KPI'er for e-mailmarketing: Sådan måler du din e-mailmarketingeffektivitet

12 min læses

Ud af alle former for online marketing taktik, markedsføring via e-mail er måske den største og mest idiotsikker måde at få din virksomhed eller dit brand frem for forbrugerne. Der er bare noget så lokkende ved at se ens navn i overskriften på en e-mail efterfulgt af tilbud, kampagner og gratis prøveversioner.

Faktisk er det netop denne grund til, at virksomheder, der anvender e-mail marketing, oplever så stor succes. Tilbuddet er bogstaveligt talt lige foran forbrugeren, og det eneste, de skal gøre, er at klikke på et link. Bare sådan er de begejstrede for din virksomhed, og du har foretaget et salg uden selv at løfte en finger.

Hvis de gøres korrekt, kan e-mail-marketingkampagner generere massiv trækkraft til dit websted, der kan omsættes til webstedsklik, salg, abonnementer osv. Men en vellykket e-mail-kampagne kræver meget mere end blot at udarbejde engagerende, godt skrevet tilfreds. Selvom kvaliteten af indholdet selvfølgelig afgør, om en forbruger vil blive inspireret til at foretage et køb, er der visse procedurer, som man bør følge for at få mest muligt ud af deres kampagne.

Inkorporerer KPI'er

For at sikre, at din e-mail-marketing er vellykket, bør du inkorporere KPI'er i dine marketingstrategier. KPI'er eller "key performance indicators" er målinger, som virksomheds- og brandejere kan bruge til at spore deres overordnede markedsføringspræstation.

Som du sikkert allerede er klar over, tager det tid, energi og, vigtigst af alt, penge at formulere en e-mail-kampagne. Derfor er det bydende nødvendigt, at du får mest muligt ud af din kampagne mht målrette den rigtige målgruppe, at levere det mest relevante indhold og endelig bruge de opnåede e-mailmarketingmålinger til at forbedre fremtidige e-mails.

Vi ved, hvor skræmmende processen kan virke ved første øjekast. Så vi har besluttet at lave denne guide til at forstå alle in's og outs af e-mail marketing KPI'er, samt hvordan du kan bruge de indsamlede data til at optimere dine fremtidige kampagner. Lad os uden videre dykke ned i analyserne af e-mail marketing!

KPI'er forklaret

I en verden af digital markedsføring skal virksomhedsejere have en levedygtig måde at konstatere, om deres marketingstrategier fungerer effektivt. En måde at måle en marketingkampagnes succes på er ved at bruge KPI'er. Grundlæggende er der flere forskellige former for analyser, der falder ind under begrebet.

Det primære formål er dog at spore forskellige præstationsindikatorer, der opstår gennem hele kampagnen. Dette inkluderer ting som "åbnede e-mails", "afmeldingsrate", "samtalefrekvens" og mange flere, som alle vil blive forklaret senere.

Heldigvis er det ikke raketvidenskab at forstå KPI'er, og når du først har en forståelse af, hvad begrebet indebærer, vil du være klar til at løfte din tilgang til e-mail marketing.

Fordele ved at bruge metrics i e-mailmarketing

Den primære fordel ved at bruge KPI'er er at få en dybere indsigt i oplevelsen af dine e-mails modtagere. Ved at implementere KPI'er korrekt og effektivt udnytte de opnåede data, kan du lære, hvilke e-mails og efterfølgende indhold dine kontakter kunne lide. Du kan også lære præcis, hvad der fik dem til at afmelde. Med den viden, du får gennem KPI'er, kan du puste nyt liv i fremtidige e-mail-kampagner. Du kan øge tilstedeværelsen af det mest populære indhold, rette tidligere fejl i præsentationen og i sidste ende udvikle et bedre forhold mellem dine kunder og dit brand.

Lær hvordan du optimerer din e-mail-kampagne med disse strategier

Som nævnt ovenfor involverer korrekt implementerede KPI'er mange forskellige typer analyser, som alle bruges til at få mest muligt ud af din e-mail-marketingkampagne. Vi har opdelt de ni mest almindelige KPI'er for e-mail marketing, hvad de indebærer, og hvordan de kan hjælpe dig optimere dine e-mail marketing kampagner i fremtiden.

E-mails leveret

En meget vigtig KPI, som alle virksomhedsejere bør huske på, er den hastighed, hvormed e-mails bliver leveret. Selvom du måske har 1000 navne på din kontaktliste over nuværende og potentielle kunder, er det meget usandsynligt, at hver e-mail bliver leveret. Fald i leveringspriser kan være forårsaget af mange forskellige faktorer, såsom en kunde, der tilmelder sig dine tjenester med en falsk e-mail adresse. Men det, der er vigtigt, er at vide det dine e-mails når i det mindste dine kontakter. Du skal bruge disse data til følgende KPI'er.

Afvisningsprocenter

En anden KPI, der kan hjælpe med at afgøre, om din e-mail-kampagne har været vellykket, er "afvisningsprocenten" på de adresser, der bruges til at abonnere på din mailliste. Der er to typer af bounces - hårde og bløde. Når du bemærker en hård afvisning, er årsagen højst sandsynligt en fejl i modtagerens e-mailadresse. Det kan for eksempel være stavet forkert eller helt forkert, og i så fald vil e-mailen aldrig blive sendt. Men i tilfælde af et blødt tilbageslag var der sandsynligvis et problem med modtagerens postkasse.

E-mails åbnet

Når du kender antallet af e-mails, der rent faktisk bliver leveret, kan du sammenligne dataene med de data, der indsamles i den næste KPI: "E-mails åbnet." At have en idé om antallet af åbnede e-mails kan give indsigt i, om emnelinjerne er relevante og interessante for modtagerne. Uåbnede e-mails oversættes ofte til manglende interesse, og derfor bør du foretage justeringer. Det er også vigtigt at sammenligne dine åbne kurser med de typiske priser, der ses i netop din branche. At gøre det kan være en indikator for, hvordan din virksomhed er i forhold til resten af markedet.

Klik-igennem

En anden KPI, som du bør spore, er den hastighed, som kontakter klikker på linkene, der er indlejret i e-mails, samt hvor linkene fører dem hen. Sporing klik-igennem priser giver virksomheder mulighed for at få en bedre forståelse af, hvad der interesserede kunden mest i e-mailen. Hvis det fastslås, at din CTA modtog det højeste antal klik, er du på rette vej.

Klik for at åbne sats

I det væsentlige er "klik for at åbne rate” bestemmes ved at sammenligne antallet af åbner med antallet af klik-throughs. Med andre ord, af alle de e-mails, der blev åbnet, hvor mange kontakter var interesserede nok til ikke kun at læse indholdet igennem, men også klikke på linkene? Hvis du har et højere antal åbninger, men ingen klik, er det muligt, at modtagerne oprindeligt var fascineret af emnelinjen, men skuffede over indholdet i e-mailen. På det tidspunkt ville det være bedst at revidere indholdet i e-mailen for bedre at afspejle den iørefaldende emnelinje.

Afmeldingssats

Som du kan forestille dig, er "afmeldingsraten" en af de mest afgørende KPI'er, som man kan måle. Dette skyldes, at virksomheder kan bruge de indsamlede data til at bestemme hvorfor deres e-mail-abonnenter forlader. Hvis din afmeldingsrate er relativt lav, er der intet at bekymre sig om. Men hvis du bemærker en pludselig stigning i afmeldingsfrekvensen efter implementering af ændringer i indholdet, formatet eller afsendelsesplanen for e-mails, kan der være et problem. I dette tilfælde skal du muligvis genoverveje ændringerne.

Deling af sociale medier

Med denne KPI kan du få en idé om, hvordan kontakter reagerer på indholdet i din e-mail. For at gøre det skal du dog inkludere et delelink et sted nederst i meddelelsen. Med disse data ved hånden kan virksomheder ikke kun opdage, hvilket indhold deres abonnenter foretrækker, men også hvad de siger om det på deres sociale medieplatforme.

Spam klager

KPI'en for "spamklage" bruges til at se, hvor mange abonnenter, der rapporterer dine e-mails som spam. Modtagere vil rapportere spam af en række forskellige årsager, hvor den primære årsag er, at de blot ønskede at fravælge postlisten. Men hvis du for nylig har implementeret en ændring af dit indhold og pludselig bemærker en stigning i spam-rapporter, skal du handle hurtigt og revurdere ændringerne.

Omregningskurs

"Konverteringsraten" er måske den vigtigste KPI for e-mail marketing analytics. Dette er indikatoren, der lader dig vide, hvor mange personer der åbner e-mailen, klikker på linkene og følger med for at foretage et køb, registrere, abonnere, downloade eller fuldføre hvad målet var med at sende e-mailen. Hvis dine åbne- og konverteringsrater er høje, med minimale afmeldings- og spamfrekvenser, har du haft en meget succesfuld kampagne. Hvis ikke, bør du bruge dataene til at implementere ændringer i fremtidige e-mail-kampagner for at opnå mere fordelagtige resultater.

Brug KPI'er og tag smartere beslutninger i din e-mail-marketingkampagne

I sidste ende er dit mål i enhver e-mail-marketingkampagne at opnå det højest mulige antal positive indikatorer, mens du begrænser dem, der er negative. En vellykket e-mail-kampagne er ikke udtænkt fra den ene dag til den anden, men snarere efter uger og endda måneder med research, planlægning og implementering. Derfor er det afgørende at inkludere KPI'er i din kampagne, så du kan få indsigt i succeser og fiaskoer af dit hårde arbejde.

Nu hvor du har en bedre forståelse af den almindelige analytiske praksis, der er involveret i brugen af KPI'er, bør du være mere forberedt til korrekt at måle effektiviteten af din næste e-mail-marketingkampagne. Disse værktøjer er tilgængelige for at hjælpe dig med at opnå succes i dine marketingstrategier, så brug dem med omtanke, og held og lykke!

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Mar 28, 2022

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.