Oversigt over trends i sundhedssektorens e-handel

Den digitale tidsalder har ændret, hvordan vi driver forretning på mange måder, og e-handel har været en massiv del. Mange industrier er gået over til e-handel, mens andre er bagud i sammenligning. En sådan industri, der til en vis grad har holdt tilbage inden for e-handel, har været sundhedspleje.

Der er flere grunde til dette, men i høj grad fordi det er begyndt at ændre sig hurtigt. Faktisk ifølge en global markedsrapport fra The Business Research Company, forventes sundhedssektorens e-handelsmarked at vokse til $732.3 milliarder i 2027.

Adskillige faktorer bidrager til stigningen i sundhedssektorens e-handel, herunder Amazon, der slutter sig til rummet, forretning til forretning (B2B) krav, medicinske forsyninger og afhængighed af den gamle forsyningskædemodel. Lad os tage et kig på nogle af de skiftende e-handelstendenser i sundhedsvæsenet.

Omfavnelse af direkte til forbrugermodeller i forhold til ældre e-handelstendenser i sundhedssektoren

I årtier har sundhedsleverandørmodeller typisk været afhængige af distributører og menneskelige sælgere, med 73 % af sundhedssystemer og hospitaler, der stadig bruger denne model.

Denne model medfører ekstra omkostninger for leverandører og sundhedsinstitutioner, og det siver også ned til slutkunderne. Store leverandører er udstyret til at håndtere denne ekstra omkostning, hvilket gør det til en overskuelig model. Men for mindre sundhedsinstitutioner er disse omkostninger meget mere virkningsfulde og uholdbare.

Disse ekstra omkostninger udgør 22-24% af de samlede udgifter for mange hospitaler og sundhedssystemer. Desuden opvejes disse ekstra omkostninger nogle gange af øgede omkostninger til slutkunderne.

Den massive kløft mellem udbud og efterspørgsel i den nuværende model har ført til et yderligere ønske om yderligere direkte-til-forbruger (D2C) medicinsk e-handel. Der er stadig usikkerhed om den korrekte implementering og metode til succes i denne retning, men fremtidsklar og datacentreret metoder vil bidrage til at fremme denne retning.

Barrierer for en blomstrende sundheds-e-handelsplatform

En stigning i udbredelsen af ​​sundheds-e-handelsplatforme ville være gavnlig på flere måder, men der er stadig mange barrierer.

For det første er e-handel inden for sundhedssektoren under strenge love og regler for cybersikkerhed. Enhver sundheds-e-handelsplatform skal have sofistikeret og robust cybersikkerhedsinfrastruktur.

Dette vil begrænse væksten på dette marked i de kommende år. Dette er dog forståeligt, da det er beregnet til at beskytte de følsomme data og patienter inden for sundhedssektoren.

Amazon vil fortsætte med at bevæge sig ind i e-handelsområdet

Amazon er ikke fremmed for e-handel og eHealth-området. De har kørt en række projekter inden for sundhedsområdet.

I 2019, Amazon udstyret deres Alexa-enheder med flere sundhedsrelateret færdigheder. Dette omfatter videregivelse og overvågning af blodsukkerdata, informere brugere om efter op lægeinstruktioner, levere opdateringer om receptudlevering og hjælpe med at planlægge lægeaftaler.

Holdet involveret i dette projekt havde arbejdet hårdt for at opnå HIPAA-overholdelse ved at udstyre deres teknologi med flere sikkerhedslag, inklusive adgangskontrol, kryptering og sikker lagring i deres egne cloud-tjenester.

De har også arbejdet på nogle flere longshot-projekter siden 2014 i et hemmelighedsfuldt laboratorium, herunder brug af AI til at hjælpe med kræftforebyggelse og behandling. Navnet på dette laboratorium varierer afhængigt af, hvem der bliver spurgt, da det er blevet kaldt 1492, Amazon X og The Amazon Grand Challenge.

I 2019 købte onlinegiganten også PillPack, et apotekstartup, der sender recepter direkte til patientens døre. Desuden har Amazon solgt medicinske forsyninger til læger og hospitaler i flere år.

Det er bestemt ambitiøse mål, men Amazon har en tilstrækkelig stor teknologisk tilstedeværelse til, at det er troværdigt, uanset om det er før eller siden. Efterhånden som e-handel i sundhedssektoren fortsætter med at udvide, forventes Amazon fortsat at vinde trafik inden for branchen. Dette gælder især, da de allerede tidligere har indgået partnerskab med mange andre industrigiganter, såsom JP Morgan Chase og Berkshire Hathaway.

Forretning til forretning Healthcare Køb Shifting Online

B2B-sundhedsleverandører har mere tendens til at undersøge og købe online, før de når ud til sælgere.

Ifølge en rapport fra Google og HIMSS Analytics med titlen "Hvordan hospitalsadministratorer træffer købsbeslutninger," over 90 % af købere af sundhedsudstyr undersøger og identificerer leverandører online først. Disse ændringer markerer et markant skift i at bevæge sig væk fra traditionelle modeller, og dette vil sandsynligvis fortsætte.

Ydermere søger virksomheder inden for medicinsk udstyr til e-handelsplatforme for at imødekomme behov, reducere faste omkostninger og forbedre kundetilfredsheden. En del af denne løsning vil være at læne sig mod en D2C-model, som nævnt ovenfor.

Ønsker du at lancere et sundheds-e-handelswebsted?

Hvis du ønsker at tage din virksomhed ind i e-handelsområdet, kan vi hjælpe her på Ecwid. Vi har designet vores platform for at gøre det nemt at starte din e-handelsbutik på ingen tid, og du kan endda komme i gang gratis.

• Oversigt over trends i sundhedssektorens e-handel
• Medicinsk e-handel: Fordelene ved onlinemedicinsk behandling