Oversigt over online detailbranchen og trends

Sendt 3 år siden by Max Komonov

En god marketingchef overvåger e-handelstendenser nøje for at være på forkant i, hvad der kan være et stærkt konkurrencepræget landskab. Men hvis du er en lille virksomhed, der håndterer din egen markedsføring, er det dig, der skal være opmærksom på nøgletendenser, der er afgørende for din virksomheds succes. I begge tilfælde, hvis du leder efter information om trends i detailbranchen, er denne oversigt noget for dig.

De vigtigste trends i e-handelsbranchen

For dem, der er presset på tid, er her nogle af de vigtigste salgsstatistikker for e-handel:

18% af detailkøb blev lavet online i 2020
Det tal forventes at stige til 24% i 2024
E-handel voksede med 44 % i 2020
Det samlede detailsalg voksede anslået med 6.7 % i 2020
National Retail Foundation (NRF) fremskriver, at væksten vil stige til 10-14% i 2021.

Online shopping trends

Antallet af mennesker, der betragter sig selv som online shoppere, er steget med næsten 1 milliard mennesker i de sidste 6 år. Selvom den vækst er faldet en smule i første kvartal af 2021, ansporede pandemien denne vækst gennem 2020. Men hvem handler online, og på hvilke e-handelssider handler de?

størstedelen af online shoppere er Millennials i alderen 25 til 34, hvor generation X (i alderen 35 til 44) lukker hullet.
Kvinder er 4 % mere tilbøjelige til at handle online end mænd
Næsten halvdelen af alle online køb sker via mobile enheder
Omkring 72 % af onlineshopperne fandt deres nye produkter på sociale medieplatforme

Online shopping tekniske trends

Shopping efter teknologi er kommet langt i de sidste fem år, og flere og flere mennesker forventer en hurtig, problemfri online shoppingoplevelse. Personalisering er vigtigere end nogensinde før, fordi forbrugerne ved, at du har midlerne til at tilpasse dine produkter og tjenester. Her er nogle af måderne, som online-detailteknologi vil fortsætte med at vokse i det næste år:

At sige, at vores shoppingoplevelser er formet af kunstig intelligens, lyder mærkeligt for mange mennesker, men kunstig intelligens-algoritmer er det, der personliggør din onlineoplevelse fra en browser eller app eller enhed til den næste. At få alle disse ting synkroniseret sammen kræver meget sofistikeret AI-teknologi.
Det er nødvendigt at have problemfri sitefunktionalitet. Forbrugere har ingen tålmodighed med et e-handelswebsted, der er langsomt at indlæse eller svært at navigere. At have en solid digital infrastruktur er afgørende for at øge konverteringerne. Hvis din hjemmeside ikke længere opfylder din kundes behov, skal du måske tænke på en digital transformation.
Augmented reality, eller AR-teknologi, giver online shoppere mulighed for at opleve produkter, før de køber dem. Det fjerner noget af det ubehag, som folk har ved at købe ting online. Det er blevet anslået, at der i 2023 vil være over 2 milliarder forbrugere, der bruger AR-teknologi på regelmæssig basis.
Beskyttelse af forbrugerdata er et varmt emne i en verden oversvømmet med tekniske eksperter, hvoraf nogle ikke er på den rigtige side af loven. Du skal kunne vise dine kunder, at deres oplysninger er beskyttet, om eller hvordan de skal bruges, og at de kan fravælge til enhver tid. En privatlivspolitik og brugsvilkår gør dette godt og bør inkluderes på ethvert e-handelswebsted.

Nye tendenser og virkningen af Covidien-19

Selvom onlinehandel er steget, trives lokale virksomheder. Det skyldes, at murstens- og mørtelbutikker erkender behovet for at tilbyde muligheder som levering, afhentning og forsendelse, som alle kræver en aktiv online tilstedeværelse. Selv når folk køber på lager, omkring 90 % af kunderne foretager mindst én Google-søgning, inden de går ind i butikken.

Abonnementstjenester er også steget dramatisk siden pandemiens begyndelse. Folk bruger mere tid end nogensinde i deres hjem, og fjernarbejdere har svært ved at opretholde balancen mellem arbejde og privatliv. Abonnementstjenester er praktiske, kræver ingen omtanke og tilføjer lidt krydderi til deres dag.

Forbrugernes indkøbsvaner viser også, at personlige oplevelser er vigtige. Denne permanente adfærdsændring i retning af at handle online og bruge mindre tid på offentlige steder kræver fremrykning af e-handel til alle detailhandlere, store som små.

Global prognose og seneste tendenser

Overordnet set ændrede pandemien meget ved den måde, folk handlede og købte produkter på, og mange af disse ændringer ser ud til at hænge ved i 2021. Den opadgående tendens fortsætter kun med at tage fart fremadrettet. Her er nogle af forudsigelserne for e-handelspenetration i 2022 og frem.

Vækststatistik for netbutikker

I 2022 forventes online-detailsalget at vokse med over 1 billion USD
Ifølge Beeketing kan vi forudse en fortsat vækstrate på e-handel på 265 %
Statista rapporterede, at den årlige vækstrate for e-handel vil fortsætte med omkring 7.51 %
Multi-kanal e-handelswebsteder vil udgøre næsten 19 % af e-handelssalget i 2022.

Vækst på sociale medier er en nødvendighed

Brugen af sociale medier er vokset støt, men pandemien skubbede endnu flere mennesker mod platformene. Med tilføjelsen af TikTok, som hurtigt vinder indpas, er sociale medier gået fra at handle om Facebook til at handle om multi-kanal kampagner på sociale medier. Hvis du undlader at følge med i det sociale mediespil, kommer du sandsynligvis ikke ret langt.

Den mest populære sociale medieplatform er stadig Facebook, efterfulgt af Twitter, men du kan blive overrasket over at høre, at TikTok allerede har nået omkring 80 millioner mennesker midtvejs frem til 2021. Instagram og LinkedIn vinder også indpas.

Online detailsucces handler om tillid

I 2020 modtog FTC over 2 millioner rapporter om svindel, og der var omkring $246 millioner i tab direkte relateret til online shopping-svindel. Forbrugere er også bedre i stand til at undersøge virksomheder og mærker og få anmeldelser fra alle samfundslag med et par Google-søgninger.

Samtidig ønsker de ikke at opgive for meget af deres personlige oplysninger. Den brede offentlighed bliver mere og mere bevogtet med deres personlige data. Faktisk 63 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at foretage et køb, hvis de føler, at deres personlige data er beskyttet. Hvis dit websteds sikkerhedscertifikat ikke holdes opdateret, vil du hurtigt miste kunder.

Derudover har 81 % af forbrugerne sagt, at de er mere tilbøjelige til at købe et mærke, når det annonceres sammen med nyhederne. At levere branchenyheder på dit websted sammen med salgsfremmende indhold er en fantastisk måde at gøre onlineshoppere til loyale kunder. Og da det kan koste 5X så meget at få en ny kunde som at beholde en gammel, er det en vigtig sondring.

Onlinesalg vs detailsalg

Onlinesalget vokser meget højere end detailsalg generelt, men de udelukker ikke nødvendigvis murstens- og mørtelbutikker. Faktisk, selvom onlinesalget er steget betydeligt, siger 70 % af forbrugerne, at de støtter deres lokale virksomheder gennem online shoppingordrer. Selvom antallet af onlinesalg stiger, mursten og mørtel detailhandlere har ikke meget at bekymre sig om, så længe de også følger med online shopping-tendenser.

De mest populære e-handelssider er i modebranchen

Vidste du, at modeindustrien – tøjforhandlere, smykkebutikker, sko og tilbehør – vokser næsten 30 % hvert år? Denne tendens har været konsekvent i mange år, men i 2020 steg den dramatisk med tilføjelsen af nyhedsmasker, der blev kastet ind i blandingen. Køb af tøj online er ved at blive så almindeligt, at 46 % af alt tøjsalg fandt sted i onlinebutikker i 2020.

Den mest effektive e-handelstrend

Har du gættet svaret endnu? De fleste vigtig trend inden for e-handel i dag er Kundeoplevelse. Desværre var folk i svundne tider mere bekymrede for SEO og konvertering frem for at tage sig af deres kunder. Nu hvor folk foretager flere køb online, kræver det konkurrenceprægede landskab, at alle er på toppen af deres kundeoplevelsesspil. Hvis du følger resten af informationen i denne vejledning, bør du opnå det med lidt ekstra indsats.

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.