Sådan finder du din målgruppe på sociale medier

At identificere din målgruppe på sociale medier vil give dig mulighed for at finpudse din marketingstrategi omkring din potentielle kundes behov, forbrugerønsker og adfærdsmønstre. Tag dine marketingstrategier til det næste niveau ved at hyper-personalisering dem for at passe til specifikke demografiske forhold.

På den måde engagerer du dig på et mere personligt plan med de potentielle kunder, som er mest tilbøjelige til at handle. Du ved, som i konvertere. Aka, foretag et køb. I det lange løb vil dette øge dit samlede salg og øge effektiviteten af ​​din marketingstrategi - hvilket sparer dig for tid og penge.

Men at finde og målrette den rigtige målgruppe på sociale medier kan være en vanskelig opgave for en online sælger. I denne guide vil jeg lære dig, hvordan du finder din ideelle målgruppe. Du er et skridt væk fra at producere høj kvalitet, skræddersyet markedsføring som en professionel.

Hvad er en målgruppe?

Din ideelle publikum er en samling af mennesker, der deler lignende egenskaber, behov og adfærd, der gør dit produkt attraktivt for dem. Dette inkluderer nuværende kunder, tidligere kunder og potentielle fremtidige kunder (dvs. "leads").

Når vi taler om sociale medier, bliver dit ideelle publikum ofte omtalt som dit "målgruppe”, da din målgruppe er den primære modtager af din markedsføring.

Der er fire grupper af publikum på sociale medier:

• Aktive målgrupper: mennesker, der regelmæssigt engagerer sig i dit brand på sociale medier.
• Bevidste målgrupper: folk, der ser din markedsføring på sociale medier, men kun engagerer sig lejlighedsvis.
• Latente målgrupper: folk, der ser din markedsføring på sociale medier, men ikke engagerer sig i den.
• Ikke-publikum: som passer ind i din målgruppe, men som slet ikke er stødt på dit produkt eller markedsføring på sociale medier.

Det kan være vanskeligt at skabe en indholdsdistributionsstrategi, der er effektiv for hver af disse grupper – og derfor er det så vigtigt at identificere din målgruppe og målrette din markedsføring direkte mod dem.

Strategier til at finde din målgruppe

Som onlinesælger målretter du sandsynligvis allerede mod en bestemt niche. Men hvordan gør du den generelle niche til en bestemt målgruppe og markedsfører dem effektivt?

Den mest effektive markedsføring er evidensbaseret, så her er en liste over fem handlingsmuligheder spil skiftende aktiviteter for at hjælpe dig med at finde dit ideelle publikum.

Opret køberpersonas

Buyer personas er fiktive repræsentationer af din målgruppe. Disse personas er en tankeøvelse designet til at hjælpe dig med at fokusere din markedsføring, salgsopsøgende og produktudvikling på potentielle kunders specifikke behov. Forvirret? Ingen bekymringer. Her er et specifikt eksempel på en køberpersona:

En god køberpersona beskriver et medlem af dit publikum langs nogle vigtige linjer:

• Hvem de er og deres demografiske baggrund.
• Hvorfor de kunne være interesserede i dit produkt (dvs. deres smertepunkter).
• Hvorfor de vil have dit produkt.
• Hvilke udfordringer kan forhindre dem i at købe dit produkt.
• Hvordan de reagerer på din markedsføring på sociale medier, og hvilke opfordringer til handling, der mest effektivt kan konvertere dem til en kunde.

De bedste køberpersonaer skabes ud fra data, du allerede har fået om din målgruppe. Disse data vil vise dig egenskaber, som målgruppemedlemmer kan have til fælles, såsom deres aldersgruppe, geografiske placering, uddannelsesbaggrund, profession, interesser og generelle livsfase. Disse indsigter kan hentes fra markedsundersøgelser, kundeundersøgelser og data fra eksisterende kunder.

Læs mere: Sådan opretter du kundeprofiler for en E-handel Butik

Når du har oprettet et sæt køberpersonaer til dit brand, er der mange måder, du kan bruge dem til at guide din markedsføring på sociale medier.

Inspiration til indlæg. Når du designer hvert indlæg, skal du bruge din brandpersona til at overveje, hvem du laver indlægget til, og hvilket målrettet opfordring til handling du skal bruge.

Segmentering af din marketing-e-mailliste. Opret flere køberpersonas for at beskrive og udskille forskellige segmenter af din kundebase, især ud fra deres smertepunkter. Adskil hvert af disse segmenter i en persona, og målret hver med markedsføring, der understreger, hvordan dit produkt adresserer deres specifikke behov og interesser.

Samarbejde med brandambassadører. Brandambassadører kan hjælpe dig med at udvikle en tillid til din målgruppe ved at bruge deres sociale kredit. Efterhånden som kunder reagerer bedre på influencers, føler de, at de har ting til fælles med, samarbejd med en influencer, der korrelerer godt med mindst én af dine købere.

Brug indsigtsværktøjer på sociale medieplatforme

Indsigtsværktøjer kan hjælpe dig med at forstå din målgruppes adfærd på sociale medier. Nogle populære værktøjer omfatter Sprout Social, HubSpot og BuzzSumo.

Indsigtsværktøjer er indbygget i værktøjer til automatisering af sociale medier, som automatiserer dine sociale medier, mens du analyserer din marketingindsats.

Indsigtsværktøjer giver dig kvantitativ (databaseret) oplysninger om de personer, der interagerer med dig på sociale medier. Dette omfatter:

• Aldersintervallet for dit publikum.
• Dit publikums nationaliteter/lokaliteter.
• Dit publikums køn.
• Dit publikums interesser.
• De vigtigste tidspunkter, hvor dit publikum engagerer sig med dig.

Indsigtsværktøjer kan også hjælpe dig med at forstå, hvordan markedsføring på sociale medier bidrager til din salgstragt, dvs. hvordan dine kampagner fremmer din kunde på deres rejse fra blot en potentiel køber til et salg. Ved at forstå de trin, de tager på vejen til et eventuelt salg, kan du justere din markedsføring, så den er mere i overensstemmelse med din kundes adfærd. Dette vil forbedre din leadkonverteringsrate.

Visse sociale medieplatforme tilbyder også Embedded analyseværktøjer. Tag Instagram. Det tilbyder "Instagram Insights" for at give information til Instagram Business Account-brugere om følgerdemografi og andre præstationsstatistikker.

Pro Tip: Selvom det er forståeligt at have øjeblikkelig data om forbrugeradfærd, hentes den mest effektive marketingindsigt fra data, der måles over en lang periode. Dette tager bedre højde for sæsonbestemte udsving i forbrugeradfærd.

Send undersøgelser og gennemfør e-mail-kampagner

Mens værktøjer til indsigt i sociale medier giver dig mulighed for at indsamle kvantitative data om dine kunder, vil kundeundersøgelser give dig mulighed for at indsamle kvalitative data.

Kvalitative data er data om dit publikums tanker, følelser og oplevelser. I modsætning til andre data er disse data ikke-statistisk og fokuserer på dine kunder som individer.

Den nemmeste måde at indsamle kvalitative data på er at sende ud kundeundersøgelser beder om feedback. Gode ​​kundefeedback-undersøgelser er normalt struktureret omkring to grundlæggende sektioner.

I den første del vil du bede om demografiske oplysninger, som kan bruges til at segmentere dit publikum. Dette inkluderer deres alder, nationalitet, uddannelsesniveau, indkomstniveau og erhverv. Det er også vigtigt at spørge, om den person, der tager undersøgelsen, er en tilbagevendende kunde, ny kunde, tidligere kunde, eller potentiel lead.

I andet afsnit af kunde feedback undersøgelse, bør du spørge åbne ender spørgsmål om dit brand, produkt og kundebehov. Her er nogle ideer:

• Hvordan kan vi gøre vores produkt/service bedre?
• Hvad tiltrak dig til vores produkt/service?
• Hvad er dine største bekymringer om vores produkt/service?
• Hvordan er vores produkt/service sammenlignet med konkurrentens produkter/services?
• Hvordan opdagede du først vores brand og vores produkter/tjenester?
• Følger du os på sociale medier. Hvis ikke, hvorfor ikke?

Analyser denne type åbne ender data kan være vanskelige, men du kan sortere svar efter søgeord (dvs. pris), holdninger (dvs. positive eller negative) og kundesegment.

På lang sigt vil denne aktivitet hjælpe dig til bedre at forstå din målgruppe ud fra deres demografi, så du kan målrette mod dine ideelle kunder og deres behov.

Brug sociale lytteværktøjer

Sociale lytteværktøjer give marketingfolk mulighed for at overvåge samtaler om deres brand, branche og produkter. Disse værktøjer fungerer ved at overvåge hashtags, nyhedsdækning og relevante søgeord og derefter kompilere links til al denne dækning i et dashboard, der kan ses til enhver tid. Tænk på det som en produktivitetsapp til medieovervågning.

Sociale lytteværktøjer giver dig mulighed for at spore, hvilke målgrupper der engagerer sig mest på sociale medier, men de tilbyder også andre fordele. Lytning på sociale medier giver dig også mulighed for at:

• Opdag nye kundeemner og uudnyttede markeder.
• Identificer gode brandambassadører og influencers for potentielle partnerskaber.
• Overvåg den offentlige mening om konkurrenter.
• Spor mønstre for kundens produktoplevelse.

Dette giver dig et holistisk syn på dine kunder, hvilket kan forbedre målrettet markedsføring, hjælpe forbedre din kundeservice, og bygge mere gensidigt fordelagtigt kunde-brand relationer.

Selvom det er afgørende at bruge sociale lytteværktøjer, har de begrænsninger, da de kun kan analysere offentligt tilgængelig information. På grund af dette er det vigtigt at parre social lytning med nogen af ​​dem datastyret former for forskning på dit publikum.

Tjek din konkurrence

Mens dine konkurrenter sandsynligvis vil bruge lidt anderledes marketingstrategier end dig, deler de sandsynligvis en ideel kundebase med dig. Det betyder, at du bedre kan forstå din ideelle målgruppe ved at analysere deres markedsføring.

Da dine konkurrenter sandsynligvis ikke vil afsløre deres marketingdata, kan du finde ud af deres ideelle målgruppe ved at:

• Se, hvor ofte de poster på sociale medier.
• Analyse af de demografiske oplysninger om personer, der engagerer sig i deres indlæg.
• Tilmelding til deres mailingliste.
• Kortlægning af deres kundelivscyklus.
• Overvågning, når de poster, da dette vil fortælle dig tidszonen for deres publikum.
• Identificere hvilket sprog eller hvilken version af engelsk de bruger (dvs. britisk engelsk vs. amerikansk engelsk).

Når du har en grundlæggende forståelse af din konkurrents/s ideelle målgruppe, kan du bruge dette til at kortlægge deres marketingstrategi.

Selvom det aldrig er en god idé at kopiere dine konkurrenter, vil analyse af, hvor deres markedsføring er effektiv og ineffektiv, hjælpe dig med at nå ud til dit fælles publikum bedre.

Når du analyserer en konkurrents overordnede strategi, bør du se på deres:

• Unikt værdiforslag.
• Nuværende kundebase.
• Engagement på sociale medier.
• Økonomiske resultater (hvis din konkurrent er offentligt handlet eller afslører disse oplysninger).
• Hvordan de strukturerer deres hjemmesidens landingsside at konvertere kundeemner.

Afslutningsvis

At finde og bedre forstå din målgruppe er afgørende for succes med onlinesalg. Med dybdegående kendskab til dit sociale mediepublikum i hånden, vil du være i stand til at designe en indholdsdistributionsstrategi, der fokuserer på dine kunder og deres behov – hvilket øger din kundeemnekonverteringsrate og giver dig mere af det søde marketing-kilometer.

• Social handel: Sådan sælger du på sociale medier
• Sociale mediestrategi for små virksomheder
• 25 gennemprøvede sociale medie-konkurrenceidéer til at promovere din online-forretning
• 19 aktiviteter, der vil vække dine følgere på sociale medier
• Sådan finder du din målgruppe på sociale medier
• Sådan promoverer du dit brand uden for sociale medier
• Mestring af kunsten at lytte til socialt
• Hvad er Influencer Marketing? Strategi, værktøjer og eksempler
• Hvad er en Mikro-influencer? Fordele og ulemper ved at arbejde med dem
• Hyperlokal markedsføring på sociale medier