Hvad er en mobil shopping-app, og hvordan kan den påvirke din virksomhed?

Sendt 3 år siden by Max Komonov

Tag et kig på din telefon; du finder utallige apps til forskellige virksomheder. Hvorfor har vi så mange apps på telefoner? Fordi de er den bedste måde for virksomheder at interagere med kunder på. De er også mere bekvemme at bruge, bl.a.

Der er flere grunde til, at kunder foretrækker at handle i apps. For det første giver mobilapps ofte en mere bekvem og brugervenlig erfaring end hjemmesider. Shopping-apps er også typisk hurtigere og mere responsive end mobilwebsteder, hvilket kan være vigtigt for kunder, der ønsker at foretage hurtige køb. Derudover tilbyder mange shopping-apps eksklusive tilbud og rabatter, der ikke er tilgængelige på forhandlerens hjemmeside.

Fortsæt med at læse for at lære mere om hvordan apps er et must for enhver virksomhed.

Hvad er en mobil shopping-app?

En mobil shopping-app er en applikation, der giver kunderne mulighed for at gennemse og købe produkter eller tjenester fra en forhandler eller tjenesteudbyder. Shopping-apps kan påvirke virksomheder markant, da mobiltrafik fortsætter med at vokse med en alarmerende hastighed. Faktisk foregår størstedelen af transaktionerne nu inden for shopping-apps snarere end på traditionelle hjemmesider.

Hvorfor går mobilkunder til mobilapps i stedet for mobilwebsteder?

Der er flere grunde til, at kunder foretrækker at handle i mobilapps. For det første giver mobile shopping apps ofte en mere bekvem og brugervenlig oplevelse end mobile hjemmesider. Shopping-apps er også typisk hurtigere og mere responsive end mobilwebsteder, hvilket kan være vigtigt for kunder, der ønsker at foretage et hurtigt køb.

Derudover tilbyder mange mobile shopping-apps eksklusive tilbud og rabatter, som ikke er tilgængelige på forhandlerens hjemmeside.

På hvilke måder kan mobile shoppingapps påvirke din virksomhed?

Mobile shopping apps er nået langt. De tilbyder mange flere funktioner, end en traditionel hjemmeside kan tilbyde.

Her er blot nogle få af måderne, hvorpå en mobilapp kan ændre din virksomhed:

Hurtig og bekvem shopping for kunderne
Mere responsiv og nem at navigere på end hjemmeside
Rabatter og eksklusive app-tilbud
sociale medier
Marketing kanal
Bedre kundeservice
Kundeindsigt
Nye kunder

Hurtig og bekvem shopping for kunderne

En af hovedårsagerne til, at kunder foretrækker shopping-apps, er, at de er hurtige og bekvemme. Shopping-apps er designet til at gøre det nemt for kunderne at finde og købe de produkter, de har brug for. De også giver dig mulighed for at købe varer hurtigere ved at give kunderne mulighed for at gemme betalingsoplysninger og foretage i app betalinger ved at logge ind på en konto.

Mere responsiv og nem at navigere på end hjemmeside

Shopping-apps er også typisk mere responsive og nemme at navigere på end mobilwebsteder. Dette kan være vigtigt for kunder, der har problemer med hjemmesider. Mobilapps kan give dig mulighed for at organisere og omdirigere kunder til præcis det, de har brug for, uden nogen forstyrrelser, der kan tage dem væk fra dit websted. Dette vil give højere kundetilfredshed og kan føre til mere salg.

Et eksempel på, hvordan mobil shopping-app ser ud på mobilenhed

Rabatter og eksklusive app-tilbud

Ud over at være mere lydhør og nem at navigere i tilbyder mobilshopping-apps ofte eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgængelige på forhandlerens hjemmeside. Dette kan være et stort trækplaster for kunderne, da de kan spare penge ved at bruge appen. Efterhånden som mobiltrafikken fortsætter med at vokse, er virksomheder nødt til at drage fordel af mobile shopping-apps for at tiltrække nye kunder.

sociale medier

Internettets drivkraft er engagement. Jo mere tid folk bruger på at bruge din app, jo bedre er det for din virksomhed.

Når det kommer til at øge engagementet, er der ingen bedre mulighed end sociale medier. Alligevel, hvis du ønsker at få din app til at fungere med store sociale netværkssider, bør du overveje at annoncere på dem som et første skridt.

Til skabe en stor tilhængerskare på sociale medier, har du brug for en stærk kampagne på sociale medier. At køre populære platforme som Facebook og YouTube til din apps lancering er en fremragende metode til at få al den opmærksomhed, den fortjener med det samme.

Når du har fået alle downloads, kan du opfordre nye brugere til at slutte sig til deres sociale medieprofiler. Dette vil gøre fremtidige sociale medier deling til en leg. På samme måde bør du inkludere knapper på sociale medier og andre dele, der kan deles opfordring til handlinger i din app. For at få folk til at bruge dem, skal du muligvis tilbyde dem lokkende incitamenter.

For visse brugere, udfordringer og andre fornøjelige metoder er det mest effektive incitament til deling i app materiale. Du kan også øge brugerengagementet ved at forbinde appen med feeds på sociale medier ud over deleknapper. Dette er en ekstra standard, der tilbydes af de fleste udviklingsfirmaer.

Marketing kanal

Et andet område af din virksomhed, der kunne drage stor fordel af en skræddersyet mobilapplikation, er marketingafdelingen. Når virksomheder skifter til mobil, får digitale marketingfolk direkte adgang til brugerdata, en af de første åbenlyse fordele.

Brugersessioner og indgangspunkter kan være yderst gavnlige for marketingindsatsen. En app kan levere indhold til dine brugere mere effektivt end andre traditionelle markedsføringsmetoder fordi det giver dig adgang til alle de data, dine marketingfolk har brug for.

Uanset om du markedsfører til forbrugere eller virksomheder, giver mobilen dig mulighed for at give de bedste tilbud lige ved hånden.

Her er nogle måder, hvorpå mobile funktioner gør denne direkte tilgang til markedsføring mulig:

Svartid: Brugere ønsker at komme til deres tilsigtede handling så hurtigt som muligt, så de interagerer normalt med det samme med dine tilbud eller prompter. Du skal muligvis vente op til seks timer i gennemsnit på e-mails.
Tryk meddelelser: Push-meddelelser har en masse magt, når det kommer til mobil. I gennemsnit push-alarmer har næsten 70 % Tilmeld sats. Forskellen mellem 5 % og 70 % er tydelig sammenlignet med e-mail marketings 5 %.
In-app klikfrekvenser: Annoncer, opfordringer til handling (CTA) og andet forretningsrelateret elementer vil altid have en højere klikrate inden for applikationer. Dette gælder lige så meget for push-meddelelser.
Placeringsdata: At kende kundens aktuelle placering er en værdifuld information for mobilmarketingfolk. Med den kan de sende hyper-lokal tilbud og meddelelser til brugerne.
Integrerede løsninger: Når du forbinder forskellige mobile marketingkanaler (bannerannoncer, videoannoncer osv.), stiger svarprocenten med gennemsnitligt 73 %.

Kombination af mobil med andre digitale marketingkanaler giver et mere holistisk syn på kundeadfærd, hvilket hjælper med at styre fremtidige mobile marketingindsatser.

Kundeservice

Kundeservice er et nyt felt med nogle gamle regler. Kunderne forventer hurtige svar, som kræver brug af mobile enheder til interaktion. Kundesupport via mobil har flere fordele for både virksomhedsejere og forbrugere.

Kunder har lov til at betjene sig selv. Indlejring af en hjælpsom, nem at bruge Hjælp til din app kan være en acceptabel metode til at hjælpe dine forbrugere med at få svar på deres spørgsmål så hurtigt som muligt.

Antallet af forespørgsler, der håndteres af kundesupportpersonale, falder. Med voksende kundeserviceforventninger kan en mobilapp mindske byrden på dine medarbejdere væsentligt.

Den mest effektive tilgang til at yde enestående kundeservice er sikre, at få eller ingen problemer udvikler sig. Før forbrugeren støder på et problem, kan data fra din applikation hjælpe dig med at overvåge mulige bekymringer eller spørgsmål. Men mens du tænker over det, en godt designet mobilapp er altid gode nyheder for kundeservice.

Loyalitetsprogrammer

Indtil videre har vi set på, hvordan mobil markedsføring kan være yderst nyttig for virksomheder, der ønsker at nå deres kunder via mobile enheder. Men der er også måder, hvorpå mobil markedsføring kan hjælpe din virksomhed med at opdyrke relationer til dens kunder – især hvornår bruge loyalitetsprogrammer.

Loyalitetsprogrammer har eksisteret i årtier. Dog er mobile loyalitetsapps på stige - en mobiltrend, der sandsynligvis vil blive ved i mindst et par år endnu.

Hvad er mobilloyalitetsapps?

En mobil loyalitetsapp er en applikation på din kundes mobilenhed, som giver dem mulighed for at optjene belønninger eller rabatter ved at foretage køb eller foretage specifikke handlinger i mobilshoppingappen. De kan gøre dette, mens de er uden for din butik, nogle gange endda mens de er i en anden! Det betyder, at kunderne har flere muligheder for at promovere dit brand og dine produkter.

Mobile loyalitetsprogrammer er steget i popularitet, fordi de efterlader brugerne med positive oplevelser, der opmuntrer dem til at komme tilbage igen og igen.

Ifølge en undersøgelse gennemført af IDC Research, vi har set at:

Brugere af loyalitetsmobilapps har 2.5 gange større sandsynlighed for at være "tilfredse" med en forhandlers mobilapp.
Brugere af loyalitetsmobilapps er 2.8 gange mere tilbøjelige til at anbefale forhandlerens mobilapp til deres venner.
Brugere af loyalitetsmobilapps bruger i gennemsnit næsten fire gange mere end dem, der ikke bruger forhandlerens loyalitetsmobilapp.
Tilfredsheden med loyalitetsmobilapps er højest blandt millennials (83 %)

Statistikken viser, at implementering af en mobil loyalitetsapp, hvis det gøres korrekt, kan give fantastiske resultater for din virksomhed. Så hvad gør disse apps så succesfulde? Hvad kan kunderne lide ved dem?

Der er et par vigtige årsager:

Bekvemmelighed: Kunder værdsætter ikke at skulle bære fysiske kort rundt.
Acceleration: Virksomheder kan se, hvordan mobile loyalitetsapps øjeblikkeligt påvirker deres bundlinje.
Personalisering: Når kunder bruger mobile loyalitetsapps, føler de, at dit brand genkender dem.
Belønninger: Kunder er motiverede til at fortsætte med at bruge mobilloyalitetsapps, når de ved, at de vil blive belønnet for at gøre det.

At komme ind på mobilbevægelsen giver dig nu mulighed for at indkassere, før disse tal skyder endnu højere i vejret. Mobil giver dig også mulighed for at interagere med brugere, hvor og hvornår de højst sandsynligt engagerer sig på et højt niveau med brands, hvilket er fantastisk for kundeloyalitet. Så sørg for at overveje, hvordan mobil markedsføring kan gavne din virksomhed og kunder.

Kundeindsigt

Kundeindsigt er påkrævet for at drive forretning rentabelt i det 21. århundrede. Ydermere er kundeindsigt nødvendig, hvis du vil have en succesfuld marketingplan.

Din mobilapp kan være en pålidelig og værdifuld kilde til forbrugerindsigt. Hvis du giver værdi til gengæld, vil forbrugerne normalt være villige til at dele nogle kritiske oplysninger med dig.

Der er flere indgangspunkter for disse indsigter, der skal spores.

En undersøgelse eller et spørgeskema på en landingsside er normalt den bedste mulighed. Du kan give incitamenter eller belønninger, når du ønsker, at brugerne skal udfylde en undersøgelse eller udfylde en formular. Når du har analyseret de data, du har til rådighed, vil din markedsførings svage og stærke sider blive tydelige.

Nye kunder

Du kan også bruge mobil shopping apps til tiltrække nye kunder. For eksempel kan du lokke potentielle kunder med en en gang tilbud eller belønning for at tilmelde dig din mobile loyalitetsapp.

Når nogen tilmelder sig din mobilapp, giver de dig i det væsentlige deres kontaktoplysninger.

Du kan derefter bruge disse oplysninger til at sende dem målrettede marketingmeddelelser.

Du kan også bruge mobilloyalitetsapps til at holde styr på kundernes købshistorik. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at afgøre, hvilke produkter der er mest populære blandt dine kunder.

Du kan også bruge disse oplysninger til at oprette særlige tilbud og rabatter til dine mest loyale kunder.

Hvorfor har du ikke en mobilapp?

Hvis du ikke er det mobilvenlig, du kommer til at miste en masse potentielle salg i den nærmeste fremtid. Heldigvis er det nemmere end nogensinde før at implementere mobilmarketing, og der er masser af gode mobilmarketingbureauer, der kan hjælpe dig i gang.

Bare husk, at mobil handler om mere end at have en mobiloptimeret hjemmeside. Det handler også om at have en mobil shopping-app, push-meddelelser, lokationsdata og at integrere mobil med andre digitale marketingkanaler. Hvis du kan alt det, er du godt på vej til at høste fordelene ved mobil markedsføring.

Ecwid kan hjælpe dig med at holde alt dit salg og information på ét sted. Ecwid giver dig mulighed for at forbinde alle dine salgsveje sammen, så du kan holde styr på lageret, annoncere salg og ændre lager, alt sammen på ét sted.

Vil du lære mere om salg på mobil?

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.