Den essentielle guide til feriekampagner til E-Commerce butikker

16 min læses

For detailhandlere er der ingen bedre sæson for erhvervslivet end feriesæsonen. Mens sommeren går over i efteråret og efteråret til vinteren, vælter shoppere ud med julegaver og lækkerier til deres kære. Især efter at en global pandemi har holdt millioner af mennesker i deres byer og hjem og efterladt feriebudgetter urørt.

Festsæsonudgifter i USA (Deloitte)

Hvordan kan din e-handel butik drage fordel af dette ekstra boost til feriesæsonen? Hvordan skal du planlægge kampagner, e-mailkampagner og rabatter for at maksimere salget? Hvad er de bedste promo-kanaler til din butik?

Dette indlæg vil give dig et overblik over alle de feriekampagneideer, du har brug for, og mere!

Feriesæsonen på et blik

Måske er du stadig på hegnet med at maksimere dine feriekampagner.

I så fald kan dette diagram ændre din mening:

Feriesæsonen i 2019 var den mest profitable periode for detailhandlere (både online og offline). Amerikanske statsborgere brugte over 1 billion dollars på gaver i 2019 (NRF).

Dette repræsenterer det samlede forbrugerforbrug under alle ferier i USA i 2019, ifølge National Retail Federation. Som du kan se, tegnede vinterferiesalget sig for 2019 milliarder dollars i 1,047.83.

Det er klart, at shoppere bruger enorme mængder penge i feriesæsonen. Til e-handel butiksejere, er dette en mulighed for at indkassere store penge.

Hvornår skal du planlægge dine feriekampagner?

Det korte svar er: så tidligt som muligt.

Pinterest rådgiver du bør starte dine feriekampagner i slutningen af september eller begyndelsen af oktober.

Traditionelt begynder shoppingsæsonen først for alvor i slutningen af november (efter Thanksgiving). Men flere og flere forbrugere starter deres indkøb tidligt for at overvinde sæsonens travlhed og drage fordel af Halloween-kampagner.

Faktisk afslørede en Facebook-ferieindkøbsundersøgelse, at 1 ud af 5 amerikanske forbrugere starter ferieindkøb i oktober eller tidligere. Ifølge Deloitte forbrugerundersøgelse, var mængden af shoppere, der begyndte at besøge butikkerne i begyndelsen af oktober, hele 39 procent.

Indsigt i juleindkøb på nettet fra Facebook

Amerikanske shoppere starter juleferien tidligt i oktober (Facebook)

Alt dette betyder, at det er en god idé at starte dine kampagner i begyndelsen af oktober. På den måde skyder dit marketingsmaskineri på alle cylindre i tide til den største salgsdag år — sort Fredag!

Med dette i tankerne, lad os tage et kig på, hvordan du planlægger dine kampagner.

Forberedelse af din onlinebutik til julekampagnerne

Før du tager fat på en fuldt ud salgsfremmende kampagne, er det vigtigt at forberede din virksomhed til juletravlheden.

Sådan er det:

Trin 1. Opret en feriekampagnekalender

Det hjælper at have et detaljeret overblik over, hvor og hvornår du vil køre kampagner. Til dette skal du bruge følgende:

En liste over målrettede feriekampagner: Find ud af, hvornår din virksomhed sælger de fleste af sine varer, og brug disse oplysninger til at lave en liste over målrettede helligdage. Som regel, hvis du sælger billigt, "impulskøb", kommer dit salg enten i første halvdel af sæsonen, eller lige før store ferier. Hvis du sælger dyrt, beslutningskrævende produkter, vil de fleste shoppere vente til november i håb om en rabat.
En liste over kampagnemateriale: Saml al din kampagne materialer - e-mails, grafik, bannere, annoncer, osv – og adskille dem af ferien. Det betyder alle dine Halloween-tema kampagner ligger i én mappe, Sort Fredags-tema kampagner i en anden. Så tjek for at se, om der er nogen grafik eller annoncer, du kan genbruge til flere feriekampagner.

Det er vigtigt at huske, at shoppere ikke altid begrænser sig til 1-2 dages shopping, men ofte spredt deres indkøb ud over flere dage.

Selvom Black Friday og Cyber Monday bør være omdrejningspunktet for din salgskampagne, er det en god idé at bruge kampagner i hele ferieperioden.

Trin 2. Sørg for, at din hjemmeside er tilgængelig

Det sidste, du ønsker i denne feriesæson, er, at din webhost går ned, eller at dit websteds CMS går i stykker. Før du begynder at promovere, skal du sørge for, at du har forberedt dit websted til lavine af trafik forude.

Opgrader til en hurtigere webhost. Lær om, hvordan din webhost håndterer sin infrastruktur til juletravlheden. Sørg for, at værten kan klare en stor trafikstigning. Hvis ikke, er det måske tid til en ændring.
Få et CDN. Dette vil få din hjemmeside til at indlæses meget hurtigere. Dette er afgørende, da 90 % af kunderne vil opgive en langsom side-ifølge til det seneste Retail System Research indberette.
Lav din hjemmeside mobil-venlige. 67.2% af alle e-handel køb i 2019 blev foretaget fra mobiltelefoner, ifølge Merchant Savvy research. M-handel salg brød optegnelser på både Black Friday ($2.9B) og Cyber Monday (US$3.1B). Ved at lave din hjemmeside mobil-venlige du kan udnytte dette massive marked, samtidig med at du giver din SEO et boost.

Trin 3. Etabler tilstedeværelse på sociale medier

Som ejer af en e-handelsbutik ved du allerede, at sociale medier repræsenterer en enorm mulighed. Facebook alene har 2.7 milliarder brugere, mens Twitters publikum er 330 millioner, og Instagram kan prale af 1 milliarder brugere.

Sociale medier spiller også en vigtig rolle i feriekampagner. Ifølge Deloittes ferieundersøgelse af forbrugere, henvender 23 % af forbrugerne sig til hjælp på sociale medier med deres ferieindkøb.

For at få det fulde udbytte af sociale medier skal du sørge for at have følgende:

Profiler på hver af de 4 bedste sociale netværk - Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest.
Links på dine profiler tilbage til en ferie-tema webstedets landingsside med aktive kampagner/konkurrencer/tilbud.
Profiler med ferie-tema coverbilleder og profilbilleder. Tænk græskar og zombier til Halloween, snemænd og julemand til jul.
Tilbud "fastgjort" til toppen af feedet på Facebook og Twitter og annonceret i din Instagram-bio.
Et sted på Pinterest-ferietoget. Shoppere bruger aktivt Pinterest til at træffe inspirerede beslutninger. Og pinners, der rapporterer Pinterest hjælper med "alt ferie."

Trin 4. Promoveringsinfrastruktur og værktøjer

Har du gennemført tragte med landingssider og e-mails til julesalget?

Hvis ikke, skal du forberede din infrastruktur til feriekampagner, pronto!

Her er hvad du skal bruge:

Et e-mail marketingværktøj. Dette vil sende alle dine salgsfremmende e-mails, nyhedsbreve og autoresponder-sekvenser. Nogle kontrollerede muligheder er MailChimp, AWeber, Constant Contact og InfusionSoft.
Et landingssideværktøj. Det skal du bruge skabe ferie-tema kampagnesider og at fange kundeemner og salg. Vælg mellem LeadPages, Instapage eller Unbounce.
Analyse software. Dette vil hjælpe dig med at finde ud af, hvor din trafik og dit salg kommer fra, og hvordan du skal planlægge din markedsføring. Google Analytics er et godt frit valg, men du kan også prøve KISSMetrics og Mixpanel. Ecwid butiksejere kan se alt det vigtige butiksstatistikker i sektionen "Rapporter" på deres kontrolpanel.
Et marketingværktøj på sociale medier. Sociale medier er en stor kanal for detailhandlere. Ifølge vores undersøgelse bruger 65% af Ecwid-købmænd sociale medier til at promovere deres produkter. For at drage fordel skal du bruge noget til at planlægge dit indhold på sociale medier. HootSuite og Buffer er alle levedygtige muligheder.
Et blogværktøj. En blog vil hjælpe dig vises i søgeresultaterne når nogen er på jagt efter gaveidéinspiration. Prøv at finde blogindlæg med titler, der matcher det, din kunde søger efter. Eks.: "gaver til ___ elsker(e), "tænksom gave", "unik gave" eller "gave til en, der har alt (eller intet ønsker sig)". En blog hjælper dig også med at oprette forbindelse til dine kunder og opbygge varemærkeloyalitet. Dette kan være afgørende i et ustadigt marked. Vi anbefaler at bruge WordPress til din blog, hvis du lige er startet.
A pop-up værktøj. Du skal bruge dette til at fange kundeemner og tilbyde rabatter/tilbud til handlende. Nogle pop-up værktøjer som BounceExchange bruger endda adfærdsmålretning til at vise tilbud til vogn-opgivelse besøgende. Andre muligheder omfatter Picreel og LeadPages.

Har du brug for en smuk og hurtig hjemmeside til at etablere dit brand tilstedeværelse online? Lære Sådan opretter du en WordPress E-Commerce Hjemmeside.

Planlægning af din feriemarkedsføring

Nu hvor du har gjort det forberedende arbejde, er det tid til at begynde at planlægge din feriemarkedsføringskampagne.

Der er to hovedkomponenter: målretning mod de rigtige kanaler og brug af de rigtige kampagner.

Lad os tage et mere detaljeret kig:

Vælg de rigtige marketingkanaler

Facebook, Twitter, content marketing, AdWords — der er flere marketingkanaler i dag, end du kan tælle. Hvad skal være dit primære fokuspunkt? Hvilken kan du ignorere?

Her er nogle ting, du skal vide, før du vælger en marketingkanal:

budget. Ikke alle marketingkanaler koster det samme. PPC (AdWords) kræver for eksempel et meget større budget end inbound marketing. Hvis du har budgettet til det, anbefaler vi betalt annoncering. Men hvis ikke, er der "gratis" metoder såsom sociale medier og content marketing. Der er din eneste investering tid.

Eksisterende ekspertise. Det er bedre at fokusere på en kanal, du allerede forstår, end at spilde tid på at mestre et nyt marketingmedie. Hvis du (eller nogen i dit team) er søgeordsekspert, skal du fokusere på AdWords. Hvis du er en meme queen, så fokuser på content marketing. Hvis du er god til at fotografere, så gå over til Instagram og så videre.

Publikums demografi. Spørg dig selv: Hvor er det mest sandsynligt, at mine målkunder hænger ud? Hvis du sælger høreapparater, ser du måske ikke mange resultater fra sociale medier. På samme måde, hvis du sælger forretningsgaver, vil du klare dig bedre på LinkedIn end på Facebook. Tag et kig på denne side for bedre at forstå sociale netværks demografi. Generelt er LinkedIn for erhvervslivet, Pinterest er populært blandt listige kvinder, og SnapChat og Instagram taler til millennials.

Produkttype. Vælg en marketingkanal, der passer til din produkttype. For eksempel livsstil, mad og moderelateret produkter klarer sig godt på platforme, der fremmer opdagelse, (som Pinterest og Instagram). Tech-relateret produkter klarer sig bedre på kanaler som blogs, der tilbyder kunder research og anmeldelser.

Dette vil hjælpe dig med at vælge den eller de rigtige platforme til at målrette med udvalgte kampagner.

Ferieindkøb ændrer sig

Brug de rigtige kampagner

Den forkerte forfremmelse kan dræbe selv de bedste feriemarkedsføringsplaner. Så før du bruger en krone på en marketingkanal, er det vigtigt at tænke din personlige kampagneplan helt igennem.

Her er nogle tips til din rejse ind i reklameskoven:

Dobbelt ned på e-mail. Ifølge Tinuiti data58.5 % af kunderne sagde, at de sandsynligvis vil foretage et køb udløst af en kampagne, de har modtaget via e-mail. Det betyder fordobling af e-mail marketing i løbet af denne sæson vil sandsynligvis se store afkast.

Gratis fragt er afgørende. Ifølge Deloitte research, 72 % af kunderne forventer gratis forsendelsestilbud fra online-handlere. Gratis fragt er en stor købsdriver i forhold til Bogø tilbud og Cash Back-incitamenter.

Moralen i historien: Tilbyd gratis forsendelse under dine feriekampagner, i det mindste for ordrer over en vis grænse (som $50). Så sørg for, at kunderne kender til dette aftale — brug a pop-up eller en fed grafik for at hype dit gratis forsendelsestilbud.

Tilbud. Tilbud. Og flere tilbud! Googles dataundersøgelser viser, at prisen er en vigtig faktor for 90 % af kunderne. 92 % af dem sammenligner priser online for at få den bedste handel, før de trykker på "køb".

Dine kunder forventer gode tilbud i feriesæsonen. Hvis du vil fange og fastholde deres opmærksomhed, skal du sørge for at komme igennem med de store rabatter.

Fremme loyalitet. Forbes fandt det den primære årsag til, at 50 % af forbrugerne tilsluttede sig et loyalitetsprogram, var for at tjene belønninger på daglige køb. Desuden var 87 % af forbrugerne åbne over for, at mærker overvågede detaljer om deres aktivitet, hvis det førte til mere personlige belønninger.

Husk dette, når du planlægger dine kampagner. Find ud af, hvem dine mest loyale kunder er, og giv dem derefter belønninger/rabatter for at opmuntre til fortsat loyalitet.

Glem ikke gavekort. I feriesæsonens vanvid med tilbud, er det nemt at glemme dette mangeårige salgsfremmende arbejdshest. Det ydmyge gavekort repræsenterer stadig big business. Statista-data viser, at gavekorts markedsværdi på verdensplan oversteg 358 milliarder USD i 2019. A Deloitte ferieforbrugerundersøgelse fandt, at 53 % af forbrugerne købte gavekort eller certifikater. Gennemsnittet brugt på gavekort pr. person i sidste feriesæson var $129.

Husk dette, når du planlægger dine kampagner. Sørg for, at kunder nemt kan købe gavekort fra din hjemmeside eller fysiske butik. Du kan sælg gavekort i din Ecwid-butik ud af æsken, ingen tredjepartsapps påkrævet.

Kør bedre konkurrencer. Konkurrencer er gammel hat i marketingverdenen, men med god grund: de virker. Det svære er at skille sig ud i en sæson, hvor hver anden virksomhed ser ud til at køre sin egen konkurrence.

Nøgler til at afvikle en vellykket feriekonkurrence:

Vælg de rigtige præmier: Tilbyd noget, der er relevant for dine målkunder. Eksempel: Hvis dine kunder elsker at rejse, så giv dem kvalitetsrejseudstyr som præmie.
Gør det socialt: En måde at tilskynde til delinger på er at forbinde konkurrencen med sociale medier. For eksempel kan du give deltagere ekstra poster for hver henvisning, de foretager, og derved opmuntre til delinger.

Hvis du er ny med onlinekonkurrencer, så er her 25 gennemprøvede konkurrenceidéer til at promovere din online-forretning.

Konklusion

Feriesæsonen kan være hård for butiksejere, men det er også en tid med fantastiske muligheder. Det kan være hårdt arbejde at få mest muligt ud af din butiks potentiale for overskud, men afkastet er det værd.

Bare husk: start tidligt, fokuser på socialt indhold, og byd på masser af tilbud for at vinde kunder. Gå nu derud og lav den feriecheddar. Du kan takke os i det nye år!