Verkaufen bei Amazon ist eine gute Möglichkeit, das Vertrauen mit neuen Kunden aufzubauen. Aber wo soll man anfangen? In der neuesten Episode der Ecwid E-Commerce anzeigen, Jesse und Reich tauchen tief mit zwei erfahrenen Amazon Experten und Unternehmer aus FeedbackWhiz die Geheimnisse um den Verkauf auf Amazon aufzudecken.
Abschrift
Jesse: Hey, was los ist Richard? Es ist Freitag.
Richard: Es ist der Tag wieder. Ich bin bereit. Aufregender Tag, wie immer.
Jesse: Podcast Freitag und heute bekommen wir mit einem alten Freund und hoffentlich einen neuen Freund sprechen. Es ist eigentlich groß Leute zu sehen, die wir seit vielen Jahren bekannt haben, wie sie ihre Geschäfte und ihre Reise gebaut haben und auch um neue Dinge zu bewegen auf.
Richard: So, yeah, und dieser Kerl einer der OG, Ich meine, wir sagen, einen ihrer Namen Robby Stanley und er ist mit Henson Wu und sie sind von FeedbackWhiz. Und Robby wir schon seit langem bekannt. Und wenn ich sage OG, Das meine ich Sie daran erinnern, dass er Teile Palmpilot beginnt mit dem Verkauf.
Jesse: Was ist ein Palmpilot?
Richard: Genau. Dieser Typ ist für eine lange Zeit, um dies gewesen…
Jesse: Ich habe eine haben.
Richard: Und er mit ihm stecken. Rechts, so jetzt ist er nur schlecht von Wissen. Das wird eine gute sein, wenn etwas, wir werden ihn haben zurück zu paaren sicherzustellen, dass wir unsere Köpfe nicht gehen und die alle anderen Kopf.
Jesse: Genial. Okay, Jungs wollen wir bringen ihn auf. Wir haben Henson Wu und Robby Stanley. Wie geht's, Jungs?
Henson: Wie macht ihr? Vielen Dank für uns mit. Yeah.
Jesse: Genial. Also ihr seid mit FeedbackWhiz. Eigentlich, Henson, warum Sie nicht sagen, das Publikum ein wenig darüber, warum Sie begann FeedbackWhiz?
Henson: So FeedbackWhiz ist eine Software für Verkäufer Amazon und es ist im Grunde ein E-Mail-Automatisierungs-Tool helfen Verkäufer weitere Produkt-Bewertungen erhalten und verwalten Sie Ihre Bewertungen. Wie ich begann, war das Geschäft, dass ich bei eBay und Amazon zu verkaufen verwendet und ich habe das für Sie wissen 10-12 Jahre und meist eBay am Anfang. Etwa fünf oder sechs Jahren begann ich bei Amazon durch ein Private-Label-Verkauf. Meine Familie hat ein Bekleidungshersteller Großhandel und wir beschlossen, vor Gericht Amazon Eigenmarken zu starten, und das ist eine Art, wie wir begonnen. Wie ich begann zu lernen, wie auf Amazon und während dieser Zeit zu verkaufen, gibt es viele Herausforderungen, Verwaltung Produkte, versuchen, mehr Bewertungen zu erhalten. Wie bekommt man Produkte an der Spitze, einfach so viele Dinge müssen Sie tun, wenn Sie auf Amazon verkaufen und manchmal muss man nur einige Software verwenden, um Ihnen Ihre Zeit sparen helfen. Zu dieser Zeit tatsächlich arbeite ich Vollzeit in einem Geschäft für ein Hardware-Unternehmen so mein Hintergrund tatsächlich Hardware Engineering. Und mein guter Freund Eric, ist unser Mitbegründer und CTO hier, er ist ein Software-Ingenieur und wir eine Partnerschaft zusammen und begann für sie eine Software zu entwickeln speziell. Und durch dort sahen wir, dass wir in der Lage ein ziemlich schönes Produkt zu bauen waren, und Sie wissen, wie wir sie gehalten Entwicklung, wir sahen, dass es eine große Chance, hier. Und nach sechs bis sieben Monaten haben wir beschlossen, unsere Arbeit zu beenden und geht in Vollzeit mit FeedbackWhiz, und wir ins Leben gerufen. Es ist schon über etwas mehr als ein Jahr. So haben wir im 4. Quartal des vergangenen Jahres und wir haben enorm gut gemacht. Unsere Software ist extrem populär geworden. Wir haben achtstellige oder siebenstellige Unternehmen, Großunternehmen alle unsere Software jetzt mit ihnen ihre Marke zu helfen, steigern auf Amazon. Also ja das ist irgendwie über Hintergrund.
Jesse: Genial. Ihr Kommen auf dem ersten Jahrestag oder vielleicht hatte nur, dass, große unternehmerische Geschichte. Also ich hoffe, Sie alle helfen können, die hier mit ihrer eigenen unternehmerischen Reise hören ist. Ihr seid in Amazon den ganzen Tag, nicht alle unsere Händler sind auf Amazon immer, rechts, so können wir vielleicht Menschen helfen, mit dem, was sind die Schritte, die man, zwei, drei, vier würde mit dem Gehen auf Amazon bekommen?
Richard: Und vielleicht sogar nur ein wenig vor: warum sollten sie wollen auf Amazon bekommen? Sie haben ihre eigenen E-Commerce-Shop jetzt und wir hören immer auf die andere Seite der Medaille. Hey, Sie sind auf Amazon und sie sind Gebühren und es gibt eine Menge Leute kaufen Sachen dort unter. Aber man konnte sehen, warum Sie würden Ihr eigenes Geschäft haben, aber das genaue Gegenteil in diesem Fall. Sie haben ihre eigenen Speicher. Warum sollten sie wollen Amazon tun und dann und dann werden wir in ein wenig tiefer tauchen.
rauben: Hey, Reich, dies ist Rob. Hallo Jesse. Vielen Dank für die Einführung. Lassen Sie mich auf diese zurückgehen, da kommt aus dem E-Commerce-Welt, die ich wahrscheinlich einige Leute hören ein wenig andere Perspektive geben kann. Ich lief eine Website, die im Grunde verkauft Teile, die sie für Palmpilots sagte, die schließlich Teile für iPhones verkauft. Ich war streng nur E-Commerce, nur der Verkauf durch mein E-Commerce, ein bisschen von Dilettantismus in die eBay Regel ziemlich viele Jahre hatte zurück. Und dann natürlich wie die Dinge wuchsen konnte ich mehr in die eBay springen gerollt und dann in die Amazon rollte in. Und welche Art von führte mich dort, Ich war immer große Verkäufe durch eigene Website, so kann ich auf jeden Fall Menschen beziehen gibt, die vielleicht wohlauf sind mit ihrer Website und ihre Produkte tun einfach gut in ihrer Website. Sie sind gegangen. Gut, Teufel, warum verkaufe ich bei eBay oder warum verkaufe ich auf Amazon mit all diesen Gebühren und alles? Sie wissen, dass Sie es bekommen. Sie haben einige der Hintergründe zu suchen, warum diese Unternehmen gibt es und warum Menschen es kommen immer wieder. Zum Beispiel, wenn ich etwas zu kaufen oder sogar meine Frau das erste Platz, den sie geht, ist Amazon danach zu suchen. So gibt es einige Statistiken sprechen da draußen darüber, wie 60 Prozent der Vereinigten Staaten verwendet, um Google zu gehen und hat die Suche ein Google ein Produkt zu sehen. Jetzt 60 Prozent der Vereinigten Staaten Recht auf Amazon wird und die Eingabe in dem, was sie suchen, wenn es darum geht, Shopping auf E-Commerce. Also ich sehe dies vor ein paar Jahre oder sogar ein wenig länger, Ich sprang auf der eBay-Plattform, wenn die Leute von der Suche auf Google Schalen Art gestartet, Suche auf eBay. Jetzt statt der Suche auf Google oder eBay jetzt, sie gehen direkt zu Amazon. Also mein Gedanke war, “OK, der Prozentsatz und die Gebühren sind. Ich habe, um herauszufinden, wie kann ich diejenigen Faktor in”. Kann ich vielleicht mein Preis ein wenig erhöhen oder einen guten Verkäufer dort worden, dass meine Verkäufe erhöhen, welche die Gebühren versetzt wird, wenn ich in genügend Produkt bewegen. Das war also ein Teil des Grundes, warum ich sprang auf Amazon, weil Sie diese Art von anderen Plattformen müssen, wo die Menschen gehen, weil Sie eine Menge Geld im Internet mit Google AdWords und ähnliches ausgeben können Menschen auf Ihre E-Commerce-Website zu fahren. Aber Sie haben auch zu schauen, wo gehen, um die Leute zu kaufen. Vor Amazon Menschen wurden bei eBay zu gehen und ich sage nicht, noch sind sie nicht, aber die Mehrheit der Menschen gehen jetzt auf Amazon. So gibt es ein paar Möglichkeiten, einen Teil dieser Gebühr zum Ausgleich erhöht sich offensichtlich die Ihnen erlauben, zu gehen, um mehr Produkt kaufen, in der Regel, damit Sie Ihre Kosten auf Sachen senken Sie es auf Ihre Website führen, und dann können Sie Punkt Preis es direkt über Amazon auf, dass Sie immer noch recht gut Margen machen. Yeah, Sie könnten ein wenig geben, aber man bekommt das Volume das wird es nachholen.
Jesse: Yeah. aber im Grunde genommen, Sie sagen, das ist, wo Menschen gehen werden. Also besser da sein.
rauben: Absolut.
Richard: Yeah, Ich könnte mir vorstellen. Ich werde nicht zu tief auf diese gehen, aber ich könnte mir vorstellen, eine Marke, die nicht all anderes wäre verkauft eine der Möglichkeiten, wie Sie diesen Marge machen könnten wieder auf. Sie sind nicht das gleiche wie jeder andere zu verkaufen und den Preis der Fahrt nach unten. Der Versuch, den niedrigsten Preis zu sein, um Umsatz zu machen, aber sie eigentlich eine Art von Marke haben, viele dieser Jungs haben vielleicht nicht wirklich, dass noch. Aber wir haben ein paar Leute ihre eigenen Produkte gemacht haben und ihr eigenes Ding gemacht. So interessant.
Jesse: Eigentlich, Robby gab es einen Punkt, den Sie dort gemacht, dass ich neugierig war, weil Sie erwähnt haben Sie Ihre Produkte höher auf Amazon verkaufen könnte, als Sie auf Ihre eigene E-Commerce-Site zu tun. Ist das, was Sie gerade tun?
rauben: Ich verkaufte eigentlich mein Geschäft erst vor kurzem. Mein E-Commerce-Geschäft wird verkauft. So trat ich tatsächlich aus dieser Rolle und in die Marketing-Welt, FeedbackWhiz. Aber vor, dass, wenn ich habe zur Zeit es habe, es gab Zeiten, würden wir nach oben, dass ein wenig auf eBay, Unser Preis ist bis ein wenig auf Amazon einige dieser Gebühren Offset helfen. realistisch betrachtet weise, wir waren die bessere Margen auf unserer Website, Direktvertrieb. Versus Amazon, eBay, die jeder hat wohl gesehen, dass. Aber Sie haben wirklich in Faktor, wenn Sie diesen Direktvertrieb sind immer etwas ist Ihr Kopf. Ich meine, wenn Sie sich für Google AdWords zahlen oder lassen Sie uns sagen, dass Sie YouTube-Video-Marketing tun, Sie bekam in ihre Gebühren zu, dass im Zusammenhang mit Faktor. Also wirklich könnte man es auch dreht und gehen “Oh, Beeindruckend, Ich mache viel mehr, wenn ich etwas über meine Website zu verkaufen.” Aber Sie haben bei den anderen Aspekten zu sehen bekommen, was es, diese Person zu bekommen kostet dort. Wie hast du ein Video, haben Sie drehen sich um ein Marketing auf Facebook oder etwas und tun, und Sie bezahlte Geld. Dass Faktoren in die Menschen direkt auf Ihre Website drängen, der eigentlich Ihre Margen nicht so groß waren, wie Sie dachten,. Während also auf mehr als auf Amazon Sie, was es verkaufen können, wo Sie eine Art einer flachen haben. Jetzt möchte ich eine Pauschalgebühr, aber Sie wissen, was die Gebühren sein werden,.
Jesse: Sicher. Sicher. Yeah. Ich war froh, dass du erwähnt, dass, weil es Kosten auf beiden Seiten. Ich verkaufe persönlich ein paar Sachen auf Amazon und ich verkaufe sie zu einem höheren Preis bei Amazon, als ich auf meiner eigenen Website tun. Und ich frage mich, ob ich mir der einzige bin, hat Amazon weiß, dass ich tue, dass? Oder ist es egal sie sogar? Also ich bin froh, andere Leute zu hören, tun, dass. Es war nicht nur mir.
Henson: Ich möchte ganz schnell springen und kommentieren Robby, was er sagte. So ist der größte Vorteil von Amazon zu verkaufen ist wirklich Sie gehen, dass der Verkehr im Vergleich zu Ihrer Website erhalten. Sie können nur einen schnellen Vergleich tun, wenn Sie Ihr Produkt auf der ersten Seite auf Amazon mit den richtigen Keywords erhalten, Sie gehen sofort zu Millionen von Dollar werden machen, weil jeder Ihr Produkt werden wird Kauf, das Spiel, weil Amazon ist wirklich “können Sie Ihr Produkt auf Seite eins bekommen?” wie die ersten drei Suchanfrage und können Sie eine Vier-Sterne-oder bessere Bewertung Bewertung erhalten. Wenn Sie erhalten, dass, es ist ziemlich viel wie als Käufer, jeder wird automatisch nur das Produkt kaufen, ohne auch nur zu dem Preis zu suchen oder viel Forschung zu tun, weil das Vertrauen gibt es im Vergleich zu Ihnen auf Ihrer Website verkaufen. Die Menschen haben hier und sehen Sie Ihre Website kommen,, sie wissen nicht, Ihren Namen. Es ist ein wenig Unsicherheit. Vertrauen und Sicherheit, das ist der große Vorteil, warum Sie wollen Ihre Produkte auf Amazon erhalten.
rauben: Jeder vertraut Amazon.
Jesse: Yeah, sicher. Sie wissen, können Sie es zurückgeben. Sie wissen, dass Sie nicht weg zerrissen erhalten würden. Ich verstehe es. Yeah, vielleicht macht man nicht ganz so viel Geld, aber wenn man auf diese erste Seite erhalten, das Geld rollt gerade magisch natürlich in. Sie sitzen gerade zurück und alle meine Beziehungen.
rauben: Lassen Sie mich wissen, wenn das passiert.
Richard: Wenn es nur so einfach.
Jesse: Yeah, es nie ganz ist. Jungs, wir halten, wie wir zur ersten Seite erhalten 1. Wie kommen wir nur auf Amazon? Was sind die Grundlagen für einen neuen Händler? Vielleicht Ecwid Händler, die Produkte haben könnten, Verkauf bereits einige Sachen. Wie kommen sie auf Amazon? Was ist der Prozess?
Henson: Es hängt wirklich davon ab, welche Art von Produkt, das Sie verkaufen, weil Amazon tatsächlich ziemlich streng mit vielen Produkten, die verkauft werden, wobei. Es hängt davon ab, was Sie verkaufen, Kleider, wenn Sie verkaufen Baby-Produkte, wenn Sie verkaufen lassen Sie uns sagen, Campingausrüstung oder gibt es verschiedene Arten von Produkten, die Sie auf Amazon verkaufen können, und sie alle haben unterschiedliche Kategorien und verschiedene Regeln. Das erste, was Sie tun möchten, ist, dass Sie einige der Forschung auf dem Produkt tun möchten, die Sie verkaufen möchten, und stellen Sie sicher, dass es etwas ist, dass Amazon können Sie es tun. Und wenn es keine, zum Beispiel, wenn Sie versuchen, Messer oder so etwas zu verkaufen, Das ist eine gefährliche oder Hazmat Kategorie betrachtet. Rechts. Diese Art von Dingen, wird nur mehr schwer zu verkaufen. Vielleicht möchten Sie versuchen, etwas mehr in Richtung vielleicht Baby-Produkte zu verkaufen. Aber auch mit Baby-Produkte, gibt es Beschränkungen für das Produkt selbst, ist das Material gefährlich. Im moment gibt es Spielzeug oder Batterie Einschränkungen. Wenn Sie Kleidung verkaufen wollen könnten sie sagen: “Hey, Sie benötigen eine eigene Website haben.” Wirklich der Anfang zu bekommen ein Amazon die Forschung zu tun ist zuerst, und dann stellen Sie sicher, dass das Produkt Sie verkaufen ist ein Qualitätsprodukt. Denn wenn Sie Ihr Produkt an die Spitze einer ersten Seite erhalten, es gibt viele verschiedene Strategien an die Spitze zu kommen. Die Idee ist, dass Sie, dass Bio-Verkehr bauen können, wollen, was bedeutet, dass die tatsächlichen Kunden, die ein Produkt später auf sie mit den Produkten kommen und kaufen zufrieden sein wollen. Wenn Sie ein paar billigen Abklatsch aus China oder etwas verkaufen will, die nach ein paar Monaten könnten brechen, jene Art von Produkten werden gewinnen nicht und du wirst etwas Geld am Anfang, am Ende zu machen, aber auf lange Sicht, Sie werden wahrscheinlich verlieren. So stellen Sie sicher, dass das Produkt Sie versuchen, es zu bekommen, ist etwas wirklich Gutes und eine Menge Forschung tun. Beste Beratung ist wirklich Sie keine Marke haben müssen oder mit der Marke beginnen sofort. Sie können nur Walmart oder Ziel gehen zu mögen und kaufen nur jedes Produkt, das Sie vielleicht denken, auch auf Amazon verkaufen und dann können Sie nur per Post auf Amazon. Sie können das System durchlaufen Ihr Konto einrichten. Sie haben dieses Ding von Amazon erfüllt FBA genannt, die ist, wo Amazon kümmert sich um Ihre Produkte, Sie versenden es zu Amazon. Amazon does all the Kundenservice. Sie tun all das Verschiffen für Sie. Ihre Plattform ist ziemlich kompliziert, nicht kompliziert, aber es gibt eine Menge verschiedenen Dinge los. Sie müssen wirklich mit, wie der ganze Prozess funktioniert vertraut machen. Und wenn man die Vorstellung davon, wie sie verkaufen auf Amazon dann können Sie beginnen, in der Suche “Hey, Ich habe eine Eigenmarke und ich will nicht starten.’ Dann starten Sie andere Dinge zu tun, wie gute Bilder bekommen, gute Beschreibungen, nur tun, die alle verschiedenen Tricks, um so ziemlich Ihr Produkt zu helfen,. Und eines der besten Dinge, Ich mag in der Regel tun, wenn ich etwas verkaufen, Ich mag meine Konkurrenten Produkte kaufen. Also werde ich ihr Produkt kaufen und es in der Post, check it out, sehen, was das Produkt aussieht, welche Art von Verpackung sie verwenden. Schauen Sie sich, welche Art von E-Mail-Sequenz sie verwenden Bewertungen zu erhalten. Titel, Beschreibung, Bilder. Grundsätzlich können Sie auf einige der Top-Amazon suchen. Und dann bauen nur Ihre Marke auf, wie sie es tun. Das ist wahrscheinlich der beste Weg für jemand neu zu beginnen.
rauben: Yeah, sicher.
Jesse: Ich denke, dass ist ein guter Rat für eine Menge Leute,. Sie denken: “Gut. Ich konnte ein paar Sachen online verkaufen. Ich werde setzen dies nur über Amazon, es wird ein Stück Kuchen.” Und ich denke, ich ein paar Probleme hatte das erste Mal auf Amazon gehen und es stellt sich heraus, es ist ein wenig härter als nur ein Geschäft in meiner Meinung nach die Einrichtung. Es gibt eine Menge Dinge zu folgen. Sie tun auch eine UPC brauchen. Das half mir auf ein wenig.
rauben: Lassen Sie mich lassen Sie mich springen auf, dass. So einige Dinge nur wieder leicht über die, Ich würde empfehlen, dass sie ein Produkt, das sie ein paar ziemlich anständigen Marge haben auf, gehen dort und bekommen das Geschäft einrichten und gehen durch den Prozess der einen richtigen Titel und eine Beschreibung bekommen und nur mit einem Produkt starten und sehen, wie es funktioniert. Nehmen Sie nicht Ihren gesamten Katalog und wirft es dort. Vielleicht beginnen Sie mit Sie wissen, ein halbes Dutzend oder so. Nur ein paar gehend zu erhalten, so erhalten Sie den Prozess, versteht es und ja, Sie müssen UPC-Codes hinzufügen. Wenn die Menschen nicht mit UPC-Codes vertraut, Google es. Es gibt viele Möglichkeiten, UPC-Codes zu bekommen, aber Sie haben UPC-Codes haben. Wenn die Menschen nicht wissen, was ein UPC-Code wieder ist es bitte google. Es wird Ihnen eine vollständige Beschreibung auf das, was ein UPC-Code ist, du wirst es brauchen. Es identifiziert im Grunde Ihr Produkt bei Ihnen als und ermöglicht Amazon grundsätzlich zu sagen, dass diese Ihr Produkt. So wirst du auf jeden Fall brauchen, dass.
Jesse: Ich meine, das half mir auf. Viele Leute haben UPC nicht unbedingt, wenn Sie ein paar wichtige auf ein Produkt in Ihrer Garage haben, und Sie wissen, gibt es einen kleinen Trick gibt. Ich weiß nicht, ob ich darf das hier legal sagen, aber Sie können UPCs auf eBay kaufen.
rauben: Du hast es gesagt, nicht ich.
Jesse: Ein Piepmatz sagte mir, dass Sie das tun könnte, aber Sie werden nicht auf Amazons Website, die Sie tun sollten, dass. So Hinweis-Tipp.
rauben: Nur ein Hauch auf, was Henson sagte. Etwas etwas anders aus, wenn die Leute verkaufen bei eBay jetzt und haben noch nicht begonnen auf Amazon verkaufen. Wenn sie sind etwas anders, so glaube nicht, dass, wenn Sie Ihre Informationen über eBay oder sogar auf Ihrem Speicher für Ihren Titel Beschreibung ist es nicht immer statt gehen auf die Amazon zu übersetzen über Plattform. So würde ich auch vorsichtig sein,. Wir beginnen eine Menge dies geschieht auf eBay zu sehen, zum Beispiel, eine Menge von der Qualität, die Qualität scheint nach unten zu gehen, und ich denke, das ist einige Probleme verursacht, während bei Amazon wird die Qualität so ausgesondert zu sprechen. Menschen mindere Qualität Artikel auf Amazon verkaufen anfangen, ziemlich schnell ausgesondert. Man denke nur an sie von einem Käufer Sicht. Wenn Sie zu Amazon gehen oder sogar eBay Sie oder sogar jemanden, der Website, gibt es jetzt Leute, die ihre eigenen Bewertungen oder Kunden-Feedback über das Produkt auf ihrer eigenen Website. Sie sind dort zu lesen, wie gut ist dieses Produkt. Was soll ich für mein Geld bekommen,? Und du wirst die gleiche Sache auf Amazon tun. Du gehst da rein, sie gehen zu sagen: “Ich möchte diesen bestimmten Artikel sehen, Ich möchte diejenigen sehen, die alle drei Sterne oder höher”. Und dann werden Sie die Bewertungen lesen und sehen, welche Probleme Menschen hatten. Nun, wenn das Produkt nicht gute Qualität, es geht wirklich schnell zu zeigen, und die Sterne-Bewertungen sehr niedrig sein würde. So ist der Rat, den ich geben würde, ist, dass Sie sicherstellen, dass ein qualitativ hochwertiges Produkt haben, gehen dort, nur tun, ein paar Produkte als Probelauf. Stellen Sie sicher, bekam gute Titel und Beschreibung und gute Fotos und es nur einen Testlauf geben, bevor Sie dort Rampe. Und dann ist der andere Teil, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Das ist auch ein weiterer großer Schlüssel, dass die Menschen auf Amazon tun müssen, wie Sie auf Ihrer Website tun. Wenn jemand eine Frage hat und sie per E-Mail, Sie wollen, dass zu reagieren.
Jesse: Natürlich wollen Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, aber wenn man auf Amazon verkaufen Sie nicht bekommen, die E-Mail. Wie gehen Sie mit ihnen über die Kommunikation?
Henson: Mit Amazon sind sie ziemlich streng mit dieser gesamten Marketing-Kommunikation. Sie halten die Aktualisierung ihrer Verkäufer Nutzungsbedingungen, so kann man nicht wirklich den Markt per E-Mail. Die E-Mails sind Massen, so bekommt jeder eine Masse @ Amazon.com. das einzige, was Sie wirklich tun können, ist, sie für Bewertungen zu fragen oder Feedback. Und wenn sie ein Produkt Problem oder eine Kundendienstfragen, Sie können mit ihnen darüber kommunizieren, aber Sie können nicht Austausch E-Mail-Adressen oder Telefonnummern setzen möchten oder Sie können sie auf Ihrer eigenen Website außerhalb von Amazon nicht einmal verknüpfen, da Amazon wirklich ihre eigenen Käufer Datenbank will schützen. Dies sind die unglücklichen Dinge, wenn Sie auf Amazon verkaufen, wie Sie gerade nicht so viel Flexibilität auf den Markt für diese Kunden haben, als ob Sie würden, wenn Sie Ihre eigene Website hatte. Jesse, hier ein Tipp obwohl.
Jesse: Yeah. Ich möchte den Trick. Ich weiß, es gibt keine E-Mail, Ich möchte hacken, wie machen wir…
Henson: Was Sie tun möchten, ist, wenn Sie richten Sie Ihr Amazon-Konto, stellen Sie sicher, es passt Ihren Markennamen. Und hoffentlich, Ihr Markenname entspricht Ihre Website oder E-Commerce-Website. So hält es im Einklang. Ich weiß nicht, ob Jesse mich dies sagen wir mal, aber bevor ich verkaufte meine Firma DirectFix, wir sicher, dass wir den Twitter-Account mit DirectFix hatte. Wir hatten die YouTube-Account. Überall habe ich eine so diese Weise angepasst Konto, wenn jemand auf Amazon dreht sich um und schauen sie auf Ihren Benutzernamen, die sie sehen. Oder auch, wenn Sie in Ihrem Titel gehen und setzen so lange wie Sie eine Marke auf Ihren Namen haben, Sie können Ihren Markennamen in den Titel gesetzt und das hilft tatsächlich ziemlich viel, weil es jetzt Ihr Produkt schützt. Aber die Leute können, dass im Internet nachschlagen. Wenn Sie gehen und DirectFix wahrscheinlich erste, was sehen, es wird kommen wird meine alte Website, die ich verkauft und alle alles, was um sie gebrandmarkt. So gibt es einen kleinen Trick gibt. Jetzt können Sie nicht ihnen sagen, Sie durch es gehen zu kontaktieren, aber wenn sie es sehen, das ist, dass ihre eigene ist. Sie sind erlaubt zu tun, dass. Sie sind erlaubt, Ihren Namen zu gehen suchen. Vielleicht ist das ein kleiner Tipp ist Ihre Marke oder Ihr Unternehmen Markennamen verwenden, und halten Sie sie konsistent.
Richard: Yeah, macht Sinn. Und Sie haben ihre Adresse, und gute altmodische “Danke” Karte oder etwas. Haben sie sagen, dass Sie sie nicht zurück auf Ihre Website lenken können, oder Sie können noch Ihre kleinen Hack tun? Es hat den gleichen Namen bekommt man nur sagen, “Danke” und sie möchten Sie nachschlagen. Haben Sie schon einmal mit, dass etwas getan?
Henson: In der Regel der Verkäufer nicht. Was den Verkäufer in der Regel tut, ist sie ein Produkt Einsatz haben wird. Wenn sie von Amazon Deal erfüllen, sie machen wie eine kleine Karte, und sie werden es in ihrem Produktpaket. Das ist, wo Sie einen Dankesbrief setzen könnten und dann könnte man sagen, es ist Ihr Firmenlogo setzen lassen. Aber dann manchmal, was es ist, wenn Sie irgendeine Art von Garantie sind anbieten, dann könnte es einen Grund für sie tatsächlich auf Ihre Website zu gehen, weil sie diese Garantie erhalten müssen. Sie können in Ihrer Produktbeilage diese Art von Material setzen. Sie können schreiben Sie einfach nicht in so etwas wie “Bitte, Lassen Sie uns ein positives Feedback” oder “Bitte, Lassen Sie uns eine positive Bewertung” oder “Auf unserer Webseite”. Sie können auf jeden Fall das Zeug da drin stecken, weil es Teil Ihres Produktes ist, Teil Ihrer Marke. Das ist in der Regel, was den Verkäufer tun. Nun in Bezug auf eine kleine Postkarte hinterher, Ich weiß nicht, wie effektiv das ist. Ich denke, die meisten Verkäufer in der Regel nicht tun. Sie sind meist nur E-Mails senden, E-Mails sind in der Regel effektiver als Schneckenpost.
Richard: Yeah, Ich dachte nur mehr, da Sie diese Adresse haben, aber Sie haben nicht ihre E-Mail-Adresse richtig. Nur mehr eine Frage. Und ich bin sicher, einige Leute wahrscheinlich Vorteil nehmen, wenn es ein Produkt ist, das bestimmte Feature-Sets hat, die vielleicht komplizierter ist als einige andere sich lenken zu “Hier ist ein Video, wie man es verwenden” oder “Hier ist, wie es einzurichten” oder etwas könnte Art nützlich sein.
Henson: Absolut. So viele Verkäufer, was sie tun ist, sobald die Bestellung Schiffe aus, sie werden eine automatisierte Mitteilung an den Käufer schicken haben und was Sie in haben gibt es einen Link Produkttipps sagen zu lassen,, könnte eine PDF-Datei. Es könnte einen Link auf sein wie das Produkt oder die Video-Link zu verwenden und dann in der Regel werden sie wie ein kleiner Kontakt gebracht. Sagen wir, es sagt “Wenn Sie Ihr Produkt erhalten, wenn etwas falsch ist bitte Kontakt mit uns auf.” Rechts. Und auf diese Weise, was Sie im Grunde tut, Sie versuchen, sie daran hindern möchten Sie eine negative Bewertung oder negatives Feedback. Gerade Art proaktiv und sie wissen zu lassen, dass “das Unternehmen ist hier, wenn Sie irgendwelche Probleme lassen Sie uns sofort wissen müssen.”
Jesse: Jetzt Henson erwähnt Sie ihnen eine Nachricht senden. Lassen Sie mich in das graben ein bisschen mehr. Wir haben also nicht ihre E-Mail, aber Sie können sie Nachrichten senden. Wie funktioniert das? Es gibt diese durch den Amazonas-Backend ist?
Henson: Innerhalb Amazon Seller Central gibt es eine Messaging-Plattform und das ist eine Art, wie, wo Sie E-Mails und Nachrichten senden, oder E-Mails und Nachrichten sagen “Hier können Sie mit Ihren Kunden kommunizieren können.” Aber die gesamte Kommunikation, die Sie tun wird von Amazon verfolgt und protokolliert. Angenommen, Sie haben eine Software von Drittanbietern verwenden, wie FeedbackWhiz E-Mails versenden. Die E-Mail hat zuerst durch Amazon gehen und dann erreicht er den Käufer. Also, wenn Sie versuchen, in es so etwas wie lustig zu spielen oder versuchen, Markt, um sie zu mögen, Amazon hat einen Rekord haben. Und wenn sie wollten, nach unten kommen und untersuchen Sie oder lahmlegen, sie können alles sehen. Ihre Kommunikationsplattform gebunden ist, nur um ihr System und es gibt keinen Weg, um es. Sie haben durch ihre Plattform zu sprechen, und dann können Sie die echte E-Mail-Adresse des Käufers sehen. Und der Kunde kann nicht sehen, den E-Mail-Adresse des Verkäufers entweder.
Jesse: Yeah. Keine, Ich denke, dass für die Menschen wichtig ist, die nicht auf Amazon verkauft hat zu erkennen, dass ja, gibt es eine Messaging aber Amazon besitzt. So dass Sie nicht Ihre setzen Sie sind alle da in. Sie können nicht. Du musst vorsichtig sein, weil es wahrscheinlich von einem Roboter überwacht wird. Aber es wird überwacht, aber es scheint, wie vielleicht ist das der Hack. Wie verwenden Sie diese Messaging-Plattform zu bekommen, was Sie brauchen? Es ist FeedbackWhiz hier so gehe davon aus ich es eine Möglichkeit, das zu verwenden ist, zu versuchen, das Verhalten, das Sie ohne die Regeln brechen wollen ermutigen.
Henson: Genau, yeah. So ist die Idee wirklich zu entwerfen oder eine sehr persönliche Nachricht an den Käufer Handwerk und Ihr Kunde ist Ihr Publikum. Sie haben außerhalb der Box ein wenig zu denken, und wer ist Ihr Publikum. Wenn Sie verkaufen ein Baby Produkt, Ihr Publikum könnten Mütter oder Frauen sein. Rechts. So könnte Ihre Nachricht mehr zu ihnen. Vielleicht möchten Sie ein Bild von einem Baby oder ein Kind oder etwas setzen. Etwas, das ihre Aufmerksamkeit erregt sofort, weil, wenn sie die E-Mail öffnen, müssen Sie nur ein paar Sekunden, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. Und die meisten Verkäufer nur diese Blogs von Macht des Schleims Text senden. Und die Menschen in diesen Tagen keine Zeit haben,. Sie weiß nicht, wie es zu lesen, aber wenn Sie Ihre E-Mail ein wenig brechen, vielleicht setzen Sie ein kleines lustiges Bild in dort und legte etwas personalisiert, etwas, das Ihre Aufmerksamkeit fängt dann sie mehr engagiert sind Ihre E-Mails lesen. Dann wissen Sie, Sie Links in da, um sie fragen stellen können Sie eine Produktbewertung und das ganze Spiel auf Amazon verlassen sich die Bewertungen und die positivste Eigenschaft zu erhalten, ist richtig. Sie können eine automatisierte E-Mail-Sequenz eingerichtet, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt zu senden,. Sagen wir Ihnen fünf Tage nachdem die Produkte oder an einem Tag geliefert werden, nachdem es versendet hat, je nach Produkt, natürlich. Wenn Sie ein Handy Fall verkaufst, sie könnten wahrscheinlich sofort auf eine Überprüfung schlagen sie aber sagen wir, Sie Vitamin-Ergänzungen verkaufst. Es gibt keinen Grund, sie zu bitten, einen Beitrag nach zwei Tagen zu verlassen. Du wirst wissen nicht, ob es gut ist oder nicht, so dass Sie warten möchten vielleicht 30 Tage. Wenn Sie Tausende von Tausenden von Aufträgen oder verschiedene Produkte verkaufen wollen, Amazon Verkäufer’ Zentral Messaging-System ermöglicht es Ihnen, nur manuell E-Mails versenden. Es gibt keine Möglichkeit zu sagen,: “Hey, Ich möchte diese E-Mails alle für diese Aufträge versenden, Ich mag verschiedene Vorlagen für diese Produkte genug haben. Und das ist, wo unser Unternehmen kommt euch zu helfen, diese Art von Dingen, so einrichten, können Sie Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden maximieren und so viele Produktansichten wie möglich.
Jesse: Ich habs. Also das ist genial. Nun, wenn Sie verkauften ein oder zwei Produkte pro Woche, Sie können manuell in diese E-Mails eingeben, Ausschneiden und Einfügen, und Sie könnten wahrscheinlich etwas gutes Feedback bekommen. Aber sobald Sie anfangen, sogar fünfundzwanzig die pro Woche fast unmöglich zu sein, es geht zu handhaben. So liebe ich die Automatisierung auf, dass. Jetzt, wie wäre es, wenn die Menschen sind… Lassen Sie uns sagen, dass es das Handy Fall ist. Sie verkaufen ein Handy Fall, Sie wollen, dass sie eine E-Mail nach ein paar Tagen senden. Was würde die E-Mail sagen? Wie fördern Sie sich um eine Bewertung zu erhalten, ohne betteln und die Regeln zu brechen mit Amazon?
Henson: Sie müssen nur ein wenig kreativ sein. Natürlich, Sie wollen wahrscheinlich die danken Ihnen am Anfang zu tun. Sie wollen in dem Bild des Handyfalles setzen, so dass sie wissen, was sie bewerten allererst. Es ist sehr wichtig. Mit den manuellen E-Mail, die über Amazon können Sie nur Text eingeben, Sie können keine Bilder setzen, Sie können keine Links setzen, Sie können nicht jede Art von Formatierung tun. Aber Amazon erlaubt die Dritte mit ihren Systemen zu integrieren. Jetzt können Sie tatsächlich wie HTML oder E-Mail verwenden. Ich bin sicher, jeder bekommt Tonnen von Marketing-E-Mail und ihre E-Mail-Box. verschiedene Bilder, verschiedene Links. Nach dem, was wir gesehen haben, die beste Strategie ist wirklich Dinge kurz und einfach zu halten, komm zum Punkt. Versuchen Sie nicht zu viel Text eingeben. Die Menschen haben Zeit einfach nicht in diesen Tagen zu lesen. Deshalb sollte man nur auf den Punkt, werfen ein paar Bilder in. Unser System kann Sie lassen wirklich Gifs hinzufügen. Ich weiß nicht, ob ihr eine Website wie Giphy.com wissen, wo Sie Schlüsselwörter eingeben können in wie es Ihnen danken. Und es gibt ein Bild von wie Dwight aus dem Büro oder etwas, das Sie wissen etwas komisch wie das, wo können Sie Bilder als Worte verwenden, anstatt nur den Text eingeben. Sie können es irgendwie brechen ein wenig nach unten und es nur wirklich persönlich machen. Und dann kann man gut aussehende Schaltflächen erstellen. So kann es haben “Hinterlassen Sie eine Bewertung”. Könnte sein, rot oder blau oder was Farbe Sie wünschen. Auf diese Weise es in ihrem Gesicht ist richtig. Sie wissen, was Sie wollen, wenn sie glauben, wie “Hey, Ich bin bereit, um eine Bewertung hinterlassen”, sie klicken Sie einfach auf sie. Es dauert sie direkt auf die Seite. Sie können einen Kommentar hinterlassen. Machen Sie es so einfach wie möglich für den Käufer zu, es ist wirklich, weil in das Ende ihrer Zeit. Sie haben die zusätzliche Zeit verbringen Sie einen Gefallen zu tun. Und wenn Sie tun ihnen keinen Gefallen, indem sie es ihnen leicht,, sie werden einfach weiter.
Jesse: Ich nehme an, Sie können nicht sagen, “Lassen Sie mich einen Kommentar und ich werde Ihnen fünf Dollar schicken”, rechts?
Henson: Absolut nicht. Ja. Es gibt Amazon Bezug auf Service-Seite, die sie in diesen Tagen tatsächlich recht häufig aktualisieren. Es gibt eine Menge von Regeln, große Dinge, die Sie können nicht sagen, und eine der wichtigsten Dinge, versuchen nicht, das Wort positiv in Ihrem E-Mail-Tempel zu verwenden, weil sie speziell sagen “Nicht immer schreiben “Bitte, Lassen Sie mir eine positive Bewertung”, aber man kann sagen, “Bitte, Lassen Sie mir eine Produktbewertung” das ist gut. Verwenden Sie einfach nicht “Bitte, Lassen Sie mir eine positive Bewertung”. Die zweit Sie schreiben, dass…
Jesse: Yeah, Ich denke, es ist ein Roboter, der sagt,: “Gut, positive wie dieser, stornieren, erledigt.”
rauben: Jesse, auf unserer Plattform haben wir Vorlagen tatsächlich gebaut, dass wir immer auf die Nutzungsbedingungen mit Amazon je passen, was bedeutet, ihre Regeln. Sie können immer unsere für diesen Zweck verwenden, Sie können sie schicker machen, Sie können sie machen nicht. Wir haben einen Verkäufer, die unsere Plattform verwendet und buchstäblich, in seiner E-Mail, es sagt: “Lassen Sie mir eine Produktbewertung, klicken Sie auf das Kätzchen’ und er hat ein kleines Bild von dem Kätzchen bekommt es sagt “Du traust dich ja nicht.” Sie wissen, wie oft Sie Menschen einen Klick auf das Kätzchen bekommen, die nur ein Link ist eine Bewertung zu Amazon gehen lassen. Kleine Dinge wie, dass. Wenn Sie sagten nur wieder leicht nach oben, Jesse einige Leute sagten, nur vielleicht ein paar Artikel pro Tag verkaufen lassen Sie uns sagen. Das sind immer noch Kunden, die einen Blick auf unsere Software zu übernehmen möchten. Jedes Mal, wenn Sie etwas für eine kleine Gebühr pro Monat automatisieren können und nicht über sie kümmern, es geht. Sie können eine E-Mail einrichten, sagt: “Hey, Dank für den Kauf von meinem Artikel” Empfangen innerhalb von ein paar Tagen davon. Wir verfolgen das auf Amazon-Tracking, wenn das Paket geliefert wurde und Boom innerhalb 48 Stunden, wenn Sie auf diese Weise nicht gesessen haben sie eine andere E-Mail fragen, für eine Produktbewertung treten kann oder wieder wie Hensen auf dem Produkt die je Sie verkaufen. So könnte man diese Dinge tun manuell? Yeah, Ich kaufte ein Element auf Amazon vor einer Woche und ich habe es in ein paar Tagen später, Ich erhalte diese E-Mail von der vom Verkäufer im Grunde sagen “Hey, würden Sie mir eine Produktbewertung abgeben?” Wusste nicht einmal, was das Produkt. Ich kaufte wie 7 Gegenstände, die Woche. Es hatte keinen Titel, hatte kein Bild. Ich weiß nicht einmal, was ich über eine Bewertung zu verlassen oder die mich kontaktieren. Nur grundlegende kleine Dinge wie das kann ein Unterschied von Menschen machen einen Klick auf oder nicht. Wenn es nicht für die Tatsache, dass ich auf sie geklickt und fand heraus, was das Produkt, Ich würde wahrscheinlich, dass per E-Mail-Box gelöscht haben. Also alles, was Sie tun können, es ein wenig mehr Würze geben und es würzen ein wenig nach oben und auch es Spaß machen. Je mehr Spaß Sie es machen, Je mehr Chancen haben Sie jemanden klicken und los “Oh, Das war süß. Du weißt, ich werde darauf klicken.”
Jesse: Es macht Sinn. Die Automatisierung macht Sinn, und auch die Fähigkeit, jede E-Mail senden. Sie haben erwähnt, das Kätzchen. Yeah. es ist das Internet. Katzen immer arbeiten.
rauben: Sie brauchen nicht jedes HTML durch die Art und Weise wissen. Wir haben eine Menge haben Drag-and-Drop-Typen Material in unserem E-Mail-System. Wenn jemand da draußen hört und sie sind wie: “Oh, wir wissen nicht, etwas über HTML” oder “Ich weiß sehr wenig.” Kein Problem. Wir haben per Drag-and-Drop, Sie ziehen es in, so, wie es aussieht, ist der Weg, es sendet. In der Tat, es gibt sogar ein zweites Fenster, das auf der rechten Seite sein wird, die Ihnen genau zeigen, was die E-Mails aussehen werde, bevor Sie es oder die Vorlage senden Sie erstellen.
Jesse: Das Wort, das ich hörte, war eine Vorlage. Ich mag es. So können Sie schreiben, ändern, um ein paar Worte. Sie nennen es.
Richard: Also ich habe eine Frage an euch. Früher haben wir nicht gegangen, wie sich noch in die Reihen bewegen, aber wir sprachen über das Testen, ein Produkt immer dort auf, Produkt oder zwei, Testen Sie es aus, sehen, was los ist. Aber wir haben auch Leute gehört, dass Sie Verkaufsgeschwindigkeit erwähnen und zu welchem Punkt geworden, dass ein Anliegen? Wenn Sie die Produkte am Anfang testen, geht das Chaos mit der Verkaufsgeschwindigkeit oder ist das nur, wenn Sie wissen, was Sie tun? Sie haben bestimmte Techniken, Sie gelten für diese Geschwindigkeiten, weil diese Menschen bereits einen Ecwid Speicher haben, und sie versuchen, jetzt zu entscheiden, “Sollte ich dieses Amazon tun?” Ich mag, was Jesse spricht, Ich mag, was Robby und Henson sprechen über, klingt wie dort gibt es einen großen Markt gibt, von denen wir alle wissen, wir haben alle gehört, dass Namen vor. Also zwei Dinge. Mach das Chaos mit der Verkaufsgeschwindigkeit und tut das, wenn es tut? Können Sie es später beheben?
Henson: Yeah. Eine der größten Herausforderungen ist, wie Sie Ihr Produkt oben erhalten zu. Es ist eine Sache, dass Amazon die angerufene 8-9 Algorithmus, der verschiedene Metriken hat, wo sie zu schauen, um zu sehen, wie sie bestimmen, was Ihr Produkt rangiert. So Verkäufe ist die Geschwindigkeit auf jeden Fall eines der größten Dinge,. Je mehr Volumen Sie verkaufen, desto mehr wird der Amazon sagt “Hey, Sie wissen das Produkt echt ist, Leute kaufen es. Wir sollten es nach oben bewegen.” Es wird immer beliebter. Vor kurzem in den letzten Jahren gab es viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie es tun könnten. Viele Hüte schwarzen Zeug, Menschen zahlen Menschen außerhalb unterschiedlich wie Indien, verschiedene Länder das Produkt mit gefälschten Konten zu kaufen, nur um künstlich das Produkt bis zu steigern. Einige Leute benutzen Startdienste, sie werden einen schweren Rabatt geben. Und auf diese Weise Sie geben im Grunde ein Produkt für ein Kosten entfernt oder sogar noch niedriger nur die Verkaufsgeschwindigkeit aufstehen. Einige Leute benutzen Freunden und Familien-Mitglieder ihre Produkte zu kaufen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten,. Es wird viel schwieriger vor kurzem bekommen, weil Amazon wirklich nach unten vor allem Sachen auf den schwarzen Hut es geknackt hat. Grundsätzlich können sie Falle zu sehen, wo die Verkäufe kommen aus, wer es kaufen, Sind sie deine Freunde, deine Familie. Und wenn sie zu fangen tun Sie das, sie werden lahmlegen. So ist es immer schwieriger wird, die anfängliche Umsatzgeschwindigkeit zu erhalten. Es gibt einen großen Unterschied. Es gibt andere Software gibt, die Ihnen helfen können,. Es gibt Software, die Sie im Grunde Ihres Produkts geben helfen kann frei. Und auf diese Weise Sie geben es einfach aus, und Sie fragen nicht auf Bewertungen, die nicht gegen Nutzungsbedingungen ist. Es ist nichts falsch mit Ihrem Produkt kostenlos zu geben. Das einzige Problem ist, dass Sie ein ziemlich tiefes Portemonnaie haben müssen.
Jesse: Das Problem ist, dass Sie gaben Ihr Produkt kostenlos. Es ist das Problem.
Richard: Es ist interessant, Sie, dass bringen.
Henson: Es dauert nur ein wenig Marktforschung und deshalb zunächst der Marktforschung sehr wichtig ist, weil ihr Jungs sehen, wer Ihre Konkurrenten sind. Konkurrieren Sie mit jemandem mit 10000 Bewertungen bereits? Gehst du auch, um sie einzuholen? Wie viel Geld wird es gehen Sie kosten um dorthin zu gelangen? Wenn Sie ein Nischenprodukt, wo Nische Kategorie finden nur ein oder zwei Konkurrenten, dann gibt eine Menge von Werkzeugen ist es, dass Sie sagen, was die allgemeine, wie viele Verkäufe sind sie immer eine Woche. Dann können Sie crunch die Zahlen zu sehen, ob es Sinn macht,. Vielleicht müssen verschiedene Kategorien Umsatzverluste trainieren. Wenn Sie verkaufen Handy-Fällen, Sie könnten Zehntausende verkaufen müssen Sie auf Seite eins zu bekommen. Aber lassen Sie uns sagen, Sie verkaufen eine Keramikschale oder etwas. Vielleicht brauchen Sie nur 100 Vertrieb. So hat jede Kategorie einen anderen Algorithmus an der Spitze zu kommen, Sie müssen nur einige der Forschung, um herauszufinden, was das richtige Produkt ist und zu verkaufen, wie viel Geld es dauern werde dorthin zu gelangen.
rauben: Hey reichen, auf diese Frage zu springen, die Sie gefragt. Ich war diesen Artikel lesen und es spricht über Amazon und natürlich die Produkte auf sie verkauft. Und eines der Dinge, die erzogen und ich fand das wirklich interessant war, dass sagen wir mal Sie Ihr Produkt dort, und Sie haben null Bewertungen. OK. Keine Bewertungen, niemand überprüft Ihr Produkt. Du hast es gerade geht. Wenn Sie auch nur bekommen 1, 1 Produktbewertung, eine Person zu gehen und eine positive vier oder Fünf-Sterne-Produkt Bewertung schreiben, es wird Ihren Umsatz steigern durch 10 Prozent gegenüber einer Person, die Null Bewertungen hat.
Richard: So eine Bewertung. Das ist interessant, Ich entschuldige mich in für das Springen, aber dies geht Hand in Hand mit dem, was Sie Jungs waren nur darüber zu reden vor einer Sekunde, als ich zum ersten Mal die Frage gestellt. So erwähnt Sie verlosen ein. Wenn man Skew wird diese Geschwindigkeit, sagen Sie verschenkte etwas, aber sie haben eine höhere Skew am hinteren Ende und man nur hoffen, dass sie es genug gefallen, vielleicht klappt es mit dem anderen Produkt oder etwas, der das Stück weiß. Aber man fast behandelt dieses erste Produkt, das preiswertere Produkt, oder das freie Produkt als fast wie ein Lockvogelangebot. Bedeutet das das Ranking Ihrer ganzen Laden helfen, oder ist das nur helfen, das Ranking dieser Skew?
rauben: Es ist eigentlich nur durch diese Skew, jedes Produkt seines eigenes individuelles Produkt so betrachtet zu sprechen. nur weil Sie verkauft 10000 ein und Sie haben alle eine andere nicht verkauft, sie gehen zu sein, nicht wie “Oh, er verkaufte 10000 dieser einen Artikel so wollen wir seine anderen Artikel auf der Liste verschieben.” Es ist Punkt für Punkt spezifischen. Sie müssen auf jeden Fall die für jedes Element zu konzentrieren, die Sie dort verkaufen und versuchen, Testberichte bei jedem einzelnen Artikel zu erhalten, die Sie verkaufen diese Verkäufe zu erhöhen und erhöhen das Umsatzvolumen.
Jesse: Das ist gut zu wissen.
Richard: Ich habe gesucht nie, wie ich für einen bestimmten Speicher suchen werde. Ich habe immer nur für ein Produkt bei Amazon angesehen.
rauben: Eigentlich, Ich denke, vor etwa zwei Jahren Amazon ihre eigene PPC ins Leben gerufen. So, jetzt können Sie tatsächlich Amazon zahlen Sie Ihr Produkt an die Spitze zu bekommen. Lassen Sie uns sagen, es ist ein brandneues Produkt, das Sie gerade gestartet. Du hast ein paar Bewertungen. Sie wissen, dass die ersten Bewertungen sind entscheidend. Sie müssen wie nur fünf vor sieben Bewertungen sagen, erhalten von der Fledermaus. wenn Sie ein neues Produkt lancieren. Versuchen Sie, jemanden zu finden, die Ihnen nicht verwandt ist, vielleicht einiger ferner Freund…
Jesse: Vielleicht jemand, der einen Podcast mit dir tut. Ich sage nicht, dass ich jemals gemacht habe dies vor, Amazon, wenn Sie hören.
rauben: Es ist nicht, dass Amazon mit Ihnen keine Verbindung herstellen können. Holen Sie sich die fünf vor sieben Bewertungen. Und dann möchten Sie vielleicht beginnen, in vielleicht ein wenig von PPC laufen, wo Sie drei Dollar oder zwei Dollar pro Klick bezahlen. Und dann, was passiert ist, wenn jemand das Stichwort Ihres Produktes sucht. Nun, wenn Sie bei Amazon suchen jetzt. Manchmal, wenn Sie Produkte starten, nicht alle Produkte sind nur Produkte, die Sie suchen, einige von ihnen wurden bezahlt. Und das ist, wenn Sie die Belichtung auf der ersten Seite oder Seite zwei von Amazon bekommen direkt. Auf diese Weise Sie gehen einige Kunden zu bekommen, Ihr Produkt zu kaufen und dann, wenn sie wie Ihr Produkt, sie könnten dann beginnen Sie Ihre Ansichten zu verlassen. Sie bekommen ein bisschen von allem zu tun, um zu versuchen, Ihre Produkte an der Spitze zu kommen, es ist nicht nur ein Mechanismus.
Richard: Man konnte sehen, dass ein guter Weg wäre die Pumpe wahrscheinlich prime. Wie begann man ein wenig von PPC tun. Sie hatte einen Freund oder ein Familien Bewertung. Jetzt können Sie vielleicht ein wenig zurückschrauben. Ich meine, wer weiß, Sie haben es individuell zu prüfen, wie Sie gesagt haben alle Algorithmen für jede Kategorie unterschiedlich sind.
Jesse: Jungs, Ich habe eine Frage an und es ist wahrscheinlich persönlich zu mir. Wenn dem so ist. Wenn Sie den durchschnittlichen Kunden verkauft es verkauft 100 Artikel, die gleiche Skew auf Amazon. Wie viele Bewertungen sollten sie erwarten aus 100? Wie viel Prozent der Menschen sollte eine Überprüfung verlassen?
Henson: Das ist eine wirklich gute Frage und eine Menge Leute fragen uns und basierend auf einige der Forschung, die wir in den letzten Jahren gesehen haben. In der Regel, es ist irgendwo um 2 Prozent. Wenn du Glück hast, Sie bekommen 2 Prozent, so 2 aus 100 Bestellungen, Menschen gehen Sie einen Kommentar hinterlassen.
Jesse: Und das ist 2 aus 100 wenn man im Grunde nichts zu tun.
Henson: Wenn Sie nichts tun, ja.
Richard: Und das ist, zwei von hundert, und es könnte negativ sein. Es muss nicht sein. Das ist ich bin sicher, die sowohl positive als auch negative.
Henson: Es ist eigentlich schlimmer, weil die Menschen eher negative Bewertungen als positiv zu verlassen, weil das ist, was für Laufwerke Menschen Bewertungen zu verlassen ist, dass sie eine negative Erfahrung. Also das ist, warum es wirklich wichtig ist, diese E-Mails verfolgen zu haben, die so schnell an Ihren Kunden gehen als Ihr Auftrag hinausgeht, um zu versuchen, diese negativen Bewertungen zu verhindern. Und wenn Sie haben eine gute Folge, gehen, nachdem das Produkt geliefert worden. Es wird weitere Bewertungen bekommen und wir haben Kunden gehen gesehen aus 2 Prozent auf 8 zu 10 Prozent. Wenn Sie bekommen *8 zu 10 Prozent, Sie tun wirklich, wirklich gut. Und je mehr positive Bewertungen erhalten Sie, es geht um diese negativen Bewertungen zerquetschen nach unten. Und sobald man sich mögen 100 oder 200 Bewertungen, diese negativen Bewertungen gehen, um etwas Gewicht gelassen haben. So ist die Idee zu versuchen, so viele positive Bewertungen zu erhalten, wie Sie können.
Richard: Yeah. Ich konnte sehen, wie dies eine automatisierte Art und Weise, es zu tun wirklich hilfreich sein könnte, weil es diese Kunden Reise ist und sie gerade gekauft habe etwas und sie sind begeistert, also lassen Sie uns den Zuschlag für eine Sekunde vergessen, weil wir würden offensichtlich auf warten, dass ich völlig verstehen, warum Sie möchte auf etwas warten, das ist wahrscheinlich nicht die Ergebnisse fühlen werde für 30 Tage oder etwas. Aber fast jede andere Sache, desto schneller kann man etwas aus ihnen bekommen vielleicht sogar vor. Gibt es etwas, dass ihr schießen heraus, dass “Hey, Dank dafür kaufen.” Es ist nicht wirklich für eine Überprüfung zu fragen noch, weil Sie es noch nicht da nur wissen, Art, sie halten aufgeregt und halten sie aufgeregt mit Ihrer Marke.
Henson: Reich, dass in Abhängigkeit von den Verkäufern. Damit Sie wissen, kann der Verkäufer die verschiedenen Templates einrichten und wenn sie wollen, dass sie auszusenden. So haben wir Art von Faustregeln zu folgen, aber das ist bis zu ihnen. Denn wie Sie sagten, jedes Produkt ist anders. Ich mag eigentlich Trainingsgerät als ein gutes Beispiel anstelle von Nahrungsergänzungsmitteln verwenden. So kann es eines dieser Dinge, die Sie ein Stück Sportgeräte zu verkaufen. Sie könnten es innerhalb der ersten paar Tage nutzen, es kann eine Woche dauern, bevor sie es benutzen, und sie werden ihn zu benutzen. Sie werden ziemlich schnell wissen, ob sie es wollen oder nicht, sobald sie es mit starten. Aber es kann ihnen ein paar Tage dauern, es zu benutzen wirklich für sie eine wahre Art von Gefühl zu bekommen. Vielleicht der erste Tag: “Oh, meine Arme brennen dieses Ding verwenden.” Aber ihre Arme würden, egal verbrennen, was sie einmal und dann wie drei oder vier Tage danach nachließ und sie sind wie “Oh, dies ist ein Stück Ausrüstung, die Übung mit ihm ist wirklich gut.” Du hast deinen Raum zu verstehen und was Sie verkaufen und zu verstehen, wo diese Art von Sweet Spot ist, sie zu schlagen up. und natürlich, alles, was sie sagt, dass “Vielen Dank für einen Auftrag vergeben.” Oder “Hier ist die nächste E-Mail.” Einen Tag später “Wir haben Ihre Bestellung versandt. Nochmals vielen Dank für den Auftrag vergeben.” halten Sie sie einfach in den Prozess. Sie sind in ständigem Kontakt mit ihnen zu sagen: “Hey, Ich bin da. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für die Bestellung. Hier ist es auf dem Weg. Ich habe bemerkt, Sie haben es. Wenn Sie nicht wie gehen sie nicht weiter und schicken Sie es zurück.” Oder “Es tut mir leid, wenn Sie hatte ein Problem, Gib mir Bescheid”. Das ist, was ich sagen wollte.
Richard: Es war fast, als ob wir darüber gesprochen und wir haben es geschafft. Haben Sie irgendeine Art von Trigger in FeedbackWhiz bekommen, dass sie geliefert habe?
Henson: Yeah, wir tun. Die Art und Weise, dass alle diese Software von Drittanbietern mit Amazon gearbeitet hat, ist sie Daten aus der API von Amazon erhalten, die sie die Informationen wie den Käufer Informationen senden, wenn ein Händler versandt wurde, was los ist, geliefert werden, tracking-Nummern, Namen, ihre Telefonnummer oder ihre Adresse. So haben wir, dass alle Daten und was wir tun ist, dass wir diese Daten übernehmen und helfen Sie Trigger einrichten, so können Sie einen Trigger richtig konfiguriert ist, wenn das Produkt ausgeliefert worden ist und dann den Auslöser, wenn es ausgeliefert. Sie können haben eine selbst ausgehen, wenn es zurückgegeben worden. Lassen Sie uns sagen, dass sie das positive Feedback nach links und sie haben Sie keine Produktbewertung geben, dann vielleicht das sind die Typen, die Sie für einen Beitrag fragen wollen, weil sie Sie wirklich eine positive Bewertung hinterlassen. So gibt es Verkäufer Feedback und es gibt Bewertungen für die Menschen, die bei Amazon verkaufen. Es ist eine andere Art und Weise für den Käufer das Feedback auf der Grundlage der Erfahrungen zu über, auf der Verpackung, wenn es darum geht zu Ihrer Tür, hat es pünktlich kommen? War es gut verpackt? So ist es ein anderer Mechanismus. Aber Sie können verschiedene Auslöser aufgebaut wie das versenden. Eine Sache, Amazon versucht, Art abgeholzt auf vor kurzem versucht, Verkäufer zu bekommen, nicht zu viele E-Mails zu senden, weil Sie wissen, die Menschen verärgert erhalte. Viele Verkäufer wissen nicht,, sie wollen so viele Bewertungen erhalten. Sie versuchen, diese Käufer mit mehreren E-Mails oder andere Nachrichten und viele Käufer Spam nur ärgern und Opt-out. So ist die Idee, zu versuchen, nicht zu viele E-Mails zu senden oder vielleicht senden drei E-Mails ist das Maximum, das Sie senden möchten. Vielleicht eins, wenn es Schiffe und dann ein, nachdem es geliefert worden, fragen sie für die Überprüfung. Es kann eine Erinnerung nach ein paar Wochen sein. Etwas in der Art und wenn sie reagieren nicht auf, dass, das Beste, was könnte nur sein, sich zu bewegen und dann hoffentlich können Sie einen anderen Käufer erhalten eine Bewertung statt verlassen.
Richard: Können Sie sich mit ihnen kommunizieren für eine Überprüfung ohne zu fragen? Lassen Sie uns sagen, 6 Monate auf der Straße: “Hey, wie ist alles schon mit Ihren neuen Trainingsgeräten?”
Henson: Absolut. Sie können jederzeit mit ihnen kommunizieren, wenn Sie wollen.
Jesse: Das ist gut. Und ich denke, ein Teil davon ist,, natürlich, Sie wollen eine Überprüfung stellen Hoffnung, dass es sogar positiv ist, obwohl Sie das Wort nicht verwenden können,. Aber ich denke, einen Teil der Idee sein könnte, wenn jemand ein Problem hat, bevor sie eine Ein-Sterne-Bewertung lassen Sie sie wissen wollen. Ich meine, dass habe ist ein Teil davon zu sein,, Der Trick hier.
Henson: Genau. Das ist, wenn die erste E-Mail geht und wir in der Regel tun wird ihnen einige Informationen über das Produkt senden. Lassen Sie uns sagen, Rob das Laufband benutzt. “Dies ist, wie Sie das Laufband zusammenzubauen. Und das sind fünf Tipps, wie Sie Ihren Laufband für Jahre und Jahre am Laufen zu halten.” Und dann ist das etwas, was sie wollen, darüber lesen. Und dann, nachdem sie darüber lesen, dann haben Sie einen Link, der sagt, “Hey, sobald Sie Ihr Produkt erhalten, wenn es etwas falsch ist mit der Verpackung, oder Ihr Produkt beschädigt. Bitte, kontaktieren Sie uns vor Maßnahmen zu ergreifen.”
rauben: Also einfach es einfach. Nur “Bitte, Kontaktieren Sie uns”, haben nur einen Link, so dass sie in der Rückseite ihres Geistes kennen “Wenn etwas passiert, Ich weiß, wie mit dem Verkäufer zu kommunizieren.”
Jesse: Das hat jemand daran zu hindern, “Das dies war gebrochen. Ich werde einen Ein-Stern verlassen”. Gut, Vielleicht hat es während des Transports kaputt und dass ein Stern war wirklich nicht von der Firma verdient, von dir, so können Sie einen Ersatz schicken. Was auch immer Sie tun können, um zu vermeiden, dass die Ein-Sterne-Bewertung.
Henson: ja genau. Yeah.
Richard: Das ist ein großer Punkt, weil ich einige Jahre auf diesem Planeten setzen und ich kann Ihnen in meiner Erfahrung sagen, ich habe fast eine bessere Beziehung zu Unternehmen hatte, wo etwas schief nicht unbedingt Katastrophe ging aber etwas schiefgegangen ist und sie haben es behoben. Und dann war ich in der Lage Art bei ihnen aussehen “Oh, sie sichern ihre Produkte bis, sie hören mir, sie kümmern sich über das, was ist, was durch ich gehe.” Und ich habe manchmal eine bessere Beziehung mit jemandem, dem ich mit einem Problem hatte und dann fixierte sie diese Frage, dann mit nur nie ein Problem, weil Sie keine Bindung haben Sie wissen,. Das ist eine, die ein guter Punkt ist.
rauben: So reich, was Sie sprachen gerade über ich, dass wir vorhin gesprochen haben bedeuten. Wir sagen immer, den Aufbau einer Marke. Was Sie beschrieben nur einige Leute könnten sagen,: “Gut, das ist nur guter Kundenservice.” Gut, dass baut tatsächlich eine Marke. Guter Kundenservice ist der Aufbau einer Marke und hat jemand eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt. Das ist ein Teil der Marke. Also, wenn jemand war ratlos, was wir Art gemeint durch den Aufbau einer Marke. Rich beschrieben nur ein Teil des Prozesses genau dort eine Marke für den Bau.
Jesse: So verkaufen gute Produkte, nicht einen Haufen Mist verkaufen, Stelle es zu, beantworten, wenn die Leute ein Problem haben. Dies sind nur grundlegende 101.
Richard: Das klingt einfach wie alte Schule.
Henson: Yeah, Wir sind alt.
Richard: aber automatisiert.
Henson: Yeah, automatisiert, nur macht es einfacher. Das einzige, was ich denke, ich immer daran denken, meine E-Commerce-Geschäft laufen war als Ladenbesitzer. Ich will nur auf, Geld zu verdienen konzentrieren, Suche nach Produkten, Geld verdienen. Also jedes Mal wenn ich könnte ein Werkzeug oder einen Dienst finden, die sich umdrehen konnte und automatisieren, alles, was ich tun, nicht alles, aber bestimmte Teile meines Geschäft, das mir erlaubt, einfach zu gehen zurück auf die Konzentration, Geld zu verdienen und die Suche nach Produkten, Geld zu verdienen mit. Mann, das war ein Gewinner zu mir.
Jesse: Yeah, macht Sinn und den Grund, warum ich über die Prozentsätze fragte ich wahrscheinlich habe verkauft 100 Produkte auf Amazon und wenn ich nicht enthalten jemanden, der mir Bewertungen sitzt neben schrieb, Ich habe eine andere Bewertung.
Richard: Soll ich meinen Alexa stumm geschaltet, bevor wir beginnen?
Jesse: Hätte ich über euch bekannt früher gesetzt ich diese Automatisierung und anstatt sich eine Bewertung, vielleicht erhalte ich acht Bewertungen. An diesem Produkt und ich würde mehr verkaufen werden und ich würde auf der Hängematte am Strand sitze.
rauben: Klingt wie wir hier brauchen, um Probe Jesse auf unsere kostenlose 30-Tage zu erhalten.
Jesse: ich mag das. Wo würde ich für diese kostenlose Testversion gehen, Robbie?
Richard: Yeah, perfekte Zeit.
rauben: Sie könnten gehen zu FeedbackWhiz.com. Die F-E-E-D-B-A-C-K-W-H-I-Z. Das war ihr das richtig verstanden habe.
Richard: Yep, und wir werden auf jeden Fall die Show erstellen. Das ist großartig.
rauben: Wir werden es in die Show hinzufügen, Lassen Sie uns einen Link!
Jesse: Wir haben es. Ich habs. Genial. So Robbie Henson toll, Sie auf der Messe. Lernen über Amazon Geheimnisse hier und zu lernen, wie wir unsere Verfahren zur Rückmeldungen automatisieren. Richard, was denken Sie letzte Gedanken hier?
Richard: Ich bin nur bereit, dort zu bekommen und spielen mit ihm. Ich liebe den Klang dieser. Ja. Ich meine, ich liebe die Idee zu können Geschenken hinzuzufügen und all diese anderen Dinge. Ich meine, das ist das, was Sie tun, damit es spielerisch und lebendig, und Sie wissen etwas, das sich durch. Ich bin dabei.
Jesse: Yeah, ehrfürchtige zwei Jungs. Vergnügen mit Ihnen auf der Messe. Hoffe, dass wir mehr von Ihnen in der Zukunft lernen können.
Rob und Hensen: Danke Leute. Dank, Jungs. Bin dankbar.
Richard: Habe ein schönes Wochenende.
