det endelige indhold stadig kræve et menneskeligt præg for at sikre, at det lander og forbinder med dit publikum.
I en verden, der i stigende grad domineres af automatisering, forbliver din udpræget menneskelige evne til at empati, skabe og oprette forbindelse på et personligt plan uerstattelig. Så selvom du bestemt bør bruge AI til at skabe mere effektiv indholdsskabelse, så glem ikke at tilføre din egen unikke indsigt og følelsesmæssige intelligens i det endelige produkt.
Hvis du er interesseret i at lære mere om AI-værktøjer til din virksomhed. Tjek denne nyttige guide med flere AI-værktøjer til din virksomhed:
Glem ikke at måle din succes
Investering i noget, der er relateret til din virksomhed uden at måle succes på en eller anden måde, vil mindske dens indvirkning, da du ikke ved, om det lykkedes. Dine penge og ressourcer er værdifulde, så du skal sikre dig, at du ser positive resultater og sørge for, at du ikke spilder dine ressourcer, hvis noget ikke fungerer.
Vi foreslår ikke, at du altid skal have omfattende data og flere rapporter klar, før du investerer. Du skal dog have en vis forståelse for virkningen og effekten af din investering.
En generel tommelfingerregel er, at jo mere du investerer (tid, ressourcer eller penge), jo mere bør du være opmærksom på dens virkning. At have mindst en vis indsigt i, hvordan din investering påvirker din virksomhed, vil hjælpe dig med at afgøre, om den er lykkedes, eller om du bør udforske alternative strategier.
Vanskeligheder ved at måle brandsucces
Måling
Men for
Hvis du bruger Ecwid til at sælge og promovere på platforme som Facebook, Instagram eller TikTok, vil du sandsynligvis se øget salg. Dataene omfatter dog muligvis ikke ordrer fra kunder, der følger dine sociale mediekonti og indhold, aldrig klikker på et link i et opslag og derefter går til din hjemmeside og foretager et køb.
Derudover kan nem adgang til rapporter og data være en udfordring. Ifølge vores undersøgelse måler cirka 1 ud af 5 sælgere ikke aktivt effektivitet eller har adgang til nøjagtige og relevante data for at vurdere deres succes. Dette repræsenterer en betydelig forpasset mulighed for disse handlende. Så hvordan kan du begynde at måle din succes effektivt?
Hvor skal du begynde at måle din succes
Der er forskellige måder at måle succesen af din indsats. Den tilgang, du tager, afhænger af de mål, du har sat dig. Sigter du efter at udvide dit brands rækkevidde for at finde nye potentielle kunder? Eller fokusere på at styrke forbindelserne til eksisterende kunder? De data, du skal måle, vil variere i overensstemmelse hermed.
I vores undersøgelse havde vi til formål at identificere de mest almindelige metoder, de bruger til at måle deres
Vores resultater stemmer overens med ideen om, at SMB'er er og bør udforske forskellige metoder til at måle deres brandsucces. Det er opmuntrende at se, at størstedelen af SMB-onlineforhandlere forstår, hvordan de skal måle deres præstationer, men for dem blandt de 1 ud af 5, der måske ikke, er vi her for at hjælpe.
Hvordan Ecwid kan hjælpe dig
Der er et par måder, hvorpå Ecwid kan hjælpe dig.
Vores nyligt lancerede avanceret rapportering funktionen giver dig mulighed for at gennemgå data relateret til salg og omsætning, webstedstrafik, konverteringsrater og købsmønstre direkte fra Ecwid-administratoren - så du kan forstå den overordnede effekt af din indsats. Med sammenligningsfunktionaliteten kan du hurtigt gennemgå din
Vi arbejder aktivt på at tilføje endnu flere rapporter, der giver dig yderligere data til at informere dig om
- Hvad er branding: Den ultimative guide
- Brand Identity: Din guide til fængslende hjerter og sind
- Løft dit brand uden at bryde banken
- Sådan opretter du et fantastisk logo til dit brand
- Sådan kommer du med logoideer
- Hvad gør et godt logo
- Hvor meget koster logodesign
- Sådan varemærker du et navn og et logo
- Idéer til virksomhedsnavne: Sådan vælger du det bedste butiksnavn
- Sådan opbygger du et brand: En håndbog for små e-handelsvirksomheder
- Sådan opretter du et stærkt værditilbud til din onlinebutik
- Hvad er Brand Equity, og hvordan opbygger jeg det?
- Mestring af kunsten at præsentere produkt
