AI, eller kunstig intelligens, tager forretningsverdenen med storm. Kort sagt er AI en teknologi, der simulerer menneskelig intelligens via computere og maskiner. Det hjælper med at forbedre produktiviteten, reducerer arbejdsbyrden og revolutionerer forskellige forretningsaktiviteter.
Takket være AI's overkommelighed og tilgængelighed er det særligt fordelagtigt for små og mellemstore virksomheder, der ikke har adgang til store budgetter eller arbejdsstyrke. AI kan hjælpe disse virksomheder med at analysere markedstendenser, forbedre kundeserviceprocesser, understøtte marketingkampagner og meget mere.
Fra et effektivitetssynspunkt hjælper AI til små virksomheder med at automatisere gentagne opgaver og planlægning, hvilket giver mere tid til forretningspersonalet til at fokusere på væsentlige opgaver.
Overbevist om AI er det logiske næste skridt for din e-handelsvirksomhed? Dette indlæg vil fremhæve alle de praktiske anvendelser og anvendelser af AI til erhvervslivet. Lad os springe lige ind!
Praktiske anvendelser af kunstig intelligens i e-handel
På trods af AI-bekymringer har 65 % af forbrugerne tillid til virksomheder, der bruger AI. Når de bruges ansvarligt og gennemsigtigt, kan virksomheder bevare forbrugernes tillid og forbedre kundeoplevelsen med kunstig intelligens.
Nysgerrig efter, hvor effektiv kunstig intelligens kan være i e-handelsmiljøet? Lad os udforske de mest praktiske use cases her.
Websites
På et e-handelswebsted bruges AI ofte til at forbedre kundernes indkøbsoplevelse. Det kan automatisere specifikke processer, for eksempel ved at tilbyde personlige anbefalinger baseret på kundens browsing og købshistorik.
AI kan også analysere data indsamlet fra kunders adfærd, såsom hvilke produkter de er mest interesserede i, hvor lang tid de bruger på bestemte webstedssider og mere. Disse oplysninger kan derefter bruges til at optimere hjemmesidens layout, produktplacering og endda marketingkampagner.
Ved at bruge AI-værktøjer kan virksomhedsejere også forbedre produktbeskrivelser og fotos for at lokke kunder yderligere til at købe.
Automation
Overvej de opgaver, der tager det meste af din tid som virksomhedsejer. Tildeler du så meget tid til lagerstyring? AI kan hjælpe med det!
For eksempel:
Derudover kan AI hjælpe med at afsløre og forebygge svindel. Ved at analysere mønstre i transaktionsdata kan AI-algoritmer identificere mistænkelig aktivitet og advare virksomhedsejere om potentielle svindelforsøg. Dette er med til at beskytte både virksomheden og dens kunder mod økonomiske tab.
Marketing
Marketing er let en af de mest
Den gode nyhed er, at kunstig intelligens kan forbedre dine processer dramatisk. Her er blot et par eksempler på hvordan
- skabe
SEO Friendly produktbeskrivelser og blogindlæg - dynamisk annoncemålretning, dvs. at vise forskellige annoncer til forskellige segmenter af din målgruppe
- personalisering af e-mail-kampagner baseret på kundernes adfærd og interesser
- skabe billeder og videoer til marketingkampagner.
Kundeservice
Website chatbots er en af de mest populære måder AI bruges til kundeservice på e-handelswebsteder. De yder øjeblikkelig assistance til kunder med ofte stillede spørgsmål eller hjælper dem med at navigere gennem produkter og tjenester.
Hvis du har kunder i forskellige tidszoner, kan AI-chatbots besvare spørgsmål og håndtere forespørgsler 24/7, når dit team er offline.
At yde kundeservice døgnet rundt vil forbedre kundeinteraktioner og opbygge et solidt brandomdømme.
AI-chatbots kan håndtere forespørgsler, når dit team er offline
Personlige indkøbsoplevelser
AI-værktøjer kan dybt forbedre kundeoplevelsen ved at tilbyde Personalisering gennem hele kunderejsen. Disse værktøjer kan lave produktanbefalinger baseret på kundedata og indkøbsadfærd.
Med denne værdifulde information kan AI-værktøjer anbefale relevante produkter til dine kunder, hvilket øger den gennemsnitlige ordreværdi og kundetilfredsheden.
AI-værktøjer kan også hjælpe med at skabe personaliserede kampagner for kunder gennem hele køberens rejse, uanset om det skal
Dynamisk prissætning
Mange små virksomheder bruger AI-værktøjer til at udnytte dynamiske prisstrategier, der tager højde for produktefterspørgsel, konkurrenter og shoppers adfærd. AI-algoritmer giver endda virksomhedsejere mulighed for at lave
Oversigt over de bedste AI-værktøjer til e-handel
Afhængigt af dine forretningsmål og behov er der et par AI-værktøjer til virksomheder, der kan hjælpe med at forbedre processer, øge salget og øge omsætningen. Lad os opdele de bedste værktøjer til almindelige e-handelsbehov, herunder overkommelighed, nem integration og platforme med
Prisoverkommelighed
Hvis en
- HelpScout for kundesupport
- ClickUp for projektstyring og forbedring af arbejdsgange
- Barilliance for personlige indkøbsoplevelser.
Oprettelse af en opgave med ClickUp ved hjælp af dens AI-assistent
Nem integration
Integrationer kan være dyre og overvældende, men der er AI-værktøjer, der tilbyder en enkel integration i dine eksisterende e-handelssystemer. Disse omfatter:
- ChatGPT (interagerer problemfrit med eksterne API'er og databaser)
- Claude (tilgængelig via en API og
offentligt vendt internet side) - Grammatisk (integrerer med Google Docs og andre tekstredigerere).
For dem, der søger AI-værktøjer skræddersyet til specifikke opgaver som copywriting eller billedgenerering, kan du udforske vores udvalgte udvalg af top AI-værktøjer til små virksomheder:
E-handelsplatforme med Indbygget AI værktøjer
Der er et par e-handelsplatforme, der tilbyder
For eksempel er Ecwid by Lightspeed en e-handelsplatform, der ikke kun giver virksomhedsejere en online butik, men som også forenkler deres rutine med
Ecwid's
Ecwid's
For sælgere, der bruger Ecwid, kan man udnytte dets integration med AI-apps til erhvervslivet kan hjælpe med at fremskynde oprettelsen af produktbeskrivelser til deres onlinebutik, indhold på sociale medier og SEO-kopi.
Du kan generere produktbeskrivelser for snesevis af produkter på én gang
Plus, Ecwid integrerer også med Kliken, en marketingløsning, der bruger AI-teknologi til at hjælpe sælgere med at optimere deres annoncekampagner.
For eksempel kan Kliken hjælpe dig med at komme i kontakt med potentielle shoppere, som måske ikke kender dit brand, men som kunne være interesserede i dine produkter baseret på deres interesser. Så hvis du er interesseret i AI-marketingværktøjer til små virksomheder, kan denne komme til nytte.
Trin til integration af AI i en e-handelsvirksomhed
Overvejer du at tilføje AI-virksomhedsløsninger til din onlinebutik? Her er et par vigtige ting, du skal huske på, før du dykker ind. Lad os gennemgå de første trin sammen.
Vurdering af behov
Identificer de områder af din virksomhed, der har brug for mest support, og hvor AI kan give mest værdi. Måske er din kundeservice og support mindre end tilfredsstillende; så vil du gerne implementere et AI-værktøj som en chatbot på webstedet for at forbedre kundeoplevelsen.
Sig, at dine marketingkampagner ikke rammer, som du ønsker – overvej et AI-værktøj, der tilbyder
At vide, hvor din virksomhed skal forbedres og vokse, er det første skridt i at vælge en AI-assistent til en virksomhed, der vil få mest for pengene.
Valg af de rigtige værktøjer
Mens du kigger rundt efter de bedste AI-værktøjer til virksomheder, skal du overveje dine mål, forretningsbehov, budget og din virksomheds eksisterende systemer. Det værktøj, du vælger, skal kunne tilpasses fuldt ud, så du kan skræddersy det til din virksomheds behov, uanset hvor stort eller lille det er.
Værktøjet skal være nemt at bruge for at komme hurtigt
Til sidst, udforsk enhver support (omfattende træning, vidensbaser, webinarer, offentlige fora) tilgængelig for brugere. Du får sandsynligvis brug for vejledning på et tidspunkt, så at vide, hvilke ressourcer der er tilgængelige, vil hjælpe med at lette eventuelle problemer.
Hvis du har brug for hjælp til at vælge et AI-værktøj til dine forretningsopgaver, så tune ind på vores podcast med Matt Wolfe fra Future Tools. Matt er hjernen bag hjemmesiden, der kuraterer AI-værktøjer og har meget at dele, så denne episode er måske lige det, du har brug for for at skabe din AI-strategi for erhvervslivet.
Fremtidige tendenser inden for kunstig intelligens til e-handel
Vi er på forkant med kunstig intelligens i erhvervslivet, og eksponentiel vækst og muligheder er lige ved hånden. Her er et par AI-tendenser, vi forventer at se i e-handelsmiljøet i de kommende år.
Mere tilgængelige prædiktive analyseværktøjer
AI-modeller kan hjælpe virksomheder med at analysere data relateret til salg, marketingkampagner, markedstendenser, kundeadfærd og meget mere. Dette er et glimrende eksempel på brug af AI til business intelligence. Men i øjeblikket er der behov for specialiserede færdigheder for at bruge prædiktive analyseværktøjer effektivt, hvilket begrænser adoptionen til tekniske eksperter.
Efterhånden som industrierne skifter hen imod
Fremkomsten af stemmehandel på globalt plan
Stemmehandel giver forbrugerne mulighed for at købe produkter ved hjælp af specifikke stemmekommandoer. Denne teknologi er ideel til detailhandlere som skønhed og beklædning, men vi er ikke i tvivl om, at den vil gå over til alle typer industrier og brugssager.
E-handelstransaktioner værdi via stemmeassistenter over hele verden (Kilde: Statista)
Med stemmehandel kommer stemmesøgning, hvor kunder kan bede en smartenhed om at sammenligne to produkter. Smarte assistenter drevet af stemmehandel giver forbrugerne mulighed for at tilføje en vare til deres indkøbskurv ved blot at tale til deres enhed og bruge et bestemt sprog.
Bekvemmeligheden ved stemmehandel vil være dramatisk for e-handelsshopping. Stemmehandel fjerner friktionen ved at betale for produkter manuelt og understøtter væksten af AI-assistenter, så de kan lave intelligente produktanbefalinger baseret på brugeradfærd.
Forberedelse til fremskridt
Hvis dit hoved snurrer, skal du ikke stresse!
Brugen af AI for virksomhedsledere er lige begyndt, og det bedste, en e-handelsbutik kan gøre, er at være åben over for ændringerne og forbedringerne i AI. Søg aktivt efter de ressourcer, der er let tilgængelige, og invester i teknologi, da det giver mening for din bundlinje.
Wrap Up
Der er virkelig ingen grænser for, hvordan AI kan transformere dine e-handelsaktiviteter. Fra at booste marketingkampagner til at forbedre hjemmesidens ydeevne og kundeoplevelse, bør AI betragtes som et nyttigt værktøj, ikke en trussel eller en anden tendens.
