Ring til mig
Samtidig ved jeg, som en person med en digital baggrund, hvordan jeg kan scope ud af næsten ethvert mærke for pålidelighed med ting som Wappalyzer, Alexa, SEOquake eller ved blot at kende mig rundt i en Google-søgning.
Desværre har de fleste kunder, der kommer til din netbutik ved at klikke på annoncer i søgemaskiner og på sociale medier, ingen anelse om, hvem du er og har NUL tillid til din butik. De ved heller ikke, hvordan de skal tjekke dit brand for pålidelighed, og vigtigst af alt, de ønsker ikke at spilde tid på at finde ud af det.
Så hvordan kan du seriøst og hurtigt overbevise potentielle kunder om, at du er en seriøs forretning, ikke en
Juridiske dokumenter for tillid
Der er mange måder at løse problemet på
Hvordan sælger du, hvorfor sælger du, hvordan leverer du, og hvad sker der derefter? At afdække detaljerne for hele indkøbsoplevelsen (inklusive levering) ved at besvare disse enkle spørgsmål er nøglen til din kundes hjerter. At kende alle de trin, de skal igennem, konsekvenserne af deres køb og måder at komme igennem eventuelle problemer, de måtte støde på, giver en shopper en følelse af sikkerhed.
Hvis vi på forhånd kender alle de sving, der venter på os langs vejen, er der større sandsynlighed for, at vi tager det første skridt mod et køb.
En god måde for mig at vinde tillid til et ukendt brand er ved at se på deres juridiske dokumenter! Disse dokumenter er også kendt som juridiske sider, vilkår, politikker osv. Men uanset navnet er pointen, at disse dokumenter er en offentlig erklæring fra mærket - deres forpligtelse til at overholde et serviceniveau, der vil beskytte mine rettigheder som en forbruger.
Jeg ved, at hvis mærket bryder sine egne regler, vil konsekvenserne være alvorlige for dem, og de ved det. Dette får mig til at føle mig tryg. Kvaliteten af de juridiske dokumenter: Strukturen, konsistensen og endda ordlyden afspejler niveauet af forretningsmodenhed og afføder følelsen af, at "disse fyre kan stole på."
Juridiske dokumenter til beskyttelse
Mit liv var et kalejdoskop dengang. Jeg har haft så mange hatte på, og en af dem var en iværksætterkasket. Så jeg kan fortælle dig på egen hånd: Jeg har set salg fra købmandens synspunkt. Det var meget sjovt; en udforskning fyldt med opdagelser - men nogle gange kan det også være lidt stressende. Der var dage, hvor jeg følte, at jeg havde alle de onde øjne på mig
Heldigvis var dette kun en illusion. Men ved at interagere med alle en række regulatoriske tjenester lærte jeg én ting - du skal have alle dine dokumenter i orden, pæne og rene. Dine ænder på række, som det var. Min fejl var at behandle denne Big Brother-kontrol som fjendtlig over for min virksomhed. Men faktisk var det præcis det modsatte: disse regulatorer forsøgte at hjælpe mig med at beskytte min virksomhed mod bøder, klager og endda retslige skridt. De mente det godt.
Det samme sker, når du starter en onlinebutik i enhver niche - folk begynder at stille spørgsmål, mens det eneste, du ønsker, er, at de køber dine produkter. Og løsningen i denne situation er 100 % den samme - hav alle dine juridiske dokumenter i orden.
Vi som
Så gør dig selv en tjeneste, gør din virksomhed klar på forhånd. Det er jo ikke så svært. Vi viser dig:
Juridiske dokumenter at have til onlinebutik
Klar til at rulle? Okay, her er listen over
- Vilkår og betingelser. Beskriv de juridisk bindende regler, vilkår og retningslinjer, som alle skal acceptere for at bruge dit websted og dine tjenester.
- Privatlivspolitik. Beskriv, hvordan du indsamler, håndterer og behandler data om dine kunder og besøgende.
- Forsendelses- og betalingsoplysninger. Beskriv, hvordan du sender eller leverer dine produkter og acceptere betalinger for ordrerne.
- Retur- og tilbagebetalingspolitik. Beskriv, hvordan du foretager returneringer, ombytninger eller tilbagebetalinger, hvis kunderne ikke er tilfredse med deres ordrer.
I denne artikel ønsker jeg ikke at lære dig, hvordan du skriver et perfekt juridisk dokument. I stedet har vi leveret skabeloner med almindelige juridiske dokumenter, som du kan downloade, tilpasse til din niche og tilføje til din onlinebutik (forhåbentlig Ecwid-butik!). Skabelonerne er ikke universelle for enhver type virksomhed, produkt eller niche, så du bliver nødt til at læse dem først og redigere dem, så de passer til dine behov.
Men i mellemtiden, lad os få en nedtur på nogle af A,B,C'erne i legalease.
Vilkår og betingelser skabelon
Denne side er en juridisk kontrakt mellem din virksomhed og brugerne af dit websted og dine tjenester. Det tydeliggør brugsbetingelserne og giver dig mulighed for at udelukke brugere, der misbruger de regler, du har sat, opretholde dine juridiske rettigheder over for potentielle misbrugere og mere.
Du har brug for en klart angivet kontrakt for at beskytte din hjemmeside, virksomhed og kunder. Gennemgå dine juridiske sider omhyggeligt, før du tilføjer dem.
Skriv T&C for din butik, overvej at inkludere oplysninger relateret til følgende områder:
- Ejerskab af webstedet
- Copyright for det materiale, der tilbydes på hjemmesiden og butikssiderne
- Forpligtelser og ansvar for din virksomhed
- Krav til brug af butikken
- Meddelelse ved ændring af vilkår
- Opsigelse af kontrakt
- Kontakt information
Lær mere om Vilkår og betingelser side for din
Beskyttelse af personlige oplysninger
Denne side beskriver, hvordan personlige oplysninger indsamles, bruges og deles på dit websted. Tilføj det til din butik for at opmuntre kundernes tillid.
Overvej at inkludere:
- Indsamling af personlige oplysninger
- Deling af personlige oplysninger
- Brug af personlige oplysninger
- Kunders rettigheder med hensyn til deres personlige oplysninger
- Brug af cookies
- Kontakt information
Lær mere om Sådan skriver du en privatlivspolitik for din
Skabelon for forsendelse og betalingsoplysninger
Denne side indeholder oplysninger til dine kunder om dine forsendelses- og betalingsoperationer. Disse oplysninger bør variere afhængigt af, hvordan du køber og sender produkter til kunderne. Hvad angår betalingsdelen, bør den dække ofte stillede spørgsmål om betalingsmetoder i din butik, mulige provisioner, valutaveksling osv.
Overvej at inkludere følgende:
- Internationale og lokale forsendelsesmuligheder
- Understøttede forsendelseszoner
- Forsendelsesomkostninger
- Politik omkring returnering, ombytning, skader og mistede pakker
- Ordrebehandling og leveringstider
- Betalingsmuligheder
- Betalingskrav og instruktioner
- Kontakt information
Skabelon for retur- og tilbagebetalingspolitik
Denne side beskriver, hvad kunder kan gøre, hvis de er utilfredse med det produkt, de har modtaget. Klar og
Denne politik kan omfatte:
- Skader og problemer
- Undtagelser som
kan ikke returneres varer eller varer med returbegrænsninger - Ombytning og refusion
- Kontakt information
Men før du skriver en returpolitik, skal du sørge for, at dine produkter falder ind under returforordningen. Nogle produkter kan ikke returneres i henhold til lokal lovgivning. Normalt relaterer disse produkter sig til sundhedspleje, personlig hygiejneprodukter eller fødevarer. Hvert land har sit eget
Lær mere om Sådan skriver du en god returpolitik for
I Afslutning
Juridiske dokumenter er ikke en ond ting. De hjælper dig beskyt din virksomhed fra uventede problemer, der kan koste dig din virksomhed (eller i det mindste en stor del af tiden bedre brugt på at sælge!). Samtidig gør juridiske dokumenter din virksomhed mere gennemsigtig, hvilket er enormt tillidsforstærker fra din kundes perspektiv.
Hvis du har vanskelige tider med juridiske dokumenter, er der en fremragende service, der kan generere alle nødvendige dokumenter baseret på din virksomhed — TermsFeed. Men det er ikke gratis, så sørg for, at det er en investering, du er villig til at foretage.
Jeg håber, du vil bruge de skabeloner, vi har leveret, til god brug! Tilføj juridiske sider til din Ecwid-butik for at sikre, at dine kunder føler sig trygge. Giv dem en grund til at stole på dig.
Hvis du har nogle tanker om at gøre vores notater om emnet bedre, så tør du ikke holde dem for dig selv! Del dine ideer i kommentarerne nedenfor, og vi vil opdatere dokumenterne i overensstemmelse hermed.
- Juridiske dokumenter til onlinebutikker: Beskyttelse og tillid
- Sådan skriver du en privatlivspolitik for din e-handelsbutik
- Sådan skriver du en effektiv returpolitik
- 25 steder at finde
Low-Cost Juridisk rådgivning - Forstå siden med vilkår og betingelser
- Registrering af din e-handelsvirksomhed
- Beskyttelse af mærket: Sådan registreres et varemærke