Sådan forbedrer du leveringsdygtigheden af dit e-handelsnyhedsbrev

Sendt 3 år siden by Irina Maltseva

Benjamin Franklin begyndte at udgive Poor Richard's Almanac i 1734 for at promovere sin trykkerivirksomhed. Han udgav trivia, visdom, vejrudsigter og praktisk talt alt, hvad folk fandt nyttigt på det tidspunkt. Franklin endte med at sælge 10,000 eksemplarer om året. Det var første gang, nyhedsbreve blev brugt til content marketing og promovering af et brand.

Nyhedsbreve fungerede tilbage i 1734 og fortsætter med at gøre det i 2022. De er især nyttige for e-handelsvirksomheder. Et e-handelsnyhedsbrev hjælper med at holde kunderne opdateret med nye produkter og virksomhedsnyheder, hvilket får dine modtagere til at tænke på din virksomhed først, når de har brug for noget. E-handelsnyhedsbreve er dog ikke kun effektive førende generation værktøjer (aka, tiltrække potentielle købere).

59% af køberne er påvirket af marketing-e-mails, ifølge SaleCycle.
4.14 milliarder mennesker tjekker deres e-mail hver dag. Indtægter fra e-mailmarketing er sat til at krydse 10 milliarder dollar næste år, som anført af Statista.

På et overmættet marked, hvor e-handelsmærker kæmper for at fange forbrugernes opmærksomhed, er nyhedsbreve blevet en effektiv måde at opbygge brandloyalitet uden at udskyde millioner. Men succesen med e-handelsnyhedsbreve afhænger meget af, hvor mange brugere faktisk modtager dem i deres indbakke.

Hvad er e-maillevering?

E-mail levering er evnen til at nå abonnenternes indbakker. Dette tager ikke højde for antallet af e-mails, der går til spam-mappen eller bliver afvist af modtagerserveren.

Hvis du sender et nyhedsbrev ud til 100 abonnenter, kan du se, at det kun nåede op på 90 indbakker. Lav e-mail-levering betyder reduceret engagement, øgede spam-rapporter og en høj procentdel af e-mails, der ikke har nået modtagerne. Dårlig e-mail-levering påvirker ikke kun den hastighed, hvormed folk åbner nyhedsbreve, men bringer også vigtige transaktionsadvarsler i fare, såsom e-mails, der underretter kunder om ordre- og betalingsstatusopdateringer.

Med hensyn til levering af e-mail er lave åbningsrater og engagement klare signaler til internetudbydere om, at dine modtagere ikke er interesserede i dit indhold. Lavt engagement kan endda føre til, at udbydere blokerer dine e-mail-kampagner.

Som du kan se, er levering af e-mail den første ting, e-handelsejere skal spore i deres e-mail marketing indsats.

Hvordan sporer du dine nyhedsbreves leveringstid?

Lad os starte med grundlæggende – mange e-mail marketing værktøjer giver dig mulighed for at tjekke e-mail-levering direkte i dine e-mail-rapporter. Dette er det første sted, du bør kigge på. For eksempel hvis du sender mails via MailChimp, får du en rapport for hver e-mail-kampagne, du sender. Du kan se oplysninger om levering af e-mail i disse rapporter:

Hvis du vil have mere indsigt for at forstå, hvor du står, kan du også tjekke disse værktøjer, der tilbyder en gratis plan eller en generøs gratis prøveperiode:

MailTester: MailTester tilbyder en hel del gratis. Den analyserer dine e-mails for at bestemme deres kvalitet og tilbyder løsninger til at forbedre din score. Med den betalte version kan du integrere rapporten i din e-mailudbyders tjenester og føre en liste over købte tests.
MXToolbox: Hvis du leder efter en mere feature-rige værktøj til levering af e-mail, kan MXToolbox være svaret. Det kontrollerer sikkerhedsprotokoller og deler omdømmeændringsadvarsler og geolokalisering af abonnenter.
glockapps: GlockApps er et robust leveringsværktøj, der tester godkendelser, spam-score og IP-omdømme for frølistekonti (test-e-mail-adresser oprettet med det formål at overvåge, hvor meddelelser lander, når de sendes). Du kan også se, om dine nyhedsbreve når indbakken. , salgsfremmende, sociale eller spam-mapper. Med GlockApps Bounce Monitor kan du kontrollere afvisningsprocenten for dine e-mails (også procentdelen af mislykkede leveringer).

Nu hvor du kender måderne til at kontrollere leveringsdygtigheden af dit e-handelsnyhedsbrev, er det tid til at finde ud af, om dine kampagner er succesfulde.

Er din e-mail-levering i orden?

Ideelt set ønsker du at nå 100 % af abonnenterne 100 % af tiden. Men virkeligheden er ofte skuffende. Ifølge Oktober 2021-udgaven af EmailToolTester-rapporten:

Den gennemsnitlige leveringsevne af større e-mailværktøjer er 85.3 %. Så hvis din leveringsevne er over 90 %, er du et godt sted.
Leverancen ændres lidt hvert år, så fokuser på konsistens.
E-handelsindustrien ser en gennemsnitlig hård afvisningsprocent (når e-mailen er blevet returneret til afsenderen, fordi modtagerens e-mailadresse er ugyldig) på 0.19 % og en blød afvisningsprocent (indikerer et midlertidigt leveringsproblem) på 0.26 %. Sørg for, at du er under disse tal, for at en e-mail-kampagne er effektiv.

Hvordan kan du forbedre din e-mail-levering?

Hvis din e-mail-levering ikke er, hvor du vil have den, kan det være på grund af et indholdsmæssigt eller teknisk problem. Heldigvis kan du forbedre dine tal med et par tweaks.

Rens din e-mailliste

Mange virksomhedsejere køber præ-kurateret e-mail-lister for at kickstarte deres kampagner. Dette er en alvorlig fejl for mange årsager - den det første er manglen på opdaterede eller rigtige adresser.

Du bør altid forsøge at opbygge en abonnentliste via in-house leadgenereringsteknikker som f.eks Tilmeld formularer, websted pop ups, e-mail-indsamlingsformularer på landingssiden, Facebook Lead Ads osv. Hvis du driver en Ecwid-butik, kan du indsamle kundernes e-mailadresser ved kassen:

Selvom du har bygget din egen liste, vil mange tidligere kunder stoppe med at åbne dine e-mails efter nogen tid. Du skal enten slippe af med adresser, der er inaktive, eller sende en bekræftelsesmail. Det er en e-mail, der minder dine kunder om din virksomhed og beder dem bekræfte deres interesse for dine nyhedsbreve.

Brug jævnligt en e-mailbekræftelsesværktøj for at trimme din liste og holde den opdateret. Hvis du undlader at gøre det, øges din afvisningsprocent, som er et rødt flag for modtagerens e-mail-tjenesteudbyder (ESP). Med tiden vil du modtage en lav afsenderscore, som i bund og grund er en kreditscore for dine e-mail-kampagner. Når den er for lav, kan e-mail-tjenesteudbydere omdirigere dine e-mails til spam-mapperne.

Når det kommer til e-handelsnyhedsbreve, er et engageret publikum langt bedre end at have mange inaktive modtagere.

Gør det nemt at afmelde

Med samtalen omkring GDPR (General Data Protection Regulation) og forbrugernes privatliv vokser sig stærkere, dobbelt tilvalg er blevet standard. En dobbelt Tilmeld kræver, at en abonnent bekræfter sin e-mailadresse og derefter bekræfter interesse for at modtage et nyhedsbrev.

Selvom dine abonnenter bekræfter deres e-mails, betyder det ikke, at de vil forblive på din liste for evigt. Det er derfor, du skal give dem mulighed for nemt at afmelde din liste. En måde du kan gøre dette på er ved at tilføje et Afmeld-link til hvert af dine nyhedsbreve:

Hvis du med vilje gør det svært at forlade din e-mail-liste, kan folk flytte dit nyhedsbrev til spam-mappen for at undgå at interagere med det. At få en masse spam-rapporter kan føre til, at din konto bliver blokeret eller suspenderet af din ESP.

Hvis du bliver overbevist om din velkomst, kan det ødelægge forholdet til dine kunder permanent, så sørg for at vise, at du er villig til at hjælpe dit publikum. Ord-til-mund-ros vil øge brandloyaliteten, og du vil fremstå som fleksibel og forstående frem for spam.

Tilpas dine e-mails på et højt niveau

E-mail er unik i den måde, den tilbyder en detaljeret, personlig samtale mellem brands og kunder. Fokus på at bygge høj kvalitet forhold til dit publikum, så de bliver ved med at engagere sig i dit indhold. Dette kan være nye produktlanceringer, bede dem om feedback, vise dem bruger-genereret indhold (UGC), deling af mærkeopdateringer eller endda en rabat til en særlig lejlighed:

En varm og venlig tilgang kombineret med meget personligt indhold vil vinde dig en masse kunder og trække dig ud af leveringsproblemerne.

Undgå spamfælder

Spamfælder er en internetudbyders måde at beskytte brugere på. Disse lokkemidler er beregnet til at fange spammere, men kan ved et uheld fange lovlige marketingfolk.

ESP vil bruge falske e-mailadresser som fælder. Disse adresser er enten ikke forbundet med nogen rigtig person, stavet forkert, inaktive eller genbrugte, hvilket betyder, at ESP'en tager en tidligere aktiv konto og genbruger den af fældende årsager. I det øjeblik du sender en e-mail til en af disse konti, får din leveringsevne et kæmpe hit. Spamfælder fører til sortlister, og sortlister fører til e-handelsnyhedsbreves død.

Derfor skal du bruge dobbelt Tilmeld for at bekræfte en brugers samtykke eller tilføje en reCAPTCHA til dine e-mailindsamlingsformularer for at forhindre botangreb. Derudover skal du aldrig købe en e-mail-liste. De indsamlede e-mailadresser er ofte inaktive eller indeholder spamfælder.

Relateret: Hvad sker der, hvis du åbner en spam-e-mail

En hurtig note: Hvis du vil tilføje en video til din e-mail, er det altid bedre at gøre det indlejre videoen. At sprænge videolinks ud eller bruge HTML-koder vil potentielt markere dine nyhedsbreve som spam.

Skrive Ikke-spam Emnelinjer

Det nytter ikke at skrive en fængslende e-mail-kopi, hvis du ikke bruger så meget (eller endnu mere) tid på at skrive en emnelinje og preheader-tekst. Her er nogle tips til at skrive ikke-spam emnelinjer:

Fokuser på at give ægte værdi til læserne på forhånd.
Brug opmærksomhedsgribende linjer, der ligger tæt på læserens persona.
Brug navne eller genkendelige referencer til at skabe relevans.
Brug ikke overdrivelse for at få klik. Læsere, der føler sig bedraget, vil markere din e-mail som spam.

Brug et øjeblik på at lære om E-mail-fejl, du skal undgå.

Beskyt dit afsenderomdømme

Denne del er for mere teknologiske brugere, men vi mener, at det er afgørende for alle e-handelssælgere at tænke på. Afsenderens omdømmescore bedømmer omdømmet for afsenderens adresse på en skala fra 0 til 100. Dette er en paraply-metrik, der tager højde for mange aspekter af dine e-mail-kampagner, herunder afvisningsprocent, spam-klager, spamfælder, åbne og klik-igennem priser, samt kvaliteten af indholdet.

Omdømmeresultatet afhænger også af konsistensen af din e-mailvolumen. En pludselig stigning eller et fald kan advare en ESP om dine e-mails. Hvis du lige er startet, skal du gradvist øge mængden af e-mails, du sender over tid, som vist i grafikken nedenfor, for at fremstå som en legitim virksomhed:

Brug endelig godkendelsesprotokollerne. Sender Policy Framework (SPF) verificerer afsenderens IP-adresse, mens DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontrollerer ejerskabet af e-mailen i transit. Disse protokoller er nemme at sætte op, selvom du ikke overvejer dig selv teknisk kyndige.

Til betaling denne hurtige guide om, hvordan du kan bevise din identitet og sikre din e-mail-konto med blot et par klik.

Opsummering

Du bør kun bruge e-mails til at opbygge dit brand, hvis du ved, at dine nyhedsbreve bliver leveret korrekt og effektivt. For at forbedre leveringsevnen af dine e-handelsnyhedsbreve skal du oprette e-mails, der er værd at åbne. Hold dig konsekvent i din strategi og tilpas mens du går. Gå i Benjamin Franklins fodspor, når du laver et godt nyhedsbrev, og du er sikker på at få succes!

Om forfatteren

Marketingchef på Hunter og stifter kl ONSAAS, Irina arbejder på produktmarketingstrategier og voksende SaaS-virksomheder med inbound marketing.