Henvisningsprogrammer og affiliate marketing til e-handel

Jesse og Richie taler med grundlæggeren af OSI Affiliate Software om henvisningsprogrammer, affiliate marketing og hvad det kan gøre for din netbutik.

• Henvisningsprogrammer vs. tilknyttede programmer
• Sådan starter du et henvisningsprogram
• Markedsfør dit henvisningsprogram
• Sådan finder du influencers til dit affiliate program

Transcript

Jesse: Richie, god fredag!

Richard: God fredag, tilbage igen!

Jesse: Det er en god dag. Det er en god fredag ​​her. Vi laver alle disse podcasts hele tiden, og vi taler om alle disse forskellige trafikstrategier. Der er SEO, der er annoncer og der er alle disse forskellige ting, der er altid lidt arbejde involveret, ikke? Men hvis du er vokset op med Justin Bieber, eller vokset op med Tony Hawk og gamle skateboard-kammerater. Eller du er villig til at dele din virksomhed med deres følgere. Gør det først. Skriv ikke indhold og gør alle disse andre skøre ting, vi taler om, brug de forbindelser, du har brugt, de mennesker, du har. Det er i hvert fald tanken her med dagens podcast.

Richard: Det handler om bevidsthed først, ikke? Du kan ikke sælge nogen noget, hvis de ikke kender til dig. Og hvis en anden har et publikum, og de skal vide det og stole på det allerede. Helt enig. Ligesom du sælger skateboardprodukter og Tony, skal det være relevant. Højre? Så det skulle være nogen, du ikke gør... Det er en Kardashian, og du sælger medicinsk udstyr eller sådan noget.

Jesse: Det er jeg sikker på, at folk også har prøvet. (griner) Man ved aldrig. Men i sidste ende er målet med podcasten her at hjælpe købmænd derude. Du er velkommen til at snyde. Du behøver ikke gøre alt det hårde arbejde, hvis du kender de rigtige mennesker. Det handler ikke engang om at kende de rigtige mennesker, jeg skal bakke op, det er bare at opbygge netværket, og hvis dit produkt eller din virksomhed er meget delbar, så er det måske det rigtige sted for dig at starte.

Richard: Ja. Og jeg vil ikke nødvendigvis kalde det snyd. Det er bare en måde at genveje eller hacke en lille smule. Det er dog bestemt ikke snyd. Giv ikke dig selv en hård tid bare for at kende en anden.

Jesse: Ja, præcis. Det er ikke snyd. Jeg siger bare, at man ikke altid behøver at gøre det. Alles forretning er lidt anderledes. Så forhåbentlig kan vi introducere et koncept her, som vi ikke har talt om på podcasten. Hvis din virksomhed er perfekt til henvisninger eller affiliate marketing eller influencers, så lyt efter, vi henter eksperten her, Arlen Robinson, medstifter af OSI Affiliate Software. Arlen, hvordan har du det?

Arlen: Jeg laver fantastiske fyre. Tak for at have mig. Hvordan har I det?

Jesse: Vi er fremragende. Fremragende. Ja, vi håber, vi vil vælge din hjerne her, og forhåbentlig kan du dele noget viden og nogle strategier med Ecwid-publikummet. Du er den medstifter af OSI Affiliate Software. Jeg tror, ​​vi kan bakke lidt op. Hvordan kom du i gang med dette internetspil?

Arlen: Åh, meget godt spørgsmål. Jeg vil prøve at gøre en lang historie kort, for jeg skal have en masse historie. OSI Affiliate Software eller vores moderselskab Omnistar Interactive blev faktisk grundlagt i 2000, kom ind i hele dette internetspil. Sandsynligvis omkring to år efter college, så jeg og en kollega af mig det spirende internet, og vi sagde: "Vi vil gerne være en del af det. Vi ønsker at være på ledernes side, hvor vi er en del af hele denne teknologi, der er i stand til at hjælpe andre mennesker eller andre virksomheder med at drage fordel af det." Så vi besluttede at starte vores eget webudviklingsfirma to år efter college. Jeg arbejdede for et konsulentfirma i det nordlige Virginia-området i et par år. Det gjorde min forretningspartner også. Han arbejdede for et andet konsulentfirma, og ved siden af ​​satte vi tingene sammen, besluttede at starte vores egen webudviklingsbutik. Jeg fik en ret fin kontrakt, sandsynligvis omkring et år efter, at vi gjorde det her på den side, hvor vi var i stand til at gå. Jeg var i stand til at gå fuld tid med det. Så sluttede min partner sig til mig kort efter det og gik fuld stærk, fuld kraft ind i det. Vi udviklede alle typer websteder, tilpassede websteder, tilpassede webapplikationer, e-handel løsninger, you name it. Vi gjorde det, alle fire mennesker, som vi virkelig prøver at få derud, drager fordel af dette nye medie på det tidspunkt. Og det gjorde vi i flere år. Derefter besluttede vi, at vi lærte meget, og vi så, at der var mange behov for visse funktioner online. Dette var præ-software som en tjeneste, hvor man ikke havde så mange virksomheder online, der solgte software som en tjeneste, som f.eks. MailChimp. Den slags webapplikationer, hvor du bare nemt kan gå derind, stikke et kreditkort ind og sende en e-mail til millioner eller måske ikke millioner, men lidt mindre end det, sådan nogle ting. Så det var før de dage. Vi besluttede at skabe vores egen suite af løsninger. En af dem var OSI Affiliate Software, og vi havde sandsynligvis omkring syv løsninger på det tidspunkt, lige fra et nyhedsbrev, e-mail-lister, administration, e-handel. Vi havde alle endda en live chat helpdesk-løsning. Og det gjorde vi i et stykke tid. Men det, vi så, er, at vi spredte os lidt for tyndt. Vi sagde, at for virkelig at fokusere på et kerneområde, er vi nødt til virkelig at skære det ned. Og vi så, at den gamle OSI Affiliate Software var softwaren, der tog fart, henvisningsmarkedsføring, som du nævnte i begyndelsen, er, hvor den er i dag, og den er enorm. Og vi så tidligt muligheden og besluttede at fokusere på det. Og det bringer os til i dag, at OSI Affiliates Software er gået stærkt og er vores hovedprodukt lige nu, som jeg har. Og det er der, jeg er. jeg er medstifter og mange af mine daglige opgaver er forretningsudvikling. jeg gør en højt niveau overblik eller tilsyn med vores kundesucces team, men en primær daglig drift er den overordnede forretningsudvikling.

Jesse: Gotcha. Så du kommer til at gå på podcasts og tale med folk som os og sprede budskabet.

Arlen: Nøjagtig. Jeg er en evangelist af henvisningsmarketing, affiliate marketing og alt mund til mund.

Richard: Så Arlene, det er Rich. Jeg har et spørgsmål til dig på dets grundlæggende niveau, da Jesse endda henviste til at sprede ordet på dets grundlæggende niveau, til dem, der ikke engang har hørt udtrykket affiliate software og endda virkelig ved, hvad det betyder. Det er som at gå tilbage, langt tilbage i tiden, og Jim var slagter, og Jim havde fantastisk kød i sin slagterbutik, og Jane ville komme ind og købe kød. Nå, når Jane ville fortælle det til Bill og Jill og alle hendes venner, ville slagterbutikken få flere forretninger, men der var aldrig rigtig en måde at tilskrive det. Nå, måske langt tilbage i tiden, fordi de sagde: "Åh, de sendte mig ind." De ville henvise til navnet og muligvis få gratis kød. Man ved aldrig. Det ville være interessant at gå tilbage og studere historien om, hvornår nogen endelig først kom, men held og lykke med den. Men det er på sit grundlæggende niveau. Dette er en måde at eksponentielt skalere mund til mund på. Korrekt. Det er bare en fancy måde at sige, at det er en affiliate. Og med din software kommer vi lidt dybere ind i det her. Der vil være en slags kode, som når nogen deler noget, refererer det dybest set tilbage, det er den person, der anbefalede, og så får de en form for procentdel. Er det grundlæggende niveau?

Arlen: Ja. På et grundlæggende niveau har du fuldstændig ret, Rich. Det er præcis, hvad det er. Og som du nævnte langt tilbage, har mund til mund markedsføring altid eksisteret, lige fra de tidlige dage med købmænd, der leverede tjenester. Der var altid kunder, der henviste til andre, fordi de havde en positiv oplevelse. Spol frem til i dag på grund af teknologi, virksomheder og løsninger som vores er i stand til at få virksomheder til at give virksomheder en platform, så de kan spore disse henvisninger. Og så virksomheder kan tilskynde folk til at henvise andre. Og det er virkelig, hvad det er.

Jesse: Ja. Det er fantastisk. Jeg tror, ​​det er godt at bringe det tilbage, dette er i bund og grund mund-til-mund-markedsføring, men det er incitamentet og incitamentet, der er den nyttige del, fordi det kan hjælpe det med at sprede sig hurtigere. Du fortæller gerne din ven om slagteren, men hvis du vidste, at du fik 10 % rabat, får du stort set gratis kød for det næste år, kan du fortælle det til hundrede venner. Det er på samme måde.

Arlen: Ja, præcis. Og en af ​​de ting, som jeg har set bare være i denne branche så længe og være i hele referencemarketing- og affiliate marketing-området er, at det er mere populært end nogensinde nu, fordi vi er på et tidspunkt og et sted i historien, hvor siden tingene har avanceret og udviklet sig så hurtigt, folk er uddannede, flere mennesker, mere intelligente. Og jeg tror også, at folks tålmodighed er en lille smule mindre end dengang, fordi vi bare er vant til at have tingene, når vi vil have det, og som vi vil have det med det samme. Så i disse dage er traditionelle former for reklame, som I ved, virkelig blevet påvirket. Folk har en tendens til at vige tilbage for standardannoncer på selvfølgelig tv, i dag ved jeg ikke, hvem der sidder med nogen reklamer på tv. De fleste ser programmer, de køber hele sæsoner enten via Netflix, selvfølgelig er der ingen annoncer. Og så har vi kabeltjenesterne, hvor de har alt det on-demand program, hvilket er sådan, jeg tror, ​​de fleste mennesker forbruger ting, hvis de har kabeltjenester. Og så folk i denne tilstand er betinget af ikke rigtig at have lyst til at beskæftige sig med disse annoncer i nogen, mange gange, folk blæser over annoncer. Og det er en af ​​grundene til, at du ser alle disse store mærker, der stadig laver de traditionelle former for reklamer, laver disse besynderlige annoncer, der bare fanger dit øje, fordi de er nødt til det, så skal de være over toppen, for hvis folk skulle sidde og faktisk sidder igennem en reklame, ni ud af ti gange trækker de deres telefon frem. De er på Facebook, de venter, indtil deres reklamer slutter. Men disse store mærker, de skal gøre noget i overkanten. Og det er derfor affiliate marketing, overordnet henvisningsmarketing er så enorm i disse dage, fordi du udnytter dine kunder, og folk har typisk tillid til anbefalinger fra deres venner. Hvis du havde en god oplevelse, lad os sige køb, lad os sige nogle trådløse hovedtelefoner online, uanset hvilket firma du har fået dem fra, vil du fortælle folk om det. Din ven skal ses i fitnesscentret. “Wow, fine høretelefoner. Hvor har du fået dem?” Og de vil fortælle dem, de vil fortælle den person. Og det er i bund og grund der, det starter. Og så er den måde, det bliver udnyttet på, når det kommer til at motivere folk til at gøre det, teknologier som vores giver dine kunder mulighed for at gøre dette på tværs af sociale medier og e-mail, og de vil være mere tilbøjelige til at gøre det, fordi de vil få en kommission, hvad end det er, du beslutter dig for, at det skal være. Og det er, tror jeg, en af ​​hovedårsagerne til, at jeg synes, henvisningsmarkedsføring og overordnet mund til mund-markedsføring er så enorm i dag.

Richard: Du nævnte der et par gange en henvisningsmarketing og affiliate marketing. Er det bare en forskel i sproget, eller er der noget, folk bør være opmærksomme på? Er der faktisk en slags forskel mellem de to af dem?

Arlen: Der er en lille forskel, og jeg ved, at jeg bruger det i flæng, og du har sikkert hørt, at mange mennesker bruger dem i flæng, men den største forskel er, at et henvisningsprogram er, når en virksomhed får kunder til at henvise andre til dem. Deres egne kunder, der har brugt deres produkter eller tjenester, de henviser deres venner og folk, som de kender, for et incitament. Så det er virkelig, hvad et henvisningsprogram bruger, der udnytter dine kunder og udnytter dem. Og et affiliate program er, når du når uden for din virksomhed, uden for din kundebase til folk, der sandsynligvis aldrig har brugt dit produkt eller dine tjenester, og du får dem til at være en affiliate partner og henvise kunder til dig, som de ikke gør. ved ikke. Det er virkelig den største forskel. I disse dage kan affiliate marketing virkelig, man kan vel sige, at det går hånd i hånd med influencer marketing. Det er terminologien. Den er blevet brugt meget i disse dage. Men influencers i disse dage, tror jeg, man kan sige, er samarbejdspartnere i dag.

Richard: Det giver mening. På dets grundlæggende niveau, igen, bare så i tilfælde af at Ecwid-lyttere ikke helt forstår forskellen. Et henvisningsprogram er, at du har dine egne e-mail-lister. Du vil motivere dine egne kunder. "Hey, går du ud, fortæller du flere venner, så giver vi dig en form for rabat. Her er en kuponkode, her er et gavekort, her er en procentdel af hvad som helst." Affiliate er, når du søger at komme foran andres publikum, deraf din influencer-analogi. Du sælger en pandekagespatel, og du står foran Sallys fantastiske pandekager, der har 2 millioner følgere, og du siger: "Hej, Sally, tal om min pandekagespatel, og vi giver dig 20% ​​eller hvad du kan vælge." Jeg går ud fra, at du kan vælge hvad som helst. For det første, er det korrekt? På dets grundlæggende niveau også der?

Arlen: Det er helt korrekt.

Richard: Ja. Og så ville det føre til det næste spørgsmål om, kan du sætte forskellige priser for forskellige begivenheder? Ligesom visse influencers måske får mere, fordi de henviser mere, kan du opgradere, hvad de får, eller er det et sæt det over hele linjen for alle?

Arlen: Det kan bestemt lade sig gøre. Jeg ved med vores software, med OSI Affiliate Software, at det er muligt at oprette flere henvisningsprogrammer i softwaren. Lad os sige, at du er en virksomhed, og selvfølgelig vil du oprette et program, hvor du kan tilskynde dine kunder til at henvise venner og familie og personer, de kender. Det kan du gøre. Du kan også oprette et andet henvisningsprogram til influencerne. Og så dit eksempel Rich, som du nævnte, du har ligesom Sally, der laver de fantastiske pandekager, som du vil promovere din spatel. Hun ville være en affiliate eller en influencer, fordi hun sandsynligvis aldrig har brugt din spatel før, og hun er uden for hele din kundesfære, uden for din virksomhed. Hun har aldrig brugt dit produkt, men hun har en kundebase, der er lige inde med dit produkt. For hvis du laver pandekager, skal du selvfølgelig have en spatel. Naturligvis er vores kundebase ideel, og ja, så du kan oprette to forskellige programmer. Et kunne være et henvisningsprogram, og du sætter faktisk belønningen med hver. For dine kunder har du måske 10 til 20 % provision for eksempel pr. henvist salg, hvilket er standard. Det er derfor meget, hvor mange virksomheder starter med, men så har du Sally på den anden ende, som har denne fantastiske pandekageforretning. Det har et væld af kunder. Hun kommer til at kommandere meget højere for kommissionen, fordi hun vil udsætte din spatel for så mange flere mennesker. Det er klart, du skal betale lidt mere. Måske betaler du Sally 30, måske endda 50% pr. salg, og du ville være i stand til at gøre det inden for softwaren, hvor du kan have de forskellige programmer, have de forskellige typer af enten kunder eller tilknyttede selskaber under hvert program, der henviser og tjene en anden kommission .

Richard: Ja, det er en god pointe, Arlen. Jeg vil også opfordre Ecwid-lyttere til ikke at være "Vent, jeg vil ikke betale Sally mere." Nå, her er forskellen. Da vi talte helt i begyndelsen, taler vi om, at du plejede at skulle lave SEO eller betalte annoncer. Forskellen er, at Sally får dig de nye mennesker. Så hvad du ville have brugt på annoncer for at få den kunde, taber du lidt. Du gør det bare op ved at betale hende lidt ekstra for at bringe nye kunder til din virksomhed. Så tak. Tak for at formulere dig på den måde.

Jesse: Ja. Så var det en nyttig beskrivelse af forskellene, fordi det er virkelig forskellige strategier, du bruger. Så hvis du opretter et affiliate program, bliver du nødt til at rekruttere affiliates, forskellige mennesker, som ikke er dine kunder. De kender dig ikke. Det bliver en lille smule gryntende arbejde med at tale med folk og sådan og overbevise dem, mens et henvisningsprogram, det er lidt nemmere. det er dine eksisterende kunder, og forhåbentlig ønsker de at forkæmpe dit produkt. Håber dit produkt er rigtig godt, og så vil de dele det. hvorfor skulle alle Ecwid-butikker, hvorfor skulle de oprette et henvisningsprogram?

Arlen: Ja, for nummer et, bundlinjen. Og det, jeg fortæller folk hele tiden, fordi jeg talte med virksomheder hele tiden, er, at hvis du har et godt produkt, du sælger, ni ud af 10 gange fortæller kunden, der køber det produkt, nogen om det. Du ved i disse dage på grund af sociale medier, at det er så nemt at sprede ordet. Det er så nemt bare at hoppe på Facebook og sige, jeg vil gå tilbage til hovedtelefonerne for at sige: "Åh fantastisk, jeg har lige fået disse fantastiske hovedtelefoner". Du har folk på Facebook eller alle disse sociale kanaler, der deler billeder af produktet, de bruger produktet, uanset hvad det er, de vil sprede ordet, uanset hvad du gør. Så du kan lige så godt drage fordel af det og tilskynde dem til at gøre det. For uanset hvad, så spreder de ordet, og da virksomheder måske ikke rigtig indser det, at meget af deres forretning, hvis de ikke sporer det, sandsynligvis kommer fra mund til mund. Og det er derfor, jeg siger til Ecwid-butiksejere, der lytter. Det er virkelig vigtigt, at du gør dette, fordi det allerede er gjort. Og så du kan lige så godt drage fordel af det og tilskynde folk til at gøre det, og så vil de være mere, mere tilbøjelige til at gøre det, faktisk fordi de bliver incitamenteret.

Richard: Det er sjovt, jeg tænkte på, når nogen rent faktisk kommer ind i det, så sig, at de er en affiliate rep for pandekagerne, eller lad os bare gå med dine hovedtelefonanalogier. og du sidder i fitnesscentret, og nogen spørger dig ved siden af, om de ikke konsekvent får en lønseddel. Faktisk jokede jeg med mig selv, den person, der faktisk får det, de ville ikke bare sige, de ville sige: "Åh, når vi er færdige med at træne, så husk mig på, at jeg sender dig en sms. Jeg sender dig informationer." Så de kan spore linket. De vil ikke sige: "Åh, det er Joes hovedtelefoner. Åh gud, jeg skulle have skrevet til linket. Jeg ville have en provision." Bare sjov.

Arlen: Det kan folk tænke. Man ved bare aldrig, fordi mange mennesker i disse dage, alle har lidt side-jas i disse dage, fordi tro det eller ej, tingene er dyre. Du skal have flere indkomststrømme. Hvis du er i stand til at henvise en virksomhed, som du har gjort forretninger med, så ja, det er en fantastisk måde at få noget ekstra indkomst på, og ja, folk kan gøre det.

Jesse: Ja, det er en god pointe. Og jeg tror, ​​som du nævnte, dine kunder allerede deler dit produkt. Du ved det måske ikke rigtig, fordi du sandsynligvis ikke sporer det. Og hvis du ikke opmuntrer dine kunder til at gøre det, til at gøre det ved at give dem små fremtidige rabatter eller et lille tilbageslag eller noget, så optimerer du ikke rigtig til det, du udnytter det ikke. For Ecwid-købmænd, der lytter lige nu, hvordan ville de oprette et henvisningsprogram til deres egen butik?

Arlen: Stor. Jeg er glad for, at du spurgte det, Jesse. Det er super simpelt. Hvis du er en Ecwid-butiksejer, skal du blot gå ind i Ecwid-appbutikken fra din konto, og så kan du gå ind i marketingsektionen af ​​kategorierne der eller bare søge efter affiliate software. Du kan søge efter OSI Affiliate Software. Du vil se vores app der, og det eneste du skal gøre er at klikke på "Tilføj app". Og når du først tilføjer det, giver vi dig en 15-dag gratis prøveversion. Så så snart du får det tilføjet til din butik, vil det straks begynde at lede dig gennem startguiden, som er super enkel. Og det var virkelig et af vores mål her hos Omnistar er at sikre, at alle vores brugere har en ren og nem oplevelse, fordi vi ved, at frontend, fordi vi har beskæftiget os med software i så mange år, at det kan være frustrerende, især når det er svært at gennemgå løsninger. Så vi har gjort det super enkelt at gennemgå guiden Kom godt i gang. Det giver dig i virkeligheden bare muligheden for at opsætte dit indledende henvisningsprogram, hvor du definerer det, giver det et navn, bestemmer, hvad du vil have landingssiden til, om du vil have tilknyttede selskaber eller at sende folk til din hjemmesides hjemmeside eller din produktside og derefter beslutte, hvad provisionen er. Og provisionen kunne være hvor som helst, den kunne være en procentdel af provisionen, en procentdel af den samlede ordre. Det kan være et fast beløb eller endda være en skræddersyet gave. Mange af vores kunder, der bruger vores software, laver gavekort. Jeg har set mange mennesker lave de virtuelle gavekort, og at de giver væk, og de kan bare nemt sende ud til folk som et incitament, så i bund og grund specificerer du bare det program. Når du har gennemgået det, er der et par andre valgfrie elementer, som du ikke behøver at gennemgå under guiden, men det ville indebære, at du konfigurerer social deling, så du kan gøre det nemt for folk at dele på tværs Facebook, Twitter og LinkedIn. Du kan altid gøre det, når du kommer ind på dit dashboard, men når du først har gennemgået og kommer igennem guiden, så er du i det væsentlige sat op. Vi har gjort alt det beskidte arbejde på bagsiden, og al magien sker, lige når du klikker på den "Tilføj app", hvor alle guiden bag kulisserne går ind, forbinder tingene med din Ecwid-butik. Du behøver ikke bekymre dig om nogen kodning eller noget lignende. Alt er klar til at gå, og sporingen er sat op. Så snart du klikker på knappen "Tilføj app", og du har oprettet dit første program, og så ja, det næste trin er virkelig bare at få det sat op, så du kan begynde at rekruttere folk til dit program. Til dit henvisningsprogram eller affiliate program, hvem du vil forsøge at rekruttere. Vi har en indbygget bruger tilmeldingsside, eller affiliate tilmeldingsside, hvor du kan linke til fra dit websted, hvor folk bare kan udfylde en kort formular med deres navn, deres e-mail og en adgangskode og tilmelde dig for at blive din affiliate. Det er virkelig nemt for dem at komme i gang, og systemet vil generere et unikt link, som de vil bruge til at promovere din virksomhed, din Ecwid-butik på tværs af stort set enhver platform, enhver social platform eller e-mail. Og det er stort set det.

Richard: Åh, det er fantastisk. Så jeg har et hurtigt spørgsmål til det. Jeg vil ikke gå for dybt i dybden, så du skal ikke bekymre dig om at komme ind i superspecifikke detaljer, fordi de sandsynligvis ville have gavn af at se på deres dashboard som stillet dette spørgsmål. Men når du taler om den sociale deling, giver du så, jeg mener selvfølgelig, at du sporer, at denne affilierede partner X henviser til alt dette, uanset om det er Facebook eller Twitter eller Instagram. Jeg forstår det stykke, men får du yderligere data tilbage? Som "Han bragte os 100 nye kunder, men 80 af dem kom fra Facebook." Og så fordi på et tidspunkt, når du kommer dybere ind i det, og igen, behøver vi ikke gå super dybt, men du kan sige, "Wow, det er en god influencer." Men hvis alle slags influencers, 80 ud af hundrede kommer fra Facebook, kan du måske sige: "Wow, jeg burde selv lave flere Facebook-annoncer. I disse data bemærker jeg, at mange mennesker kommer fra Facebook." Så er der nogen form for metrics, der kommer tilbage med det?

Arlen: Ja, godt spørgsmål, Rich. Og jeg er glad for, at du spurgte om det, for det sørger vi for. Vi har en statistikrapport tilgængelig for virksomhederne i vores administrative kontrolpanel. De vil være i stand til at se de sociale statistikker opdelt efter tilknyttede selskaber. De vil kunne se: "Okay, affiliate Tommy, han sendte os hundrede personer gennem Facebook i sidste måned." Du ville være i stand til at se den information og på tværs af de forskellige sociale netværk også for Facebook, som jeg sagde, Twitter og LinkedIn. Og vi har også gjort det tilgængeligt for tilknyttede selskaber, så de også kan holde styr på deres statistik. Og deres dashboard, der er et rapporteringsområde, så de kan se, hvor mange klik, nogens salg og konverteringer de får på tværs af disse platforme. Og det er selvfølgelig, hvis disse programmer deler platforme er aktiveret på din konto, men du kan gøre det. Men de er valgfrie. Så det er tilgængeligt for begge sider, administratorer og tilknyttede selskaber.

Jesse: Okay. Fantastisk. Nu graver du lidt mere i henvisningsprogrammet, for dette er sandsynligvis for folk, der er i gang, og som gerne vil dyppe tæerne ind i henvisningsverdenen. Det ser ud til, at det kunne være ret nemt. De sender dem til programmet, de får disse sporingslinks, der er klar, og hvad gør de så? Er det sådan, "Okay, lad os sende e-mails til vores kunder"? Eller er der en måde at gøre det på automatiseret i købsprocessen, så det er en stedsegrøn proces? Hvordan får de denne gave, hvordan får de denne ting i gang?

Arlen: Meget godt spørgsmål. Og det er et af de spørgsmål, de fleste stiller, når de får softwaren. Det er ligesom, hvad er det næste? Jeg har fået det op at køre, har fået mit henvisningsprogram op at køre. Hvordan skal jeg få mine kunder rekrutteret? Så der er en række ting, du kan gøre. Den første ting, du skal gøre dag ét, når du har startet den, er at sende en masse-e-mail. Jeg går ud fra, at de fleste lyttere har en eller anden form for database over deres kunder, og de har en måde at kommunikere med dem på. Og så vil du gerne fortælle alle, at det er købt til mig, at du lige har lanceret dit henvisningsprogram. Her er linket, hvor du tilmelder dig. Dette er det incitament, vi tilbyder. Gå videre og tilmeld dig i dag. Det er det, du helt sikkert vil gøre dag ét. Men hver eneste af dine kunder kender og endda folk på din, på din mailingliste, måske er de ikke engang kunder, men de har tilmeldt sig din mailingliste. Måske er de på hegnet omkring køb, men du kan det være noget, der også kan anspore dem og begynde at reklamere for dig. Så det er det, du vil gøre dag ét. Du vil også gerne sikre dig, at den er tilgængelig og synlig for alle fremtidige kunder. Og det kan gøres på flere forskellige måder. En af de ting, som folk ikke rigtig er klar over, er det med e-handel butikker generelt og e-mail generelt, nogle af de e-mails, der har de højeste åbningsrater, er transaktionsmails. Det er de e-mails, du sender efter køb. Så når en kunde køber fra din butik, de automatiske e-mails, der udsendes med kvitteringsordreoplysningerne, forsendelsesoplysningerne, alt det, har disse e-mails nogle af de højeste åbningsrater, for når folk bestiller noget, vil de naturligvis fordobles check. De vil sige: "Okay, fantastisk, det er den rigtige mængde, viser det min leveringstid? Jeg vil gerne have mit produkt. Jeg ser tilbage på det." Du ved, de undersøger disse e-mails. De har høje åbne rater. Det, du vil gøre, er i disse transaktions-e-mails ved et meget lille link eller en lille ordsprog, der bare siger, at du har et henvisningsprogram på 20 % i provision på alle henviste salg. Tilmeld dig i dag. Noget meget lille og simpelt, fordi du vil sikre dig, at du ikke trækker dig væk fra hovedkøbsformålet. Af disse e-mails, hvilket naturligvis er den transaktionelle karakter af det. Du vil sikre dig, at alt er klart, hvad de har bestilt, og du ønsker ikke at distrahere fra det. Men du vil gerne inkludere et link, så folk kan tilmelde sig henvisningsprogrammet. Og det er bestemt gjort gennem disse transaktions-e-mails og ikke kun på den første ordre-e-mail. Du skal huske, når folk køber fra din butik, er der andre serier af e-mails, der går ud, som du muligvis sender, hvis din Ecwid-butik, eller måske du sender en efter køb e-mail, måske sender du en e-mail med leveringsbekræftelse. Hvis du sender disse e-mails ud. Igen, de har også en høj åben rate. Gå videre og medtag dit tilmeldingslink i disse e-mails. Og det vil sige, at det er de to vigtigste måder at virkelig komme i gang og begynde at afsløre din nuværende kundebase og derefter alle nye kunder på vej fremad.

Jesse: Ja, Arlen, jeg synes, det er et godt råd. De er nemme sejre, ikke? Jeg talte med en masse købmænd, og jeg ved, at folk, de kigger meget på deres hjemmeside. De kigger på deres Facebook og de ser på Instagram, men de ser nok ikke på deres ting. Dybest set er det en tak eller kvittering, e-mail. Ingen ser på det, fordi du bare ikke rigtig ser det så ofte, fordi du ikke køber i din egen butik ret ofte. Men du har dog ret, det er ligesom førsteklasses fast ejendom. Folk ser på det. De har lige bestilt, de er begejstrede. De har stadig travlt og endda det. Hvis du gør en efter køb, som en to ugers opfølgnings-e-mail, det er endnu et godt tidspunkt til det. Og de er, det er meget nemt at redigere det og tilføje et lille link derinde. Og folk åbner dem, hvor de måske ikke åbner dine salgsfremmende e-mails helt så meget. Det er desværre bare virkeligheden. Fantastisk tip der. Jeg tror, ​​at for folk, der lytter, er det en førsteklasses ejendom, der sandsynligvis ikke bliver brugt. Og hvorfor ikke få dine kunder til at dele dette med andre mennesker og opmuntre dem ved at give dem en lille rabat eller procent rabat eller bonusprogram, uanset hvad. Så fedt. Det dækkede henvisningsprogrammet ret godt. Nu er det at tale til nuværende kunder. Lad os sige, at du vil tage dette lidt længere, og du vil rekruttere influencers og virkelig bygge dette affiliate program. Hvad er de bedste måder at finde influencers på?

Arlen: Det er et godt spørgsmål, men før jeg svarer på det, vil jeg lige præcist definere, hvad en influencer er, fordi mange mennesker har en lille misvisende betegnelse, når som helst du hører om påvirkninger. Jeg tror, ​​de fleste tænker over Kendt folk får alle disse berømtheder, der promoverer disse mærker, verdens Kim Kardashians, mange af disse topstjerner, topunderholdere, atleter. De er influencers, fordi de promoverer brands. Og selvfølgelig er de tilskyndet til at gøre det, de gør det ikke bare for helvede. De får en ret stor check for at gøre det. Men det er ikke de eneste influencers, influencerne starter virkelig helt nederst på det nederste lokale niveau, som jeg definerede som en lokal influencer. Det er ligesom mig og dig, os alle tre her. Vi er alle på denne podcast lige nu. Vi er alle påvirkninger i vores respekt, fordi vi alle har vores egen liste. Alle, der faktisk lytter til dette, er en influencer, fordi vi alle har sociale kontakter inden for vores egen kreds og folk, der lytter til, hvad vi siger, og holder øje med, hvad vi har gang i. Så på et meget lavt niveau er du en influencer, alle er en influencer, der kan sprede ordet, og du har et sted mellem 0 og tusind følgere. Det er det, der er en lokal influencer. Det næste niveau op vil jeg sige er en mikro-influencer, som er det næste niveau op, som en person, der har en form for fællesskab, der følger et sted mellem 1000 og 10000 følgere, men de har et højt niveau af engagement med deres fællesskab og folk, de kender . De kan være eksperter inden for et bestemt område og influencer, og lad os sige, at marketingverdenen kunne være en, der har en marketingblog, og han har et sted mellem 1000 og 10,000 abonnenter, og folk lytter til, hvad han siger. Så det er micro influencers. Det næste niveau op er en makro-influencer, og det er mennesker, der er kugle større. De har en bestemt tilhængerbase, der typisk er i en specifik niche, som måske er rejser, mode, fitness eller mad, og det er hvor som helst mellem, de har et sted mellem 10 og en million følgere. Som sagt mikro-influencer. Og på det meget høje niveau, hvad jeg mente i begyndelsen, disse super berømtheder, der har en million plus følgere. Der er flere niveauer for, hvor du kan ramme, og for at finde disse er der en række måder, du kan gøre det på. i disse dage ser det ud til, at der er en af ​​disse typer websteder, der dukker op hele tiden, og jeg har set flere af dem, hvor de hedder Influencer Directory. så hvis du bare vil få dine fødder våde og virkelig bare sige: "Okay, hvad er nogle påvirkninger i mit rum?" Måske sælger jeg fitnessprodukter. Hvad er nogle påvirkninger på forskellige niveauer, som jeg kan prøve at nærme mig med mit affiliate program? Og så er der en sideopfordring, theinfluenster.com faktisk er det en smuk Kendt influencer database og netværk. Og det er kun en af ​​dem. Der er masser af andre. Du kan bare søge efter influencer-netværk, og der er en masse på. der nogle gratis dem også, hvor de har gratis planer, kan du komme derind og få dine fødder våde. Så det er en måde at gøre det på. En anden måde at gøre det på er bare at gøre den gamle skole metode. Bare lav din gamle egen research, og jeg vil give dig et hurtigt eksempel. Lad os sige, at du er i modebranchen, og lad os sige, at du sælger mode, og du er baseret i Chicago. en måde du kan gøre det på, da du måske prøver at henvende dig til bloggere i Chicago, modebloggere i Chicago. Et hurtigt lille hack. Man kan vel sige, at ikke mange mennesker bruger meget tid på at gå til Instagram og søge hashtags. Så du kan søge efter et hashtag. det eksempel for modebloggere i Chicago, og tro det eller ej, du vil finde folk, der har brugt det hashtag, og selvfølgelig, hvis nogen bruger det hashtag, ni gange ud af 10, er der bloggere, og de blogger om mode i Chicago. Så det er mennesker, der er influencers, de har et publikum, og som du nemt kunne henvende dig til for at promovere dine produkter og tjenester. Og så det er bare nogle hurtige tips, hvad angår at finde influencers og isolere dem og få dem til at lade dig lave dit pitch, så du kan få dem til at promovere dine produkter eller tjenester.

Jesse: Jeg synes, det er fantastisk for folk, der lytter. Måske ikke hvert eneste produkt derude vil være i harmoni med influencer-verdenen, men jeg tror, ​​der er et ret stort flertal af dem. Du nævnte mode, mad, rejser, det er ikke engang nicher, det er bare kæmpe kategorier. Og jeg tror, ​​at dette er en måde at virkelig sætte gang i din virksomhed. Hvis du tænker: "Hey, hvad skal jeg gøre nu? Jeg har allerede prøvet dette eller prøvet det”. Affiliate marketing, influencer marketing kan være en måde at virkelig virkelig tage tingene af. Men du skal spore det, og du skal også betale influencerne. Og det er en måde, hvorpå de kan blive betalt, uden at du nødvendigvis skal give pengene på forhånd.

Arlen: Højre. Det er meget vigtigt. Og fordi jeg ved, at mange af de virksomheder, der lytter, siger "Okay, hvordan betaler du disse fyre?" Og det er det smukke ved affiliate marketing. Det er typisk papirydelse, de vil blive betalt for, hvad de sender dig, hvilket salg de sender dig. Og det er noget, jeg ved, at det helt sikkert er meget mere velsmagende for de fleste virksomheder, fordi der ikke er nogen forhåndspenge, som de betaler.

Jesse: Helt sikkert. Jeg tænkte, have dette tal i tankerne som at påvirke start ved $5,000 for at få folk til at gøre ting for dig. Jeg har ikke $5,000, men hvis du finder nogen, der måske ikke er så stor, og de er villige til at lave dette papir for ydeevne. Det er en god måde at komme i gang på.

Arlen: Jep. Definitivt.

Richard: Der kan endda være, lad os bare kalde det træningshjul i mangel af et bedre ord, der kommer til at tænke på lige nu, hvor du har produkt X, du kan se, at de har dit marked. Du tror nok, jeg får X-pas til deres marked. Lad os bare sige, at det er tilbage til Sallys pandekager, og du rækker bare ud til Sally, og du siger: “Sally, du laver fantastiske pandekager, jeg har brugt dine opskrifter 27 gange. De er fantastiske. Jeg vil gerne sende dig en af ​​mine spatler. Jeg er også stor fan af pandekager, jeg fik en forretning”. Og du giver hende bogstaveligt talt bare en af ​​dine spatler. Jeg siger ikke, at hun helt sikkert vil sige noget, men hvis du starter den organiske proces, er du bare en sød person i en virksomhed, og du beder ikke nødvendigvis om noget tilbage fra hende. "Bare giv mig noget ærlig feedback. Og i øvrigt er du mere end velkommen til bare at DM mig, du behøver ikke sige noget offentligt, blinkende ansigt. Gå videre, hvis du også vil." Måske begynder du nu på dette organiske forhold til denne person på en naturlig måde, at det virkelig sker. Du er virkelig autentisk. Det er som om jeg brugte denne pandekagespatel og bla bla og så pludselig slet ingen affiliate links endnu, og måske får du 30 flere mennesker til at komme til din virksomhed. Og nu DM Sally tilbage. Og du siger: "Dang, Sally, du har lige postet denne ene ting og tak så meget. Jeg sætter pris på det. Det var fantastisk, og jeg fik 30 flere mennesker. Jeg ved ikke, om det kom fra dig eller ej, men det var den dag, du sagde noget. Så vil bare fortælle dig, da du synes at kunne lide det, hvis du ønsker at oprette en affiliate, vil jeg meget gerne give dig noget tilbage." Okay, og så alt det blev ikke indøvet. Det var rigtigt, du behøver ikke bruge de 5,000 $ eller hvad det nu er. Vi ved det ikke, vi vælger bare det nummer ud. Men jeg tror, ​​det ville være en måde, hvorpå nogen faktisk kunne starte den proces på en naturlig måde, ligesom det sker i den virkelige verden.

Arlen: Definitivt. Der var et godt ord, du brugte, rig, organisk. Er din fan af deres produkt? Som du sagde de pandekager, virkelig gode og sikre. Ved du, at dette ville passe godt? Lad mig bare sende dig et produkt, og det er det, det handler om. Det kræver due diligence, fordi de fleste virksomhedsejere har travlt. Du bliver ikke kontaktet meget, men det er ligesom alt, hvad du er nødt til at gøre opfølgning, følge med og hvis det er meningen, at det skal blive til virkelighed, vil du være i stand til at have et organisk forhold og så tage det derfra.

Jesse: Ja, jeg tror, ​​at det hele er virkelig nyttigt for folk, der lytter, de har ikke rigtig tænkt på affiliate marketing. Så for folk, der lytter, ved du sikkert, hvor du skal gå hen. gå til App Market inde i dit Ecwid-kontrolpanel. Arlen, hvis folk vil finde ud af mere om dig, hvor kan de så lære mere om OSI?

Arlen: Sikker. Det hurtige link til at komme til for folk, jeg lytter til, er bare at få OSI.com. Du kan gå dertil for at gå til vores hovedside for at finde ud af alt om os. Ræk ud til mig. Jeg er faktisk tilgængelig på Twitter. Du kunne bare @askArlen er mit Twitter-håndtag. Du kan altid sende mig et tweet eller en besked der. Bortset fra det har vi en hel overflod af ressourcer på vores hjemmeside og har chatagenter til rådighed. Så hvis nogen, der lytter, har andre specifikke spørgsmål, der gerne vil grave meget dybere, kan du hoppe ind på livechatten på hjemmesiden. Eller ring til os, så hjælper vi dig gerne.

Jesse: Fantastisk. Jeg så live chatten på hjemmesiden, og med Twitter-håndtaget @askArlen beder du om nogle spørgsmål.

Arlen: Jeg er vant til det. Så jeg fik det. Jeg har ikke noget imod nogen af ​​spørgsmålene, da jeg elsker at hjælpe virksomhedsejere og give vejledning i hele denne e-handel markedsføringsrum, fordi det er meget at navigere i, og jeg elsker at give indsigt.

Jesse: Selv på det e-handel markedsføring, er du også vært for en podcast, den e-handel marketing podcast.

Arlen: Det er sandt, tak for at nævne det og på e-handel marketing podcast, kan du se hele vores liste over afsnit. Vi har udgivet mere end 120 episoder i løbet af det sidste, jeg vil sige fem år eller deromkring. Og jeg interviewede en marketingekspert, og jeg havde Jesse på for ikke så længe siden. Jesse, det var en fantastisk episode, jeg sætter virkelig pris på, at du kom. Du kan tjekke Jessie på e-handel marketing podcast. Tjek det ud og en række andre meget bemærkelsesværdige mennesker, som har delt nogle virkelig gode oplysninger om e-handel markedsføring.

Jesse: Fantastisk. Jeg ville bare gerne blive bemærkelsesværdig knyttet til mit navn. (griner) Så det sætter jeg pris på.

Arlen: Ikke et problem. Du er helt sikkert blandt de notabler, som jeg helt sikkert har haft.

Jesse: Fantastisk. Rich, nogen sidste spørgsmål her til Arlen?

Richard: Nej, jeg er bare spændt. Jeg glæder mig også til at tjekke det lidt selv. Jeg tror bestemt på det. Du vil have folk, der taler til din pointe tidligere, Arlen. Du vil alligevel få folk til at tale om din virksomhed, du kan lige så godt give dem væk for at få yderligere gavn.

Arlen: Det er korrekt.

Jesse: Okay, fantastisk, Arlen, sætter virkelig pris på, at du er med i showet.

Arlen: Tak fyre. Jeg sætter pris på muligheden.

Richard: Tak, Arlen.