Jesse und Rich geben ihre Vorhersagen für den E-Commerce im Jahr 2019 ab, die Sie sofort anwenden können. Automatisiertes Marketing ist das Hauptthema, bei dem sie besprechen, wie Sie dynamisches Remarketing für Facebook- und Google Shopping-Kampagnen starten können. Beide Taktiken basieren auf Integrationen, die in das Ecwid-Kontrollfeld integriert sind, und verwenden Ihre Produktinformationen, um die Anzeigen zu steuern, sodass Sie sie ganz einfach selbst umsetzen können.
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Jesse: Richard, ein frohes neues Jahr!
Richard: Frohes neues Jahr! Hattest du ein schönes Jahr?
Jesse: Das habe ich. Ich schlafe wahrscheinlich gegen 10:30 oder so.
Richard: Sie haben gesehen, wie der Ball in New York fiel, statt in San Diego.
Jesse: So ist für mich das neue Jahr. Ball Drop in New York. Die Kinder waren noch nicht mal wach. Es ist alles gut. Aber mit dem neuen Jahr kommt die Zeit, nachzudenken und das neue Jahr zu planen. Und ich habe alles gehört, ich meine, ich bin offensichtlich ein Podcast-Junkie, wir machen Podcasts. Alle anderen haben ihre Vorhersagen für 2019 schon gemacht. Ich möchte sicherstellen, dass wir unsere paar Vorhersagen da draußen haben, sie auf Band aufnehmen, damit wir in einem Jahr zurückblicken können. Mal sehen, ob wir uns selbst auf die Schulter klopfen oder sagen können: „Mann, das habe ich total verpasst.“
Richard: Wir wollen auf jeden Fall gewinnen. Hier steht uns die schwierigste Aufgabe bevor, die, über die sonst niemand gesprochen hat, und ein bisschen von beidem.
Jesse: Wir werden dort mit Sicherheit gewinnen. Video wird wichtiger. Wir haben einen garantierten Sieg auf dem Brett. Also gut, okay, Rich, lass uns riskant werden.
Richard: Ich sage, dass Conversational Commerce in vielen Formen – lassen Sie uns das etwas genauer eingrenzen – immer relevanter werden wird. Nicht nur etwas, von dem Sie gehört haben. Damit meine ich entweder Bots, Automatisierung durch Bots in Messengern oder was auch immer, oder, genauer gesagt, Sprache. Voice Commerce wird Realität werden.
Jesse: Sie haben dort Bots und Sprache.
Richard: Im Grunde genommen Conversational Commerce. Wir sind die ganze Zeit damit beschäftigt und ich möchte nicht zu sehr ins Detail gehen, etwa wie „wir werden mehr Instagram oder Facebook oder Google sehen, wir werden mehr Videos sehen.“ Das wissen wir alles. Wir haben alle über diese anderen Vorhersagen reden hören. Wir möchten etwas spezifischer werden. Zwei Jahre in Folge waren Alexa und Google Home die meistverkauften Geräte zu Weihnachten. Ich denke also, dass es jetzt genug Geräte im Haushalt gibt. Wir werden für den Rest des Jahres ein paar Salontricks ausprobieren. Sie und ich besitzen diese bereits, wir sind bereits süchtig danach, aber wir wissen auch, dass es sich hauptsächlich um Salontricks wie „Stell den Timer ein“ handelt.
Jesse: Timer und Musik für jetzt.
Richard: Alexa darf den Kindern gegenüber der Bösewicht sein, wenn der Timer abgelaufen ist, statt uns. Aber ja, genauer gesagt, es wird eine Sache geben. Ich glaube, drei …
Jesse: Prozent von
Richard:Oh Mist, wenn ich auch noch Bots einbauen dürfte …
Jesse: Ja!
Richard: Oh mein Gott, wenn ich auch Bots mit einbeziehen darf. Ich könnte sagen, und besonders wenn es nicht nur Amerika betrifft, sind das verrückte Zahlen. Ich denke, es könnten am Ende 25 % sein. Aber wenn ich auch Bots mit einbeziehen darf.
Jesse: Wir schreiben das auf.
Richard: Sie kaufen in China Autos, der Anteil ist wirklich hoch. Allein in der Welt der Sprachsteuerung, wie „Alexa, kauf meine Seife“, liegt er irgendwo zwischen 2 und 3 %. Ich denke immer noch, dass ich hoch schätze, aber selbst wenn es jetzt ein halbes Prozent ist, wäre das noch viel mehr.
Jesse: Ich glaube, davon bist du high (lacht).
Richard: Nicht wörtlich (lacht).
Jesse: Ziemlich sicher nicht hoch, aber ich denke, Sie liegen mit Ihren Vorhersagen hoch. Aber ich liebe es. Ich liebe Voice Commerce, ich denke, es ist gut für die Leute, darüber nachzudenken: „Wie integrieren Sie sich in diese Welt?“ Das heißt nicht, dass Sie jetzt anhalten und Voice Commerce aufschreiben sollen. Das ist nicht das, was wir sagen, aber denken Sie darüber nach. Also gut, ich kann da ganz gewagt sein. Aber ich werde sagen, meine Vorhersage ist, dass Instagram 2019 das soziale Medium Nummer eins sein wird. Natürlich ist es schon auf dem Weg dorthin, aber ich denke, jeder hat dieses negative Gefühl gegenüber Facebook. Ob es nun ihre anhaltenden Datenschutzprobleme sind oder der Kater der Wahl von 2016 oder einfach die allgemeine negative Einstellung der Leute zu Facebook. Aber sie lieben dieses völlig andere Unternehmen namens Instagram, das genau demselben Unternehmen gehört wie Facebook.
Richard: Es ist erstaunlich, nicht wahr? Was lässt Sie erkennen: „Soll ich Facebook löschen? Sollte ich mehr davon haben?“
Jesse: „Ich habe Facebook gelöscht und benutze jetzt nur noch Instagram.“ Wirklich, Sie benutzen immer noch Facebook. Und Facebook wird seine ganze Aufmerksamkeit, seine ganze Macht der Werbung und Zielgruppenausrichtung auf Instagram richten, aber ich denke, das ist der Grund, warum die Gründer vor ein paar Monaten gegangen sind, als ihre Facebook-Manager einfach immer weiter, weiter und weiter Druck machten. Ich wollte mehr Platz auf Instagram, denn dort kommt die Gruppe her, aber für Vermarkter und für
Richard: Dafür wird Sie nicht einmal ein ganzer Monat brauchen.
Jesse: Das können Sie heute tun. Das ist ein
Richard: Ja, sie könnten buchstäblich außer Ihren Produktfotos im Laden, Ihren Beschreibungen und Ihren Preisen etwas anderes als das grundlegende Laden-Setup machen. Vielleicht Google Analytics dann, und dann diese beiden.
Jesse: Das ist die Sache des ersten Monats. Das ist nicht so, als ob man sagen würde: „Wenn du es endlich geschafft hast, solltest du es tun“, das ist nicht so, als ob man später eine schicke Glocke läuten würde. Das ist Blockieren und Anpacken. Das sind die immergrünen Marketingstrategien, die jeder haben sollte. Jeder
Richard: Wir werden nicht zu sehr ins Detail gehen. Aber sagen wir nur eines: Wenn Sie bei Google oder Facebook Geld ausgeben, helfen diese Ihnen dann, Dinge zu verkaufen? Ja. Ja, unterm Strich. Sie verstehen es vielleicht noch nicht ganz. Sie verstehen vielleicht nicht ganz, warum wir das sagen, aber diese Leute sind nicht in einem Geschäft, in dem sie uns nur das Geld aus der Tasche ziehen und uns keine Kunden zurückschicken.
Jesse: Sie betrügen Sie nicht, das ist kein Betrug. Sie nehmen Ihr Geld und schicken Ihnen Kunden zurück. Das ist ihr ganzes Geschäftsmodell. Das sind also die besten Optionen. Ich würde sagen, es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können. Was soll man zuerst mit Google Shopping anfangen? Es gibt eine Menge Dinge. Ich habe 10 Jahre lang alle möglichen Textanzeigen gemacht, aber Google Shopping für
Richard: Und um es klarzustellen: Es ist das Bild des Produkts, der Titel, für den Sie bereits die Arbeit erledigt haben.
Jesse: Richtig.
Richard: Wir werden Ihnen in ein paar Minuten erklären, wie das geht. Es sind buchstäblich nur drei Schritte. Ich glaube, das waren es und das war's, Ihre Geschäfte sind bereits eingerichtet. Das dauert 30 Minuten und das nur, weil ...
Jesse: Dabei handelt es sich wahrscheinlich um die Angabe Ihrer Kreditkarte und Ihrer Adresse.
Richard: Das Ganze von Anfang bis Ende.
Jesse: Ich denke auch darüber nach. Vor ein paar Jahren war es eine Funktion für Fortgeschrittene, aber jetzt ist es das nicht mehr, es ist auch für Anfänger geeignet. Wenn Sie sich fragen: „Ich eröffne diesen Shop und mache meine Verkäufe, wo ist mein Verkehr?“ Nun, Sie haben wahrscheinlich keinen Verkehr, denn es ist nicht so, dass Google einfach Leute schickt, sondern einfach Verkehr zu Ihrem Shop. Sie müssen den Verkehr dorthin bringen.
Richard: Wir werden nicht näher darauf eingehen, aber Sie geben entweder Geld aus, weil es viel Zeit kostet, den organischen Weg zu gehen, Sie erstellen einen Podcast, Sie könnten alles Mögliche tun, all diese kleinen Dinge, um sicherzustellen, dass sie zu Ihnen zurückkommen, aber das braucht trotzdem Zeit. Jemand wird da sitzen, er wird es tun, er wird alles zusammenstellen, oder Sie zahlen Geld. Die Werbung und die Leute, die nach dieser Sache suchen, die zueinander zurückkommt. Wie auch immer, Sie werden Geld ausgeben, der Unterschied zwischen, warum wir speziell darüber sprechen, ist, dass Sie nicht einfach den SEO-Sturm anmachen können. Sie können nicht einfach den Sturm anmachen, aber Sie können den Sturm anmachen, ich zahle 5.73 $ und sie schicken mir einen Kunden, was auch immer, ich habe da offensichtlich eine Zahl erfunden.
Jesse: Das Schöne ist, dass Sie das sofort tun können. Wenn Sie also ein Produkt haben, halte ich gerade zufällig eine Wasserflasche in der Hand. Es ist eine isolierte, holzummantelte Wasserflasche, hat er sie so beschrieben? Ich weiß es nicht, aber wenn ich ein Geschäft hätte, das holzummantelte, isolierte Wasserflaschen verkauft, und Sie das jetzt googeln, würde das Bild dieses Produkts angezeigt werden. Es ist ziemlich erstaunlich. Es würde viel Zeit und andere Wege in Anspruch nehmen, aber vielleicht war das nicht das beste Beispiel für ein Produkt, aber die Leute können das sofort aufnehmen und Sie können dafür bezahlen, dass Ihr Produkt angezeigt wird, und es steht ganz oben bei Google mit dem Preis direkt dort. Wenn es ihnen nicht gefällt, dann denken sie, dass der Preis zu hoch ist. Sie werden wahrscheinlich nicht darauf klicken. Nur ein sehr schneller Test Ihres Geschäfts, wird das funktionieren oder nicht? Und es ist wirklich gut für neue Leute. Für mich sollte das eine grundlegende Strategie sein, um die erste Menge Verkehr auf Ihre Website zu bringen. Definitiv etwas, das man tun sollte. Wenn Sie das jetzt tun möchten, lassen Sie mich Ihnen einfach sagen, wohin ich hier gehe. Wir befinden uns also in Ecwid, gehen Sie links zum Kanal „Alle Verkäufe“ und dann zu Google Shopping. Je nachdem, wann Sie sich das anhören, wird es eine Art Werbeaktion geben. Wie Sie erfahren, bekommen Sie dafür etwas kostenloses Geld von Google. Ich möchte die Leute auf jeden Fall ermutigen, wenn Sie denken, dass Sie nur etwas Verkehr zu Ihrem Geschäft brauchen, um zu sehen, ob es funktioniert oder nicht. So wird das gemacht.
Richard: Ich liebe kostenloses Geld.
Jesse: Das ist eine grundlegende Strategie. Sie sollten sie umsetzen. Achten Sie auf die Zahlen usw. Der zweite Schritt, über den Sie sprechen möchten, ist: Ok, Sie haben etwas Verkehr in Ihrem Geschäft. Wie schließen Sie den Deal ab? Wie bringen Sie die Leute dazu, wiederzukommen? Die zweite Strategie ist also ein bisschen kompliziert, aber es geht um dynamisches Produkt-Remarketing. Sie wussten das sowohl bei Google als auch bei Facebook, wir werden uns hier etwas mehr auf Facebook konzentrieren. Sie können die beiden großen Verkehrsnetzwerke abdecken, aber gehen wir ein wenig zurück auf Facebook-Marketing. Wenn Sie darüber gelesen oder einen Podcast und so gehört haben, denken Sie vielleicht: „Hey, Facebook-Werbung ist ziemlich schwierig.“ Und das ist es, es gibt eine Menge verschiedener Optionen. Sie haben Posts geboostet. Sie müssen Bilder, Videos, Karussells, Instant Experiences, Instagram Stories Messenger austauschen. Targeting-Optionen sehen aus wie all das Zeug, das Sie für Facebook-Marketing wissen sollten. Wenn Sie eine Agentur für Facebook-Marketing sein wollen, müssen Sie all das wissen. Vergessen Sie das alles vorerst. Sie müssen diese Begriffe nicht kennen, vielleicht
Richard: Und das liegt nicht daran, dass sie Ihr Telefon abhören, sondern daran, dass Sie die Site aufgerufen haben und sie verpixelt waren.
Jesse: Vor ein paar Jahren sagten die Leute: „Es ist unheimlich, sie sind auf meinem Handy.“ Nein, das ist eine sehr einfache Technologie, es ist ein Pixel. Ich glaube, die Leute sind mittlerweile daran gewöhnt. Jeder hat es gesehen und sie wissen, dass man, wenn man ein Produkt besucht, später wahrscheinlich gezielt angesprochen werden kann, und sie denken, dass da nicht eine riesige Agentur hinter einem steht, die das macht. Nein, es ist eigentlich ganz einfach.
Richard: Sie werden versuchen, das zu kaufen, richtig, aber der Grund, warum dieses Retargeting so nützlich ist, ist, dass die meisten Leute, die auf Ihre Site gehen – ich möchte nicht entmutigend klingen –, aber die meisten Leute werden es nicht kaufen, richtig. Wie viel ist es, vielleicht die 1 bis 2 %?
Jesse: 1 bis 3 % sind normal.
Richard: Wenn es Conversational Commerce geben wird. Worauf ich hinaus will, ist, dass wir alle es schon einmal gehört haben, egal ob es unser alter Großvater war, der Verkaufsleiter war. Wer auch immer, es sind 5 bis 10 Kontaktpunkte. Was bedeutete das also damals? Man musste einen Kaltakquise-Anruf tätigen, man musste eine Briefpost verschicken, man musste all diese verschiedenen Dinge tun. Sie sehen es auf einer Plakatwand, sie sehen es, und irgendwann, wenn sie es oft genug gesehen haben, kommen sie und kaufen es. Aber so muss man all diese Dinge nicht tun. Das ist es, was ich an diesen beiden Taktiken liebe. Es ist, ja, ich muss etwas tun. Ich werde ein paar Schaltflächen anklicken. Ich werde eine halbe bis eine Stunde damit verbringen, diese beiden Dinge zu tun, und ich werde ein bisschen Geld ausgeben, aber sie werden mir Verkehr schicken, weil ihr Geschäft mehr oder weniger, beide ihre Modelle sind Werbung, und hier ist etwas, das – noch einmal, ich versuche nicht, den Leuten den Eindruck zu vermitteln, dass das alles schlecht ist. Aber es ist kostenlos und das können gute oder schlechte Nachrichten sein. Wenn etwas kostenlos ist, sind Sie wahrscheinlich die Ware.
Jesse: Sie meinen, die Nutzung von Google ist kostenlos.
Richard: Genau. Ich wette, wenn die Leute plötzlich sagen: „Ich zahle 50 Dollar im Jahr, um Facebook zu nutzen“, ohne Fragen zu stellen, dann ist das kein Problem. Denn ich glaube, sie zahlen im Durchschnitt nur 34 Dollar. Ich werde nicht näher darauf eingehen, aber ich glaube, der Durchschnitt, den ich gesehen habe, liegt bei 34 Dollar pro Benutzer, das ist erstaunlich. Sie bekommen diese Werbung, weil sie den Leuten Geschäfte bringen. Sie bringen den Leuten Geschäfte. Also ziehen Sie einen Vorteil daraus, was alle anderen Ihnen antun, und machen Sie dasselbe.
Jesse: Sie greifen einfach auf … das sind zwei riesige Unternehmen. Sie beherrschen die Werbewelt und wir haben hier nicht nur darüber gesprochen, wie man auf Facebook geht und es herausfindet. Das sind sozusagen die Juwelen beider Werbemodelle. Richtig? Das hier ist die Werbung, die automatisch funktioniert und bei der Sie sich nichts anstrengen müssen. Sie müssen keine Anzeige erstellen, Sie haben bereits ein Foto Ihres Produkts gemacht und es in Ihren Ecwid-Katalog gestellt. Richtig? Wir nehmen also einfach dieselben Daten und senden diese Fotos. Fotos senden ist ein schlechtes Wort, aber wir zeigen diese Fotos gezielt Leuten, die sie sich angesehen haben, ein gewisses Interesse hatten und es vielleicht nicht gleich gekauft haben, aber vielleicht später, vielleicht eine Woche später, in Kauflaune sind. Ich denke, das sind für mich persönlich bessere Anzeigen als andere zufällige Anzeigen. Wissen Sie, ich denke mir, okay, ich habe mir angesehen …
Richard: Zumindest könnten Sie wissen, dass es die Anzeige ist. Ich habe in letzter Zeit das Gefühl, entweder kreative Dinge zu machen, die für Ihre Kunden hilfreich sind, oder vielleicht eine Anzeige. Versuchen Sie nicht, beides daraus zu machen, das ist irgendwie komisch.
Jesse: Oder machen Sie kreative Sachen, bringen Sie Leute auf Ihre Site, und jetzt werden sie verpixelt und erneut vermarktet, richtig? Deshalb sollten Sie das tun. Ich weiß, wir haben früher darüber gesprochen, wie über alle anderen Dinge, die Sie tun können, wir haben über einen anderen Podcast gesprochen, Sie wissen einfach, dass Sie Leute auf Ihre Site bringen möchten, aber wenn Sie kein Remarketing eingerichtet haben, müssen Sie dafür bezahlen, Leute auf Ihre Site zu bringen, und dann nutzen Sie nicht die Tatsache aus, dass sie vielleicht nicht gleich gekauft haben. Dies sind zwei gute Möglichkeiten, eine bringt neue Leute auf Ihre Site. Die zweite bringt dieselben Leute zurück auf Ihre Site, um zu kaufen, und dies sind immergrüne Strategien. Beides sollten Sie das ganze Jahr über tun. Nutzen Sie Facebook und Google, gehen Sie auf jeden Fall raus und nutzen Sie diese aus.
Richard: Die Einrichtung ist ganz einfach. Gehen Sie einfach in das Ecwid-Kontrollfeld.
Jesse: Das wird sich wahrscheinlich in ein paar Monaten ändern. Wenn Sie das später im Jahr 2019 hören, werden wir das noch weiter vorantreiben, weil wir so fest daran glauben. Aber im Moment gehen Sie in den App-Bereich, den App-Markt, suchen nach der App namens Facebook and Google Retargeting und folgen dann dem Prozess. Sie werden einige Kataloge verknüpfen und da muss ein Facebook-Pixel drin sein, das ist sozusagen die magische Geheimzutat für Facebook.
Richard: Aber nochmals: Sie führen keinen Code aus. Sie tun gar nichts.
Jesse: Lassen Sie sich davon nicht abschrecken. Aber Sie müssen den Prozess dort befolgen. Es wird ein paar Minuten dauern, aber wir haben es sehr einfach gemacht, weil wir den Leuten helfen wollen und wir wissen, dass dies eine der besten Möglichkeiten ist, den Leuten zu helfen, ihr Geschäft in Gang zu bringen. So machen Sie es also. Dies sind zwei Strategien für 2019. Das ist das Training, richtig? Als ob Sie nicht joggen gegangen wären. Das ist, was wir für 2019 tun müssen. Unsere erste Bitte an Sie, wir stellen in diesem Podcast nicht wirklich viele Bitten.
Richard: Wir haben Ihnen zwei Tipps gegeben. Wir werden jetzt zwei Anfragen haben.
Jesse: Erstens: Bitte tun Sie beides, weil wir glauben, dass Sie dadurch erfolgreich sein werden. Zweitens: Wir möchten für 2019 bezahlen. Wenn Sie sich das hier anhören, abonnieren Sie uns bitte über Ihren bevorzugten Podcast-Player. Wir sind auf iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play und SoundCloud. Wir haben so ziemlich alle Podcast-Player. Wenn Sie sich das hier auf der Website anhören, gehen Sie bitte zu Ihrem bevorzugten Podcast-Player, weil wir regelmäßig mit Ihnen in Kontakt bleiben und Ihnen helfen möchten. Das hilft uns zu wissen, dass wir hier gerade das Richtige tun.
Richard: Es ist auch gut, Feedback zu bekommen. Wir würden uns freuen
Jesse: Bitte abonnieren Sie uns, aber wir möchten auf jeden Fall Ihr Feedback erhalten. Wenn Sie denken, es ist ein
Richard: Wir wollen doch nur helfen, oder? Das ist zum Teil der Grund, warum Sie überhaupt angefangen haben. Bitte tun Sie das. Wir waren schrecklich darin, im Gegenzug zu fragen, aber wir dachten uns, jedes Mal, wenn jemand abonniert, bewertet oder rezensiert, bekommen wir mehr Informationen darüber, was Ihnen gefällt, worüber wir Ihrer Meinung nach mehr berichten sollen, all das. Wir wollen einfach mit Ihnen in Kontakt bleiben. Wir wollen, dass Sie erfolgreich sind.
Jesse: Also, Leute, das ist ein ziemlich guter abschließender Gedanke. 2019 heißt es blockieren und angehen, diese Markierungssachen in Gang bringen und 2019 zu einem Jahr machen.
Richard: Hört sich gut an. Bis später, Jesse.
Jesse: Frohes neues Jahr!