Wir sprechen mit einer Ladenbesitzerin, die die Gästebücher vor vielen Jahren erstmals für ihre eigene Hochzeit verwendete und das Unternehmen dann kaufte, als es zum Verkauf stand.
Michelle und ihr Mann leben ihren Unternehmertraum und arbeiten in einem Gästezimmer an dem Geschäft, während sie, wenn möglich, neue Taktiken ausprobieren.
Wir diskutieren E-Mail-Marketing, Adwords, Google Shopping, Instagram-Tagging, Amazon und vieles mehr!
Abschrift
Jesse: Hallo Leute, hier ist Jesse Ness. Ich bin hier mit meinem
Daniel: Wie läufts, Jess?
Jesse: Mir geht es gut. Mir geht es gut. Wissen Sie, ich freue mich sehr auf die heutige Show, denn Sie wissen, das heutige Format ist der Grund, warum wir damit angefangen haben. Wir wollten unbedingt mit Händlern sprechen. Das ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen, also wissen Sie, das wird eine gute Show.
Daniel: Das wird ein lustiges Spiel, und ich mag den ganzen Prozess. Wie bist du auf die Idee gekommen, was hat dich dazu gebracht, anzufangen? Wo bist du? Was ist der nächste Schritt? Es gibt kaum mehr Spaß in
Jesse: Auf jeden Fall. Dann begrüßen wir unseren Gast Michelle.
Michelle: Hallo, wie geht es dir?
Jesse: Mir geht es gut. Sie sind also der Eigentümer von guestbookstore.com.
Michelle: Richtig.
Jesse: Also gut. Und dieses Solo-Projekt, oder?
Michelle: Mein Mann und ich. Es ist also eine Art Familienunternehmen.
Jesse: Super, also. Also, wer ist hier für die Familie verantwortlich, also.
Daniel: Wir wissen, wer es ist, wahrscheinlich das gleiche wie in unserem Haus.
Jesse: Ja, okay. Ich hätte diese Frage wahrscheinlich nicht stellen sollen (lacht). Also, Michelle, erzähl uns ein bisschen über dich und das Geschäft.
Michelle: Nun, ich bin größtenteils eine Hausfrau. Ich habe vier Jungs, also bin ich immer
Jesse: Oh, ich wette, ich wette. Ich meine, das ist eigentlich, weißt du
Michelle: Wissen Sie, ich beantworte im Laufe des Tages schnell E-Mails und Telefonanrufe und den Rest erledige ich, nachdem meine Kinder im Bett sind.
Jesse: OK. Perfekt. Wie haben Sie also angefangen?
Michelle: Also, mein Mann und ich planten vor 16 Jahren unsere Hochzeit und suchten, nun ja, ehrlich gesagt wollte ich kein Gästebuch. Ich dachte einfach, ein Buch mit seiner Unterschrift würde für mich im Müll landen. Meine Mutter bestand darauf, dass ich ein Gästebuch brauche, also wollte ich nach einer Art Alternative suchen. Und ich begann online zu suchen, was, wie Sie wissen, vor 16 Jahren ewig dauerte.
So stieß ich auf einen Gästebuchladen und fand, dass ihr Produkt einzigartig und witzig war, weil ihre Seiten tatsächlich eine Geschichte erzählten. Und wissen Sie, es war ein Andenken, das ich wirklich gerne an meine Kinder weitergeben wollte, und ich hätte all diese lustigen Geschichten, auf die ich zurückblicken könnte. Also kauften wir unser Gästebuch und bei unserer Hochzeit verwendeten wir es, als wir all unsere Fotos und so machten, und man hat diese komische Auszeit, wenn die Gäste bei der Feier sind und nicht wirklich wissen, was sie tun sollen. Unsere Gäste füllten diese Gästebuchseiten aus und es kam zu Gesprächen und sogar Leute, die, wissen Sie, allein an einem Tisch saßen und niemanden am Tisch kannten, begannen alle, Geschichten zu erzählen, und so hatten wir diese Leute, die Freunde wurden, es war einfach irgendwie witzig, ich hätte nicht gedacht, dass diese Seiten das bewirken würden. Aber wir bekamen so viele Komplimente und Kommentare zu diesen Seiten, und sie waren eine tolle Sache für meinen Mann und mich, die wir in den letzten 16, naja, 15 Jahren durchsehen konnten. Wir haben sie zu jedem Jahrestag hervorgeholt und uns das angeschaut. Und noch etwas, worüber wir damals nie nachgedacht haben, ist, dass einige der Leute, die sich eingetragen oder ins Gästebuch eingetragen oder diese Seiten ausgefüllt haben, verstorben sind und wir diese greifbaren Dinge von ihnen haben. Wenn man zurückblickt, muss man wirklich zurückblättern und Dinge lesen, die meine Großmutter geschrieben hat, und Tanten und Onkel und solche Sachen. Also etwas sehr Greifbares, von dem man weiß, dass heutzutage alles nur noch online ist. Es ist nichts, was man in die Hand nehmen und sehen kann. Also stand die Firma zum Verkauf und wir haben zugeschlagen. Wir waren wirklich begeistert.
Daniel: Also lasst uns zuerst Mama danken, deiner Mama – sie hatte nicht nur Recht und du hast nicht nur ein Unterschriftenbuch bekommen, das im Müll gelandet ist, sondern du hast am Ende auch das Geschäft bekommen.
Michelle: Richtig.
Daniel: Der Laden, in dem Sie Ihr erstes Gästebuch gekauft haben, wird am Ende zum Verkauf angeboten und Sie kaufen es?
Michelle: Ja.
Jesse: Wow. Woher wussten Sie also, dass es zum Verkauf stand? Was haben Sie danach verfolgt?
Michelle: Ja. Wir haben eine E-Mail bekommen. Und wissen Sie, sie hatten vorher noch nie E-Mails verschickt. Als ich also meinen Junk-Mail-Ordner durchging, sah ich eine E-Mail von ihnen und dachte, das ist interessant. Ich habe nichts mehr von ihnen gehört, seit ich mein Gästebuch gekauft habe. Also öffneten wir die E-Mail und lasen sie. Darin stand, dass sie wegen einer Krankheit in der Familie ihr Unternehmen verkaufen mussten. Und wir waren so begeistert von unserem Gästebuch, dass wir die Gelegenheit, das Unternehmen zu kaufen, sofort ergriffen, weil wir wussten, wie viel uns unser Gästebuch bedeutete.
Jesse: Wow. Ich meine, das ist perfekt. Sie wussten also, dass es nicht nur „OK, ich glaube, ich kann damit, mit dem Laden, einen Dollar verdienen“ war, sondern dass Sie es verwendet haben, Sie haben sich daran erinnert, es wurde, wissen Sie, ein jährliches Ritual für Sie, schätze ich?
Michelle: Ja Ja.
Jesse: Du machst mich wirklich beschämt. Daran kann ich mich von meinem bevorstehenden Jahrestag nicht erinnern.
Daniel: Also nur ganz schnell, denn ich meine, ich habe mir Ihre Site angesehen. Aber für diejenigen, die gerade zuhören, empfehlen wir ihnen, sich guestbookstore.com anzusehen.
Michelle: Guestbookstore.com.
Daniel: Guestbookstore.com. Nicht „das“. Und so können sie später nachsehen, aber es klingt, als ob es mehr als nur Unterschriften sind. Gibt es Orte, um diese zusätzlich zu schreiben?
Michelle: Ja. Es gibt also so etwas wie ein Bild, einen Platz, wo Sie ein Bild malen können. Wie zum Beispiel für die Hochzeit, weil wir alle möglichen Arten von Gästebüchern anbieten. Aber wissen Sie, das Hochzeitsbuch, insbesondere, da gibt es einen Platz, wo Sie Bilder von sich selbst malen können und dann ein Bild von Braut und Bräutigam. Sie können eine lustige Geschichte oder einen lustigen Moment über sie aufschreiben, wie Sie sie kennengelernt haben, wie weit Sie reisen, wissen Sie, für ihren besonderen Tag, für die Feier. Es ist so, wissen Sie, es ist lustig, die Leute, von denen Sie glauben, dass Sie sie kennen, sind sehr ernst, und Sie haben eine langweilige Seite – sie haben urkomische Seiten, auf denen Leute versuchen, diese Bilder zu malen, wissen Sie … Manchmal sehen Sie aus wie Außerirdische, Sie denken „Oh mein Gott, sie können malen“, also. Also ja, ich weiß, es ist wirklich unterhaltsam und interaktiv, aber wie ich sagte, es ist nicht nur für Hochzeiten. Wir haben sie für alle möglichen Dinge, wie zum Beispiel die Unterkunft, das ist ein riesiges, riesiges Buch für uns.
Jesse: Beschreiben Sie nun das Logbuch etwas genauer. Ist es nur für Resorts oder auch für Airbnb-Unterkünfte usw.?
Michelle: Alle Arten, wir haben sie also an verschiedene Resorts verkauft, wissen Sie, viele kleine Familienbetriebe, Sie wissen schon, eine Skihütte oder so etwas in der Nähe, wissen Sie, am Meer oder ein Airbnb. Und viele dieser Leute nutzen sie fast für eine Art Umfrage. Es ist also eine sehr informelle Umfrage, sodass die Leute zu diesem Zeitpunkt nicht erkennen, dass es eine Umfrage ist.
Aber viele Leute werden das Buch durchblättern, und man kann all diese Seiten und die lustigen Dinge lesen, die andere Leute erlebt haben, als sie dort waren, und man bekommt Ideen für verschiedene Dinge, an die man vielleicht nicht gedacht hätte. Wenn man zum Beispiel in Temecula wäre und denkt: „Oh, die Weingüter, oh, und dieses hier ist unglaublich.“ Die Leute erwähnen das immer wieder, und man weiß, was man dort alles machen kann. Aber es gibt auch einen Ort, an dem man am meisten Spaß hat, und wenn jemand etwas Negatives sagt, sagt man vielleicht: „OK, das muss ich ansprechen, ich muss es in Ordnung bringen“, denn unsere Bücher sind nicht gebunden, man kann die Seite herausnehmen.
Jesse:
Daniel: „Wir werden zuhören, aber sonst niemand.“
Jesse: Nun, ich meine, das macht es auch persönlicher, denn es ist ja kein Hotelzimmer mehr. Das ist ein Ort mit einem Gästebuch, in dem echte Menschen Erinnerungen schaffen und Tipps und so geben.
Daniel: Sie können fast wie ein informeller Reiseführer sein und eine Art zusätzlicher Concierge-Hilfe, so nach dem Motto: „Oh, wir waren auch bei den anderen Orten die Straße runter und es hat uns sehr gefallen, weil sie Sie kannten“, und das ist toll.
Jesse: Sehr cool. Ich habe mir die Seite auch angesehen, da gibt es viele verschiedene Bücher. Geht es hauptsächlich um Hochzeiten oder ist es auch eher verstreut?
Michelle: Es ist wirklich verstreut. Wissen Sie, wir haben … Unterkünfte sind für uns eigentlich sehr wichtig, also meine ich, das ist, glaube ich, unser Verkaufsschlager Nummer eins, was mich irgendwie überrascht hat, als wir es gekauft haben, weil ich automatisch dachte, es wären Hochzeiten. Aber ja, Hochzeiten kommen für uns wahrscheinlich an zweiter oder dritter Stelle. Wir haben auch viele Bücher für Beerdigungen, und wissen Sie, ich habe nicht ganz begriffen, welche Auswirkungen das haben würde. Und wir haben viele Briefe und E-Mails von Leuten bekommen. Unser erstes haben wir an die Familie eines gefallenen Offiziers verkauft, und das war wirklich schwer für mich, überhaupt die Bücher für Beerdigungen sind schwer für mich, um ehrlich zu sein. Aber wir haben einen Brief von der Frau des gefallenen Offiziers bekommen, und sie hatte ein wenig
Jesse: Ja, auf jeden Fall. Hochzeiten, Beerdigungen und Geburten sind große Momente im Leben der Menschen und ich denke, besonders in unserer Social-Media-Welt mit Instagram verschwinden diese Bilder und kleinen Emojis sehr schnell und werden begraben.
Michelle: Ja.
Jesse: Das Buch lebt also für immer weiter, und es ist großartig, dass Sie Menschen, die Sie kennen, helfen konnten, diese Erinnerungen zu bewahren.
Daniel: Das meinten Sie also. Die sind hart. Ich habe mir die Site nochmal angesehen, aber tun Sie etwas? Machen Sie diese Bücher individuell für diese Person?
Michelle: Das tun wir. Ja. Die Leute können also entweder auf unserer Website bestellen. Ich habe schon Leute gehabt, die uns angerufen und uns die ganze Geschichte der verstorbenen Person erzählt haben, und wir können das Buch speziell auf die Person zuschneiden. Wenn sie also spezielle Fragen haben, zum Beispiel zu einem Polizisten oder Feuerwehrmann oder so etwas, wollen sie es mit ihrer Karriere verknüpfen, oder wir können das tun, wir können mit jedem unserer Gelder alle Fragen für die Leute anpassen.
Daniel: Cool.
Jesse: Ja, sehr interessant. Also ja, mir war nicht klar, dass sie alle individuell angepasst waren oder vielleicht nicht, aber dass sie angepasst werden konnten.
Michelle: Ja.
Jesse: Sie wissen also, dass es bei personalisierten Produkten etwas schwieriger ist, Sie könnten es aber auch etwas schneller bekommen. Wo drucken Sie sie?
Michelle: Wir haben ein Büro in unserem Haus, das wir nutzen. Also ja, wir versuchen, eine wirklich schnelle Bearbeitungszeit zu haben, ich glaube, auf unserer Website steht 72 Stunden, aber normalerweise ist alles innerhalb von 24 Stunden fertig. Also gönnen wir uns an den Wochenenden einfach etwas mehr Zeit.
Jesse: Man braucht eine kleine Pause, man lässt die Kinder schlafen – und dann hören sie plötzlich den Drucker im Zimmer rumoren (lacht). Das ist großartig. Ich denke, das gibt uns einen guten Eindruck von den Produkten, die Sie haben. Und die Zuhörer sollten sich natürlich die Website ansehen, dort können sie sich ein gutes, besseres Bild davon machen.
Michelle: Ja.
Jesse: Das haben Sie auch. Sie sagten, Sie hätten nicht nur die Website, sondern auch das Unternehmen gekauft. Waren viele dieser Produkte bereits erstellt oder haben Sie darüber hinaus noch mehr geschaffen?
Michelle: Viele davon wurden bereits erstellt. Und dann haben wir begonnen, ein bisschen zu expandieren, also haben wir ein Quinceanera-Buch, das wir gerade auf den Markt bringen. Wir haben ein Lehrer-Anerkennungsbuch, das überraschenderweise, also, ich meine, gerade durch die Decke gegangen ist. Aber ich habe es noch nicht auf die Website gestellt. Wir bekommen also immer wieder Anfragen und Anfragen, es ist verrückt. Wir haben also eine Menge davon verkauft.
Jesse: Ja, das gefällt mir. Ja, ich bin sicher, das werden wir durchmachen
Michelle: Ja.
Daniel: War es bereits auf Ecwid oder haben Sie es einfach zu Ecwid verschoben?
Michelle: Wir haben es zu Ecwid verschoben, also haben wir mit der Website komplett von vorne angefangen. Also ja, sie hatten eine Art
Jesse: Das ist dir immer wichtig. Also, was soll das, ich habe es nicht genommen, wir hatten keine Chance, uns die alte Seite anzuschauen. Ich weiß, was
Michelle: Ich habe eine Freundin, die Websites gestaltet, und ich habe sie beauftragt, das alles zu übernehmen. Und sie hat ein paar verschiedene Websites erstellt. Wir haben auf einer anderen Plattform angefangen, aber die hat einfach nicht unseren Anforderungen entsprochen. Und ich glaube nicht, dass sie jemals eine Website erstellt hat, die genau wie unsere war. Als sie anfing zu bauen, dachte sie: „Das war alles perfekt?“ Und dann hieß es: „Oh nein.“ Das ist nicht so anpassbar, wie man es braucht. Und so sind wir zu Ecwid gewechselt. Und Ecwid ist fantastisch. Wir konnten alle Dinge anpassen, die wir brauchten. Ich meine, sogar mit unserem Versand war das ein Problem auf einigen der anderen Websites, die wir ausprobiert hatten, weil es verschiedene Versandoptionen gab. Die Zusammenarbeit mit Ecwid war also wirklich einfach.
Jesse: Perfekt also für Versandoptionen, also haben Sie so etwas wie: „Wenn Sie es über Nacht brauchen, bekomme ich mehr Geld“, diese Sache?
Michelle: Ja, das ist eines dieser Dinge, die ich nicht wusste. Ich dachte, du wirfst es einfach rein (lacht). Da ich nicht der Techniker bin …
Daniel: Du hast übrigens einen tollen Lacher. Sie sollten es irgendwo auf Ihrer Website haben, die Leute würden mehr kaufen. Ich weiß noch nicht, wie Sie es verwenden, aber es ist großartig.
Jesse: Sprechen Sie mit Ihren Entwicklern, die in Ihrem Umfeld damit arbeiten könnten. Na, super, ich bin froh, dass Squid für Sie gut funktioniert hat. Und es klingt so, als wäre sie Ihre Entwicklerfreundin. Hilft sie Ihnen immer noch ein bisschen, wenn Sie Änderungen brauchen oder so?
Michelle: Hier und da. Mein Mann ist ziemlich gut darin, macht diese Sachen mittlerweile selbst, aber am Anfang brauchten wir definitiv etwas Anleitung. Und wissen Sie, wenn wir auf ein Problem stoßen, rufen wir an und fragen: „Wie können wir das lösen?“ Sie wissen also, dass mein Mann ziemlich gut geworden ist. Gott sei Dank lernt er schnell. Ich nicht. Wenn es darum geht, verlasse ich mich sehr auf ihn.
Daniel: Sind Sie eher der Social-Media-Fan?
Michelle: Ja Ja.
Daniel: Was hat Ihnen bisher am besten gefallen. Was war die Kombination aus Aufgaben und besten Ergebnissen?
Michelle: Während ich den Facebook- und Instagram-Teil davon betreue. Also, ich meine, sogar das war für mich eine Lernkurve. Ich lerne es also immer noch. Aber wissen Sie, ich meine, alle Bilder zu machen und sicherzustellen, dass sie alle professionell aussehen, und Sie wissen schon, die ganze Bearbeitung und all das in der Art zu organisieren und sicherzustellen, dass ich die bestmöglichen Bilder da oben habe, weil Sie wissen, dass sich ein Bild verkaufen wird. Ich werde Ihr Produkt mehr verkaufen als die Worte, weil die Leute nur eine gewisse Zeit lang lesen, bevor sie abschalten. Das war auch für mich ein Lernprozess, weil ich so viel zu sagen habe, wenn ich einen Beitrag verfasse, dass ich schreiben möchte: „All diese Informationen sind da drin, aber ich muss.“ Wissen Sie, ich weiß, dass die Leute abschalten.
Jesse: Ich sage, die Leute schauen sich Bilder an, aber sie lesen nicht wirklich viel. Also ja. Ja, also, ich habe mir deinen Instagram-Feed angesehen und fand ihn toll. Ich meine, da sind wunderschöne Bilder. Welche Tipps hättest du für Leute, die noch nie etwas auf Instagram gepostet haben? Also, was würdest du tun? Du bist Anfänger. Aber sie weiß es gut, was würdest du anderen Anfängern sagen?
Michelle: Wissen Sie, ich habe mir wirklich oft die Formate anderer Leute angeschaut, um zu sehen, was andere machen und was mir gefällt und was nicht, und ich dachte mir, wenn ich diesen Geschmack habe, müssen andere das auch haben. Ich versuche, die Dinge einfach zu halten, nicht zu überladen, denn in einem großen Durcheinander kann man definitiv alles verlieren. Ich denke also, je sauberer, desto besser für Ihre Bilder.
Jesse: Ok. Und sind das iPhone-Bilder oder verwenden Sie eine Kamera?
Michelle: Ich mache beides, meine ersten paar waren im Wohnzimmer meines Freundes. Also ja, wissen Sie, und dann bin ich zu meiner guten großen Kamera übergegangen und schalte einfach hin und her, je nachdem, was ich gerade zur Verfügung habe, und es funktioniert schnell.
Jesse: Das ist großartig. Ich meine, ich denke, jeder sollte einfach anfangen, Fotos zu machen und sie dort zu posten, und mit der Zeit wird es besser.
Michelle: Ja.
Daniel: Wenn Sie es also einfacher machen, dann machen Sie es besser. Das haben Sie auch getan, als Sie dieses Unternehmen gekauft haben. Gab es eine Liste der Käufer? Und haben Sie diese Liste überhaupt angesprochen oder haben Sie sozusagen alles von vorne angefangen?
Michelle: Wir haben sozusagen alles bei Null angefangen.
Daniel: Sie sagen also sozusagen, was haben wir gekauft?
Michelle: Das sollten wir nicht sagen. Wir hatten eine kleine Liste mit E-Mails von Leuten, die in der Vergangenheit etwas gekauft hatten, aber sie haben nie etwas an andere Leute verschickt. Viele dieser E-Mails sind also einfach ungültig, weil sie alt sind. Ja, viele davon, das war ich.
Jesse: 15 Jahre alt, als sie dir beigebracht haben, wie …
Michelle: Ich habe es so beibehalten und heute meinen Junk-Mail-Ordner überprüft. Aber ja, wir mussten also irgendwie von vorne anfangen, wissen Sie, mit all unseren E-Mails und Marketing und solchem Zeug.
Daniel: Also, ich meine, das ist gut für andere Ecwid-Zuhörer, die gerade erst anfangen, jemanden zu sehen, der keine technische Erfahrung hat. Mein Mann hatte ein wenig und er lernt schnell. Aber größtenteils können Sie etwas von einer anderen Plattform übernehmen, ein bisschen Hilfe von einem Freund, meistens Sie, es klingt, als würden Sie einige Iterationen und einige andere Plattformen ausprobieren und dann kommen Sie zu Ecwid. Sie und Ihr Mann können es immer noch durchziehen. Klingt immer noch, als würden Sie mit all dem vorankommen?
Michelle: Ja. Uns geht es ziemlich gut, oder?
Daniel: Gibt es etwas, das Sie bisher als Ihren größten Erfolg im sozialen Bereich betrachten, mit dem, was Sie tun? So ähnlich, wie Sie es bei den großen Sachen gesehen haben. Sehen Sie etwas im sozialen Bereich?
Michelle: Wir haben viele Verkäufe über soziale Medien gemacht, weil wir sehen, dass sie über Facebook und ähnliche Medien eingehen. Also ja, ich meine, die Werbung, die wir über Facebook und Instagram machen, funktioniert auf jeden Fall und sie hält unseren Namen im Gedächtnis und ich denke, das Wichtigste ist, unseren Namen im Gedächtnis zu behalten, weil man nicht immer ein Gästebuch braucht, aber es wird eine Zeit kommen, wenn man ein großes Event hat und man wird denken: „Oh, was war das für ein Ort, wissen Sie, der diesen Post auf Facebook hatte, oder so.“ Und deshalb wollen wir, dass die Leute sich an uns erinnern, wenn diese Events stattfinden, wissen Sie.
Jesse: Also mit Facebook und Instagram. Sie haben also die Werbeaktionen erwähnt. Wissen Sie, dass Sie die Postings machen? Wissen Sie, dass Sie auch Boost-Posts und solche Sachen machen?
Michelle: Ja, das ist die Art von Dingen, die ich Ihnen mitteilen möchte. Ich habe mich in den letzten Monaten daran gewagt und lerne gerade etwas dazu. Aber. Aber ja. Nein, ich versuche, jede Woche oder alle zwei Wochen etwas zu posten, damit unser Name bekannt bleibt. Aber ich kann definitiv sehen, dass die Leute sehen, dass wir auch dadurch Kunden bekommen. Und dann machen wir auch AdWords und solche Sachen, das ist eher das Ding meines Mannes, aber wir haben auch durch AdWords viel Verkehr bekommen.
Jesse: Okay. Also, es macht Sinn, zu glauben, dass das ein wirklich guter Traffic-Mix ist. Sie wissen ja, dass es auch soziale Medien sind. Man weiß nie, ob nicht eines Tages eine Kardashian heiratet und eines Ihrer Gästebücher verwendet. Das Telefon wird ununterbrochen klingeln.
Daniel: Es ist interessant. Ja, es ist wie eines von denen, auf die man sich nicht verlassen kann, aber man muss es für alle Fälle parat haben. Besonders jetzt, wo man mit Tagging all diese interessanten Dinge machen kann.
Jesse: Und ja, das denke ich. Hier ist ein kleiner Vorteil, den Sie durch Ihren Auftritt im Podcast erhalten. Sie werden also etwas lernen, das sonst niemand weiß. Na ja, nur wenige wissen es.
Daniel: Es sind ungefähr zwei.
Michelle Ja. Das Geheimnis ist also gelüftet. Mein Chef wird sauer sein. Wir verraten das ein bisschen zu früh, aber. Wenn Sie also bei Instagram Ihren Produkt-Feed in Facebook hochgeladen haben, Business Manager, von dem Sie wissen, dass es dort Schritte gibt, gebe ich das zu.
Daniel: Wir werden sie in die Shownotizen aufnehmen.
Jesse: Ja, das können wir machen. Führen Sie die Schritte dort aus. Aber wenn Sie Ihren Produktkatalog mit Facebook und Instagram verknüpfen, können Sie diese sogenannte Produktmarkierung durchführen, sodass Sie, wenn Sie Bilder von Ihren Produkten machen, perfekte Einstellungen und alles in der Art haben, wie wenn Sie eine Person markieren, indem Sie das kleine Kästchen über der Person markieren, die Sie kennzeichnen. Jetzt können Sie Ihre Produkte kennzeichnen. Wenn also jetzt Leute durch diesen Instagram-Feed scrollen und denken: „Oh, ja, das ist großartig“, können sie sofort darauf klicken und über Ihren Instagram-Feed einkaufen. Wenn wir hier offline gehen, zeigen wir Ihnen, wie das geht. Das würde dem Geschäft auf jeden Fall von selbst helfen. Natürlich könnten Sie das auch auf Facebook tun.
Michelle: Also ja, das ist wirklich nötig. Ja.
Jesse: Also, wir bringen Sie damit in Schwung. Wenn Sie zu Hause zuhören. Ja, Instagram-Tagging. Wir haben es. Es sind ein paar Schritte nötig, um es umzusetzen, also ja, wir geben Ihnen diese Tipps. Also, wissen Sie, was noch andere Herausforderungen sind, wie jetzt, es ist erst her, wie lange haben Sie es gekauft?
Michelle: Wir haben es erst im November gekauft. Es ist also ganz neu. Wir haben es also am 1. Dezember auf den Markt gebracht, glaube ich.
Jesse: OK.
Daniel: Ich frage mich, ob Sie das könnten. Sie schreiben gerade fast die Jahreszeiten auf, vielleicht sehen Sie die Unterkünfte, weil der Sommer naht, ich weiß nicht. Richtig. Ich bin ein Vermarkter, also denke ich, dass ich mir die Daten später anschaue, um zu sehen, ob ich eine gute Schätzung abgegeben habe oder nicht. Aber wenn Sie wissen, dass die Hochzeitssaison zuletzt war, die Unterkunftssaison. Ich weiß nicht.
Michelle: Ja. Die Unterkünfte scheinen also ziemlich konstant zu sein. Ich meine, weil man im Winter Skihütten und so hat und im Sommer eher die Küste, nicht einmal Jagdsaison und so. Aber die Unterkünfte scheinen bei uns ziemlich konstant zu sein.
Daniel: Hochzeiten finden also hauptsächlich in dieser schönen Jahreszeit statt, in der man sichergehen möchte, dass es nicht regnet … Machen Sie auch Geburten?
Michelle: Ja, ja, wir haben ein Babyparty-Buch. Aber es kommt auch mit einem Babybuch, also können Sie alles in ein Buch integrieren, anstatt ein separates Babybuch zu haben. Wir machen auch den Teil mit den Handabdrücken und der Geburtsurkunde und all diesen verschiedenen Dingen.
Jesse: Da überschneiden Sie sich also ein wenig. Also ein bisschen die Scrapbooker-Szene?
Michelle: Vielleicht, ja. Ja. Auf diese Weise hat das Kind, wissen Sie, das ganze Buch, auf das es zurückblicken kann, während es heranwächst, all die Wünsche. Sie wissen schon, die guten Wünsche für das Baby und für die Mutter und all das Zeug.
Jesse: Ich meine, das Gute ist, dass es ein wenig Saisonalität gibt, aber sie werden das ganze Jahr über kaufen.
Michelle: Ja.
Jesse: Wahrscheinlich hilft auch E-Mail-Marketing, denn hoffentlich erinnern sie sich, wo sie dieses Buch her haben. Aber wenn nicht, landet vielleicht alle paar Monate oder so eine E-Mail in ihrem Posteingang. Also ja, und jetzt ist Hochzeitssaison.
Michelle: Ja. Ja, das macht Spaß.
Jesse: Ja. Also, haben Sie schon irgendwelche Bridezilla-Geschichten?
Michelle: Noch nicht. Nein, wir hatten viele Birthdayzilla-Geschichten.
Jesse: Geburtstagzillas?
Michelle: Aber alle, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben, waren großartig. Wissen Sie, ich meine, der schwierigste Teil für uns ist, wenn, wissen Sie, besonders bei einer Beerdigung, wenn jemand es in letzter Minute braucht, wissen Sie, oder ich meine, manchmal sogar bei Hochzeiten, wissen Sie, die Leute sagen: „Oh mein Gott, ich brauche dieses Buch in ungefähr drei Tagen.“ Wir sagen: „OK, wir können es über Nacht liefern.“ Also.
Jesse: In Ordnung. Nun, Michelle, das sind bisher großartige Informationen. Wir werden hier eine kurze Pause machen und wenn wir zurückkommen, möchten wir uns eingehend mit Ihren Plänen für die Zukunft befassen und sehen, welchen Rat Sie geben würden. Vielen Dank.
Jesse: Hallo Leute. Jesse ist wieder hier mit Michelle Bucholz von guestbookstore.com. Michelle, schön, dass du hier bist.
Michelle: Dankeschön.
Jesse: Ich denke schon. Vor der Pause haben wir Ihnen erzählt, wie Sie mit dem Unternehmen angefangen haben, das Sie gekauft haben. Und einige Dinge, die Sie in den letzten sechs Monaten gelernt haben.
Michelle: Ja.
Jesse: Jetzt wollen wir tiefer eintauchen und uns mit Ihren Plänen für die Zukunft befassen. Wir werden Ihnen dabei ein paar Tipps und Strategien geben und mit Ihnen eine Strategie entwickeln. Was haben Sie uns also erzählt, bevor Sie ein
Michelle: Ja.
Jesse: Du hast vier Jungs. Einer ist sogar hier.
Michelle: Einer ist hier bei mir.
Jesse: Das ist ein echter Unternehmer, Sie wissen, dass Sie Ihr Geschäft manchmal ausbauen möchten. Sie bringen Ihr Kind mit und geben ihm ein iPad. So toll. Was wäre also Ihr Gesamtziel, was wäre Ihr Traum, wohin Sie Guestbookstore führen könnten?
Michelle: Ich denke, mein Ziel ist es, das Einkommen meines Mannes zu ersetzen, so dass dies nur unser
Jesse: Genial! Ich hoffe, er verdient viel Geld, damit die Messlatte höher liegt.
Michelle: Ja, es ist schwierig, aber wir sind der Herausforderung gewachsen.
Jesse: Und damit weißt du Bescheid. Wie ist also dein
Michelle: Pläne, die wir gerade umsetzen. Ich lerne gerade weiter mehr über AdWords und ähnliche Dinge, vielleicht werden wir das auch auf andere Plattformen ausweiten. Wissen Sie, wir haben uns das noch nicht wirklich angesehen. Wir haben uns noch nicht wirklich mit Werbung beschäftigt. Und Sie wissen schon, Zeitschriften und ähnliches, aber das ist ein Weg, den wir gerade auch erkunden.
Jesse: Ok. Und ich habe auf Ihrer Site gesehen, dass es ziemlich viele Erwähnungen in der Presse gab.
Michelle: Ja.
Jesse: Waren das glückliche Zufälle oder nicht?
Michelle: Ja, die meisten waren es. Und das war, und wissen Sie, wie ich sagte, das Unternehmen ist seit 16 Jahren im Geschäft, also gab es, wissen Sie, es gab viele Blogbeiträge, und sie wurden sogar im People Magazine und all den verschiedenen Plattformen veröffentlicht, wo sie in verschiedenen Magazinen und so aufgegriffen wurden.
Daniel: Es ist also gut, die Frage von vorhin zu hören, als ich sagte: „Was haben Sie eigentlich gekauft?“, wenn man bedenkt, dass es sich bei diesen Dingen um legitime Vermögenswerte handelt, die auch heute noch für Verkehr sorgen.
Michelle: Ja sicher.
Daniel: Also für die Leute da draußen, die Blogbeiträge für unwichtig halten: Manchmal können sie das.
Michelle: Das sind sie wirklich. Wir haben gelernt, dass alles auf Ihre Website zurückführt und jede Erwähnung das Ranking Ihres Unternehmens steigert. Es ist eine Verpflichtung, dass Google sucht und so.
Jesse: Auf jeden Fall. Ich meine, wenn Sie Links bekommen, also Ausdruck, wenn Ihr Unternehmen erwähnt wird, ist das großartig. Sie bekommen vielleicht einen Traffic-Schub und eine Pause, aber dieser Link vom People-Magazin zu Ihrer Site ist großartig, weil er ewig hält. Und Google sieht alles. Ich denke also, das könnte tatsächlich eine interessante Strategie sein … Wissen Sie, es gab glückliche Zufälle, und das ist großartig …
Daniel: Und wenn ein Link vorhanden ist, gibt es Argumente, um den Verkehr dorthin zu lenken.
Michelle: Ja.
Daniel: Glauben Sie es oder nicht, manchmal statt Ihres eigenen Ladens; ich sage nicht, dass Sie das tun sollen, aber ich bin es. Wir können offline reden. Es gab Zeiten, da wurden viele Dinge zusammengebracht, wie eine Firma namens American Giant, die etwas mit TechCrunch gemacht hat und dann die Werbeeinnahmen zu TechCrunch getrieben hat, weil sie das Know-how, die Sympathie und das Vertrauen haben. People Magazine hat bereits das Know-how, die Sympathie und das Vertrauen. Und wenn dann plötzlich mehr Verkehr reinkommt, werden sie das nicht los. Das wissen Sie. Wir werden später mehr darüber reden.
Jesse: Michelle, Sie haben erwähnt, dass Ihr Mann derzeit AdWords nutzt. Wie viele Kampagnen haben Sie, eine Kampagne für jedes Produkt oder jede Produktgruppe?
Michelle: Er gruppiert die verschiedenen Produkte hier mit unterschiedlichen AdWords und führt definitiv alle möglichen separaten AdWords-Kampagnen durch, damit sie leichter zu verfolgen sind, als wenn man alles in eine Kampagne wirft. Wenn man sie trennt, ist es viel einfacher zu verfolgen.
Jesse: Ok. Perfekt. Gute Strategie. Da ist er auf dem richtigen Weg. Und dann wissen Sie über Ihr Produkt Bescheid. Es ist ein sehr visuelles Produkt, denn Sie wissen, dass das Wort „Gästebuch“ nicht wirklich viel bedeutet, wenn ich kein Bild davon sehe. Ich denke, es spricht wirklich dafür, was es ist. Haben Sie jemals die kleinen Bilderanzeigen über Google gemacht, also Google Shopping?
Michelle: Habe ich jetzt nicht.
Jesse: In Ordnung. Nun, das gibt mir die Gelegenheit, hier auf einen früheren Podcast zu verweisen, denn wir hatten gerade einen Partner, mit dem wir bald etwas mit Google Shopping starten, und wir werden Sie und Ihren Mann darüber informieren. Wir haben jetzt eine sehr einfache und automatisierte Möglichkeit für Sie entwickelt, Ihren Produktkatalog zu nehmen und dann im Grunde automatisch diese Google Shopping-Kampagnen zu starten. Wenn also Leute „Gästebuch“ oder „Hochzeitsgästebuch“ eingeben, werden verschiedene Schlüsselwörter Ihrer Produkte automatisch oben angezeigt. Ich denke also, das wird großartig für Sie sein.
Michelle: Ja, sicher. Also ja, es ist
Jesse: Ja, ich meine, das ist meine Erinnerung an das Gästebuch. Ich weiß, dass ich bei meiner Hochzeit eins hatte.
Michelle: Deshalb wollte ich keins. Ja, daran erinnere ich mich wirklich, ja.
Jesse: Du weißt, wo es gerade ist. Ich weiß es nicht. Lisa, wenn du zuhörst, bin ich sicher, dass ich weiß, wo es ist. Es ist also großartig. Ja, ich denke, das wird optisch perfekt sein. Und du weißt, du hast vorher erwähnt, dass du einen Beitrag auf Facebook und Instagram pushst. Weißt du, ob du Remarketing auf Facebook machst? Ich weiß, das ist eine Frage für einen Ehemann, und ich bin sicher, das ist in Ordnung.
Michelle: Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, was das ist … (lacht)
Jesse: Ich weiß, das ist Ihr Mann, ich will Sie hier nicht in Verlegenheit bringen. Aber Remarketing auf Facebook ist … Es gibt verschiedene Varianten davon, aber wenn Leute auf Ihrer Site waren und nichts kaufen (was auf 98 Prozent der Leute zutrifft), werden sie dieses kleine Gästebuch immer wieder sehen, wenn sie durch Facebook-Feeds scrollen und auf ihrem Telefon einloggen, und sie werden sagen: „Oh ja, das gefällt mir. Ich hatte es vergessen. Da ist es.“
Daniel: Sie wissen, wenn Leute darüber reden, haben Sie gehört: „Oh, hört uns Facebook zu? Und dann sehe ich plötzlich Werbung.“ Das passiert wahrscheinlich nicht. Was wahrscheinlich passiert, ist das, was Jesse auf Sie bezieht: Sie haben sich das wahrscheinlich auf Amazon oder einer anderen Website angesehen und jetzt wird es Ihnen erneut vermarktet. Und Sie denken, es liegt nur daran, dass Sie darüber gesprochen haben, aber in Wirklichkeit liegt es daran, dass Sie es irgendwo nachgeschlagen haben und es Ihnen nun vermarktet wird. Das tun sie nicht wirklich. Aber das wäre ein Beispiel für Remarketing: Sie haben einfach etwas nachgeschlagen und in den Anfangstagen war es fast wie erzwungene Synchronizität oder so etwas wie: „Wow, dieses Unternehmen muss überlebensgroß sein“, weil Sie sie überall sehen, es ist wirklich so einfach, wie wenn Sie ein Tracking-Pixel von Facebook hätten. Dann können Sie, um auf Jesses Punkt zurückzukommen, sagen: Ich möchte diese Anzeige nur den Leuten zeigen, die auf meiner Website waren, aber nichts gekauft haben.
Michelle: IN ORDNUNG.
Jesse: Es wird also niemandem sonst angezeigt. Sie werden also feststellen, dass Sie diesen Leuten, wenn Sie sie in bestimmte Gruppen einteilen, eine andere Botschaft vermitteln als vielleicht jemandem, der schon einmal auf Ihrer Site war und etwas gekauft hat oder noch nie auf Ihrer Site war.
Michelle: Das ist wirklich großartig. Ja. Denn Sie können ganz genau festlegen, was Sie ihnen zeigen und sagen möchten.
Jesse: Ja, auf jeden Fall. Und ich glaube, Sie haben Ihre Social-Media-Site erwähnt. Die sozialen Medien sind großartig, aber wenn Leute Instagram auf ihrem Handy ansehen, klicken sie sich vielleicht zu Ihrer Site durch. Aber Sie wissen, dass Leute, die auf ihrem Handy sind, nicht wissen, dass sie sich nichts aufschreiben, was sie sich nicht merken können. Daher ist Remarketing besonders für Leute, die auf dem Handy anfangen, entscheidend, denn ich kaufe selten Sachen auf meinem Handy. Aber wenn ich Remarketing bekomme, wenn ich an einem Schreibtisch sitze, dann habe ich meine Kreditkarten direkt neben mir und es ist sehr einfach, Sachen zu kaufen. Also ja, für Leute, die gerade erst mit Werbung anfangen, denke ich, dass Sie zuerst das Richtige tun: die Textwerbung. Es ist viel einfacher zu handhaben. Aber Remarketing ist wahrscheinlich ein guter nächster Schritt für Sie, weil es visuell ist und Sie vielleicht schon dafür bezahlt haben, dass diese Leute auf Ihre Site kommen. Vielleicht haben Sie das über AdWords getan. Es ist nicht so schlimm, etwa 20 Cent extra zu zahlen, um sie zurück auf die Site zu bringen. Also, es ist definitiv Remarketing, das kann ich nur empfehlen. Rich hat etwas angesprochen, das ich mit Ihnen noch ein bisschen vertiefen wollte. Er hat also Amazon erwähnt. Was denken Sie also über Amazon? Verkaufen Sie derzeit auf Amazon?
Michelle: Das wissen wir noch nicht. Aber wir prüfen, ob wir in den nächsten Monaten bei Amazon einsteigen können, denn ich glaube, das ist eine riesige Plattform, um ehrlich zu sein. Auf diese Weise werden wir auch ein viel größeres Publikum erreichen.
Jesse: Oh, sicher. Ich meine, ich denke. Die Hälfte aller
Daniel: Und das ist jetzt schon lächerlich. Ich meine, es gibt allein 25 Millionen intelligente Lautsprecher. Allein auf diesem Markt für intelligente Lautsprecher. Stellen Sie sich also vor, wie viel mehr es noch gibt.
Jesse: Ja, also für alle, das ist
Michelle: Ja. Ja, ich denke, vieles davon müsste einfach sicher sein, ja, bestimmte Bücher oder wenn es den Leuten nicht gefällt, wenn sie nur Braut und Bräutigam wollen und ihre Namen sagen, werden sie es gekauft. Aber ja, das ist definitiv etwas, das wir bereits geprüft haben.
Jesse: Ok, super. Ich wollte hier keine Werbung für Ecwid machen, aber hier kommt eine Werbung für Ecwid. Wir haben eine Integration mit Amazon über eine App, sodass Sie auswählen können, welche Produkte Sie hochladen möchten, und diese dann mit Amazon synchronisieren lassen können. Amazon ist hart. Verstehen Sie mich nicht, ich mag es. Es ist eine kleine Herausforderung, aber ich denke, Sie sind dem gewachsen. Aber ich würde auf jeden Fall die Möglichkeit prüfen, es mit Ihrem Geschäft zu synchronisieren. Sehen Sie sich das also an. Und wissen Sie, in diesem Zusammenhang gibt es Fulfillment by Amazon, wo Sie Ihre Produkte an Amazon senden und sie sie versenden. Ist das auch etwas, das Sie in Betracht ziehen?
Michelle: Ja, das ist tatsächlich das, was wir in Betracht gezogen haben, nur mit den allgemeineren Dingen, Sie wissen schon, wie Braut und Bräutigam und Gästebuchseiten und solche Sachen. Ich denke, das wäre großartig, denn wenn man mit Prime bei Amazon Prime reinkommt, ich meine, wer schaut nicht bei Prime nach? Jeder will etwas schon am nächsten Tag.
Jesse: Ja. Wenn Sie nicht da sind, dann haben die Leute, die nur bei Prime vorbeischauen und das in zwei Tagen wollen, Sie nicht einmal gesehen. Also ja, aber ich finde, Sie haben einen tollen Namen, Guestbookstore, wissen Sie, also werden die Leute das auch bei Amazon sehen und sagen, oh, wissen Sie, vielleicht haben sie einen Custom Store, und ich werde „Gästebuch-Store“ googeln. Und da sind Sie.
Daniel: Das ist also ein Teil der Schönheit von Social Media und Remarketing. Wenn Sie Leute dazu bringen können, einige ihrer Erfahrungen zu teilen, können Sie sie tatsächlich dazu bringen, auch auf Ihre reguläre Website zurückzukehren. Es gibt einfach andere Möglichkeiten, das zu verknüpfen, denn Amazon schützt die Daten seiner Kunden ein wenig. Es ist also ziemlich kreativ, diese Leute anzusprechen.
Aber worüber wir vorhin gesprochen haben, die aktuelle Liste, die Sie mit Ihren aktuellen Kunden erhalten haben, können Sie auch auf Facebook hochladen. Wenn wir vorhin über Facebook gesprochen haben, könnten Sie diese E-Mail-Liste nehmen, sie auf Facebook hochladen und gezielt die Leute ansprechen, die bei Ihnen gekauft haben, bevor Sie versuchen, sie vielleicht dazu zu bringen, als Kunden zurückzukommen. Sie könnten es speziell auf das aufschlüsseln, was sie gekauft haben. Vielleicht nicht, da sie es erst im November gekauft hat, haben Sie wahrscheinlich noch nicht so viele Daten, um da super granular vorzugehen. Aber wenn es weitergeht, wissen Sie einfach, dass Sie fast eine Art „Dankeschön“-Marken-Top-of-Mind-Sache machen können und es könnte zurückkommen und weil sie ein weiteres Baby bekommen haben oder etwas anderes passiert ist, weil es nicht nur die Unterschrift ist, sondern das, was Sie ganz am Anfang gedacht haben, und Sie sehen, dass es so viel mehr ist als das. Es ist definitiv eine bessere Gelegenheit, als nur zu denken, es ist ein
Michelle: Das ist, was wir gesehen haben, denn ich denke, im Moment basiert dieses Unternehmen auf Mundpropaganda. Also, wissen Sie, ich meine, wenn man weiß, dass jemand geheiratet hat, dann gibt es eine Babyparty und dann kommt das Baby zurück. Es gibt also viele Plattformen, auf denen wir aufbauen können. Ja. Das sind alles großartige und tolle Tipps.
Jesse: Und bei Hochzeiten sollten Sie das wirklich nur einmal tun, also ist es vielleicht an der Zeit, erneut zu vermarkten.
Daniel: Aber für Babys danach.
Jesse: Aber für die Leute, die es als Unterkunft gekauft haben, macht das tatsächlich Sinn. Vielleicht lernen Sie, dass es diese Woche nicht nötig ist, wenn sie es letzte Woche gekauft haben. Vielleicht in 90 Tagen oder in sechs Monaten gibt es da eine magische Zahl, die nur Sie herausfinden können. Ja, das könnte der richtige Zeitpunkt sein, um mit diesem Remarketing zu beginnen.
Michelle: Wir bieten Ihnen Nachfüllseiten an, damit Sie kein neues Buch kaufen müssen. Sie können auch weiterhin Nachfüllseiten bei uns bestellen.
Daniel: Das könnte sogar ein kreativer Blogbeitrag für Lodges sein. Er muss nicht unbedingt auf Ihrer Website erscheinen, es könnte auch ein Gastbeitrag auf einer Unterkunftswebsite sein. Und es ist eine großartige Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern, und Sie helfen der Lodge, einen neuen Weg zu finden. Und ehe Sie sich versehen, haben Sie einen weiteren Blogbeitrag da draußen, der sich auf eine Reihe von Lodges bezieht.
Michelle: Oh ja, ja. Blogbeiträge sind toll.
Jesse: Wer ist jetzt der Blogger?
Michelle: Nein, ich habe noch keinen Blog gestartet, aber wir wurden von ein paar verschiedenen Bloggern entdeckt, das war großartig für unser Geschäft und es ist ganz nett, das zu verfolgen. Aber ich wusste nicht, wie viel man verfolgen kann, und man kann wirklich sehen, woher die Leute kommen und von wo aus sie einen finden. Dieser Teil ist also wirklich nett.
Jesse: Ja, ja. Ich glaube, Rich hat mit dem Bloggen angefangen. Ich bin sicher, du hast schon einen Blog gestartet. Du weißt, dass du mehr zu tun brauchst, Michelle.
Michelle: Ich weiß, ich bin überhaupt nicht beschäftigt (lacht).
Jesse: Aber ja, Sie können Ihrer Site einen Blog hinzufügen. Also keinen separaten Blog, sondern einen Blog, der Teil Ihrer Site ist. Damit können Sie, wissen Sie, einen Brain Dump all der Dinge machen, die mir zu Gästebüchern einfallen, und versuchen, sie in „OK, das ist Unterkunft“ zu gruppieren. Sie mischen sie nicht alle zusammen. Aber es ist eine gute Möglichkeit, SEO aufzubauen und Ihren eigenen Traffic zu generieren. Und ich weiß, dass es persönlich schwer ist, so viel zu tippen, aber.
Daniel: Jesse mag es einfach nicht,
Jesse:Sie wissen, was Sie gerade per E-Mail tun.
Michelle: Wir haben einige E-Mail-Kampagnen durchgeführt. Wissen Sie, ich glaube, im Moment machen wir das etwa einmal im Monat. Wir wollen die Leute nicht überfordern. Ich meine, es gibt Unternehmen, von denen man jeden Tag E-Mails bekommt, aber das ist einfach ein bisschen zu viel. Wir versuchen also, es auf etwa einmal im Monat oder so zu beschränken.
Jesse: Ja, ich verstehe, dass Sie die Leute nicht abschrecken und dazu bringen möchten, sich abzumelden.
Michelle: Wir sorgen dafür, dass ihnen unser Name im Gedächtnis bleibt. Aber es ist nicht so: „Hier sind wir, hier sind wir!“, wie jeden Tag.
Jesse: „VERKAUF, VERKAUF, VERKAUF.“ Und Sie möchten auch nicht das tun, was das Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben, und die Leute, von denen Sie es jetzt gekauft haben, nicht tun.
Daniel: Erzählen Sie nicht das andere Extrem.
Jesse: Senden an
Michelle: Ja, und es ist wirklich ganz einfach, die Ecwid-Site zu durchsuchen, wir fanden es also sehr einfach. Also, ja, das ist auf jeden Fall so.
Daniel: Wissen Sie, nur zu Jesses Punkt und dem Starten des Blogs und dem Zusammenführen all dessen. Ich denke, Ihre Geschichte, in der Sie uns erzählt haben, wie Sie dachten, dass nur das Signaturbuch weggeworfen werden würde und wie Sie dieses Unternehmen letztendlich doch gekauft haben, wäre ein großartiger erster Blogbeitrag. Und es führt auch zu einer sehr organischen Art, darüber zu sprechen und „Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns.“ Jetzt haben Sie also diese verschiedenen Gruppen, in denen diese E-Mail-Kampagne lauten kann, Sie wissen schon, lassen Sie uns wissen, wann Ihre Hochzeit stattfindet, Sie wissen schon, wann sie die Lodge bekommen, oder Sie wissen schon, um zu teilen: „Bitte teilen Sie einige Ihrer Bilder mit uns oder so.“ Sie können also ein wenig miteinander verflochten werden.
Michelle: Ja, das ist wirklich toll, denn wir haben versucht, einen Weg zu finden, einige der Tweets zu integrieren. Man bekommt so viele E-Mails von Leuten. Ich bin überrascht, wie viele Leute ein Buch kaufen und uns dann anrufen oder uns eine E-Mail mit einer Geschichte schicken. Damit habe ich nicht wirklich gerechnet, aber es geht irgendwie zurück auf das, was diese Dollars den Leuten bringen, wenn sie diese Kommentare und Geschichten und so durchgehen und lesen.
Jesse: Ja, ich meine, das ist großartig. Und ich weiß, dass Sie uns diese Geschichte erzählen können, aber wenn Sie die Geschichte Ihrer gesamten E-Mail-Liste erzählen könnten, wäre das vielleicht wirklich einfach. Das ist einfach. Es gibt da keine technischen Lernprozesse, sondern man schreibt einfach einen netten Blogbeitrag und lässt die Leute ihre Geschichten teilen. Und wenn sie dann ihre Geschichte teilen und Sie sie fragen, ob es in Ordnung ist, sie zu teilen, dann ist Ihre nächste E-Mail bereits geschrieben. Sie kopieren und fügen ihre Geschichte ein. Vielleicht haben sie ein Bild von ihrer Hochzeit und Babypartys. Das sind alles tolle Bilder zum Teilen.
Daniel: Ja, ich meine, jeder kann es jederzeit hören, die Mundpropaganda, von der Sie sagten, so fing es an. Und wer weiß, vielleicht gibt es gerade Ecwid-Zuhörer, die bald heiraten, bald ein Baby bekommen oder die es leider verstorben sind. Es könnte sein. Man könnte es von überall her bekommen.
Jesse: Ja, wir versuchen nur, Sie zu ermutigen, diesen Blogbeitrag zu verfassen. Ich weiß.
Michelle: Da muss ich mich ranhalten.
Jesse: Ich habe Sie darüber reden hören. Jetzt müssen Sie nur noch diese Gedanken in die Tat umsetzen, um einen Blogbeitrag zu verfassen, und ich meine, das führt auch zu Instagram, es führt auch zu Facebook-Posts. Sobald Sie den Begriff verstanden haben,
Daniel: Und es sind nicht Sie, die über sich reden, sondern die Zeit Ihrer Kunden, die über Sie redet.
Michelle: Ja, das ist ehrlich gesagt viel wichtiger, denn wissen Sie, ich meine, ich kann alles sagen, aber ja, wenn Ihre Kunden eine Geschichte erzählen … Ja, das ist es, wissen Sie, ja. Es bedeutet viel mehr, wenn man es von anderen Leuten hört. Wenn man alle Rezensionen liest und solche Sachen, also ja.
Jesse: Auf jeden Fall. Jetzt bin ich neidisch, weil du eine schöne, einfache Sache zu tun hast und das nicht weißt. Ich weiß, dass du es trotzdem tun musst, es ist nie einfach. Mal sehen, ich hatte noch ein paar andere Gedanken. Okay. Also, wir hatten Blogging. Wir haben E-Mail. Was benutzt du? Hast du einen E-Mail-Dienstanbieter, der die Newsletter verschickt? Was benutzt du, um die E-Mails zu versenden?
Michelle: Das ist eine Frage für meinen Mann. Tut mir leid (lacht).
Jesse: Fair genug.
Michelle: Ich wünschte, ich könnte Ihnen antworten.
Jesse: Gut. Verfassen Sie die E-Mails oder er?
Michelle: Es ist eine Kombination aus uns beiden. Also ja, das würde ich. Ich muss ihm dafür allerdings etwas mehr Anerkennung zollen, weil er das meiste davon wirklich selbst gemacht hat.
Jesse: Ja. Und bieten Sie in dieser Zeit Sonderangebote oder Preisnachlässe an?
Michelle: Nicht immer. Aber ja, das haben wir. Wir haben ein paar Verkäufe durchgeführt und mit unseren AdWords haben wir definitiv Marketingkampagnen ohne sichtbare Tags von 10 Prozent hier durchgeführt, wissen Sie.
Jesse: Okay. Ja. Ich meine, es ist sozusagen Standard, dass jeder, der E-Mails bekommt, einen kleinen Coupon erwartet, aber ja, ich bin froh, dass Sie das nicht jedes Mal machen, denn Sie möchten nicht, dass die Leute das erwarten. Und das ist…
Michelle: Und das war irgendwie unser Ding damit. Ja. Wir haben den Preis nicht, wir warten einfach auf die nächste E-Mail.
Jesse: Ja, ja. Ich denke auch, wenn Sie heiraten oder ein Kind bekommen, können Sie nicht ewig warten. Vielleicht müssen Sie es kaufen. Sie müssen es kaufen. Auf jeden Fall. Haben Sie noch weitere Fragen, die Sie uns unbedingt stellen wollten? Können wir sie beantworten?
Michelle: Ehrlich gesagt nicht spontan, nein. Ich meine, es ist so, als ob keine Neuigkeiten gute Neuigkeiten wären. Ich meine, die Website war wirklich großartig für uns. Ecwid war für uns sehr einfach zu verwenden, wenn wir Fragen hatten, man kann einfach anrufen und bekommt einen Workaround. Wissen Sie, es gab Dinge, von denen wir dachten, sie wären wirklich einfach zu beheben, und wir konnten es nicht herausfinden, und wir riefen an und sie sagten: „Oh, dies, dies und dies“, und es ist wirklich schnell und einfach.
Jesse: Großartig. Ich meine, ich bin froh, dass wir Teil dieser Reise sein können. Wir möchten auch mehr Neuigkeiten hören, zum Beispiel, wenn Ihr Mann wegen eines Gästebuchladens seinen Job kündigt. Wir müssen Bescheid wissen. Wir müssen rauskommen und ein Video machen.
Daniel: Auf jeden Fall. Das müssen wir feiern!
Michelle: Sicher.
Jesse: Ich weiß, wir haben über ein paar Dinge gesprochen, die wir online bringen könnten. Wir werden Geschenke und Tipps für Ihren Mann machen, und zwar mit ein paar zusätzlichen Worten. Ich denke also, dass Google Shopping definitiv eine einfache Sache ist. Wenn dies für alle Zuhörer ausgestrahlt wird, wird es vollständig live sein. Im Moment ist es noch ein bisschen in der Betaphase, ein bisschen versteckt.
Amazon, denke ich, wäre, Junge … Es wird eine Herausforderung, aber es könnte Ihr Geschäft potenziell verdoppeln. Es gibt so viele Leute, die auf Amazon nach Sachen suchen. Sie wissen, dass sie in einen Gästebuchladen eintippen. Ich meine, es ist ein Gästebuchladen, vielleicht Tisch und Gästebuch, alle Namen sind Ihre Produkte. Sie wissen, dass sie da sind. So perfekt. Michelle, für alle, die zuhören: Gibt es etwas, das Sie mit ihnen teilen möchten? Gibt es eine Möglichkeit, dass sie einen Rabatt darauf bekommen?
Michelle: Wir haben derzeit einen Gutscheincode mit dem Namen „SUMMER15“, der bis Ende August gültig ist. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung zunächst „SUMMER30“ eingeben, erhalten Sie 15 % Rabatt.
Jesse: Großartig. Wir empfehlen den Zuhörern auf jeden Fall, im Guestbookstore vorbeizuschauen. Wir werden auf Michelle zurückkommen, wenn ihr Mann zum großen Finale seinen Job kündigt. Also gut. Also, Michelle, danke, dass du bei der Ecwid-Podcast-Show dabei warst. Hier sind Rich und Jesse. Danke euch allen.