Lokal blomstervogn til national sælger med Instagram

Ecwiden E-handel Showværterne Jesse og Richie taler med Jaeleen Shaw, grundlæggeren af FloraFlowerCart.com. Fra sidste år har hun og hendes mand taget en offline blomstervogn og brugt deres hjemmeside og Instagram til at bygge en virksomhed op. De begyndte offline at sælge blomster lokalt på landmændenes markeder, pop ups, bryllupper og arrangementer.

Vi diskuterer:

• Lokale netværksgrupper
• Sammen med en fotograf
• Webdesignere og udviklere
• Instagram strategi
• Instagram værktøj UNUM
• Indlæg, der kan købes
• E-mail strategi

Transcript

Jesse: Hvad sker der, Richie?

Richard: Hvordan har du det, Jess?

Jesse: Jeg er fantastisk.

Richard: Jeg er spændt i dag. Jeg er altid spændt på at komme tilbage til podcasten, men det er altid dejligt at tale med en købmand.

Jesse: Absolut. Det er et stykke tid siden her. Så for købmænd, der lytter, send dine noter. Vi vil gerne tale med dig. Vi vil gerne hjælpe dig med at sprede budskabet og det hele. Ja, vi kommer til at tale med købmanden, og jeg tror, ​​at det, jeg virkelig vil tale med, er, at hendes Instagram-spil er fremragende. Mit Instagram-spil er ikke så godt. Tilfældige billeder her og der, de ser alle forskellige ud. De er slørede; det er noget rod, virkelig. Vi vil virkelig dykke ned i at finde ud af, hvordan hun lavede dette Instagram-spil. Uanset hvad, lad os tage vores gæst Jaeleen Shaw på. Hvordan har du det?

Jaeleen: Hej gutter! Tak for at have mig. Jeg har det godt.

Jesse: Så du er ejer af Flora Flower Cart.

Jaeleen: jeg er. Ja.

Jesse: Nå, giv os lidt baggrund om din virksomhed.

Jaeleen: Helt sikkert. Vi har været i gang i lidt over et år. Vi startede i april sidste år. Og det udviklede sig. Jeg har altid elsket blomster og elsket mennesker og ville gerne gøre noget i samfundet her; vi er i Fresno, Californien. Vi havde været tilbage østpå til Nashville, og der er en masse blomsterspor og ting, der sker derude. Det gav mig en lille smule inspiration, og fordi de havde et lignende koncept, hvor det er "byg din egen buket, gør det selv", hvilket er hvad vores blomstervogn er. Så vi kom tilbage til Fresno. Vi ville virkelig gøre noget anderledes, fordi Fresno ikke har nogle seje blomsterhandlere. De har en normal blomsterhandler, men ikke en interaktiv slags ting. Så en anden af ​​mine venner var tilfældigvis rejst for at besøge blomsterbilerne i Nashville og tænkte på det samme. Hun hjalp mig med at designe og hjalp med at få det i gang, og det blomstrede derfra. Fresno har virkelig elsket os godt. Det er den lille historie.

Jesse: Fantastisk, jeg kan godt lide brugen af ​​bloomed derfra. Nu for at give folk en liste over billeder, så jeg kigger på din hjemmeside, som er FloraFlowerCart.com. Jeg ser blomstervognen. Jeg ser en cykel med en vogn. Næsten som en pølsevogn, eller jeg ved ikke, hvad der er et bedre ord til at beskrive dette.

Jaeleen: Jeg beskriver det som Paris-tema. Lidt ligesom Magnolia gårde, Paris stil. Det er ligesom sort og hvidt, og det er mobilt, så vi kan køre på det med cykler, vi kan kronblade det ved at bruge alle ordspil. (griner)

Jesse: Fantastisk. Holder du på landmandsmarkeder og den slags, festivaler, hvor du cykler, tager vognen med ind og åbner butikken?

Jaeleen: Ja. Vi gør meget af pop ups, en masse landmandsmarkeder. Vi laver mange kaffebarer, og vi laver også en masse fødselsdagsfester og brudeshows, som hvor blomsterne er tjenesten og aktiviteten til festen. Men ja, stort set kun lokale ting i Fresno.

Jesse: Jeg kan lide det. Så du får også at se byen. Du er ude på weekendens festivaler. At drikke kaffe og have det sjovt, og også møde mennesker.

Jaeleen: Det er helt klart den bedste del, at være en del af Fresno-fællesskabet. Det får det til at føles meget mindre, når man møder mange mennesker i byen.

Jesse: Du sælger også personligt. Tager du også online betalinger, som kreditkort, kun kontanter? Hvordan gør man det?

Jaeleen: Vi tager kort og kontanter. Online, og når vi er ude med vognen, tager vi begge dele.

Jesse: Du har kun gjort dette et år, så du ved ikke, det har været svært, men som for fem år siden ville det have været et meget vanskeligt forslag. Heldigvis startede du, da du gjorde det.

Jaeleen: Ja, helt sikkert.

Richard: Hvad har været dit hovedfokus indtil videre? Nu skal vi naturligvis ind på online-siden af ​​det, men når det kom til begivenhederne, hvad har så egentlig virket for dig? Har det været bondemarkeder? Fik du meget mund til mund der, fordi det er sådan en lækker vogn? Jeg forestiller mig, at folk kommer op bare for at tjekke vognen og endsige: "Ja, du kan hyre os til at komme til dit arrangement eller dit bryllup." Så hvad har virket for dig indtil videre med henvisningen og alt det der?

Jaeleen: Så den første ting, jeg siger, da vi først startede, som virkelig hjalp os med at booste og komme foran fællesskabet, fordi vi virkelig er et mund til mund og erfaringsbaseret forretning. Så folk kommer til os for at få det perfekte Instagram-billede og alt det der. Og den måde, vi virkelig kom ud i Fresno, er, at vi er en del af en lokal iværksættergruppe, der hedder Tuesdays Together, og der er kapitler over hele verden, og de er en del af det stigende tidevandssamfund. Vi fik en del af det fællesskab rigtig tidligt, og alle de mennesker, der er involveret i det, er virkelig kerne i det kreative fællesskab her i Fresno. De delte alle om os på deres sociale medier og med deres venner, og det gjorde det, hvor vi virkelig eksploderede virkelig hurtigt, fordi de virkelig elskede os og bekymrede sig om os. Det var det største.

Richard: Det er super fedt. Jeg har aldrig rigtig hørt den sætning, det perfekte Instagram-billede, men det giver mening. Der er dette lokale kaffe- og blomstersted i mit nabolag hernede. Det er ligesom et urværk, jeg ved, at hver eneste gang jeg kører forbi der, er det altid nogen, der tager billeder foran den ting - mund til mund på steroider.

Jaeleen: Jeg har et billede, jeg kom der på grund af den kaffebar. (griner)

Richard: Det er sjovt. Jeg bor lige nede ad vejen derfra.

Jesse: Det er interessant. Denne forretning er blevet fremskyndet af ikke, at du nødvendigvis markedsførte på Instagram, men det faktum, at Instagram eksisterer. Folk er meget bevidste om deres Instagram-profiler.

Richard: Ældres her sammen med Jesse, men vi vidste det, da Kodak-øjeblikket opdager, hvor du bare går hen og har disse små perfekte sted at tage disse filmbilleder. (griner)

Jesse: Det er blevet enormt, meget mere, end det var for ti år siden.

Richard: Du fik folk til bogstaveligt talt at lave sej graffiti på siderne af deres bryggeri, så de ved, at folk ville komme og tage billeder. "Åh, det bryggeri i San Diego," og de skal nok komme ind og få en øl.

Jaeleen: Ja, helt.

Jesse: Giver mening, og nu kan du hjælpe med at brænde det. Jeg elsker brugen af ​​dine lokalsamfund. Er der lokale netværksgrupper? Fordi vi taler om alle vores online ting, og ja, der er alle disse online annoncer og sådan noget, du kan gøre. Men det er business 101, der altid har været en ting. Tal med det lokale netværk med andre lokale iværksættere, elsk det på den måde - en stor del af din vækst.

Richard: Folk glemmer nogle gange, at sociale medier starter med ordet social, så hvorfor ikke bare gå ud og være social fra starten.

Jaeleen: Helt sikkert. Det har meget indflydelse.

Jesse: Ja, helt sikkert. Du gemmer dig ikke ved din computer, hvilket jeg nogle gange gør. (griner) Kom derud, ryst nogle hænder, sig hej. Vær sød. Okay. Fantastisk. Nu laver du ikke kun hele flyvende spillet, du har helt sikkert en smuk hjemmeside, fantastisk social. Hvordan kendte du online-siden? Gjorde du det selv? Har du hentet et bureau? Hvordan kom du i gang online?

Jaeleen: Hvad angår vores hjemmeside, gør min mand meget bag kulisserne for mig. Han gør alt på vores hjemmeside. Og vi har en fotograf til fotomæssigt, og vi har en lokal dame, der tager billeder for os. Men ja, det er blevet sat op, hele vores hjemmeside. Med hensyn til at tage betaling, har han et rigtig godt øje for design, og så har vi en designer, der arbejder sammen med os såvel som som grafik og sådan noget.

Jesse: Okay. Det er godt, så du kommer til at være den frontvendt, og du kommer til at lege med blomster.

Jaeleen: Jeg kommer til at lave alle de sjove ting. (griner)

Jesse: Din mand er som at svede det ud bag computeren. (griner) Ved du tilfældigvis, hvilken platform han bruger til webstedsbyggeren?

Jaeleen: Ja. Han bruger WordPress.

Jesse: Okay, fantastisk. Det ser godt ud. WordPress er en af ​​de mest populære platforme derude, så det giver mening. Og ja, jeg kan se, at du kunne have gjort dette selv, men jeg kan faktisk fortælle, at du har investeret lidt flere penge for at få rigtig god fotografering og en designer, det viser.

Jaeleen: Tak.

Jesse: God brug af midler. Det bragte dig dybest set foran, som tre år, hvor du kunne gøre det på egen hånd. For folk, der lytter. Start venligst dit eget, og sig ikke at du skal ansætte nogen. Men hvis du vil komme hurtigere dertil, så ansæt nogen.

Jaeleen: Helt. Og det frigør dig en masse at lave. Ligesom for mig er min gave meget mere bag kulisserne involverer og mennesker i forhold til bare at lave hjemmesiden eller designe. Så ja, det frigiver også en masse tid.

Jesse: Perfektionere. Jeg forstår det. Jeg har gjort begge dele. Nogle gange betaler du bare nogle penge, og du får meget bedre billeder. Det bliver bare gjort lidt hurtigere og hurtigere. Nu nævnte jeg også disse billeder på det sociale medie. Er det alt dig, er det hele fotografen? Hvordan får du det gjort?

Jaeleen: Hvad Instagram angår, driver jeg Instagram. Jeg laver alt opslag og interaktion på Instagram og billederne. Vi har en fotograf. Det vi gør for det er, og jeg sætter et par optagelser om måneden og forudtænke ud i begyndelsen af ​​måneden, hvad vi skal poste. Jeg laver meget batcharbejde. Jeg er virkelig stor fan af at samle ting i branchen. Vi laver et stort fotoshoot om måneden, hvor vi henter forskellige lokale folk ind, som kunne være modeller, hvis du vil kalde dem det, og bare for at få forskellige ansigter på Instagram, for at få interaktion og for at vise, hvem vi er. Så vi laver fotoshoots, og så tager hun også ugentligt, hvis jeg har ting, tager jeg dem bare til hende for at få billeder af dem. Jeg laver alt det Instagram, en del af det, hvad angår posting, interaktion med folk, og hvad vi skal skrive på Instagram og sådan noget.

Richard: Super fedt. En af grundene til, at vi elsker at tale med købmænd så meget, er, at andre købmænd, der lytter, kan lære noget ud af boksen, som du nogle gange bliver fanget i din egen virksomhed. Går du sammen med denne fotograf på nogle måder? Jeg mener at stille et spørgsmål, du kan gå så dybt du vil, det er ikke nødvendigvis personligt, men du vil forstå hvorfor. Det er så perfekt sat op til, at hvis denne person, lad os sige det meste er en bryllupsfotograf, er det naturligt, hvor tror du, at denne person vil spørge: "Hej, jeg anbefaler disse mennesker til blomster" eller "Hvis du laver blomster, jeg anbefaler denne person til.” Har I en slags speciel opsætning der? Er I venner? Igen kan du gå så dybt eller så lidt som du vil.

Jaeleen: Jeg fandt hende på Instagram efter at have set alle hendes billeder. Vi er blevet venner af, at jeg spørger, har lidt hyret hende til at lave vores billeder, og det har været rigtig fedt. Det er virkelig pænt, hvordan du kan skabe rigtig gode venskaber fra Instagram. Det er vildt, som det sker, men man kan møde en masse rigtig gode mennesker og skabe venskaber. Vi mødtes der igennem, og hun laver for det meste portrætter til familie og en lille smule brandfotografering. Siden vi var sammen, har hun meget mere brandfotografering, hvilket er rigtig fedt, at vi på en lille måde har kunnet forhåbentlig styrke hendes evne til at lave mere brandfotografering. Og vi får meget at høre fra hende samt deler om os. Mange af hendes naboer, og hun bruger os, hvis hun har blomster at levere og sådan noget. Men ja, der er meget samarbejde, når du bruger lokale folk, fordi de holder lidt mere af dig, de vil investere i dig. De ved, hvem de mennesker er, som du markedsfører til. Jeg tror, ​​det er virkelig værdifuldt at have nogen, der er lokal, som I både kan fodre med hinanden og dele om hinanden.

Richard: Vi bliver ikke politiske eller noget, men bare nogle gange i verden når det dertil, hvor det er som om, hvis jeg vinder, så taber du. Det er rart, at folk tænker: ”Nej, vi kan bage en større tærte sammen. Vi hjælper bogstaveligt talt hinanden; vi hjælper begge hinandens brands.” Hendes billeder kommer til at se bedre ud med en masse smukke blomster i. Så gode ting helt sikkert.

Jesse: Det, jeg fangede der, tror jeg, folk kunne lære af, er, at du gør det her hver måned. Måske er det oftere. Du siger ikke bare: "Jeg har brug for nogle billeder, og i fremtiden vil jeg få nogle." Du planlægger det månedligt. “Dette er min planlagte dag; Jeg skal have en masse billeder. Jeg vil samle det." Det betyder ikke, at du poster alle de billeder næste dag. Du spreder det ud. For folk, der har brug for meget socialt indhold, er det måden at gøre det på. Vælg en dag. Få en masse indhold og dryp det så ud i løbet af måneden.

Jaeleen: Det hjælper helt sikkert meget. Og også at skabe, og skyde og invitere andre mennesker, der er lokale, hjælper også meget, hvilket er ligesom at markedsføre dig selv, fordi de deler om det, og du har mange flere mennesker, der deler om det. Det har bare en længere rækkevidde, når du inkluderer en masse andre mennesker til optagelser og den slags.

Jesse: Det er godt. Og nu med social og at lade indholdet ud, dryppe indholdet ud. Gør du det kun på Instagram? Eller bruger du et planlægningsværktøj? Hvad gør du for det?

Jaeleen: det gør jeg. Det hedder UNUM, jeg ved ikke rigtig, hvad det står for, men det er en Instagram planner, som du kan se dit feed, før du poster det. Så jeg plejer at gøre det i to uger blokke. Jeg kan skrive alle mine billedtekster, have alle mine hashtags og se, hvordan Instagram kommer til at se ud, når det er på mit feed på forhånd. Jeg lagde alt inde i den app og forskrive det og alt det der. Jeg har prøvet noget, der automatisk poster for dig. Det er lidt vanskeligt, fordi det ikke sender din kommentar eller lignende ting.

Jesse: Et andet værktøj, UNUM?

Jaeleen: Ja, det er det. Jeg ved ikke, hvad det står for.

Jesse: Det er fint, jeg vil bare gerne kunne dele det med andre mennesker. Er det en app til din telefon, eller er det et skrivebordsværktøj, som du kan tage alle billederne med? Hvilken er det?

Jaeleen: Det kan være begge dele. Jeg plejer at skrive fra min telefon, og så laver jeg alt indholdet på min bærbare computer online, fordi det er nemmere at skrive på din bærbare.

Jesse: Din proces vil være, når du tager alle billederne i batchen. Fotografen får dem også i redigeret format med tydeligvis en meget konsekvent stil. Så planlægger du billederne på din telefon og laver derefter alle hashtags og ting ved hjælp af værktøjet på et skrivebord.

Jaeleen: Ja. Hun vil give mig alle billederne, og de vil alle være på min bærbare computer, så jeg vil bare downloade dem på min bærbare computer og tilføje dem til dette UNUM. Jeg tilføjer alle billederne og alle mine kommentarer og alt det der. Så det eneste, jeg skulle gøre for min telefon, er, at jeg går til appen, og jeg poster det bare derfra. Jeg skriver ikke rigtig teknisk på min telefon eller tilføjer billeder, og det er alt, hvad du kan gøre alt på din bærbare computer.

Jesse: Forstår det. Det giver mere mening. Jeg gik glip af et skridt der.

Richard: For andre handlende derude, der potentielt tænker på at ansætte en anden. Hvordan overfører du disse filer? For jeg er sikker på, at de billeder er meget plads. Bruger du Google Drev, Dropbox?

Jaeleen: Hun bruger en hjemmeside kaldet Pixieset. Jeg har et link, og hun fortsætter bare med at tilføje mapper til det link. Det er det, mange fotografer bruger til at sende forskellige optagelser til deres kunder. Du har bare et login, og så downloader jeg billederne til min bærbare computer. Men jeg har det link, så jeg kan få det til enhver tid, hvilket er rart.

Jesse: Du behøver ikke at redigere billeder eller tilføje billedtekster, det er gjort for dig, vel?

Jaeleen: Ja. Jeg tilføjer det lige så fra min telefon. Det er rigtig sjovt.

Jesse: Okay. Elsker det. Jeg har ikke tænkt mig at redigere billeder, så det ville være rart. Hvis jeg i det mindste kunne starte med et flot billede, kunne jeg gøre det meget bedre på Instagram. (griner) Fantastisk. Vi satte det igennem en e-handel kommentar eller to her, da dette er helt Ecwid E-handel. Jeg har bemærket, at du bruger denne funktionalitet for indkøbsindlæg. I ny og næ kommer der et opslag, hvor du, hvis du scroller gennem feedet, vil se den lille indkøbspose. Ved du om det har virket for dig eller ej?

Jaeleen: Ja, helt sikkert. Vi har haft en del mennesker, der bruger dette link og stiller spørgsmål om det. Og jeg elsker det virkelig. Jeg elsker at kunne få det, bare fordi det hjælper folk med at se, at "Åh, jeg kan faktisk købe det her." Det viser en pris med det samme, fordi folk ikke kan lide at klikke fra appen. De scroller bare rigtig hurtigt, og du kan fange deres opmærksomhed en lille smule, og det hjælper meget. Med det værktøj kan de se, at "Åh, jeg kan faktisk købe dette." Det får dem til at tænke lidt mere i forhold til bare at se smukke billeder.

Jesse: Godt, jeg er glad. Normalt, når vi taler med folk, der har et stærkt Instagram-spil, skal vi opmuntre dem til at gøre det. Du har allerede gjort det, så godt. Godt arbejde. Med det, har du leget med forholdet mellem mængden af ​​opslag, du tagger produkter på? Jeg så ikke mange. Så jeg ville se, om det var med vilje, hvis du har tænkt dybt over det. Bare dine tanker om det, tror jeg.

Jaeleen: Ja. Godt spørgsmål. Jeg har ikke rigtig tænkt over det et ton, hvad forholdet angår. Det er dog et rigtig godt spørgsmål, og jeg har ikke en specifik plan for, hvordan jeg gør det. Jeg plejer at gøre det, hvis jeg taler specifikt om den buket, jeg ville sælge. Så det er typisk når billedteksten handler om at købe den. Det er når jeg plejer at tilføje det. Hvis det blot er et billede af en buket med en anden type billedtekst, tilføjer jeg det normalt ikke. Måske er det lidt af det, jeg gør.

Jesse: Så ja, du har en plan. (griner) Jeg vil lige grave lidt i det. Jeg fornemmede sådan set, at hvis det kun var et skud af buketten, så i det væsentlige et produktbillede til e-handel mennesker, så gør du det. Men hvis det mere er et livsstilsbillede, hvor der er en lille baby, der holder buketten, har du en tendens til ikke at tage det. Er det godt eller dårligt, jeg ved det ikke.

Jaeleen: Det er et godt spørgsmål.

Jesse: Det tror jeg, juryen er ude på. Jeg kender i øvrigt ikke svaret, men mit gæt er, at du ikke vil være alt for sælgende, og det er nok en god idé.

Jaeleen: Jeg kan bestemt være enig. Vær ikke sælgende på alle typer sider. Det er godt at tilføje, og det er nok der, jeg kommer fra. Jeg vil ikke sælge, sælge, sælge. Men det skal du også for at lave en forretning.

Richard: Ja, du er en forretning. Og en af ​​måderne du kan udskyde det på, dette er bare en mening, tag den eller lad den være, det er op til dig. Jeg ville endda overveje at lave Instagram-liv eller YouTube-videoer eller på hvilken platform du foretrækker, lyder det som Instagram. Viser folk, hvordan man laver disse buketter, fordi folk på den ene side bliver bange: "Åh gud, nogen vil bare gøre det." Men det, der ender med at ske mere end 90 % af tiden, er, at de er som: "Åh gud, det var så fantastisk." Og så gensidigheden. De er som: "Nå, det virker som for meget arbejde. Jeg skal stadig gå og købe alle de ting og sætte det hele sammen. Men de gjorde det godt, hvem skulle jeg købe det af? Jeg køber det af den person, der lige viste mig.” Det er bogstaveligt talt ligesom det. Igen lyder det nogle gange lidt skræmmende i starten. "Vent, en anden kan begynde at gøre dette i det lokale kvarter." Men det virker virkelig. Jeg har set det virke meget. Mand, Jessie og jeg havde en ven, der plejede at gøre dette, før alle udskiftede iPhones. Men han lavede bare videoer "Sådan erstatter du. Sådan gør du skærmen. Sådan skiller du det ad.” Så næste ting du ved, alle går fra disse videoer til hans websted for at købe alle disse dele. Og så kan du sælge mere. Som: "Åh, forresten." Det virker ikke som salg, fordi du er ligesom, "Jeg viser dig også, hvordan du gør det selv."

Jaeleen: Åh, helt sikkert. Det er en rigtig god idé. Det elsker jeg.

Jesse: Som du sagde, Rich, rullede jeg gennem din Instagram-profil, Jaeleen. Jeg så ikke for mange videoer her. Billederne er smukke. Der er ingen, der banker på det. Men jeg så ikke for mange af Instagram-historierne. Så måske en mulighed, hvor historier er handlingen. Folk tilbringer deres dag med hovedet bøjet over at se på andres 30-sekund liv. Det kan være en god idé.

Jaeleen: Helt sikkert.

Jesse: Fordi du er på disse smukke steder, bryllupper og markeder og den slags. Jeg er sikker på, at de er meget maleriske. Ud over billedet kan de også lave gode Instagram-historier.

Jaeleen: Det er helt klart noget, vi virkelig gerne vil have det. Jeg er nødt til at gøre mere. Jeg føler, at video kræver lidt mere omtanke på forhånd, og det er nok derfor, jeg ikke har gjort det. Og fordi jeg gerne vil gøre det perfekt, så gør det godt. Men det behøver ikke at være perfekt; du skal bare gøre det.

Richard: Der er forskellige niveauer, vi vil ikke dykke ned i for mange detaljer om dette, men nogle gange er det bare bag kulisserne. "Her er vi og etablerer os på det lokale marked." Den behøver ikke at være perfekt. De forstår, at du etablerer dig på det lokale marked. Og nogle gange, hvis du gør dem for perfekte, så tror de ikke så meget på det.

Jaeleen: Det ser falsk ud. Ja.

Jesse: Jeg forstår det. Jeg kan se den perfektion på billederne. En video er sværere. Jeg forstår det fuldstændig. Men de forsvinder efter en dag eller to. Hvis det er bag kulisserne, tror jeg, at dit kvalitetsniveau kan falde. Du skal give slip en lille smule. Jeg vil ikke presse dig. (griner)

Jaeleen: Det elsker jeg. Det er bestemt noget, jeg skal arbejde på.

Jesse: Instagram ligner din vigtigste platform. Jeg så din service Facebook-profil. Hvordan fungerer dit flow? Facebook kontra Instagram. Hvad er dine tanker om det?

Jaeleen: Jeg er stort set fokuseret på Instagram. Og så laver vi nogle gange automatiske opslag på Facebook. Mest fordi jeg ikke har haft tid til at lave Instagram-indhold og Facebook-indhold og sige Pinterest-indhold. Fordi de alle er lidt adskilte, og du skal bruge meget mere tid på at gøre alle tre. Instagram har været vores vigtigste, men Facebook, vi laver bare automatiske opslag nogle gange. Vores primære kunder er på Instagram. Derfor har vi fokus på det.

Jesse: Det giver mening. Din vigtigste kunde er hvilken demografisk?

Jaeleen: Min aldersgruppe. Kvinder, der er mellem 25 og 35, og de er typisk på Instagram sammenlignet med Facebook. Facebook er en lille smule af den ældre skare, som vi elsker, men de plejer ikke at være så interaktive.

Jesse: Råb op til de gamle, der går jeg. (griner) Det giver mening, du har ret. Jeg ville bare tjekke det. Jeg forstår det. Hvad du laver på Instagram, kan du normalt automatisk poste det på Facebook. Jeg tror, ​​når du er begrænset i mængden af ​​tid, det giver mening. Du nævnte også Pinterest. Gør du også den samme idé der, også post på Pinterest ved lejlighed?

Jaeleen: Jeg vil gå på Pinterest i ny og næ, bare tilføje en masse stifter. Jeg laver ikke Pinterest aktivt. Men vi har helt sikkert set en masse interaktion på vores hjemmeside fra Pinterest. Vi får mange klik til vores hjemmeside fra Pinterest. Det er noget, jeg har brug for at styrke spillet, især når vi begynder at lave flere online ting.

Jesse: Jeg tror du er på rette vej der. Jeg forstår, hvordan Instagram sandsynligvis er dit vigtigste sted, du ville fokusere på. Fordi dine billeder er så gode, tror jeg, at Pinterest også ville være godt for dig. Men hvis du kun håndterer et lokalt leveringsområde, så er noget af den indsats måske spildt. UNUM giver dig også mulighed for at skrive på Pinterest fra den samme platform, hvilket kan være en nemmere måde. Bare klik på en anden knap.

Richard: Det leder til et andet spørgsmål, vi havde. Så du leverer lokalt. Du startede offline. Du begyndte at se, "Hey, vi burde i det mindste have en tilstedeværelse online." Du bruger Instagram; du gør det stadig lokalt. Hvordan håndterer du leveringen lige nu?

Jaeleen: Folk bestiller online fra vores forskellige størrelsesmuligheder til vores buketter. Og så går vi og leverer lokalt til Fresno og Clovis, og det er vores område lige nu. Vi laver leveringer, og så laver vi også abonnementer. Vi har mange lokale virksomheder, der får det hver anden uge eller bare andre lokale mennesker. Så vi laver leveringer og abonnementer lokalt, og det hele købes via vores hjemmeside.

Jesse: Jeg elsker abonnementerne. Det fangede jeg ikke på hjemmesiden. Så det er fantastisk. Du ved hver anden uge eller deromkring, hvor mange blomster du skal købe, og hvad du skal levere på hvilken dag. Det gør livet meget nemmere. "Næste måned er det den omsætning, jeg kan forvente."

Jaeleen: Vi elsker abonnementer, da det virkelig hjælper meget.

Richard: Så du gør lokalt, og du leverer lokalt lige nu. Har du ambitioner om at tage dette uden for Fresno, eller hvad ser du på der?

Jaeleen: Ja, det gør vi helt sikkert. Vores mål, som vi sigter efter lige nu, er i begyndelsen af ​​december, januar-ish, vi vil lancere en leveringstjeneste til 48 stater. Vi vil være i stand til at sende til alle i USA. Jeg er virkelig begejstret for det, fordi jeg vil åbne op for en masse tilgængelighed for flere mennesker, ikke kun lokale. Det er vores mål, som er vores næste største skridt i branchen. Det er vi super vilde med.

Jesse: Wow. Ja, det er et stort skridt.

Richard: Det er super fedt på et par niveauer. Ikke alene er det et stort skridt og godt for dig. Jeg elsker, at du har ambitioner om at vokse, men også bevare den lokale smag, men dette kan gå tilbage til et par ting, vi dækkede tidligere. Hvis du viser folk, hvordan man gør det her, det er sådan, de kan føle, at de kender dig, selvom de ikke er ved siden af ​​dig i Fresno. Det er én ting, og så til Jesses kommentar, hvis du bare ville blive i lokalområdet, kan noget af den indsats på Pinterest og ting gå tabt, men det vil det ikke være, hvis du har planer om at vokse. Du ser måske ikke resultatet så hurtigt lige nu, men - jeg bliver ved med dine ordspil - du planter blomster. (griner)

Jaeleen: Helt enig i det. At investere mere i Pinterest, det vil jeg helt sikkert gøre.

Jesse: Er der nogle presserende spørgsmål, som vi kan hjælpe dig med platformen?

Jaeleen: En ting, som vi har undersøgt, er at kunne så langt, er når folk bestiller at have blokeringsdage. Vi leverer ikke i weekenden lige nu lokalt, og vi har ikke mulighed for at blokere dage, hvor de ikke engang kan vælge. Det ville være super fedt at kunne have en måde, hvor vi ikke behøvede at sende dem en e-mail: "Jeg er så ked af, vi leverer ikke lokalt i weekenden." For de kan klikke på den og se, at én ting ville være superfedt.

Jesse: Forstår det, det giver fuldstændig mening, hvorfor du ønsker at gøre det. Lad mig først spørge, hvis nogen bestiller en fredag ​​ved middagstid, leverer du så stadig den fredag?

Jaeleen: På hjemmesiden siger vi, at vi kræver fireogtyve timer for at have en garanteret leveringsdag. Hvis vi kan få det til at ske, og ordren er ved middagstid, sørger vi for leveringen. Men hvis vi ikke er i stand til at indsætte det i vores tidsplan, sender vi dem bare en e-mail og fortæller dem, at det skal være det fireogtyve timer. "Ville det være ok, hvis vi leverer dette på mandag?" Vi prøver virkelig at arbejde med dem, da de var i stand til at bestille. Det er sådan, vi håndterer det lige nu.

Jesse: Grunden til at jeg spurgte det, er fordi svaret på hvordan du ville løse det afhænger af hvordan du vil håndtere det. Det, jeg tror, ​​du gerne vil gøre, er, at du dybest set ser på en leveringsplan, der minder meget om en restaurant, selvom du ikke er en restaurant. Ecwid er faktisk også bygget til at have en masse restauranter, der bruger os så tungt. Det er her, du selv vil se på dokumenterne. Du kan kigge efter leveringsmuligheder for restaurant, hvis du vil tale med support, hvilket jeg vil anbefale.

Richard: Eller få din mand til at gøre det. (griner)

Jaeleen: Jeg får det på hans liste. (griner)

Richard: Og det er ikke, at du ikke kan gøre det, det er bare det, han gør.

Jaeleen: Bare outsourcing. (griner)

Jesse: Vi outsourcer dette til manden. (griner) Han vil se på at konfigurere levering som en restaurant, og support kan hjælpe med dette. Gå til en livechat til supporten, og de vil hjælpe dig igennem. Du kan udelukke bestilling i weekenden, men jeg tror snarere end det, du ville køre det for at kunne planlægge leveringer. På den måde kan du tage en ordre fra fredag ​​til søndag, men levere om mandagen. Jeg vil gerne svare på dit spørgsmål: ja, du kan slå muligheden for at bestille i weekenden fra. Jeg vil dog ikke anbefale, at jeg foretrækker, at du siger, lad os konfigurere leveringsvinduet som sådan, så du kan tage på fredag ​​aften, hvis du er på happy hour, og nogen vil købe nogle blomster. Lad os lade dem købe nogle blomster, men lad os bare give dem besked på forhånd, at du først får det leveret på mandag. Jeg vil have jer alle til at tjene penge i weekenden. Som udgangspunkt nej, det er ja. Tal med support; de er dine venner her.

Jaeleen: Ja, jeg ville gerne fortælle dig, at din chatsupport er ret fantastisk. De gør et rigtig godt stykke arbejde.

Richard: Det forsøger vi at anbefale ret ofte på podcasten. Der er mange mennesker, der udnytter det og elsker det. Så er der andre mennesker, der nogle gange viger tilbage, og vi prøver at minde dem om, brug det, det er det, de er der for. De elsker at hjælpe dig. Det er en del af, hvorfor vi overhovedet laver dette show.

Jesse: Og de er meget gode, det er en live chat, men de løser næsten alle dine problemer. Ikke alle dine problemer i dit liv, men ja, tjek supporten, tænk på det som en restaurantmulighed.

Jaeleen: Perfekt, fedt, det hjælper meget.

Jesse: Vi har nævnt en demografi der, gør du noget på Snapchat tilfældigt?

Jaeleen: Det har jeg ikke, og jeg har faktisk aldrig haft en Snapchat-konto før. Tror du, det ville være en god ting?

Jesse: Jeg er revet i stykker. Jeg har heller aldrig haft en Snapchat-konto, fordi jeg er lidt for gammel til det. Men jeg ved, at sagen med Snapchat er, at de helt sikkert har nogle yngre demografi, men folk, der bruger Snapchat, bruger ikke nødvendigvis andre platforme. De handler alle om Snapchat, og det er mere deres beskeder. Det er, at når de kigger på deres telefon, kigger de på Snapchat. Det er hårdt for mig, fordi jeg ikke nødvendigvis selv bruger det. Men hvis jeg var på udkig efter at sælge til en yngre demografisk person, ville jeg overveje det. Ja, det er mere arbejde, du skal skrive igen. Jeg forstår det. Jeg mener, måske. Du gør bare et så godt stykke arbejde med disse billeder; du betaler allerede for dem. Hvis du også kunne poste dem et andet sted, uden at det skulle være for meget arbejde, kunne det være en mulighed. Bare fordi du nævnte demografien, passer det. Rich og jeg elsker at hjælpe folk med de problemer, du har. Har du nogle marketingplaner, som vi måske kan hjælpe med?

Jaeleen: Ja, jeg tror, ​​at det næste, vi skal arbejde på, hvad markedsføring angår, er e-mail-marketing. Det har vi ikke gjort ret meget af endnu, og at jeg føler, at det er en helt anden verden. Og jeg ved, at det fungerer rigtig godt, og det vil vi helt sikkert gerne bruge, især hvis vi skal sende ud og have en meget mere online tilstedeværelse. Så ja, hvis du har tips om e-mail-marketing, da vi helt sikkert kommer ind på det snart.

Jesse: Nummer et, absolut, du burde lave e-mail marketing. Det er lavthængende frugt, samler du allerede nogle e-mails fra din butik, men du kan samle meget mere. Jeg så din Instagram-profil. Der er 70,000, næsten det magiske 10,000 swipe-op-tal.

Jaeleen: Så svært at komme dertil.

Jesse: Du er tæt på. Jeg vil ikke distrahere dig fra det mål; Jeg forstår det. Men der er måder at samle på. Alt det, folk på Instagram ville tilmelde sig et e-mail-nyhedsbrev, hvis der var nogle freebies, er giveaways. Du får ikke 10,000 med det samme, men du kommer ikke til 1000, medmindre du begynder at få folk opt-in. Når du starter, vil du ønske, at du var startet for længe siden. Bare begynd at samle e-mails. Platforme, det er lige meget. Der er mange gode. Det kommer an på om du bare vil sende nyhedsbreve og sådan. De store fyre derude, de skal nok alle arbejde. Hvis du tænker mere, og du virkelig vil have det bundet ind i Ecwid, ville jeg se på Ecwid App Market og se på folk, der allerede er integreret af det. Navnene flygter lige nu, men de har været på en podcast før. Du vil lave de forladte e-mails med kurven. Hvis folk er på siden, er de søde eller opfølgninger.

Jaeleen: Vi bruger dem, og de hjalp faktisk meget og forlod e-mails med kurve, vi bemærkede en stor forskel på dette.

Jesse: De er gode; du bruger den integrerede e-handel dem, men det lyder som om du sandsynligvis ikke laver et nyhedsbrev eller bygger e-mail-listen.

Richard: Viser også folk, hvordan man gør det, fordi du kan gøre flere ting i et nyhedsbrev. "Jeg vil sende dig en og vise dig, hvordan jeg byggede disse buketter." En af de ting, der er fantastisk ved e-mail, selvom mange siger: ”Åh, den er ved at dø. Det går væk." Du kan ikke glemme hver eneste af disse platforme, du bruger en e-mailadresse til at tilmelde dig med. Stort set, et par du kan bruge din telefon, det bliver lidt mere normalt - at bruge din telefon til at tilmelde dig. Mellem e-mail-listen, lad os være ærlige, alle disse platforme, vi elsker dem, de sender os trafik. Folk laver sociale opslag og deler, og det er fantastisk. Gør bestemt alt det, men du ejer faktisk din e-mail-liste. Så hvis Snapchat eller Pinterest eller Instagram sænker farten, er de din organiske rækkevidde, for lad os være ærlige; de er alle platforme. De vil have dig til at bruge penge for at få mere rækkevidde. En anden god måde at omgå det på er at have en e-mail og kan afvise den. Plus, efterhånden som du får flere og flere af disse e-mailadresser, kan du indtaste den e-mail-liste på disse platforme og annoncere specifikt foran dine kunder.

Jesse: For at være mere taktisk her, for folk, der fulgte din vej, hvor det er socialt medie-tunge, Instagram først. Jeg vil sige, at din online vej først har været Instagram. Så du kan genbruge meget af det, du laver på Instagram. Jeg ville sandsynligvis oprette to lister - en, der er en lokalliste, og en, der grundlæggende er uden for Fresno. I Fresno-området, "Hej gutter, bla-bla, super spændt på lørdag. Vi skal på farmers market, så kig ind og sig hej.” Her er nogle smukke billeder af solsikker. Måske er der udsalg. Jeg ville nok gøre det hver eneste gang, men mere at lade folk vide, hvor du er og så også give folk en lille iværksætterrejse. Jeg så du havde fået nogle nye blomster placeret i en butik, nogle kommer snart, endda annoncerer. Folk ønsker at opmuntre folk; de er glade for din succes. Ikke som billeder af Lamborghini der fra dit blomstersalg, men vi dyrker en forretning, kom over og sig hej. Jeg tror, ​​du kunne have en god lokalliste over folk, der har mødt dig til bryllupper og den slags. Det ville være fantastisk. Så er den anden liste mere at tænke hen ad vejen og sælge på tværs af USA. Det er måske mere af how-tos. Vær mindre personlig, mere om blomsterne og produktet.

Jaeleen: Ja, det giver mening.

Jesse: Det er bare nogle ideer. Igen, genbrug af de billeder, du allerede har betalt for, og du kan bruge dem i disse e-mails. Måske holder folk bare op med at kigge på Instagram i et stykke tid. De kan ikke se dit feed, men de vil se disse e-mails. Så bring dem tilbage, og også de e-mail-lister kan også bruges, når du laver mere online markedsføring. Hvis du får en liste med 2,000 e-mails, kan du tilslutte disse e-mails til Facebook Business Manager, som bruges til Instagram- og Facebook-annoncering, og så kan du målrette disse personer med annoncer på Instagram eller Facebook. Det er bare en anden måde at nå dem på. En lille smule i ukrudtet, der måske er for din mand. (griner) Hvad hedder din mand?

Jaeleen: Han hedder Chase.

Jesse: Chase, jeg er ked af det, hvis du lytter til denne podcast.

Jaeleen: Han får en lang liste. (griner)

Jesse: Rich, nogen sidste spørgsmål her til Jaeleen?

Richard: Nej, jeg er bare super glad på dine vegne. Jeg ville også lige smide én ting ind på dine forsendelsesting, som du talte om. Er det fordi du ikke arbejder i weekenden eller er det fordi du har så mange arrangementer? For der er måske endda en lille lille tweak. En anden ting for dig og Chase at tænke over, hvor de kan bestille online, men hente det på messen eller loppemarkedet eller hvad I nu laver. Bare en anden tanke, det handler om det. Disse er smukke. Nu kommer vores koner nok til at være sådan: "Hvordan kunne du lave det show og ikke have sendt os nogen?" (griner) Vi er kede af, at du ikke allerede er det, men lad os det vide, så får vi gerne nogle til vores koner.

Jaeleen: Jeg vil. Vi giver jer nogle gratis blomster.

Richard: Endnu bedre. (griner)

Jesse: Perfekt, vi hjælper dig med noget forsendelse. Jaeleen, sætter virkelig pris på, at du er med i showet. For alle, der lytter, kom derud og få det til at ske.