I vores diskussion med Peter Jeffery fra Codisto løfter vi sløret
Codisto synkroniserer Ecwid-produktkataloget med alle Amazon-forekomster på verdensplan (USA, Canada, Mexico, EU, Storbritannien og Australien) og giver stor fleksibilitet til at justere priserne på tværs af disse kanaler.
Vi diskuterer, hvem der skal sælge på Amazon, hvordan man opretter en succesfuld fortegnelse, lancerer et produkt og klatrer på ranglisten, annoncering, FBA og meget mere.
Dette er en mere teknisk podcast, så lyt gerne igen, hvis du går glip af nogle detaljer, men ignorer Amazon på eget ansvar!
Transcript
Jesse: Hej, Richard! Hvordan går det i dag?
Richard: Det går godt, jeg er spændt!
Jesse: Ja, ja, du ved, det her er en
Richard: Det er tid!
Jesse: Ja, altså
Richard: Åh mand, det er mig specifikt eller kone? Det foregår dagligt!
Jesse: Hvornår så du sidst en Amazon-boks på dit fortrin?
Richard: Næsten dagligt.
Jesse: Ja! Jeg har et par uåbnede kasser på mit fortrin lige nu. Så samlet set er Amazon omkring 50% af alle
Richard: Ja, og en af de ting, der er god mod din pointe, når du siger ordet
Jesse: Ja, de ved hvad Amazon er, det ved alle.
Richard: Ja, og så vil du, det er en slags vores filosofi, i det mindste bestemt min, du vil have en slags tilstedeværelse på Amazon, fordi de har deres kendte, like og tillid, de har alle de kreditkort på fil, de har, du ved, gratis levering, bla bla bla. Så du vil have det, men du ved, vi taler specifikt til folk, der også bruger Ecwid, og vil dække nogle interessante områder om, hvordan vi på en måde kan flyde med begge dele, hvordan du bruger Amazons viden og tillid, men du vil også være i stand til at drive dem tilbage og/eller bruge din egen platform, fordi de ændrer en algoritme derovre, de ændrer noget, der kan ændre hele din virksomhed. Så jeg er spændt, lad os komme i gang.
Jesse: Ja, og det er sådan set en note til de begyndende iværksættere derude. Hvis du er ret ny
Peter: Jeg har det meget godt, tak. Hvordan har I det alle sammen?
Jesse: Vi er fantastiske, fantastiske! Så Peter er marketingchef for Codisto. Codisto er Ecwids forbindelse til Amazon og eBay globalt. Så, Peter, du er eksperten her i dag, så jeg håber, du er klar til at kaste lidt lys over vores gæster derude. Så lad os starte i begyndelsen - hvem skal sælge på Amazon?
Peter: Ja, det er et godt spørgsmål. Jeg formoder, at når det kommer til, hvem der skal sælge på Amazon, er vi virkelig nødt til at se på som sælger, hvilken slags sælger du er fra Amazon-kontakterne, for det er en ret stor opdeling, du har forhandlere, som er sådan set alle, der måske sælger mere etablerede produkter, andres produkter, så, siger jeg for eksempel, hvis du sælger Nike-sko, eller du sælger Legos. Hvis du derefter vil introducere din form for detailhandel til Amazon, vil det være et meget konkurrencepræget miljø, det vil være hundrede andre mennesker, der sælger den samme sko, som du sælger fra Nike. Så overvejelserne handler vel dybest set om priser og forsendelse, og egentlig er det bare et kapløb mod bunden der. Så hvad ellers, der er en slags mulighed, der eksisterer der - de største muligheder for folk, der har deres egne slags mærkevarer, deres egne unikke mærkevarer, for eksempel, hvis jeg ville, du ved, en butik, der sælger hudpleje , det er et mærke hudpleje, var mit eget unikke fremstillede produkt, så kan Amazon være et rigtig godt sted at begynde at distribuere det. Og forskellen mellem sådan en sælger og nogen, der småhandler andres produkter, er den mærkesælger, de har den kontrol over indholdet, billeddannelsen og, jeg formoder, i stedet for at konkurrere på prisen, det du søger er at få dit produkt at være den mest solgte, den mest synlige på markedspladsen, på detailsiden, på grund af det delte noteringsformat på Amazon bliver det meget konkurrencedygtigt over for andre. Jeg formoder, når det kommer til folk, der ikke burde sælge på Amazon, igen, disse mennesker i de mest konkurrenceprægede områder, detailhandelen og andre mærkevarer, men der er også en masse forbudte kategorier: alkohol, våben, ting sådan vil det ikke være egnet til salg på Amazon.
Richard: Forstår det. Er der nogensinde et tidspunkt, hvor jeg, fordi jeg fuldstændig forstår, at salg af en Nike, du ikke kontrollerer marginen, du kontrollerer ikke mærket, så du konkurrerer helt sikkert på prisen. Der er en hurtig, du ikke behøver at gå super dybt i dette. Er der nogensinde et tidspunkt, hvor du har set hvor, inklusive det som en af dine sku'er, som, jeg vil finde på en situation med det her. Du sælger sko, og du har dine egne mærkesko, men du bærer et par andre mærker, såsom specifikke Nike-skævninger, det er en vandrestøvle, som du ved, måske tiltrækker nogen via det. Er der noget tidspunkt, der kunne hjælpe med at løfte din butik, eller, hvis du ikke sælger nok af det mærke, er det bare?
Peter: Ja, til en vis grad. Jeg formoder, at de største succesrige mennesker sælger andre produkter end at konkurrere med sælgere på Amazon om det samme, synes jeg ville være, gætter jeg på, at mere slags unikke udbredte former for produkter. Så hvis du er en slags niche, måske, du ved, fiskeforsyninger, og først og fremmest kan det være en smule mindre konkurrencedygtigt, men også hvis du er i stand til at levere nogle af de mere unikke, mere nicheprodukter. indenfor det rum, end igennem bundling og gennem din slags Amazon-butik kunne det være godt for nogen. For eksempel kommer de alene, de leder efter en bestemt fiskestang, og de finder den, de er måske mere tilbøjelige til at kigge rundt i din Amazon-butik og sige: "Hvad har du at tilbyde gennem Amazon?" Fordi det er lidt mere niche, hvor er det, hvis du kigger indenfor, det Nike sko-eksempel: nogen i de kærlighedsløse vil sandsynligvis finde den Nike-sko på Amazon og derefter selv bestemme "Jeg spekulerer på, hvilke andre sko denne sælger sælger", fordi det er så bredt et marked, så let tilgængeligt.
Richard: Ja, det giver mening.
Jesse: Fedt! Så med fokus på de mennesker, der har deres eget produkt. De skabte produktet, de listede sig selv, hvad kan de gøre for at få mere synlighed inde i Amazon?
Peter: Ja, rigtig mange ting. Som brandsælger gætter jeg på, at den største forskel er, at du har kontrol over din fortegnelse og kontrol med at konfigurere den, og det indhold, den er, du ved, og så er strategien i virkeligheden at sikre, at fortegnelsen er den bedst mulige repræsentation af dit produkt og din virksomhed. Og så, på bagsiden af det, er der lange listeovervejelser og rangeringsfaktorer, som grundlæggende bruges til at få mest mulig synlighed for dit produkt. Så disse, alt fra den slags at vælge de rigtige billeder til at inkludere de rigtige søgeord i din titel og
Richard: Så Peter, jeg havde tænkt mig at spørge dig om en af de ting, som vi helt sikkert skal lade publikum vide her er, at ikke kun er du
Peter: Ja.
Richard: Så skal kunderne ændre sig, som f.eks. nogen, der lytter til dette: "Wow, jeg kan lide det her, jeg har mere salg, jeg vil gerne prøve Amazon, jeg vil gerne se på den integration, ” vil i det mindste lede ham gennem præcis, hvordan man gør det senere, peger i den rigtige retning. Men skal de ændre noget, eller trækker det beskrivelserne og priserne og alt fra din Ecwid-butik?
Peter: Så, godt spørgsmål, så sig, hvis du har et stort katalog af produkter, du ved, måske et par tusinde skævheder, vil automatisk tage al den kataloginformation og omformatere den og bruge den til at oprette Amazon-lister og nu være klar til live at gå, og det ville gøre salg. Derfra er der, som jeg nævnte, et andet sæt af faktorer, måske en online butik med hensyn til, hvad der gør en god fortegnelse, og hvad der gør en optimeret opslag. Nogle af dem kommer ned til ting, som titelbeskrivelse, så din beskrivelse, du trækker sådan nogle ting op fra din Ecwid-butik gennem en grundlæggende integration uden produkt, vi tager bare titlen og bruger den til at skabe en Amazon-titel men vi har nogle funktioner, baseret på at skabe regler og betjene det.
Så f.eks. en Amazon-titel, den slags struktur, som du f.eks. skal have dit varemærkenavn, og et produktnavn, størrelse, mand, kvinde, sådan noget fra et, formoder jeg, optimeringssynspunkt dog, du ønsker at være, hvordan du inkluderer nogle af jer søgeord, skal du tilføje relevante søgeord i titlen og strukturere på den bestemte måde, tasterne dominerer til dem foran i titlen for Amazons algoritme. Gennem det produkt kan du gøre det med, som sagt, at sætte en
Jesse: Selvfølgelig. Så det gode er, at for alle, der har lyttet til podcasten, de tidligere afsnit, lyder det meget som vores SEO-podcast. Der er mange af de samme koncepter, og hvis dit produkt, der er opført i Ecwid, allerede er optimeret til de rigtige søgeord, har du en ret god start for Amazon. Så, Peter, hvad jeg hører er, at enten er der ekstra tweaks, der bør foretages inde i Amazon, uanset hvad din søgeordsforskning til SEO er nok en god start, men der er meget mere, du kan gøre for Amazon specifikt.
Peter: Ja præcis. Og det er interessant, at du har nævnt SEO, det er en slags område på Amazon, der findes til optimering og en del af din strategi, men mange mennesker bliver overset, og det er meget vigtigt. Og jeg formoder, når det kommer til Amazon SEO, hvis du formår at mestre din online butik til Google, og den måde jeg siger det er, er lidt de store ben. Så hvis du kan finde succes gennem SEO på Google, så vil Amazon i bund og grund være lidt mere ligetil: der er meget mindre, tror jeg, felter og områder, du skal bekymre dig om; dybest set er det din titel, og du har et sæt søgeordsfelter. Så i stedet for traditionelt SEO-miljø for onlinebutik, vil du se på at sætte søgeord i dine titel-tags, men også i hele indholdet af siden, og du vil kigge i et backlinks og sådan noget, det er ingen af bekymringerne med Amazon dybest set fik du din titel, og du har fem felter i
Jesse: Så det er ligesom de gamle dage med SEO for folk, der har lavet online markedsføring i et stykke tid?
Peter: Præcis. Ja, som for det første er mange søgeord og den slags, stort set alt, hvad der skal til gennem Amazon-listen og vilkårene for det.
Jesse: Ja. Hvad er et godt tip til, jeg mener, der er mange ting, du kan gøre, men med hensyn til titler specifikt, jeg har set mange rigtig lange titler i Amazon, jeg har en anelse om, at det hele er gjort for spillet i Amazon-systemet , er der et, du ved, et hurtigt tip, som vi kunne give videre til titlerne?
Peter: Ja, bestemt, se, en masse papir, når det kommer til at skabe deres Amazon-titler, der er meget fokuserede på søgeord, er at være din slags nummer et største rangeringsfaktor, og se på det, jeg gætter på en præstationsplaceringsfaktor, men det er egentlig mere af en relevans.
Så det er en slags
Jesse: Forstår det. Så lad være med at gå amok med SEO og få det til at se ud, der blokerer søgeord derinde, sørg for, at et menneske læser dette og siger "Jeg vil gerne købe det her."
Peter: Jeg mener, du skal sætte dine vigtigste søgeord derinde, men så snart det starter, mens det bliver kraftigt afkortet i søgeresultaterne eller begynder at have en smule, f.eks. en smule spammy, så har du disse søgeordsfelter i en
Richard: Jeg havde tænkt mig at spørge og
Peter: Det er bestemt begrundelsen for, at du har brug for masser af salg og hurtig salgshastighed. Det er et af de mere interessante områder for optimering for Amazon, tidligere betalte de for de tjenester, hvor de kunne give dit produkt væk gratis i bytte for anmeldelser, og det blev vægtet ret tungt af Amazons algoritmer, så folk ville blive ud med, en slags, give det ud hundrede produkter stort set gratis eller med rabat. Og så den næste dag ville deres produkt skyde op til toppen af alle søgeresultaterne, fordi det er det bedst sælgende i de sidste 24 timer.
Men det kommer lidt ned på det, og at de fleste er alle dem
Jeg råder altid til at introducere dit produkt, så du skal ikke bekymre dig om margener om billeder i starten, men at introducere dit produkt til en lavere pris, du har råd til at sælge det for at få en hurtig salgshastighed. Kommunikerer gennem alle dine kanaler, du ved, så dine sociale medier, sådan noget. At studere med en god sponsoreret produkter, kampagner, så Amazons, jeg gætte, er lig med en AdWords eller PPC, marketing platform, så du kan dybest set i første omgang, du ved, kan være en topplacering af søgeresultater for produkter som f.eks. din, men du kan betale for at have den position i de tidlige salg, du får, uanset om det er gennem sponsorerede produkter eller gennem en slags annoncering på din egen Facebook-side og den slags.
Disse tidlige salg begynder at opbygge din salgshistorie og din salgshastighed, og det er en af de vigtigste rangeringsfaktorer. Så, deres mange ting, det at gå til Amazons beslutning om, hvem der skal vises, eller hvem der er produkter, der skal vises for hvilke søgeord, men i virkeligheden kommer det ned til, hvilket af de bedst anmeldte, og hvilke der sælger mest og til gengæld gøre flest penge til Amazon. Så det er virkelig vigtigt at få den tidlige form for salgshastighed, men så til gengæld, du ved, stjernebedømmelser, dine anmeldelser, og det er, tror jeg, lidt af en kylling og en æg-situation, for hvis du ikke Hvis du ikke har gode anmeldelser og god stjernebedømmelse, så kan du ikke få mange salg i starten, hvis du ikke får disse salg i starten, så er du ude af at få de anmeldelser og den stjernebedømmelse, som grundlæggende gør trin til de første par uger med salg i Amazon egentlig kun om at fokusere på, du ved, også at handle med kunder, få salg, men du kan opmuntre til den feedback og den stjernebedømmelse. Og derfra vil du have så meget den salgshastighed, som du kan.
Richard: Så en ting, du sagde, de er Peter, skilte sig lidt ud for mig
Peter: Det er en kombination af alting og alt muligt andet, formoder jeg, hvis du ser på lange listede ting på Amazon, idet du tager hensyn til, når de beslutter, hvilket produkt der skal vises til en bestemt søgning. Det er en lang liste af overvejelser, som alle slags kan være bundet tilbage til den kommercielle form for mulighed for Amazon, hvilket giver mening, når du tænker over det, men hvis du ved, et produkt sælger til en lavere pris, f.eks. , hvis jeg måske sælger, vil gå tilbage til mit hudplejeeksempel, du ved, hvis et hudplejeprodukt til $50 sælger, en for hver $10, man gør, vil de sandsynligvis skubbe en $10 en op højere, fordi det er hurtigere salg, de får FBI indtægter, får de en mere kommission, og det er hurtigere, og det er flere kunder. Så jeg formoder, at det sandsynligvis er, at grundlæggende hastighed og generelt lavere priser vil presse dig op i højere rangering, i hvert fald, hvilket betyder, at det giver mig en indikation, i form af, tror jeg, opsætning af deres algoritmer, Amazon favoriserer en slags hastighed i hurtig omsætning over disse produkter med stor margin.
Jesse: Ja, Peter, jeg har set hastighed nævnt meget, da jeg læste om Amazon. Så du ved, det ser ud til, at du gerne vil lave et sprøjt, når du går på Amazon, hvor du ved, ikke bare liste det og håber du sælger, du skal prime pumpen en lille smule, det er hvad jeg har læst om det.
Peter: Ja, bestemt. Og ligesom jeg vedhæftede, er sponsorerede produkter en god måde at gøre det på, du vil gerne stemple de markeringspunkter med det samme, og jeg tror, at meget papir, de statistikker, at gøre med sponsorerede produkter, du markedsfører og de vil bekymre sig om noget af den margin, de får, og hvor meget afkast de får af den investering med det samme, men egentlig på det tidspunkt, hvor du bringer dine produkter til Amazon for første gang, søger du ikke at tjene mange med det samme, du gætter på at investere i disse fortegnelser, og du skal begynde at tænke på dine produktfortegnelser som, du ved, et aktiv, for hvis du har en salgshistorik og rangering og stjernevurderinger , og gode anmeldelser, og det er jeg sagt, det er et distributionspunkt for dit produkt, og du skal investere i det i første omgang for at få det i gang, hvilket betyder at køre dine sponsorerede produkter, få salgshastighed og måske gøre det på en lidt tab, og måske sælge dit produkt til en lavere pris, når du først ankommer til Amazon for at tilskynde til højere niveauer af konverteringsrate og mere salg. Så Amazon vil i sidste ende erkende, at dette produkt sælger.
Richard: Ja, jeg kunne bestemt se, at især hvis du tager et tab på det, bare sig, produkt A, men produkt A fører til produkt B, og produkt B er dit
Peter: Ja, det er helt sikkert den slags. Især med Amazon, formoder jeg, når du ser på det, i forhold til din onlinebutik, hvis du bruger Amazon komplementært til din aktivitet gennem din onlinebutik, så handler det vel mere om at få produktet i så mange hænder som muligt, at have den første positive kundeoplevelse, så de kommer tilbage gennem din onlinebutik, eller så de er opmærksomme på dit brand, og så når du, gætter jeg på, går efter den slags multikanal synlighed og prøver at få dit produkt ind i det sociale bevis, som Amazon giver, og den synlighed, som de giver. Så handler de indledende bekymringer så meget om margin, om at få disse salg, starte kundeforhold og over tid vokser den slags ikke kun din Amazon-tilstedeværelse og dit Amazon-salg, men også dit brand og din onlinebutik, og så dine kunder bliver ret gode tilbagevendende kunder.
Jesse: Så alt kommer tilbage til: du skal bruge penge for at tjene penge igen.
Peter: I bund og grund er. Nøjagtig.
Jesse: Så ja, og jeg tror, jeg tager fra det du siger, at der er et par forskellige punkter der, men det jeg ser generelt er, hvis du holder din pris lav, og du bruger penge på annoncering for at du skal spæde pumpen, så du får en masse salg først, er du sikker på, at du ikke tjener en masse penge, måske taber du endda penge, men det øger hastigheden for Amazon, så nu i stedet for at skulle betale organiske fortegnelser rykker op på listen, så hvis du ikke er i et meget konkurrencepræget område, når folk nu skriver "Peter hudpleje", nu dukker du op på den anden eller tredje liste, hvor du før skulle betale for det, så du er priming pumpen er nok en god der.
Peter: Præcis, ja. Jeg formoder, at hvis du ser på en traditionel form for SEO og SEM betalt søgemiljø, uanset hvor mange penge du bruger på Google AdWords, for eksempel på at sende trafik ind på dit websted, vil det ikke hjælpe din SEO-positionering og sådan set direkte . Hvor er det på Amazon, er det i høj grad, så du ved, salg og trafik bliver gennem Amazon-sponsorerede produkter behandles nøjagtigt på samme måde, som når de kommer gennem organiske kanaler, og så hvis du begynder at sælge gennem betalingskanalen, vil du stiger organisk op i rækkerne, og så begynder det at blive en slags, du ved,
Richard: Peter, Richard igen. Hurtigt spørgsmål her: så vi dækker åbenbart en Amazon og, du ved, den
Peter: Ja, det er et godt spørgsmål. Jeg formoder, når det kommer til Amazon, er muligheden selvfølgelig fantastisk, det bliver en rigtig stor
Richard: Ja, jeg kan forestille mig, at du også kunne, måske en demonstration af, hvordan man bruger produktet, hvordan man samler produktet, YouTube-video på dit websted, så du på en måde får en anden søgemaskine på dit websted, det kunne jeg forestille mig ville også være en god en.
Peter: Ja, præcis hvor som helst andre steder, tror jeg, en søgemaskine er en god ting at gøre, når det i hvert fald kommer, er at tilføje værdi, når du kan. Så, jeg gætter på, hvis du sælger køkkenredskaber, så ting, såsom madlavning e-bøger og sådan noget, eller brugervejledninger eller tutorials, du ved, video tutorials om rengøring, disse produkter kan altid inkluderes i, der altid linker tilbage til din online tilstedeværelse, og du kan helt sikkert pege dine Amazon-kunder mod de aktiver, du leverer, det er et godt skridt til at skabe det kundeforhold på en gang.
Jesse: Ja, jeg har for nylig købt en, det var en ladestation til alle enheder i mit hjem, og den har selvfølgelig forskellige kabler til forskellige ting, og de sagde, at du ved det, send os bare din e-mail og din adresse, og vi vil sende dig gratis kabler, er bare at sige, om du vil have en iPhone X eller hvad som helst. Og det gjorde jeg selvfølgelig, det var gratis, men de har nu min e-mail og min adresse, så genialt.
Peter: Ja, præcis, det er vel en slags strategi, de leder efter. Og jeg formoder, du ved, jeg kan bruge alle de ting for at bygge bro for at få dem, du ved, ind på din e-mail-liste og være i stand til at markedsføre gennem dem eller få dem tilbage til din butik, men jeg tror, at den største ting, når du ser på Amazon som en komplementær salgskanal, er ikke så meget nødvendigt, jeg tror, at valget af et sted for at få ekstra salg, men jeg tror også, det er meget hurtigt, det er synligheden, vi når dertil, så folk, der viser adfærd nu, er, at de vil finde, de kan finde produktet fra onlinebutikken og Amazon, men de vil foretage yderligere forskning, så hvis de finder på Amazon, vil de gå til forskningen for at finde ud, er du et rigtigt brand, hvad er din identitet som brand, de kigger på din Instagram, din Facebook, i din online butik, omvendt hvis de finder dit produkt gennem din online butik, måske dine sociale rør, vil de gerne det sociale bevis, kan Amazon levere med anmeldelser.
Så de køber måske ikke på Amazon, men de vil sandsynligvis gå for at se der, hvad andre mennesker har sagt om dit produkt. Så jeg gætter på, at synlighed, at være på flere kanaler, det sociale bevis, der følger med det og anmeldelsessystemet og ligesom med alle kanaler, er, at vedvarende positive kundeoplevelser i sidste ende vil vende tilbage til at forbedre dit brand. Så, salg, som du har på Amazon, du kan inkludere en indsats, eller du kan opfordre folk til at vende tilbage til din online butik, og det er alt sammen en fantastisk strategi, men den vigtigste ting er virkelig at sikre, at de har en god oplevelse med produktet og en god oplevelse med dig med hensyn til kundeservice, hvis de kræver interaktionen, og det er en slags positiv brandoplevelse, der altid vil finde tilbage til din onlinebutik og til dit brand.
Richard: Ja, Peter. Jeg havde noget, du talte om der, og jeg vil holde det på det ti tusind fods niveau mere eller mindre, ja det kan du eller nej, det kan du ikke, for hvis du kan, er jeg sikker på, at der er meget i det, men i remarketing-stykket lige der sagde du, at du ikke får deres e-mails, så du kan ikke remarketing til dem. Jeg kan ikke tro, at jeg aldrig har stillet dette spørgsmål før, men siden vi fik Amazon-eksperten på, kan remarketer du til folk i Amazon via Amazon?
Peter: Via Amazon nr.
Richard: Så hvis de er landet på din side før, og du siger: "Hej, her er mig igen"...
Peter: Nej
Richard: OKAY.
Peter: Det kan du, der er få andre muligheder, der erstatter det, men for det meste vil det meste af succesen på Amazon-annoncering være den direkte form for PPC, hvis nogen søger på dette søgeord, så vil det vise ham en tilføjelse, der er andre former for annoncering, men remarketing er ikke en af dem.
Richard: Forstår det. Så tilbage til din pointe: i Amazons øjne er den bedste måde for dem at vise dig igen at levere det bedste produkt, den bedste pris, den bedste service, sælge mest, få de bedste anmeldelser, de viser dig igen ?
Peter: Præcis, ja. Jeg formoder, at nogen er begyndt der. Jeg vil ikke gennemgå alle rangeringsfaktorer, fordi den slags uddannelse er bredt tilgængelig på internettet, men hvis du vil begynde at sælge på Amazon, er du seriøs omkring det, og vil gerne have dine fortegnelser til at blive set og skal købes, så gå helt sikkert igennem det. Det er virkelig Amazon, der sælger, formoder jeg, sammenlignet med måske nogle andre kanaler, er det mere en tjekliste, så en velovervejet strategi, og hvis du går efter det, så sørg for at du har optimeret titel, kvalitetsbilleder, gode beskrivelser, god stjerne skrifter og sæt kryds i alle disse felter, så vil du have det succesrige produkt, dybest set, det er simpelt.
Jesse: Så, Peter, jeg har personligt solgt ting på Amazon, og jeg kan fortælle dig af personlig erfaring - det er hårdt, annoncerne er hårde, du ved, folk, ingen efterlader anmeldelser. Så jeg har en personlig anmodning, hvordan får du flere anmeldelser på Amazon? Du ved, ingen efterlader anmeldelser. Jeg efterlader heller ikke anmeldelser, så jeg er ikke overrasket. Men jeg ved, de er vigtige, alle siger: ”Du skal få anmeldelser, du skal få
Peter: Det er et godt spørgsmål, et vanskeligt spørgsmål. Som jeg hentydede til før, er der dem af
For de fleste af os er det en slags at gøre det på den hårde måde, og det handler vel bare om at kontakte kunderne, du ved, at bede om de anmeldelser, det ville jeg selvfølgelig ikke gøre på en spammy eller krævende måde, men hvis nogen har købte produktet af dig, de er glade for det, der er intet galt i at sende en e-mail med "Se, vi er glade for du har nydt det, vi håber du vil give os en anmeldelse". Du kan ikke bede om positive anmeldelser, men du kan bede om en anmeldelse.
Jeg gætter på, den anden ting, du virkelig kan gøre, er, at hver del af din brandoplevelse får en kunde til at ønske at forkæmpe dit brand, fordi det er, når de kommer til at forlade disse anmeldelser. Den slags "tak"-kort indeni, interessante, kreative flyers bare med din emballage,
Jesse: Det virker ikke, det har jeg prøvet, det virkede ikke!
Peter: Ja, ja, jeg mener, helt ned til det grundlæggende i den slags anmeldelsesanmodningsmail, som du kan sende gennem Amazon, hvis du bare siger: "Hej, giv mig en anmeldelse.", det bliver ikke den slags svar end som: "Hej, vi er glade for, at du nyder produktet, du kan tilmelde dig din garanti her, vi vil meget gerne have feedback her, og hvis du har lidt tid, så skriv en anmeldelse!" Så før med mere positiv og mere værdi end blot en simpel anmeldelsesanmodning.
Jesse: Så et spørgsmål mere specifikt omkring dette. En slags analogi, hold dig til analogien af en restaurant lige nu. Folk, det er en, som folk efterlader mange anmeldelser på restauranter på Yelp heroppe, jeg er ikke sikker på, om de bruger dernede eller ej, men.
Peter: Ja og det gør jeg. Det er svært at være restaurant, det er en farlig forretning (ler).
Jesse: Præcis, men til det punkt forlader de ligesom anmeldelsen for den samlede restaurant. Så i denne metafor, er der roll over, hvis du får en masse gode anmeldelser på et bestemt produkt, som f.eks. et produkt, du lige har lagt mærke til, har du en tendens til at være i stand til at få mange anmeldelser.
Hjælper det hele din butik generelt, for til metaforen om restauranten, kan din kylling suge, men din bøf kan være utroligt fantastisk. Hvis du kan få anmeldelser af din tilstand, vil den rulle over til dine andre produkter og bringe hele din butiks liste op på?
Peter: Jeg formoder, at videnskabeligt er svaret usikkert, men jeg gætter på, og internt af erfaring er der et element af den crossover, jeg formoder, at der på Amazon er to forskellige vurderingssystemer. Der er en slags sælgerbedømmelse, som de på en måde bevæger sig væk fra, hvilket er, du ved, hvor du bedømmer interaktionen, forsendelsesbetingelserne, kundeservicen og produktbedømmelsen, som bliver knyttet til en specifik produktliste.
Så hvis vi tager det scenarie tilbage, hvis du kun sælger Nike-sko, så er det sælgerbedømmelsen, der kommer fra, hvordan den opfyldelsesproces banker, når du administrerer den tidslevering, hvis din til påfyldning og den slags, bliver det vigtigt i det særlige konkurrenceområde, hvor du ser på, jeg gætter på, hvad der kaldes en købsboks, Tilføj i kurv-knappen mod tyve andre sælgere af det samme produkt, når det kommer til, du ved, at introducere dit mærkevareprodukt, at produktbedømmelse har altid været hundrede gange vigtigere. Så stjernebedømmelsen er knyttet til den specifikke liste over produktet, når det er sagt, med hensyn til at være et brand, så mange produkter har en god sælgervurdering og anerkendes af Amazon-systemet som et formodet værende etableret og
Jesse: Forstår det. Og forresten til lytterne her, jeg vil vædde på, at du ikke aner, hvor Peter er fra, men Peter er fra Australien. Amazon er ret ny i Australien, hvor længe har Amazon været i Australien?
Peter: Sandsynligvis omkring seks måneder nu. I slutningen af sidste år, så lige i tiden af julen.
Jesse: Og har du dit Amazon Prime-medlemskab?
Peter: Nej, det har været lidt af en gradvis udrulning. Så Amazon Prime er ikke lanceret endnu, så de startede stort set kun med FBM, som det er Merchant Fulfilled. Og så har de udrullet FBA for nylig, så for dem, der ikke ved, er det Fulfilled af Amazon, hvilket grundlæggende betyder, at sælgere kan sende deres produkter ind i et Amazon distributionscenter og få dem opfyldt derfra. Grundlæggende outsourcing af logistikken fra Amazon, så det er kun lige begyndt og derefter Primes næste på siden, så det er meget at introducere ting, så én ad gangen.
Jesse: Forstår det. Så for lyttere rundt om i verden uden for Australien, for at få Amazon Prime-betegnelsen, ved jeg, at der er et par andre måder, du kan gøre det på, men den vigtigste måde at gøre det på er at gøre dette Fulfillment by Amazon-program, FBA . Kan du gå mere i detaljer om det, hvordan man sætter det op?
Peter: Ja, det er meget enkelt. Så dybest set FBA, FBM – opdelingen er, gør Fulfill By Merchant, jeg gætter på, dit produkt, der sælger dit produkt på Amazon, og hvis det bliver solgt, tager Amazon kommissionen, og du leverer produktet, skal du gør med al den logistikbaserede kundeservice og sørg for, at det kommer til produktet inden for Amazons leveringstidsrammer for tjenester, hvor er FBM et andet forslag alt sammen, det er dybest set, du lister produktet til salg på Amazon, og så hæver du en levering bestiller med Amazon, og du siger: "Jeg sender hundrede enheder af denne produktion ind i dit lager, og den sidder der, indtil nogen køber den," når det sker, plukker, pakker og leverer Amazon det til dig. Og de leverer også alt
Australien f.eks. Du kan sende et par hundrede enheder af et produkt ind i det australske FBA-lager, og det er, formoder jeg, i forhold til logistikken det sidste, du skal bekymre dig om, og derfra koncentrerer du dig bare om at få din produktliste og gøre det. din markedsføring og få dit salg. Og, formoder jeg, når det kommer til rangeringsfaktorer, og før Amazon absolut giver et niveau af prioritet til produkter, der sælges gennem FBA, igen fordi fordoblingen af omsætningen, ikke kun kommission ved salg, men også opkræver et gebyr for at vælge, pakke og levere produktet til dig. Så uanset om det drejer sig om detailsalg af produkterne, der konkurrerer på den samme fortegnelse om købsboksen, eller om det er din egen varemærkeproduktliste, der forsøger at få mere synlighed på en søgeresultatside, begge i en bedre position til succes, hvis du bruger FBA, er det på ingen måde en forudsætning, kan du, hvis din ranking faktor er et optimeringsværktøj og sted, at du stadig kan have en succesfuld FBM eller Fulfilled By Merchant notering, hvis du vil udnytte din eksisterende logistik ind til struktur.
Richard: Så jeg går ud fra, da Amazon ønsker at sælge alt til alle, dybest set fra A til Z, det hemmelige smiley, at de er færdige. De af os, der ved, at det er en del af deres hele ting, ikke. De vil gerne sælge fra A til Z. Jeg kan forestille mig, at der ikke er noget maksimum, hvad du kan sende dem. Men husk på, at selvom vi har en del købmænd på Ecwid, som har i dette, du ved,
Peter: Intet minimum, ingen maksimum, du skal gøre, hvor og betjene, ved f.eks. at sende fem tusinde enheder, og du sender to om ugen, Amazon opkræver månedlige gebyrer for opbevaring, hvilket kan være ret dyrt, hvis du efterlader bare tingene der, det er ikke så meget en opbevaring, det skal det helt sikkert være
Jesse: Perfekt. Så for en købmand, der bare vil starte med Amazon. For Fulfilled By Merchant betyder, at du viser produktet på Amazon, du sælger det, du sender det, det er ret simpelt. Men det næste trin er, at hvis du vil sende en vis mængde af inventar til Amazon, er du nu i FBA-programmet, hvilket betyder, at du nu får Amazon Prime-betegnelsen.
Peter: Det er ja, bringer tilbage til dig, ja. Sådan får du Amazon Prime-produktet. Så enhver, der sælges gennem FBA, kan du få en købmand opfyldt prime nu, hvilket, selv der er et par forhindringer at springe, men hvis du er i stand til at levere, tilbyde den slags leveringsløfte, som Amazon gør gennem den FBA, gennem dine egne logistiske kanaler, så kan du ansøge om en storslået evne til at have, det der kaldes Merchant Fulfilled Prime, så det er en prime fra kundens synspunkt, en prime levering, og det er værdi for prime-programmet, men logistik og forsendelsen varetages af dig, købmanden.
Jesse: Jep, du skal dog bare gøre det to dage, så det kan være en hård hurdle. Ja, så jeg tror, det er super nyttigt for begyndende købmænd, ja du kan godt få dine fødder våde/, men med FBA rykker de op på ranglisten, de tager sig af forsendelsen og har også et slags tip til folk, der gør dette som en side trængsel eller ikke ønsker at pakke og sende noget. FBA kan også bruges til at sende dine egne produkter, så du kan sende produkter til Amazon, og så f.eks. sælger du noget i din egen Ecwid-butik, kan du logge ind på
Peter: Og det hedder FBA med
Jesse: Godt tilbud. Du kender alle vilkårene, Peter, jeg ved, at generaliteten er, men du har de andre vilkår, rigtigt. Så for Ecwid-købmænd er der mange mennesker, der allerede sælger på Amazon. Hvilke fordele får de ved at bruge Codisto-integrationen med Amazon, hvad adskiller det fra bare at gøre det på egen hånd?
Peter: Ja, formoder jeg, hvor fordelen kommer ind, især hvis du har et større katalog, er den centraliserede kontrol, der ikke behøver at gå, ind i Amazon, og vi integrerer også med en eBay. Så du ved, du kan administrere alle dem fra den ene, centrale placering Ecwid, og især hvis du udfører din egen opfyldelse, så er der et niveau af opgørelser, som du bare ikke kan gøre manuelt. Så grundlæggende, hvis du sælger på de tre kanaler, og nogen køber to enheder af dit produkt fra Amazon, og du har ti på lager, vil øjeblikkeligt opdatere din Ebay og din Ecwid-butik, at du har to til rådighed, hvilket betyder, at du aldrig har disse lageruoverensstemmelser eller endnu dyrere af disse er oversalg, hvor hvis du laver multikanal manuelt, kan du ofte finde dig selv i en position, hvor du har solgt produkter, som allerede er blevet solgt på en anden kanal, og du ikke ikke har ledig mere. Jeg formoder, i forhold til det, så giver det dig den slags, du ved, one stop shop at ændre, så du kan foretage justeringer af dine priser eller produktdetaljer eller til at sende ruller fra Ecwid og få dem til at skubbe op. til alle dine kanaler, så Ebay, Amazon, også globalt, kan du køre dine flere Amazon-butikker og flere Ebay-butikker i flere lande og gøre alt inden for din Ecwid-platform, så det gør bestemt den multikanalstrategi meget nem at administrere .
Jesse: Fantastisk! Så det hele vil være placeret inde i dit Ecwid-kontrolpanel?
Peter: Præcis, ja. Og jeg tror, at den største fordel er, at det er, hvis du er ny på markedet, og du vil oprette disse fortegnelser, især hvis du har et mærkevareprodukt, så du skal, du ved, oprette beskrivelser, titel, kopi, billeder og alle de
Jesse: Er det muligt at sige, du ved, måske vil jeg opkræve de sidste penge på min Ecwid-butik, men med Amazon vil jeg opkræve en lille smule mere, fordi Amazon tager så stor en nedskæring. Er det muligt inden for Codisto?
Peter: Ja, bestemt! Så alt, hvert felt er signeret med Amazon eller Ebay, kan dybest set fungere efter mål, så for prisfastsættelse, for eksempel, har du muligheder for at lave en fix omkostninger, så uanset din Ecwid-pris, vil det være din Amazon-pris, om du vil sende dette op eller ned, så Ecwid-pris plus 3% eller Ecwid-pris plus, du ved, en dollar eller to dollars, eller du kan alternativt indstille manuelt, du kan slå prissætningen fra og indstille en specifik manual pris for markedspladsen, og det er en masse fleksibilitet der. Og det er den samme fleksibilitet, der bevæger sig på tværs af stort set ethvert felt, så du ved, som jeg nævnte før, dine titler, dine konstruktioner, at brug af felt fungerer som i reglerne, og sættes med forsendelsen og stort set alle andre felter.
Jesse: Fantastisk! Det lyder som om, at der er masser af detaljer her, stort set, enhver fleksibilitet, du ønsker, er indbygget. Hvor kan Ecwid-købmænd gå hen for at lære mere om denne integration?
Peter: Du går igennem, du ved, Ecwid-grænsefladen er på markedspladsen er fanen, så det er den bedste måde at komme i gang på, det er gratis i 30 dage, installer og brug appen, og du kan liste så mange produkter, du vil, på Amazon og eBay. Så den bedste måde er at lære ved at gøre og give det en chance, hvis du tænker på det, har vi også en slags mere information om et mærkevareprodukt på vores hjemmeside.
Jesse: Hvis folk tilmelder sig, giver du nogle flere e-mails og ting om, hvordan man sætter dette op, er der nogen mere uddannelse, som de handlende kan få, når de går gennem processen?
Peter: Det gør vi, ja, så lige ved at starte med 30 dages prøveversion sender vi, du ved, hvad du skal bruge for at komme i gang med hensyn til at bruge produktet og en lille smule interaktion til markedspladserne, og vi har et komplet kundeservice-onboarding-team. Så onboarding specialister, især hvis du går en langsomt vanskelig integration af et stort katalog, de for dybest set, du ved, enhver hjælp med hensyn til at opsætte dine Amazon og eBay fortegnelser gennem Ecwid og Codisto.
Jesse: Fantastisk! Så det lyder som om, der er meget hjælp til at få folk i gang, og du ved, jeg vil gerne benytte lejligheden til at opmuntre alle Ecwid-købmænd derude, du ved, Amazons 50 % af
Peter: Nej, tak for at have mig med på podcasten og ja, hvis nogen har spørgsmål om typen af Codisto, om integrationerne eller hvordan man kommer i gang, så kan de være velkommen til at kontakte dette eller de kan være i kontakt mig direkte, jeg hjælper gerne.
Jesse: Fantastisk, Peter. Tak fordi du kom på podcasten, sætter virkelig pris på det. Det her er Jesse.
Richard: Dette er Rich, pas på!
Jesse: Tak skal du have.