15 måder, hvorpå web-push-meddelelser kan hjælpe med at øge dine e-handelskonverteringer

Sendt 5 år siden by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Med fremkomsten af internetrevolutionen blev de marketingkanaler, der blev brugt til annoncering og målretning mod potentielle kunder, udvidet. Spillereglerne skulle være efter arenaens regler. Brugere kunne nu være på samme side med dig i realtid, og det er præcis, hvad sidstnævntes behændighed afhang af.

Blandt alle kanalerne overgik omfanget af én alle andre. Brugeren vil oftest få adgang til internettet via en browser, og hvis han/hun kan målrettes mod den platform, vil halvdelen af kampen være vundet. Web-push-meddelelser blev udtænkt for at imødekomme denne nødvendighed.

Web-push-meddelelser kan leveres når som helst, på ethvert websted og med et hvilket som helst niveau af personificering. Segmentering nåede et helt nyt niveau med denne kanal. Brugerinddragelse inkl re-targeting afviste brugere, der tjente på tilpasning af notifikationer.

Så hvis det bruges korrekt, vil web-push helt sikkert øge antallet af konverteringer. Vi har listet 15 måder at øge dit ROI. Når du er færdig med at læse, kan du måske finde på endnu mere.

1. Engager nye brugere

Hver dag hele året kommer et væld af helt nye brugere ned på enhver e-handel websted, der leder efter produkter, rabatter og tilbud. I det øjeblik en bruger lander på landingssiden for evt e-handel websted, er det tid til at begynde at bygge engagementer, der binder ham til et køb. Folk har notorisk travlt i disse dage under indkøb, så samtalerne skal være det super-personligt og relevant.

En god idé for dig at få nye kunder ville være at flyde annoncer for de bedst sælgende produkter, drop-off kategorier - dem, der vil fremsætte en opmærksomhedsskabende udtalelse og overtale brugerne til at skille sig af med deres penge.

2. Re-engagere den inaktive

Som en online virksomhedsejer ønsker du måske at bringe brugere tilbage, både for længst væk og stadig på din hjemmeside eller app, men du gør ikke meget.

Denne taktik bør også udvides til købere fra forrige års ferieudsalg eller f.eks. lagerudsalg, da de allerede har vist lyst til at købe hos dig.

Der er ikke den store forskel i indholdet e-handel webstedet tjener det bredere publikum og dets inaktive brugere, selvom det er nemmere at identificere den rigtige kanal at interagere på, i sidstnævnte scenarie. Indholdet af din e-handel webstedet er det samme for dine aktive og inaktive kunder, men du kan identificere den rigtige kanal at interagere på med sidstnævnte.

Det kurerede indhold af annoncerne/e-mails en e-handel webstedet tjener sine kunder, bør fokusere på opdaterede tilbud og nyeste produkter, der giver brugerne en solid grund til at overveje at tænke over det.

3. Bring kategorien tilbage drop-off

Brugere, der regelmæssigt besøger en e-handel websted er absolut den vigtigste demografiske, og deres aktivitet vil kun stige i løbet af feriesæsonen.

Du kan vedligeholde et segment for en gruppe brugere, der får noget, de kan lide, men i sidste ende dropper transaktionen og falder fra midtvejs af forskellige årsager.

Efterhånden som konkurrencen om at opnå salg vokser, er øjeblikkelig opfølgning med korrekt kanaloptimering afgørende for at få disse brugere over stregen. En marketingmedarbejder skal identificere den kommunikationskanal, som brugerne mest tilbøjelige til at opmuntre.

Personalisering spiller også en virkelig nøglerolle her. Hvis brugeren får serveret en godt udformet, godt timet notifikation de fleste chancer er, at de vil være tilbage og fuldføre deres ordre på ingen tid.

4. Tilbud tidsfølsom tilbud og tilbud

Timing er alt i en sæson med udsalg. Apropos godt timet, ferieudsalget er det bedste sted at promovere tidsfølsom tilbud, introducerer nedtællinger og skaber en følelse af hastværk og haster hos kunderne for at fuldføre processen. De vil også appellere til den bredere demografiske generelt, hvilket subtilt tvinger dem til at foretage et hurtigere opkald.

Server information om disse salg — til afleveret brugere, både i form af browser- eller native app-push-meddelelser, der opmuntrer dem til at komme tilbage hurtigt. Dette kombineret med et godt tilbud, der tager højde for konkurrentpriser og en velvalgt markedsføringskanal baseret på brugerens personlige præferencer, giver en overbevisende og kraftfuld markedsføringsstrategi.

5. Fremme ankomst af nye produkter

Når du med succes har identificeret og segmenteret kundebasen, baseret på kundernes købsadfærd og historik, sender du relevant produktrelateret Web Push vil firdoble chancerne for at øge salget.

Lad os f.eks. sige, at en ny roman af George R. R. Martin er på lager, og at du har optegnelser over alle bogelskere gemt i ét segment, og hvis han sender en notifikation, der siger: "George R. R. Martin's Winds of Winter nu på lager", så hver gang brugeren vil tidligst vælge deres kopi.

6. Produktside drop-off

Navigering på forhandlerens websted er en af de vigtigste faktorer, der fører til brugeren frafald og denne lille hindring el tidskrævende affære er ansvarlig for over en fjerdedel af fejlene i at få en besøgende til at købe et produkt.

Dyblinking er at linke til den specifikke interiørside eller produkt på en e-handel marketingfolk, som de besøgende er interesserede i (i modsætning til blot at linke til forretningens hjemmeside).
Så lad os antage, at en bruger tjekker et produkt ud og derefter forlader indkøbskurven lige før købet.

Send dem en sød og sød tilpasset besked i et browser-push:

Ved at føre den besøgende direkte til den information, de ønsker, øges chancerne for at konvertere den besøgende med mange gange.

7. Advarsel om prisfald

Når brugerne bliver forkælet med et udvalg af tilbud, ville de nøjes med intet andet end det bedste tilbud. En typisk bruger vil sammenligne flere modewebsteder/apps, før han kan gennemføre købet.

Hvordan fortæller du interesserede brugere om faldet i priserne på produkter, de var så ivrige efter at købe? Og hvordan når du dit publikum, uanset hvor de måtte være, for at fortælle dem om prisfaldet?

I denne tidsalder med digitale medier er det en dårlig idé at vente på, at e-mails bliver læst. Du bør hellere se på muligheder, der er øjeblikkelige og kan stole på for at nå ud til det rigtige publikum.

8. Tilbage på lager alarm

“Hans foretrukne Hugo Green 200 ml er udsolgt! Ingen mening i at tjekke nogen anden parfume på denne side" - hvis Margaret forlod dit websted med en så nedslående oplevelse, og tilføjede "ikke på lager"-produktet på sin ønskeliste, så lad ikke følelsen vokse på hende.

I stedet, som en kundeorienteret online forhandler, send hende et WPN, så snart det specifikke produkt er tilbage på lager.

Der er chancer for, at brugeren allerede ville have købt produktet fra en anden e-handel websted eller har valgt et alternativt produkt.

Det er dog altafgørende at lade dem vide, at du holder af deres valg.

Desuden er nogle brugere loyale over for nogle bestemte websteder, i hvilket tilfælde de måske ikke har købt produktet andre steder og ville faktisk være begejstrede for at modtage et rettidigt og relevant WPN fra den pågældende e-handel site.

9. Retarget vogn drop-off

En af de mest almindelige kundeadfærd er at gennemse en kategori af produkter, udvælge nogle få og derefter lade indkøbskurven være, som den er.

Årsagerne til sådan brugeradfærd kan variere fra multi-tasking på arbejde, deltage i opkald og møder, blive distraheret af diverse kommunikationer, logge ud af en online hjemmeside eller bare løbe tør for kontanter.

Selvom det er skuffende at se en potentiel køber falde fra siden i sidste øjeblik, kan du tage nogle proaktive skridt gennem Web Push for at overbevise disse brugere om at foretage købet.
Ved at minde brugerne om produkterne, som de oprindeligt havde vist, at de havde til hensigt at købe, giver det dig mulighed for at genvinde det tabte salg.

Kombiner det med en rabatkupon, og mere end halvdelen af din kamp er vundet.

10. Beløn loyalitet

Selvom det er uundværligt at sende Web Push til webstedsabonnenter, er det rigtige tidspunkt, relevans og personalisering lige så afgørende.

Undersøgelser viser at "læsehastighed" af beskeder på hverdage er næsten 65 % højere end i weekenden.

Det er også blevet analyseret, at brugere har en højere tendens til at svare på beskeder modtaget fra kl. 12 til 5

Derfor vil det hjælpe med at opnå bedre ROI at sende handlingsvenlige Web Push på det optimale tidspunkt.
Tilsvarende resulterer skræddersyede budskaber til kunderne i en stigning i salgstal.

For eksempel, hvis Jovita modtager en besked, som lyder: "Hej Jovita, tak fordi du er loyal over for vores brand. Vi har givet en kredit på $10 til din næste shopping”, det fremstår ikke kun som en nyttig påmindelse, men også som en gestus, der viser din en på en opmærksomhed på kunden.

At sende web-push ved festlige lejligheder eller til fødselsdage er også effektivt.

For eksempel en besked, der siger "Tillykke med fødselsdagen, Jeff. Brug NIKE20 for at få 20 % rabat på alle Nike-sko i dag” på din kundes fødselsdag er en godt udtænkt markedsstrategi.

Ud over alle disse, bør du altid huske at respektere og belønne de mest loyale kunder fra tid til anden gennem nogle bedste pristilbud, seneste produktinformation eller nogle specielle kuponkoder.

11. Anbefal de bedste produkter

Husk sidste gang, hvor du var forvirret over et bestemt produkt og ikke vidste, hvilket du skulle vælge. Forestil dig nu, hvis en e-handel webstedet kunne hjælpe dig med en anbefaling, en funktion, som du ledte efter i produktet. Ville det ikke have været nyttigt?

In e-handel markedsføring fungerer produktanbefalinger både som en annonce og udsendelse af information. Og hvis du tilpasser det i henhold til brugerens krav, kommer det en anden strategi – brugerengagement.

12. Mersalg og krydssalg

Mersalg og krydssalg baseret på en kundes tidligere køb er en fantastisk måde at få gentagne køb på. At vide, hvordan man effektivt insisterer på, at kunderne opgraderer produktet eller det tilknyttede produkt, når de er på platformen.

Når sælgeren opfordrer kunden til at bruge mere, end han eller hun oprindeligt havde planlagt, kaldes den form for salg for mersalg. Det er også kendt som "tillæg salg" og "bundt salg??.

Krydssalg betyder at sælge et andet produkt til en eksisterende kunde. Begge kræver høje niveauer af 1:1 personalisering af browser-push-beskeder.

13. Ordreleveringsadvarsel

At se på, hvornår ordren kommer, er en af de bedste fornøjelser, en mand har råd til i sit for det meste travle og verdslige liv. At tage det sjov væk fra kunderne er som at fortælle en seks-årig at julemanden ikke er ægte.

At sende ordreleveringsadvarsel til brugeren er endnu vigtigere for at holde kunden informeret om, hvornår og hvor produktet skal ankomme. Selvom det er en fantastisk kanal for brugerengagement, holder dette også brugeren informeret om, at du bekymrer dig.

14. Kundefeedback om produktlevering

At få indsigt i måder at forbedre virksomheden på er en af de mest iboende praksisser, der kræves for at opretholde den over en lang periode. Næsten alle e-handel hjemmesider beder kunden om en tilbagemelding i disse dage efter produktets levering.

Det er en god idé at sende browser-push-meddelelser til kunder for at udfylde/sende feedback om produktlevering gennemtænkt marketingstrategi, da den lader kunden vide, hvor meget du værdsætter feedbacken. At sende sådanne meddelelser til kunder er en af de bedste måder at lave en fremragende branding af e-handel site til kunden.

15. Engager flere kunder med dit brand

At holde brugerne engageret i et brand er en færdighed, der er svær at mestre. Men når du først har lært det, hjælper det dig med at opnå maksimale konverteringer med minimale annonceudgifter. Tricket ligger i at fortælle historier nogle gange i stedet for at sælge - ærlige historier om brandets oprindelse og historie, interessant læsning om hvorfor / hvordan et nyt segment blev inkluderet i et brand, blogindlæg om hvordan et brand kan bruges på mere end én måde osv. osv.

I den e-handel industri, anses halvdelen af arbejdet for udført, hvis du er i stand til at få kunden med om bord. Notifikationer som disse lokker brugeren til at flygte til en verden af deres yndlingsmærker og brandhistorier og tager brugerengagementet til det næste niveau.

***

Hvis du ønsker at få push-meddelelser i din Ecwid-butik og dit websted for at øge dit salg og omsætning, vil Vizury hjælpe dig med at aktivere dem. Implementeringen er et stykke kage, da det eneste, der skal til, er en simpel Javascript-kode.

Om forfatteren

Kaustuva Bhattacharjee er indholdsmarkedsfører hos Vizury Interactive. Vizury hjælper e-handelsvirksomheder med at øge deres salg med nye marketingværktøjer som web-push-meddelelser. Du kan kontakte ham på kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.