10 tips til at få kvalitetsproduktanmeldelser

12 min læses

Produktanmeldelser er nogle af de bedste annoncer, du kan have. Anmeldelser er gratis, organiske og autentiske. Kundeanmeldelser er en af de mest påberåbt sig ressourcer til forbrugere, der ønsker at foretage et køb online. Ifølge Trustpilot og Canvas8-undersøgelsen, 89 % af forbrugerne læser online anmeldelser, før de træffer en beslutning. Men du undrer dig måske over, hvordan du får kunder til at skrive anmeldelser om dit produkt.

Betydningen af produktanmeldelser bliver kun større for små virksomheder. En ny virksomhed uden et etableret omdømme har mere arbejde at gøre for at skabe tillid til sin målkunde. Positive kundeanmeldelser er naturligvis en god måde at vinde den tillid på. Men hvordan får du positive anmeldelser i første omgang? Det er ofte ikke nok bare at læne sig tilbage og vente på, at der kommer gode anmeldelser. Selvom dine produkter er fremragende, efterlader de fleste kunder ikke anmeldelser alene. Så at vide, hvordan man får produktanmeldelser, kan gøre en enorm forskel, især for små eller nye virksomheder.

I denne guide vil vi nedbryde, hvordan du beder kunder om anmeldelser uden at være for krævende. Derefter vil vi give yderligere strategier for, hvordan man får kundeanmeldelser online.

Bedste måde at få anmeldelser på: Sådan beder du om kundefeedback

Lad os til at begynde med fokusere på strategier til at bede kunder om at skrive anmeldelser. Ofte er dette den mest effektive strategi til at generere autentiske positive anmeldelser for dine produkter. Men det er ikke altid nemt at bede om feedback fra kunderne. Du skal vælge de rigtige steder og også bruge det rigtige sprog for at få gode produktanmeldelser.

At vælge de rigtige øjeblikke

Den mest effektive måde at få kundeanmeldelser på er blot at vide, hvornår man skal spørge. At finde et øjeblik, hvor kunden allerede er positivt engageret, eller har haft tid til at få en positiv oplevelse, er nøglen. Der er et par øjeblikke i produktcyklussen, hvor du kan opsøge kundeanmeldelser.

I nogle tilfælde kan du bede kunder om at skrive en anmeldelse ved kassen. For eksempel, hvis en kunde bestiller en vare to gange, eller er en tilbagevendende kunde, har de sandsynligvis haft positive oplevelser med din virksomhed. At bede dem om at skrive en anmeldelse ved kassen er en fantastisk mulighed. Du kan også bede om anmeldelser, hvis brugerne bruger en vis mængde tid på at gennemse dine produkter online. Eller spørg om anmeldelser, efter de har skrevet om dit brand på sociale medier.

Udnyttelse af e-mail marketing

E-mail marketing har en række fordele. Det er ofte den mest direkte måde at nå din målgruppe på. Det er også et yderst effektivt værktøj til at anmode om produktanmeldelser.

Afsendelse af en efter køb opfølgning e-mail til kunder er en af de bedste måder at få direkte feedback på. Dette hjælper, når det kommer til produktudvikling såvel som at få kundeanmeldelser. At vente et par dage eller uger efter kundens køb er normalt den ideelle strategi. Dette sikrer, at de har haft god tid til at blive fortrolige med dit produkt. Forhåbentlig har deres oplevelse været positiv, og de er villige til at dele den oplevelse med andre.

Brug åbne ender spørgsmål

Kunderne kan finde det frastødende hvis du indleder din dialog med "Send os venligst en anmeldelse." En nemmere måde at lette positive anmeldelser på er at starte med en åbne ender spørgsmål. Du spørger måske: "Hvordan har du nydt vores produkt indtil videre?" Eller "Har dette produkt levet op til dine forventninger?"

Dette er en god strategi til at bede om ægte feedback og begynde en dialog med kunderne. Hvis de reagerer positivt, åbner det også døren for, at de kan give dig en god anmeldelse. Når de allerede er engageret (og tilfredse), kan du være mere direkte med at bede om en anmeldelse.

Angiv en tidsramme

Mange kunder vil tøve med at skrive en anmeldelse på grund af usikkerhed omkring processen. Ingen ønsker at begynde at anmelde et produkt, kun for at finde ud af halvvejs, at det er lang tid, trukket ud behandle. Fortæl kunderne, hvor lang tid gennemgangsprocessen tager, når de beder om deres feedback. Dette fortæller dem, at det kun vil tage et par minutter, så der er ingen større forpligtelse på deres side.

Sådan får du produktanmeldelser: Optimeringsstrategier

Ud over at vide, hvordan du beder kunder om anmeldelser, kan du også optimere deres oplevelse for at indsamle flere anmeldelser. Endnu en gang er der en håndfuld strategier, du kan bruge til at gøre dette. Her er et par effektive måder at tjene flere positive anmeldelser online.

Gør det nemt

Hvis du ønsker at få kunder til at skrive anmeldelser, er det første, du skal gøre, at optimere anmeldelsesprocessen. Sørg for, at din anmeldelsesformular er nem at få adgang til og nem at udfylde på alle enheder, især mobile platforme. Ligesom usikkerhed kan afvise folk, kan en klodset eller forvirrende grænseflade have en lignende effekt.

Med flere og flere mennesker handler fra deres telefoner, er det vigtigt at have en strømlinet mobilgrænseflade. Virksomheder, der vedtager en mobil-venlige deres kunders oplevelser trives. Og stigningen i tilfredse mobilkunder øger deres chancer for at få positive anmeldelser.

Vis eksisterende anmeldelser

At se andre anmeldelser vist på dine virksomhedssider kan inspirere andre kunder til at skrive deres egne produktanmeldelser. At få anmeldelser vist offentligt giver kunderne en chance for at få deres stemme hørt. Folk kan lide at have en platform til at udtrykke deres tanker, følelser og oplevelser. Du kan tage dette et skridt videre ved at tillade og vise alle typer anmeldelser. Skrevne anmeldelser, fotoanmeldelser og videoanmeldelser giver alle unikke muligheder for folk til at dele deres tanker om et produkt.

Del kundeanmeldelser på sociale medier

En anden måde at tage anmeldelsesdeling til næste niveau er at bruge din virksomheds sociale mediesider. Det er fantastisk at dele kundeanmeldelser på sociale medier marketingstrategi af flere årsager. Det opbygger kundeloyalitet, fordi de, hvis anmeldelser deles, føler, at deres meninger værdsættes. Økologiske positive anmeldelser har også stor tillid til andre mennesker online, som måske ikke allerede er bekendt med din virksomhed. Og igen kan deling af anmeldelser inspirere flere mennesker til at skrive deres egne anmeldelser.

Incitament kundeanmeldelser

Hvis du stadig har problemer med at få feedback, er den bedste måde at få anmeldelser ofte ved at tilbyde enkle incitamenter. Det kan du måske tilbyde nedsatte priser, gratis forsendelse eller en "køb en, få en" aftale til kunder, der skriver en anmeldelse. Dette er ofte den nemmeste måde at få kunden til at føle, at det er tiden værd at skrive en anmeldelse. Det er også en effektiv strategi til at få kunden til at føle sig værdsat, hvilket øger sandsynligheden for, at de vender tilbage.

Reager på og omfavn negative anmeldelser

De fleste virksomhedsejere frygter og frygter negative anmeldelser online. Men omfavne de negative anmeldelser kan faktisk gavne dig i det lange løb.

At reagere på negative anmeldelser giver dig mulighed for at holde styr på eventuelle potentielt lidet flatterende fortællinger om din virksomhed. Det kan også forvandle en kundes negative oplevelse til en positiv. For kunder, der surfer på nettet, kan det være et opmuntrende tegn at se, at en virksomhed engagerer sig i sine negative anmeldelser. Det viser, at virksomheden er pligtopfyldende, når det kommer til kundeoplevelse.

Negative anmeldelser giver også din virksomhed mere troværdighed. En virksomhed, der kun har 5-stjerne vurderinger ser ud til at have en falsk oppustet score (og det har den sandsynligvis). At have et par lavere vurderinger i blandingen viser kunderne, at din virksomhed er legitim og troværdig. Det vil sige, så længe de negative anmeldelser ikke overstiger de positive.

Endelig giver negative anmeldelser dig en chance for at identificere vækstmuligheder for din virksomhed. Hvis et aspekt af din virksomhed konsekvent nævnes i negative anmeldelser, kan du fokusere på at forbedre dig på det område.

Sådan får du influencers til at anmelde dit produkt

En sidste strategi for at få kunder til at skrive anmeldelser er at bruge et produktprøveprogram. Dette er en strategi, der har til formål at skabe opmærksomhed og begejstring for dit produkt ved at tillade influencers at bruge og gennemgå det.

Du behøver ikke at nå de største eller mest set influencers på nettet for at køre en effektiv kampagne. I stedet kan du finde fællesskaber, der måske allerede bruger dine produkter, eller lignende. Tillader medlemmer af det pågældende fællesskab, eller mikroinfluencer inden for fællesskabet, at få adgang til dine produkter er fantastisk til at opbygge et brand. Forudsat at de vender tilbage ved at give en positiv anmeldelse, bør du også tjene mange nye loyale kunder.

Sådan får du bloggere til at anmelde dit produkt

Så hvordan får du egentlig influencers til gennemgå dit produkt? Det meste af tiden er det eneste du skal gøre at spørge. De fleste bloggere, YouTubere og influencers gør deres kontaktoplysninger let tilgængelige. Ræk ud til dem, som du foretrækker, og forklar, hvilket produkt du tilbyder, og hvordan det kan hjælpe dem.

En ting mere at bemærke er, at selektivitet betyder noget. Når det kommer til at vide, hvordan man får en YouTuber til at anmelde dit produkt, vil du have nogen, som du og fællesskabet kan stole på. Influencers, der er mere optaget af, hvordan man får gratis produkter til at anmelde end at give ærlige anmeldelser, er mindre troværdige. Dit mål bør være at samarbejde med en pålidelig influencer, der kan give en ærlig og informeret produktanmeldelse.

Vil du forbedre din virksomheds anmeldelsessoftware til endnu større succes? Læs Ecwids guide til bedste e-handelsvurderingsværktøjer at lære mere.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Marketing og markedsføring

December 20, 2022

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.