Wir sprechen mit einem Podcast-Kollegen und
Abschrift
Jesse: Hallo Leute, willkommen zurück! Hier sind Jesse und Rich mit dem Ecwid
Richard: Es läuft super, ich bin gespannt.
Jesse: Ja, wir sind definitiv aufgeregt, wir sehen jetzt viele gute Rezensionen und Kommentare, also vielen Dank fürs Abonnieren. Wir freuen uns wirklich über die Kommentare, damit wir die Richtung für zukünftige Podcasts bestimmen können, und freuen uns natürlich auch über die Rezensionen, insbesondere der
Mike: Anders als bei Amazon können Sie eine
Jesse: Auf jeden Fall! Wir können in diesem Podcast sagen, was wir wollen. Großartig! Und noch eine Bitte an Sie, wenn ich noch einmal unverschämt Werbung machen darf: Unten auf der Seite ecwid.com\podcast gibt es einen Button, über den Sie uns von Ihrem Geschäft erzählen können. Also bitte, es ist kein Quiz, sondern wir möchten nur Ihre Geschichte darüber hören, warum Sie ein guter Podcast-Gast wären, Ihre Geschichte usw. Bitte tun Sie das, wir möchten mehr Händler hier haben.
Richard: Ja, es ist immer gut, Geschichten von den Händlern hier zu hören, was ihre Anliegen sind oder was ihre Erfolge sind, ihre Geschichte, ihren Weg, ihre Herkunft, was sie dazu gebracht hat, anzufangen. Das gefällt uns immer sehr gut, und wissen Sie, was sie erfolgreich gemacht hat.
Jesse: Und wir möchten euch dabei helfen, erfolgreicher zu sein, deshalb können wir euch in diesem Podcast Ratschläge geben. Apropos erfolgreiche Podcasts, Rich, wir haben heute einen ziemlich großen Podcast.
Richard: Ja, das ist der Grund für meine Begeisterung. Wir sind nicht nur Podcaster, sondern haben auch einen Podcaster-Kollegen, Mike Jackness von EcomCrew, dazugeholt. Und Mike, willkommen!
Mike: Danke Leute, es ist schön, hier zu sein!
Richard: Schön, dass du es geschafft hast! Du bist hier in San Diego, direkt die Straße hoch von uns, also danke, dass du die Reise auf dich genommen hast. Damit wir mehr über dich wissen (wir hören die Sendung ständig), erzähl uns doch ein bisschen von deiner Entstehungsgeschichte, wie du mit dem Internet angefangen hast und was dich dazu gebracht hat.
Mike: Oh Mann. Ich mache das schon eine Weile, also könnte das ein paar Minuten dauern (lacht). Ich habe 2004 als Unternehmer im Internet angefangen, Affiliate-Marketing zu betreiben, was wirklich alt ist, und das habe ich ziemlich lange gemacht. Und ich habe darüber gesprochen, ich habe irgendwie
Richard: Und der Rand – der wichtigste Teil …
Mike: Die Marge ist definitiv besser. Wissen Sie, zunächst scheint es so … wie das glänzende Märchen, nicht wahr? Aber oft ist das glänzende Objekt nicht so glänzend, wie es sein könnte, weil es jetzt mehr Cashflow-Anforderungen gibt und mehr F&E-Entwicklung, es gibt andere Kosten, sodass Sie erkennen, warum Millman manchmal auch etwas Geld verdienen muss.
Jesse: Sie machen das also, um Geld zu verdienen? Das ist eine gute Sache (lacht).
Mike: Nun, theoretisch schaue ich mir manchmal unsere Gewinn- und Verlustrechnung an und frage mich … es ist definitiv ein Cashflow-intensives Geschäft, sodass die Gewinn- und Verlustrechnung immer gut aussah, aber es ist weniger Bargeld auf der Bank, so scheint es, denn wenn wir weiter wachsen, brauchen wir mehr Bargeld. In diesem Umfeld ist man also ständig darunter, im Vergleich zum Affiliate-Marketing, wo ich das Syndrom des „magischen Geldes, das vom Himmel fiel“ empfand, das nicht viel damit zu tun hat.
Jesse: Sehr richtig.
Richard: Ich wünschte, es wäre so einfach.
Jesse: Erzählen Sie uns etwas mehr über die EcomCrew und Ihren Podcast.
Mike: Ja, wir haben also vor etwa 3 Jahren angefangen, wie ich schon sagte, ich war lange Zeit Affiliate-Vermarkter. Ich wusste schon lange, dass dort, wo es Verkehr gibt, auch Geld ist. Also, wissen Sie, ich habe am Anfang nicht wirklich über den Rentabilitätsaspekt nachgedacht, ich dachte einfach, dass das, was ich tat, cool war. Und mir wurde klar, dass wir Dinge taten, die andere Leute nicht taten. Ganz am Anfang des Prozesses schloss ich mich einer Form namens
Jesse: Großartig. Du hast also einen kleinen Vorsprung vor uns. Aus diesem Grund haben wir dich mitgebracht: Wir wollen
Mike: Kein Problem. Es ist kein geschütztes Warenzeichen.
Jesse: Nun, „Ecwid
Mike: Ja, ok, also zu dieser speziellen Frage … Sie hören ständig Leute wie Gurus in Podcasts reden und es gibt all diese Ideen, die herumschwirren. Nun, die Leute denken oft nicht darüber nach, wenn sie sagen: „Ich muss das tun, und ich muss das tun, und das tun“, das ist es, was alle immer sagen. Sie erkennen nicht, dass Leute wie wir, dass wir uns in einer
Mein erster Ratschlag wäre, sich eine Sache, vielleicht zwei Dinge, auszusuchen und damit weiterzumachen. Machen Sie sich keine Gedanken darüber, alles machen zu müssen, sondern machen Sie ein oder zwei Dinge und machen Sie sie wirklich gut, anstatt zu versuchen, all diese Schlagworte zu machen, denn, wie gesagt, wir sind 19 Leute in unserem Unternehmen, die all die Dinge machen, über die ich spreche und die ich mit den Leuten teile. Und wenn Sie gerade erst anfangen, sind Sie allein. Oder vielleicht haben Sie einen VA eingestellt und Sie können nicht so viel erledigen.
Jesse: Sicher,
Mike: Ja, ich denke, Listenaufbau ist definitiv ein wirklich wichtiger Bestandteil von
Wir verwenden Clavijo als unsere E-Mail-Plattform. Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen, würde ich Ihnen etwas wie MailChimp oder etwas Billigeres empfehlen. Clavijo hat viele Funktionen, die sich wirklich gut für fortgeschritteneres E-Mail-Marketing eignen. Irgendwann werden Sie das tun wollen. Aber wenn Sie gerade erst anfangen, werden Sie es wahrscheinlich billiger machen wollen.
Die Dinge, die wir getan haben, um Leute auf unsere E-Mail-Liste zu bekommen, waren unglaublich effektiv. Es ist normalerweise das, was ich als „super geringe Reibung“ bezeichne,
Wenn man also versucht, sie dazu zu bringen, etwas von Ihnen zu kaufen, sagen sie zunächst „Ich habe noch nie von Ihnen gehört“ und dann „Oh, das ist etwas, das ich vielleicht kaufen möchte“ und dann „Vertraue ich dem Laden? Werden sie mir das Ding tatsächlich zeigen oder werden sie meine Kreditkarteninformationen stehlen?“ All diese verschiedenen Dinge gehen ihnen durch den Kopf und es ist sehr schwierig, all das in vier Minuten zu erledigen. Wenn Sie also mit einem
Jesse: Sie versuchen also auf jeden Fall, ihre E-Mail-Adresse zu erhalten – lassen Sie es uns aufschlüsseln – Sie brauchen diese E-Mail-Adresse. Dann können Sie anfangen, ihnen E-Mails von Ihrem System aus zu senden und mit der Neuausrichtung zu beginnen. Welchen guten Tipp haben Sie für Neulinge, um diese ersten E-Mail-Sätze zu erhalten?
Mike: Wir werden also später mehr darüber sprechen. E-Mail ist eigentlich eine Komponente dessen, was ich für uns die Trifecta nenne. Wenn ich morgens aufwache, geht es also nicht mehr nur um E-Mail. Es geht darum, die E-Mail-Adresse zu erhalten, sie in unsere Facebook Messenger-Liste aufzunehmen und sie zu verpixeln, damit ich sie in Zukunft auf eine oder alle drei Arten vermarkten kann.
Aber wir werden hier zuerst ganz kurz über die E-Mail-Komponente sprechen. Und so ist die „die
Sie können uns auch ihren Freunden empfehlen und so. Wir wollen sie also einen Teil der Arbeit für uns erledigen lassen. Aber sobald wir ihre E-Mail-Adresse haben, nenne ich das „episches Engagement“. Das hört nicht einfach auf. Wir nehmen nicht einfach ihre E-Mail-Adresse und schicken ihnen dann eine E-Mail mit 10 % Rabatt auf unseren Shop. Das funktioniert nicht wirklich, es muss mindestens die 80/20-Regel gelten, 80 % Wert, 20 % Verkaufskram. Die meiste Kommunikation, die wir senden, besteht also aus Tipps und Tricks zu den Arten von Produkten, die mit unserer Marke in Verbindung stehen.
Eine unserer Marken ist beispielsweise im Bereich Malen für Erwachsene tätig. Fragen Sie nicht, wie – das ist eine ganz andere Geschichte. Aber Sie wissen, dass es vielleicht Tipps und Tricks gibt, wie man mit Markern mischt und formt oder wie man seine Buntstifte spitzt, damit sie nicht so leicht brechen. Und wir senden ihnen viele dieser Art von Inhalten und arbeiten daran, sie zu engagieren und sie dazu zu bringen, unsere E-Mails zu öffnen, anstatt ihnen nur einen Verkauf aufzudrängen und zu versuchen, diesen Verkauf kurzfristig zu erzielen, denn das Tolle daran, diesen Effekt zu erzielen, von dem ich gesprochen habe, und ihre E-Mail-Adresse zu haben, sie auf Facebook Messenger zu haben, indem man sie verpixelt, ist, dass man jetzt praktisch unbegrenzt viel Zeit hat, um diesen Verkauf schließlich zu erzielen. Es gibt nicht diesen Druck von „OK, ich habe ihre Aufmerksamkeit für diese vier Minuten, ich muss sie dazu bringen, etwas zu kaufen.“ Ich kann über einen langen Zeitraum mit ihnen kommunizieren.
Richard: Sicher. Glauben Sie, dass Wettbewerbe und Werbegeschenke für Sie tatsächlich der schnellste Weg sind, überhaupt E-Mails zu sammeln, denn viele Leute aus der Ecwid-Community fangen gerade erst an. Sie haben überhaupt keine Liste. Einer der Gründe, warum es so toll ist, dass wir uns mit dem Erstellen von Listen befassen. Sie haben also diesen Wettbewerb oder dieses Werbegeschenk. Ich gehe davon aus, dass Sie eine Art zusätzliche Software verwenden, denn einige zusätzliche Einträge oder Sie teilen, Sie erhalten mehr Einträge, Sie kommentieren an verschiedenen Stellen, Sie erhalten mehr Einträge, also werden wir gleich darüber sprechen, welches Potenzial ein gutes Wettbewerbs-Plugin hat oder was auch immer Sie verwenden könnten. Und dann, sekundär, wo platzieren sie diese, hauptsächlich im sozialen Raum, wie auf Facebook, auf Instagram, wo sie teilen? Sie können die Reihenfolge frei wählen.
Mike: Die Art und Weise, wie wir das einrichten, ist für jede unserer Marken ein wenig anders, je nachdem, wo wir uns im Lebenszyklus befinden, aber lassen Sie mich nur allgemein sprechen.
Zunächst einmal gibt es eine Menge Plattformen. Ich denke, egal, welche Sie auswählen, sie machen im Grunde alle dasselbe. Die, die wir verwenden, sind gleam.io und UpViral. Es gibt noch eine andere, die sehr beliebt ist und Viral Sweep oder Viral Launch heißt, ich glaube Viral Sweep. Aber die Grundidee ist, dass dieses Programm Ihnen teilweise bei der Viralität hilft, weil wir darüber sprechen. Wir machen es also so, dass wir eine Facebook-Anzeige schalten, um … eine Facebook Messenger-Anzeige. Lassen Sie uns zunächst schnell diese andere Komponente durchgehen. Lassen Sie uns den Prozess Schritt für Schritt durchgehen, was auch immer es ist.
Das erste ist eine Facebook-Anzeige, die die Leute zu einem Facebook Messenger-Popup führt. Dort steht „Nachricht senden“ und die Anzeige sagt im Wesentlichen „Wir verschenken im Oktober oder in jedem anderen Monat jeden Tag ein Widget“. Und Sie können auf „Nachricht senden“ klicken, um teilzunehmen. Sie klicken auf die Nachricht, und es erscheint ein Popup mit dem Text „Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Wettbewerb. Wenn Sie teilnehmen möchten, klicken Sie hier. Wenn Sie es sich anders überlegen, sagen Sie „Egal“. Aber beim Klicken sagen sie „Ich bin an diesem Punkt interessiert“. Boom! Sie sind auf meiner Facebook Messenger-Liste. Das geht schnell, weil sie mit mir interagiert haben. Ich gebe ihnen die URL, unter der sie sich anmelden können. Wenn sie auf die URL klicken, um sich für den Wettbewerb anzumelden, enthält diese Zielseite das Facebook-Pixel, sodass ich sie jetzt auf dieser Zielseite verpixelt habe. Es gibt ein Feld, in das sie ihre E-Mail-Adresse eingeben können, und wenn sie das tun, habe ich jetzt ihre E-Mail-Adresse, sodass ich die Trifecta abgeschlossen habe.
Wenn sie mir ihre E-Mail-Adresse gegeben haben, steht auf der Dankesseite im Wesentlichen: „Hey, vielen Dank für Ihre Teilnahme am Wettbewerb. Sie haben teilgenommen, Sie haben einen Eintrag.“ Und dann findet die Kommunikation über dieses Widget statt. Auf all diesen Plattformen läuft dasselbe ab, und Sie wissen, dass sie es dann in ihrem eigenen Facebook-Feed teilen oder „Klicken Sie hier, um dies zu twittern und zusätzliche Einträge zu erhalten“.
Normalerweise gibt es auch eine Möglichkeit, es mit ihren Freunden zu teilen, indem sie einen Link kopieren und es ihnen auf diese Weise geben. Und dann kontaktieren wir sie per E-Mail und erinnern sie daran, dass sie zusätzliche Einträge erhalten können, denn wir möchten sie wirklich nutzen und möchten als Botschafter für uns auftreten, um mehr Einträge zu erhalten. Das Letzte, was ich noch schnell sagen möchte, ist, dass wir jeden Tag einen Gewinner auswählen. Wir stellen fest, dass diese
Jesse: Ich habe ein paar Fragen, Mike. Erstens möchte ich wieder ganz von vorne beginnen, mit den Facebook-Anzeigen. Zweitens finde ich es spannend, dass Sie die Bekanntgabe eines Gewinners erwähnt haben. Geben Sie also die Namen der Gewinner bekannt? Können Sie ein Bild von allen zeigen, um zu zeigen, wie Sie eine großartige Idee darstellen, die Sie seriös erscheinen lässt? Wie werden Sie auf sie aufmerksam?
Mike: Wir haben also eine E-Mail-Vorlage, ich glaube, diese hier wird von einem unserer RBAs auf den Philippinen erstellt. Wir haben dort derzeit 13 Mitarbeiter. Sie verschicken einfach eine Vorlage. Zunächst einmal ermöglicht Ihnen die Software, einen Gewinner für Sie auszuwählen. Es ist also wirklich zufällig, Sie wählen einfach einen Gewinner aus. Sie erhalten dann dessen E-Mail-Adresse, sodass wir uns mit ihnen in Verbindung setzen können, da sie Ihre E-Mail-Adresse richtig angeben, sodass Sie ihre E-Mail-Adresse haben.
Sie sagen: „Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gewonnen!“ Und es heißt: „Sie müssen grundsätzlich innerhalb von drei Tagen antworten und uns Bescheid geben, sonst ziehen wir einen anderen Gewinner, denn Sie müssen ihre Adresse richtig kennen.“ Wir müssen das Eigentum an dem Produkt versenden. Ja, wir brauchen ihre Adresse, aber was wir tun, ist, dass wir sie im Rahmen dieser Kommunikation, sobald sie antworten, um Erlaubnis bitten, ihren Namen in den sozialen Medien zu verwenden. Wir werden ihren Vornamen, den Anfangsbuchstaben ihres Nachnamens und die Stadt, aus der sie kommen, überall offenlegen. Aber wir haben sie trotzdem um Erlaubnis gebeten, das tun zu dürfen, weil wir denken, dass es das Richtige ist.
Jesse: Sicher.
Mike: Und dann machen wir einmal pro Woche einen kleinen Beitrag mit den Namen aller Gewinner, so eine Art Infografik. Und wir machen daraus ein quadratisches Bild mit den Gewinnern, das wir sowohl auf Facebook als auch auf Instagram verwenden können, weil es ein quadratischer Meilenstein ist, und so handhaben wir das. Und das Einzige, was wir tun, wenn wir ihnen das Produkt schicken, ist, dass wir nachhaken und sie fragen, ob sie uns ein Bild von sich dazu schicken, was wirklich wirkungsvoll ist, aber leider bekommen wir davon nur vielleicht ein oder zwei pro Monat. Aber selbst das hilft, denn jetzt haben Sie begonnen, eine Bibliothek aufzubauen von
Jesse: Die Leute glauben Ihnen also, wenn Sie diese Werbegeschenke machen, sie haben die Bilder gesehen. Sie haben gesehen, wie Sie das schon einmal gemacht haben. Fangen wir also wieder ganz am Anfang an, für Leute, die nicht viele Leute haben, die das aufbauen wollen, die vielleicht noch keine Facebook-Werbung gestartet haben, wissen Sie. Und ich weiß, für Leute, die regelmäßig Facebook-Werbung machen, ist es ziemlich einfach, einfach ein Segment auszuwählen, wissen Sie, usw. usw. Was würden Sie jemandem raten, der noch nie eine Facebook-Werbung geschaltet hat? Es könnte für jemanden, der das noch nie gemacht hat, ziemlich entmutigend sein? Wie würden Sie ihnen raten, ihre Nische auszuwählen und sie für ihr Facebook anzusprechen?
Mike: Also, wissen Sie, ein Jahr oder mehr Wissen, reduziert auf, sagen wir, drei Minuten, um Ihnen einen Überblick zu verschaffen. Es gibt ein paar Dinge, die meiner Meinung nach wirklich wichtig sind. Erstens funktioniert nicht jede Nische auf Facebook. Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele nennen. Ich habe bereits erwähnt, dass wir Malbücher für Erwachsene verkauft haben. Nun, auf Facebook besteht ein Interesse an Malbüchern für Erwachsene. Ob Sie es glauben oder nicht, ich hätte nie gedacht, dass eines der Dinge, die wir verkaufen, wir haben vier Marken, die andere Marke sind Babyprodukte. Auf Facebook besteht ein Interesse von werdenden Müttern oder Eltern mit Kindern im Alter von 0 bis 2 Jahren, eine sehr leichte Zielgruppe.
Jesse: Ich habe den Eindruck, dass etwa 25 Prozent von Facebook aus Babyfotos und Bildern von werdenden Müttern besteht.
Mike: Ich denke, das stimmt. Und eine unserer anderen Marken ist nicht im taktischen Bereich angesiedelt, daher ist es sehr einfach, Leute anzusprechen, die gerne jagen, angeln, campen, sich vorbereiten oder überleben, das sind alles Interessengruppen auf Facebook. Was nicht funktioniert, ist eine unserer anderen Marken, die wir heiße und kalte Gelpacks verkaufen. Wenn man sie in die Mikrowelle wirft, werden sie high, aus dem Gefrierschrank werden sie kalt. Man kann auf Facebook niemanden ansprechen, der Schmerzen hat, diese Art der Ansprache funktioniert nicht, also zeigt es irgendwie, dass es etwas gibt, das funktionieren wird, denn Facebook ist ein
Es gibt einige Dinge, ich gebe Ihnen ein weiteres Beispiel, die ich wirklich verbinde
Jesse: Das ist die erste Möglichkeit, Leute anzusprechen, die Schlüssel in der Tasche haben, denn jetzt zielen Sie auf jeden ab.
Mike: Aber jeder hat gleichzeitig die Schlüssel in der Tasche. Also, wissen Sie, man kann einfach an diesem Punkt einfach sagen: „Ich möchte nur Leute in den Vereinigten Staaten ansprechen“, und es funktioniert wie Magie, denn das ist ein Problem, das … Ein so hoher Prozentsatz der Leute, die auf Facebook sind, hat, dass es einfach ohne eine wirkliche Interessengruppe funktioniert. Aber das ist ein sehr kleiner Teil der Leute, die uns zuhören, die dabei sind.
Jesse: Ja, ich bin neidisch. Ich hätte gern ein Produkt, das jeder potenziell kaufen könnte. Das ist also, ja, schwer zu erreichen. Aber ich sehe das Marktpotenzial.
Mike: Es gibt einen Grund, warum er ein
Ich würde Ihnen jedoch raten, die Häufigkeit der Werbegeschenke im Laufe des Monats so hoch wie möglich zu halten, am besten jeden Tag, und dann dafür zu sorgen, dass der Wert dessen, was Sie jeden Tag verschenken, für die Person, die sich diese Anzeige ansieht, interessant genug ist. Das ist also Komponente Nummer zwei.
Die nächste Komponente ist der Versuch, eine Videoanzeige zu verwenden. Videoanzeigen sind Standbildern mindestens zwei- oder sogar dreifach überlegen. Leider sind sie dort schwieriger zu erstellen. Aber wir verwenden für diese Art von Anzeigen mittlerweile fast ausschließlich eine Software. Eines der Dinge, die für uns schwierig geworden sind, da wir uns auf achtstellige Beträge zubewegen, ist, Dinge zu wiederholen, das Interesse zu steigern und Dinge effizient erledigen zu können. Also verwenden wir eine Software namens Animoto. Sie ist in irgendeiner Weise mit ihnen verbunden und kostet, glaube ich, 30 Dollar im Monat oder so relativ wenig. Und was man tun kann, ist Standbilder zusammenzufügen und sie in ein Video zu verwandeln. Man weiß also nicht einmal, wie man ein Video produziert, man braucht überhaupt keine Produktionserfahrung. Sie laden 30 Standbilder hoch und bringen sie in die Reihenfolge, die Sinn ergibt, und es entstehen wirklich schöne Übergänge. Sie können auch Text zu jeder Folie hinzufügen, wenn Sie möchten, oder Folien auswählen, auf denen Text steht. Sie können auch eine Voiceover-Spur hochladen, wenn Sie möchten. Wir verwenden dafür etwas namens Voice Bunny, ein
Jesse: Und selbst bei dieser Art von Video nennen wir es eine Art Hack eines Live-Videos. Richtig. Sie schlagen Standbilder immer noch um das Zweifache?
Mike: Mindestens zwei zu eins.
Jesse: Wow. Dabei geht es gar nicht um so viel Geld – dreißig Dollar und vielleicht ein paar Stunden Zeit?
Mike: Ja, wir planen das Budget, wir machen das jetzt irgendwie. Das ist eigentlich eines der Dinge, die wir im dritten und vierten Quartal dieses Jahres wirklich festzunageln versuchen. Wir haben einen Tag unserer Zeit eingeplant, um eines davon zu produzieren. Das wird einer unserer Mitarbeiter sein, weil wir alles haben, was wir können, um die Sachen aller Monat für Monat zu planen. Und so planen wir einen ganzen Tag für jemanden ein, der die Drehbücher schreiben kann. Wir laden nicht nur hoch, wir sind komplizierter geworden. Das ist also öffentliches Interesse und ein halber Tag davon. Wenn Sie nur versuchen, eine Mindestanforderung zu erfüllen. Aber wir laden auch einige Stockfotos oder Archivvideos hoch, die Sie aus dem Internet bekommen, von einem Archivfoto oder einem dieser Unternehmen, von denen Sie Clips herunterladen können, und dann nehmen wir unsere eigenen Videoclips und filmen das Produkt mit Gimbal und fügen das alles mit Animoto zusammen, sodass wir keine langen Clips mit wirklich hohem Produktionswert produzieren müssen, sondern es in Schritten von drei bis vier Sekunden machen können, was jeder mit einem Gimbal und einem iPhone machen kann. Und so schwenken wir hinüber, wir werfen das Produkt auf den Tisch und schwenken einfach darum herum, und dann nehmen wir diesen Clip und fügen ihn in Animoto mit einigen Standbildern hinzu, und dann fügen wir den Voiceover hinzu, und wir können etwas produzieren, das wahrscheinlich fünftausend Dollar wert wäre, wenn man eine Videoproduktionsfirma damit beauftragen würde. Und wir haben es für ein paar Hundert Dollar produziert. Und wenn Sie einfach nur zum Einstieg ein Video in geringerer Qualität produzieren möchten, könnten Sie das meiner Meinung nach in einem halben Tag für unter 100 Dollar schaffen.
Jesse: Ok. Wow. Ja, das ist ein guter Tipp für alle da draußen, dass Videos Standbilder wahrscheinlich doppelt so gut machen und dass es nicht so schwer sein muss. Sie brauchen keine tolle Kamera und Beleuchtung und so. Sicherlich hilft es, aber Animoto wird die Shownotes für alle da draußen etwas abmildern.
Richard: Sie sagen also, Sie machen die Facebook-Werbung und wir können hier einfach alles abdecken. Wir werden jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen, aber Sie möchten sie gezielt dazu bringen, Ihnen eine Nachricht zu senden oder ihnen eine Nachricht für weitere Informationen zu schicken, was auch immer das ist. Gibt es für sie eine schnelle und einfache Möglichkeit, das zu tun? Ist das auch nur eine Einstellung innerhalb von Facebook?
Mike: All diese Dinge erhöhen die Komplexität, und wenn Sie bereits überfordert sind, können Sie diesen Teil vielleicht überspringen und direkt zur Zielseite gehen, um loszulegen. Was wirklich gut ist, ist, ein minimal funktionsfähiges Produkt zu erstellen und etwas Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie sehen, dass dies wirklich gut funktioniert für
Jesse: Dass Jason den Leuten nur Angst machen wollte und dass es nicht wirklich so schwer sei.
Mike: Es ist nicht so schwer. Ich verspreche, das ist wahrscheinlich eines der einfacheren Dinge. Sie bauen das Wachstumstool visuell auf, sodass Sie ganz einfach sehen können, welche Nachrichten die Leute genau erhalten. Auch hier alles visuell. Und dann ist der schwierige Teil tatsächlich einfacher, weil sie es Ihnen leicht machen: Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie auf die Registerkarte „Einrichten“ und erhalten den gesamten Code. Sie kopieren einfach die Zwischenablage und fügen diesen Code dann in Facebook ein, wenn Sie die Anzeige erstellen. Es gibt dort eine kleine Stelle, an der Sie Ihren eigenen Jason hinzufügen können. So wird der gesamte Programmierteil und der gesamte Hightech-Teil davon herausgenommen und es wird relativ einfach. Und so ist es am Ende gar nicht so kompliziert. Im Grunde bauen Sie also Ihren Messenger-Flow auf, und der Messenger-Flow ist wieder, wenn sie auf „Nachricht senden“ klicken, möchte ich ein Popup anzeigen und sie fragen: „Sind Sie sicher, dass Sie an diesem Gewinnspiel teilnehmen möchten?“ und für mich ist es eine Ausrede, sie dazu zu bringen, „Ja“ zu sagen, denn sobald sie mit diesem Messenger interagieren, werden sie automatisch zu meiner Liste hinzugefügt. Jetzt geht es also so, dass meine Facebook Messenger-Abonnentenzahl genauso wie die E-Mail-Abonnentenzahl um 1 steigt, wenn sie auf diese Schaltfläche klicken, und wir haben ihnen eine Option gegeben, die besagt: „Ja, ich bin interessiert, ich möchte am Gewinnspiel teilnehmen“ oder „Ich habe es mir einfach anders überlegt.“ Wenn sie an diesen Punkt gelangen und auf „Ich ändere meine Meinung“ klicken, melden wir sie einfach ab. Das passiert in etwa 1 Prozent der Fälle, und nur sehr wenige Leute klicken darauf. Auch hier ist es nur eine Ausrede, sie dazu zu bringen, mit Ihnen zu interagieren. Jetzt sind sie auf Ihrer Messenger-Liste und Sie können auf die gleiche Weise mit ihnen interagieren, obwohl es einige Einschränkungen gibt, die Sie bei E-Mails haben. Jetzt haben Sie also die Möglichkeit, ihnen eine Facebook-Nachricht zu senden, die eine Öffnungsrate von etwa 90 % hat. Das ist das Drei- oder Vierfache von E-Mails.
Richard: Die Anfänge der
Mike: Wie in den frühen Tagen der E-Mail, und das wird nicht verschwinden. Was uns wirklich zu diesem „Aha“-Moment verholfen hat, ist meiner Meinung nach die Tatsache, dass wir zwei Monate im Jahr in China oder in Asien, Südostasien und Hongkong, China, Taiwan verbracht haben, und alle nutzen WeChat für alles, also nicht nur, um sich gegenseitig Nachrichten zu schicken, wie in den alten AOL- und AIM-Tagen. Aber es ist dort so etwas wie das Äquivalent zu Apple Pay. Sie bezahlen jeden mit Apple Pay oder mit WeChat Pay, sie bezahlen den Taxifahrer, sie bezahlen ihre Freunde, sie bezahlen ihnen ihr Essen mit WeChat. Sie sind dort Uber, es heißt DD. Und es wird gerade erst, es ist bereits allgegenwärtig. Aber die Funktionalität wird dort immer ausgefeilter, und Sie können wirklich einen Blick in die Zukunft werfen, indem Sie dort etwas Zeit verbringen, denn was hier passiert, ist, dass wir tatsächlich drei bis fünf Jahre hinterherhinken. Aber Facebook Messenger ist bereits auf den Handys der meisten Amerikaner installiert, also wird es nicht durch etwas anderes ersetzt werden, dafür ist es zu spät. Sie sind schon gekommen. Sie haben das bereits gewonnen.
Jesse: Und wir sind uns bereits sicher, dass Facebook nicht sagen wird: „Ich bin mir bei dieser Sache mit Messenger und Chat nicht sicher.“ Sie werden dabei bleiben.
Mike: Deshalb haben sie bereits eine separate App daraus gemacht. Als wir alle eine weitere App auf unseren Telefonen installieren mussten, war das wirklich frustrierend. Sie haben nachgelegt. Sie haben gesehen, was in Asien passierte. Sie erkannten, dass sie eine separate App brauchten, um die Kreditkarteninformationen und andere Integrationen mit einer API verarbeiten zu können, um mit Dingen wie Uber und Lyft arbeiten zu können. Wissen Sie, dort heißt es DD, aber Sie werden Facebook Messenger in drei bis fünf Jahren für fast alles öffnen können, und jemanden als Abonnent auf Ihrer Messenger-Liste zu haben, wird in Zukunft das Äquivalent dazu sein, seine E-Mail-Adresse zu haben, oder besser, und es ist schon jetzt, es ist schon jetzt erstaunlich. Es ist wirklich schwer, eine Facebook-Nachricht zu übersehen, die auf Ihrem Startbildschirm auftaucht. Sie macht ein Geräusch, ich meine, es ist wirklich schwer, sie zu übersehen. Und so ist die Effektivität schon jetzt unglaublich und ich denke, es wird immer allgegenwärtiger und effektiver, aber es wird auch immer teurer, wie alles andere auch, wie vor drei bis fünf Jahren Facebook-Werbung, dieser heilige Gral, weil es neu und wirklich billig war. Google AdWords – es gab eine Zeit, in der ich für Affiliate-Marketing-Werbung für Online-Poker nur ein paar Cent pro Klick bezahlt habe, heute wären das 20 oder 30 Dollar pro Klick. Wissen Sie, es ist verrückt, wie sich die Dinge ändern. Wir sind jetzt mit Messenger an diesem Punkt, deshalb habe ich so viel darüber gesprochen. Ich denke, es ist wichtig, einer der ersten Anwender dieser Art von Technologien zu sein, denn billiger wird es nie werden.
Jesse: Sie erleben also sozusagen einen Goldrausch im Messenger und bekommen Leute auf Ihre Messenger-Liste?
Mike: Ja Ja.
Richard: Welche Regeln haben Sie dort beschrieben? Gibt es Parameter, die Facebook festlegt?
Mike: Ja. Und es wird eine
Was Sie aber tun können, ist eine der Maßnahmen, die wir bei unserer jüngsten Einführung von Malstiften mit einer unserer Marken ergriffen haben. Wir haben Gelstifte auf den Markt gebracht, ein neues Produkt. Sie können eine Sendung senden und sagen: „Hey, ich bin nur neugierig. Malen Sie gern mit Gelstiften?“ Sie stellen ihnen eine Frage und können dort eine Schaltfläche „Ja“ oder „Nein“ haben. Und wenn sie auf „Ja“ geklickt haben, sagen wir: „Oh, übrigens, wir haben heute gerade ein neues Set Gelstifte auf den Markt gebracht. Es ist hier bei Amazon erhältlich.“ Dies ist eine der Möglichkeiten, mit denen wir bei jeder Markteinführung einen neuen Bestseller auf Platz eins bekommen, da wir bereits über 50,000 Personen auf unserer Messenger-Liste haben und dann auf „Ja“ geklickt haben. Sie interessieren sich für diese Art von Produkt, und dann zeigen wir ihnen das Produkt, und diese Reihenfolge ist erlaubt, auch wenn es ein kleiner, subtiler Unterschied ist. Und wenn sie „Nein“ sagen, sagen wir einfach: „Vielen Dank.“ Sie wissen, dass Sie keine Bleistifte oder Stifte mögen. Keine große Sache.
Richard: Man sagt nicht: „Das liegt daran, dass du das noch nie probiert hast…“ (lacht)
Mike: Nein, das machen wir nicht. Obwohl das ziemlich lustig wäre. Irgendwann muss man ja Autos verkaufen. Aber das müssen wir doch alle. Ja, so handhaben wir das. Das ist also die Broadcast-Variante und die andere, die Sie machen können, ist Werbung. Sie dürfen die Broadcast-Variante an Leute senden, die in den letzten 24 Stunden mit Ihnen interagiert haben.
Das ist das wirklich Coole daran, diese Art von Fragen zu senden. Selbst wenn sie „nein“ sagen, wird der Reset-Knopf gedrückt, aber sie haben wieder mit Ihnen interagiert und Sie können ihnen dann andere Nachrichten senden, was immer Sie wollen. Wenn sie nur innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen interagiert haben, können Sie ihnen in diesem Zeitraum alles senden, was Sie wollen. Und dann ist das Letzte, was Sie tun können, eine Werbesendung. Sie bekommen eine Eins, steigen aus
Richard: Ja, ich meine, es ist definitiv ein Teufelskreis für sie, denn wie sie wissen, bekommen sie ihr Geld von Marketingfachleuten, aber sie können trotzdem nicht das Kundenerlebnis ruinieren. Und Marketingfachleute sind dafür bekannt, das Kundenerlebnis größtenteils zu ruinieren. Ich weiß, wir sind alle auch Marketingfachleute. Aber glauben Sie mir, ich verstehe, wovor sie uns schützen wollen. Kurze Frage: Wenn Sie immer wieder den eigentlichen Satz erwähnen „Interagieren Sie mit ihnen, sie müssen mit Ihnen interagieren“, landen sie zuerst hierauf. Möchten Sie mehr Klicks, mehr für eine Nachricht und sie müssen interagieren, bedeutet interagieren konkret, dass sie „ja“ sagen müssen, oder ist es auch eine Interaktion, wenn sie „nein“ sagen, sind sie noch auf Ihrer Liste, aber Sie melden sie zufällig ab? Weil Sie sagten, Sie melden sich ab und sie sagten ganz am Anfang „nein“.
Mike: Ja, ja. Ganz am Anfang haben wir sie gefragt: „Sind Sie an diesem Wettbewerb oder dieser Verlosung interessiert?“ und sie hatten die Möglichkeit, „ja“ oder „nein“ zu sagen. Wenn sie „nein“ sagen, kontaktieren wir sie nicht mehr, weil sie zu diesem Zeitpunkt nicht wirklich unseren Messenger nutzen wollen. Und man möchte ihnen jede Gelegenheit geben, den Messenger zu meiden, denn es braucht nur einen sehr, sehr kleinen Teil der Leute, die sich beschweren, um beispielsweise Ihren Facebook Messenger-Account zu sperren. Das passiert uns tatsächlich. Ich bin immer noch sprachlos. Es war nur ein kleiner Klaps auf die Finger, eine einwöchige Sperre oder so, 13 von 50,000 Leuten haben sich beschwert. Diese Zahlen sehen so klein aus, Leute, die uns als Spam markiert haben und sagen: „Ja, wir haben Ihren Account als Spam markiert. Sie können eine Woche lang keine Nachrichten senden.“ Ich bin immer noch sprachlos, weil es so eine kleine Zahl ist. Also, wir tun alles, was wir können, und jedes Mal, wenn wir mit Leuten kommunizieren, jedes Mal, wenn wir eine Nachricht senden, fragen wir sie: „Möchten Sie, dass wir Ihnen keine Nachrichten mehr über Facebook Messenger schicken?“ Das ist eines der Dinge, die wir ihnen auch sagen, und wenn sie sagen, dass sie aufhören sollen, können sie das Wort „Stopp“ eingeben. Und wenn sie das tun, melden wir sie einfach ab, denn wir wollen keine Leute über Facebook Messenger, die sich über Sie ärgern und sich beschweren, denn wenn sie das tun, schließen sie Ihr Konto. Sie müssen also sehr vorsichtig sein.
Jesse: Das ergibt Sinn. Das ist wahrscheinlich ein guter Grund, warum Sie zuvor auf die Trifecta verwiesen haben. Wenn Sie also die E-Mail-Adresse von jemandem nicht haben, haben Sie den Messenger von jemandem und Sie haben die Möglichkeit, diese Person erneut zu vermarkten. Wenn Sie also im Messenger blockiert werden, haben Sie immer noch zwei Möglichkeiten, diese Person zu erreichen.
Mike: Ja. Ich meine, wir wollen unsere Messenger-Liste sicher nicht blockieren, wir haben viel Geld ausgegeben, um diese 50,000 Leute darauf aufzubauen, also effektiv. Aber ja, ich meine, es ist immer gut, egal, was Sie tun. Ich meine, es gab eine Zeit, in der wir uns nur auf E-Mail konzentrierten, weil, wissen Sie, das war alles, was wir wirklich wussten. Aber jetzt haben wir das Pixel, mit dem wir Facebook-Werbung für sie schalten können. Darauf sind wir noch nicht einmal eingegangen. Aber im Grunde weiß ich durch das Pixeln, dass sie auf meiner Website waren, und ich kann ihnen eine sehr gezielte Facebook-Werbung schalten. Also, ja, all diese verschiedenen Möglichkeiten zu haben, ist wirklich wichtig, aber so wie ich es jetzt sehe, hat jemand, ich habe vor ein paar Jahren einen Vortrag über E-Mail-Marketing gehalten, darüber gesprochen, wie viele Leute unsere E-Mails öffnen, und danach kam ein Typ zu mir und sagte: „Nun, was ist mit den Leuten, die Ihre E-Mails nicht öffnen?“ Und ich dachte nur: „Oh Mann.“ Und da habe ich mich wirklich mit diesen anderen Marketingwegen beschäftigt, denn egal, wie gut Sie sich bereits mit E-Mail-Marketing auskennen, das höchste Plateau-Ziel kann eine Öffnungsrate von 30 Prozent erreichen. Und das ist einfach überwältigend. Was ist also mit den anderen 70 Prozent der Leute, die auch auf Facebook sind? Sie können sie mit Facebook-Anzeigen bewerben oder vielleicht das Beste aus Ihren Facebook-Nachrichten herausholen. Sie haben also andere Möglichkeiten, sie zu vermarkten. Und dann, noch einmal, diktieren und steuern. Drehen Sie den Regler, wie Sie wollen, um den Verkehr genau zu diesem Zeitpunkt dorthin zu schicken, wo Sie ihn haben wollen, egal ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder in Ihrem eigenen Geschäft verkaufen, wie auch immer Sie es tun wollen, Sie kontrollieren dieses Kapital und es ist wertvoll.
Jesse: Absolut. Mir gefällt die Idee der Trifecta, insbesondere mit Messenger als Teil davon. Das haben wir in einem früheren Podcast nicht behandelt. Reden wir also über Geld. Also, Sie haben es geschafft, Sie haben Ihr System ein wenig fein abgestimmt. Jemand, der jetzt anfängt, wird seine ersten Facebook-Anzeigen schalten. Vielleicht können sie sich keine 30 Dollar pro Tag für ein kostenloses Produkt leisten. Vielleicht machen sie ein Produkt für 50 Dollar pro Woche. Welche Art von Investition, denn Sie müssen auch Facebook-Anzeigen kaufen, um ein Produkt zu verkaufen. Sie müssen für Facebook-Anzeigen bezahlen und natürlich ist damit auch etwas Zeit verbunden, aber ok, ich verwende nicht Ihre Zahlen, sondern eher die Zahlen eines Neulings. Was glauben Sie, welche Art von Investition die Leute pro Kontakt erwarten, also die Trifecta, das Pixel, die E-Mail und den Facebook Messenger? Was ist die durchschnittliche Zahl, obwohl es natürlich keine durchschnittliche Zahl gibt? Aber wissen Sie, was können Sie uns geben?
Mike: Absolut. Ich meine, wir wollen 50 Cent pro Lead ausgeben, weil Sie an diesem Punkt für Leads optimieren oder weniger. Unsere Lead-Optimierung sind Lead-Pixel auf unserer Dankesseite, nachdem sie uns ihre E-Mail-Adresse gegeben haben. Wenn sie also als Lead gezählt wurden, haben sie die Trifecta abgeschlossen. Wenn sie also nur einen oder zwei dieser Teile vervollständigen, zählen sie nicht als Lead. Wir optimieren also für Lead-Konvertierungen. Das bedeutet, dass sie zu ihrer Facebook Messenger-Liste hinzugefügt wurden. Wir haben sie gepixelt und die E-Mail-Adresse bekommen, bumm, wir zählen sie als Lead und wir wollen weniger als 50 Cent pro Lead zahlen, als unser Maximum, also sind wir bereit zu zahlen. Wir wissen tatsächlich, dass wir viel mehr zahlen können, weil wir das schon seit ein paar Jahren machen und die Rechnung aufgeht. Wir sind tatsächlich in der Lage, die meiste Zeit Leads für unter 30 Cent zu bekommen. Aber jede Marke ist ein bisschen anders. Wir machen das für drei verschiedene Marken, also werden wir sehr unterschiedliche Arten von Marketing oder Botschaften einsetzen, um das zu erreichen. Aber wir schaffen es, es unter der 3-Cent-Schwelle zu halten.
Ich würde sagen, wenn Sie gerade erst anfangen, würde ich versuchen, bei einem Dollar oder weniger zu bleiben, um sich etwas Spielraum zu verschaffen. Wenn Sie auf einen Dollar kommen, können Sie auch die 50 Cent bekommen. Ich verspreche Ihnen, wenn Sie gerade erst anfangen und einen Dollar pro Lead zahlen, werden Sie, egal was Sie tun und wie gut Sie sind, in der Lage sein, sich zu verbessern. Sie können eine bessere Anzeige schalten, eine bessere Zielseite erstellen. Sie wissen schon, einen besseren Wettbewerb veranstalten, etwas anderes machen, das hilft, selbst wenn es nur kleine Beträge sind, Ihre Konversionsrate im Laufe der Zeit zu verbessern. Wenn Sie Ihre Konversionsrate im Laufe der Zeit um 50 Prozent verbessern können, werden Ihre Kosten um 50 Prozent gesenkt und Sie kommen von einem Dollar auf 50 Cent oder was auch immer. Das können Sie also definitiv tun, das verspreche ich Ihnen, ich mache das schon seit langer Zeit. Für die ersten Zielseiten, die wir gemacht haben, die ersten Lead-Angebote, die wir gemacht haben, haben wir drei oder vier Dollar pro Lead bezahlt.
Jesse: Ich dachte, das wäre die Art, wie Sie es sagen würden. Übrigens dachte ich, das könnte ein Vorsprung von drei oder vier Dollar sein, also sind 50 Cent wirklich ermutigend.
Mike: Wieder ist es „ein
Jesse: Lassen Sie uns etwas tiefer in die Materie eintauchen. Sie zielen also auf Facebook ab und sprechen Leute an, die, wissen Sie, zu einer Babyparty gehen?
Mike: Jetzt zielen wir auf werdende Mütter ab. Nein, die Mutter ist vielleicht nicht diejenige, die normalerweise abends die Babyparty organisiert, aber sie wird die Anzeige so sehen: „Oh, das hier heißt, ich feiere meine Babyparty.“ Das Spiel. Wir haben also etwa fünf Spiele, die wir einfach ausdrucken und die Sie … Und wir hatten eine Gruppe von Grafikdesignern in unserem Team, die so gestaltet haben, dass sie wirklich gut aussehen, und es handelt sich einfach um herunterladbare Inhalte. Sie geben uns also ihre E-Mail-Adresse und wir wissen, dass sie höchstwahrscheinlich eine werdende Mutter sind. So haben wir die Möglichkeit, ihnen über einen langen Zeitraum hinweg unsere Produkte zu präsentieren.
Jesse: Und ich gehe davon aus, dass … Das Werbegeschenk ist großartig, aber ich gehe davon aus, dass die E-Mail vielleicht auch einige Bilder Ihrer Produkte enthält, vielleicht einen Coupon oder andere interessante Inhalte.
Mike: Wir tun das eigentlich nicht am Anfang, wie ich sagte, wir versuchen, die ganze 80/20-Regel anzuwenden, also können wir versuchen, ihnen zuerst all diesen Wert zu liefern. Das nennt man
Richard: Senden Sie dabei separate Nachrichten mit Messenger und E-Mail? Entscheiden Sie, ob Sie auf eine bestimmte Art und Weise entscheiden, auf welche Weise Sie weiterhin mit ihnen interagieren?
Mike: Es ist also eine Art abgestufte Skala. Sie können sich die Standardeinstellung vorstellen, also alles per E-Mail zu verschicken. Alles, was wir jemals auf irgendeine Art und Weise kommunizieren möchten, wird per E-Mail verschickt.
Richard: Nein, denn davon werden ohnehin nur 30 Prozent geöffnet.
Mike: Es ist eine Kombination aus nur 30 Prozent, die geöffnet werden, und wir können mit jeder beliebigen Häufigkeit arbeiten. Es gibt keine Einschränkung, wie bei uns, Facebook Messenger hat diese Einschränkung, richtig, also ist es so etwas wie eine abgestufte Skala, wir testen Dinge mit E-Mail, wir senden jedes Angebot, egal was es ist, ob es sich um einen Mehrwert, Coupons oder Verkäufe handelt, die per E-Mail verschickt werden. Die nächste Ebene ist, wenn es für uns etwas wichtiger ist, dann nutzen wir das Pixel und schalten eine Anzeige. Die Anzeige könnte für diesen Coupon, diesen Verkauf oder dieses Werbegeschenk sein, das damit besser funktioniert, und dann ist die Sendung normalerweise sicher für die großen Dinge, wie die Einführung eines neuen Produkts, etwas wirklich Wichtiges für unsere Organisation oder diese Marke. Und das spart fast die Sendung, da wir ihnen nicht einfach eine Rundsendungsnachricht senden und all das durchmachen, nur für etwas Triviales, das wir einfach per E-Mail senden können. Das ergibt hoffentlich irgendwie Sinn, der Grad der Wichtigkeit ist wirklich die Art und Weise, wie wir darüber denken. Die wichtigsten Dinge, die weniger häufig passieren, wie zum Beispiel die Markteinführung neuer Markenprodukte, der Muttertagsverkauf oder irgendetwas, das für diese Marke und diese Welt wichtig ist, werden wir zu unserem Vorteil nutzen.
Jesse: Wenn Sie also den Messenger senden, haben Sie eine Öffnungsrate von 90 Prozent erwähnt. Das ist ziemlich erstaunlich. Das sollten Sie sich also aufsparen. Verschwenden Sie das nicht.
Mike: Verschwenden Sie diese nicht, ja. Es ist ein 40-prozentiger
Jesse: Ja, ich meine, ich weiß, was Sie meinen, Facebook Messenger. Ich sehe sie ständig. Ich bekomme Hunderte von E-Mails pro Tag. Die meisten davon sehe ich nicht, aber Facebook Messenger, ja, ich bin vielleicht ein bisschen genervt davon, aber ich habe es mir angesehen, Sie haben es sich angesehen. Das ist also alles, was Sie brauchen. Also, das ist großartig. Ja. Jetzt denke ich über meine eigenen persönlichen Messenger-Pläne nach. Welche Art von Wettbewerb kann ich veranstalten, um Messenger-Marketing zu betreiben? Wenn Sie also Leute auf Ihre Messenger-Liste bekommen oder Sie, wie viele, wie viel oder wie lange dauert die Tropfkonversation, wenn Sie anfangen, wissen Sie, wie, drei oder vier Interaktionen, die sie in Ruhe lassen? Oder machen Sie einfach weiter, bis sie nicht mehr antworten?
Mike: Ja. Es hängt also wirklich davon ab, wie sie überhaupt in das System gelangt sind. Wenn sie also über einen Wettbewerb oder eine Werbegeschenkaktion gekommen sind, behandeln wir das anders, als wenn sie über ein Angebot für kostenlosen Versand gekommen sind, das vielleicht bis heute anhält oder nicht. Aber wir haben eine Reihe verschiedener Arten von Top-of-Funnel-Dingen, durch die wir die Leute schicken. Und wenn sie also über einen Wettbewerb oder eine Werbegeschenkaktion kommen, gibt es einige Stereotypen, über die Sie sich vielleicht schon Sorgen machen, wie zum Beispiel, dass diese Leute nur nach kostenlosen Sachen suchen und dass sie einen geringeren Wert haben werden, und das ist wahr. Das ist definitiv eine Komponente, also sollten Sie sich dessen bewusst sein und die Leute nicht belästigen, die über Ihren Wettbewerb gekommen sind und Ihrem Messenger eine Stimme geben, denn das wird Sie auch eher als Spam markieren. Richtig. Da muss man also etwas vorsichtiger sein, damit diese Interaktionen nicht viel anders aussehen, als wenn jemand über ein Angebot für kostenlosen Versand oder über ein Lead-Magnet-Angebot gekommen wäre. Ein weiteres Beispiel dafür. Ich meine, um Ihnen ein extremes Beispiel zu geben. Wir haben eine Aktion, bei der wir 20 kostenlose Downloads von Malvorlagen erhalten. Wir liefern ihnen buchstäblich jede Zeichnung über einen Messenger. Es sind 20 Nachrichten an 20 verschiedenen Tagen, weil wir es verteilen möchten. Das ist eine weitere Sache, Sie möchten es irgendwie immer verteilen, die Leute dazu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen, an Sie zu denken und sich daran zu gewöhnen. Aber es gibt eine Situation, in der wir ihnen 20 Mal eine Nachricht senden. Ich meine, es ist eine lange Nachrichtensequenz im Vergleich zu einem Wettbewerb und einem Werbegeschenk. Es ist normalerweise nur eine zusätzliche
Jesse: Nun sind es 13 von 50,000, das ist eine ziemlich niedrige Messlatte.
Mike: Die Messlatte ist sehr niedrig. Und deshalb sind wir jetzt auch so paranoid und haben gesagt: „OK, in letzter Zeit war es in Ordnung.“ Das Einzige, was wir im Rahmen des Gesprächs mit Facebook hinzugefügt haben, war, dass unser Vertreter gesagt hatte: „Sie müssen ihnen bei jeder einzelnen Nachricht, die Sie ihnen schicken, die Möglichkeit geben, sich abzumelden.“ Jetzt haben wir das getan und es ist eigentlich ärgerlich, weil wir ihnen tatsächlich eine zweite Nachricht schicken, in der es heißt: „Hier ist die Nachricht, die Sie wirklich wollen“, und dann heißt es: „Wenn Sie keine Nachrichten mehr von uns auf Facebook erhalten wollen, geben Sie einfach ‚Stop‘ ein und wir fügen das in jede Nachricht ein und wie oft.“
Jesse: Wie oft entscheiden sich Benutzer, sich abzumelden?
Mike: Es ist ungefähr 1 Prozent oder, wissen Sie, typisch ist dasselbe wie bei einer E-Mail, es ist sehr ähnlich. Sie möchten sie davon abhalten, Sie möchten, dass sie sich abmelden, genau wie Sie es tun, Sie möchten, dass sie nicht per E-Mail benachrichtigt werden. Ehrlich gesagt, ich meine, das ist ein ganz anderes Thema. Wir löschen unsere E-Mail-Liste ständig. Wir meinen, es ist schmerzhaft, Sie sehen nicht, wie Ihre E-Mail-Liste abnimmt, sie drücken auf die Schaltfläche „Los“, um Ihre Liste aus der Liste zu entfernen, aber es hilft, die offenen Leser zu erhöhen und Ihre E-Mails im Posteingang zu behalten, sodass Leute, die sich engagieren, für Sie mehr wert sind. Wenn Sie nur das Ego haben möchten, das sagt: „Ich habe eine Million Leute auf meiner Liste“, denn ich könnte sagen, dass wir bis jetzt buchstäblich eine Million Leute hatten, die sich für unsere E-Mail-Liste angemeldet haben, aber unsere E-Mail-Liste ist im Moment immer noch unter 100,000, weil wir sie gelöscht haben, wissen Sie,
Richard: Ja, aber das sind, um auf Ihren Punkt zurückzukommen, eher Eitelkeitszahlen. Vielleicht, als Sie ein Joint-Venture-Angebot mit einem anderen Partner gemacht haben. Ja, und Sie hatten eine Million Leute auf Ihrer Liste, das war großartig, weil sie für Sie mailen wollten oder Sie für sie mailen wollten. Aber eine der Sachen, die ich da auch fragen wollte, als Sie über E-Mail-Messenger und Tipps für die Trifecta dort sprachen – gibt es für Sie eine Möglichkeit, Ihre tatsächlichen Abonnenten anzusehen und Ihre Abonnenten zu sehen, ohne einfach die Liste Ihrer Messenger herunterzuscrollen, sie zu exportieren und in einer Excel-Datei nachzusehen? Ich weiß, das klingt wie eine zufällige Frage, aber.
Mike: Ich weiß, dass man sie exportieren kann, weil ich weiß, dass man zwischen ManyChat und anderen Chats wechseln kann, wie mit keinem anderen Programm, und das haben wir noch nie zuvor gemacht, also bin ich mir ehrlich gesagt nicht ganz sicher.
Richard: Genauer gesagt: Woher wissen Sie, dass diese 30 Prozent der Personen sowohl auf ihrer E-Mail-Liste als auch in unserem Messenger stehen?
Mike: Wir nie
Jesse: Und auf der Messenger-Liste haben Sie den Namen, oder einfach OK, Sie haben ihren Namen, Sie haben den gleichen Nachnamen. Sie könnten also technisch gesehen
Mike: Aber ich meine, es gibt wahrscheinlich auch eine Menge Michael Smiths oder so etwas in der Art, also ist es schwer, genau zu wissen, wer sie sein könnten. Aber ja, wir haben noch nie, ich meine, es ist merkwürdig, ich meine, ich habe einfach nie getan, ich weiß nicht, was wir mit diesen Daten machen würden. Aber oft bekommen wir diese Datenpunkte, manchmal führen die Datenpunkte Sie in ein Kaninchenloch, in das Sie nicht hinabsteigen müssen, und manchmal bekommen Sie einen Datenpunkt, der Ihr Geschäft revolutioniert. Ich bin mir noch nicht wirklich sicher, was wir mit diesen Informationen machen würden.
Richard: Ich bin neugierig und liebe die Idee, diese ganze Idee kennenzulernen, und ich bin sicher, Sie haben es schon oft gehört, dass die Leute es unterschiedlich nennen. Aber wenn Ihnen jemand auf jeder Plattform und überall folgt, wissen Sie, dass Sie einen Superfan haben.
Aber ganz schnell, denn wir nähern uns dem Ende der Stunde und möchten sicherstellen, dass die Leute mehr über Sie erfahren. Sie haben offensichtlich eine Menge Informationen. Bitte informieren Sie sie über Ihren Podcast, wo sie mehr über Sie erfahren können, vielleicht sogar über etwas, was Sie derzeit vorhaben und das jemanden interessieren könnte.
Mike: Ja, da ist eine Menge los. Was den Podcast angeht, den Sie erwähnt haben, er heißt EcomCrew, wir haben 157 Episoden aufgenommen und machen etwa zwei pro Woche. Jetzt haben wir auch etwas namens EcomPremium gestartet, einen Abonnementdienst, mit dem die Leute für eine Pauschalgebühr alle unsere Kurse erhalten können. Wir haben alle unsere Kurse unter einem Dach veröffentlicht. Und ich denke, das ist einzigartig und wirklich cool an dem, was wir tun. Sie erhalten auch ein monatliches Webinar, an dem Sie teilnehmen und alle Fragen stellen können, die Sie möchten. Es ist interaktiv. Mein Partner Dave und ich führen es einmal im Monat durch, nur für unsere Premium-Mitglieder, und das andere, was wir machen, ist das zweite Web und nur für Premium-Mitglieder, das Ihnen einen Blick hinter die Kulissen unserer Marken zeigt. Es ist, als wäre man in unserem Büro eine Fliege an der Wand. Wie bei all dem Zeug, über das ich heute gerade gesprochen habe, zeigen wir genau die Anzeigen, die wir schalten, die Sequenzen, die Ausgaben, die wir getätigt haben, und die Ergebnisse nur den Leuten, die das Abonnement haben. Wir zeigen auch alle Produkte, die wir auf den Markt bringen, und alle Fragen, die Sie haben. Es ist also wie ein völlig offenes Buch. In diesem Bereich sehr einzigartig, denn die meisten Leute sprechen nie über die Artikel, die sie verkaufen. Sie sind sehr zurückhaltend, was das angeht. Aber mir ist das einfach egal und ich bin mittlerweile sicherer. Das ist also ziemlich cool und wir haben auch einen kostenlosen Bereich namens MyEcomCrew. Das ist eine Menge kostenloser Inhalte. Und es ist das gleiche Konzept von „Wert zuerst“. Es ist wie die Idee, dass Leute, die bei Google nach Sachen suchen oder in unserem Podcast etwas hören, kommen und sich für den kostenlosen Bereich anmelden, und wenn ihnen gefällt, was sie sehen, werden sie hoffentlich irgendwann etwas kaufen, und das ist das gleiche Konzept, das wir mit allem gemacht haben, worüber ich gerade gesprochen habe in
Richard: Also, googeln sie genau diese URLs, wie mecomcrew.com oder wo?
Mike: Gehen Sie einfach zu ecomcrew.com und oben rechts gibt es so etwas wie einen kostenlosen Button, um loszulegen.
Richard: Perfekt, gibt es soziale Profile, mit denen Sie sich wohlfühlen?
Mike: Ja, was wir kaufen, bis wir an diesem Punkt angekommen sind, haben wir unsere Lektion gelernt, weil wir schon lange genug im Online-Marketing tätig sind, um zu wissen, dass alles konsequent EcomCrew sein sollte. Facebook, Instagram, überall. Ja.
Jesse: Super, ich kann also persönlich dafür stimmen, dass Sie sich den Podcast eine Weile anhören können. Also, an alle Zuhörer: Bitte schaut euch die EcomCrew an, bitte hört euch den Ecwid-Podcast an. Wir lieben diese Rezensionen wirklich. Ich weiß, dass Mike alles darüber weiß.
Mike: Hören Sie, Sie erhalten kostenlose Informationen aus dem Podcast. Hinterlassen Sie ihnen eine
Jesse: Ich liebe es. Also, Leute, ich bin wirklich dankbar, dass jeder zuhört, wisst ihr, macht es möglich.