Sådan sælger du abonnementer: En guide til at øge tilbagevendende indtægter

Sendt 3 år siden by Anastasia Prokofieva

Ifølge Abonnementshandelsforeningen, i 2023 sælger 75 % af virksomhederne direkte-til-forbruger vil tilbyde abonnementstjenester. Bliv ikke overrasket: Det hele giver mening, når du ser på abonnementsfordele for både shoppere og sælgere.

Mens kunder altid ønsker bekvemmelighed, har onlinesælgere brug for pålidelige, tilbagevendende indtægter for at få succes i et stærkt konkurrencepræget e-handelsmiljø. En abonnementsforretningsmodel markerer alle disse felter!

Selvom du ikke lancerede din virksomhed som en abonnementstjeneste, kan du integrere den i din onlinebutik for at høste fordelene og holde dine kunder engagerede og tilfredse. Overvej dette blogindlæg som din guide til at opnå netop det.

Og hvis du er en Ecwid-købmand klar til at sælge abonnementer i din onlinebutik, skal du klikke på knappen nedenfor for at lære om, hvordan du aktiverer abonnementer med det samme.

Opret abonnementer

Hvad er abonnementer?

Med en abonnementsforretningsmodel leverer en virksomhed løbende produkter eller tjenester på regelmæssig basis mod betaling.

Det er meget sandsynligt, at du allerede har købt et abonnement dig selv - vær det for et fysisk produkt eller adgang til indhold eller service. Netflix, Amazon Prime og forskellige abonnementsbokse er blevet en del af vores hverdag. Så hvorfor drage fordel af modellens popularitet til gavn for din virksomhed?

Kunder opkræves regelmæssigt for abonnementsprodukter i modsætning til en en gang køb

Fordele ved at sælge abonnementer

Som forbruger har du måske allerede en forståelse for de unikke fordele ved at købe abonnementer. Bekvemmelighed er konge: det behøver du ikke genbestille produkter eller tjenester, efterhånden som de genopbygger og fornyer af sig selv. Plus, du kan spare penge på lang sigt, som tjenester giver ofte rabatter for årlige abonnementer.

Men hvad er fordelene ved at sælge abonnementer som virksomhed?

Tilbagevendende indtægter

Vi har allerede nævnt det, men det er en fordel, der er værd at gentage. Når kunder køber abonnementer, er de låst til at købe produkter og tjenester i bestemte perioder - op til flere måneder eller et år. Det giver dig mulighed for at forudsige dit salg, hvilket gør det mere forudsigeligt og bæredygtigt at drive en virksomhed.

Hvis du driver en virksomhed i en stærkt konkurrencepræget niche, er tilbagevendende omsætning især vigtig for at holde sig oven vande og komme foran dine konkurrenter.

Lettere at administrere inventar

Ud over en forudsigelig indtægtsstrøm giver salg af abonnementer dig mulighed for bedre at administrere din beholdning. Da kunder abonnerer i længere perioder, kan du bedre forstå mængden af produkter, du skal bruge for at opfylde ordrer.

Kundefastholdelse

Ovenfor har vi nævnt fordelene ved at købe abonnementer for kunder: bekvemmelighed og omkostningseffektivitet. Det betyder, at jo længere en forbruger bruger en abonnementstjeneste, jo mere værdi får de ud af den, og jo større sandsynlighed er der for, at de forbliver en tilbagevendende kunde.

Fastholdelse af kunder kan virkelig garantere langsigtet forretningssucces. Loyale kunder har en tendens til at købe mere over tid, da de er fortrolige med din virksomhed og stoler på den.

Salg af abonnementer hjælper også med at øge kundens levetidsværdi (hvor meget overskud du har tjent fra en enkelt kunde gennem hele din virksomhed). Jo oftere en kunde køber hos dig, jo højere er CLV.

Hvad du kan sælge som abonnementer

Der er masser af produkter og tjenester, du kan sælge som abonnementer. Chancerne er, at du allerede sælger nogle af dem som varer til en en gang køb. Tjek listen nedenfor for at se, om du går glip af voksende tilbagevendende omsætning for din butik.

Abonnementsbokse

Abonnementsbokse er kurateret, nicheorienteret produkter pakket i en kasse, der bliver leveret til kunderne med jævne mellemrum. De er gode til at afprøve nye produkter, tage en ny hobby op eller bare forkæle dig selv med en sjov oplevelse. Abonnementsbokse indeholder ofte en ny "mystisk" genstand, som skaber forventning og spænding (en gaveidé til at foreslå dine kunder).

Beauty boxes er populære abonnementsboksprodukter

Abonnementsbokse er ofte baseret på kundens individuelle præferencer, men udvalget af produkter du kan sælge som abonnementsbokse er uendeligt. Kosmetik, tøj og lingeri, tilbehør, mad, håndværk til gør-det-selv-projekter, foder til kæledyr, you name it. Æsker kan indeholde forskellige muligheder for det samme produkt (f.eks. sokker) eller forskellige genstande forenet af et fælles tema (en æske med kosmetik.)

Udover at tiltrække kunder, der elsker suset med leveringer af nye produkter med jævne mellemrum, er abonnementsbokse gode til at sælge produkter, der har brug for regelmæssig genopfyldning. Ejer du et bageri? Lever ugentlige pakker med frisk brød og boller. Drive en kaffebar? Sælg bundter af kaffebønner leveret månedligt.

Som du måske har gættet, er mad et perfekt produkt til en abonnementsboks (genopfyldning, om du vil), fra kuraterede gourmetvarer til almindelige friske råvarer.

McNabb mikrofarm tilbyder mikrogrønt på en månedlig el hver anden uge grundlag

Medlemskaber og adgang til tjenester

Når kunder køber et medlemskab, betaler de et tilbagevendende gebyr for at få adgang til en online- eller offlinetjeneste. Dette fungerer godt for tjenester, der leveres i en længere periode. Lad os sige en rengøringsservice, der betales ugentligt, eller undervisningsforløb, der tilbydes månedligt.

Ligesom abonnementsbokse varierer medlemskaberne. De kan give adgang til en tjeneste som helhed eller yderligere tjenester. For eksempel kan du sælge medlemskaber for at deltage i offline sprogkurser eller tilbyde ekstra lektioner kun til medlemmer.

Medlemskaber kan også give adgang til eksklusivt indhold eller begivenheder og konferencer.

Udover træning, PASSE abonnement giver adgang til FIT-fællesskabet

"Abonner og gem" produkter og tjenester

Abonner og spar-modellen giver kunderne mulighed for at spare på varer, de køber regelmæssigt. Onlinebutikker, der bruger denne model, tilbyder ofte begge dele en gang købsvarer, og mulighed for at "abonnere" på et specifikt produkt. Kunderne modtager det derefter regelmæssigt til nedsat pris.

Ligesom abonnementsbokse fungerer Subscribe and Save-modellen bedst med produkter, der skal genopfyldes, såsom toiletartikler eller mad. Men det, der adskiller denne model fra abonnementskasser, er fokus på besparelser i stedet for følelser af opdagelse og glæde.

Digitale abonnementer

Virksomheder, der sælger digitale abonnementer, giver adgang til indhold på deres websted (til alt eller et sæt indhold). Det kan omfatte eksklusivt indhold til abonnenter eller adgang til appen.

Denne model fungerer godt til online magasiner og butikker, der sælger digitale produkter. For eksempel kan en pædagogisk ressource sælge et månedligt abonnement på studerendes arbejdsbøger.

Også: 18 digitale produktidéer til næsten enhver lille virksomhed

Tilbagevendende Donationer

Selvom denne mulighed måske ikke kommer til at tænke på med det samme, fungerer almindelige donationer ligesom abonnementer: kunder "abonnerer" på at donere regelmæssigt, f.eks.; ugentligt eller månedligt.

Nonprofitorganisationer kan tilbyde at abonnere på almindelige donationer på deres hjemmeside

Hvis din virksomhed støtter en vigtig sag, kan du oprette regelmæssige og tilbagevendende donationer til din netbutik. Eller du kan give kunderne lov til at støtte din lille virksomhed, hvis der sker noget uventet, f.eks Covid-19 pandemi (krydser fingre for at du ikke skal bruge denne funktion til det, men alligevel).

Sådan får du mere abonnement Tilmeldinger

Som du kan se, er der masser af muligheder for, hvordan du vil køre abonnementsmodellen i din butik. Lad os nu dykke ned i, hvordan du kan tiltrække flere tilbagevendende kunder til dine abonnementsprodukter.

Dit ultimative mål er at sikre, at dine kunder ved, at dit produkt er en bedre værdi for dem, når de købes på regelmæssig basis. For at opnå det skal du bruge ideerne nedenfor eller kombinere dem, så de passer bedre til din virksomhed.

Tilbyd et særligt tilbud til abonnenter

Abonner og spar-modellen er populær af en grund: En rabat giver kunderne et klart incitament til at købe et abonnementsprodukt. Der er dog masser af andre måder at vise kunderne, at de kan få mere for deres penge.

Her er et par ideer:

Tilbyd gratis forsendelse på abonnementsprodukter
Sænk prisen i en begrænset periode for at skabe en følelse af, at det haster
Tilbyd "Køb en, få en gratis"-tilbud
Tilføj en gave eller bonus til de første 100 abonnenter
Tilbyd gratis adgang til et loyalitetsprogram
Kør kun en giveaway for abonnenter
Send gratis undervisningsindhold til abonnenter (hvis du f.eks. sælger skønhedsprodukter, send en tjekliste for at vælge grusomhed-fri kosmetik).

Sørg for at liste fordelene ved at abonnere på dit produkt på dit websted

Hvis du tilbyder produkter til en en gang køb sammen med abonnementer, skal du sørge for at differentiere kampagnerne i din butik.

Føj til Kun abonnement Produkt

Tilbyd et produkt, som kun abonnenter kan få, bare sørg for, at det er en efterspurgt vare. For eksempel et eksklusivt produkt eller en bestseller med dyb rabat.

Eller forvandl en hel boks til et eksklusivt tilbud ved at lancere et tilbud i begrænset oplag

En anden mulighed er at inkludere et overraskelsesprodukt i abonnementet. Det skaber spænding og en følelse af opdagelse, efterhånden som kunderne får deres faste bestilling og noget nyt.

Tilføj sæsonbestemte tilbud

Sæsonbestemte tilbud kan også tiltrække kunder til at abonnere på dit produkt. I dette tilfælde kombinerer du to incitamenter: a begrænset tid tilbud og et nyt eller eksklusivt produkt.

Hvis du sælger tjenester, kan du også indarbejde sæsontilbud i dine abonnementer. Hvis du for eksempel underviser i fremmedsprog, kan du inkludere lektioner med ferieemner i et årsabonnement.

Tilbyd første adgang til nye produkter

Følelsen af opdagelse kan stimulere kunderne til at købe et abonnement. Dette tilbud kan også tiltrække kunder, hvis du sælger produkter, der tager meget tid at lave og levere. For eksempel, håndlavede smykker eller eksklusive genstande fra udlandet. Lad abonnenter springe køen over!

Vær opmærksom på denne mulighed, især hvis du allerede har en solid kundebase, der er interesseret i dine kommende produkter. Det skaber en mulighed for mersalg, eller at invitere kunder til at købe en dyrere vare - i dit tilfælde et abonnement.

Kast begivenheder for abonnenter

Ikke kun kan begivenheder for abonnenter tiltrække flere shoppere, men de kan også hjælpe med at skabe et fællesskab omkring dit brand og fremme kundeengagement og loyalitet.

For eksempel: hvis du sælger blomster, inviter abonnenter til en offline workshop om blomsterarrangementer. Eller et firma, der forbereder måltider, kan organisere en online Q&A med en ernæringsekspert.

Men det er ikke alt, folkens! For flere ideer til at gøre dit abonnementsprodukt attraktivt for tilbagevendende kunder, lyt til vores podcast med in-house e-handelseksperter:

Ecwiden E-Commerce show · Tips til salg og promovering af abonnementer

Sådan begynder du at sælge abonnementer

Klar til at øge din tilbagevendende omsætning med abonnementer? Vi er her for at hjælpe!

Med Ecwid kan du:

Sælg populære abonnementsbaseret produkter som mad, kosmetik, abonnementskasser, adgang til medlemskaber, genopfyldningsartikler.
Indstil faktureringscyklussen til dagligt, ugentligt, hver anden uge, månedligt, kvartalsvis eller årligt.
Indsaml tilbagevendende donationer til din butik eller non-profit.
Aktiver tilbagevendende abonnementer sammen med en gang køb for at give dine kunder flere muligheder.
Administrer nemt abonnementer. Alle af dem er bevaret i din Ecwid-administrator, inklusive aktive, annullerede, abonnementer med mislykkede opkrævninger og dem, der skal bekræftes.
Kontakt abonnementskunder, hvis du har brug for at angive leveringsadressen eller afklare abonnementsoplysninger.

Sådan fungerer det: Når du har aktiveret abonnementer i dit kontrolpanel, opretter du et produkt i din butik, som kunderne kan abonnere på og modtage efter en gentagen tidsplan.

Kunder kan vælge mellem en en gang køb og et abonnement

Når kunderne abonnerer på dit produkt, debiteres de automatisk i henhold til abonnementsperioden. Kunder kan annullere deres abonnementer eller ændre betalingsoplysninger på kundekontoen.

Betalingshistorikken vises også på kundekontoen

Hver gang en kunde bliver opkrævet i abonnementsperioden, modtager du en e-mail, og en ny ordre vil automatisk blive afgivet. Hvis abonnementet opsiges, eller der er et problem med betalingen, får du også besked om det.

Vi har sat det op, så alt skal fungere problemfrit: Du opretter et abonnementsprodukt én gang, og det begynder at generere salg. Det behøver kunderne ikke genbestille genstande. Du pakker og sender ordrerne. Det hele er så enkelt!

Klar til at sælge abonnementer med Ecwid? Du kan komme i gang på ingen tid:

Tilmeld dig med Ecwid. Det vil du være i stand til oprette en e-handelsside or tilføje en online butik til din eksisterende hjemmeside.
Tilføj politikker for køb af abonnementer i dine vilkår og betingelser. Sørg for at dække din refusion/retur/afbestillingspolitik og leveringsdetaljer.
Tilføj et abonnementsprodukt til din butik ved hjælp af dette trin for trin instruktion.

For at lære mere om opsætning og administration af abonnementer i din Ecwid-butik, læs vores dybdegående instruktioner i Help Center.

Begynd at sælge abonnementer

Vi har gjort vores bedste brainstorming, men vi satser på, at du har nogle endnu bedre idéer til at sælge abonnementsbaseret produkter og tjenester - så del dem i kommentarerne!

Har du brug for hjælp til at oprette din abonnementsbutik? Tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam. Og hvis du selv er en erfaren abonnementssælger, er du velkommen til at dele din oplevelse med vores læsere.

I næste uge skal vi dykke ned i et af de mest populære produkter, der sælges med denne forretningsmodel - en abonnementsboks. Vi deler snesevis af ideer til i efterspørgslen abonnementskasser du kan begynde at sælge. Bliv hængende!

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er indholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promovering for at gøre iværksætteres daglige rutine nemmere og mere givende. Hun har også et blødt sted for katte, chokolade og at lave kombucha derhjemme.