I løbet af det seneste årti eller deromkring har mobilhandel (eller
I dag,
amerikanske mobiludgifter alene er klar til at stige fra 128.4 milliarder dollars i 2019 til 418.9 milliarder dollars ved udgangen af 2024. Efterhånden som mobilkunder optager mere og mere onlinehandel uden at have en separat
I denne guide vil vi guide dig igennem
Rul (eller du ved, swipe) for at komme i gang.
I dette indlæg:
Hvad er M-handel?
Mobiltelefontilstedeværelse er nu en stor del af forbrugernes liv. Fra at tweete om deres frokost til
Men
Pandemien har også fungeret som en katalysator for ældre generationer. De er begyndt at varme op til nyere online salgsteknologier; da de blev bekymrede for sikkerheden ved
Lad os udvide på nogle af disse ideer:
Fordele og ulemper ved M-handel
Lad os først finde ud af, hvad der gør mobilhandel så fantastisk.
Fordelene ved m-handel
Her er grunden til, at din virksomhed kan drage fordel af mobilhandel.
Overalt og når som helst
Konstant mobil tilgængelighed betyder, at forbrugerne kan foretage køb når som helst og hvor som helst. Hvis
Tilgængelighed virker begge veje. Virksomheder kan også nå ud til kunder i
Ifølge luftskib, lige efter pandemien, nåede de direkte åbne rater for mobilapp-push-meddelelser deres højeste gennemsnitlige rate i mere end fire år. Derudover næsten
Der er forskellige typer push-meddelelser. For eksempel push-meddelelser om løbende rabatter eller særlige begivenheder. Der er også
Let lokaliseret
Vent vent, der er endnu mere! Push notifikationsmarkedsføring kan tage dig endnu længere: nogle mærker sender
Her er en fræk
Hvis du gerne vil nå dine kunder, uanset hvor de er, er dit bedste bud at udvide ved at gå til omnichannel. Dette oversættes til den fulde koordinering af produkter, der er tilgængelige via din butik eller online. Samme lager, samme problemfri oplevelse.
Læs mere: Hvad det virkelig betyder at sælge overalt med Ecwid
Tip: sørg for, at din marketingindsats er koordineret på tværs af flere platforme. For eksempel på tværs af Google Ads, sociale medier og din SEO strategi. Denne konsistens kan drive din online marketingsucces ved at øge mærkegenkendelsen.
Forskellige betalingsmuligheder
En af hovedårsagerne til, at folk kan lide at handle fra deres telefoner, er de tilgængelige betalingsmuligheder. Bekvemmeligheden ved ikke engang at skulle tage pungen frem er ifølge mange
Sørg for, at folk har
Begrænsninger af m-handel
Husk følgende, når du går i gang med
Distraktionsfaktoren
Med dagens høje
Så hvordan udnytter du dette? Vores enkle svar: metrics.
Brug af metrics vil sikre, at du er på rette spor med dine marketingmål, og vil også hjælpe dig med at identificere, hvor du kan forbedre dig. Dette er især nyttigt med hensyn til nutidens konkurrencedygtige digitale markedsføringslandskab.
Du kan bruge visuelle rapporteringsplatforme og attraktive marketing KPI dashboards at overvåge dine mål.
Du kan anvende denne strategi på eksemplet med meddelelser ved at spore de tidspunkter, hvor de sendes og mest åbnet. Det kan hjælpe dig med at finde det ideelle vindue til at interagere med dine målgrupper.
Sammenligning shopping
Forbrugerne i dag er meget kyndige. De tilmelder sig ikke bare den første ret okay aftale, de ser. De bruger sammenligning af shopping til at få det bedste valuta for pengene.
Lav selv nogle sammenligningskøb, især når du er ved at lancere en kampagne. Hvad sælger dine konkurrenter? Hvad opkræver de for konkurrerende varer? Hvordan kan du slå dem? Analyser, så
Teknologiske problemer
Nogle gange understøttes apps ikke af alle
Når du opretter din mobile tilstedeværelse, skal du hyre erfarne fagfolk, der kan implementere et system så simple eller komplekse systemer, som du har brug for, og som er i stand til at rette fejl på farten.
Sådan kommer du i gang med M-handel
Det kræver sin egen strategi og ofte en frisk tankegang. Uanset hvilket stadie du befinder dig på med din mobile tilstedeværelse, kan du anvende følgende tips til din virksomhed:
- Følg med i trends (opret f.eks. et attraktivt filter gennem dit brandnavn og del det på Snapchat og Instagram.)
- Overvåg, hvad dine konkurrenter laver lokalt
- Invester i sikkerhed.
Definer din M-handel Strategi
Definer din
I det første trin skal du definere, hvad du vil opnå igennem
For eksempel et madrasfirmas
- Øg mobilsalget med 20 % inden for næste kvartal ved at tilbyde kunder eksklusive mobilkampagner og rabatter. f.eks. AmeriSleep har til formål at øge mobilsalget med 15 % gennem mobilkampagner og rabatter for at tilskynde til online madraskøb.
- Udnyt mobile SEO-strategier for at udvide kundernes rækkevidde og målrette mod et bredere publikum. Du kan implementere målrettede strategier for at nå ud til potentielle kunder i specifikke geografiske områder. For eksempel kan du tiltrække nye kunder, der søger "madrasbutik i nærheden af mig" fra deres mobile enheder i en bestemt lokalitet.
- Forbedre den overordnede brugeroplevelse på den mobile platform ved at introducere innovative funktioner som
VR-baseret virtuelle madrasprøver og personlige anbefalinger. Husk, interaktive elementer i mobilappen eller webstedet kan øge brugerengagementet.
Identificer din målgruppe
For mobilhandel skal du identificere din målgruppe og forstå deres mobilbrug, præferencer, mønstre og adfærd.
For virkelig at klare dit mobilhandelsspil, handler det om at komme ind i din målgruppes sind og vaner:
- Start med at skitsere, hvem de er
er - hvad får dem til at sætte kryds, deres livsstil, interesser, og hvad der driver deres beslutninger. - Dyk ned i deres mobile verden: Hvilke enheder sværger de til, hvilke apps holder dem tilsluttet, og hvordan bruger de deres telefoner eller tablets?
- Så er det tid til at afkode deres indkøb
adfærd - hvad får dem til at klikke på "køb", deres foretrukne betalingsmetoder, og hvordan de reagerer på rabatter. - Glem ikke at oplyse deres tekniske komfortniveau; nogle handler om de nyeste gadgets, mens andre holder sig til det, de ved.
- Fortsæt med at udvikle dig med dem; trends ændrer sig, så dine strategier skal følge med.
Denne holistiske forståelse skaber skræddersyede mobilhandelsstrategier, der virkelig rammer plet, hvilket fører til mere engagement, konverteringer og gladere kunder generelt.
Du kan begynde med:
- Udførelse af grundig demografisk og psykografisk forskning for at tegne et levende billede af deres målgruppe. Fx dykke ned i aldersgrupper, geografiske placeringer, livsstil, præferencer og adfærd relateret til mobilbrug.
- At observere kundeadfærd inden for deres egne digitale platforme eller apps kan være uvurderlig, fx ved at spore metrics som f.eks
klik-igennem priser, tid brugt på bestemte sider, foretrukne funktionaliteter eller forladte kurvpriser på mobilenheder. - Hold dig opdateret med branchetendenser og teknologiske fremskridt.
- Opmuntring af direkte feedback gennem undersøgelser, interaktioner på sociale medier eller kundeservicekanaler hjælper med at forstå kundernes behov og forventninger til mobiloplevelser.
Vær opmærksom på mobil sikkerhed
Investering i mobil sikkerhed er ikke altid øverst på en iværksætters liste. Ifølge Verizons 2020 Mobile Security Index har 43 procent af organisationerne ofret mobil sikkerhed i det seneste år.
Men sikkerhed er et usynligt og nødvendigt element for succesfulde online-virksomheder, især med
Optimer din m-handel websted eller app
An
Følgende tips fungerer godt for begge løsninger.
Opdater din UX/UI
Brugeroplevelse (UX) og brugergrænseflade (UI) går
Der er ikke noget mere frustrerende end en forvirrende mobiloplevelse. Brugere vælger normalt mobil shopping og browsing på grund af dets iboende bekvemmelighed. At give dem en dårlig oplevelse på webstedet er mere tilbøjelige til at styre dem væk fra din butik end deres telefoner. Og det handler ikke kun om at gøre alting mindre. Din kundes rejse gennem dit websted skal være enkel og ren, med
Et par ting du kan implementere med det samme:
- Sørg for, at din skrifttype er læsbar på mobile enheder
- Sørg for, at billedstørrelserne og -kvaliteten er optimeret til mobil
- Opret en attraktiv CTA-knap
- Giv
swipe-funktioner for en bedre oplevelse
Gør det hurtigt
Mobilbrugere er nogle af de mest utålmodige mennesker derude. Den gode nyhed er, at Google kan
Nogle siger, at for hvert sekund, du barberer din indlæsningstid, kan du foretage hundredvis eller tusindvis af yderligere konverteringer. Dette giver mening. Jo hurtigere du kan guide dine kunder gennem salgstragten, jo flere penge kan du tjene.
Hold dig væk fra Flash, store billeder og overflødige scripts. Optimer din mobiloplevelse for at være ren og slank. Tjek jævnligt selv ladetider. Hvis din grænseflade er langt fra perfekt, så tjek denne instruktionsvejledning til forbedre din butiks indlæsningshastighed.
Lav det
A hurtig side eller app er et godt signal for Google til at rangere dig i sine søgninger. Men der er mere til mobil SEO end det.
Googles
Ved at følge de tidligere nævnte optimeringsstrategier (bedre brugergrænseflade, hurtigere indlæsningstider), gør du allerede dit bedste for at rangere højere. Tilføj nogle søgeordsforskning og
For at se, hvordan dit websted/app klarer sig i Googles
Gennemfør a brugervenlig design
Lad os udvide på vigtigheden af et godt UI/UX-design. Ofte er det den afgørende faktor for en brugers første indtryk af din butik. Gør det ikke til deres sidste.
Det første er først: Opret en
For eksempel er det forventet adfærd at have "hamburger"-ikonet åbent i navigationsmenuen. sigte på udvikle og teste en landingsside der trækker folk ind.
Det skal være ubesværet at rulle eller stryge med den ene hånd. Hvis brugeren stoppes med en
Hold det enkelt. Dette er især vigtigt for formularer. De er kedelige at udfylde, så hold spørgsmålene klare og layoutet rent. Et spørgsmål pr. side type værktøjer (som f.eks Typeform) kan gøre dit liv endnu nemmere.
Der er endnu en vigtig faktor her: noget, der er så mange
Sidst, men ikke mindst, hold dit design så rent som muligt. Hvad betyder det på mobile enheder? Prøv at bruge ikoner i stedet for tekst, eller udelad unødvendige billeder. Det er helt fint, hvis din mobilside eller app ikke ligner sin desktop-søskende.
Integrer sikker mobilbetaling
Du bør integrere sikre betalingsgateways og tilbyde forskellige betalingsmuligheder for at forbedre bekvemmeligheden ved mobiltransaktioner og booste dit appengagement i App Store/Google Play Butik, hvilket genererer flere konverteringer. Dette er kendt som ASO (app store optimering). Dette kunne omfatte:
- Inkorporer pålidelige betalingsgateways: Gennemfør sikre betalingsgateways med avanceret kryptering for at garantere sikkerheden ved finansielle transaktioner gennem den mobile platform.
- Aktiver kredit-/betalingskortbetalinger: Forenkle nemme betalinger for kunder ved at acceptere større kredit- og debetkort. Du bør give dine kunder mulighed for problemfrit at administrere og forny deres abonnementer (hvis nogen) direkte via mobilappen.
- Integrer mobile tegnebøger: Henvender sig til brugere, der foretrækker bekvemmeligheden ved mobile tegnebøger, som f.eks Apple Pay eller Google Pay. Det hjælper dig med at sikre kunderne en smidig og sikker betalingsoplevelse ved at bruge disse digitale betalingsmetoder.
- Forenkle abonnementsfakturering: Gennemfør tilbagevendende faktureringsmuligheder forum
abonnementsbaseret tjenester. Du bør tilbyde kunderne fleksibiliteten til at vælge faktureringscyklusser, der stemmer overens med deres behov og præferencer. - BEDSTE TILBUD
multi-valuta support: Hvis du vil tiltrække en global kundekreds, yde support til flere valutaer. Tillad desuden kunder fra forskellige regioner at foretage betalinger i deres lokale valuta uden bekymringer om valutaomregning.
Udvikle en mobil marketingstrategi
Du har brug for en omfattende mobil marketingstrategi, såsom SMS-marketing, push-notifikationer og
For eksempel kan en onlinebutik implementere følgende plan som en del af deres mobil marketingstrategi:
SMS markedsføring for at tilbyde eksklusive rabatter: Send SMS-beskeder til abonnenter med eksklusive rabatter på premium eller avancerede servicetilbud, du har. Denne strategi har til formål at booste engagement og konverteringer blandt brugere, der er interesserede i at opgradere deres færdigheder eller evner.
Alle disse strategier kan hjælpe med at holde brugerne engageret og hjælpe dem med at træffe informerede beslutninger. Motiver din målgruppe til at udforske og bruge appens fulde potentiale.
Forbind med social marketing
I dag fungerer visse typer af opslag på sociale medier kun godt på mobilen, såsom historier og liveopdateringer. Oprettelse og planlægning af disse typer indlæg kan ske med et socialt medieværktøj.
For at få succes på enhver mobil platform skal du beholde dine indlæg
Sørg for altid at bruge korrekte billedstørrelser. Et opslag på sociale medier, der har en del af sit billede afskåret, ser amatøragtigt ud. Lige efter at du har udgivet mobilwebsider, skal du tjekke dem på din telefon for at sikre dig, at de ser ud som dem, der er delt på Facebook.
Mange netbutikker trives på sociale medier ved at dele
Prøv forskellige indlægstyper, såsom selfies, videoer eller produktbilleder, og overvåg succesen af hver.
Tilbyder kontaktløse betalingsmuligheder
I takt med at samfundet bliver kontantløst, udvikler mobilbrugere sig mod at være kortløse.
Det betyder, at mobilbetaling kan betyde to ting i verden af
For det første muligheden for at acceptere betalinger på en smartphone eller tablet via NFC eller en tilkoblet kortlæser. Dette kan bruges i fysiske butikker ved hjælp af en håndholdt kasseterminal.
For det andet, at acceptere betaling fra mobile tegnebøger eller mobile pengeoverførsler, der eliminerer behovet for checks og fakturaer.
Mobile betalingsløsninger steg i popularitet med en accelereret hastighed efter starten af
Deres mobilbetalingsfunktion behøver ikke at blive downloadet til en mobilenhed. I stedet besøger kunderne blot LeeValley.com, når de går ind i den fysiske butik, klikker på stregkodeikonet, vælger deres butiksplacering og begynder at handle.
Når du gennemfører en brugers rejse med en mobilbetaling, tænker du måske
Denne
Sikre overholdelse og sikkerhed
Din
SSL-kryptering til sikre transaktioner
For enhver e-handelsvirksomhed er sikre onlinetransaktioner nødvendige. Du bør implementere Secure Sockets Layer (SSL) kryptering til sikre online transaktioner og betalinger med dine kunder. Det vil sikre data, der overføres mellem brugere og platformen under transaktioner. Dette sikrer fortroligheden og integriteten af følsomme oplysninger, såsom personlige data og betalingsoplysninger.
GDPR-overholdelse for brugernes privatliv
Hvis din onlinebutik målretter kunder på et bestemt sted, er GDPR (General Data Protection Regulation) standarderne absolut nøglen til at kende til. Du bør levere gennemsigtige privatlivspolitikker og indhente brugerens samtykke til databehandling. Det vil give brugeren kontrol over deres personlige oplysninger.
Sikre betalingsgateways
Integrer betroede og PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)-kompatible betalingsgateways for at beskytte kundernes finansielle oplysninger under transaktioner. For hver virksomhed involverer dette implementering af sikre behandlingsprotokoller og avanceret kryptering.
Regelmæssig sikkerhedsrevision
Udfør regelmæssige sikkerhedsaudits og sårbarhedsvurderinger for at identificere og adressere potentielle svagheder i din platform. Med denne proaktive tilgang kan du forhindre sikkerhedsbrud og sikre løbende overholdelse af nye regler.
Husk, at robuste sikkerhedsforanstaltninger er nødvendige for at beskytte platforme og deres brugere. På den måde kan du opbygge kundernes tillid og bidrage til en positiv og sikker indkøbsoplevelse.
Afslutningsvis
Start din rejse ind i
Mobilbrugere har overvejende højere forventninger, når det kommer til
Tror du os ikke? Start din