Sådan skriver du en velkomstmail, der sælger

Sendt 4 år siden by Lina Vashurina, Ecwid Team

Vi ved alle, at det første indtryk er det vigtigste. Når du abonnerer på et nyhedsbrev eller opretter en ny konto hos en netbutik, modtager du ofte en velkomstmail, der takker dig for tilmeldingen.

Velkomstmails har den højeste åbningsrate af enhver marketing-e-mail — op til 60% af kunder åbner og læser dem. En velkomstmail er en værdifuld mulighed for at gøre dit brands budskab hørt.

Kunder, der modtager velkomstmails, er mere tilbøjelige til at fortsætte med at interagere med dit brand, handle i din butik og læse dine nyhedsbreve. Din kunde har allerede besluttet at tage springet og tilmelde dig din service, så nu har du chancen for at gøre et godt førstehåndsindtryk med en stærk velkomstmail.

Her vil vi diskutere eksempler på velkomstmails og give dig ideer, tips og teknikker, som du kan implementere i dag i dine egne velkomstmails for at imponere dine egne kunder.

Tilbyd rabat

At tilbyde dine nye kunder en rabat i velkomstmailen er en triple-whammy: det giver et vindende førstehåndsindtryk, viser, at du holder af dine kunder, og øger chancerne for, at de køber noget hos dig.

Velkomstmail fra katespade.com

Din nye kunde vil vide, at de er værdsat fra starten, og de vil føle sig opmuntret til at åbne fremtidige e-mails med håb om at modtage flere rabatter.

Velkomstmail fra onlinebikinishop.com

Inspirer dine læsere

West Elm ved, at en ny kunde højst sandsynligt forsøger at dekorere (eller omindrette) deres hjem. De taler til de kunder, der ikke kun ønsker at indrette deres boligareal, men som ønsker et frisk look med innovative designs. At vise et inspirerende billede i din velkomstmail er en fantastisk måde at få dine kunder begejstrede for at være sammen med din virksomhed.

Velkomstmail fra West Elm

E-mail fra Hamptons Style

Forklar din historie

Ligesom du har lavet research for at identificere, hvem dine kunder er, så sørg for, at dine kunder ved, hvem du er. Uanset hvilket billede du formidler til internetshoppere, skal du sørge for, at det er tankevækkende og trofast fortalt. Find den skjulte appel i historien bag fødslen af din virksomhed, og gør hvad du kan for at få dine kunder til at føle, at de er en del af den.

Velkomstmail fra sktchy.com

Vis værdien

Del et casestudie af en kunde, der havde gavn af din butiks produkter på en usandsynlig eller ekstrem måde. Sådanne historier tilføjer alle former for appel til dit brand og hjælper med at skabe positive mund-til-mund opmærksomhed.

Velkomstmail fra Highbrow

Del det næste trin

Skal de handle med det samme? (Ja.) Skal de synes godt om dit brands Facebook-side og følge dig på Twitter? (Ja og ja.) Uanset hvad du helst vil have kunden til at gøre næste gang, er det her, du spørger dem eller foreslår dem det.

En del af velkomstmail fra Bookmate

Generelle retningslinjer

Skriv din velkomstmail med en følelse af empati. De fleste af dine kunder vil være ligesom dig og håndtere langt flere e-mails, end de realistisk kan holde trit med. Få dem til at føle, at de lige har modtaget noget, der er specielt og værd at være opmærksom på.

Tilpas

Vil du maksimere intriger? Brug kundens navn i din e-mails emnelinje. Det giver måske et udtryk af professionalisme, samtidig med at det er en nem måde at skabe mere direkte opmærksomhed fra din abonnent.

Fang opmærksomhed med en overbevisende titel

Sørg for, at dit afsendernavn er identificerbart dig, og at du holder din emnelinje indbydende og enkel (men husk at bevare dit brands tonefald).

Gør det klart, hvad dine velkomstmails handler om

Hvis du tilbyder dem et incitament til at åbne og læse (f.eks. en lovende rabat i emnelinjen), så sørg for, at de ikke behøver at lede meget hårdt for at finde den (gør rabatkoden tydelig og let at se) .

Du vil også hurtigt forklare, hvilken slags e-mail-kommunikation de modtager fra dig på ethvert tilbagevendende grundlag. Vil du give dem besked om kommende salg? Har du en blog, der poster indhold relateret til foregår af din butik?

Lad folk afmelde

Du bør overveje det menneskelige element ved hvert trin; nogle har måske tilmeldt sig en e-mail-liste uden at være klar over, hvad de lavede - giv dem en måde at fortryde det.

Lad os bruge ASOS velkomstmail som eksempel.

Analyser dine metrics

Vigtigt er det, at du gør klogt i at spore din "åbningsrate" på de e-mails, du sender. At kende din åbningsrate vil hjælpe med at holde dig på tæerne, klar til at prøve nye emnelinjestrategier, mens du lærer, hvad der virker og ikke virker for at få kunderne til at åbne dine e-mails.

Hvis du har en lav åbningsrate, vil du gerne fejlfinde, hvad end den vejspærring er, der holder dig tilbage fra en højere åbningshastighed - hold dig til et almindeligt, tilgængeligt sprog, som alle kan forstå. Dit nyhedsbrevs åbningsrate tegner et klart billede af, hvor godt din e-mail-taktik fungerer. Når en e-mail bliver uåbnet, er det det samme som aldrig at have sendt den.

Grunden til, at vi anbefaler en kuponkode eller indledende besparelser, er, at den kan skabe en målbar metrik for, hvor mange nye kunder, der rent faktisk læser din velkomstmail med hensigt om at købe og deltage. Hvis du får et godt antal abonnenter uden at se kuponkoderne indløses meget ofte, skal du muligvis genskabe din e-mails emnelinje for at gøre mere opmærksom på den.

Kuponkode er en målbar målestok for, hvor mange nye kunder der rent faktisk læser din e-mail og køber

Klik for at tweete

Overvågningsstatistikker på dette niveau vil også vise, hvor mange kunder der besøger dit websted via links indlejret i e-mailen — du bør gøre det så nemt som muligt at komme til din butik via e-mail. Hurtige links nær begyndelsen og slutningen af e-mailen vil gøre det utrolig nemt at vende tilbage til butikken, og pludselig er det problemfri for at begynde en shoppingoplevelse for dine e-mail-abonnenter. Ekstra trafik til din butik er aldrig en dårlig ting.

Afslutningsvis

Ligesom når du besøger en ny vens hus for første gang, og du vil have dem til at være seje, sætter kunderne pris på et personligt, betænksomt tip af hatten, når de beslutter sig for at pryde dig med deres opmærksomhed og personlige kontaktoplysninger. Korte, slagkraftige e-mail-emner får deres opmærksomhed, rabatter eller andre shoppingincitamenter til at bruge penge sammen med dig, og en afslappet, kommunikativ stemning på din ende hjælper med at sikre, at de forbliver abonnenter.

Om forfatteren

Lina er indholdsskaber hos Ecwid. Hun skriver for at inspirere og uddanne læserne om alt, hvad handel angår. Hun elsker at rejse og løber maraton.