YouTube E-Commerce – Erstellen Sie die perfekte YouTube-Anzeige

Der Ecwid E-Commerce Die Showmoderatoren Jesse und Richie können ihr YouTube verbessern e-commerce Anzeigenspiel mit einem Experten auf diesem Gebiet – Brett Curry, dem CEO von OMG Commerce.

Notizen anzeigen

• Ideen für YouTube-Videos auf Anfängerniveau
• Referenzen, Anleitungen, Produktinformation
• Maximieren Sie die ersten 5 Sekunden
• Optionen für die Anzeigenausrichtung
• Wo soll ich anfangen und wie kann ich skalieren?
• Bonus für Ecwid-Hörer: getestet und bewährt Top-Vorlagen und Beispiele für YouTube-Anzeigen

Abschrift

Jesse: Richie, wie läufts, Mann?

Richard: Es ist dieser Tag. Wir haben Freitag. Es ist Freitag. Es ist aber wahrscheinlich eine der verrücktesten Wochen, die wir hier seit langem hatten. Wir stecken irgendwie mittendrin. Ich weiß nicht. Was steckt gerade hinter uns? Einfach verrückte Zeiten.

Jesse: Lassen Sie uns Ihr YouTube-Spiel jetzt in Aktion bringen. Es ist soweit. Wir laden unseren Gast ein, Brett Curry, CEO von OMG Commerce. Wie läuft es, Brett?

Brett: Was geht, Leute? Wie geht es euch?

Jesse: Brett, ich weiß, dass es viele verschiedene Themen gibt, über die wir sprechen können, aber ich war gerade bei Ihrer Veranstaltung im Google-Büro über YouTube. Ich wollte unbedingt, dass Sie Ihr Wissen über YouTube mit der Ecwid-Community teilen. e-commerce im Allgemeinen. Bevor wir dorthin kommen, möchten wir Ihnen etwas über Ihren Hintergrund erzählen?

Brett: Ja, sicher. Also ich bin ein selbsternannt Marketing-Junkie. Ich habe mich schon immer für die Psychologie dessen interessiert, was Menschen zum Kaufen bringt. Und ich mochte schon immer die Werbung. Ich habe als Kind sogar Infomercials genossen. Ich erinnere mich, dass ich damals von den Ginsu-Messer-Werbespots wirklich fasziniert war, als sie zum ersten Mal herauskamen. Also habe ich direkt nach dem College eine traditionelle Werbeagentur gegründet, was nicht der typische Weg zum Erfolg mit Fernseh-, Radiowerbung und Direktwerbung ist.

Dann habe ich 2004 angefangen, mich mit Online-Marketing zu beschäftigen, und 2010 gründete ich mit meinem Geschäftspartner Chris Brewer OMG Commerce. Und wir haben eine Menge ausprobiert. Wir haben Website-Design und alle möglichen Marketingsachen ausprobiert und festgestellt, dass uns Google-Werbung wirklich gut gefiel. Wir mochten die Suche. Als es herauskam, mochten wir Google Shopping. Und dann habe ich mich wirklich in YouTube-Werbung verliebt, weil es meine beiden Welten vereinte. Ich kannte Google-Werbung und sogar Suchmaschinenoptimierung wirklich gut. Aber ich hatte diesen Fernsehhintergrund, und mit YouTube und YouTube-Werbung kam alles auf magische Weise zusammen.

Wir sind zu einem führenden Anbieter von YouTube-Werbung geworden, führen seit etwa drei Jahren YouTube-Kampagnen und Werbekampagnen durch und pflegen sehr enge Beziehungen zu unseren Google-Vertretern. Falls Sie sich angesprochen fühlen: Ich war in den Büros von YouTube und Google in LA. Super coole Räumlichkeiten. Aber unsere Vertreter laden uns ein. Also sagten sie: „Hey, Sie kennen ja YouTube-Werbung. Lassen Sie uns eine Veranstaltung veranstalten. Lassen Sie uns ein paar Leute einladen.“ e-commerce Marken, die teilnehmen. Wir haben es getan. Das hat eine Menge Spaß gemacht. Es war vor der Panik. Die Corona-Sache ist hier in den Staaten zu sehr außer Kontrolle geraten. Und so haben wir die Veranstaltung gemacht. Es hat viel Spaß gemacht.

Das ist der verkürzte Hintergrund. Aber letztendlich arbeiten wir jetzt mit e-commerce Marken, die ihnen helfen, ihr Wachstum mit dem Google-Anzeigen-Ökosystem und dem Amazon-Anzeigen-Ökosystem zu beschleunigen. Aber ich habe viel Zeit auf YouTube verbracht, und unser Team besteht jetzt aus achtunddreißig. Wir wachsen also wirklich und machen auch ein paar tolle Sachen in der digitalen Werbewelt.

Jesse: Genial. Ich kenne dich, weil ich deinen Podcast höre. E-Commerce schwer.

Brett: Vielen Dank!

Jesse: Also, ja, ich wünschte, wir könnten alle Informationen von der YouTube-Veranstaltung an alle weitergeben. Das werden wir heute nicht schaffen. Aber können wir einigen Zuhörern hier ein paar Tipps für den Einstieg mitgeben? Beginnen wir mit den Leuten, die noch nie ein YouTube-Video gemacht haben. Fast alle, die zuhören, sind Händler. Die meisten Zuhörer haben ein bisschen mehr gemacht, weil sie bereits einen Podcast hören. Nehmen wir also an, sie haben ein Geschäft eröffnet, sie könnten mit ein paar Anzeigen herumspielen und etwas Verkehr erzeugen. Was würden Sie den Leuten empfehlen, für ihr erstes YouTube-Video zu tun, um die Bekanntheit zu steigern?

Brett: Ja. Wir empfehlen ein paar Dinge, und ich denke, bevor wir uns speziell mit Anzeigen befassen, sollten wir einen Schritt zurücktreten, und Rich hat das in der Einleitung erwähnt: Wir sollten verstehen, wie Menschen mit YouTube interagieren. Denn Sie müssen verstehen, wie und warum Menschen die Plattform nutzen. Dann wissen Sie, wie Sie in diese Konversation einsteigen können, wie Sie Ihre Anzeige am besten strukturieren können, um dann hoffentlich den Kaufprozess und die Kaufreise zu beeinflussen.

YouTube ist die zweitbeliebteste Suchmaschine, obwohl es keine Suchmaschine ist, sondern eine Website zum Teilen von Videos. Aber auf YouTube werden mehr Suchanfragen gestellt als auf jeder anderen Suchmaschine außer Google. Die Leute gehen also zu YouTube, um zu lernen, Dinge zu tun und Dinge zu kaufen. Ich versuche, etwas im Haus zu reparieren, was ich um jeden Preis vermeiden möchte. Ich bezahle Leute für ihre Hilfe. Oder ich lerne, wie man diese mathematische Gleichung löst, oder ich recherchiere Produkte, ich schaue mir Produktbewertungen an. Ich vergleiche dieses Produkt mit jenem und versuche, es zu kaufen.

YouTube-Nutzer werden erwachsen. Darüber haben wir bei der Veranstaltung gesprochen. Für Teenager, Millennials und die Generation Z ist YouTube die am häufigsten genutzte Plattform, gefolgt von Instagram und Snapchat. Wenn Sie YouTube also für all diese Momente nutzen, wenn es um Werbung geht, und insbesondere für e-commerce Händler, wir möchten zuerst darüber sprechen, hey, schauen wir uns an, was die einfachsten Gewinne sind. Was sind die sicher Gewinne, die wir auf der Plattform nutzen können? Und dann können wir von dort aus weiter expandieren.

Sie haben also das Bewusstsein erwähnt. Aber eigentlich empfehlen wir, dass Sie normalerweise zuerst mit Remarketing-Anzeigen beginnen. Das ist es, was wir in vielen Fällen empfehlen, wenn Sie Ihre Anzeigenpräsenz aufbauen, bauen Sie zuerst den unteren Teil des Trichters auf und bringen Sie Ihr Remarketing-Spiel wirklich auf den Punkt. Wenn Sie dann Leute in den oberen Teil des Trichters füllen, werden Sie mehr von ihnen abschließen. Die Anzeigen, die wir normalerweise auf YouTube schalten, und worum es bei der Veranstaltung ging, sind die Pre-Roll Werbung. Sie gehen auf YouTube, um sich ein Video anzuschauen, in dem Sie erfahren, wie Sie Ihren Rasenmäher reparieren. Und direkt davor läuft eine Werbung für Lowe's, die Sie nach fünf Sekunden überspringen können. Das ist also eine Art von Werbung, die wir schalten.

Als Erstes empfehlen wir, Videos zu erstellen, die Sie Ihren Kunden zeigen können, die Ihren Einkaufswagen verlassen haben. Diese Videos können Sie Ihren Produktdetailseiten-Besuchern zeigen, die nichts gekauft haben, oder vielleicht, wenn Sie verkaufen mehrere SKUs, lassen Sie uns eine Anzeige für Personen schalten, die eines Ihrer Produkte gekauft haben, aber kein anderes. Wir nennen das eine „X gekauft, nicht Y-Kampagne“. Wir beginnen also gerne am unteren Ende des Trichters, weil das leichte Gewinne bringt. Wir können einige Videokreationen testen. Es ist etwas einfacher, ein Video für diese Zielgruppen zu erstellen. Sie möchten so viel ausgeben wie möglich. Und wenn Sie dann jetzt etwas Erfolg haben, sind wir mit der Plattform jetzt vertraut und beginnen, etwas höher im Trichter zu gehen und unsere Reichweite ein wenig zu erweitern.

Jesse: Ich predige hier offene Türen ein, wenn es um Remarketing geht. Das ist es, worüber wir bei Facebook und Google sprechen. Und jetzt sage nicht nur ich das. Ein anderer Experte sagt, Remarketing geht vor. Sehen wir uns also vielleicht die Leute an, die den Einkaufswagen verlassen, das wäre das Offensichtliche. Natürlich gilt: Je besser das Video, desto besser das Ergebnis. Aber ich meine, können die Leute einfach zum Telefon greifen und sagen: „Hey, ich habe dich auf meiner Website gesehen, sieh dir das Produkt an, hier sind einige Funktionen und Vorteile.“ Was würden Sie Leuten empfehlen, die praktisch kein Budget und kein Telefon haben? Könnten sie loslegen?

Brett: Ja. Es gibt viele kreative Möglichkeiten, das anzugehen. Ich denke, das Erste, was sie sich überlegen, ist, warum jemand etwas in den Warenkorb gelegt und dann nicht zur Kasse gegangen ist. Und das passiert natürlich ständig. Aber manche Leute machen das einfach, weil sie nie vorhaben, etwas zu kaufen, oder nur, um vielleicht die Versandkosten zu prüfen, oder sie haben es für später gespeichert. Es könnte eine Vielzahl von Gründen geben. Oder vielleicht haben sie etwas in den Warenkorb gelegt und wollten später zurückkommen, und dann haben sie verschiedene Dinge vergessen. Aber ich denke, man sollte im Hinterkopf behalten, dass sie vielleicht nicht genug Informationen hatten, vielleicht waren sie nicht vollständig überzeugt. Vielleicht haben sie etwas in den Warenkorb gelegt, und sie könnten die Einkaufskonkurrenten nutzen, solche Dinge.

In diesem speziellen Markt können Sie verschiedene Ansätze verfolgen. Erstens können Sie die Leute einfach daran erinnern. Es kann also eine relativ kurze Nachricht sein, in der Sie die Leute einfach daran erinnern: „Wir wissen, dass Sie einkaufen. Legen Sie etwas in den Einkaufswagen. Wir speichern das für Sie. Es ist fertig. Klicken Sie einfach hier und holen Sie es sich.“ Sie könnten also einen unkomplizierten Ansatz wählen. Oder eine Sache, die unserer Erfahrung nach wirklich gut funktioniert, ist das Teilen von Erfahrungsberichten. Denken Sie vielleicht daran, dass jemand nicht genug Motivation hatte. Er war nicht vollständig überzeugt, etwas zu kaufen. Daher werden oft Testimonial-Mashups oder benutzergeneriert Content-Mashups hier. Also Echte Kundenreferenzen von Leuten, die sagen: „Ich habe diese Hautcreme verwendet. Das ist meine Lieblingscreme. Und hier ist der Grund und hier ist mein Hauttyp.“ und so weiter. Und dann schnell zum nächsten Erfahrungsbericht. Und so kann eine Reihe von Erfahrungsberichten und dann ein Angebot am Ende ziemlich gut funktionieren.

Wir haben auch gesehen, dass, wenn Sie ein komplexeres Produkt verkaufen und jemand es in den Einkaufswagen gelegt und dann nicht gekauft hat, vielleicht ein Erklärvideo dabei ist. Viele Leute haben vor dem Kauf dieses Produkts die Frage, wie dieser Teil funktioniert. So funktioniert es. Und hier ist eine Demonstration. Sie gehen es durch. Das Schöne daran, Anzeigen für eine Remarketing-Liste und insbesondere für eine Liste von Warenkorbabbrechern zu schalten, ist, dass die Produktionsqualität nicht überragend sein muss. Es müssen keine Spezialeffekte und CGI sein, was wir sowieso nie tun. Aber es muss nicht verrückt sein. Es kann ein iPhone sein. Und Sie sehen sich das iPhone an und sprechen hinein, oder Sie können an einem Tisch sitzen, auf dem Ihre Produkte ausgelegt sind, es hochhalten und darüber sprechen. Oder es könnte eine Zusammenstellung von benutzergeneriert Inhalt. Es geht also mehr darum, die Fragen zu beantworten, ein wenig mehr Kontext bereitzustellen, etwas Klarheit zu schaffen und den Leuten das Selbstvertrauen zu geben, zu sagen: „OK, ich bin bereit“, ja zu sagen. Nachdem ich das jetzt gesehen habe, bin ich jetzt bereit, ja zu sagen. Es kann also ziemlich, ziemlich einfach sein. Ziemlich unkompliziert.

Richard: Das ist interessant. Das erinnert mich daran, ich kann mich nicht erinnern, wer es gesagt hat: Wenn Sie eine Stunde Zeit haben, um einen Baum zu fällen, verbringen Sie 40, 50 Minuten damit, die Axt zu schärfen und dann mit dem Fällen des Baumes zu beginnen. Und ich sage das, weil es wirklich darum geht Denken Sie an Ihre Customer Journey. Wo waren sie? Was ist zurück zu Ihrem Psychologie-Kommentar von vorhin? Was Ihnen gefällt, ist, dass sie in den meisten Fällen an dieser Stelle sitzen. Und Sie haben einiges davon gesagt, aber es wäre wahrscheinlich so, dass ihr Chef hereinkam, wenn sie es bis zum Einkaufswagen geschafft hätten. Ein paar Dinge oder sie konnten das Büro ganz schnell verlassen. Sie versuchten wahrscheinlich, eine Art Versand herauszufinden, hatten vielleicht nicht ganz genug Vertrauen in Ihr Unternehmen oder sie verstanden das Produkt wahrscheinlich. Aber noch einmal, vielleicht ein Erklärvideo. Ich könnte mir vorstellen, dass man sich nicht so viele Gedanken über das Produktionsbudget macht, sondern fast Videos für jedes dieser Szenarien erstellt und sie testet, denn als Vermarkter denken wir, wir wüssten es, aber die Daten sagen uns, ob wir es wirklich wussten oder nicht.

Brett: Ja. Man möchte immer testen. Wir haben noch kein Video wie dieses gemacht, aber man könnte vielleicht sogar eine Einkaufstasche hochhalten und sagen: „Wir haben das für Sie aufbewahrt“, und Sie bekommen Sachen darin. Und dann weiter sagen: „Hey, wir kennen viele Gründe, warum Sie vielleicht nicht zur Kasse gegangen sind“ und dann mit der Nachricht fortfahren. Und das ist also sicherlich eine Option. Wir haben viele Kunden, die im Wesentlichen dieselbe Nachricht an Betrachter von Produktdetailseiten senden wie an Personen, die den Kaufvorgang abgebrochen haben. Einfach, weil das Erstellen von Videoinhalten nicht so einfach ist wie beispielsweise das Schreiben von Text oder das Erstellen einer Displayanzeige. Und so ist es sicherlich möglich, wie wir über UGC-Inhalte oder ein längeres Erklärvideo gesprochen haben. Sie könnten das sowohl an Betrachter von Produktdetailseiten als auch an Personen senden, die den Kaufvorgang abgebrochen haben. Ich denke, es ist besser, spezifischer zu werden und verschiedene Dinge zu testen. Aber wenn Sie das nur testen möchten und sagen: „Ich werde ein Video erstellen, weil es lange dauert und viel Mühe und Energie kostet“, großartig. Erstellen Sie eines davon und testen Sie dann die verschiedenen Zielgruppen, solange Sie es in dieser Art von warmem Remarketing-Bucket behalten.

Jesse: Ja, das gefällt mir. Natürlich ist es toll, für jede Situation und jede Person ein eigenes Video zu haben. Aber wenn Sie keine Zeit haben, dann gefällt mir dieses Testimonial sehr gut, denn wenn Sie ein Video erstellen, konzentrieren Sie sich meist auf die Funktionen. Und wenn Sie aus Ihrer Sicht denken: „Das ist mein Produkt. Jeder sollte es einfach kaufen.“ Aber die Leute denken nicht wirklich so. Und deshalb lassen sie den Einkauf stehen. Wenn Sie also jetzt dieses Testimonial abgeben, kann dieses Testimonial Dinge aussagen, die für den Kunden glaubwürdiger sind. Sie können sagen, das ist das Beste, was es je gab. Aber wenn es ein Dritter sagt, wird das natürlich mehr Vertrauen schaffen, auch wenn Sie für die Anzeige bezahlen. Und ja, ich meine, egal, ob sie auf der Produktdetailseite sind oder den Einkauf im letzten Schritt der Kaufabwicklung stehen lassen, das funktioniert wahrscheinlich. Es ist einen Versuch wert.

Brett: Ja, absolut. Testimonials funktionieren wirklich, sogar ganz oben im Funnel. Ich meine, es hat einfach Aufmerksamkeit erregt. Wir flechten gerne einige Testimonials ein. Aber ganz unten im Funnel können Sie sogar mit ein oder zwei Videos testen. Daran ist überhaupt nichts auszusetzen. Also ja.

Richard: Ich habe eine spezielle Frage zurück. OK, diese Leute werden zum ersten Mal Anzeigen schalten, sagen wir in diesem vorherigen Szenario. Vielleicht haben sie schon Facebook oder andere Dinge gemacht. Es gibt ein paar einzigartige Dinge, die ich ihnen gerne im Zusammenhang mit der gesamten Skip-Anzeige mitteilen würde. Ich würde mehr über die Struktur und Syntax sagen, fast zurück zur Psychologie. Gibt es etwas Bestimmtes, das sie tun sollten, bevor die Skip-Anzeige erscheint und danach, und im Grunde nur die Syntax des Skripts?

Brett: Ja, das ist eine phänomenale Frage. Viele Leute denken darüber nach, wenn sie sich entscheiden, YouTube-Werbung zu schalten, dass sie eine Video-Werbung für mehrere Plattformen erstellen werden. Der Bezugsrahmen, den die meisten Leute haben, sind Fernsehwerbungen. Wir sind mit Fernsehwerbung ansehen und erwähnte sogar, dass ich Werbung mochte, seit ich ein Kind war. Und so haben wir diese Einstellung, dass Fernsehen ein Ausschnitt aus dem Leben ist, ein Layout-Szenario. Hier ist ein Typ, der sich für die Arbeit fertig macht oder was auch immer. Er steht vor dem Spiegel und all das aufbauen. Und dann kommt die Pointe ganz am Ende des Videos. Dann gibt es die große Enthüllung. Ich sehe, dass die Produkte Ihnen bei all dem helfen werden.

Das funktioniert bei YouTube normalerweise nicht, weil die Leute nach fünf Sekunden die magische Möglichkeit haben, die Anzeige zu überspringen. Wenn Sie also eine langsam aufgebaute Anzeige haben, besteht das Risiko, dass die falschen Leute bleiben, weil sie interessiert sind oder was auch immer. Und Sie könnten die richtigen Leute dazu bringen, die Anzeige zu überspringen, weil sie nicht wissen, worum es in Ihrer Anzeige geht. Eines der Dinge, über die wir oft sprechen, ist, die Pointe in die ersten fünf Sekunden zu bringen, den Hauptvorteil in die ersten fünf Sekunden.

Wir sehen das jetzt bei einigen Videos oder sogar Filmtrailern und bei etwas, wo man gleich in den ersten paar Sekunden eine Actionszene einbaut, Explosionen, so was passiert. Und dann kommt man in die Geschichte und dann fügt man einen weiteren Höhepunkt hinzu, ein weiteres großes Ereignis passiert. Und das ist riesig. Wir versuchen zu sagen: „Hey, wir werden euch in den ersten fünf Sekunden fesseln und wir werden versuchen, die richtige Person zu fesseln.“ Wen wollen wir also sehen und bei wem ist es in Ordnung, wenn sie überspringen? Wir denken darüber nach, was unser Hauptvorteil ist, worum es hier geht? Und das gleich in den Vordergrund zu stellen.

Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie diesen Opener angehen können. Sie können es lustig angehen, wenn Sie wollen. Es ist ein Hangout mit Daniel Harmon von den Harmon Brothers. Und wir sprechen über einige ihrer berühmten Videos. Und eines der besten ist das Poo-Pourri Video. Es hat diesen schockierenden Humor-Opener, bei dem die zierliche britische Dame in einem Kleid auf einer öffentlichen Toilette sitzt und mit den Worten beginnt: „Sie werden nicht glauben, was für eine Riesenladung ich gerade rausgehauen habe.“ Es ist wie: „Was?! Ich kann nicht glauben, dass sie das gerade gesagt hat!“ Und dann geht es darum, wie man diesen Geruch in einem Badezimmer überdecken kann. Und es macht wirklich Spaß.

Oder Sie können sehr direkt über das Produkt sprechen. Ich hatte einen Kunden, dem wir geholfen haben, auf YouTube Fuß zu fassen. Und tatsächlich verkauft er diese Eheringe aus Silikon. Und so beginnt das Video damit, dass Peter, der Inhaber, auf ihn zukommt und sagt: „Hey, haben Sie die gesehen? Die sind aus Silikon. Sie heißen Rillenringe.“ Und er macht damit eine gewisse Anspielung.

Es ist also wirklich so, dass Sie, wenn Sie nach einem Ring suchen, es sich vielleicht ansehen, wenn Sie nicht überspringen und weggehen wollen. Bringen Sie den Nutzen ein. Bringen Sie den Aktionspunkt ein. Kommen Sie direkt zur Sache. Bringen Sie die Pointe in die ersten fünf Sekunden und dann können Sie beginnen, mehr Hintergrund oder mehr Geschichte zu erzählen. Und wir fügen gerne ein paar Handlungsaufforderungen ein, wenn wir können, ganz sicher. Handlungsaufforderungen am Ende des Videos. Aber das Schöne an dieser Video-Werbeeinheit, die wir schalten, ist, dass es Handlungsaufforderungen rund um das Video gibt. Also eine Art unten links auf dem Desktop, eine oben rechts auf dem Desktop, auf dem Handy. Sie ist direkt unter dem Video und überlagert das Video. Sie können jemanden verlocken und dazu aufrufen, auch durch diese Handlungsaufforderungen zu klicken.

Jesse: Das ist großartig. Ich liebe die Idee dieser ersten fünf Sekunden. Das ist das Ziel. Jeder dort, wenn Sie sich an eine Sache erinnern, machen Sie das Video für die ersten fünf Sekunden. Ich gehe jetzt davon aus, dass Sie nicht für die Anzeige bezahlen, wenn die Leute überspringen.

Brett: Das ist das Schöne an dieser Werbeeinheit. Und einer der ersten Gründe, warum ich so begeistert davon war, ist, dass ich, wie bereits erwähnt, schon ewig Fernsehwerbung mache. Und man sieht ja immer die Nielsen-Einschaltquoten oder welchen Bewertungsdienst auch immer jemand nutzt, und man hofft, dass die Leute zugeschaut haben. Aber das waren die Einschaltquoten für das Programm, in dem man Werbung macht. Haben die Leute das Video tatsächlich gesehen? Ich weiß es nicht. Sind sie aufgestanden und gegangen? Wer weiß? Haben sie geklickt? Besuchen sie die Site später? Das ist alles nur eine Vermutung.

Das Schöne an diesen TrueView-Anzeigen auf YouTube ist, dass Sie nur zahlen, wenn jemand tatsächlich zusieht. Das bedeutet, dass sie sich 30 Sekunden des Videos ansehen müssen. Wenn das Video 30 Sekunden oder länger ist, oder wenn es kürzer als 30 Sekunden ist, müssen sie sich das ganze Video ansehen, oder Sie zahlen nicht. Bei 30 Sekunden langen Videos drückt jemand also nach achtundzwanzig Sekunden. Dafür zahlt man nicht. Also müssen sie auf dieses Niveau achten.

Das finde ich toll, denn man zahlt tatsächlich nur für Leute, die sich engagieren. Und deshalb hat man fast einen Anreiz zu sagen: „Hey, lasst uns den Nutzen bringen. Bringen wir die Pointe gleich in die ersten fünf Sekunden, denn wenn jemand, der nicht interessiert ist, abspringt, ist das für uns in Ordnung. Dafür zahlen wir nicht. Zahlen wir einfach für Leute, die sich engagieren und interessiert sind.“

Richard: Eines der Dinge, die ich Sie fragen wollte und zu denen ich sehr gespannt bin, Ihre Meinung zu hören, ist, dass Sie im Gegensatz zu Facebook, wo Sie versuchen, Ihre allgemeinen Zielgruppen einzugrenzen, sehr spezifisch vorgehen und fast sogar gezielt, wenn nicht auf einen allgemeinen Bereich, ein bestimmtes Video ansprechen können. Sie könnten also fast zu Ihren Konkurrenten gehen, wenn diese dumm genug sind, ihnen zu erlauben, Anzeigen auf Ihren Sachen zu schalten. Wenn Sie dies betreiben, Vorlauf, Denken Sie, dass es auch von Vorteil ist, diejenigen anzusprechen, die nicht zu Ihrem Publikum gehören? Sie werden also grundsätzlich zuschauen. Ich weiß nicht, warum ich Immobilien auswähle, aber wenn Sie bereits wissen, wie man in Immobilien investiert, vielleicht haben Sie einen Kurs oder etwas, das Sie verkaufen, oder Sie wissen, wie es geht, dann klicken Sie auf „Anzeige überspringen“ und bringen ihn dazu, ganz da rauszugehen, und versuchen Sie dann, ein bisschen mehr zu erzählen.

Brett: Ja. Wir haben diesen Ansatz gesehen. Ich habe mehrere Werbetreibende gesehen, die das tun. Aus irgendeinem Grund haben nicht viele unserer Kunden diesen Ansatz gewählt. Aber ja, ich meine, Sie könnten etwas tun wie: „Hey, wenn Sie gerne für den Einzelhandel bezahlen und Rabatte hassen, überspringen Sie einfach diese Anzeige, denn Sie wissen, was ich Ihnen gleich sagen werde. Sie wird nicht interessiert sein.“ Ich denke, das macht irgendwie Spaß. Ich glaube, die Leute sagen: „Wow, Moment mal. Sie sagen mir, ich soll überspringen. Also werde ich nicht überspringen.“ Und sie haben einen Fehler gemacht. Ich denke, das ist absolut einen Test wert. Und wir haben hauptsächlich diesen Ansatz gewählt, und viele der erfolgreichsten YouTube-Anzeigen, die wir gesehen haben, verfolgen hauptsächlich den Ansatz: „Wie sprechen wir unsere Zielgruppe direkt an und lassen dann diejenigen, die nicht die Zielgruppe sind, irgendwie …“ selbst auswählen. Aber ich denke, das von Ihnen vorgestellte Szenario und dieser Ansatz wären absolut einen Test wert.

Jesse: Ja, ich mag das. Leute abschrecken, man will nicht für sie bezahlen. Wenn sie sich also beleidigt fühlen durch die Poo-Pourri, alles klar, bis später. Wir werden für diese Anzeige nichts bezahlen.

Richard: Guter Punkt. Das Ziel ist nicht, für die Anzeige zu bezahlen; das Ziel ist, sie dazu zu bringen, etwas zu kaufen. Aber wenn sie nicht die Leute sind, die etwas kaufen werden, können sie die Anzeige auch gleich überspringen. Sie wollen nicht, dass die Leute es nur ansehen, weil es ein interessantes Video ist, und Sie zahlen für jemanden, der Ihr Produkt nicht will.

Brett: Ich denke, der eigentliche Schlüssel und worauf wir uns konzentrieren müssen, ist: Wie spreche ich meinen idealen Käufer direkt an? Mein idealer Käufer ist also derjenige, der am zufriedensten ist und mit meinem Produkt am glücklichsten ist und am wahrscheinlichsten kauft. Wie spreche ich sie direkt an, damit sie ja sagen? Oder zumindest werde ich vielleicht weiter zuschauen. Ich werde dabeibleiben und sehen, was Sie zu sagen haben, denn Sie haben mein Interesse zumindest ein wenig geweckt. Wie sprechen wir sie also direkt an? Und dann ist es völlig in Ordnung, wenn die Person, die kein idealer Käufer ist, „eh“ sagt. Und ich denke, das ist wirklich der Schwerpunkt: Wie sprechen wir diesen Kunden direkt an? Und Sie haben vor einer Minute wirklich interessante Dinge erwähnt, Rich, Sie haben darüber gesprochen, Ihre Konkurrenten ins Visier zu nehmen und wie Sie vielleicht eine Art Konkurrenzeroberung auf YouTube erreichen können. Ich würde also gerne darüber sprechen, wenn Sie möchten.

Richard: Auf jeden Fall. Das wäre großartig.

Brett: Ja. Es ist wirklich interessant. Das Schöne an YouTube ist, dass man dort riesige Mengen skalieren kann. Ich meine, auf YouTube gibt es das gesamte Inventar der Welt. Ich habe bei der YouTube-Veranstaltung erwähnt, dass es derzeit weltweit 2 Milliarden aktive monatliche Nutzer auf YouTube gibt. Als ich vor drei Jahren zum ersten Mal über YouTube sprach, waren es 1 Milliarde. So ein riesiger Maßstab. Man kann sich alle Fähigkeiten aneignen, die man will. Man kann so viel Geld für YouTube-Werbung ausgeben, wie man will, und mehrere Kunden geben mehrere sechsstellige Beträge pro Monat für YouTube-Werbung aus. Aber man kann auch sehr fokussiert sein. Man kann sehr gezielt vorgehen.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können. Sie haben es erwähnt, Rich. Sie könnten die YouTube-Kanäle Ihrer Konkurrenten auswählen. Und wenn sie Werbung zulassen, könnten Sie ihre Kanäle gezielt ansprechen und Anzeigen schalten als Pre-Roll das würde viel bewirken. Sie könnten auch Keyword-Targeting durchführen, also die Keywords Ihrer Konkurrenten verwenden, sogar die Namen Ihrer Konkurrenten als Keywords und Keyword-Targeting für Anzeigen durchführen. Und dann könnten Sie vielleicht auftauchen. Und sagen wir mal, Ihr Konkurrent erlaubt keine Werbung in seinen Videos, aber es gibt andere Videos, Testvideos und so, Videos auf anderen Kanälen von Leuten, die über Ihre Konkurrenten sprechen. Sie könnten diese Videos gezielt ansprechen, richtig. Und dann könnte Ihre Anzeige dort erscheinen. Sie können auch ein Publikum aufbauen.

Wir haben auch bei der Veranstaltung ein wenig darüber gesprochen. Aber für Zielgruppen mit Kundenabsicht, bei denen Sie eine Zielgruppe aufbauen, basierend darauf, wonach jemand bei Google sucht. Und ich weiß, dass für viele Leute, und auch für mich, die Suche bei Google anders ist als die Suche bei YouTube. Sie können also eine Zielgruppe aus Leuten aufbauen, die bei Google nach Ihren Konkurrenten gesucht haben. Und wenn sie das nächste Mal bei YouTube sind, können Sie ihnen Ihre Anzeige zeigen. Es gibt also alle möglichen wirklich kreativen und interessanten Möglichkeiten, dort Anzeigen zu erstellen. Es gibt definitiv eine Skalierungsmöglichkeit. Sie streben ein wirklich breites Publikum an, aber Sie sind sehr gezielt, sehr fokussiert, was oft eine großartige Sache ist, besonders am Anfang.

Jesse: Mehr zum Targeting. Wir haben mit Remarketing begonnen, und normalerweise werden Sie dabei Ihre Remarketing-Tags einrichten, die Anzeige wird an Personen gerichtet, die Ihre Site oder andere Orte besucht haben. Also, jeder, der zuhört, spricht mit dem Support, es gibt Möglichkeiten, das zu tun. Und Sie haben das Publikum mit Kundenabsicht erwähnt. Für die Zuhörer können Sie diese Liste mit Schlüsselwörtern erstellen. Was haben Sie nun als besser funktionierend erlebt? Natürlich wird Remarketing wahrscheinlich immer ein Gewinner sein, kundenspezifisch intensiv, das gibt Ihnen die Skala, aber dann geht es wirklich darum, bestimmte Videos anzusprechen. Wissen Sie, ob es ein Konkurrent ist, dem Sie vor ihm den Rang ablaufen möchten? Aber vielleicht verkaufen sie dieses bestimmte Produkt nicht, aber sie beschäftigen sich mit diesem Produkt. Als ob sie im Weltraum wären. Ich habe kein gutes Beispiel, aber haben Sie gesehen, dass das besser funktioniert als kundenspezifische Absicht, bei der Google die Arbeit macht oder bestimmte Videos gezielt angesprochen werden, bei denen Sie die Arbeit machen müssen?

Brett: Ja, es ist beides. Und es hängt vom Werbetreibenden ab. Ein Punkt zur Klarstellung, den ich vorher nicht wirklich erwähnt habe: Sie haben eine gewisse Größenordnung in Bezug auf die Kundenabsicht erwähnt. Normalerweise hat die Kundenabsicht weniger Größenordnung, sie ist nur fokussierter. Und das Schöne ist, dass es benutzerdefiniert ist. Sie können tatsächlich Ihre Schlüsselwörter auswählen, sodass Sie eine Liste mit 50 Schlüsselwörtern erstellen und diese in dieses Publikum einfügen können. Dann erstellt Google eine Gruppe von Personen, die nach diesen Schlüsselwörtern gesucht haben, und dann können Sie sie auf YouTube gezielt ansprechen.

Nehmen wir zu Ihrem Punkt an, ein Kunde verkauft minimalistische Laufschuhe. Wir haben das also schon gemacht. Wir haben tatsächlich schon früher in diesem Bereich gearbeitet. Dann sagen Sie vielleicht: OK, ich muss nicht unbedingt andere Kanäle ansprechen, die sich ausschließlich mit minimalistischen Laufschuhen befassen. Aber wie wäre es mit Laufkanälen und Barfußlaufen und verschiedenen Wander- und Outdoor- und Aktivkanälen oder mit der Suche nach anderen Kanälen, die die Leute interessieren und die wahrscheinlich mein Produkt kaufen? Das Ansprechen von Kanälen, das Ansprechen bestimmter Videos mit Ihrer Anzeige funktioniert normalerweise recht gut. Wenn wir uns also unseren Fortschritt ansehen, beginnen wir zunächst mit Remarketing und von dort aus schauen wir uns normalerweise das Keyword-Targeting an, also Keywords auf YouTube selbst, Targeting mit Kundenabsicht.

Wir sprechen jetzt über Platzierungen, bei denen Sie Kanäle oder bestimmte Videos auswählen. Von dort aus beginnen wir, breiter zu greifen und uns die Zielgruppenausrichtung und demografische Merkmale anzuschauen. Dann können Sie wirklich umfassende Dinge tun. Es hängt wirklich vom Produkt ab. Wir haben Dinge wie medizinische Geräte und Dinge im Gesundheitsbereich gesehen. Manchmal Schlüsselwörter auf YouTube. Manchmal ist das die beste Kundenabsicht. Das sind oft wirklich fokussierte und wirklich effiziente Kampagnen.

Wir haben gesehen, dass Platzierungen von Automobilkunden bis hin zu Hautpflegekunden funktionieren. Und das ist auch wirklich interessant. Wir unterstützen also die Idee, mit Remarketing zu beginnen und dann mit absichtsbasiert Zielgruppen, von denen wir wissen, dass sie wahrscheinlich auf dem Markt sind, wahrscheinlich einkaufen und wahrscheinlich ziemlich interessiert an dem sind, was wir gesehen haben. Lassen Sie uns das als Nächstes tun. Und dann können wir weiter und höher in den Trichter gehen, sobald wir wissen, dass wir ein funktionierendes Video haben, eine funktionierende Zielseite. Dann können wir beginnen, unsere Zielgruppen weiter auszurichten.

Jesse: Verstanden. Ja, Rich, ich dachte an den Kent Rollins-Podcast, den wir vor ein oder zwei Monaten gemacht haben. Wir geben wahrscheinlich den perfekten Rat, weil wir gleich zu den Platzierungen gesprungen sind. Und Kent Rollins ist ein Koch, der in allen Kochshows aufgetreten ist. Sein besonderes Ding ist das Kochen im Dutch Oven im Freien. Wir haben erwähnt, dass Sie dies vor Bobby Flay stellen können, und Sie können sagen, wie Sie Bobby Flay im abkochen oder was auch immer. Und ich frage mich nur, ich weiß, die Antwort ist, dass ich das testen sollte. Aber ist es besser, es vor das allgemeine Interesse zu stellen oder darauf zu warten, dass die Leute „Dutch Oven Cooking“ eingeben?

Brett: Ich denke, das kommt wirklich darauf an. Und das ist natürlich die einfache Antwort. Eines der Dinge, über die wir ganz allgemein sprechen, ist Ihr Produkt. Geht es dabei mehr um Nachfrageerfassung oder mehr um Nachfragegenerierung? Hier sind einige Beispiele. Es gibt bestimmte Arten von Autoteilen, bei denen es mehr um Nachfrageerfassung geht. Und ich werde ein Beispiel verwenden. Ich versuche, diese nie selbst anzufassen, aber sagen wir Bremsbeläge. Sie kaufen Bremsbeläge nur, wenn Sie sie brauchen. Sie haben einen Bedarf. Sie suchen danach. Das ist also eher Nachfrageerfassung. Es ist schwer, Nachfrage zu erzeugen, indem man die Leute damit beeindruckt, wie toll Ihre Bremsbeläge sind. Sie werden kein Video zeigen und die Leute sagen: „Weißt du was, ich verhandle meine vollkommen guten Bremsbeläge gegen deine besseren Bremsbeläge.“ Das ist einfach keine Rolle. Das bestimmt die Nachfrageerfassung.

Aber es gibt eine Nachfragegenerierung, bei der Sie sagen, vielleicht zeigen Sie eine Stoßstange oder neue Räder oder was auch immer, wo es heißt: „Wissen Sie was?“ Daran habe ich jetzt, wo ich es sehe, nicht gedacht. Es gefällt mir wirklich. Oder als ein Kunde einmal dieses Haargerät hatte, mit dem man tolle Pferdeschwänze machen konnte, etwas, nach dem niemand jemals suchen würde, weil niemand davon wusste. Aber wenn Sie es gesehen hätten und einen Pferdeschwanz getragen hätten, hätten Sie gedacht: „Oh, das ist unglaublich, revolutionär.“ Das ist wie eine reine Nachfragegenerierung.

Ich denke, je nachdem, wo Sie sich einordnen, liegen viele unserer Kunden irgendwo dazwischen. Es gibt ein wenig Nachfrage und eine gewisse Nachfragegenerierung. Ich würde also darüber nachdenken. Also für dieses Kochen im Dutch Oven im Freien. Es gibt ein paar Leute, die danach suchen, und das ist nur meine Vermutung. Ich würde diese Kategorie erforschen wollen, mehr Nachfragegenerierung. Also, wer ist mein Publikum? Wer sind diese Leute? Vielleicht sind das Prepper. Vielleicht sind das Leute, die Country-Musik mögen. Vielleicht sind das Leute, die ihren eigenen Garten mögen. Ich weiß es nicht. Und vielleicht trifft auch nichts davon zu. Aber so sieht mein Käufer jetzt aus. Lassen Sie mich diese Kanäle und vielleicht einige der Schlüsselwörter darum herum ansprechen. Und wenn ich ihnen dann dieses tolle Video zeige, wie meine Rezepte oder mein Stil des Dutch Oven-Kochens wirklich großartig sind, kann ich sie überzeugen. Ich denke also, es geht darum, Nachfragegenerierung zu erfassen und dann dort das richtige Publikum mit dem richtigen Angebot und dieser Kombination von Dingen zu finden.

Richard: Ich fühle mich ein bisschen besser, denn als ich vor Ihrer Äußerung Vermutungen anstellte, dachte ich, vielleicht würden Leute, die einfach gerne campen oder solche Sachen, das hier tatsächlich nutzen, wenn sie campen.

Brett: Also, ja, ich denke, das kann absolut funktionieren. Ich denke, es hängt nur vom Angebot und vom Produkt ab. Aber das Schöne an YouTube ist, dass Sie bei Bedarf kleine Tests durchführen können. Sie können mit einem kleineren Budget testen und sehen, ob dieses Video ankommt. Funktioniert es? Und wenn Sie dann einen Gewinner gefunden haben, haben Sie alle Möglichkeiten, die Sie sich wünschen.

Jesse: Ja, das ist großartig. Ich möchte das irgendwie auf die interne YouTube-Welt und die Anzeigenplatzierungen zurückführen. Wir können alle möglichen verschiedenen Videos erstellen und das sollten wir auch tun. Aber wenn wir davon ausgehen, dass die Leute ein oder zwei Videos erstellen, um es auszuprobieren, wie oft oder wie wichtig sind die verschiedenen Dinge bei YouTube, wie der Aufruf zum Handeln dort und im Text, den Sie in den Endabschluss einfügen können und so weiter, wie all diese kleinen Dinge, mit denen man ziemlich einfach herumspielen kann. Viel einfacher, als ein ganz neues Video zu erstellen. Wie viel spielen Sie damit herum? Wie wichtig ist es?

Brett: Das ist auf jeden Fall wichtig. Und als YouTube damit begann, diese einzuführen, als wir anfingen, mit YouTube-Werbung zu experimentieren, gab es noch nicht die Call-to-Action-Buttons wie heute. Als sie diese dann einführten, war das ein echter Spiel-Wechsler. Als sie ein Programm namens TrueView for Action starteten, war das ein Spiel-Wechsler. Wir sprechen irgendwann darüber. Aber wenn Sie Zeit haben, finden wir normalerweise, dass eine einfachere Variante besser ist. Wir haben also ziemlich viele Tests durchgeführt, was wir auf der eigentlichen Schaltfläche hinzufügen. Schreiben wir „Jetzt kaufen“? Schreiben wir „Jetzt einkaufen“? Schreiben wir „Weitere Informationen“? Probieren Sie X, Y, Z, was auch immer der Markenname in den meisten Fällen ist. Wir haben festgestellt, dass „Weitere Informationen“ besser funktioniert. Das Video wird die schwere Arbeit erledigen; das Video wird die Geschichte erzählen.

Die Videos müssen jemanden davon überzeugen, die nächste Aktion auszuführen. Meistens fühlt sich etwas wie „Jetzt kaufen“ wie eine größere Verpflichtung an als „Jetzt einkaufen“ oder „Vergleichen“ oder „Mehr erfahren“. Und wenn wir einen direkten Vergleich durchgeführt haben, gewinnt „Mehr erfahren“ fast immer. Und deshalb bleiben wir normalerweise dabei oder bei einer Variation davon. Wir haben jedoch keine dramatischen Änderungen gesehen, wir haben diesen Text getestet, aber nicht annähernd die Art von Änderung, die wir beim Testen verschiedener Videos beobachten. Manchmal ist ein Video also in Ordnung. Sie bringen ein neues Video und es läuft 10-, 20-mal. Eine Änderung des Aufrufs zum Handeln bewirkt das normalerweise nicht. Aber wir haben festgestellt, dass „Mehr erfahren“ oder eine Variation davon normalerweise am besten funktioniert.

Jesse: Alles klar. Gefällt mir. Wir nehmen die Cliffnotes. Alle, lernt mehr. So toll. Ich denke, Rich, wir haben hier eine Menge Informationen. Hast du noch letzte Fragen, die du stellen möchtest?

Richard: Wie ich ganz am Anfang sagte, könnte ich hier sitzen und stundenlang mit Ihnen darüber reden. Tatsächlich sagten Sie, Sie hätten eine Gabe oder einen Ort, an den wir Leute schicken könnten.

Brett: Ja, absolut. Der schwierigste Teil bei YouTube ist die Kreativität, und dann gibt es noch viele andere wichtige Dinge. Die Kampagnenstruktur und wie man eine Zielgruppe aufbaut, und all das ist definitiv wichtig. Aber ohne das richtige Video, ohne die richtige Anzeige, wenn Ihre Anzeige keinen Anklang findet, wenn sie langweilig ist und auf taube Ohren stößt, dann ist der Rest egal. In den letzten Jahren haben mein Team und ich gute YouTube-Anzeigen von unseren Kunden gesammelt, von denen, die wir beobachtet haben. Und so begannen wir, ihnen Namen zu geben und sie zu kategorisieren und dann aufzuschlüsseln, warum sie funktionieren. Und so haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt. Wir verwenden diesen Leitfaden zunächst intern. Also geben wir ihn unseren Spezialisten und sagen: „Hey, wir sprechen mit neuen Kunden. Lasst uns diese als Beispiel verwenden und sie teilen.“ Ich habe diesen Leitfaden einmal zufällig erwähnt und eine Menge Leute haben gefragt: „Kann ich den Leitfaden haben? Können Sie ihn mit mir teilen?“ Und so haben wir beschlossen, ihn zu verpacken und schön aussehen zu lassen.

Und das sind unsere besten YouTube-Werbevorlagen und -beispiele. Es sind sechs oder sieben unserer besten Vorlagen und jede Menge Beispiele für jede und Links zu den eigentlichen Videos. Und es ist kostenlos. Sie finden es auf unserer Website, OMGCommerce.com, unter Ressourcen, klicken Sie auf Anleitungen und dort finden Sie YouTube-Werbevorlagen und -anleitungen. Das ist wichtig. Und noch etwas, das ich dazu sagen möchte, ist, dass wir diesen Schritt von Google gesehen haben, und ich würde dem eher zustimmen, wo sie sagen, dass 70 Prozent des Erfolgs Ihrer Videokampagnen und insbesondere YouTube-Werbekampagnen von der Kreativität abhängen. Es ist also super wichtig, die Kreativität richtig hinzubekommen, und es muss nichts Ausgefallenes sein, es muss kein hohes Budget sein. Aber Sie müssen es durchdenken. Es geht einfach darum, etwas hochzuladen und darüber nachzudenken, was unser Ansatz ist und was die Psychologie ist und wo jemand in seinem Kaufprozess steht und solche Sachen. Diese Anleitung ist eine großartige Ressource, sie enthält viele Beispiele.