Ved du, hvilke typer kunder der faktisk besøger dit websted? Sandsynligvis ikke, og det er her, vi kommer ind for at fortælle dig om de otte forskellige slags personlighedstyper for online shoppere.
Type 1 - Den beslutsomme shopper
Online shopping pro. Denne kundetype vil ikke være den, der har brug for overtalelse for at foretage et køb, så længe du har den bedste pris og kan få det til dem i tide. Det er dog den type, der måske også er nemmest at køre væk, hvis du ikke har organiseret din butik.
Denne kunde ønsker at foretage deres påtænkte køb, og hvert skridt mellem dem og et vellykket gennemført køb er endnu et skridt tættere på slet intet salg.
På samme tid, optimerede produktvalg kan faktisk give impulskøb hos dem, så længe det ikke forstyrrer deres oprindelige mål. At få disse kunder ind og ud af din købsproces så hurtigt som muligt er nøglen.
Type 2 - Den ubeslutsomme shopper
Det modsatte af en beslutsom shopper, den ubeslutsomme shopper er lige snublet ind og ønsker at foretage et køb, men er måske ikke tryg ved det første, de ser. Problemet med denne kunde er, at de er mest tilbøjelige til at skulle "tænke over det" og i sidste ende foretage et køb et andet sted.
Din butik skal bede om salget fra denne kunde. Da de ikke har identificeret deres nøjagtige produkt endnu, skal du sørge for det bruge smarte filtre i din butik, samtidig med at du sørger for at give de oplysninger, de skal bruge for at foretage et informeret køb hos dig. At levere købsvejledninger til dine produkter vil helt sikkert også få denne shopper til at føle sig mere hjemme.
Type 3 - Den informerede shopper
Som navnet antyder, ved denne shopper allerede præcis, hvad de vil have, men ønsker også at foretage et køb, der vil forstærke deres
Denne er ret nem. Sørg for, at du inkludere detaljerede specifikationer på dit produkt, såsom størrelsesoplysninger, anmeldelser, vejledningerog Ellers andet du kan tænke på, at det vil overbevise dem om, at du er det rigtige sted at købe fra.
Type 4 - Den modvillige shopper
Denne shopper er på mange måder internettets version af en fyr, der bliver slæbt ind i en dametøjsbutik af en kone eller kæreste. Disse shoppere vil hellere lave noget andet end at shoppe. Det betyder, at de vil kræve flest engagementer og skal underholdes for at kunne købe hos dig i stedet for en anden butik.
Tommelfingerreglen for denne shopper er at gøre deres oplevelse interaktiv. Rich media, som produktbilleder taget fra flere vinkler og detaljerede videoer, der er lavet til at være så underholdende som muligt, vil få dem til at engagere sig. En mulighed for dem for at få direkte eller brand iteration vil i sidste ende være det, der lukker deres salg.
Type 5 - Den praktiske shopper
Denne shopper har evnen til at være en boomerang-køber. De vil gerne købe brugbare produkter, der passer præcis til det behov, de har i tankerne. Grundlæggende ønsker de at kunne forstærke deres køb med ideen om, at deres produkt vil gøre præcis, hvad de forventer.
At give dem adgang til "hvordan"-videoer, søgbare produktdetaljer og anmeldelser vil vinde denne shopper. De vil ikke kun vide, hvordan det fungerer, men sikre sig, at den indsats, de lægger i produktet, retfærdiggør købet.
Type 6 - Den følelsesmæssige shopper
Dette er den person, der går forbi "Som set på tv” gang i det lokale indkøbscenter og går derfra med det skinnendeste de har der. Denne shopper har ikke besluttet sig for deres køb endnu og leder efter det produkt, der kalder på dem. De nyder at shoppe og leder efter den spænding, når de besøger din butik.
Meget ligesom den modvillige shopper, denne kunde er bedst engageret af rigt indhold som visuals eller
Type 7 - Den sociale shopper
Den sociale shopper fandt dit produkt og din butik fra sociale medier som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bekymrer sig om, hvad deres venner og kammerater køber, og vil rådføre sig med dem før, under og efter deres køb. De har mistillid til brands og vil i sidste ende være i webbutikken meget kort tid.
Det er absolut bydende nødvendigt, at du har sociale oplevelser tilføjet til din webbutik. Sørg for, at du indlejrer
Hvis du kan få indflydelse på sociale medier at kuratere dit brand og samtidig skabe interesse over sociale netværk, vil shoppere af denne slags dukke op i hobetal.
Type 8 - Brand-drevet Shopper
Vores sidste shopper er nemt den, du ønsker mest. Denne shopper er blevet en
Denne shopper har brug for et skulderklap eller noget engagement fra tid til anden, så de kender dig værdsætter deres loyalitet. Særlige tilbud eller eksklusivt indhold er nemme måder at opnå dette på, og til gengæld kan du få dem til at være din stemme på tværs af sociale netværk.
Skab grunde til, at de ofte vender tilbage til butikken og foretager gentagne køb, men glem det ikke denne kunde bekymrer sig om
Konklusion
Dette er meget at tygge på. En af de vigtigste ting er, at hver af disse shoppere alle kræver en form for engagement for at hjælpe dem med at foretage deres køb med tillid. Din vindende taktik vil være at bygge en
Det er vigtigt at bemærke, at typer af shoppere ikke er statiske. En enkelt shopper kan gå fra en ubeslutsom shopper til en følelsesmæssig shopper og derefter en
Du skal ikke kun holde din webbutik i tråd med aktuelle trends, men også holde øje med sociale netværk, så du ved, hvad den generelle konsensus om dit brand og produkt er.
- Sådan sælger du online: Den ultimative guide til virksomhedsejere
- Sådan sælger du online uden en hjemmeside
- 30 måder at gøre dit første salg online
- 7 fejl, der forhindrer dig i at lave dit første salg
- Sådan arbejder du med fokusgrupper for at teste din niche
- Sådan skriver du produktbeskrivelser, der sælger
- Tips til at gøre dine produkter mere attraktive
- Topårsager til returnering og hvordan man minimerer dem
- Navigering på luksusmarkedet: Sådan opretter og sælger du
High-End Produkter - Sådan betaler du dig selv, når du ejer en virksomhed
- 8 forskellige shoppertyper og hvordan man markedsfører dem
- Mestring af salgsprospektering: Den ultimative guide
