Lyt

Pet Passion Project — Custom Dog Coat Store

45 min lyt

Ecwiden E-Commerce Showværterne Jesse og Rich taler med Jill Bartlett, grundlæggeren og syerske af ScouterWear, en tilpasset butik med hundefrakker og tilbehør.

Selvfølgelig vil du komme til at høre om navnebror redningshvalpen — Spejder. Men ud over de søde hvalpehistorier vil du lære om:

Oprettelse af et produkt fra bunden
WordPress-temaer og Ecwid
Instagram marketing ideer
Brugergenereret indhold
Konkurrencer og gamification
Fremtidsplaner - videoer og mønstre
Gratisfaction app
Bonus fra Jill: brug JOINSCOUTERWEARCLUB kuponkoden for at få 30 % rabat på alt i hende butik.

Transcript

Jesse: Glade fredag!

Richard: Det er den tid, endnu en gang, podcast-dag.

Jesse: Jeg elsker det. Podcast dag, og vi får en købmand online i dag. Vi har ikke haft en købmand en lille smule. Jeg tror, vi jones. Tal med en købmand og få deres syn på verden og byd vores to cents efter anmodning.

Richard: Det er vores yndlingsting at gøre. Vi hører hinanden tale nok. Masser. (griner)

Jesse: Ja. Jeg er træt af dig; Jeg hørte din stemme rigeligt.

Richard: Selv når vi bare laver vores eget show, og vi ikke har en købmand, forsøger vi altid at hjælpe købmændene. Men vi bliver ekstra begejstrede, fordi der bare er så mange forskellige måder at gøre det til en succesfuld forretning. Og du ved, Ecwid gør det ret nemt. Vi talte for et par uger siden om, hvad du skulle sælge. En del af det, vi elsker ved at tale med købmændene, handler kun om den tid, du tror, du har set alle de ting, du kan sælge; du finder en anden. Og vi fandt en anden.

Jesse: Ja. Forresten, på internettet er der et par ting, der altid vinder. Katte, hunde. Så jeg tror, vi spiller favoritter her. Vores gæst i dag laver skræddersyet hundefrakker og tilbehør. Lad os høre fra ejeren, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Hvordan har du det?

Jill: Jeg har det godt. Tak. Hvordan har I det?

Jesse: Fantastisk. Dejligt at have dig med i showet, Joe.

Jill: Tak.

Jesse: Jill, vi ville elske at høre alt om, hvordan du kom i gang med ScouterWear og kommer hertil, din fulde historie. Men når navnet ScouterWear er hundefrakker og tilbehør? Jeg må forestille mig, at der er en spejder et sted.

Jill: Der er. Ja. Scout er en dejlig lille Porti-Doodle. Hun ligger fredeligt ved siden af mig lige nu. Lad os håbe hun forbliver sådan. Hun er en redningshund fra SPCA's BC kapitel. Hun kom fra en hvalpemølle, som blev lukket ned her i Vancouver, Lower Mainland. Hvalpemøller, bare hvis nogen ikke ved, hvad de er der. Det er steder, der har virkelig, virkelig dårlige, dårlige avlsmetoder. Og de pumper bogstaveligt talt hvalpene ud, og de er ligeglade med, hvordan de bliver opdraget. Så det er en kort baggrund. Men alligevel lukkede SPCA hvalpemøllen, og jeg var så heldig at få Scout. Så ja, hun er en dejlig lille Porti-Doodle, som er en portugisisk vandhund og en puddelblanding. Jeg prøvede at få hundefrakker til hende. De passer typisk ikke til hendes kropsform. Hun er meget høj og ranglet. Hun har de lange ben som en puddel, men hun er tynd, og hun er lang. Intet rigtigt passede, eller plus, jeg fandt bare ud af, at de ting, jeg fandt i de lokale store kassebutikker her, bare var rigtig lort. Og så begyndte jeg at lave hundefrakker til hende. Jeg bor i Vancouver, BC, Canada. Og det regner voldsomt. Det er bare forfærdeligt derude i dag. Og det er typisk for vores vintre. Vi får bare regn, og det stopper ikke før omkring to måneder. Jeg havde brug for nogle regnfrakker til Scout. Så jeg begyndte at lave dem. I nabolaget gik jeg forbi; folk blev ved med at spørge mig: "Hvor fik du den frakke fra? Hvor får du den frakke?” Så jeg besluttede at gå ud og få mig nogle etiketter til at sy i mine frakker og startede hjemmesiden. Og resten er historie. Det er bare gået rigtig godt.

Richard: Så var du allerede som syerske, eller var det noget, du starter på grund af hunden arm i arm, prøve at lave en hundefrakke?

Jill: Jeg er ikke professionel syerske. Da jeg var et lille barn, plejede jeg at lave tøj til mine dukker og til mine bamser. Og så begyndte jeg at sy, da jeg var rigtig ung. Jeg tog syning i gymnasiet, og jeg har bare altid syet. Men jeg er ikke en professionel kloak. Jeg er lige begyndt at sælge de her ting, og jeg er perfektionist, og derfor synes jeg, at kvaliteten af frakkerne holder sig, for jeg kan ikke tåle ting, der ikke er godt lavet, så jeg laver dem rigtig, rigtig godt.

Richard: Ja, jeg ville nødig se den standard, du ville sætte på mig, hvis jeg prøvede at lave en af disse, fordi de ville ligne en professionel syerske. Det ligner ikke noget, jeg ville udgive. Dette er et meget, meget flot produkt.

Jesse: Ja. Jill, jeg vil sige, at du er professionel nu. Jeg mener, du syr i bund og grund, og du bliver betalt. Så det er professionelt, vil jeg sige. Og fra at se på kvaliteten på hjemmesiden, kan jeg se, at disse er meget godt lavet. Du ved, de heldige hunde derude.

Richard: Du havde din hund. Du begyndte at løse et behov. Du har kolde vintre, og hunden havde brug for noget tøj. Du tog dine færdigheder. Folk begyndte at spørge dig. Du satte en etiket i. Du sagde: "Jeg tror, jeg vil starte en virksomhed." Og hvad var det så? Var det på et bestemt antal, du ved, den 12. person og den hundrede person, hvilket tal fik dig pludselig til at indse: "Jeg tror, jeg faktisk kan gøre det her til en forretning."

Jill: Godt spørgsmål, synes jeg. Nå, hvad skete der, så snart jeg besluttede mig for at hænge min helvedesild derude, gik jeg til et marked, og jeg var faktisk på markedet, fordi jeg også lavede smykker. Jeg tænkte, at jeg lige ville lægge et par hundefrakker på siden. Og det var et marked i mit lokale kvarter her. Og jeg fik ti ordrer lige der og da. Så jeg tænkte, jeg er nødt til at gøre det her til en forretning. Det var udgangspunktet. Og jeg kommer fra en baggrund med at lave hjemmesider og lave e-læring. Og jeg følte, at man skal have en hjemmeside for at være en professionel virksomhed. Så du ved, visitkort, en hjemmeside, som jeg bare syntes, du var nødt til at have. Jeg startede hjemmesiden næsten umiddelbart efter at jeg havde modtaget mine første ti ordrer. Og. Ja, og den e-handel lige kommet. Det var en del af det. jeg skulle have e-handel. Jeg ville gerne have mulighed for, at folk kunne købe online.

Richard: Så vi var, da du første gang gik til dette marked, havde du allerede lavet disse frakker, eller havde du bare et par stykker på Scout? Og de så det, og du sagde: "Jeg vil lave dem til dig." Eller valgte de bare: "Jeg vil have den."?

Jill: Jeg havde lige et par frakker, eksempler på hvad jeg laver og så formåling mennesker, ikke mennesker. (griner) Formål deres hunde til pelsen for at sikre, at de passer til hunden. Og det er blevet min lille mission, de specialtilpassede og tilpassede hunde, der bare har rigtig svært ved at passe ind i almindelige hverdagsfrakker, som man kan købe i butikken.

Richard: En af de ting, jeg vil påpege rigtig hurtigt for lytterne lige nu. Hvis du kan høre et fælles tema, som Jill har, uanset om det var syning eller at lave hjemmesider, er hun taget affære. Hun har en idé, og hun ser ud til at tage handling lige efter den idé. Og det er virkelig fedt, fordi det ikke er så ofte, man støder ind i en perfektionist, der også tager handlinger på så mange forskellige områder, uden at det er perfektioneret endnu. Så du virker virkelig som om du har en god blanding af at forstå og lægge mærke til, når folk lægger mærke til det. Dvs folk, der taler til dig, siger: "Hey, hvor har du det fra?" At tage skridt til at lave det faktiske udstyr, tage handling for at få dit websted sammen, fordi du siger: "Hej, jeg vil gøre det her professionelt, jeg vil gerne se professionelt ud, så jeg er nødt til at få en hjemmeside i gang." Og du varslede også: "Hey, jeg kan se, eller jeg kan få det her foran flere mennesker, hvis jeg også tager det online." Jeg vil virkelig gerne have, at folk begynder at tænke over det. Det var ikke sådan, at du sad der og så Shark Tank og sagde: "Jeg vil begynde at lave disse." Du er lige begyndt at løse problemer i verden, og det startede med din hund, og nu har du en virksomhed. Det er fantastisk.

Jill: Jeg er perfektionist, men jeg har en tendens til bare at hoppe i to fødder. Det fungerer ikke altid godt for mig. Men dette er gjort godt. Så langt, så godt.

Richard: Den gode nyhed er, at der, som du sikkert allerede har bemærket, altid er noget, du kan gøre.

Jill: Ja. Åh, præcis.

Jesse: For at forstærke Richs pointe der. Et par ting er, at du havde produktet, og mange gange vil folk tænke på et produkt i måneder, år, men du lavede det, og du gik på markedet og viste sig, at det blev solgt. Så der er dit proof of concept som, "Ja, jeg lavede et par af dem." Du brugte ikke titusindvis af dollars. Du brugte tid og kræfter. Jeg ved, der er omkostninger involveret, men du klarede det. Folk købte det. Og så sagde du straks: "Jeg skal have en hjemmeside." Du ved, det var ikke sådan, at du havde solgt fem hundrede stykker. Du solgte 10. Måske nogle flere. Og den var klar til at bygge hjemmesider. Fantastisk. Jeg håber, folk lytter, tænker, ja, bare tag handling. Kom i gang med dette. Jeg vil gerne dykke lidt mere om dette. Gå videre.

Jill: Jeg sagde bare, og det er nemt at gøre. Der er bare så mange simple processer. Ja. Ecwid og alt muligt. Det er bare nemt at gøre. Det er mit forslag. Definitivt. Bare hop ind og gør det.

Jesse: Ja. Jeg elsker det. Kom derud og gør det. Jeg prøver altid at lukke med at få det til at ske. Du gik bare og fik det til at ske. Og så vil jeg dykke lidt mere ind på hjemmesiden, fordi det er Ecwid E-handel Vis her. Så du sagde, at du startede med siden. Er det den samme side du har nu?

Jill: Ja, det er det. Det startede med at lave webstedet med Ecwid-softwaren og plugin'et, og jeg bruger WordPress som rygraden i det. Ligesom det sted, hvor jeg byggede webstedet.

Jesse: Forstår det. Ja. Jeg så det er WordPress; Jeg bemærkede tidligere til Rich, at det er som om det er et meget pænt, rent websted. Så for folk, der er, hvis du kører, og du ikke kan trække op ScoutWear.com, er det mest som en hvid baggrund, der ser meget pæn og ren ud. Og så hvis du har en hvid baggrund, hvis du har en hvid baggrund på billederne, så smelter det også rigtig fint sammen. Du har mange sektioner derinde. Det ser ud til, at der også var et tema. Du skulle tilslutte et tema og derefter tilslutte Ecwid. Er det det du gjorde?

Jill: Ja, det er faktisk en software kaldet Thrive Themes, som de giver en masse forskellige ting, og du kan gå ind og ændre dem, og det er et fantastisk program til bare at trække og slippe. Du behøver ikke være teknisk kyndig. Så det fungerer rigtig godt at skabe temaet. Det er en fantastisk software til at starte forfra.

Jesse: Fantastisk. Så, ja, for folk, der lytter, hvis du tænker, hvordan gør jeg min side en lille smule bedre? Jeg synes, dette er et meget godt eksempel på en flot side, som nok heller ikke tog så lang tid. Jill, du nævnte, at du selv gjorde det. Du nævnte, at du bygger hjemmesider før. Du ved, hvor mange hjemmesider havde du bygget før dette?

Jill: Sandsynligvis 70 eller deromkring, 60, 70. Svært at sige. Jeg kommer fra en virksomhedsbaggrund. Jeg havde en e-learning virksomhed i flere år, og det gjorde en masse af e-læring, udvikling og træning. Og i den proces lavede vi også en masse hjemmesider, bare for at være vært for e-learning og sådan. Så jeg har lavet en masse hjemmesider og en masse på det tekniske område også.

Jesse: Forstår det. Jamen, så viser det sig. Viser bestemt. Og det tror jeg kan være nyttigt for andre mennesker; du kan se, hvor du kan tage noget. Og da du er fra e-learning processen også, ved du, at hvis du har et spørgsmål, kan du sikkert Google det og finde svaret på det.

Jill: Ja. Alt er derude.

Jesse: Jep. Se en lille YouTube-video om det, og du vil sikkert finde ud af, hvordan du gør det om et par minutter. Lad os tale om det. Du har oprettet siden. Ser godt ud. Hvordan gik det nu med at finde kunder? Hvad vidste du? Hvordan markedsførte du dette produkt?

Jill: Det, jeg laver, er primært på Instagram og Facebook. Det er bestemt der, jeg ikke er så stærk og skal bruge meget mere af mine kræfter på sociale medier. Som jeg sagde, har jeg en god lokal følgeskare. Og fordi jeg ved, at jeg har det i butikker, detailbutikker, får jeg mange kundeordrer ud af de markeder, jeg også gør. Og netop det lokale kvarter og mund til mund, der er gået rigtig godt i Vancouver. Men jeg prøver virkelig at bygge virksomheden op uden for mit lokalområde. Og det er noget, jeg virkelig har brug for at børste over.

Richard: Nå, selvom du er fantastisk til at syesker, og du ved, hvordan man bygger websteder, nu hvor du tager på dette nye eventyr af sociale mediers verden og kommer derud og faktisk markedsfører. Du behøver ikke dele. Del ikke. Men vil du prøve at påtage dig alt dette selv, eller planlægger du, planlægger du at outsource noget af syerskearbejdet? For der er kun 24 timer i et døgn, og jeg er allerede blæst bagover over det, du laver, og jo mere du sælger, jo mere skal du sælge.

Jill: Ja, jeg har et par planer for det. Jeg har nogle lokale syersker, som jeg er begyndt at uddanne og vise, hvordan man gør, laver mine produkter. Og det, jeg begyndte at gøre før, var at skabe PDF-mønstre. Og så begyndte jeg at udvikle nogle egentlige tutorial-videoer. Og hvad jeg besluttede ud af, at spille på min e-learning baggrunden er også, at jeg faktisk vil begynde at sælge, hvordan man laver mine ting. Så det er et helt nyt, dette er et område, der sandsynligvis vil blive lanceret i slutningen af februar. Jeg håber, at jeg planlægger, at det også er at finde nogle mennesker, der er rigtig gode syersker, der gerne vil lave produkter og faktisk sælge dem på siden. Så det er en anden vej, jeg bevæger mig ind på.

Richard: Så det er fantastisk. Det elsker jeg i øvrigt at høre af to grunde. Én, igen, vi er her i dette fælles tema, hvor du bringer dine færdigheder fra din fortid ind og anvender dem til din nuværende bestræbelse. Det er en. Men ud over det er det ikke vigtigere, men derudover elsker jeg denne idé om at bringe den ind e-learning og viser folk, hvordan man gør det af to grunde. Én, når du begynder at komme ind i denne marketingverden lidt mere, vil du begynde at se en af de ting, der fungerer bedst, er bare at gå på det sociale og tilføje værdi lige ud af porten. Så her er jeg. Jeg dokumenterer processen. Du har måske eller måske ikke det hele. Du kan bare gå live og begynde at vise en. Og folk, der ser den video eller har set den video tidligere, kan du faktisk remarketing. To, nu vil vi gå lidt mere i dybden med det. Men disse mennesker, de kunne være interesserede. Men her er de gode nyheder. Hvis de er interesserede, og de vil klare det. Hvad sker der? Nogle gange indser de, åh, mand, det her kræver meget arbejde. Og nu har du stadig en liste over folk, der sikkert stadig vil have den frakke, som de kan vende tilbage og købe fra dig af. Så det er ligesom en stor bare rundt omkring. Du fik indhold til at lægge ud foran folk. Du har en virksomhed, som du kan sælge dette produkt, hvis de rent faktisk er som igangsætter som du er. Og ved værst tænkelige scenario, er der åbenbart noget interesseret, og de har sandsynligvis en hund, ellers ville de ikke have været opmærksomme på den video i første omgang. Og så: "Jeg har i øvrigt disse, hvis du havde det svært." (griner)

Jill: Ja, ja, præcis. Jeg kom også fra mine tanker, for der er visse mennesker, der helt sikkert har det listige sind. Og så sætter de sig til, som du siger, de begynder at se på videoen og siger: "Åh gud, det er for meget." Men de vil også ud fra det, tror jeg, få en hel forståelse af, hvad der ligger i at lave den frakke. Der er utallige lag og rør og reflekser og velcro, og som om der bare er så mange ting, du går ind i det. Der er kun visse personligheder, der vil være opsatte på at gøre det. Folk som mig, der bare elsker at gøre den slags ting, der er virkelig snedige og kan lide at gøre ting for sig selv. Men ja, der vil være en helt anden verden, der kommer til at sige: "Nej, jeg er glad for at betale for, at nogen gør det."

Jesse: Men ja, det kunne jeg også godt se. Jeg kan personligt kigge på nogle how-to videoer på hvordan man gør ting og så til sidst sige: "Dreng, jeg tror, jeg hellere bare vil betale nogen for at gøre det." Som elektrisk arbejde på et hus, du ved. Jeg kunne finde ud af det under leg. Jeg kunne også bare hyre en elektriker, selvom jeg sådan set ved, hvordan man gør det. Lad os bare få eksperten ind her. Jeg tror, du har mange mennesker, der vil se det indhold om, hvordan man gør det. Og måske vil de bare kunne lide din personlighed eller det faktum, at du lægger så mange lag i dette og sige: "Okay, det er den person, jeg vil købe mine hundefrakker og tilbehør af." Så ja, jeg synes det er en god idé. Og du vil også få en masse YouTube-indhold fra det. Så jeg så, YouTube er meget godt til, hvordan man ting. Du har en Facebook; du har det. Du har Instagram. Mange gange vil folk ikke se videoer i mere end fem minutter på YouTube, og de vil se dem på Facebook. Det plejer at være kortere videoer, men bare en slags heads up there. Du vil måske starte YouTube-kanalen for at sætte mere how-to ting på hvor som helst.

Jill: Så ja, præcis. Det er det, jeg tænker.

Richard: Bruger du noget indhold fra dine kunder? Grundlæggende bruger-genereret tilfreds. Spørger du om billeder?

Jill: Ja, jeg beder om billeder fra folk. Folk er ikke altid rigtig gode til at give noget. Du skal spørge dem et par gange. Det er heller ikke altid de bedste billeder, men ja, jeg prøver at få det så meget som jeg kan. Det kunne jeg helt sikkert forbedre. De får flere mennesker til at sende mig deres billeder af deres dyr og deres hunde og deres frakker og have det sjovt.

Richard: Ja. Det er absolut en af de underudnyttede, men mest effektive former for markedsføring. Det er stadig en form for mund til mund, fordi nogen taler om det, men det er næsten, som om det er blevet omdannet sammen med en vidnesbyrd. Og du behøver ikke at finde en model eller en hund i dette tilfælde model. Du har forskellige hunde, forskellige racer og forskellige stile, forskellige personligheder af hunde. Og nu har de måske den hund, den lille Yorkie, der er på billedet. Og det er bare virkelig fantastisk. Men igen, til din pointe. Det er ikke altid nemt, for nogle gange er det bare sådan, vi spørger. Nogle gange er det en lille kommentar måske på socialt. Wow, vi elsker det, når folk sender billeder ind, og vi er så taknemmelige. Vi var taknemmelige for din deling, fordi det gør os opmærksomme på, at vi rent faktisk løser et problem. Venligst send det, vi er så taknemmelige. Vi vil gerne give dig disse 5 procent, 6 procent, 7 procent, hvad som helst, en slags kupon. Og tak. Og du ved, jeg siger tak til dem. Nogle gange kan det sende dem besked til at gøre lidt mere end "Hej, kan du give mig et billede af din hund?" Så bliv ved med at lege med det.

Jill: Vil du foreslå, at din Instagram synes godt om via sociale medier og spørger folk, der sender dig direkte beskeder eller kontakter kunderne selv?

Richard: Nå, uanset hvad. OK. Så for at være en tankeproces på højere niveau her og så vil vi bringe det tilbage til superspecifik. Alle er på sociale medier og forskellige mennesker kan lide forskellige platforme. Mere så til Jessies pointe, som how-tos er gode til YouTube. Instagram er lidt ligesom det, der sker nu. Se på mit seje liv, og jeg overdriver med nogle af de her ting. Men du får den generelle pointe. Pinterest er "Jeg stræber efter dette." Du ved, måske fantastisk til hvor dine mønstre og viser de forskellige teksturer og høj kvalitet af merchandise og ting. Men på hver platform vil du muligvis kommunikere dette lidt mere. Men uanset hvad, vil du bestemt gerne samle en e-mail-liste, for selvom alle mennesker er på disse platforme, er det en slags lejet legeplads for os, ikke? Ligesom du kan bruge meget tid på at opbygge en fanside på Facebook, og det burde du, men det garanterer dig ikke, når du poster noget, alle på den side, de har virkelig lavet denne fede kreative proces, hvor du kan bygge en side og derefter opbygge et publikum, men du skal faktisk betale for at komme foran det publikum nogle gange. Så det er en lille blanding af det hele, ikke. Så noget af det er bare indhold, der vil gå derud. Men for specifikt at gå tilbage til dit spørgsmål om hvor og hvordan jeg skal gøre det. Jeg ville lege forskellige steder. Noget af det kan være en e-mail, der bare går ud til folk, der keder sig. Og du siger dybest set, at du næsten nu driver en kunde, der helt sikkert har det tilbage til din sociale, hvilket er fantastisk, fordi jeg på alle disse platforme ikke påstår, at jeg kender de nøjagtige algoritmer, men jeg ved det. De kan virkelig godt lide det, hvis du bringer nogen fra deres platform til deres platform. Højre. Det er deres legeplads. Og du har lige bragt nogen fra din e-mail-liste til Facebook eller Instagram. Og nu sætter de et billede op, og de tagger dig og siger tak, vores hund elsker deres nye pels. Ligesom du vil få noget seriøs kærlighed fra den platform, uanset hvilken platform det er. Og så vil jeg anbefale, og jeg er sikker på, at Jesse ville være lidt enig, og vi vil høre, hvad han ellers har at tilbyde dette. Men start med nuværende kunder på din e-mail-liste. Så skal du ikke bekymre dig for meget om, hvordan det ser ud. Siger jeg det rigtigt? Føl dem der. Og så er det, fordi det også er en fantastisk måde at tilbyde en kuponkode eller noget for at komme tilbage til dit websted, og så vil du blive glædeligt overrasket, når du måske i den e-mail siger, post et billede af din hund og brug dette hashtag, og vi sender dig denne kuponkode eller noget lignende. Jeg peger bare på noget ud af hatten, men brug bestemt din e-mail-liste og prøv at drive dem tilbage til det sociale, men så bare giv dem det som tak. Og fordi jeg er sikker på, at når nogen først får en af disse ting, tror jeg, at du sandsynligvis har en god chance for gentagne kunder, efterhånden som du får flere og flere undskyldninger.

Jill: Ja. Det er fantastisk. Det elsker jeg. God.

Jesse: Ja, det synes jeg er rigtig godt. Jeg tror, jeg ville tilføje det lidt mere i det. Ja, en initial e-mail blast er fantastisk, men jeg vil vise eksempler på andet indhold, du allerede har. Som hey, her er en video af, jeg ved ikke hvad et godt hundenavn er? Hvad er din hunds navn?

Richard: lulu.

Jesse: Lulu. Her er Lulu, der leger med denne nye frakke. Og så er det på Instagram. Og så er her et billede af en anden hund på denne platform for at give folk eksempler på, hvad du vil have dem til at sende ind, fordi du sikkert gerne vil have, korte små videoklip af hunden, der hopper rundt, leger og gøer og har det godt i denne nye , stykke tøj, som de har. Det synes jeg er fantastisk. Og jeg tror også, jeg ville gå et skridt videre. Jeg ville automatisere den proces. Jeg ville nok gøre dette som en 14 eller 21 dages opfølgning. Så måske endda en lille smule længere. Dette kan være mere i 30 dages opfølgning, hvor 30 dage efter forsendelse eller 30 dage efter køb, uanset hvad der er nemmere at konfigurere, sender du denne e-mail med; Jeg tror, at en kuponkode til en anden artikel er som, ja, hunde behøver ikke kun én frakke. Ligesom man skal have. Jeg mangler en læderjakke til en aften i byen. Jeg mener, du kan foreslå andre ting, som de måske vil købe, fordi folk elsker deres kæledyr. De elsker at bruge penge på deres kæledyr, men syv dage er måske for tidligt. Som hvis jeg lige har brugt en anstændig sum penge på noget kæledyrstøj, bliver jeg nødt til at lade det blive betalt på kreditkortet først, før jeg tænker på at købe et andet. Men måske om 30 dage, har jeg det godt med det, og jeg er måske klar til at foretage et nyt køb. Og hvis jeg ser andre eksempler på andre hunde, der bærer dette, er det fantastisk. Det er hunde. Det er kæledyr. Folk elsker den ting. Så i hvert fald, ja, sociale medier er fint, men jeg tror ligesom e-mail, du kan styre det så meget mere, det kan være et godt skridt for dig.

Jill: Højre. Det er fantastisk. God.

Jesse: Og vi bør spørge, samler du din emails lige nu? Har du nogen e-mail tjenesteudbyder?

Jill: Jeg har dem. Ja, det gør jeg. Og jeg samler ind e-mails.

Jesse: God. Det er et nemt tip til os. Så er det et flueben lige der. Vi samles e-mails. Og jeg tror, det er nemt for dig at sende e-mails. Her er en masse billeder og videoer af hunde til folk, der har hunde, som de allerede har behandlet. Så det vil ikke blive behandlet som spam så meget som andre kunder. Hvis du lytter derude, og du ikke sælger hundefoder, hundeting, vil du sandsynligvis få et par spam-advarsler mere. Men jeg tror, at kæledyrsting kommer gennem de filtre meget, meget bedre.

Richard: Ja. Og jeg bemærkede, at 5 procent af salget går tilbage til BC SPCA. Det ville jeg bestemt også forstærke. Det ville jeg udnytte. Næsten potentielt skabe et budskab, hvor du hjælper din hund er at hjælpe andre hunde. Det synes jeg er interessant. Du kan endda lege lidt med det, som om dine hunde hjælper til. Så der er endda et potentiale for at knytte det til, hvordan du deler. Ideerne kommer bare til mig. Tænk lidt over det og kom mere i kontakt med dem. Men næsten mere som den sociale medie side af det. "Hvis Lulus indlæg når et bestemt antal, donerer vi fem jakker til ly" eller hvad som helst. Du ved, noget, hvor du bare virkelig forstærker tilbagegivelsen. At have værdi og give tilbage til verden lige nu er bestemt især for nogle af den yngre generation. Faktisk er det rigtig stort. Procenten er tilbage for at hjælpe.

Jesse: Ja, du giver mig nogle andre ideer, Rich.

Richard: Det er den måde, denne podcast kører på.

Jesse: Jeg tænker, at du næsten kan gamify dette lidt mere, hvor hver enkelt af disse kontakter betyder ekstra point. Hvad er det for en app, jeg prøver at slå den op her.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nej, den der allerede er integreret her. Så vi har en app, der allerede er på podcasten, så jeg prøver at tænke på, hvad poden det er, hvad det er lige nu. Jeg finder den.

Richard: Jeg får det.

Jesse: Grundideen er denne: Hej, hvis du kan lide os på Instagram, får du fem point. Og følg os på Facebook, du får fem point. Hvis du sender en video af din hund ind, får du 25 point og går så lidt ned på listen over alle disse forskellige online ting, som du kan gøre, og de resulterer alle i point. Og måske så en gang om måneden eller en gang i kvartalet, kan du få en vinder. Og den vinder får en gratis jakke eller måske en lidt lavere pris. Lad os ikke bryde penge her, men måske noget lidt lettere at håndtere. Jeg tror, det kan være en måde for dig at blive foran dine kunder med nyt indhold, som de sandsynligvis nyder. Vi hjælper kæledyr her. Du kan også måske på et bestemt tidspunkt, i slutningen af året eller noget. Det er lidt svært at gøre, fordi du kommer til at føle dig lidt hård med det. Men ligesom, du giver checken til krisecentret. Hej, her er checken. Det er $1,000. Tak til vores kunder for deres hjælp. Og det er, det er, hvad disse tusinde dollars vil gøre. Som om det er en legitim e-mail at sende, og det er en af grundene til, at du gør dette.

Jill: Fantastisk. Jeg kan godt lide disse ideer.

Jesse: Jeg ville ønske, jeg havde dem bedre. Du ved, socialt godt, at jeg kunne sende disse e-mails ud. Jeg er glad på din vegne.

Richard: Var det Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, jeg tror ja. Jill, tjek appen Gratisfaction på appmarkedet og se, om det passer til dine behov. Jeg tror, det er den, vi taler om her.

Jill: Er det et stik til Ecwid?

Jesse: Det er et plugin til Ecwid, og jeg tror, det giver dig mulighed for at tilslutte alle disse forskellige sociale platforme, som du kan få forskellige point for at udføre alle disse aktiviteter, som vi nævnte.

Richard: Åh ja. Og der er meget mere, end vi selv nævnte. Du kan gøre det til Pinterest. Der er konkurrencer, og der er en konkurrence, der er loyalitetspoint.

Jesse: Jeg kan se mange konkurrencer. Og Jill, du nævnte, du beder om billederne. Du får nogle, ikke så mange. Lad os se. Du får ligesom 5 % af folkene, der sender et billede eller noget. Hvis du gør det til en konkurrence eller lodtrækninger med nogle freebies, kan du få lide 30-50% af de personer, der sender billeder ind. Det eneste, de skal gøre, er et snap, et billede eller en video af deres hund. Så det er ikke så svært. Og de er sikkert i hundeparken og kigger på deres telefon alligevel.

Jill: Der er noget med at spille det.

Jesse: Ja.

Jill: Folk elsker det bare.

Jesse: Absolut. Det er gamifying, og det er hunde, og normalt, når folk går i parken og lader deres hund løbe rundt, tager de normalt deres telefoner for at læse deres e-mail. Så det er et godt tidspunkt at se på det sociale. Det eneste, de skal gøre, er at bruge tommelfingeren og tage den video og deltage i konkurrencen. Ja. Fantastisk. Den kan jeg godt lide. Du nævnte på Facebook og Instagram, at du har, synkroniserede du produktkataloget, så du kan lave de Shoppable-indlæg inde på Facebook og Instagram?

Jill: Det gjorde jeg, ja. Ja. Hvilket var så nemt. Jeg elskede det. Jeg siger, jeg er teknisk, men jeg er virkelig ikke så teknisk. Jeg kommer virkelig fra designsiden af tingene. Så når tingene er som en en knap skub, og det sker, det er fænomenalt. Elsker det.

Richard: Ja. Og faktisk er det en stor pointe, fordi du både er inspirerende for folk og også siger håbefuld, fordi de siger, det er sådan her din kan se ud, men du påpeger også. Og tak, vi sætter altid pris på, at du ikke behøver at være designer for at gøre dette. Mange af disse funktioner i Ecwid er bogstaveligt talt et, to, tre klik i dette særlige tilfælde. Jeg tror, at den længste del af processen bare venter på godkendelsen fra Instagram, der siger, eller Facebook siger, ja, du kan sælge nu. Så det er rart og tak for at påpege det. Det er virkelig nemt for folk at gøre. Opret disse Shoppable-indlæg bare for at få dit produktfeed derind, et par klik, og bare vent en dag eller to. Og du sælger online med indkøbsindlæg.

Jill: Ja. Og det er overalt, det ser ud til. Jeg kan ikke huske det, jeg tror faktisk jeg skulle gøre det manuelt, har du et plugin til Google? Jeg tror, jeg har lagt det op manuelt på Google.

Jesse: Ja. Med Google skal du gøre lidt mere. For at få et produktfeed inde i Ecwid og derefter uploade det der, og det kan planlægges. Der er et par trin for at få det gjort første gang, men når du først får det gjort, er det ret automatisk. Så og i øvrigt er det lidt sværere på YouTube-siden, men det er meget muligt. Jeg ved, at du kan komme igennem det her, men hvis du laver YouTube-videoer, hedder det TrueView for shopping. Jeg tror, at hvor du kan synkronisere dit produktkatalog til den video. Så hvis du taler om en meget specifik frakke, du laver, kan du synkronisere det produkt til din YouTube-video. Jeg mangler et ord eller to der. Der er et par trin mere, men det er meget muligt. Facebook er en smule nemmere, det må jeg indrømme. Men, men alligevel, det er også tilgængeligt.

Jill: Er det et Ecwid-plugin?

Jesse: Det er ikke et plugin, men ja, gå videre.

Jill: Er det en del af selve YouTube?

Jesse: Ja, faktisk har du helt sikkert brug for Ecwid til produktfeedet. Så i Ecwid, det samme område finder du, hvor du kan oprette et produktfeed til Google, og så vil du i Google gå til Google Merchant Center, og det er der, de vil have alle produktfeeds til at gå. Og så vil det feed begge Google-annoncer, hvis du vil lave Google Shopping-annoncer. Og det vil også fodre TrueView til shopping på YouTube, som i øvrigt ikke er en meget udbredt funktion. Så det er, derfor er det lidt sværere. Det er lidt mere; vi kalder det lidt mere 301-niveau. Men jeg tror, du kan klare det. Så derfor nævnte jeg det. Hvis du lytter, og du synes, jeg ved det ikke, lyder det som for meget. Okay. Måske gemme det til senere. Men Jill, jeg tror på dig. Okay, perfekt. Par andre ideer. Richard nævnte Pinterest. Hvis du allerede tager billeder, især på how-to sæt, jeg tror, Pinterest ville være godt for dig. De har også indkøbsposter der. Igen, du skal få feedet ind og uploade det. Det er ikke så svært, men der er et ekstra skridt der. Men jeg tror, det kan være godt for dig. Og så i kæledyrsverdenen er der en masse, i influencers-siden her, hvis den rigtige person køber du ved, frakken til deres hund og lagt på Instagram, og de har en million følgere, og hvad der nu er et potentiale, der kan blæse op. Jeg ved ikke, hvem den rigtige person ville være for dig for at være ærlig over for dig. Men faktisk er der hunde, der er influencers nu.

Jill: Sandsynligvis Ellen. Ja. Det ville være fantastisk.

Richard: Det er et perfekt eksempel på, at det er som om, vi talte om det, vi skal tale om næste gang. Men at give dette til en berømthed og gerne, Åh min gud, din hund er så sød. Næsten at gå ud af din måde i disse scenarier for ikke at bede om noget tilbage ser faktisk ud til at fungere bedre. Jeg er sikker på, at der altid er undtagelser fra reglen, og nogen bad om det, men hvis du bare gav for at give skyld, især det faktum, at du faktisk også giver procentdelen af disse penge for at hjælpe andre hunde. Jeg er bare hej Ellen, her er en frakke. Jeg prøvede hårdest at gætte de nøjagtige dimensioner af din hund, for jeg kan kun se det i disse, jeg har kigget på et par billeder, du har lagt ud på nettet. Hvis dette ikke passer, så fortæl mig den nøjagtige størrelse, så skal jeg skaffe dig en anden. Det ville bogstaveligt talt være uvurderligt, du ved bedre end jeg gør. Kunne du forestille dig, at Ellen gik på sit show og sagde, se denne søde lille frakke, som denne dame sendte mig, og du behøver ikke engang at spørge. Selvfølgelig forstår hun dette, at give først og få folk til at føle sig godt, og hvordan det virker. Hele hendes show er baseret på det. Jeg ville helt klart prøve sådan noget med en eller anden form for berømthed, at du bogstaveligt talt bare giver dem det, og så er du bare i fortællingen om, hej, disse er alle specialfremstillede, så hvis det ikke passer, og hvor meget tid gør der tager dig, og hvad er det måske at tage væk $200 i alt i salg. Hvis du giver dem til, og du potentielt vil få noget tilbage, er det uvurderligt. Men uanset hvad, er der ingen måde, efter min mening, og jeg tror, du faktisk kunne holde mig til dette. Jeg betaler forskellen. Du vil ikke være i stand til at give dette til en berømthed og ikke et sted hen ad vejen firdoble eller potentielt bare ikke engang være i stand til at måle, hvor meget afkast du ville få.

Jill: Højre. Ja.

Jesse: Høj risiko, høj belønning på den. Jeg tror, at hvis du har lav risiko, hvad er den høje risiko ved et par produkter, ikke? Ja. Det er risikoen. Jeg mener, det er lav risiko. Høj belønning. Enig at være uenig. Rich, jeg giver dig den. (griner)

Richard: Jeg betaler forskellen. Jeg gætter på, at det er lav risiko, et par hundrede dollars potentielt salg.

Jesse: Jill, vi vil lave nogle væddemål på din forretning herovre, så hvis du ikke har noget imod det, vil jeg fortælle jer, hvordan det går. Hvis du er på Ellen, kan du måske invitere en af os. Inviter Rich. (griner)

Jill: Jeg vil afspille det for jer og sige, at det er her, det hele kom fra.

Jesse: Fantastisk. Ja, det ville være fantastisk. Så ja, jeg håber, vi er i stand til at give dig et par ideer, som du kan prøve i din virksomhed næste gang. Jeg kan fortælle, at du allerede er på rette vej her. Som om du allerede har gjort de rigtige ting for at komme i gang. Men er der noget, vi skulle have spurgt om, hvad vi ikke gjorde?

Jill: Det tror jeg ikke. Jeg tror, I har berørt det meste af det her.

Jesse: Okay. Og hvor kan folk gå hen for at finde ud af mere om dig i butikken?
Jill: ScouterWear.com, som er en leg med min hunds navn Scout og også ordet ud som overtøj. Altså ScouterWear.com. Også, som jeg sagde, i slutningen af februar, vil vi have ScouterWearClub.com, som er hvor folk kan få rabatter. Planlægger at lave den slags gamifying ting, som jeg ville elske at bruge dit plugin, for det vil bare gøre det så meget nemmere. Men at tænke på at tilføje ScouterWear hvalpepoint er, hvad jeg ville kalde dem og få folk til at bygge op, jo mere de køber dem, hvor de får noget, men også rabatter på produkter, udsendelse af produktemballage. Jeg vil også pakke alle de nødvendige forsyninger sammen for at lave en frakke. Alt det vil komme. ScouterWear.com er hovedsiden. Og jeg vil meget gerne tilbyde en kupon til enhver af de lyttere, der er interesseret i at tilmelde sig.

Jesse: Har du koden klar, som vi kan sikre, at den gør?

Jill: det gør jeg. Det er en JOINSCOUTERWEARCLUB, alt ét ord. Så hvis de lægger det ind, når de tilmelder sig, har jeg endnu ikke fået tilmeldingen på ScouterWear-siden, men jeg vil have den vej, når jeg er klar til at gå. Og de kan finde med tilmelding hos Join ScouterWear Club.

Richard: Nå, du har en uge eller to, før dette sendes.

Jill: Perfect.

Jesse: Lille podcast-hemmelighed. Dette vil ikke være live før om en uge eller deromkring. Du har tid. Men for folk, der lytter til dig, kan vi tjekke det ud og se, om det er klar. Så ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, vi får det gjort. Jeg får det gjort sidst på dagen i hvert fald.

Jesse: Og hvis du ser Ellen, vil du til sidst se Jill der. Så kig bare efter Jill på Ellen, og hvis du virkelig sætter Gratisfaction ind, kan vi måske gøre omkring to på seks måneder af her er, hvad Gratisfaction gjorde for din virksomhed. Så jeg ved det ikke, bare en lille teaser af runde to. Så Rich, nogen sidste tanker her før vi melder ud?

Richard: Nej, det er fantastisk. Igen, altid glad for at få handlende på lige nu. For at komme op til denne podcast. Jill, faktisk savnede jeg min datters lille forlagsfest. Heldigvis filmede min kone det, men det var en bog, hun skrev alt om hunde, og hun elsker sin hund, så jeg vil være sikker på at få hende til den kuponkode, og hun vil helt sikkert lave en video til dig; forhåbentlig kan hun.

Jesse: Awesome.

Jill: Lyder godt.

Jesse: Nå, perfekt. Nå, Jill, jeg sætter stor pris på, at du er med i programmet. Jeg håber for alle lytterne derude, at I kan samle noget viden her, og I ved, doggy tøj, doggy coats, ScouterWear.com.