Macht Ihr E-Commerce-Unternehmen einen dieser 10 Designfehler?

Gesendet 5 Jahren by Lina Vashurina, Ecwid Team

Dieser Artikel richtet sich an Unternehmer, die Schwierigkeiten haben. Wenn Ihr Online-Shop im Allgemeinen gut verkauft, können Sie diesen Artikel überspringen. Wenn Sie haben gerade Ihr Geschäft eröffnet und seit etwa drei Monaten gibt es keinen Umsatz, vielleicht ist es kein Problem mit Ihrem Produkt oder Ihrer Werbung, sondern ein Problem mit der aussehen und fühlen Ihres Online-Shops.

Käufer sind im Allgemeinen faul. Denken Sie daran, wenn Sie die Ratschläge berücksichtigen, die wir Ihnen in diesem Artikel geben werden. Der Kunde wird wahrscheinlich nicht sehr intensiv nach der Schaltfläche „Kaufen“ suchen, den Verkäufer nicht um ein zusätzliches Foto der Ware per E-Mail bitten und nicht fünfmal versuchen, das richtige Captcha in das Registrierungsformular einzugeben – er oder sie wird einfach weg sein.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Designfehler in Ihrem Shop harmlos sind, Sie Ihre Ziele aber trotzdem nicht erreichen, ist es an der Zeit, die bestehenden Probleme zu beheben.

1. Ihr Online-Shop ist vom Rest Ihrer Website ausgeblendet

Wenn ein Besucher etwas kaufen möchte, aber nicht weiß, wo er das tun kann, verlieren Sie Ihren Verkauf. Der „Shop“-Bereich Ihrer Website muss leicht zu finden sein, es sei denn, Ihre Website konzentriert sich auf etwas anderes und der Shop ist lediglich ein sekundäres Feature.

So beheben Sie dieses Problem: Platzieren Sie einen Online-Shop auf der Hauptseite Ihrer Site oder machen Sie ihn zu einem der ersten Links im Menü der Site. Machen Sie Ihren Shop sichtbarer!

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2. Es gibt nicht genügend Produktbilder

Die Leute lieben es, sich schöne Bilder anzuschauen. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen viel zum Anschauen geben, während sie ihre Kaufoptionen abwägen. Wenn Sie keine Produktbilder verwenden oder nicht die Zeit oder Lust haben, qualitativ hochwertige Bilder zu veröffentlichen, werden Sie keine Kunden haben. Sie können ein Produkt in einem Online-Shop nicht anfassen, also müssen Sie das tun. nächstbeste Sache sehr gut: Geben Sie den Leuten etwas Tolles zum Anschauen.

So beheben Sie dieses Problem: Machen Sie viele Fotos und veröffentlichen Sie die besten. Beleuchten Sie sie schön, experimentieren Sie mit Panoramen und 360°-Bilder.

Der Schnorchel

3. Ihre Produktbeschreibung ist schwach oder nicht vorhanden

Es ist undenkbar, bei Produktbeschreibungen nachlässig zu sein. Wenn Sie Kleidung verkaufen und einen Artikel einfach als „Kaschmirpullover“ beschreiben und es dabei belassen, wird niemand darauf achten, geschweige denn Geld für Ihr Produkt bezahlen. Eine durchdachte Produktbeschreibung lässt den Artikel hervorstechen. Wenn Sie sie schreiben, sollten Ihre Produktbeschreibungen beschreiben, was den Artikel einzigartig und einprägsam macht. Eine Million anderer Anbieter verkaufen möglicherweise Kaschmirpullover. Was macht Ihren also einzigartig?

So beheben Sie dieses Problem: Stellen Sie das Produkt so detailliert wie möglich vor. Wenn Sie beispielsweise Kleidung verkaufen, beschreiben Sie den Stoff, die Textur und das Tragegefühl des Artikels. Geben Sie Richtlinien zur Größe und zur Pflege des Artikels beim Kauf an. Empfehlen Sie verwandte Produkte, die zum Artikel passen könnten. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre Produktbeschreibung einzigartig für Ihre Site ist und nicht von woanders kopiert wurde.

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4. Die Leute können den „Kaufen“-Button nicht finden

Vielleicht verschmilzt die Schaltfläche „Kaufen“ Ihres Shops mit dem Hintergrund oder dem Text der Site. Vielleicht erscheint sie nur, wenn Sie mit der Maus über den Artikel fahren. In beiden Fällen wird der Käufer nicht intuitiv erkennen können, wie er den Artikel richtig in den Einkaufswagen legt und den Kauf abschließt. Irgendwann vergisst er den Kauf ganz.

So beheben Sie dieses Problem: Machen Sie Ihren „Kaufen“-Button deutlich sichtbar und stellen Sie sicher, dass er einen Handlungsaufruf enthält. Verwenden Sie eine gängige Sprache wie „In den Einkaufswagen“ oder „Jetzt kaufen“. Gestalten Sie Ihre Buttons hell und unübersehbar, damit sie auffallen.

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5. Der Einkaufswagen ist unsichtbar

Okay, ich habe einen „Kaufen“-Button gesehen und darauf geklickt. Was passiert als Nächstes? Ist überhaupt etwas passiert?

So beheben Sie dieses Problem: Platzieren Sie ein Einkaufswagensymbol an einer prominenten und vertrauten Stelle – das ist mit ziemlicher Sicherheit die obere rechte Ecke. Es kann auch am unteren Bildschirmrand platziert werden, aber stellen Sie sicher, dass es sofort gesehen wird. Sie müssen das Rad hier nicht neu erfinden. Kunden sind darauf konditioniert, nach diesen Bildern zu suchen, daher sollte der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ zur Warenkorbseite gelangen.

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6. Der Warenkorb zeigt keine Produktnamen oder -beschreibungen an

Angenommen, Ihre Produkte sind so cool, dass ein Käufer sofort 10 Artikel auswählt. Er oder sie geht in den Warenkorb und sieht etwas Unerwartetes, wie: „Socken Art. 0023“, „Mütze Art. 0015“, „Schal Art. 0040“ … Es gibt keine Bilder und keine Beschreibungen. Es ist kein benutzerfreundlich Einkaufserlebnis. Es könnte negativ genug sein, um Ihren Kunden in ein anderes Geschäft zu schicken.

So beheben Sie dieses Problem: Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Einkaufswagen ein Foto und eine kurze Beschreibung der Produkte des Kunden angezeigt werden (selbst ein einfacher Produktname kann ausreichen). Machen Sie die Produkte anklickbar, damit der Käufer bei Bedarf einfach auf detailliertere Informationen zugreifen kann.

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7. Die Artikelmenge kann im Warenkorb nicht bearbeitet werden

Wenn wir einer Bestellung noch ein paar dieser wunderbaren Süßigkeiten hinzufügen möchten, ist es dann notwendig, zur Produktseite zurückzukehren und erneut auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken? Sicherlich nicht, nein danke.

So beheben Sie dieses Problem: Ermöglichen Sie dem Kunden, die Menge, Größe oder Farbe seiner Artikel zu ändern, ohne den Einkaufswagen zu verlassen.

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8. Es gibt keine Informationen darüber, wie Lieferung und Zahlung funktionieren

Oder vielleicht sind sie tief in Ihrer Website versteckt. Dies sind neben dem Produktpreis einige der wichtigsten Daten, die ein Käufer wissen möchte. Wenn der Kunde nicht weiß, wie er Ihre Artikel bezahlen und erhalten soll, wird er sie nicht kaufen.

So beheben Sie dieses Problem: Erstellen Sie eine separate Seite mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen und verlinken Sie diese im Menü Ihrer Site. Sie öffnet sich möglicherweise sogar in einem Pop-up Fenster.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Es sind keine Kontaktinformationen angegeben

Ist eine allgemeine E-Mail-Adresse die einzige Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten? Es ist unwahrscheinlich, dass Besucher Ihnen schreiben und auf eine Antwort warten. Und es ist noch unwahrscheinlicher, dass sie einen Kauf tätigen.

So beheben Sie dieses Problem: Erstellen Sie eine spezielle Kontaktseite, auf der Sie auf verschiedene Weise erreicht werden können. Diese Informationen können auch in der Fußzeile oder Kopfzeile Ihrer Website erscheinen. Sie können eine Telefonnummer, einen Skype-Benutzernamen, eine Email Adresse, Links zu Ihren Social-Media-Feeds und sogar ein Feedback-Formular. Für noch mehr Glaubwürdigkeit fügen Sie eine physische Postanschrift hinzu.

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10. Es gibt keine mobile Version Ihrer Website

Mehr Menschen als je zuvor surfen im Internet und tätigen Einkäufe über mobile Geräte. Wollen Sie wirklich die wachsende Mehrheit der Menschen ignorieren, die immer mehr Aufgaben über ihre Smartphones und Tablets erledigen? Wenn diese Kunden Ihre Website über ihre Geräte besuchen, stellen Sie sicher, dass sie herzlich willkommen geheißen werden und eine Benutzeroberfläche haben, die auf ihrem gewählten Gerät reibungslos funktioniert. Surfen im Internet. Es ist zwingend erforderlich, eine Site zu haben, die gut aussieht und auf Mobilgeräten gut funktioniert.

So beheben Sie dieses Problem: Passen Sie die Site so an, dass sie für Besucher mit Mobilgeräten benutzerfreundlich und intuitiv ist. Daten von comScore zeigt, dass die Zahl der mobilen Web-Nutzer die Zahl der Nutzer übersteigt, die von ihrem Desktop aus surfen. Es ist ein nicht zu ignorierendes Phänomen für diejenigen in der e-commerce Geschäft – sein mobilkompatibel!

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Onlineshops mit Ecwid-Technologie können mehr als die Hälfte dieser Probleme sofort lösen. Die Schaltflächen sind an den richtigen Stellen, der Warenkorb ist gut sichtbar, die Artikel im Warenkorb können bearbeitet werden und sie sind vollständig mobilfreundlich.

Sie müssen nur Fotos und detaillierte Beschreibungen posten, Ihre Liefer- und Zahlungsdetails angeben und Ihre Kontaktinformationen hinzufügen. Der intelligente Setup-Assistent übernimmt einen Großteil der Arbeit für Sie, sodass Ihr Shop sichtbar und aktiv bleibt.

Frohes Verkaufen!

Über den Autor

Lina ist Content Creator bei Ecwid. Sie schreibt, um Leser zu allen Themen rund um den Handel zu inspirieren und aufzuklären. Sie liebt das Reisen und läuft Marathons.