Sådan evalueres leverandørens ydeevne

Sendt 2 år siden by Max Komonov

En virksomhed er kun så stærk som dens forsyningskæde. Uden pålidelige leverandører betyder ting som marketing og branding meget lidt. Hvis du ikke har produkter at sælge til kunder, er der simpelthen ingen måde at drive forretning på. Så det ville være en underdrivelse at sige det leverandører spiller en vigtig rolle for en virksomheds succes.

For virksomhedsejere udgør dette en smule risiko, hvis du ikke er forsigtig. Leverandører er typisk tredjepart eller uafhængige virksomheder, der ikke arbejder direkte for detailhandlere. Som sådan er visse aspekter af forsyningskæden uden for en virksomheds kontrol.

Ud over leverandørerne selv kan andre eksterne faktorer afspore en forsyningskæde. Vejrforhold og naturkatastrofer, såvel som økonomiske faktorer, kan også forstyrre fremstilling og forsendelse.

Men bare fordi der er potentielle risici involveret, når det kommer til at overvåge din forsyningskæde, betyder det ikke, at din virksomhed er magtesløs. Virksomheder kan mindske disse risici ved periodisk at udføre en grundig leverandørevaluering. Denne guide vil gennemgå vigtige faktorer, der skal kigges efter i en leverandørevaluering, samt strategier for at udføre en leverandørevaluering.

Hvad skal du se efter i en leverandørevaluering

Det første spørgsmål, der skal besvares, er, "hvilke kriterier bruger du til at evaluere en leverandør?" Der er flere nøglefaktorer at overveje under en evaluering. Disse faktorer skal alle være målbare og lette at forstå. Dette gør det nemmere at give feedback til dine leverandører samt foretage vurderinger af dine behov i forsyningskæden. Du kan bruge hvad som helst internt rangeringssystem du ønsker (tal, bogstavkarakterer osv.). Bare vær sikker på, at dine vurderinger er ensartede og nemme at forstå.

Når det er sagt, er her nogle af de vigtigste leverandørevalueringskriterier, du skal bruge under din næste anmeldelse.

Produktionskapacitet

Et af de vigtigste spørgsmål at stille er: "Kan leverandøren opfylde de produktionskrav af vores virksomhed?” En af de grundlæggende grunde til, at detailhandlere er afhængige af leverandører, er, at de er i stand til at håndtere storstilet produktion. En leverandør, der ikke er i stand til at følge med kravene fra din virksomhed, er det ikke velegnet at arbejde for dig.

Risiko og risikorespons

Der er altid en vis grad af risiko for enhver virksomhed. Leverandører skal være rustet til at reagere på risici og nødsituationer hurtigt og konsekvent. Som sådan bør du lægge stor vægt på risikovurderingen af din leverandørevaluering, når du udfører en gennemgang.

Risikovurderingen bør ikke kun tage højde for, hvordan leverandører reagerer på risici, men hvilke risici dine leverandører er mest sårbare over for.

For eksempel vil en leverandør i en region, der lejlighedsvis oplever ugunstige vejrforhold, være sårbar over for forsendelsesforsinkelser. Disse faktorer kan være uden for leverandørens kontrol, men de bør absolut tages med i din vurdering.

Selvfølgelig er en leverandørs risikostyring og risikoresponsplaner også nøglen til at bestemme leverandørevalueringens risikovurdering.

Miljømæssig påvirkning

Miljøpåvirkning er en stor bekymring for både mange forbrugere og virksomheder. Minimering af miljøskader gennem fremstilling og forsyningskædepraksis er en af de mest effektive måder at reducere din virksomheds miljøpåvirkning. Som sådan bør leverandørevalueringer altid analysere en leverandørs ressourceforbrug og bæredygtighedspraksis.

Hvilke ressourcer bruger leverandøren, og hvordan får de dem? Bruger leverandøren genbrugsmaterialer? Hvilken slags energi bruger de i både fremstilling og forsendelse? Hvordan håndterer leverandøren skadelige kemikalier? Disse er alle vigtige spørgsmål at tage stilling til under en evaluering.

Standardsystemet til måling af miljøpåvirkning på tværs af brancher er ISO 14001.

Produktkvalitet

Endelig er hensynet til produktkvalitet også meget vigtigt under en leverandørevaluering. Selvom hver anden boks er markeret, dårlig kvalitet fremstilling kan ophæve det hele. Du bør sætte klare forventninger til produktkvalitet, før du accepterer at arbejde med en leverandør. Dine leverandørevalueringer bør derfor vurdere, om disse standarder overholdes eller ej.

For mere om måling af produktionskvalitet, læs om ISO 9001: 2000 kvalitetsstyringssystemer. Dette certificeringssystem betragtes som industristandarden for leverandørevaluering.

Hvordan vurderer du en leverandør?

Nu ved du, hvilke kriterier du skal bruge under en leverandørevaluering. Men hvad er det første skridt i leverandørvalg og evaluering? Hvordan skal du gå frem for at gennemføre en evaluering? Her er nogle grundlæggende trin, du skal følge for at sikre, at din leverandørevaluering er effektiv.

Klart definere kriterier

Ovenstående kriterier er vigtige at have, når du gennemfører din evaluering. Men det er også vigtigt at sikre sig, at din leverandør også forstår kriterierne. At have en forståelse af kriterierne giver leverandøren mulighed for bedre at forstå dine mål og behov. Det giver dem også en bedre chance for at give feedback om evalueringen.

Til sidst at have klart definerede kriterier kan få hele processen til at forløbe mere smidigt. Fordi leverandøren forstår, hvordan de vil blive evalueret, vil de blive det vel forberedt når tiden kommer.

Rådfør dig med leverandører, når du opstiller kriterier for leverandørevaluering

Før du foretager din evaluering, bør du også drøfte kriterierne med dine leverandører. Dette giver dem mulighed for at give feedback om, hvordan de vil blive vurderet eller give yderligere oplysninger.

Mange virksomheder leverer en forhåndsevaluering spørgeskema eller undersøgelse for deres leverandører. Disse spørgeskemaer kan bruges til at måle både faktuelle og subjektive aspekter af leverandørens præstationer. Formålet er at give leverandørerne selv mulighed for at evaluere deres præstationer og forventninger.

Giv feedback og lyt til leverandører

Når leverandørevalueringen er afsluttet, bør du dele resultaterne med dine leverandører. Når man deler resultater, er det også sædvanligt at give feedback til områder med forbedringer eller succes.

Dette hjælper leverandører med at foretage de nødvendige justeringer af deres forsyningskæde eller fremstillingspraksis. Positiv feedback er også værdsat, da den fortæller leverandørerne, at deres gode arbejde bliver anerkendt og værdsat.

Når du giver feedback, er det også afgørende at give leverandøren en chance for at svare. De kan muligvis give yderligere indsigt i nogle af de udfordringer, der kan påvirke deres præstationer. Din leverandørevaluering bør aldrig lukkes af eller ensidigt.

Der er to hovedformål at overveje, når du foretager en leverandørgennemgang. Først skal du identificere områder med risiko og sårbarhed i din virksomheds forsyningskæde. Og for det andet at give dine leverandører muligheder for forbedringer.

Tildel de rigtige teammedlemmer til at udføre gennemgangen

Endelig bør den person, der er udpeget til at udføre leverandørevalueringen, vide, hvad de laver. Ideelt set vil du få en indkøbsspecialist til at foretage gennemgangen. Hvorfor skal en indkøbsleverandør evaluere leverandørens ydeevne? Der er et par grunde.

For det første har de sandsynligvis allerede et etableret forhold til leverandøren. Indkøbsspecialisten vil også have en dybdegående forståelse for din virksomheds forsyningsbehov. Det betyder, at de ved, hvad de skal kigge efter, når de vurderer produktkvalitet, produktionskapacitet og forsyningskæderisici.

Når den udføres korrekt, kan en leverandørevaluering forbedre resultaterne og føre til bedre overskud. Disse evalueringer er et avanceret skridt at tage, når du driver en virksomhed. Hvis du lige er startet din virksomhed, er der andre trin, du skal overveje, før du går til dine leverandørevalueringer.

For at lære mere om det grundlæggende i leverandørrelationer, læs Ecwids guide til finde leverandører for din virksomhed. Eller læs om vores favorit værktøjer til virksomhedsledelse som du kan bruge til din online forretning.

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.