Hotelbranchens trends, der sker lige nu

Sendt 2 år siden by Max Komonov

gæstfrihed industri er en væsentlig del af den globale økonomi. Denne industri består af hotelindkvartering, forlystelsesparker, krydstogter, turisme-relateret tjenester, restauranter og meget mere.

Under Covid-19 pandemi, fik gæstfrihed et massivt hit og ødelagde effektivt små virksomheder over hele kloden. Heldigvis, siden verden er genåbnet, har forretningen igen boomet. Som de fleste virksomhedsejere ved, er det afgørende at holde sig på toppen af de seneste trends i gæstfrihedsbranchen langsigtet succes.

De fleste trends kommer og går og tåler ikke tidens tand. Men at være fleksibel og tilpasningsdygtig er værdifulde dyder i hotelbranchen. At forblive forbundet med potentielle kunders likes, antipatier og ønsker kan holde en virksomhed relevant i mange år fremover.

Denne artikel vil udforske tendenserne i hotelbranchen.

Post-COVID-19: Hvor er gæstfrihedsbranchen?

Efterhånden som verden har tilpasset sig og kommet sig over intensiteten af Covid-19 pandemi, har tendenser i erhvervslivet ændret sig. På mange måder er gæstfrihedsbranchen vokset siden lempelsen af pandemiske rejserestriktioner. Mens industrien led meget på kort sigt, er de, der var fanget i deres hjem, blevet ivrige efter at rejse og udforske igen.

Siden 2021 har der været en stor stigning i hoteller og flyselskaber. Selvom dette er fantastisk på overfladen, er der nogle bemærkelsesværdige udfordringer. Mangel på arbejdskraft har gjort det vanskeligt at betjene alle mennesker ordentligt træder ind igen verden. Da de fleste virksomheder aldrig har oplevet en global begivenhed som f.eks COVID-19 det har været svært at balancere alle de finansielle og strukturelle ændringer.

De, der har overlevet omstændighederne, har været virksomheder, der forstår at forblive konsekvente i produktkvalitet, ydeevne og pris.

Rollen af gæstfrihedstrends

De fleste virksomheder var opslugt af usikkerheden omkring pandemien. I stedet for at forsøge at trives, forsøgte mange blot at overleve. Nu hvor bekymringerne er blevet mindre, er de i stand til at vende blikket tilbage mod de nuværende tendenser.

Udtrykket "trend" refererer til evigt skiftende forbrugernes ønsker. Hvad ønsker folk i disse dage? Hvad er folk begejstrede for at gøre post-pandemi? Hvordan ser god gæstfrihed ud for folk i dag? At stille disse spørgsmål kan hjælpe virksomheder med at holde sig på toppen af de aktuelle tendenser, mens de skifter.

I øjeblikket er enhver virksomheds rolle (gæstfrihed eller andet) starter og slutter med teknologi. Ny teknologi giver virksomheder en chance for at booste deres brand, gøre det praktiske mere effektivt og forbedre kunde service. At fortsætte med at opdatere din teknologi over tid er også en fantastisk måde at være på forkant med rivaliserende virksomheder.

Aktuelle tendenser i hotelbranchen

Siden opfindelsen af internettet og sociale medier har forretnings- og samfundstendenser ændret sig hurtigere og mere dramatisk end nogensinde før. Det, der er relevant i dag, er måske ikke relevant i morgen. Her er nogle eksempler på aktuelle tendenser i hotelbranchen:

Øget bevidsthed om sikkerhed og hygiejne

På mange måder har COVID gjort folk meget mere forsigtige. Dette gælder især, når det kommer til sikkerhed og hygiejne. Mens alle slags virksomheder har sat øget opmærksomhed på renlighed siden 2020, har gæstfrihedsbranchen gjort det til prioritet nummer et.

Selvom nogle af disse forventninger har ændret sig i de sidste to år, er det afgørende, at både kunder og medarbejdere føler sig trygge og beskyttede. Ikke at have denne praksis på plads kan få nogle potentielle kunder til at søge andre steder. Nogle sikkerheds- og hygiejnetrends omfatter:

Har virus og bakteriedræbende håndgel til rådighed
Kræver eller anbefaler, at personer bærer masker eller andet beskyttelsesudstyr
Anbefaler social distancering
Anbefaler håndvask

Hotelarbejdspladser til støtte for fjernmedarbejdere

Fjern- eller hybridjob er blevet mere og mere populært siden begyndelsen af pandemien. Mens nogle måske har troet, at dette ville have været en kort tendens, peger beviser i retning af det modsatte. Faktisk er flere og flere job blevet fordoblet på ideen. Lige så mange høj-profil virksomheder er begyndt at skifte mod fjernarbejde, gæstfrihedsvirksomheder har arbejdet på at imødekomme dem.

Hoteller og cafeer er begyndt at øge antallet af stikkontakter, skabt flere møde- og private arbejdspladser og begyndt at tilbyde gratis højhastighedstog WiFi. Det forventes, at næsten 1 ud af 4 amerikanere vil arbejde eksternt i 2024. Med det i tankerne er det ekstremt vigtigt at tilbyde støtte til denne trend for dem i hotelbranchen.

Hoteltjenester er nu digitale

Som tidligere nævnt spiller den hurtige vækst inden for teknologi en stor rolle i hotelbranchen. Tidligere generationer var afhængige af direkte personligt kontakt for at tjekke ind eller få den kundeservice, de havde brug for.

Nu er kontaktløse tjenester tilgængelige for at gøre disse processer hurtige og nemme. Med teknologi-assisteret muligheder, kan du få adgang til mobilen check-in, kontaktløse betalinger, biometri og stemmestyring. Selvom denne teknologi kan være dyr for nogle hoteller på kort sigt, forventes den at være normen i de kommende år.

Holistisk gæstfrihed vokser hurtigt

Når det kommer til forbrugertendenser i hotelbranchen, er det få, der vokser hurtigere end anmodningen om holistiske tjenester. "Selvomsorg" er blevet en massiv trend, der effektivt forvandler wellness-industrien til en billioner dollars marked.

Hotelbranchen har en unik mulighed for at facilitere holistisk praksis igennem spa-relateret faciliteter. Dette kan omfatte:

Massage terapi
Reiki eller energiarbejde
Meditations- eller åndedrætstimer
Yogakurser
Lydhelbredende begivenheder

Brug af kunstig intelligens (AI)

En af de mest populære og opadgående tendenser i hotelbranchen er brugen af kunstig intelligens. Denne teknologi giver kunderne mulighed for adgang til kundeservice 24/7. En af de mest brugte typer AI er Chat GPT.

Chat GPT er en chatboks, der er dygtig til at efterligne menneskelig samtale. Desuden anses det for at være en af de mest alsidige kunstig intelligens på markedet. Chat GPT er i stand til at fortolke kundernes behov og direkte, hjælpsomme og realistiske svar. Ikke alle gæstfrihedsvirksomheder har taget springet over i kunstig intelligens endnu. Dette er et godt tidspunkt at investere i et værktøj, der vil være trending i de kommende år.

Den stadigt voksende tendens til vedvarende energi

Svarende til "selvomsorg", ordet "bæredygtighed” er blevet særligt populær i de senere år. Mange virksomheder er begyndt at sætte mere fokus på at eliminere papirforbrug, reducere madspild og fjerne unødvendig plastik.

En anden stor brancheændring i horisonten omfatter reduktion af vand- og energiforbrug. Ved at bruge vind, sol, geotermisk og biobrændstoffer er virksomheder i stand til ikke kun at hjælpe planeten, men reducere energiomkostningerne med 30 % eller mere hvert år. I de seneste år har denne proces vist sig at være for kompliceret og dyr. Efterhånden som vedvarende energi er blevet en mere praktisk mulighed, er de i hotelbranchen begyndt at implementere det.

Effekten af robotter på hoteller og restauranter

Robottens alder er endelig kommet. Nogle virksomheder over hele verden er begyndt at bruge robotter til at hilse på kunder, give kundeoplysninger, tilbyde roomservice, udføre husholdningsopgaver og meget mere.

I restaurantmiljøer er robotter begyndt at udføre serveringsopgaver. Dette var især nyttigt i de tidlige dage af pandemien, da kunder var bange for tæt menneskelig kontakt.

Brugen af virtual reality-ture

Tidligere skulle folk stole på billeder (eller nogle gange ingenting), før de valgte et hotel eller en restaurant. I dag er enkeltpersoner i stand til at tage en rundtur i rummet uden nogensinde at træde deres fod indenfor. Dette giver folk mulighed for at føle sig sikre på deres beslutninger, hvilket giver en stor fordel for virksomheder, der investerer i denne teknologi.

Virtual reality-ture tilbyder 360-grad videoer, der inviterer potentielle kunder til at få et fuldt overblik over rummet. Dette er en fantastisk måde at falde i svime og imponere potentielle kunder.

Fremtidige tendenser i hotelbranchen

Når det kommer til fremtidige trends i hotelbranchen, hjælper det at tage et skridt tilbage. Ved at se på aktuelle tendenser og problemstillinger i hotel- og turistbranchen i dag, kan vi forsøge at forudse, hvad fremtiden har i vente.

Som tidligere nævnt vendte væksten i teknologi gæstfrihedsbranchen på hovedet. Trends har ændret sig hurtigere end nogensinde, og de fleste kunder er ikke længere interesserede i, hvad de plejede at være. Folk er nu flere budgetbevidst og miljøbevidste og ikke længere ønsker overdrevne rejseoplevelser.

Airbnbs, lokale græsrodsvirksomheder og holistiske aktiviteter er i fremmarch. Kunder har lyst til mere unikke, personlige oplevelser frem for dyrere og overdådige. Fremtiden for gæstfrihed hælder mere mod enkelhed (ved hjælp af teknologi) og mindre mod overforbrug.

Tilmeld dig Ecwid by Lightspeed og Grow Your Hospitality Business

Er du i hotelbranchen? Ønsker du at bygge og udvikle din virksomhed? Ecwid by Lightspeed er her for at hjælpe! Vores rolle er at hjælpe voksende virksomheder med at sælge hvad som helst, hvor som helst, til hvem som helst, når som helst. Ecwid by Lightspeed gør det nemmere end nogensinde at bygge og administrere en virksomhed gennem sin state-of-the-art POS-system.

For at lære mere om, hvordan du sælger, markedsfører og administrerer din opadgående virksomheder, tilmeld dig til Ecwid i dag!

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.