Fra lokalt til globalt: Jack & Co.s søde vej til vækst

Har du nogensinde hørt om hyldebær? De er blandt de mest gavnlige frugter til at bekæmpe forkølelse og øge immuniteten.

Nikki Schoeny og hendes mand udnyttede denne bærs vidundere og grundlagde Jack & Co. Hyldebærsirup, et firma, der sælger økologiske hyldebærsirupper og produkter. 

Tilbage i 2019 f.Kr (præ-COVID), de startede deres virksomhed ude af deres hjem, solgte lokalt og fik indpas mund-til-mund. Da parret arbejdede fuld tid med børn skulle de oprette en hjemmeside hurtigt og nemt.

De havde ingen erfaring med e-handel, og det tog hurtigt fart. Nikki udtaler, "vi byggede ligesom et fly på himlen, mens det fløj."  

Og de valgte Ecwid til at hjælpe med at guide dem til deres destination. Deres forretning blev hurtigt en succes, og Ecwid var og er stadig ved deres side under hele deres rejse.

Jack & Co. spirer eksponentiel vækst 

Da COVID ramte et år senere, steg deres salg i vejret. Efterhånden som sygdommen spredte sig og usikkerheden voksede, ønskede folk at undgå det for enhver pris og opbygge immunitet.

Jack & Co. ville få opkald fra kunder, der sagde, at sygeplejersker anbefalede deres produkter. Deres kunder ville stoppe kunder i forkølelses- og influenzaafdelingen og bede dem købe Jack & Co.s hyldebærsirup i stedet. Selv de lokale nyheder omtalte dem på deres station.

Forretningen gik fra lokal til landsdækkende til en statsborger, fuld tid satse over en kort periode.

Ud over, fra 2022 fordoblede virksomheden groft sin omsætning i løbet af udenfor sæsonen måneder. Deres omsætning bliver ved med at vokse på Ecwid, selv i mindre travle perioder som sommeren (før tilbage til skolen og forkølelses- og influenzasæsonen starter.)

Vi interviewede Nikki Schoeny for at lære, hvordan Ecwid by Lightspeed hjalp deres virksomhed med at håndtere den vanvittige høje efterspørgsel ved at reducere manuelle opgaver, spare omkostninger og hurtigt opbygge deres onlineimperium.

Lad os grave i sødmen!

En frugtbar, elegant butiksfacade

Som nævnt havde Nikki og hendes mand brug for en hjemmeside til deres virksomhed - og det var hurtigt. Nikki oprettede sin Ecwid-hjemmeside på kun en eftermiddag.

 Det fungerede bare så godt for os hurtigt at kunne få noget derud, fordi vi ikke havde tid; vi skulle arbejde på vores forretning. Jeg havde ikke tid til at være webdesigner på det tidspunkt. Det fungerede fantastisk for os bare at kunne blive ved med at bevæge os. Nikki Schoeny, ejer af Jack & Co. Hyldebærsirup

De ønskede også at tilbyde mulighed for afhente på lager og betale kontant ved ankomst da mange kunder stadig foretrækker at gøre det. Og med Ecwid kan de give den mulighed ved kassen. 

Med sin marketingbaggrund designede hun sit logo, tager produktbilleder en casa, og vokser sit brand. Se bare hvor elegant:

Da virksomheden er vokset betydeligt, søger den nu at udvide medarbejderstaben. De sigter mod at flytte deres tid og fokus væk fra produktionen, bevæge sig mere mod forretningsdrift og incrlette deres markedsføringsindsats.

A Omkostningseffektiv, Effektiv betalingsløsning

Jack & Co. begyndte først at modtage betalinger med Square. Men én ting blev ved med at fange deres øjne i deres Ecwid-administrator: en popup om de omkostninger, de ville spare pr. transaktion, hvis de skiftede til Lightspeed Payments. Det ville også fange mit øje!

De tøvede i starten med at skifte, da de ikke ønskede, at noget skulle gå galt. Men de besluttede at gå efter det og flyttede gradvist fra Square til Lightspeed Payments. Som de siger, vil du aldrig vide, medmindre du prøver.

Med Lightspeed Payments sparede de på omkostningerne og fik gavn af mange andre funktioner. 

For eksempel nyder Nikki at kunne behandle tilbagebetalinger og styre alt fra ét sted, Ecwid-administratoren. 

På forhånd skulle hun huske sin adgangskode for at logge ind på Square, finde ordren og gennemgå processen; "det er så rart bare at kunne åbne den samme app, som vi altid bruger til alt andet og være i stand til at refundere nogen super hurtigt."   

At drive en virksomhed på (Grow)

Ecwids mobilapp har været en game-changer for Jack & Co. I betragtning af deres travle tidsplan er evnen til at styre operationer, uanset hvor de er, uvurderlig. Med mobilappen kan de se salg, redigere ordrer og produkter, tilføje rabatter og meget mere - alt fra deres fingerspidser.

 Som mor og virksomhedsejer er tiden ret begrænset. Derfor er det fantastisk at være i parken og ubesværet aktivere et udsalg for dagen. Jeg bruger ofte min telefon til at overvåge mit salg, og mit barn danser lidt, hver gang han hører det cha-ching lyd. Nikki Schoeny

In-House Tilpasning for at videreudvikle butiksfronten

Vidste du, at du kan udnytte in-house Ecwid udviklere til at tilpasse dit Instant Site ud over de funktioner, der allerede tilbydes? Afhængigt af din plan, et vist antal tilpasningstimer er inkluderet, eller du kan tilkøbe ekstra timer mod betaling. 

Jack & Co. har deres produkter i omkring 40 butikker og tæller, plus sin online-forretning (det tager omnichannel-salg til næste niveau). Så de ønskede at være i stand til at vise alle steder på kortet, der vises på deres hjemmeside. Derfor hyrede de vores tilpasningsteam til at skabe en brugerdefineret flere lokationer kort og vis stifter af nuværende og snart placeringer.

Sådan ser det interaktive kort ud:

Tilpasningen fremhæver deres vækst og hjælper kunderne med at finde den nærmeste fysiske butik til dem, der sælger Jack & Co.-produkter. 

Support, altid ved din side

Jack & Co. kontakter support, når de har spørgsmål eller problemer. Nikki elsker at bruge i produktet chat support; det er super nyttigt, når du er på farten eller mens du udfører opgaver, og det er hurtigt at få svar.

Support har lært dem om mange nye funktioner, som de ikke vidste, at Ecwid tilbød. Derfor er det altid godt at spørge!

 Undervejs er jeg altid sådan, jeg ville ønske, jeg havde det her. Så hopper jeg på en chat med en supportagent, og de fortæller mig, at de faktisk har det! Nikki Schoeny

Lad os kaste lidt lys over, hvad vi taler om her.

Salg til grossister og kunder på én platform

Mange Jack & Co. butikker er til afhentning og køb, men mange af dem er også til engros. Deres hjemmeside blev kun oprettet for at betjene direkte kunder, ikke grossister. Som et resultat ville grossister bestille ved at sende sms'er, ringe og e-maile - hvilket er ineffektivt og fejltilbøjelige. 

Da engrosordrer blev svære at administrere, bad Nikki supportteamet om en løsning. Hvordan kan vores grossister bestille via vores hjemmeside?

Ecwid-supportteamet hjalp dem hurtigt ved at aktivere funktioner i deres butik. Grossisterne har nu et andet login og kan bestille engros gennem det. Jack & Co. tager nu B2B- og D2C-ordrer på samme platform, hvilket i høj grad har forbedret deres arbejdsgang.

Forsendelse lokalt og globalt

Hyldebær var oprindeligt lokalt og regionalt, men de begyndte at sælge landsdækkende, da salget voksede. De har solgt til folk i Guam, Alaska og Hawaii. Men i starten vidste de ikke, hvordan de skulle håndtere dette.

De var vant til at bruge en regional afsender kun til Midtvesten.

 "Vi stolede meget på chatsupport, fordi jeg spekulerede på, "hvad skal jeg gøre for det her? Og hvordan tilføjer jeg forskellige forsendelsesmuligheder?"

Vores supportteam hjalp dem gennem deres forsendelsesudvidelse, "det var næsten, som om du var min højre hånd; Jeg stolede virkelig på, at du kunne få vores produkt derude."

Sømløs forretningsvækst på Ecwid

Ecwid har gjort det muligt for Jack & Co. at styre sin vækst og ekspandere yderligere. Når der opstår kompleksitet, er Ecwid der for at hjælpe. At drive en virksomhed behøver ikke at være det overvældende — med den rigtige løsning, kan du fokusere på det, der betyder mest. 

Vi håber, at denne historie inspirerer dig til at skubbe grænserne! Vil du være med i vores næste succeshistorie? Tag fat i os.