B2B-Software: Die richtige Software für B2B auswählen

Gesendet 1 Jahr vor by Max Komonow

Seit Jahren verändert speziell für Unternehmen (und manchmal auch Verbraucher) entwickelte Software die moderne Landschaft, wie wir sie kennen.

Unabhängig von der Branche müssen Unternehmen bestrebt sein, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, um relevant zu bleiben. Auf dem heutigen Markt bedeutet dies, die neueste und einflussreichste verfügbare Technologie zu finden und zu nutzen.

Was ist B2B-Software?

B2B-Software beschreibt die Technologie, die verkauft wird von Unternehmen zu Unternehmen um ihre Abläufe zu optimieren. B2B-Software kann dabei helfen, Produkte zu verkaufen, Teams zu verwalten, die Gehaltsabrechnung durchzuführen, intern zu kommunizieren, Marketingkampagnen zu starten und vieles mehr.

Was ist SaaS?

SaaS oder Software als Serviceist eine Möglichkeit für Dritte, ihre Apps und Dienste Online-Unternehmen anzubieten. Mit der SaaS-Technologie können Mitarbeiter und Benutzer von jedem Gerät mit Internetzugang auf die Technologie zugreifen.

Cloud-basiert Dienste haben die Welt im Sturm erobert und bieten Unternehmen weltweit Komfort und Sicherheit. Die meisten SaaS-Dienste werden als Abonnement angeboten, d. h. Unternehmen zahlen monatlich, um die Angebote nutzen zu können.

B2B SaaS bezieht sich auf die Unternehmen, die ihre cloud-basierten Software und Apps an andere Unternehmen. Anstatt Software auf einen Computer herunterzuladen, können Abonnenten über eine App oder Website überall auf der Welt auf den SaaS-Dienst zugreifen.

Einige B2B-Softwarelösungen überschneiden sich mit anderen Geschäftsmodellen, einschließlich B2C (B2C-Verbraucher). Diese Überschneidungen bieten Dienste, die von Einzelpersonen und Organisationen genutzt werden können, wie Slack für die Kommunikation und PayPal zum Senden oder Empfangen von Zahlungen.

Vorteile der Verwendung von B2B-Software

Um diese Lücke zu schließen, rationalisieren die meisten Unternehmen in der heutigen Geschäftswelt ihre Betriebsabläufe und stützen sich auf die Technologie, um verschiedene Geschäftsbereiche zu verbessern.

Hier sind einige Vorteile der Verwendung von B2B-Software für jedes Unternehmen, unabhängig von Größe, Branche oder Zielgruppe.

Zugänglichkeit

Das Schöne an SaaS-Lösungen ist ihre Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Egal, wo Sie Ihr Geschäft betreiben, Sie können überall, wo Sie über Internet verfügen, auf eine SaaS-Plattform zugreifen.

Durch die Zugänglichkeit ist es möglich, Teams über mehrere Zeitzonen hinweg zu verwalten, indem man sich einfach bei der Plattform anmeldet. Dadurch werden Produktivität und Effizienz gesteigert, was Unternehmen erfolgreicher und profitabler macht.

Add-ons & Personalisierung

Auf der Suche nach Add-ons oder neue Funktionen, um Ihre Prozesse zu verbessern oder Ihren Kunden mehr Personalisierung? Kein Problem! SaaS-Plattformen bieten abgestufte Pläne, sodass Sie jederzeit upgraden können, wenn Sie mehr Funktionen benötigen.

Kundenorientierung

Einige Unternehmen bezahlen ein Mitglied des professionellen Serviceteams, das ihre Benutzer unterstützen kann. SaaS-Unternehmen beschäftigen aus diesem Grund oft ganze Teams, deren einziger Fokus auf dem Kundensupport liegt. Kundenprobleme können schnell gelöst werden, egal ob Sie online ein Ticket eröffnen oder Ihren Kundendienstmitarbeiter kontaktieren.

Kosteneinsparungen

Wie bereits erwähnt, sind die meisten SaaS-Unternehmen abonnementbasiert, Daher zahlen Unternehmen für die Nutzung des Dienstes monatlich.

Auf diese Weise wird das Budget nicht durch eine erhebliche Vorabinvestition belastet, sodass die finanzielle Investition gegenüber wichtigen Stakeholdern leichter zu rechtfertigen ist. Wenn Sie mehr von der Plattform verlangen, können Sie deren Nutzung skalieren und so langfristig Geld sparen.

Sicherheit

Für Unternehmen, die mit sensiblen Kundendaten umgehen, ist Sicherheit für die Sicherheit und Privatsphäre ihrer Kunden von größter Bedeutung. Cloud-basiert, SaaS-Anbieter nehmen Sicherheit und Datenschutz sehr ernst.

Seriöse SaaS-Unternehmen setzen fortschrittliche Software-Infrastrukturen, Protokolle und Verschlüsselungsmethoden ein, um Datenlecks, Phishing und Cyber-Angriffe.

Flexibilität

Sowohl kleine als auch große B2B-Unternehmen benötigen ein gewisses Maß an Flexibilität bei der Software, die sie täglich nutzen. Glücklicherweise bieten SaaS-Plattformen beeindruckende Flexibilität und robuste Anpassungsoptionen.

Unternehmen können verschiedene APIs und Integrationen nutzen, um die Plattform mit anderen vorhandenen Systemen zu verbinden, beispielsweise einem CRM, einer Website oder Tools zur Marketingautomatisierung.

Herausforderungen bei der Verwendung von B2B-Software

Obwohl die Vorteile und Vorzüge der Verwendung von B2B-Software offensichtlich sind, gibt es einige allgemeine Herausforderungen, mit denen viele Unternehmen bei der Bereitstellung und Verwendung der Software konfrontiert sind. Hier sind einige dieser Herausforderungen.

Onboarding

Das Onboarding ist entscheidend für die Beibehaltung und vollständige Anpassung der Plattform, unabhängig von der Größe des Unternehmens und der Anzahl der Benutzer, die auf den Dienst zugreifen. Die meisten SaaS-Anbieter bieten unterstütztes Onboarding und Einrichten (manchmal gegen eine zusätzliche Gebühr) und/oder einen Kundensupport-Kontakt, der Unternehmen bei den ersten Schritten unterstützt.

Um den Wert und die Langlebigkeit der Plattform in jeder Organisation sicherzustellen, sind eine angemessene Schulung und Einarbeitung unerlässlich.

Preismodell

Da immer mehr SaaS-Anbieter die Abo-basiert Modell, mehr Finanzverfolgung und Budgetierungsaufgaben in die Verantwortung des Kunden übergehen. Unternehmen fügen ihrem Arsenal immer mehr SaaS-Plattformen hinzu, was die Budgetverwaltung und das Jonglieren mit den verschiedenen Diensten und Funktionen erschwert.

Integration

Wenn innerhalb einer Organisation mehrere Softwarelösungen verwendet werden, können einige Probleme übersehen werden. Die Entwicklung eines zusammenhängenden Systems, das alle erforderlichen Funktionen und Merkmale verschiedener Plattformen integriert, ist für manche Unternehmen ein gewaltiges Unterfangen.

Viele SaaS-Anbieter bieten nahtlose Integrationen und APIs mit beliebten Geschäftssystemen an, um Geschäftsprozesse zu vereinfachen.

Beispiele für B2B-SaaS-Software

Sie werden überrascht sein, wie viele B2B-SaaS-Softwareunternehmen es heute auf dem Markt gibt! Hier finden Sie einige der besten Beispiele für Software und Dienste für B2B-Unternehmen und wie Sie diese Dienste in Ihr eigenes Unternehmen integrieren können.

B2B-Marketingsoftware

Viele B2B-Software-Apps und -Dienste erleichtern verschiedene Marketingaufgaben und -funktionen.

Unternehmen wie Hubspot, Marketo und Sprout Social sind allesamt großartige Beispiele für B2B-Marketingautomatisierungssoftware. Mit diesen Diensten können Unternehmen E-Mail-Marketing-Kampagnen, verwalten Sie soziale Medien und SEO, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Marken wie Mailchimp und Brevo unterstützen Unternehmen mit B2B-E-Mail-Marketing-Software, um während des gesamten Kaufprozesses maßgeschneiderte Nachrichten an Kunden und Leads zu senden. Unbounce ist ein beliebtes B2B-Softwaretool zur Lead-Generierung, mit dem Unternehmen durch Datenanreicherung und Lead-Scoring leistungsstarke Lead-Gen-Kampagnen erstellen können.

Zur Automatisierung von Arbeitsabläufen bieten Unternehmen wie Zapier und IFTTT B2B-Integrationssoftware mit über 5,000 Apps an, um die Produktivität und Effizienz des Teams zu steigern.

Und was wäre ein Unternehmen ohne sein CRM? Marken wie Salesforce, Zoho, Hubspot und FreshWorks bieten Unternehmen leistungsstarke Funktionen für Lead-Generierung, Kundenmanagement, E-Mail und vieles mehr.

Unternehmensführung und Analytik

SaaS-Lösungen für das Geschäftsmanagement umfassen eine breite Palette von Tools, von der Datenerfassung und -visualisierung bis hin zur Erkennung von Trends innerhalb ihres Marktes. BetterCloud und Zomo sind starke Marktführer auf diesem Gebiet.

E-Commerce-Software

Mit über 26.5 Millionen Da täglich globale E-Commerce-Sites in Betrieb sind, bietet sich der Softwarebranche eine riesige Chance, mithilfe von Technologie Unterstützung zu bieten. E-Commerce-Plattformen und Software, die Unternehmen unterstützen, haben ein endloses Wachstumspotenzial und können für kleine und große Unternehmen in jeder Branche viele Zwecke erfüllen.

Ganz oben auf der Liste steht Ecwid, ein leistungsstarkes B2B E-Commerce-Softwareplattform das B2B- und B2C-Unternehmen ermöglicht, überall online zu verkaufen.

Die Verwaltung von Kundendaten, Bestandsverwaltung, Auftragsverfolgung, Auftragserfüllung und mehr erfordert die Unterstützung von B2B-Auftragsverwaltungssoftware wie Veeqo, OrderHive und Linnworks.

Der Aufbau und Erhalt der Kundentreue erfordert Mühe und Anreize, und hier kommen Softwarelösungen für B2B-Treueprogramme ins Spiel. Unternehmen wie Kangaroo und GrowSurf helfen Marken dabei, Loyalität durch Prämienprogramme, Empfehlungsprogramme und Anreize aufzubauen.

Sie können keine effektive E-Commerce-Website ohne mehrere Zahlungsgateways für Transaktionen betreiben. B2B-Zahlungssoftwaretools wie Square, PayPal und Stripe machen Verarbeitung von Zahlungen einfach, schnell und sicher für Unternehmen jeder Größe.

Produktivitäts- und Team-Tools

Außerhalb von Werkzeugen für Aufbau von Kundenbeziehungen und Verkauf werden viele B2B-Software-Apps intern verwendet. Dazu gehören die Teamkommunikation über Slack, eines der beliebtesten B2B-Kommunikationssoftwaretools, bis hin zu Trello, einer leistungsstarken B2B-Projektmanagementsoftware, die Aufgaben und Kampagnen vom Start bis zum Abschluss unterstützt.

Viele Teams setzen B2B-Kundensupportsoftware wie Zendesk für das Ticketmanagement und die Abwicklung aller Kundendienstaufgaben.

Abschließende Gedanken zur B2B-Software

B2B-Software entwickelt sich ständig weiter und verändert sich, genau wie die Bedürfnisse von Unternehmen und ihren Kunden. Die Wachstumschancen sind grenzenlos, wenn Sie diese Art von Software für Ihr Unternehmen nutzen. Ganz gleich, ob Sie die Produktivität steigern, den Umsatz steigern, neue Marketingkampagnen vorantreiben, oder irgendetwas anderes, B2B-Software kann helfen.

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Über den Autor

Max arbeitet seit sechs Jahren in der E-Commerce-Branche und hilft Marken dabei, Content-Marketing und SEO aufzubauen und zu verbessern. Darüber hinaus hat er Erfahrung mit Unternehmertum. In seiner Freizeit ist er Romanautor.