7 gennemprøvede måder at øge salget med social bevis i din onlinebutik

13 min læses

Når det er tid til at shoppe nye vandrestøvler eller forkæle dig selv med en fancy spa-pakke, hvor skal du så henvende dig? Mest sandsynligt vil du tjekke anmeldelser, bede om anbefalinger gennem Instagram-historier eller se unboxing-videoer på YouTube. Disse er alle eksempler på social proof, som er det, dine kunder kigger efter, når de tjekker dine produkter.

Social proof hjælper kunder med at forstå, hvordan andre mennesker har oplevet en produkt - dette skaber tillid til et brand. Sørg for at give autentisk feedback og anbefalinger, så potentielle kunder føler sig sikre på deres beslutning om at vælge dit produkt eller din tjeneste.

Fortsæt med at læse for at lære brugbare måder at integrere social proof i din virksomhed og forbedre dit marketingspil.

Hvad er socialt bevis i e-handel?

Social proof er et psykologisk fænomen, hvor folk er afhængige af andre til at guide deres beslutninger og handlinger. Enkeltpersoner antager, at de valg, flertallet eller myndighederne træffer, er korrekte.

Social proof i en onlinebutik består af flere faktorer, herunder vurderinger, anmeldelser, likes og påtegninger fra andre kunder, berømtheder og eksperter. Det inkluderer også kundeinteraktionsstatistikker som displaytællere for visninger, køb, resterende lager, rabatmeddelelser og nyligt købte varer.

Kort sagt, hvis du ønsker at skabe tillid hos dine kunder og opmuntre dem til at købe dine produkter eller tjenester, er der ingen bedre måde end at bakke det op med sociale beviser. Lad os gennemgå nogle måder at gøre netop det på.

Saml og udgiv dine kunders anmeldelser

Kundeanmeldelser er en effektiv måde at opbygge tillid og tiltrække nye kunder til din butik. De tilbyder et autentisk kig på andres erfaringer med dine produkter eller tjenester, og viser dit brands pålidelighed og kvalitet.

At udgive anmeldelser handler ikke kun om at dele feedback. Det er en mulighed for at engagere sig med kunder ved at svare på deres kommentarer og spørgsmål. Dette hjælper med at skabe stærkere relationer til dine kunder.

Kissed By A Bee svarer på kundefeedback i netbutikken

Med Ecwid by Lightspeed kan du automatisk indsamle kundefeedback via marketingmails. Bare aktiver en automatisk feedbackanmodnings-e-mail, og dine kunder vil modtage en e-mail, der beder dem om at give deres feedback, efter de har modtaget deres ordre. Lær mere om automatiske marketingmails.

Tjek også alle de måder, du kan indsamle og vise anmeldelser i din Ecwid-butik.

Udnyt kraften i sociale medier

Shoppere bruger ofte sociale medieplatforme som TikTok og Instagram til at søge efter produkter eller gaver. Du skal have dit produkt derud. Jo flere kundeanmeldelser du har på sociale medier, jo mere bevis har du på, at dit produkt er værd at købe.

Her er nogle måder at få anmeldelser på sociale medier til at rulle ind:

Opmuntre kunder til post deres billeder eller videoer med dit produkt på sociale medier ved hjælp af et brand-hashtag. For eksempel beder en kamerabutik, Paper Shoot, deres kunder om at bruge #takenbypapershoot, når de deler billeder taget med deres kamera på Instagram.
Kør et socialt medie konkurrence eller giveaway med et brand-hashtag. Mange menneskers deltagelse i din konkurrence skaber ikke kun hype, men er også et socialt bevis, hvilket styrker dit brands troværdighed.
Tilbyd kunderne et incitament som en rabat eller en gratis produktprøve til at dele en detaljeret anmeldelse på sociale medier.

At have en aktiv social medieprofil med et engageret publikum fungerer også som socialt bevis. Post jævnligt indhold, der er relevant for din målgruppe, svar på spørgsmål om dine produkter, og udgiv kundebilleder og anmeldelser.

Det vil ikke skade at tilføje knapper til deling af sociale medier på dine produktsider. De giver kunderne mulighed for at dele dit produkt på sociale medier. I Ecwid tilføjes sådanne knapper som standard til produktsider.

Del knapper på en produktside

Send dit produkt til Mikroinfluencer for en anmeldelse

Hvis du ikke er det samarbejder med mikroinfluencer for produktanmeldelser går du glip af en masse potentiale. Sikker på, at samarbejde med berømte berømtheder kan virke som vejen at gå. Men lad os være rigtige her: De kan være dyre at arbejde med og har måske ikke engang et publikum, der passer til dit produkt.

Som for mikro-influencers, de har en loyal tilhængerskare, der stoler på deres anbefalinger, sandsynligvis relaterer sig bedre til specifikke målgrupper og ikke vil bryde bank - hvad rigtig meget!

By sammen med mikroinfluencer, vil du få adgang til et nichepublikum med større effekt og engagementspotentiale. Se efter indholdsskabere på TikTok, Instagram eller YouTube med en anstændig tilhængerskare, mellem en og halvtreds tusinde følgere. Forbrugere bruger ofte denne slags sociale medier til produktforskning.

Du kan også samarbejde med anmeldelsesplatforme som Influenster, der forbinder brands og influencers. Ved at bruge Influenster kan du generere flere influencer-anmeldelser for dit brand til gengæld for at sende dem gratis produktprøver.

En produktanmeldelse af elf Cosmetics gennem Influenster

Til trin for trin instruktioner om, hvordan man samarbejder med influencers for at øge brandloyaliteten, lyt til vores podcast med Taylor Lagace, co-administrerende direktør af Kynship, en influencer marketing bureau. Du vil lære, hvorfor "betal for post"-metoden for influencer-partnerskab ikke virker. Derudover får du how-to for en bedre tilgang.

Ecwiden E-Commerce show · Influencer-marketing uden gætværk

Vis, hvor mange kunder der ser dit produkt for at vise dets popularitet

En produktvisningstæller er et praktisk socialt bevisværktøj, der holder styr på, hvor mange mennesker der tjekker dine produkter ind realtid. Ikke kun det, men det viser, hvor mange visninger et bestemt produkt har fået over et bestemt periode - om det er en dag, en uge, en måned eller endda alle tiders.

"Product View"-tælleren hjælper med at skabe opmærksomhed om produkter. Det opmuntrer kunderne til at dykke ned og udforske alle de fantastiske tilbud, din onlinebutik har at tilbyde, mens du føler, at det haster.

Rooster Crow Marketplace viser, hvor mange butiksbesøgende der ser varen i øjeblikket

Forøg efterspørgslen med købstæller

Leder du efter en måde at presse potentielle købere til at foretage et køb? Prøv en købstæller. Værktøjet viser realtid optælling af salg for et bestemt produkt. Det udnytter den stærke psykologiske effekt af social proof: Jo mere et produkt er blevet købt, jo mere attraktivt bliver det for andre.

Hvis du kører et salg, er dette værktøj lige hvad du har brug for. Undervurder ikke virkningen af dette tilsyneladende simple nummer - det kan være den ting, der forsegler aftalen for din næste ordre.

Husk disse bedste fremgangsmåder, når du bruger købstælleren:

Overvej at vise kundeanmeldelser eller produktvurderinger ved siden af købsdisken. Dette kan yderligere opmuntre potentielle købere.
Opsætning forudbestillinger for varer, der er udsolgt. Dette viser ikke kun, at dit produkt er efterspurgt, men det vil også give folk mulighed for at købe mere af det.

Denne butik viser, hvor mange der har købt dette produkt inden for de sidste 24 timer

Skab en følelse af knaphed ved at vise, hvor mange varer der er tilbage på lager

En lagertæller vil fange en kundes interesse og drive dem til at foretage et køb, hvilket er hele pointen! Dette værktøj fungerer som en form for socialt bevis, der motiverer browsere til at blive købere. Ved at vise antallet af varer tilbage på lager (f.eks. "Kun 5 tilbage på lager"), skaber det en følelse af, at det haster, der skubber besøgende til et køb.

En aktietæller er et must for en salg - især hvis du kører et flash-udsalg (for en dag eller to). Det er svært at modstå at købe et produkt, når man ser, at det næsten er udsolgt.

For de bedste resultater, prøv følgende tips:

Vis lagertælleren når produktmængden er lav, typisk mindre end 10-20 enheder.
Når du kører et salg, kombinere lagertælleren med rabatter for at maksimere kundens motivation til at foretage et køb.

Denne butik bruger en lagertæller og rabatter under et udsalg

Vis hvilke produkter der er købt i realtid

Du kan udnytte sociale beviser ved at vise de produkter, kunder køber lige nu. Denne metode involverer visning af meddelelser om de seneste køb foretaget af andre kunder. Det giver et subtilt, men kraftfuldt budskab om, at din onlinebutik er troværdig, høj kvalitet, og populær.

Nyd psykologien bag social proof og opbyg dit brands omdømme, inspirerende køb efter køb. Nyligt købte produktbudskaber er virkelig effektive, når du ønsker, at dine nyere produkter skal få mere opmærksomhed.

For at få de bedste resultater skal du følge dette råd, når du viser denne slags beskeder i din butik:

Test beskeden på forskellige sider af din onlinebutik: butiksfacade, kategorisider, produktsider, søgeside og kassen.
Sørg for, at dine produkter har attraktive produktbilleder og klare produktnavne.

Denne butik viser beskeden om det nyligt købte produkt i nederste venstre hjørne

Social bevis din butik

Hvis du driver en Ecwid-butik, kan du teste forskellige sociale bevismeddelelser med Socialt bevis app. Det giver dig mulighed for at opsætte køb, produktvisning, lagertællere, rabatmeddelelser for produkter og "Nyligt købt" pop ups. Når du har konfigureret dem, kan du se, hvilke notifikationer om socialt bevis, der fungerer bedst, gennem analyseafsnittet i appen.

Når du viser social proof i din butik i form af forskellige popups (som lager, produktvisning eller købstæller), skal du huske på disse anbefalinger:

Selvom popup-vinduer bør skille sig ud på en produktside, gør dem ikke påtrængende. De skal være i overensstemmelse med dit butiksdesign, mærkbare, men ikke i-dit-ansigt.
Undgå at overvælde brugere med for hyppige pop op-vinduer og social proof beskeder. Hold dig til "en side, en popup" regel for at undgå at spamme dine kunder.
Hold meddelelser opdateret at give kunderne relevant information. Du ønsker ikke at vise meddelelsen "Kun 2 produkter tilbage på lager" i flere måneder.

Og lad være glemme — socialt bevis handler ikke kun om at fremvise positiv feedback. Negative anmeldelser eller feedback kan også give værdifuld indsigt. De giver mulighed for at demonstrere din forpligtelse til kundetilfredshed. Ved at adressere eventuelle bekymringer eller problemer frontalt, du kan vise potentielle kunder, at du holder af kundernes oplevelser. Vis, at du er villig til at gå ud over det for at gøre tingene rigtigt.

Wrap Up

Social proof er en effektiv måde at opbygge tillid og troværdighed hos dine kunder. Det er dog ikke en en-og-færdig trick. For virkelig at udnytte dets fulde potentiale, skal du integrere social proof i din overall marketingstrategi. Det betyder at gøre det til en prioritet at indsamle kundefeedback og bruger-genereret indhold med jævne mellemrum.

Ved at gøre dette har du ikke kun chancen for at fremvise dine produkter i det bedst mulige lys, men du giver også dine eksisterende kunder en chance for at dele deres oplevelser med andre. Dette bevarer disse værdifulde kunder, mens de tiltrækker nye. Alle leder efter en pålidelig, troværdig mærke - fabrikat det er tydeligt, at du er en.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Marketing og markedsføring

Juni 16, 2023

Om forfatteren

Vasilii Klimov, administrerende direktør for Codpeller, vil fortælle dig, hvordan du øger salget i din butik ved at konfigurere marketingapps korrekt. Han er altid åben for samarbejde og partnerskab.