Omnichannel-salg forklaret: Hvad det virkelig betyder at sælge overalt

For virksomhedsejere har salg online ændret sig dramatisk i de seneste år. Det er ikke længere nok bare at have en hjemmeside, fordi forbrugerne handler bogstaveligt talt overalt - på sociale medier, markedspladser, personligt, på apps og mere.

For at være på forkant med kurven skal du bruge flere kanaler til at sælge dine produkter og tjenester. Det er der omnichannel salg kommer godt med. Læs videre for at lære, hvad det er, hvordan det gavner virksomhedsejere, og hvad du kan gøre for at udnytte salg på flere platforme.

Hvad er omnichannel-salg?

Omnichannel eller multikanal, er salg praksis med at udnytte flere salgskanaler samtidigt for at give kunderne en problemfri shoppingoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter. Disse kanaler omfatter onlinebutikker, fysiske butikker, sociale medieplatforme.

Kort sagt, du vil sælge overalt dine kunder handler, som vi gerne siger her hos Ecwid by Lightspeed. Ved at drage fordel af multikanal-tilgangen kan virksomheder øge deres kundebase og maksimere fortjenesten.

Lad os se, hvordan det fungerer i det virkelige liv.

Tænk på noget, du har købt for nylig. Måske blev du inspireret af en TikTok-video eller fandt et produkt på Pinterest og fulgte linket til mærkets hjemmeside. Men du havde ikke tid til at købe det eller troede, at du kunne finde et bedre tilbud. Efter arbejde kom du forbi butikken eller søgte efter produktet på eBay eller Amazon for at sammenligne priser og læse kundeanmeldelser. Så mange steder at købe det samme produkt fra!

Dine kunder foretager deres indkøb gennem mange forskellige kanaler. De handler på hjemmesider, sociale medier, i apps, fysiske butikker og online markedspladser. Som virksomhedsejer betyder det, at det, du sælger, skal være tilgængeligt for dine kunder på en række forskellige steder for at maksimere muligheden for et køb.

Fordele ved Omnichannel Salg

Ved at give kunderne flere adgangskanaler til dine produkter, gør du det nemmere for dem at købe det, de har brug for.

Her er nogle andre fordele ved omnichannel-salg:

• Øg brands rækkevidde og synlighed ved at have en tilstedeværelse på flere platforme, såsom Facebook, Amazon og din hjemmeside.
• Øg kundetilfredsheden ved at lade folk handle på deres foretrukne kanal.
• Øg salget ved at nå ud til kunder på flere platforme.
• Få værdifuld indsigt i kundernes adfærd ved at spore, hvordan de interagerer med forskellige kanaler.

Udfordringer ved salg af flere kanaler

Multichannel salg kan være en god strategi for virksomheder af enhver niche. Det har dog sine udfordringer.

At sælge på flere kanaler på én gang betyder at administrere alle disse kanaler på samme tid. Det kan blive overvældende. Du skal holde styr på din beholdning, ordrer og kundespørgsmål flere steder på én gang. Du ønsker ikke at sælge hele dit lager gennem Instagram eller en fysisk butik kun for at opdage, at dine Amazon-kunder stadig venter på deres ordrer.

Mens store virksomheder har ressourcer til at administrere flere salgsplatforme effektivt, fravælger små virksomheder ofte omnichannel-salg, fordi de simpelthen ikke har tid og mandskab nok til at håndtere det. Men uden omnichannel-salg har virksomheder sværere ved at nå ud til flere kunder og udvikle deres forretning.

Omnichannel-salg gjort enkelt for enhver virksomhed

Som man siger, "Du kan ikke være to steder på én gang." Her hos Ecwid by Lightspeed afviser vi denne udtalelse. Vi vil gerne hjælpe dig med at være overalt på én gang, fordi det er præcis, hvad vores software er designet til at gøre.

Vores teknologi optimerer en lang række måder at sælge online og personligt ved hjælp af en enkelt beholdning. Med Ecwid kan du betjene dine kunder hvor som helst og hvor de er fra et enkelt dashboard.

Med Ecwid by Lightspeed opretter du en online butik én gang og tilføjer den så til så mange platforme, du vil. Ingen grund til at oprette en separat butik for hver platform!

For eksempel kan du oprette en onlinebutik og tilføje den til et websted, Facebook, Instagram, Google Shopping og Amazon for at sælge på alle disse steder samtidigt. Dit lager og salg synkroniseres på tværs af alle platforme. Du kan derefter administrere hver kanal fra én sted - dit Ecwid dashboard.

Med de rigtige værktøjer kan omnichannel-salg være rentabelt og ubesværet, uanset størrelsen på din virksomhed. Sådan får du fordel af, når du sælger overalt med Ecwid by Lightspeed:

• Spar tid og kræfter. Du behøver ikke bruge timer på forskellige platforme, fordi du kan administrere alt fra ét dashboard.
• Undgå oversalg. Din beholdning synkroniseres på tværs af kanaler, så du ikke behøver at bekymre dig om at sælge for meget af en vare.
• Få flere kunder. Nå ud til dine potentielle kunder på flere salgskanaler uden at gøre en større indsats.
• Øg salget. Salg på tværs af flere platforme øger dine chancer for at lave et salg.

Sådan sælger du nemt overalt

Her hos Ecwid by Lightspeed har vi gjort det lige så nemt at administrere flere salgskanaler som at tjekke din e-mail. Nysgerrig? Læs videre for at lære om nogle af de forskellige måder, du kan sælge med Ecwid, så prøv det selv!

Sælg på et gratis e-handelswebsted

I det øjeblik du tilmeld dig med Ecwid, får du et gratis websted til at sælge dine produkter. Vi kalder det "Instant Site". Det er designet til at være et springbræt til nemt at starte din online tilstedeværelse med minimale omkostninger og indsats.

Du kan tilpasse dit Instant Sites skabelon med dine egne forsidebilleder, tekst og oplysninger om din virksomhed, såsom din historie, udtalelser, åbningstider, adresse, kontaktoplysninger og sociale links. Du bestemmer selv indholdet, og vi formaterer det automatisk, så det ser godt ud på din kundes skærm.

Læs mere: Sådan opbygger du et e-handelswebsted: Den nemmeste måde, der ikke kræver nogen erfaring

Åbn en Facebook-butik

At sælge dine produkter på en hjemmeside med 2.9 milliarder månedlige aktive brugere lyder fantastisk, gør det ikke? Faktisk modtager den gennemsnitlige Ecwid-købmand med synkroniserede butikker 15% af deres salg fra Facebook. Tag dit Facebook-salg til næste niveau ved at åbne en Facebook-butik.

Hvis du opretter din Facebook-butik med Ecwid, kan dine kunder handle direkte fra din virksomhedsside og gå gennem kassen fra enhver enhed. At få dit produktkatalog på Facebook giver dig også mulighed for at annoncere for specifikke produkter med kraftfulde marketingværktøjer som Dynamic Ads og Facebook-pixlen.

Det tager kun et par minutter at oprette en Facebook-butik. Det er også en god mulighed som selvstændig kanal, hvis du ikke har oprettet en hjemmeside endnu.

Læs mere: Ecwids sociale salgsværktøjer til Facebook

Sælg på Instagram

Instagram er en profitabel platform for virksomheder takket være dets visuelle format og aktive publikum. Men der er ingen nem måde at konvertere en følger til en faktisk betalende kunde uden at bruge Shoppable Tags. Denne Instagram-funktion tilskynder til køb ved at give brugerne mulighed for at købe produkter, der er vist i dit Instagram-indhold, ved at trykke på et særligt shopping-tag. Brugeren forbliver på Instagram under kassen, og hele købsprocessen sker med blot et par klik.

Ecwids integration med Instagram giver dig mulighed for at forbinde dit Ecwid-produktkatalog med din Instagram-virksomhedsprofil og tagge produkter (ligesom du ville tagge folk) i dine opslag, historier, ruller osv. Brugere kan bruge disse tags til at købe produkter. Få dit Instagram-feed til at sælge for dig - det tager kun et par minutter at sætte op.

Læs mere: Sådan sælger du på Instagram: Guide til begyndere

Sælg på TikTok

TikTok er usædvanligt populært og hjælper virksomheder med at nå et bredt publikum. Appen giver brugerne kreative værktøjer såsom videoredigering designet til at promovere indhold, hvilket giver virksomheder mulighed for at skabe engagerende videoer, mens de øger deres rækkevidde på samme tid.

En anden god ting ved TikTok er, at produkter kan blive virale, ligesom sange, trends eller filtre. Tjek #TikTokMadeMeBuyIt hashtag - det har milliarder af visninger i appen.

TikTok er rangeret nummer et globalt for annonceegenkapital. Det betyder, at brugerne finder annoncer på appen værdifulde takket være platformsspecifik annonceformater, der giver dig mulighed for at promovere dine produkter og tjenester på en organisk måde.

Med Ecwid by Lightspeed kan du få mest muligt ud af annoncering på TikTok ved at få dit produktkatalog og TikTok for Business-konto synkroniseret. Det giver dig mulighed for at køre mere effektive annoncekampagner. Vis f.eks. annoncer, der viser et bestemt produkt til folk, der så på den samme vare på dit websted.

Lær at annoncere din Ecwid butik på TikTok.

Sælg på Amazon, eBay eller Walmart

Kæmpe online markedspladser giver virksomhedsejere et stort og klar til køb publikum. Mens et selvstændigt e-handelswebsted fungerer godt til at opbygge dit brand, er inklusive dine produkter på Amazon, eBay og/eller Walmart en chance for at sælge på en allerede betroet platform med en udviklet infrastruktur.

Med apps fra Ecwid App Market (M2E Multichannel Connect, Kan kanaliseres eller  Koongo), Ecwid-sælgere kan få mest muligt ud af at sælge på populære online markedspladser. Sælg på eBay, Amazon eller Walmart direkte fra din Ecwid-konto. Hold din beholdning synkroniseret med dine andre kanaler. Test salg på store markedspladser uden nogensinde at forlade din Ecwid-administrator.

Læs mere:

• Alt du behøver at vide for at begynde at sælge på Amazon
• Sådan sælger du på eBay for begyndere
• En guide til salg på Walmart Marketplace

Sælg på Google Shopping

Google Shopping giver virksomheder mulighed for at vise produkter på Google Søgning og Google Shopping-resultatsider. Med denne service kan du oprette produktlister, der vises sammen med Googles søgemaskineresultater, når en bruger søger efter relevante søgeord.

Integrationen mellem Ecwid og Google (drevet af Kliken) giver dig mulighed for nemt at annoncere på Google. Google opdaterede for nylig deres annonceringsfunktioner, såsom Smart Shopping-kampagner og produktfortegnelser, for at gøre annoncering endnu mere succesfuld. Du vil være i stand til at nå ud til flere kunder lige der, hvor produktet søger sker - på Google.

Lær mere om liste dine Ecwid-produkter på Google Shopping.

Sælg på Facebook Messenger

Facebook Messenger live chat giver dig mulighed for at oprette forbindelse til dine kunder på en af ​​de mest populære chat-apps. Faktisk over 900 millioner mennesker kommunikere med venner og brands via Messenger-appen hver måned.

Tilbuddet om at tale gennem Facebook Messenger forbedres kunde service og skaber en personlig forbindelse med dit publikum. Du kan besvare kundernes spørgsmål, hjælpe dem med at vælge det rigtige produkt, give råd om, hvordan du bruger dit produkt og/eller anbefale andre varer ud fra deres behov.

At tilbyde kundepleje gennem Facebook Messenger live chat forbedrer potentielle kunders oplevelse, fordi:

• De fleste online shoppere ville hellere sende en besked end at ringe til kundeservice.
• At kunne chatte med en virksomhed hjælper kunderne føle sig mere sikker på et brand.

Med Ecwid by Lightspeed kan du forbinde din butik med Facebook Messenger og tilføje live chat til dit websted med blot et par klik. Kunder vil være i stand til at starte en chat direkte fra produktsiderne på din hjemmeside. Alle samtaler vil blive gemt i deres Facebook Messenger-indbakker til senere.

Læs mere om ved hjælp af Facebook Messenger live chat i din Ecwid butik.

Tilføj "Køb nu"-knapper til din blog eller webside

En "Køb nu"-knap er en hurtig og fleksibel mulighed for at sælge dine produkter. Det hjælper dig med at få produkter til kunderne ved nemt at tilføje en knap hvor som helst på et websted.

Du kan placere en "Køb nu"-knap på:

• En landingsside
• En blog
• En sidebar
• Din startside
• Partner hjemmesider

Når kunder klikker på en "Køb nu"-knap, føres de med det samme til kassen. Der kan de vælge mellem forskellige betalingsmuligheder og forsendelsesmetoder.

Du kan tilpasse udseendet af knappen "Køb nu" ved at tilføje rammer og vælge, hvilke felter der skal vises, f.eks. pris, antal osv. Farveskemaet på din smart-knap vil automatisk matche din hjemmeside og flyde problemfrit med din virksomheds branding.

Det er ikke sværere at tilføje en "Køb nu"-knap end at indlejre en YouTube-video. Du skal blot kopiere og indsætte koden til et hvilket som helst sted på dit websted.

Læs mere: 7 måder at sælge på med Ecwids "Køb nu"-knap

Gør din onlinebutik til en mobilapp

En indbygget mobilapp under dit brandnavn er en unik salgskanal tilgængelig i Ecwid. Det er fuldt responsivt og fungerer på alle mobile enheder. Med en app vil dine kunder altid have din butik lige i lommen, perfekt til det hurtigt voksende marked af mobilkunder.

At have din mobilapp tilgængelig i App Store og Google Play bringer din virksomhed tættere på dine kunder end nogensinde før. Appen opfordrer også kunder til at foretage et gentagelseskøb, da din butik bogstaveligt talt er lige ved hånden.

Læs mere: Udvid din Ecwid-butik med en mobilapp – ingen kodning påkrævet

Sælg på Pinterest

I modsætning til de fleste sociale platforme, der trives med influencers og samtaler, eksisterer Pinterest udelukkende for at inspirere. Og almindelige Pinners bruger platformen til at planlægge nogle af livets største øjeblikke – herunder de køb, de foretager i disse øjeblikke.

Hvis du ønsker at komme foran kunderne i det nøjagtige øjeblik, de søger at blive inspireret af produkter som dine, er Pinterest en logik for burhøns.

Hvad mere er, i modsætning til andre platforme har Pinterest-brugere ikke noget imod at se mærkevarestifter, mens de udforsker platformen. Faktisk de fleste Pinners finder det endda nyttigt hvis det brandede indhold er relateret til den inspiration, de søger.

Med Ecwid by Lightspeed kan du udnytte annoncering på Pinterest med Pinterest tag. Du vil være i stand til at promovere dine produkter til tidligere engagerede butiksbesøgende og justere dine annoncekampagner for at få mest muligt ud af platformen.

Læs mere: Kør mere effektive annoncer med Pinterest-tag til din Ecwid-butik

Sælg på Snapchat

Når det kommer til at engagere et yngre publikum, ved Snapchat hvordan. 71 % af Snapchat-brugere besøger platformen flere gange om dagen, med den gennemsnitlige bruger åbner deres app 20 gange for i alt 30 minutters engagement.

Hvis du leder efter nye reklamekanaler til at skabe vækst i din virksomhed, og din målgruppe omfatter teenagere og unge voksne, er Snapchat måske lige dit svar.

Og oven i købet er Snapchat stadig en relativt uudnyttet ressource. Mange marketingfolk henvender sig til Instagram Stories for lignende løsninger, hvilket gør annoncering på Snapchat retfærdigt konkurrencefri.

For at gøre dine annoncer mere effektive på Snapchat og forbedre din evne til at finde den rigtige målgruppe, tilføj Snap Pixel til din netbutik. Snap Pixel hjælper dig med at køre remarketing-annoncer, optimere annonceeffektiviteten og finde flere personer som dine kunder at interagere med gennem dine annoncer.

Hvis du er på Ecwid, skal du blot kopiere og indsætte koden i dit Ecwid-kontrolpanel for at gøre krav på din Pixel. Det bedste af det hele er, at integrationen er tilgængelig på alle Ecwid planer -inklusive vores gratis plan.

Læs mere: Sælg på Snapchat med Snapchat Pixel til Ecwid

Føj en butiksfacade til et eksisterende websted

Du kan tilføje en Ecwid-butik til enhver eksisterende hjemmeside, uanset om den er bygget på WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly eller noget helt andet. Selv med en brugerdefineret hjemmeside tager det kun sekunder at tilslutte en ny Ecwid-butik.

Din Ecwid-butik kommer klar med alle de funktioner, du skal bruge for at sælge online:

• En rig butiksfacade: fotogalleri, detaljerede produktbeskrivelser og praktiske produktmuligheder
• 100+ betalingsmetoder
• Flere forsendelsestjenester med en automatiseret regnemaskine til forsendelsesomkostninger
• Automatiseret skatteberegning
• Marketingværktøjer som kuponer, salgspriser, automatiserede marketingmails, Facebook og Google Ads osv.
• Adgang til Ecwid App Market med mere end 160 e-handelsapps og mere

Læs mere: Sådan tilføjer du en onlinebutik til dit eksisterende websted

Sælg Personligt

Over 50 % af dine kunder forventer, at du sælger både online og offline. Maksimer dine indtægtsmuligheder ved at oprette både en onlinebutik og fysiske salgssteder.

Med Ecwid er det praktisk at sælge dine produkter på vejen, som på håndværksmesser, markedspladser eller endda en pop-up butik. Accepter kontanter og opdater din salgsliste ved hjælp af Ecwid's Sælg on the Go-appen til iOS.

Gør salget endnu nemmere, når du accepterer kreditkort hos din mursten og mørtel butik med en af ​​vores salgssteder (POS) integrationer. Ecwid tilbyder integrationer med forskellige POS, herunder Lightspeed detail (X-serien), Kløver, Square POS. Synkronisering af din Ecwid-butik med dine POS-systemer hjælper dig med at holde lageret synkroniseret på din fysiske placering og din onlinebutik.

Administrer dit salg fra hvor som helst

Uanset hvor mange salgskanaler du bruger, er det altid hurtigt og nemt at administrere din butik med Ecwid. For nem adgang til din Ecwid-administrator fra hvor som helst, download Ecwid mobilapp til iOS og Android at administrere dine ordrer og inventar, uploade produktbilleder fra din smartphone, lancere og kontrollere specialtilbud og meget mere.

Omnichannel shopping er mere end blot en anden trend: det er nutiden og fremtiden for detailbranchen. Det handler om at forstå, hvor og hvordan dine kunder kan lide at handle og give dem en problemfri shoppingoplevelse, der giver dem adgang til dine produkter på det rigtige tidspunkt og gennem de rigtige kanaler.

Opret din Ecwid-konto og begynd at betjene dine kunder bedre med en ny omnichannel-strategi.