Strategier til styring af leverandørrelationer

10 min læses

Forholdet mellem virksomheder og deres leverandører er vigtigere i dag end nogensinde før. Virksomheder er nu afhængige af leverandører for at give næring til en global forsyningskæde og holde deres drift kørende. At vide hvordan man kontakte en leverandør når du starter din virksomhed er én ting. At opretholde et positivt og effektivt samarbejde med leverandører er en anden ting.

Supplier Relationship Management (SRM) er processen med at opbygge og vedligeholde produktive leverandørrelationer. SRM er en mangefacetteret proces, som kan involvere afbalancerede relationer med flere leverandører.

Mens hvert leverandørforhold har sine egne unikke krav, er der strategier, du kan bruge til at navigere i leverandørrelationer. Her er nogle tips til at etablere og administrere leverandørrelationer.

Valg af dine leverandører

Gode leverandørrelationer starter med at vælge den rigtige leverandør for din virksomhed. Du bør være grundig med at udvælge leverandører til din virksomhed. Den leverandør, du arbejder med, skal kunne opfylde produktionskravene, samt opfylde andre standarder for din virksomhed. Andre faktorer, såsom fremstillings- og forsendelsesomkostninger, er også kritisk vigtige.

Den simple sandhed er, at hvis du vælger en leverandør, der passer dårligt til din virksomhed, vil dine leverandørforhold lide. Og det vil ikke være leverandørens skyld. Det første ansvar for at vælge din leverandør ligger hos dig og din virksomhed.

Dit forhold vil også variere afhængigt af, hvilken type leverandør du arbejder med. Hvis du starte en dropshipping-virksomhedfor eksempel kan dine leverandørrelationer være flere hænderne væk end med en privat label fabrikant. Men uanset hvad din forretningsmodel er, vil dine leverandører være meget vigtige.

Supplier Relationship Management Strategier

Når du har valgt dine leverandører, er det bydende nødvendigt at sikre, at de fortsat opfylder dine produktkrav. Selvom leverandører ikke arbejder direkte for dig, leverer de en vigtig service til dig. Dette giver nogle unikke udfordringer, f.eks produktionsvirksomheder og leverandører opererer i henhold til deres egne virksomhedsmål og procedurer. Der er dog flere nøglestrategier, du kan følge, når du administrerer leverandørforhold.

Har en klart defineret leverandøradfærdskodeks

A leverandørens adfærdskodeks er et dokument, der opridser forventninger og standarder for din virksomheds leverandører. Dette dokument skal give klare retningslinjer for dine leverandører mht forsyningskædens krav samt etiske og miljømæssige hensyn.

Leverandørens adfærdskodeks fungerer som en kontrakt mellem din virksomhed og leverandørerne. Du skal være sikker på at præsentere dit adfærdskodeks klart for dine leverandører i begyndelsen af dit forhold. Dette sikrer, at de forstår dine behov og kan være tilstrækkeligt forberedte til at imødekomme dem.

Udfør ensartede leverandørevalueringer

Når vi taler om klare forventninger, er en anden måde at styre leverandørrelationer på at udføre periodiske præstationsevalueringer. I nogle sammenhænge virker præstationsevalueringer måske ikke som en intuitiv måde at forbedre relationer på. Men når de udføres ordentligt, er præstationsevalueringer en vital del af de fleste professionelle relationer. Problemer opstår, når præstationsevalueringer er uretfærdige eller alt for kritiske.

Leverandørpræstationsevalueringer give dig og dine leverandører mulighed for at vurdere behov, ydeevne og risici. Som med din adfærdskodeks bør du klart kommunikere forventningerne og kriterierne for dine evalueringer. Eventuelle bekymringer opdaget under evalueringen skal kommunikeres som konstruktiv feedback.

På denne måde fremstår din evaluering som oprigtig og forbedringsorienteret, snarere end alt for kritisk. Leverandører vil også sætte pris på at modtage positiv feedback under evalueringer, så de ved, at deres hårde arbejde bliver værdsat.

Hold en åben kommunikationslinje

Selv når du ikke gennemfører en formel evaluering, er kommunikation vigtig. Hvor meget du kommunikerer med din leverandør vil afhænge af din virksomheds karakter. Men du bør vide, hvordan du bedst kommer i kontakt med din leverandør, når det er nødvendigt, og omvendt.

At være kommunikativ hjælper ikke kun med at undgå umiddelbare problemer. Men det etablerer også tillid og fortrolighed og hjælper med at opbygge langsigtet stabilitet.

Forstå og vurdere forsyningskæderisici

Der er ikke sådan noget som en risikofri leverandørforhold. Enhver forsyningskæde står over for risiko, uanset om det er ressourcemangel, stigninger i forsendelsesomkostninger eller vejrrelateret forsendelsesforsinkelser. Ignorerer eller undlader at forstå og forberede sig på risikofaktorer er til skade for leverandørforhold. Nøglen til risikostyring og styring af leverandørforhold er at identificere sårbarheder og have en plan for at håndtere dem.

Faktorer, der skal tages i betragtning, omfatter leverandørens erfaring med at håndtere risici, finansiel stabilitet og produktionskapacitet. Nogle risici er uundgåelige. Men hvordan en virksomhed reagerer på risici er inden for dens kontrol.

Du bør omhyggeligt overvåge de involverede risici i dine leverandørforhold. Ligeledes bør du være sikker på, at din leverandør har midlerne til at håndtere eventuelle forsyningskædekomplikationer, de måtte støde på.

Kend forskellen mellem værdi og pris

En af de nemmeste fejl at begå ved valg af leverandør er at forsøge at spare penge ved at vælge de laveste forudgående omkostninger. Dette fremhæver forskellen mellem prisen på en service og værdien af en service.

I mange tilfælde har den billigste leverandør også den største risiko. Dette kan betyde, at forsendelsen er langsommere, dyrere eller mindre pålidelig. Det kan også betyde, at produktkvaliteten er ringere end andre leverandørers.

Værdien af dine leverandørrelationer handler om mere end blot upfront-omkostninger. Ja, prisen er en vigtig faktor. Du driver en virksomhed og skal have overskud, trods alt. Men nogle gange giver det at bruge mere på forhånd mere værdi i det store billede. Det kan betyde, at du vælger en lidt dyrere leverandør for at modtage højere kvalitet produkter.

En upålidelig forsyningskæde kan hurtigt optrevle din virksomhed, selvom alt andet er i god stand. I disse tilfælde er anstrengte leverandørforhold kun en del af dine bekymringer.

Prioriter visse leverandørrelationer, hvis det er nødvendigt

Alle leverandørrelationer er vigtige. Men hvis du har flere leverandører til forskellige aspekter af din virksomhed, kan nogle være vigtigere end andre.

Antag for eksempel, at du driver en café og et bageri. Det meste af din virksomhed er afhængig af salg af kaffeprodukter. Derfor fortjener dit forhold til din kaffeleverandør sandsynligvis topprioritet. Din papirvareleverandør spiller stadig en vigtig rolle, og du bør på ingen måde forsømme dem. Men at have en struktur på plads for forskellige leverandører er vigtigt, når det kommer til at håndtere din virksomheds overordnede forsyningskædebehov.

Forstå vigtigheden af interpersonelle færdigheder

Endelig er det vigtigt ikke at overse de bløde færdigheder, der kræves til styring af leverandørforhold. Selvom leverandørrelationer er professionelle arbejdsforhold, involverer de stadig interpersonel kommunikation.

Det betyder, at din virksomhed skal have de rigtige personer med ansvar for leverandørrelationer. De, der er ansvarlige for at administrere leverandørforhold, bør være venlige, medfølende og stærke kommunikatorer. Der er en lang liste over afgørende bløde færdigheder til SRM som kan hjælpe med at forbedre dine leverandørforhold. At finpudse disse færdigheder kan være et stort skridt i den rigtige retning mod at opbygge bedre leverandørrelationer.

Administration af leverandørforhold er en af mange bekymringer, som din virksomhed skal balancere, efterhånden som den vokser i den moderne forretningsverden. Efterhånden som flere og flere virksomheder bliver globale, hurtig forbindelser bliver forsyningskædekrav endnu sværere at holde styr på.

SRM er blot én proces, du skal bruge for at holde driften kørende. Andre aspekter, du skal overveje, inkluderer at vælge det bedste lagerstyringssoftware for din virksomhed. For at få adgang til nogle af de mest brugervenlig, e-handel tilgængelig software, overveje at vælge Ecwid at bygge din netbutik. Ecwid er meget intuitiv, fleksibel og kan arbejde med stort set enhver online detailplatform.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

December 22, 2022

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.